Diagnóstico de la Cultura Organizacional

Propuesto por Kim Cameron y Robert Quinn

Conteste las siguientes 6 preguntas acerca de la Cultura Organizacional. Ud. puede utilizar los datos
provistos en estos ítems para hacer un diagnóstico acerca de la cultura de su propia organización y
compararla con la percepción que posea de otras culturas.

Cada uno de estos ítems contiene 4 descripciones de Organizaciones. Distribuya 100 puntos entre las
cuatro sentencias, dependiendo del grado de similitud que tenga la descripción con la realidad de su
propia organización. Ninguna de las aseveraciones es mejor que otras, son simplemente distintas.
Cada ítem debe totalizar los 100 puntos.

En la pregunta 1, por ejemplo, si la organización A es muy similar a la suya, la B parece algo similar, y
la C y la D no son similares en absoluto, Ud. podría valorar con 70 puntos la organización A y con 30 a
la B, sin asignarle puntos a las otras dos que son absolutamente disímiles a la suya. En otro caso, si la
organización D es absolutamente igual a la suya, puede asignarle directamente los 100 puntos.

1.- Características Dominantes (asigne 100 puntos en total).

A__60___ La organización es un lugar muy personal. Es como una familia. Las personas disfrutan de
la compañía de los otros.

B__20___ La organización es un lugar muy dinámico con características emprendedoras. A las

personas les gusta tomar riesgos.

C____20_ La organización está muy orientada a los resultados. La mayor preocupación es hacer el
trabajo bien hecho. Las personas son competitivas entre sí.

D___0__ La organización es muy estructurada y controlada. Generalmente los procedimientos dicen a

las personas que hacer.

2.- Líderes de la Organización (asigne 100 puntos en total)

A___40__ El liderazgo de la organización es generalmente usado como un instrumento de facilitar,

guiar y enseñar a sus miembros.

B___50__ El liderazgo de la organización es generalmente usado como un instrumento para apoyar la

innovación, el espíritu emprendedor y la toma de riesgos.

C___0__ El liderazgo de la organización es generalmente usado para asegurar el logro de los

resultados.

D___10__ El liderazgo de la organización es generalmente usado para coordinar, organizar o mejorar

la eficiencia.

1
3.- Unión de la Organizacional (asigne 100 puntos en total)

A___0__ Lo que mantiene unido a la organización es la lealtad y la confianza mutua.

B___100__ Lo que mantiene unido a la organización son los deseos de innovación y desarrollo. Existe
un énfasis en estar al límite.

C___0__ Lo que mantiene unido a la organización es el cumplimiento de metas. El ganar y tener éxito
son temas comunes.

D___0__ Lo que mantiene unido a la organización son las políticas y las reglas. Mantener a la
organización en marcha es lo importante.

4.- Énfasis en la Estrategia (asigne 100 puntos en total)

A____50_ La organización enfatiza el desarrollo humano. La confianza es alta, junto con la apertura y
la participación.

B____0_ La organización enfatiza la adquisición de nuevos recursos y desafíos. El probar nuevas cosas
y la búsqueda de oportunidades son valoradas.

C___0__ La organización enfatiza el hacer acciones competitivas y ganar espacios en los mercados.

D____50_ La organización enfatiza la permanencia y la estabilidad. La eficiencia, el control y la

realización correcta del trabajo son importantes.

5.- Criterios de Éxito (asigne 100 puntos en total)

A_____ La organización define el éxito sobre la base del desarrollo de los recursos humanos, el trabajo
en equipo, las relaciones personales y el reconocimiento de las personas.

B_____ La organización define el éxito sobre la base de contar con un producto único o el más nuevo.
Se debe ser el líder en productos e innovación.

C_____ La organización define el éxito sobre la participación de mercado y el desplazamiento de la

competencia. El liderazgo de mercado es la clave.

D_____ La organización define el éxito sobre la base de la eficiencia en el cumplimiento de sus tareas.

2
6.- Estilo Gerencial (asigne 100 puntos en total)

A_____ El estilo de manejo del recurso humano se caracteriza por el trabajo en equipo, el consenso y
la participación.

B_____ El estilo de manejo del recurso humano se caracteriza por el individualismo y libertad.

C_____ El estilo de manejo del recurso humano se caracteriza por la alta competencia y exigencias.

D_____ El estilo de manejo del recurso humano se caracteriza por dar seguridad de los puestos de
trabajo y la estabilidad de las relaciones humanas.

Este cuestionario fue desarrollado por Kim S. Cameron, quien ahora está en el Departamento de
Conducta Organizacional de la Universidad de Michigan. El instrumento abarca las 6 dimensiones de
la Cultura Organizacional. Éstas son graficadas transfiriendo los scores obtenidos en las 6 preguntas a
la hoja que contiene los matrices que reflejarán el perfil organizacional. Los puntajes de cada una de las
preguntas pueden ser sumados y promediados para obtener un gráfico resumen del perfil de la
organización. La segunda hoja provee una matriz resumen para esta propósito.
La ventaja de este instrumento es que actúa como un espejo, en el cual los encuestados pueden reflejar
la cultura actual de sus organizaciones.
La fuerza y la congruencia de la cultura organizacional pueden ser medidas como así también el tipo de
cultura presente. Uno puede expresar en magnitudes cuán fuertemente una organización enfatiza un
cierto grupo de valores o características como así también ver qué dimensiones de la Organización son
congruentes. Este estudio sugiere que el tipo de cultura es más importante que la fuerza y la
congruencia de la misma para predecir la efectividad de las Organizaciones.
Cuando grafique los resultados, en la primer hoja recuerde que la alternativa A de cada pregunta debe
ser graficada en el cuadrante superior izquierdo, la alternativa B en el cuadrante superior derecho, la
alternativa C en el cuadrante inferior izquierdo y la alternativa D en el cuadrante inferior derecho.
Cada marca debería contarse como 10 puntos. Sumando y promediando las alternativas A, las
alternativas B, las C y las D, para las seis preguntas, se logra un perfil cultural resumen, que deberá ser
graficado en la hoja !. Alguna clase de figura de 4 lados aparecerá, a menudo similar a un barrilete.
Esta figura identifica a los cuadrantes más enfatizados por la cultura organizacional.

3
 CULTURA ORGANIZACIONAL “Actual”

Respuesta

Clan Emprendedora Mercado Jerarquía

Pregunta

60 20 20 0

Características
Dominantes

40 50 0 10

Líderes de la
Organización

0 100 0 0

Unión de la
Organización

50 0 0 50

Énfasis en la
Estrategia

Criterios de
Éxito

Estilo
Gerencial

Chart Ti-1
Serie
Total tle 2
Serie
Serie 3

Promedio

4
 CULTURA ORGANIZACIONAL “Deseada”

Respuesta

Clan Emprendedora Mercado Jerarquía

Pregunta

Características
Dominantes

Líderes de la
Organización

Unión de la
Organización

Énfasis en la
Estrategia

Criterios de
Éxito

Estilo
Gerencial

Total

Promedio

5
6