GERENCIA DE OPERACIONES

DEPARTAMENTO DE OPERACIONES
DESALOJO EN JUEGOS Y ATRACCIONES
Introducción

El desalojo es uno de los procedimientos más importantes que un operador de juegos y atracciones debe
conocer, ya que no se sabe en qué momento se requiera hacer alguno y debes estar preparado para ello.
Existen diferentes tipos de procedimientos para estas situaciones ya que depende en gran medida de que
tipo de juego o atracción sea y si puedes bajar a la gente o no en el lugar.
MONTAÑAS RUSAS
Toda montaña rusa es propensa a quedarse corta en alguna parte de su recorrido ya sea por seguridad,
condiciones climáticas o propias del tren o carro.
Siempre que llegues al lugar donde se requiera el desalojo lo más importante es darle seguridad,
tranquilidad y confianza a las personas que se encuentran a bordo, siempre llegando de la manera más
profesional y atenta posible, preguntando antes que nada, ¿CÓMO SE ENCUENTRAN?, para después
comenzar con los procedimientos correspondientes.
Lo más adecuado que puedes decir en estas situaciones es lo siguiente:
“Hola buen dia ¿ESTAN TODOS BIEN?... mi nombre es _________ , tuvimos una situación la cuál
activó los sistemas de seguridad de la atracción y necesitamos restablecerla, por lo tanto tendremos
que proceder a un desalojo, así que necesitaré de toda su atención por favor, para poder hacer esto
de manera rápida y segura para todos”
Al decir esto podrás dar seguridad, tranquilidad y confianza a las personas para que así estén conscientes
de que sabes lo que estás haciendo y así pueda ser más fácil su cooperación para el desalojo y evitar
incidentes.
Es importante que sepas que si por alguna razón hay personas que no pueden cooperar con el desalojo no
retrases al grupo, pide apoyo para que algún operador se quede con la o las personas que no pueden
cooperar por una u otra razón, para brindarle los servicios o el apoyo que necesiten en el lugar.
Lo mejor que puedes hacer con este tipo de personas es lo siguiente:
● Mantenerte con ellos
● Hablarles constantemente
● Hacerlos sentir seguros contigo
● Mostrarte tranquilo frente a ellos
● Explicar brevemente los procedimientos que seguirás
● Decirle constantemente que no corre peligro alguno
Con este procedimiento les darás seguridad, tranquilidad y confianza en ti para que puedan seguir adelante.
JUEGOS MECÁNICOS
En estas atracciones el procedimiento es muy similar, la diferencia es que hay dos tipos, los juegos que se
mantienen abajo y los que cuentan con sistemas que los elevan y mantienen arriba.
En ambos tipos de atracciones es importante dar seguridad a las personas que están a bordo siempre de la
manera más profesional posible y jamás dejarlos solos.
Lo mejor que puedes hacer en estos casos es lo siguiente:
● Preguntar cómo se encuentran
● No dejarlos solos
● Mantener el control de la situación
● Mostrarte tranquilo frente a ellos
● Hablar seguro de ti mismo
● Explicar brevemente el procedimiento que se seguirá
● Hacer que todo el tiempo se sientan seguros
Cuando todo regrese a la normalidad recuerda preguntar nuevamente como se encuentran después de lo
sucedido, así como también ofrecer una disculpa por la situación en que estuvieron y otras alternativas de
diversión que compensen el problema.

