1

Avances tecnologicos al servicio de las empresas

Diranyelis Pichardo De Jesús 21-SIIN-1-032

 2
Avances tecnologicos al servicio de las empresas

Avances tecnológicos al servicio de las empresas (Robot, bots y robótica).

Un robot es una máquina diseñada y construida para desempeñar tareas
repetitivas o tediosas que pueden ser realizadas por los humanos. Es una
tecnología que ha evolucionado, desde las versiones dedicadas a repetir
mecánicamente la misma tarea, hasta las implementaciones que utilizan
inteligencia artificial.
Del robot al bots: evolución tecnológica en desarrollo
Actualmente un robot también es de utilidad en las empresas y las industrias
bajo implementaciones de software llamadas bots. Estos programas
informáticos efectúan tareas repetitivas y simulan comportamientos humanos.
Como parte de los avances tecnológicos, tanto un robot, como un bot, pueden
ser entrenados para tener la capacidad de pensar. El objetivo es utilizar
técnicas de análisis de datos y de aprendizaje de máquina para realizar tareas
eficientemente.
Un ejemplo cada vez más común del uso de robots como aplicaciones de
software son los chatbots y los asistentes inteligentes.
Robot + Procesos + Productividad: una combinación que beneficia a las
empresas
Mediante un robot una empresa puede automatizar actividades que consumen
tiempo valioso de empleados, analistas e incluso gerentes. La automatización
robótica de procesos (RPA o Robotic Process Automation) es una estrategia
que gana cada vez más aceptación.
Los procesos que pueden ser mejorados mediante la RPA abarcan distintas
áreas de la empresa, con aplicaciones en:
1. Procesos de reclutamiento y contratación de personal.
2. Ingreso de datos, generación de correspondencia, contratos, informes y
otros documentos.
3. Migración de datos, minería de datos y análisis automatizado de big
data.
4. Gestión de proveedores, de pedidos y de almacenes.
 3
Avances tecnologicos al servicio de las empresas
5. Elaboración, envío o respuesta automatizada de correos electrónicos.
Debido a la continua incorporación de avances tecnológicos, un robot tiene
interesantes aplicaciones en medicina como en la asistencia personal y la
nanotecnología. Por otro lado, también se provecha el trabajo de los robots en
la industria automotriz, en las instituciones militares, para el desarrollo de los
vehículos submarinos y los viajes de exploración espacial.
A continuación, encontrarás otras tres aplicaciones que son tendencia en el uso
de la robótica:
Robots para la comunicación empresarial y el servicio al cliente
La atención al cliente y la comunicación empresarial son dos áreas en donde
los robots están cada vez más presentes. Sea un robot físico o digital
(chatbots), su adopción en las empresas apunta a brindar un servicio con
mayor disponibilidad. La eficiencia y propuesta de valor más sofisticada
también son beneficios de los avances tecnológicos.
Analizando la evolución en la comunicación empresarial, la EAE Business
School indica que alrededor del 80 % de todas las consultas de servicio al
cliente podrían en teoría ser respondidas por un robot con inteligencia
artificial.
El sector de la banca y las aseguradoras también han sabido aprovechar las
ventajas de un robot conversacional. Los siguientes son algunos de los
beneficios percibidos:
• Suministrar información y respuestas a consultas frecuentes, liberando a
los empleados de repetir tareas tediosas.
• Incrementar la satisfacción del cliente al suministrarle un canal de
ayuda permanente 24/7.
• Mejorar la experiencia del cliente y personalizar la respuesta mediante
técnicas de analítica de datos.
Según estadísticas y tendencias de Ayat Shukairy, se estima que alrededor del
85 % de todas las interacciones con clientes se manejarán sin un agente
humano en 2020.
 4
Avances tecnologicos al servicio de las empresas
El ahorro para una empresa por la atención de clientes mediante un chatbot
puede llegar hasta un 30 %. Al acelerarse los tiempos de respuesta, se pueden
atender alrededor del 80 % de las preguntas de rutina.
Visión artificial y verificación automatizada
La visión artificial permite tomar decisiones de manera automática, a partir de
la información contenida en imágenes.
Los robots con aplicaciones de visión artificial tienen aplicaciones exitosas en:
