Universidad de Carabobo

Facultad de Ciencias de la Salud

Escuela de Salud Pública y Desarrollo Social
Terapia Psicosocial
Optimización del tratamiento clínico a través del discurso empático
Presentado por: Carla Castillo. 1er Año, A.
Cuando una persona recibe alguna clase de noticia negativa, de la naturaleza que sea, genera un

impacto emocional, y cuando esa situación genera una pérdida (emocional, social o material) el individuo

entra en una etapa de duelo, ahora bien, la interrogante que nos convoca es ¿cómo ayudar desde el

discurso a la persona afectada? El rol del terapeuta psicosocial se desenvuelve principalmente en la

Atención Primaria en Salud, sin embargo, es importante que, aun en la atención terciaria, como parte del

sistema de salud, los profesionales en esta área manejen un discurso que aliente a las personas a afrontar

su realidad de manera más optima.

Bien es sabido que el estado de ánimo influye de manera puntual sobre el cuerpo, y cuando se

recibe una noticia negativa puede tener efectos adversos y en casos extremos la muerte, por ello ¡cuán

importante es que el discurso del personal sanitario vaya impregnado de empatía y solidaridad!

Algunos factores que, como personal sanitario es importante incluir en la comunicación con los

pacientes y usuarios del sistema de salud son: la empatía, esta se entiende como la capacidad de ponerse

en el lugar del otro, comprender sus emociones y perspectivas, y actuar en consecuencia. La escucha

activa, la cual implica ser consciente de lo que la persona está diciendo, no solo con sus palabras sino con

la flexión de su voz, sus gestos faciales y su cuerpo, reconociendo y validando con esta actitud las

emociones del otro.

Por último, es importante que exista Asertividad en el discurso, esta nos permitirá decir las cosas

correctas, en la manera y momentos oportunos, usando un lenguaje sencillo y ecuánime. Que transmita

objetividad pero no indiferencia, y cargado de solidaridad pero no con sentimentalismo que altere al

paciente y demás usuarios, sino que comunique seguridad y optimismo, de manera que, aunque las

noticias no sean las más satisfactorias, tampoco conduzcan al fatalismo y la desmotivación.