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PROCEDIMIENTOS DE DESALOJO
GO KARTS
El desalojo en la pista es un procedimiento muy simple ya que trata en su mayoría de sacar choques,
los cuales generalmente no llevan a grandes problemas.
Procedimiento en choque sin alfa de por medio:
● BANDEREAR CON LA BANDERA AMARILLA HASTA QUE TODOS LOS KARTS SE DETENGAN
● DIRIGIRSE AL LUGAR DEL CHOQUE
● PREGUNTARLE A LA O LAS PERSONA SI SE ENCUENTRAN BIEN
● REACOMODAR EL O LOS KARTS EN LA PISTA
● REGRESAR A TU PUNTO DE OPERACIÓ N SEGURO
● BANDEREAR LA BANDERA VERDE PARA REINICIAR LA CARRERA
Procedimiento en choque con alfa de por medio:
● BANDEREAR CON LA BANDERA AMARILLA HASTA QUE TODOS LOS KARTS SE DETENGAN
● DIRIGIRSE AL LUGAR DEL CHOQUE
● PREGUNTARLE A LA O LAS PERSONAS SI SE ENCUENTRAN BIEN
● VALORAR LA GRAVEDAD DEL ALFA
● TERMINAR LA CARRERA
● APAGAR KARTS
● NO MOVER AL LESIONADO
● REPORTAR AL PARAMÉ DICO DEL PARQUE
Procedimiento con carros que no encienden:
● BANDEREAR CON LA BANDERA AMARILLA HASTA QUE TODOS LOS KARTS SE DETENGAN
● DIRIGIRSE AL LUGAR DONDE SE ENCUENTRA EL KART
● TRATAR DE ENCENDER EL KART
● SI ENCIENDE REGRESAR A TU PUNTO DE OPERACIÓ N SEGURO Y REANUDAR LA CARRERA
● SI NO ENCIENDE REVISAR TANQUE DE GASOLINA
● SI TIENE GASOLINA Y NO ENCIENDE ORILLAR EL KART EN UN LUGAR SEGURO Y COLOCAR
CONOS Y DECIRLE QUE NO BAJE DEL KART HASTA QUE FINALICE LA CARRERA
● REGRESAR A TU PUNTO DE OPERACIÓ N SEGURO
● BANDEREAR LA BANDERA VERDE PARA REINICIAR LA CARRERA
● OFRECER UNA DISCULPA POR LO SUCEDIDO
● OFRECERLE OTRA ALTERNATIVA DE DIVERSIÓ N U OTORGARLE OTRO KART EN UNA
SEGUNDA CARRERA
*Estos procedimientos los puede hacer un solo operador*

PROCEDIMIENTOS DE DESALOJO

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TRONCOS
Procedimiento en estación de abordaje:
● APAGAR LA BOMBA HIDRÁ ULICA
● DIRIGIRTE CON LAS PERSONAS EN LA FILA O QUE YA ESTÁ N A BORDO
● EXPLICARLES QUE SE TUVO UNA SITUACIÓ N QUE ACTIVÓ LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD Y
NECESITA RESTABLECERSE
● BAJARLOS DE LOS TRONCOS
● PEDIR UNA DISCULPA POR LO SUCEDIDO
● OFRECER OTRAS ALTERNATIVAS DE DIVERSIÓ N PARA COMPENSAR LA SITUACIÓ N
*Este procedimiento lo puede hacer un solo operador*
Procedimiento en parte baja de banda de torre:
● ACERCARTE A LAS PERSONAS A BORDO
● PREGUNTAR SI ESTÁ N BIEN
● EXPLICARLES QUE SE TUVO UNA SITUACIÓ N QUE ACTIVÓ LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD Y
NECESITA RESTABLECERSE
● MENCIONARLES QUE NECESITAN DE TODA SU ATENCIÓ N PARA PROCEDER A UN DESALOJO
● TE DIRIGIRÁ S AL TRONCO QUE ESTA HASTA ATRAS
● BAJARAS A LAS PERSONAS DE UNA POR UNA DE ATRÁ S HACIA ADELANTE FORMANDO UNA
FILA DETRÁ S DE TI
● PEDIR UNA DISCULPA POR LO SUCEDIDO
● OFRECER OTRAS ALTERNATIVAS DE DIVERSIÓ N PARA COMPENSAR LA SITUACIÓ N
*Este procedimiento lo puede hacer un solo operador*
Procedimiento en banda de torre:
● ACERCARTE A LAS PERSONAS A BORDO
● PREGUNTAR SI ESTÁ N BIEN
● EXPLICARLES QUE SE TUVO UNA SITUACIÓ N QUE ACTIVÓ LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD Y
NECESITA RESTABLECERSE
● MENCIONARLES QUE NECESITAN DE TODA SU ATENCIÓ N PARA PROCEDER A UN DESALOJO
● TE DIRIGIRÁ S AL TRONCO QUE ESTÁ HASTA ADELANTE
● BAJARAS A LAS PERSONAS DE UNA POR UNA DE ATRÁ S HACIA ADELANTE FORMANDO UNA
SOLA FILA
● UN OPERADOR SE QUEDARÁ ATRÁ S DE LA FILA Y OTRO DELANTE DE ELLA
● LES INDICARAS QUE COLOQUEN SU MANO DERECHA SOBRE EL HOMBRO DE LA PERSONA
DELANTE DE ELLOS Y LA IZQUIERDA SOBRE EL PASAMANOS
● PEDIR UNA DISCULPA POR LO SUCEDIDO
● OFRECER OTRAS ALTERNATIVAS DE DIVERSIÓ N PARA COMPENSAR LA SITUACIÓ N
*Este procedimiento se hace con mínimo 2 y máximo 3 operadores*