• Identificación de piezas por tipo, modelo o lectura de código de barras.
• Selección o almacenamiento de productos.
• Verificación de componentes de una pieza.
• Detección de fallas en piezas o productos a partir de un control de
calidad.
• Detección de intrusos.
• Diferenciación de elementos, sustancias, materiales u objetivos
mediante cámaras hiperespectrales y multiespectrales.
Los robots que Amazon y Walmart utilizan para empaquetar y entregar
pedidos son ejemplos reales de uso de estas tecnologías. Uno de los beneficios
reportados es la disminución en el tiempo de servicio. Otro caso exitoso es la
gestión agrícola y la detección de plagas en cultivos mediante drones con
cámaras y sensores.
Un robot con servicios en la nube
La robótica también apunta a aprovechar plataformas, servicios y
almacenamiento en la nube para impulsar la automatización inteligente de
procesos. La robótica en la nube ofrece la ventaja de la gestión ágil, eficiente y
escalable de tecnologías de automatización.
Los avances tecnológicos en inteligencia artificial, aprendizaje automático e
Internet de las Cosas (IoT) ayudan al crecimiento de un mercado de robótica
de servicios. Las mejoras en la conectividad, los sistemas de control
automatizado y los dispositivos inteligentes abren opciones para desarrollar
nuevos servicios.
 5
Avances tecnologicos al servicio de las empresas
ITTrends estima un crecimiento anual de la robótica en la nube en un 18,8 %
aproximadamente. Los beneficios podrían alcanzar ganancias de unos 22.500
millones de USD para 2021.Atrás quedaron los días en que solo disponíamos
de máquinas simples y computadores limitados por las funciones de un
sistema operativo, la capacidad de cálculo y las aplicaciones instaladas. La
tendencia al crear un robot es mejorarlo mediante la inteligencia artificial, la
percepción visual, la comprensión del lenguaje natural, las capacidades
autónomas de aprendizaje y la conectividad basada en IoT.
Bajo la implementación de softwares llamados bots, se efectúan tareas que
simulan comportamientos humanos. Como parte de los avances tecnológicos,
tanto un robot, como un bot, pueden tener la capacidad de pensar.
Mediante un robot las empresas pueden automatizar actividades que antes
consumían tiempo de los empleados o en la educación con herramientas
tecnológicas.
Los procesos que pueden ser mejorados mediante dicho sistema abarcan desde
el reclutamiento y contratación de personal, hasta el ingreso de datos,
generación de correspondencia, contratos e informes.
Visión artificial
La visión artificial permite tomar decisiones a partir de información contenida
en imágenes, ello, de una manera efectiva y automática.
Estos sistemas poseen aplicaciones exitosas en la identificación de piezas por
tipo, modelo o lectura de código de barras, así como la detección de fallas en
piezas o productos. Hoy en día varias cadenas minoristas ya utilizan dicha
tecnología para empaquetar y entregar pedidos.
Industria automotriz
La red de robots y vehículos guiados autónomos, o más bien robots móviles
autónomos, se encuentran equipados con la última tecnología y cuentan con
sistemas de movilización sin conductor.

La industria automotriz es pionera en la utilización de robots industriales en

sus líneas de montaje desde hace casi cien años.
Manufacturas
 6
Avances tecnologicos al servicio de las empresas
Los sectores de manufactura recientemente se han volcado hacia la
automatización, algunos ejemplos son las empresas de alimentos y bebidas,
textiles, productos de madera y plásticos.
Las fábricas inteligentes ensamblan productos con el mismo equipo, la línea
de producción tradicional es prácticamente inexistente.
Energías renovables
Las inversiones en tecnología robótica están en parte impulsadas por el
objetivo de una huella de carbono más pequeña. Los robots modernos reducen
el consumo de energía y de desperdicios.
Además, los robots ayudan en la manufactura de equipos de energía
renovable, como la energía fotovoltaica o las pilas de combustible de
hidrógeno.
 7
Avances tecnologicos al servicio de las empresas

Referencia:
https://telefonicatech.com/blog/avances-robot-permite-mejorar-empresas
https://www.bbva.ch/noticia/aplicaciones-y-avances-de-la-robotica-actual/