FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD CURRICULAR ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES I

1ª REVISIÓN DEL 11 DE MAYO DEL 2019

PARTE A – CASO PRÁCTICO 37 puntos

1. Jorge y Luis son médicos que una vez recibidos en nuestro país, realizaron un posgrado en Suiza
en Medicina Laboral y es allí donde se hicieron amigos.
2. Una vez graduados en Suiza se les planteaban diferentes alternativas para poder continuar su
futuro, entre ellas: trabajar en Suiza o España o volver a Uruguay. Durante las vacaciones los dos
amigos analizaron la situación y pasaron lista a los diferentes factores que podían influir en su
decisión.
3. En primer lugar, extrañaban enormemente a Uruguay y a sus familiares y amigos. Por otro lado la
medicina laboral no tenía gran desarrollo en nuestro país y ellos contaban con conocimientos y
experiencia. En Uruguay existía una importante corriente de “tercerizar” los servicios de
certificaciones médicas por parte de las empresas. La situación económica en Uruguay era buena
aunque el desempleo estaba en aumento. En Uruguay los créditos dados por los bancos eran a
tasas muy altas, y ellos no contaban con los recursos financieros suficientes para iniciar el
emprendimiento. Ellos contaban con una casa grande con 10 habitaciones y 4 baños, que había
sido heredada por uno de ellos y con una pequeña cantidad en efectivo reunida por ambos en sus
días de estudio.
4. La Intendencia Municipal de Montevideo hacia un par de años también había abierto la posibilidad
de que empresas particulares realizaran el examen médico habilitante para las licencias de
conducir, por lo cual también podían ellos dedicarse a esta actividad, aunque ya existían varias
empresas en el mercado que lo hacían, no así, en el área de Higiene Ambiental y Seguridad
Industrial donde los competidores eran muy pocos por carecer de experiencia y conocimientos en el
área, que no era el caso de Jorge y Luis. En esa materia ellos habían realizado experiencias de
estudios de polución ambiental de áreas de producción y acciones preventivas de riesgos en el
trabajo y técnicas aplicadas.
5. A Jorge le preocupaba la idea de “administrar” una empresa, él decía que ellos eran doctores y que
ser empresarios y administradores eran cosas distintas. Se preguntaba cuál era el rol del
administrador. Él se tenía confianza para llevar adelante un programa de acciones preventivas en el
trabajo, pero veía una nebulosa alrededor del ejecutivo dirigiendo gente, resolviendo problemas que
no se imaginaba y demás, pero para Luis esto no era así, siempre le decía, que todo era la misma
cosa y que si eran doctores, bien podían dirigir una empresa como la que querían formar.
6. Por fin luego de varias reuniones, consideraron que lo más adecuado para ambos, era venir a
Uruguay y abrir su clínica.
7. En primer lugar se fijaron objetivos para poder cumplir el primer año de vida de la empresa, uno de
ellos era “Un objetivo operativo para la empresa es.......”·
8. La empresa recién formada está compuesta por los siguientes órganos: un Directorio integrado por
los dos médicos, de ellos dependen los siguientes 4 departamentos: Medicina Laboral, Medicina
Preventiva–Rehabilitación Laboral, Higiene Ambiental y Administración. De Administración
dependen los sectores de Cobranzas y Pagos. Dependen también del Directorio 3 sectores,
Seguridad Industrial, Capacitación-Investigación y el Comedor del Personal. El Directorio también
cuenta con dos Asesorías: una en materia Fiscal y otra Jurídica. La Asesoría Jurídica tiene
autoridad funcional sobre el Departamento de Medicina Laboral.
9. La remodelación de la casa estuvo a cargo de un Arquitecto contratado por Luis a esos efectos al
cual se le dio libertad para la reforma de la casa, solo se le indico que debía tener 6 consultorios,
dos salas de reuniones y una sala de espera con las dimensiones indicadas. El arquitecto una vez
que realizo la memoria descriptiva del proyecto, se lo entrego al Capataz de la obra quien se
encargaría de ejecutar la obra por medio de instrucciones a los operarios. Una vez finalizada la obra
se realizó una reunión de inauguración a las que fueron invitados colegas, familiares, la prensa y el
público en general, y en esa ocasión Luis dio un discurso de bienvenida.