Procedimiento en torre:
● ACERCARTE A LAS PERSONAS A BORDO

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● PREGUNTAR SI ESTÁ N BIEN

● EXPLICARLES QUE SE TUVO UNA SITUACIÓ N QUE ACTIVÓ LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD Y
NECESITA RESTABLECERSE
● MENCIONARLES QUE NECESITAN DE TODA SU ATENCIÓ N PARA PROCEDER A UN DESALOJO
● BAJARAS A UNO POR UNO COMENZANDO DE ADELANTE HACIA ATRÁ S PASÁ NDOLO A LA
TORRE PARA QUE BAJE POR LA ESCALERA
● PERMANECER EN EL LUGAR HASTA VACIAR EL O LOS TRONCOS EN TORRE Y COMENZAR
CON EL PROCEDIMIENTO DE DESALOJO A SEGUIR EN BANDA DE TORRE
*Este procedimiento lo puede hacer un solo operador*
Procedimiento en canal previo a estación de abordaje:
● ACERCARTE A LAS PERSONAS A BORDO
● PREGUNTAR SI ESTÁ N BIEN
● EXPLICARLES QUE SE TUVO UNA SITUACIÓ N QUE ACTIVÓ LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD Y
NECESITA RESTABLECERSE
● MENCIONARLE A LAS PERSONAS QUE POR SEGURIDAD TENDRÁ N QUE BAJAR DE LOS
TRONCOS HASTA QUE EL NIVEL DEL AGUA HAYA BAJADO Y UN OPERADOR LOS ASISTA
● BAJARAS A LAS PERSONAS DE UNA POR UNA DE ATRÁ S HACIA ADELANTE HASTA LLEGAR A
LA ESTACIÓ N DE ABORDAJE
● PEDIR UNA DISCULPA POR LO SUCEDIDO
● OFRECER OTRAS ALTERNATIVAS DE DIVERSIÓ N PARA COMPENSAR LA SITUACIÓ N
*Este procedimiento lo puede hacer un solo operador*

PROCEDIMIENTOS DE DESALOJO
TORNADO

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Procedimiento en el nivel 1 y 2 de lift:

