Evaluación de desempeño

Administración de Recursos Humanos

BRANDON ISLA ROJAS

210021364

EIKON YAMIL DORADO CORPUS

07.03.2024
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Introducción:

La evaluación de desempeño es un proceso crucial para cualquier empresa, ya que

ayuda a medir la eficacia y eficiencia de sus operaciones y empleados. En el caso

de "El Surtidor del Tapicero", una empresa especializada en suministros para

tapicería, la evaluación de desempeño puede ayudar a identificar áreas de mejora y

oportunidades de crecimiento. La evaluación de desempeño también puede servir

como una herramienta para mejorar la motivación y la satisfacción de los

empleados, lo que puede conducir a una mayor productividad y rentabilidad.

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Objetivo:

El objetivo de la evaluación de desempeño en "El Surtidor del Tapicero" es medir el

desempeño de la empresa en varias áreas clave, incluyendo la calidad del producto,

la gama de productos, el servicio al cliente, la gestión de la cadena de suministro, la

investigación y el desarrollo, la sostenibilidad y el desempeño financiero. La

evaluación de desempeño también tiene como objetivo identificar áreas de mejora y

oportunidades de crecimiento, así como mejorar la motivación y la satisfacción de

los empleados.
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Información de la Empresa:

Nombre: El Surtidor del Tapicero

Período de Evaluación: ___________

1. Criterios de Desempeño:

 Calidad del Producto:

 Cumplimiento con las normas de la industria.

 Tasa de defectos.

 Procedimientos de prueba e inspección de productos.

 Puntuación: ________

2. Gama de Productos:

 Número de líneas de productos.

 Rango de ofertas de productos.

 Innovación y creatividad en el diseño de productos.

 Puntuación: ________

3. Servicio al Cliente:

 Tasa de satisfacción del cliente.

 Tiempo de respuesta a las consultas de los clientes.

 Resolución de quejas de los clientes.

 Puntuación: ________
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4. Gestión de la Cadena de Suministro:

 Desempeño de los proveedores.

 Gestión de inventario.

 Logística y transporte.

 Puntuación: ________

5. Investigación y Desarrollo:

 Número de nuevos productos desarrollados.

 Solicitudes de patentes.

 Cultura de innovación y creatividad.

 Puntuación: ________

6. Sostenibilidad:

 Consumo de energía y agua.

 Gestión de residuos.

 Uso de materiales sostenibles.

 Puntuación: ________

7. Desempeño Financiero:

 Tasa de crecimiento de los ingresos.

 Margen de ganancia bruta.

 Margen de ganancia neta.

 Retorno de inversión (ROI).

 Puntuación: ________
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8. Calificación General de Desempeño:

 Excepcional: ________

 Muy Bueno: ________

 Bueno: ________

 Aceptable: ________

 Necesita Mejora: ________

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Conclusión personal:

En mi opinión, la evaluación de desempeño es un proceso fundamental para

cualquier empresa que desee mejorar su desempeño y alcanzar sus objetivos

estratégicos. En el caso de "El Surtidor del Tapicero", la evaluación de desempeño

puede ayudar a la empresa a identificar áreas de mejora en la calidad del producto,

la gama de productos y el servicio al cliente, entre otras. Además, la evaluación de

desempeño puede servir como una herramienta para mejorar la motivación y la

satisfacción de los empleados, lo que puede conducir a una mayor productividad y

rentabilidad. En general, recomiendo encarecidamente que "El Surtidor del Tapicero"

implemente un proceso de evaluación de desempeño efectivo y lo utilice

regularmente para medir y mejorar su desempeño en todas las áreas clave de la

empresa.