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10. Las siguientes actividades son realizadas en los órganos antes mencionados

10.1 Examen médico de ingreso laboral

10.2 Certificación y evaluación de ausentismo laboral
10.3 Carne de salud básico-ficha médica deportiva
10.4 Mediciones de contaminantes
10.5 Examen psico-técnico para conductores
10.6 Programa de riesgo cero de accidentes
10.7 Cursos Didácticos de Prevención de Riesgos Laborales
10.8 Liquidar sueldos

Para el caso de los exámenes médicos de ingreso laboral y de conducir, los interesados deben realizar
la reserva de hora vía web, eligiendo día y hora y siguiendo los pasos que le indica la página web. Ha
ocurrido en algunas situaciones, que el interesado no se presenta a la hora estipulada y queda ese
turno sin ocupar.

Un año después.....

11. Jorge y Luis discuten muy a menudo sobre cómo explicarles el trabajo a sus empleados. Jorge les
pide opinión para luego establecer una línea de acción de común acuerdo y no estar encima de
ellos excepto para resolver con ellos dificultades, inclusive los deja en libertad de acción para que
ellos dialoguen entre si y encuentren la mejor manera de resolver un problema. Por su parte Luis da
instrucciones detalladas y los controla estrictamente. El problema más grave que tienen con sus
empleados es en particular con las enfermeras, ya que éstas cambian en forma frecuente de
trabajo y cada una de ellas tiene sus propias formas de hacer las cosas, las que no siempre
coinciden ni en la forma ni en los tiempos con lo que quieren los Directores.
12. A medida que crece la empresa, Jorge y Luis comenzaron a tener dificultades a la hora de dirigir al
personal. El personal se queja que ambos le dan órdenes, que todo debe pasar por ellos dos,
desde la compra de una lapicera, hasta la fijación de los precios de los distintos servicios y que de
esa forma no se puede funcionar.
En ocasiones los empleados reciben órdenes de Luis sin que el Gerente respectivo haya
intervenido en la comunicación. Por ejemplo un día estableció que debían hacerse 30 extracciones
de sangre como mínimo por turno.

SE PIDE:

Administradores
1. Analice en el párrafo 5 la opinión de Luis sobre el trabajo gerencial en base a las habilidades de
Katz. 2 puntos
2. Identifique en el texto dentro de los roles interpersonales de Mintzberg los papeles de Luis. 3 puntos
Organización
3. Realice el organigrama de la empresa. 4 puntos
4. Indique que criterios de departamentalización conoce e indique cual es el utilizado por la empresa
en los diferentes niveles. 2 puntos
5. 5.1. Enumere los diferentes criterios de asignación de actividades que conoce. 1 punto
5.2. Asigne las actividades del párrafo 10 a cada uno de los órganos de la estructura mencionando
en base a qué criterio los asignó. 2 puntos
6. Indique las partes de la organización según Mintzberg e identifíquelas en el texto. 2 puntos

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Planificación
7. Sírvase indicar cuál sería la Misión de esta empresa y complete el objetivo operativo planteado por
los dueños en el párrafo 7. El objetivo debe cumplir con las características deseables de los
objetivos, mencione las mismas. 2 puntos
8. Realice el análisis FODA de la empresa tomando en cuenta los párrafos 3 y 4. 3 puntos
Fayol
9. Basándose en el párrafo 12, qué principios de Fayol están presentes o no se cumplen. Deberá
nombrarlos, explicarlos e indicar si se cumple o no el mismo. 3 puntos
Dirección
10. Indique cuales son los principios de Dirección más relevantes que deben guiar la función del
administrador. 2 puntos
11. Identifique que estilos de Dirección son los utilizados por Jorge y Luis y explique brevemente las
características de los estilos que usan Jorge y Luis según Lippit y White. 2 puntos
12. Utilizando el modelo de Hersey y Blanchard clasifique y justifique su respuesta sobre los estilos
utilizados por Luis y Jorge. 2 puntos
Control
13. Establezca los pasos básicos del control y aplíquelos al ejemplo concreto de las extracciones de
sangre diarias. 2 puntos
Medio Ambiente
14. Identifique tres elementos de acción directa que aparezcan en el texto. 2 puntos
Mecanismos de Coordinación
15. Defina en forma breve mecanismos de coordinación y exponga un ejemplo de cada uno de los
mecanismos, extraído del texto. 3 puntos

PARTE B – MÚLTIPLE OPCIÓN 8 puntos

Para las siguientes afirmaciones, deberá indicar cuál es correcta. Tenga presente que,
solamente una de las afirmaciones de cada grupo es correcta. Las respuestas incorrectas restan
0.5 puntos. En caso de marcar más de una opción por grupo se considerará incorrecto. Cada
afirmación correctamente indicada generará 1 punto.