● ACERCARTE A LAS PERSONAS A BORDO
● PREGUNTAR SI ESTÁ N BIEN
● EXPLICARLES QUE SE TUVO UNA SITUACIÓ N QUE ACTIVÓ LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD Y
NECESITA RESTABLECERSE
● MENCIONARLES QUE NECESITAN DE TODA SU ATENCIÓ N PARA PROCEDER A UN DESALOJO
● COMENZARAS A BAJAR A LAS PERSONAS DE ADELANTE HACIA ATRÁ S FORMANDO UNA FILA
● UN OPERADOR SE QUEDARÁ ATRÁ S DE LA FILA Y OTRO DELANTE DE ELLA
● EN CASO DE SER 3 OPERADORES SE COLOCARAN UNO ADELANTE OTRO ATRÁ S Y UNO MÁ S
EN MEDIO
● LES INDICARAS QUE COLOQUEN SU MANO DERECHA SOBRE EL HOMBRO DE LA PERSONA
DELANTE DE ELLOS Y LA IZQUIERDA SOBRE EL PASAMANOS
● PEDIR UNA DISCULPA POR LO SUCEDIDO
● OFRECER OTRAS ALTERNATIVAS DE DIVERSIÓ N PARA COMPENSAR LA SITUACIÓ N
*Este procedimiento se hace con mínimo 2 y máximo 3 operadores*
Procedimiento en el nivel 3 y 4 de lift:
● ACERCARTE A LAS PERSONAS A BORDO
● PREGUNTAR SI ESTÁ N BIEN
● EXPLICARLES QUE SE TUVO UNA SITUACIÓ N QUE ACTIVÓ LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD Y
NECESITA RESTABLECERSE
● ESPERARÁ S A PERSONAL DE MANTENIMIENTO PARA BUSCAR UNA SOLUCIÓ N SIN TENER LA
NECESIDAD DE HACER UN DESALOJO
● SI SE PUDO DESATORAR EL TREN SE QUEDARAN EN EL PUNTO HASTA QUE TERMINE SU
RECORRIDO
● SI NO SE PUEDE DESATORAR EL TREN MENCIONARLES QUE NECESITAN DE TODA SU
ATENCIÓ N PARA PROCEDER A UN DESALOJO
● COMENZARAS A BAJAR A LAS PERSONAS DE ADELANTE HACIA ATRÁ S FORMANDO UNA FILA
● UN OPERADOR SE QUEDARÁ ATRÁ S DE LA FILA Y OTRO DELANTE DE ELLA
● EN CASO DE SER 3 OPERADORES SE COLOCARAN UNO ADELANTE OTRO ATRÁ S Y UNO MÁ S
EN MEDIO
● LES INDICARAS QUE COLOQUEN SU MANO DERECHA SOBRE EL HOMBRO DE LA PERSONA
DELANTE DE ELLOS Y LA IZQUIERDA SOBRE EL PASAMANOS
● PEDIR UNA DISCULPA POR LO SUCEDIDO
● OFRECER OTRAS ALTERNATIVAS DE DIVERSIÓ N PARA COMPENSAR LA SITUACIÓ N
*Este procedimiento se hace con mínimo 2 y máximo 3 operadores*
Procedimiento en cunas:
● ACERCARTE A LAS PERSONAS A BORDO
● PREGUNTAR SI ESTÁ N BIEN
● EXPLICAR LA SITUACIÓ N
● MENCIONARLES QUE NECESITAN DE TODA SU ATENCIÓ N PARA PROCEDER A UN DESALOJO
● COMENZARAS A BAJAR A LAS PERSONAS UNA POR UNA DE ADELANTE HACIA ATRÁ S
● BAJARAS POR LAS ESCALERAS A UNO POR UNO DE ESPALDAS
● SEGUIRAS EL PROCEDIMIENTO DE DESALOJO DEL LIFT
*Este procedimiento se hace con mínimo 2 y máximo 4 operadores*
Procedimiento en anti regresos:
● ACERCARTE A LAS PERSONAS A BORDO
● PREGUNTAR SI ESTÁ N BIEN

