Universidad de Panamá

Facultad de Ciencias Naturales, Exactas y Tecnología

Investigación
Tema
La comunicación oral

Asignatura
Expresión oral y escrita
Cod:5203
Facilitador
Prof. Zelma Solis.

Estudiante
Lizmairen Benitez Ced: 8-833-2272
Yarelis Atencio Ced: 8-1025-1208

I semestre 2024

Año lectivo 2024

 INDICE
2 Introducción....................................................................................................................3
1. Uso de la comunicación oral........................................................................................3
1.1. Concepto de la comunicación oral...........................................................................3
1.2. Proceso de la comunicación.....................................................................................3
1.2.1. Elementos lingüísticos......................................................................................5
1.2.2. Elementos metalingüísticos...............................................................................6
1.2.3. Elementos extralingüísticos..............................................................................7
1.2.4. Barreras de la comunicación.............................................................................8
3 Conclusión......................................................................................................................9
4 Bibliografía.....................................................................................................................9

1
2 Introducción

a continuación, en este trabajo de investigación que realizamos sobre la comunicación oral

nos informa que comunicación oral es el intercambio de información entre personas
utilizando un lenguaje compartido y un medio físico como el aire, teléfono o
videoconferencia. Involucra un emisor que envía un mensaje a un receptor a través de un
canal, utilizando códigos comunes. Requiere elementos como retroalimentación y
consideración de factores para facilitar el entendimiento mutuo. Es efímera, inmediata,
presencial, directa y social, requiere la presencia simultánea de los interlocutores, y utiliza
gestos y contexto como apoyo. Es improvisada y coloquial, aunque puede ser formal.
Generalmente es bidireccional, permitiendo que emisor y receptor intercambien roles y la
información fluya en ambas direcciones.

1. Uso de la comunicación oral

1.1. Concepto de la comunicación oral

Es el intercambio de información que se produce entre dos o más individuos con el objetivo
de aportar información y recibirla. En este proceso intervienen un emisor (individuo que da
la información) y un receptor, además del mensaje que se pone de manifiesto.
La comunicación oral es esa que se surge entre dos o más personas, haciendo uso de un
idioma o código que todos dentro de la conversación comparten, utilizando un medio de
transmisión físico, que normalmente es el aire cuando hablamos en persona frente a frente,
aunque hoy día podemos agregar el teléfono o la videoconferencia.
Concepto de la comunicación oral de RAE: Transmisión de señales mediante un código
común al emisor y al receptor.
 1.2. Proceso de la comunicación

El proceso de comunicación es aquel que se lleva a cabo entre un emisor y un receptor. El

primero emite un mensaje dirigido hacia el segundo, y se lleva a cabo a través de un
determinado canal.
El proceso de comunicación se da entre emisor y receptor, pero para ello es importante
tener en cuenta que intervienen una serie de elementos importantes. Cuando se quiere dar
un mensaje es esencial que haya dos o más personas para que se lleve a cabo ese proceso de
comunicación. También se ha de tener en cuenta, el canal, los códigos que se utilizan, la
retroalimentación que existe entre ambos sujetos, entre otra serie de elementos. El proceso
comunicativo es muy importante para la vida en la sociedad.

Características de la comunicación oral

La comunicación oral se caracteriza por lo siguiente:
Emplea ondas sonoras, esto es, el sonido propagado en algún medio físico (aire, por
ejemplo) para transmitir la información de un hablante a otro.
Es efímera e inmediata, o sea, se desvanece en el tiempo, ya que las ondas sonoras pasan y
no se preservan en el aire. Lo dicho, como reza el proverbio, “se lo lleva el viento”.
Es presencial y directa, lo cual se deriva del punto anterior, y quiere decir que requiere de la
presencia (espacial y temporal) simultánea de los interlocutores. Es imposible hablar con
alguien del otro lado del mundo (al menos no sin la ayuda de algún artefacto o tecnología),
o con alguien que existió en el siglo XV.
Es de naturaleza social, es decir, vincula a los interlocutores y les permite crear nexos
sociales de distinto tipo. Toda comunidad humana posee mecanismos propios de
comunicación y un código que responde a su manera de pensar y de ver el mundo.
Cuenta con elementos de apoyo, que no forman parte del idioma, como la gestualidad o el
contexto. Esto contribuye a que no pueda pensarse fuera del momento específico en el que
ocurre.
Suele ser improvisada, y también más coloquial, menos formal y rígida, aunque existan
también ocasiones en que tienda a lo contrario, como a la hora de dar una conferencia.
Suele ser bidireccional, esto es, que emisor y receptor suelen intercambiar sus roles, lo cual
permite que la información vaya y venga entre ambos a voluntad.
Permite la rectificación, ya que al estar presentes los interlocutores, siempre pueden
aclararse los términos de la comunicación, explicarse malentendidos, añadir información
necesaria y así garantizar que la información haya sido comprendida. Esto no ocurre, en
cambio, a la hora de leer un texto, en el que estamos a solas frente a lo escrito.

