EVALUACIÓN

Nombre asignatura:
Normativas y Gestión de Calidad

Nombre del estudiante:

Catherine Silva Salinas

Fecha de entrega:
21 de abril de 2024

Carrera:
Técnico Superior Control Industrial

Semana 4
 EVALUACIÓN

DESARROLLO:

A continuación, responde:
1. Describe los roles, liderazgo y objetivos de calidad, y luego de ello responde: ¿qué
recomendaciones podrías entregar para su mejora? Fundamenta.

Respuesta:

 Los roles en la organización se deben establecer de forma clara, con las responsabilidades
claramente establecidas y las labores acorde al cargo.
 El liderazgo debe establecer el compromiso que debe haber con la gestión a través de la
comunicación efectiva y el fomento del trabajo en equipo.
 Los objetivos de calidad, se deben establecer de forma coherente, y acorde a objetivos,
cuantificables, relevantes y sobre todo conocidos e internalizados por toda la organización.

Recomendaciones:

 llevar a cabo una revisión exhaustiva del organigrama de la empresa, considerando los
roles, las responsabilidades para garantizar la efectividad en la empresa.
 Fomentar un liderazgo compartido.
 Fomentar el conocimiento e internalización de los objetivos.

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 EVALUACIÓN

2. Describe la política de calidad y luego de ello responde: ¿qué recomendaciones podrías

entregar para su mejora? Fundamenta.

Respuesta:

La política de calidad debe diseñarse con cuidado, es decir debe demostrar a la organización, y no
solo ser un documento que se realiza por cumplir la documentación. La política de calidad debe ser
capaz de llevar a la empresa hacia la eficacia, la excelencia y la mejora, en concordancia con sus
valores, debiendo adaptarse a los requisitos, tanto externos como internos, representando el
propósito de la mejora continua, la innovación y eficacia en la organización.

Recomendaciones:

 Procurar que todos los integrantes de la empresa colaboren en la actualización de las

políticas de la empresa.

 Procurar que los colaboradores de la empresa puedan cooperar en la identificación de los

procesos erróneos de la empresa.

 Promover los valores, la misión, la visión de la empresa entre los trabajadores.

 Procurar que los funcionarios de la empresa conozcan como funciona la organización e

internalicen la información.

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3. Describe los riesgos en la organización y luego de ello responde: ¿qué recomendaciones

podrías entregar para su mejora? Fundamenta.

Respuesta:

 Falta de claridad en las funciones y responsabilidades: si los empleados no comprenden las

funciones y responsabilidades, esto puede provocar duplicaciones, malentendidos y
problemas en los procesos productivos.

 Falta de liderazgo y comunicación: La falta de un canal de comunicación eficaz puede

provocar problemas en la organización, descoordinación entre los departamentos y la
gerencia.

 La falta de conocimiento sobre los objetivos, riesgos y políticas de calidad, puede conducir a
que los trabajadores y los administradores de la empresa tengan falta de comprensión,
apropiación e identificación de lo que establece la empresa, esto afectaría la eficiencia y la
eficacia del trabajo.

Recomendaciones:

 Definir funciones y también cuáles son las responsabilidades de cada trabajador.

 Fomentar una gestión más participativa y comunicativa que involucre a la empresa

completamente.

 Capacitar de forma constante a los trabajadores.

 Implementar sistemas de comunicación efectiva en la empresa que procure una

retroalimentación constante.

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BIBLIOGRAFIA.
IACC. (2024) Comencemos con el liderazgo, política, roles, riesgos, objetivos y adaptación al
cambio. Normativas y gestión de calidad. Semana 4.

IACC. (2024) Liderazgo, compromiso, política de calidad y roles de la organización. Normativas y

gestión de calidad. Semana 4.

IACC. (2024) Riesgos, oportunidades, objetivos de la calidad y cambios. Normativas y gestión de

calidad. Semana 4.