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 GERENCIA DE OPERACIONES

● EXPLICARLES QUE SE TUVO UNA SITUACIÓ N QUE ACTIVÓ LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD Y
NECESITA RESTABLECERSE
● ESPERARÁ S A PERSONAL DE MANTENIMIENTO PARA BUSCAR UNA SOLUCIÓ N SIN TENER LA
NECESIDAD DE HACER UN DESALOJO
● SI SE PUDO DESATORAR EL TREN SE QUEDARAN EN EL PUNTO HASTA QUE TERMINE SU
RECORRIDO
● SI NO SE PUEDE DESATORAR EL TREN MENCIONARLES QUE NECESITAN DE TODA SU
ATENCIÓ N PARA PROCEDER A UN DESALOJO
● COMENZARAS A BAJAR A LAS PERSONAS UNA POR UNA DE LA MÁ S CERCANA A LA MÁ S
LEJANA DEL ANDÉ N DE SERVICIO AYUDÁ NDOLES EN TODO MOMENTO
● BAJARAS POR LAS ESCALERAS A UNO POR UNO DE ESPALDAS
● UN OPERADOR ESPERARA DEBAJO DE LAS ESCALERAS PARA RECIBIR A LAS PERSONAS
● SEGUIRAS EL PROCEDIMIENTO DE DESALOJO DEL LIFT
*Este procedimiento se hace con mínimo 2 y máximo 4 operadores*
Procedimiento en plancha de pre desembarque:
● ACERCARTE A LAS PERSONAS A BORDO
● PREGUNTAR SI ESTÁ N BIEN
● EXPLICARLES QUE SE TUVO UNA SITUACIÓ N QUE ACTIVÓ LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD Y
NECESITA RESTABLECERSE
● ESPERARÁ S A PERSONAL DE MANTENIMIENTO PARA BUSCAR UNA SOLUCIÓ N SIN TENER LA
NECESIDAD DE HACER UN DESALOJO
● SI SE PUDO DESATORAR EL TREN BAJARAS A LA GENTE EN ALGUNA DE LAS ESTACIÓ NES
● SI NO SE PUEDE DESATORAR EL TREN MENCIONARLES QUE NECESITAN DE TODA SU
ATENCIÓ N PARA PROCEDER A UN DESALOJO
● COLOCARAS UNA ESCALERA EN LA PLANCHA
● COMENZARAS A BAJAR A LAS PERSONAS DE UNA POR UNA DE ATRÁ S HACIA ADELANTE POR
LA ESCALERA DE ESPALDAS
● PEDIR UNA DISCULPA POR LO SUCEDIDO
*Este procedimiento lo puede hacer un solo operador*

PROCEDIMIENTOS DE DESALOJO
JUBILE
Procedimiento en la cadena:

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● ACERCARTE A LAS PERSONAS A BORDO