1.2.1. Elementos lingüísticos

Emisor: El emisor es un elemento imprescindible del proceso de comunicación, ya que
conforma el inicio de esta. Se encarga de emitir el mensaje para que llegue al receptor de
forma óptima.
Mensaje: El mensaje es la información propiamente dicha que se pretende hacer llegar al
receptor de manera eficaz. Todos los datos y contenidos que se desean transmitir
configuran el mensaje en el proceso de comunicación.
Canal: Es la vía a través de la que se emite el mensaje que se quiere hacer llegar al receptor.
Se pueden escoger distintos canales dependiendo del mensaje que se quiera transmitir y a
quién se dirija. Por ejemplo, internet, medios de comunicación o el cine.
Código: El código está compuesto por una serie de elementos y reglas que son compartidos
por emisor y receptor para que haya una fácil comprensión del mensaje.
Receptor: Es la persona destinataria del mensaje. Es otro elemento destacado, ya que, si
comprende fácilmente el mensaje, la comunicación habrá sido un éxito.
la comunicación puede ser verbal y no verbal
la comunicación verbal: utiliza un lenguaje o idioma.
La comunicación oral es el intercambio de mensajes a través del habla y la comunicación
escrita en este caso el proceso comunicacional ocurre a través del lenguaje escrito.
la comunicación no verbal: se utilizan los gestos del lenguaje corporal los signos y los
sonidos sin palabras existe.

1.2.2. Elementos metalingüísticos

La función metalingüística es una de las seis funciones del lenguaje y prevalece sobre las
otras cuando se habla sobre el código, es decir, el sistema de signos con el que se
construyen los mensajes. Esto sucede, por ejemplo, cada vez que usamos la lengua para
referirse a sí misma.
Características de la función metalingüística:
Etimológicamente, la palabra metalenguaje contiene el prefijo meta-, proveniente del
griego μετά, que significa “acerca de”. Se trata, entonces, del lenguaje que se usa para
hablar acerca del lenguaje mismo. Así, la función metalingüística prevalece cuando alguien
se comunica con el objetivo de reflexionar sobre algún aspecto del propio lenguaje, de
modo que se toma el código como el tema del mensaje.
Los mensajes metalingüísticos son muy frecuentes en los procesos de aprendizaje de una
lengua, ya que en ellos el emisor busca indagar, precisar o dar rasgos acerca del
funcionamiento de los elementos que componen el código de intercambio.
El modo de enunciación: explicación y duda:
Los mensajes de la función metalingüística pueden ser tanto declarativos (o enunciativos)
como interrogativos. En cambio, no es común encontrarla en oraciones exclamativas, ya
que estas tienen un objetivo expresivo, mientras que lo propio de la función metalingüística
es que el emisor propicie una explicación, una pregunta o una reflexión.
Ejemplos de mensajes declarativos:
1. En España, la palabra guapo significa atractivo, pero en Argentina se usa para
expresar que alguien es valiente.
2. Las palabras agudas son aquellas cuya sílaba tónica es la última y llevan tilde
cuando terminan en n, s o vocal.
Ejemplos de mensajes interrogativos:
1. ¿La palabra personaje se escribe con j o con g?
2. ¿Cómo se escribe almohada?

