"Café Bar las Colinas en

Zipaquirá”
PLAN DE MEJORA
Responsable: Propietarios - Gerencia
Fecha de implementación: 20/marzo/2024
Fechas
Acciones de mejora Tareas Responable a cargo
(inicio - fin)

Adecuacion de espacios
Mejoramiento de comodos tranquilos.
infrastrutura y
ambientacion del lugar 20/03/2024 -
Propietarios y Gerencia
creando ambientes 20/04/2024
amenos para el cliente Reconocer armonizar
o consumidor espacion según tipo de
clientes
Crear espacios
instagrameables.

Realizar un analisis
detallado del proceso
actual de atencion al
cliente

Mejorar la atencion al Identificar criterios

cliente parareducir los esenciales a mejorar en
Gerencia de 20/03/2024 -
tiempos de respuesta y la atencion al cliente
operaciones 20/04/2024
aumentar la satisfacion
del clinete
Diseñar e implentar
nuevas estrategias y
herramientas para
agilizar la respuesta y
mejorar la calidad del
servicio

Realizar un inventario
fisico completo
Sistema de gestion de
inventario para reducir Reconocer productos
Gerencia de 20/03/2024 -
la falta de existencia de mas utilizados
operaciones 20/04/2024
materia o produto Implementar un nuevo
primario sistema de gestion de
inventario que incluya
seguimiento en tiempo
real
Área o sector a mejorar: Operaciones
Responsable de área o sector: Propietarios -Gerencia

Recursos necesarios Método de monitoreo Meta

Decoradores diseñadores
de interiores
Crear y obtener
Inspecccion de avances de
instalaciones adecuadas
las adecuaciones y se realiza
y comodas para el
ajuste de ser necesario
cliente
Adecuacion de espacios

Infrastrucura

talleres de atencion al
cliente

Se realizaran reuniones
capacitaciones semanales para monitoriar y
realizar retroalimentacion Mejorar la atencion al
del progreso del proyecto, cliente y tiempos de
revisar resultados y realizar respuesta
los ajustes pertinentes si
esto lo requiere.
juego de roles

Software de gestion de
inventarios
se realizara seguimiento
Personal monitorio al nuevo software Miminizar riesgos de
para evaluar el rendimiento faltante de producto
del mismo

Capacitacione de personal
para manejo del software
 Porcentaje de avance

0%

0%

0%