● PREGUNTAR SI ESTÁ N BIEN
● EXPLICARLES QUE SE TUVO UNA SITUACIÓ N QUE ACTIVÓ LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD Y
NECESITA RESTABLECERSE
● ESPERARÁ S A PERSONAL DE MANTENIMIENTO PARA BUSCAR UNA SOLUCIÓ N SIN TENER LA
NECESIDAD DE HACER UN DESALOJO
● SI SE PUDO ECHAR A ANDAR LA CADENA CONTINUAR LA OPERACIÓ N NORMALMENTE Y TE
MANTENDRAS EN EL LUGAR HASTA QUE EL CARRO TERMINE SU RECORRIDO
● SI NO SE PUEDE ECHAR A ANDAR LA CADENA MENCIONARLES QUE NECESITAN DE TODA SU
ATENCIÓ N PARA PROCEDER A UN DESALOJO
● SOLICITARAS AYUDA A PERSONAL DE MANTENIMIENTO PARA ABRIR LOS CHALECOS DE
SEGURIDAD
● COMENZARAS A BAJAR A LAS PERSONAS DE ADELANTE Y LUEGO A LAS DE ATRAS
● LES INDICARAS QUE COLOQUEN SU MANO IZQUIERDA SOBRE EL HOMBRO DE LA PERSONA
DELANTE DE ELLOS Y LA DERECHA SOBRE EL PASAMANOS
● PEDIR UNA DISCULPA POR LO SUCEDIDO
● OFRECER OTRAS ALTERNATIVAS DE DIVERSIÓ N PARA COMPENSAR LA SITUACIÓ N
*Este procedimiento se puede hacer con 1 o 2 operadores máximo*
Procedimiento en frenos de emergencia:
● ACERCARTE A LAS PERSONAS A BORDO
● PREGUNTAR SI ESTÁ N BIEN
● EXPLICARLES QUE SE TUVO UNA SITUACIÓ N QUE ACTIVÓ LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD Y
NECESITA RESTABLECERSE
● ESPERARÁ S A PERSONAL DE MANTENIMIENTO PARA BUSCAR UNA SOLUCIÓ N SIN TENER LA
NECESIDAD DE HACER UN DESALOJO
● SI SE PUDO DESATORAR EL CARRO SE QUEDARAN EN EL PUNTO HASTA QUE TERMINE SU
RECORRIDO
● SI NO SE PUEDE DESATORAR EL CARRO MENCIONARLES QUE NECESITAN DE TODA SU
ATENCIÓ N PARA PROCEDER A UN DESALOJO
● SOLICITARAS AYUDA A PERSONAL DE MANTENIMIENTO PARA ABRIR LOS CHALECOS DE
SEGURIDAD
● COMENZARAS A BAJAR A LAS PERSONAS DE ADELANTE Y LUEGO A LAS DE ATRAS
● LES PEDIRÁ S QUE BAJEN POR LAS ESCALERAS DE SERVICIO MIENTRAS OTRO OPERADOR
LAS ESPERA ABAJO
● OFRECER UNA DISCULPA Y DAR ALTERNATIVAS DE DIVERSIÓ N POR LA SITUACIÓ N
*Este procedimiento se hace con 2 operadores*

Procedimiento en anti regresos:

● PREGUNTAR SI ESTÁ N BIEN
● EXPLICARLES LA SITUACIÓ N

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 GERENCIA DE OPERACIONES

● CONTROLAR LA SITUACIÓ N
● HACERLOS SENTIR SEGUROS
● ESPERARÁ S A PERSONAL DE MANTENIMIENTO PARA QUE ELLOS EMPUJEN EL CARRO
● COLOCARAS PARO DE EMERGENCIA PARA CERRAR LOS FRENOS
● ESPERARAS A QUE EL CARRO SE ATORE EN UNO DE LOS FRENOS DE EMERGENCIA
● SEGUIRAS EL PROCEDIMIENTO DE DESALOJO EN LOS FRENOS DE EMERGENCIA
*Este procedimiento lo puede hacer un solo operador*
Procedimiento en freno de pre desembarque:
● COLOCAR PARO DE EMERGENCIA PARA DETENER LOS DEMÁ S CARROS QUE PUDIERAN
ESTAR EN RECORRIDO
● ACERCARTE A LAS PERSONAS A BORDO
● EXPLICARLES LA SITUACIÓ N
● ESPERAR A PERSONAL DE MANTENIMIENTO PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA
● BAJARLOS NORMALMENTE POR LA ESTACIÓ N
● OFRECER UNA DISCULPA POR LA DEMORA
*Este procedimiento lo puede hacer un solo operador*
Procedimiento en reductor:
● COLOCAR PARO DE EMERGENCIA PARA DETENER LOS DEMÁ S CARROS QUE PUDIERAN
ESTAR EN RECORRIDO
● PREGUNTAR SI ESTÁ N BIEN
● EXPLICARLES QUE SE TUVO UNA SITUACIÓ N QUE ACTIVÓ LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD Y
NECESITA RESTABLECERSE
● ESPERAR A PERSONAL DE MANTENIMIENTO PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA
● BAJARLOS NORMALMENTE POR LA ESTACIÓ N
● OFRECER UNA DISCULPA POR LA SITUACIÓ N
*Este procedimiento lo puede hacer un solo operador*

PROCEDIMIENTOS DE DESALOJO
ALADINO
Procedimiento con gondola abajo:

