WHATSAPP EN VENTAS

Recordemos que los usuarios de WhatsApp somos humanos en busca

de conectar con las personas más queridas, chatear con ellos,
divertirnos y en general pasarla bien. Lo que menos quieres es
convertirte en la típica empresa insistente que envía mensajes hasta el
cansancio. Jamás seas uno de esos negocios, te lo rogamos.
WhatsApp es una red social centrada en conversaciones cotidianas y
si tus clientes huelen a distancia que les quieres vender intrusivamente,
la solución es radical: apretarán el botón de bloquear.
Estás a punto de conocer nuestro top de métodos de venta para
enganchar clientes y cerrar ventas.

WHATSAPP
Los clientes no quieren un testamento
de ventas cuando te contactas con
ellos, prefieren ver un mensaje claro,
corto pero que les ayude a resolver
sus dudas. Por eso, una de las mejores
técnicas de venta por WhatsApp
tiene que ver con limitar la cantidad
de texto de tus chats. Tiene que
asemejarse a una conversación
cotidiana, con mensajes cortos y
naturales. Sintetiza tus discursos de
venta.

1. TEXTOS CORTOS Y PRECISOS

 Llamar al cliente por su nombre activa 2 emociones
muy poderosas: empatía y familiaridad.
Referirte a tus clientes por ese símbolo de su identidad
ayudará a que empaticen mejor contigo, como si
fuera una relación de amigos (cuando se llega a este
nivel, lo demás es pan comido). Sienten que tu
negocio los ve como lo que son: una persona de
carne y hueso más que un ticket de venta.
Además, te familiarizas con él, lo que significa que tu
marca ya se posicionó en su mente.
También, está comprobado psicológicamente que los
clientes son más receptivos a escuchar tu propuesta
de ventas, si se les llama por su nombre.
Tip: Cuando tu cliente te vuelva a comprar, vuélvete a
dirigirte por su nombre. Se sentirá recordado, querido y
valorado por tu negocio ¡Es una sensación muy bonita
que asociará con tu negocio!

ACTIVA FAMILIARIDAD EN EL CEREBRO DE

TU CLIENTE CON SU NOMBRE
El principio de escasez se puede aprovechar como una
de las mejores técnicas de venta por WhatsApp.
Logra persuadir al cliente generando la sensación de
que si no compra en ese momento, estará perdiendo
una gran oportunidad. Cobra más sentido si tenemos en
cuenta que los humanos percibimos más valor en
aquellos objetos que son limitados o que están
disponibles por cierto tiempo, lo que nos impulsa a
adquirirlo ya.
Para incluir el principio de escasez en tus técnicas de
venta por WhatsApp puedes utilizar frases como:
Solo 3 productos en stock (no sabes cuándo volverá a
estar disponible)
El descuento solo estará activo hasta las 5pm, después
regresará a su precio original de (incluir precio). Aquí te
recomendamos poner una hora límite cercana al horario
en el que el cliente te escribió para que no tenga tiempo
de pensar en su decisión.

DESPIERTA EL ‘’ES AHORA O NUNCA’’

CON PRINCIPIO DE ESCASEZ
 Las respuestas rápidas son mensajes
predeterminados para responder a los
clientes con más agilidad.
Puedes crear tus propias respuestas,
guardarlas y utilizarlas cada que las
necesites.
Lo recomendable es que tus respuestas
rápidas brinden solución a las consultas
más frecuentes de tus clientes.
Pruébalas, son una salvación y unas de
las mejores técnicas de venta por
Whatsapp que te da la misma
plataforma.

NO SUBESTIMES LAS RESPUESTAS

RÁPIDAS PARA WHATSAPP
Una de las mejores técnicas de venta por WhatsApp es
simplemente, nunca, pero NUNCA, dejar el visto al
cliente, al menos no por mucho tiempo.
Enfatizamos siempre el no dejar en visto que hasta
parecemos pesados. Pero aunque muchos negocios son
conscientes del daño que hace un visto en sus ventas, lo
siguen haciendo.
Dejar en visto es una ofensa en la cultura de
comunicación de hoy en día. Pero proviniendo de un
negocio es mucho peor porque el cliente está
demostrando un claro interés en tu producto y tú le estás
impidiendo conseguirlo por tu falta de respuesta. Las
compras generan satisfacción y tú se la estás quitando.
En todo caso, si necesitas dejar al cliente en visto por un
momento para pedir información sobre cierto
producto/servicio o tema a alguien, díselo.
Avísale que demorarás un poco, pero que
inmediatamente estarás de vuelta para continuar
atendiendo. Jamás des por sentada la paciencia de un
cliente. Molesto, puede que ya no quiera comprar si le
clavas el visto por mucho tiempo o haya conseguido el
mismo producto con la competencia.

DEJAR EN VISTO ES EL MÁS GRANDE

PECADO
Inicia la conversación adecuada con el cliente que
está dispuesto a escuchar para generar una
conversión, eso es lo que conseguimos realizando un
seguimiento de leads.
Simplemente se trata de supervisar al cliente
potencial con el fin de saber en qué etapa del
embudo de venta de tu negocio se encuentra.
Muchas empresas pasan esto por alto, por lo que
terminan abordando al cliente agresivamente con
discursos de venta aún cuando apenas se encuentran
en una etapa muy temprana.
Hacer seguimiento de leads como técnica de venta
por WhatsApp te va a servir para enviar la oferta
indicada, al cliente adecuado en el momento
correcto. Cuando eso ocurre, es como si las estrellas se
alinearan.

ENVÍA MENSAJES MASIVOS PERO

CON MODERACIÓN
 Si tu cliente ya te ha demostrado no estar interesado en tu
producto/ servicio ¡déjalo ir!, aunque ya te ha comprado
antes.
Las ventas son en muchos casos como las relaciones, no
deben ser forzadas. Muy por el contrario, deben fluir o sino
el cliente terminará por considerarte un dolor de cabeza.
Aunque parezca increíble a estas alturas, son muchas las
empresas, incluso las que se jactan de ser digitales,
innovadoras y muy millennials, aún utilizan Whatsapp para
acosar hasta al cansancio a sus clientes. ¿Alguien les
puede avisar que estamos en el siglo 21?
Si no responde positivamente, retírate del juego y empieza
a replantear tu estrategia.
No gastes energía ni esfuerzos en un cliente que no te
compra. Si quieres activarlo, piensa en acciones más
suaves que no se enfoquen tanto en la venta fría.
https://www.youtube.com/watch?v=PT7HGULrUSE

NO PRESIONES O EL CLIENTE TE
ODIARÁ EN SECRETO