Planeació n y Organizació n en el Trabajo Unidad II Requisito #1

Desarrollo de Políticas
Explicación:

■ En la primera columna escriba la “Política” que propone.

■ En la segunda columna coloque el nombre del “Á rea” a la que pertenece o impacta.

■ En la tercera columna escriba a cuá l de los “Objetivos” que propuso impacta o contribuye.

■ En la cuarta y ú ltima columna escriba de qué manera esta política permitirá el cumplimiento y la implementació n de la
propuesta que propuso.
EJEMPLO

Empresa “RED IP comunicaciones”

Estrategia sugerida: Enfoque en la calidad del servicio
Objetivo 1. inversión continua en la mejora de la infraestructura y en la capacitación del personal.
Objetivo 2. Adoptar prácticas éticas y cumplir con las regulaciones aplicables
Objetivo 3. Mantenerse al tanto de las últimas tecnologías y tendencias de la industria

Política Área Objetivo Contribución a la Estrategia

que impacta
Siempre realizaremos todo trabajo con La calidad como parte de la
Producció n 1
calidad y excelencia. diferenciació n
Todos los integrantes de la empresa deberán Los valores de nuestros empleados
Recursos Humanos 2
mantener un comportamiento ético. también nos diferencian.
Todas las tiendas deberán entregar un Finanzas 3 El continuo control de las ventas nos
informe mensual de ventas. informará sobre la aceptació n de
 nuestros productos

RED IP Comunicaciones deberá preservar los Garantiza la satisfacció n del cliente y

niveles mínimos de calidad que se establecen la competitividad en el mercado.
en los lineamientos de calidad respectivos. Los
pará metros, términos y alcances de calidad se Calidad 1
seguirá n de acuerdo con los pará metros de la
industria para los servicios en cuestió n.

RED IP Comunicaciones tiene la obligació n Mejora la transparencia y la confianza

de publicar en su pá gina de Internet la del cliente en nuestros servicios.
informació n relativa a las características del
Marketing 2
servicio ofrecido, incluyendo las políticas de
gestió n de trá fico y administració n de red
que se describen en el presente documento.
RED IP Comunicaciones tiene la obligació n Asegura la confianza del cliente y
de preservar la privacidad de los usuarios y cumple con las regulaciones vigentes.
Area técnica 2
la seguridad de la red a su cargo bajo los
pará metros y leyes aplicables.
RED IP Comunicaciones se abstendrá de Promueve la neutralidad de la red y la
obstruir, interferir, inspeccionar, filtrar o equidad en el acceso a los servicios.
discriminar contenidos, aplicaciones o
Area técnica 3
servicios cursados por medio de los servicios
proporcionados por ENI NETWORKS.

RED IP Comunicaciones no podrá limitar el Recursos Humanos 3 Garantiza la libertad de elecció n y el

derecho de sus usuarios para obligarlos a cumplimiento de las regulaciones.
utilizar de forma exclusiva cualquier clase de
instrumentos, dispositivos o aparatos que se
conecten a su red, en el entendido, que
cualquier equipo que requieran utilizar los
usuarios en conjunto, o para acceder a los
servicios de ENI NETWORKS, deberá n estar
debidamente homologados y previamente
aceptados por ENI NETWORKS.
El Instituto Federal de Telecomunicaciones Contribuye al desarrollo de una
fomenta el crecimiento sostenido de la infraestructura robusta y sostenible.
infraestructura de telecomunicaciones y RED
IP Comunicaciones aplicará en su red los
Area técnica 4
mismos principios de crecimiento, a efecto
de contribuir con los pará metros
determinados por el Instituto Federal de
Telecomunicaciones.
Asegura la calidad y confiabilidad de
nuestras soluciones.
Establecimiento de alianzas estratégicas con
fabricantes y proveedores para garantizar la
Finanzas 5
calidad y disponibilidad de los productos y
servicios que ofrecemos.

NOTA: Puede basarse en los ejemplos sugeridos, siempre y cuando los adapte a su Estrategia y Objetivos.