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● ACERCARTE A LAS PERSONAS A BORDO

● PREGUNTAR SI ESTÁ N BIEN
● EXPLICARLES LA SITUACIÓ N
● EMPUJAR EL ACCIONADOR DE BARRAS MANUAL HACIA LA CABINA
● PEDIR UNA DISCULPA POR LO SUCEDIDO
● OFRECER OTRAS ALTERNATIVAS DE DIVERSIÓ N PARA COMPENSAR LA SITUACIÓ N
*Este procedimiento lo puede hacer un solo operador*
Procedimiento con gondola arriba:
● MANTENERTE TRANQUILO
● TRATAR DE RESTABLECER DESDE EL CONTROL
● SI LA GONDOLA BAJA SEGUIR EL PROCEDIMIENTO DE DESALOJO CON GONDOLA ABAJO
● SI LA GÓ NDOLA NO BAJA REPORTAR A MANTENIMIENTO
● PREGUNTAR SI ESTÁ N BIEN
● EXPLICARLES LA SITUACIÓ N
● CONTROLAR LA SITUACIÓ N
● HACERLOS SENTIR SEGUROS
● ESPERARÁ S A PERSONAL DE MANTENIMIENTO PARA QUE ELLOS EMPUJEN LA GÓ NDOLA O
RESTABLEZCAN EL JUEGO POR COMPLETO
● MANTENERSE EN LA CABINA PARA DETENER EL GIRO
● PEDIR UNA DISCULPA POR LO SUCEDIDO
● OFRECER OTRAS ALTERNATIVAS DE DIVERSIÓ N PARA COMPENSAR LA SITUACIÓ N
*Este procedimiento lo puede hacer un solo operador*

PROCEDIMIENTO DE DESALOJO
MUSIC FLYER
En este juego solo existe un tipo de desalojo el cual es muy simple y no trae grandes problemas, ya que
es un juego que no se eleva solo gira, el procedimiento es el siguiente:

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 GERENCIA DE OPERACIONES

● COLOCAR PARO DE EMERGENCIA

● EXPLICAR LA SITUACIÓ N
● REPORTAR A MANTENIMIENTO
● BAJARLOS NORMALMENTE DE LAS GÓ NDOLAS
● PEDIR UNA DISCULPA POR LO SUCEDIDO
● OFRECER OTRAS ALTERNATIVAS DE DIVERSIÓ N PARA COMPENSAR LA SITUACIÓ N
*Este procedimiento lo puede hacer un solo operador*
Solo recuerda tener mucho cuidado al operar esta atracció n ya que tiene capacidad para mucha
velocidad de giro pero el juego no la soportaría del todo, y podrías provocar fallas eléctricas en el y
también perjudicar otras atracciones que estén conectadas a la misma fuente de energía eléctrica.
Procura operar la atracció n como es debido y no experimentar con mayor velocidad de la que se te
indica, para poder evitar fallas en el juego o la línea eléctrica así como algú n incidente con las personas
a bordo.

PROCEDIMIENTOS DE DESALOJO
CATARINA
Procedimiento en cunas:
● ACERCARTE A LAS PERSONAS A BORDO

