UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA

CENTRO UNIVERSITARIO DE CIENCIAS DE LA SALUD

NIVELACIÓN DE LICENCIATURA EN
ENFERMERÍA MODALIDAD NO
ESCOLARIZADA

GESTION Y ADMINISTRACION DE LOS

SERVICIOS DE ENFERMERIA

NOMBRE DE LA ACTIVIDAD CULTURA DE CALIDAD

NOMBRE DEL ALUMNO Erika Elizabeth Alejandra Garcia Lomeli
NOMBRE DEL ASESOR Rosa Aurelia Reyes Sánchez
GRUPO 02
LUGAR Y FECHA 13.02.2024 Guadalajara, Jalisco.
La calidad puede ser solo un concepto que muchas veces escuchamos pero no sabemos con

claridad que pueda significar, así que comenzaremos definiendo calidad en el sector salud:

Desempeño adecuado (de acuerdo con las normas) en las intervenciones consideradas

seguras, que están al alcance de las sociedades en cuestión y que tiene la capacidad de

producir un impacto en la mortalidad, morbilidad, discapacidad y malnutrición.

Como profesionales de la salud este concepto es básico no importa la rama que

desempeñemos dentro del área médica, la calidad de nuestros servicios se vera reflejada en

nuestros pacientes.

Sin embargo, nos enfocaremos a una sola área, enfermería en la que podremos definir

calidad como un conjunto de características y acciones que posibilitan la restauración en

cada paciente, definición que se basa a los aportado por virgínea Henderson.

Creo que nuestra área está en pañales por llamarlo de alguna manera, es importante resaltar

que lamentablemente los pacientes se quejan mucho de nuestra área por no brindar atención

de calidad o a lo que se le conoce como calidad dentro la perspectiva de ellos, sin embargo,

creo que si es deficiente, si como estudiantes nos explicaran mas a fondo o sobre el impacto

que tiene el desarrollar un buen trato al paciente creo que podríamos crear una

concientización dentro de los mismos.

Como enfermeros ¿sabemos el impacto que generamos en nuestros pacientes? ¿Brindamos

atención de calidad?

En mi corta experiencia he pasado por situaciones en las que me puedo dar cuenta que no

se cumplen protocolos, fui jefa de enfermeras hace un tiempo y exigirle a mi plantilla el

estudio de dichos protocolos es un tema conflictivo, la población está cambiando

constantemente, así como todo lo que conocemos de la medicina, es nuestro deber estar
actualizados y brindar apoyo al paciente de manera en que le beneficie no en un mal trato,

seria todo un desafío general una cultura de calidad un cambio dentro de los que ya están

ejerciendo desde hace mucho tiempo pero en las nuevas generaciones si podríamos hacerlo,

eso como lo menciona en uno de los textos previos a realizar el ensayo, se podrían optimizar

procesos, el personal estaría mas capacitado y se podría reducir costos en cuanto a tiempo,

trabajo humano y financiero pero que sin embargo nos permitiría observar con mejor

atención y localizar los errores con el objetivo de trabajar en equipo.

Se menciono un modelo conceptual sustentados en la práctica, nuestra relación con el

paciente la podemos estructurar de manera en la que se brinde confianza crear una relación

de comunicación afectiva y sobre todo ética.

Creo que como enfermería implementaría dentro de los hospitales un modelo que sea

didáctica para impulsar a nuevas generaciones a conocer de ellas, sin embargo pienso mas

en una app ahorita ya es tecnología lo que vemos día a día, mediante esa app diseñada para

el hospital, cargaría todos esos protocolos que necesitamos aprender y al finalizar cada

lección agregaría algún juego de memoria para que sea mas fácil es necesario como

profesional la responsabilidad y el compromiso para que nuestros resultados sean

satisfactorios la definición institucional de la enfermería nos aportaría herramientas en cuanto

a la relación de los enfermeros al paciente, materiales usados y asistencia del personal,

dentro d ellos protocolos creo que la realización de planes de cuidados enfocados y

personalizados por paciente nos ayudaría a detectar eventos adversos y cuasifallas con los

pacientes.

En general creo que lo que nos hace falta es actualizar nuestro protocolos y manejos que

dejen de verse como algo tediosos de leer y se convierta en algo que podemos aprender

indirectamente con herramientas de la tecnología.

La cultura de la calidad se que no es fácil en enfermería sin embargo no es imposible

implementarlas apoyarse de las nuevas generaciones seria la base para cambiar lo que se

ha hecho por mucho tiempo, el paciente es nuestra prioridad y la recuperación del mismo es

la que nos ayudara a que nuestros resultados sean verídicos.

BIBLIOGRAFIA

 MSc. Mariela Forrellat Barrios. (4 de noviembre de 2013). Calidad en los servicios de

salud: un reto ineludible. Habana. Instituto de Hematología e Inmunología.

 Moreno Rodríguez, Ana. (Mayo 2005). LA CALIDAD DE LA ACCIÓN DE

ENFERMERÍA.. . Enfermeria global