1. Los autores Blau y Scott clasifican a las organizaciones a partir de quienes son los beneficiarios
principales de la actividad de la misma, de la siguiente forma:
a. Microempresas, pequeñas empresas, medianas empresas y grandes empresas.
b. Sector primario, sector secundario y sector terciario.
c. Los miembros de la organización, los propietarios de la organización, los clientes de la
organización y la población en general.
d. Ninguna de las anteriores es correcta.

2. Según Burns y Stalker algunos de los conceptos que caracterizan al modelo orgánico son:
a. La estructura organizacional es flexible variable y adaptativa y las comunicaciones son
verticales.
b. El ambiente es estable y permanente y el proceso decisorio es descentralizado.
c. La confianza se basa en las personas y las comunicaciones informales y los principios
son unidad de mando, línea jerárquica y autoridad.
d. Ninguna de las anteriores es correcta.

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3. Según Maslow, la jerarquía de las necesidades humanas es la siguiente:
a. Necesidades fisiológicas, de amistad y convivencia, de pertenencia a un grupo, de
respeto y reconocimiento y de autoestima.
b. Necesidades fisiológicas, de seguridad física y sicológica, de aceptación y de afecto, de
respeto y reconocimiento y de autorrealización.
c. Necesidades de pertenencia, de seguridad física y sicológica, de respeto y
reconocimiento y de autorrealización.
d. Necesidades de pertenencia, de desarrollo de carrera, de libertad de acción, de
inclusión y de autorrealización.

4. Los factores que se utilizan para describir y caracterizar la estructura -dimensiones de la

estructura-, son los siguientes:
a. Formalización, Descentralización y Centralización
b. Formalización, Centralización y División del Trabajo
c. Formalización, Centralización y Complejidad
d. Formalización, Descentralización y Departamentalización

5. Los trabajos de Elton Mayo dieron lugar al surgimiento de:

a. La Teoría de las Restricciones que tiene su origen en programas fundamentados en la
programación lineal.
b. La Escuela de las Relaciones Humanas y a partir de esta teoría se comienza a tomar en
cuenta el comportamiento de las personas y los grupos.
c. La Escuela Neoclásica con estudios de estructura y organización y el enfoque en la
productividad y la eficiencia.
d. El Pensamiento Sistémico, esto es, la concepción que las organizaciones son sistemas
abiertos.

6. Max Weber parte de la existencia de tres tipos de autoridad para formular la Teoría de la
Burocracia:
a. La legal o burocrática, la tradicional y la participativa.
b. La participativa, la autocrática y la legal o burocrática.
c. La de libertad de acción, la consultiva y la legal o burocrática.
d. La tradicional, la carismática y la autoridad legal o burocrática.

7. Taylor presenta como principios de administración uno de los siguientes:

a. Seleccionar al obrero según su capacidad de trabajar en equipo, promoviendo el trabajo
colaborativo, que también ayuda a generar un mejor ambiente laboral.
b. Cooperar cordialmente con los obreros para que todo el trabajo sea hecho de acuerdo
con la experiencia adquirida por el obrero a lo largo de los años.
c. Desarrollar, para cada elemento del trabajo del obrero, una ciencia que remplaza los
antiguos métodos empíricos.
d. Ninguna de las anteriores es correcta

8. Podemos encontrar los siguientes tipos de control:

a. Control de productividad organizacional, de eficacia organizacional y clasificaciones
industriales y empresariales.
b. Control de reportes orales, de reportes estadísticos y de reportes escritos.
c. Control de liquidez, de rentabilidad y de actividad.
d. Control preventivo, control concurrente y control de retroalimentación.