1.2.3. Elementos extralingüísticos

Son los elementos que nos ayudan a transmitir el mensaje.
Los humanos utilizamos diferentes lenguajes para comunicarnos y expresar con claridad lo
que debemos decir, muchas veces no utilizamos el lenguaje no verbal para enviar mensajes
como los gestos.
 El contexto: El momento y el espacio en el cual se da la conversación. La
comunicación oral espontánea.
 Los gestos: Tanto de la cara como de las manos, ayudan a trasmitir el mensaje. No
forma parte del lenguaje oral, pero puede modificar la información transmitida.
Los actos no verbales se pueden emplear para realzar, repetir o ilustrar un mensaje verbal.
Pero, a veces, puede no tener relación con el mensaje oral o, incluso, contradecirlo. Por
ejemplo, al hablar por teléfono es frecuente hacer gestos, de forma inconsciente, aunque
nuestro interlocutor no nos esté viendo.
Los actos no verbales se pueden clasificar en cuatro categorías: los emblemas, los
ilustradores, los reguladores y los adaptadores.
Dentro de la comunicación no verbal, además de los gestos que hemos clasificado y
analizado hasta ahora, existen determinados factores que, a su vez, se engloban dentro de
tres disciplinas que son: la paralingüística (el llanto, la risa, un suspiro, un grito, la mímica
o un bostezo), la kinesia (lenguaje corporal, conjunto de movimientos, mirada, posturas o
gestos) y la proxémica (cercanía o proximidad entre el emisor y receptor).
 Las capacidades del comunicarse de cada locutor.
 1.2.4. Barreras de la comunicación
Son todos aquellos factores que dificultan la comunicación, deformando el mensaje u
obstaculizando el proceso a través del que se realizan los procesos comunicativos.
Tipos de barreras:
 Barreras semánticas: están relacionadas con el significado de las palabras, ocurre
cuando no entendemos una palabra en su contexto o le damos un significado
equivocado. Por ello, los problemas pueden darse tanto por la persona que emite el
mensaje como por la que lo recibe.
 Barreras fisiológicas: imposibilitan emitir o recibir con claridad y precisión un
mensaje, esto se produce debido a ciertas alteraciones fisiológicas por parte del
emisor o el receptor, tales circunstancias pueden afectar cualquiera de los sentidos,
ya sea en forma total o parcial.
 Barreras psicológicas: relacionadas con la situación psicológica concreta del emisor
o del receptor del mensaje. En concreto, este tipo de barreras también tienen
relación con los estados emocionales de emisor y/o receptor, que pueden llegar a
alterar el mensaje.
 Barreras administrativas: se originan en estructuras organizacionales inadecuadas,
mala planeación y deficiente operación de los canales, por ejemplo: sobrecarga de
información, pérdida de información, falta de planificación, comunicación
impersonal…
 Barreras físicas: se trata de todas aquellas circunstancias del contexto o medio que
dificultan una comunicación fluida y clara. Estamos hablando, por ejemplo, de:
ruido, falta de luz, distancia excesiva entre los interlocutores, problemas en los
medios que se usan para comunicarse (televisión, teléfono, móvil…), etc.
Estrategias para evitar las barreras comunicativas:
a) Se debe aclarar de forma anticipada las ideas antes de ser comunicadas.
b) Mostrar interés en la retroalimentación, para comprobar si el mensaje se recibió
correctamente o no.
c) Tener un conocimiento del significado exacto de los conceptos, para evitar malos
entendidos.
d) Uso del lenguaje sencillo y directo.
e) Utilización de varios canales de comunicación, con la finalidad de asegurarse que la
información llegue hasta donde nos hemos propuesto.
f) Gestionar las emociones, es importante que se lidie con ellas de manera eficaz con el fin
de que no entorpezcan la comunicación.
3 Conclusión
la comunicación oral es un proceso vital en la interacción humana que nos permite expresar
ideas, emociones y pensamientos, así como establecer conexiones significativas con los
demás. A través de la comunicación oral, podemos compartir información, resolver
problemas, colaborar en proyectos y fortalecer relaciones interpersonales.
la comunicación oral sigue siendo una herramienta imprescindible para el éxito personal y
profesional. Al valorar y perfeccionar nuestras habilidades de comunicación oral, podemos
potenciar nuestra capacidad para influir, persuadir, inspirar y colaborar de manera efectiva
con los demás, contribuyendo así a nuestro crecimiento personal y al desarrollo positivo de
la sociedad en su conjunto.

4 Bibliografía

https://lenguaje.com/funcion-metalinguistica/#caracteristicas-de-la-funcion-metalinguistica
https://litsmcastro.blogspot.com/2017/10/elementos-extralinguisticos-y.html
https://www.formate.es/blog/formacion/caracteristicas-de-la-comunicacion-oral/#:~:text=y
%20el%20receptor.-,Elementos%20extraling%C3%BC%C3%ADsticos,La%20comunicaci
%C3%B3n%20oral%20espont%C3%A1nea.
https://cvc.cervantes.es/ensenanza/biblioteca_ele/diccio_ele/diccionario/
paralinguistico.htm#:~:text=El%20llanto%2C%20la%20risa%2C%20un,son%20algunos
%20de%20estos%20indicadores.
https://coformacion.com/asi-te-puede-ayudar-la-kinesia-en-tu-puesto-de-trabajo/
#:~:text=Con%20kinesia%20(o%20kin%C3%A9sica)%20nos,o%20un%20movimiento
%20de%20cabeza.
https://www.rededuca.net/blog/atencion-temprana/barreras-proceso-
comunicacion#:~:text=Las%20barreras%20pueden%20ser%20sem%C3%A1nticas,le
%20damos%20un%20significado%20equivocado.
https://economipedia.com/definiciones/proceso-de-comunicacion.html
https://concepto.de/comunicacion-oral/#ixzz8XLZvRlKH
https://concepto.de/comunicacion-oral/#ixzz8XKxTMgMD

5 Anexo

Imágenes