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140 CÓI\10 HACER INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
• Encuadre técnico
l. Propósito de la reunión. Informe a las personas para qué han
sido invitadas, qué se espera de ellas, sobre qué temas se hablará, los
fines que usted persigue, etcétera.
2. Duración de la sesión. Las personas administran su tiempo,
y sus invitados llegarán también con expectativas de puntualidad
tanto de inicio como de término. Si así se requiere, podrá incluso
negociar tiempos extra con ellos para agotar la guía de conversa-
. /
oon.
3. Normas de conducción. Establezca desde el principio las líneas
de trabajo para garantizar la confidencialidad de la información, el
buen trato mutuo y la comodidad del ambiente; resulta de gran uti-
lidad señalar las cosas que están permitidas (pedir la palabra, guar-
dar silencio, aclarar dudas), así como las que no lo están (criticar, in-
terrumpir, burlarse).
4. Grabación o filmación de la sesión. Corrobore con los asisten-
tes la importancia de registrar fidedignamente la conversación y su
consentimiento para grabarla; hágalo con anticipación, de lo contra-
rio, y si no cuenta con observadores para la toma de notas, se gene-
rará una fuga de información incalculable.
• Despedida
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l. Agradecimiento. Sin duda, la disposición de los sujetos de in-
vestigación es invaluable para usted; gracias a ellos cuenta con infor-
mación que amplía su conocimiento y sus horizontes científicos. Ex-
prese honestamente su satisfacción por la colaboración que ellos le
han brindado y comparta su beneplácito por avanzar en su proyec-
to gracias al grupo.
2. Validación. Desde el enfoque cualitativo, la información obte-
nida requiere corroborarse por los participantes (tal vez no todos),
por lo que, cuanto antes, se les mostrará la transcripción de las se-
siones, si no es muy larga, o la síntesis. No necesita reunirlos nueva-
mente para esto: puede enviársela por fax o correo electrónico. Ex-
plore en ellos su disposición para esta etapa.
3. Evaluación. Con fines de mejorar futuros grupos o corrobo-
rar la habilidad que el investigador ya tiene en este manejo, sondee
MÉTODOS CUALITATIVOS PARA LA OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN 141
verbalmente o por escrito (dependiendo del tiempo y de la informa-
ción que desee obtener) cómo se sintieron los participantes duran-
te la sesión.
Registro
El investigador debe contar con el registro de cada una de las sesio-
nes. Puede tratarse de la trascripción de audiograbaciones, que se
complementarán con notas de observadores que registraron la infor-
mación comportamental que no se obtuvo con la grabación (actitu-
des, movimientos, posturas, fatiga, inquietud, gestos faciales, etc.).
Para ello, se vuelve algo muy valioso que el conductor del grupo ten-
ga su propio cuaderno de notas.
El observador debe cuidar que sus registros especifiquen clara-
mente las personas de quienes le interesa seüalar sus reacciones,
complementándolos con información del contexto de tales manifes-
taciones. Por tal razón, deberá establecer una relación de los parti-
cipantes, a medida que ellos se vayan presentando. Los observado-
res pueden estar presentes o no; se colocarán dentro de una cámara
de Gessel si se cuenta con ella. ·
Es sumamente importante verificar el estado del equipo a utili-
zar: antes de comenzar la grabación (el tiempo suficiente para tomar
medidas correctivas) pruebe la cinta y disponga de baterías de reser-
va. De manera regular y durante toda la sesión, deberá comprobar
que el equipo siga funcionando, ya que a veces sucede que la graba-
ción se detiene y no siempre el investigador se percata del momen-
to en que sucedió. Realice pequeüas pruebas de grabación previas
a la reunión, a fin de que corrobore el buen funcionamiento de la
cinta, de la grabadora y del micrófono; sobre éste, <1; pesar de que
muchos equipos de grabación ya lo tienen integrado, usar un micró-
fono de buen alcance le permitirá obtener una grabación de mayor
calidad.
Por su parte, la videograbación ofrece muchas menos
esfuerzo por captar todo, fácil revisión de la interacción grupal cuan-
tas veces se quiera analizar, y certeza de contar con toda la informa-
ción, aunque con ella el costo de operación aumenta.
Al seguir estas recomendaciones, el investigador se asegurará de