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 GERENCIA DE OPERACIONES

● PREGUNTAR SI ESTÁ N BIEN

● EXPLICAR LA SITUACIÓ N
● MENCIONARLES QUE NECESITAN DE TODA SU ATENCIÓ N PARA PROCEDER A UN DESALOJO
● BAJAR A LAS PERSONAS DE UNA POR UNA DE ATRÁ S Y DE ADELANTE A LA VEZ PARA
CONCENTRAR EL PESO EN EL CENTRO DEL TREN Y QUE NO SE MUEVA
● FORMAR UNA FILA CON UN OPERADOR ADELANTE Y OTRO ATRÁ S PARA SACAR A LAS
PERSONAS DEL LUGAR
● PEDIR UNA DISCULPA POR LO SUCEDIDO
● OFRECER OTRAS ALTERNATIVAS DE DIVERSIÓ N PARA COMPENSAR LA SITUACIÓ N
*Este procedimiento se hace con mínimo 2 y máximo 3 operadores*
Procedimiento en pendiente previa a estación:
● ACERCARTE A LAS PERSONAS A BORDO
● PREGUNTAR SI ESTÁ N BIEN
● EXPLICAR LA SITUACIÓ N
● REPORTAR A MANTENIMIENTO PARA QUE ELLOS EMPUJEN EL TREN
● SI EL TREN SALIÓ HACIA ADELANTE BAJAR A LAS PERSONAS NORMALMENTE POR LA
ESTACIÓ N DE ABORDAJE
● SI EL TREN SALIÓ HACIA ATRÁ S SEGUIR EL PROCEDIMIENTO DE DESALOJO EN CUNAS
NOTA: RECUERDA NIVELAR CORRECTAMENTE EL PESO EN EL TREN EVITANDO DEJAR HUECOS EN EL CENTRO PARA
EVITAR QUE SE QUEDE EN ESTE PUNTO
*Este procedimiento lo puede hacer un solo operador*
Procedimiento en rampa de elevación:
● ACERCARTE A LAS PERSONAS A BORDO
● PREGUNTAR SI ESTÁ N BIEN
● EXPLICAR LA SITUACIÓ N
● MENCIONARLES QUE NECESITAN DE TODA SU ATENCIÓ N PARA PROCEDER A UN DESALOJO
● SI EL TREN ALCANZÓ A ESTACIONARSE CORRECTAMENTE BAJAR A LAS PERSONAS
NORMALMENTE POR LA ESTACIÓ N DE ABORDAJE
● SI EL TREN QUEDÓ FUERA DE LA ESTACIÓ N DE ABORDAJE BAJAR A LAS PERSONAS QUE
SIGUEN DENTRO DE LA ESTACIÓ N
● BAJAR A LAS PERSONAS QUE ESTÁ N FUERA DE LA ESTACIÓ N DE ABORDAJE DE ADELANTE
HACIA ATRÁ S HASTA EL PISO Y SUBIRLOS POR LA ESTACIÓ N
● PEDIR UNA DISCULPA POR LO SUCEDIDO
● OFRECER OTRAS ALTERNATIVAS DE DIVERSIÓ N PARA COMPENSAR LA SITUACIÓ N
*Este procedimiento lo puede hacer un solo operador*

PROCEDIMIENTO DE DESALOJO
NAO DE CHINA
Este juego cuenta con un solo procedimiento de desalojo, ya que es un juego que de manera neutral se
queda en la parte baja, siempre y cuando no tenga una falla mayor, y es un procedimiento algo
tardado pero que es muy fá cil de realizar y es el siguiente:

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 GERENCIA DE OPERACIONES

● ACERCARTE A LAS PERSONAS A BORDO

● PREGUNTAR SI ESTÁ N BIEN
● EXPLICAR LA SITUACIÓ N
● REPORTAR A MANTENIMIENTO PARA QUE ELLOS SE ENCARGUEN DE LAS MANIOBRAS DE
LIBERACIÓ N YA SEA DEL BARCO O DE LOS HUÉ SPEDES.
● UNA VEZ QUE SE CONCLUYA CON LA LIBERACIÓ N COMENZARAS A BAJAR A LAS PERSONAS
QUE SE ENCUENTREN DEL LADO QUE TIENE MAYOR INCLINACIÓ N HACIA ABAJO, AL HACER
ESTO ES MUY PROBABLE QUE EL BARCO, AL PERDER PESO DE UNO DE SUS LADOS, CAIGA AL
LADO CON MAYOR PESO, PERMITIENDO ASÍ QUE LOS HUÉ SPEDES QUE SE ENCONTRABAN
EN LA PARTE ALTA QUEDEN TAMBIÉ N ABAJO
● EN CASO DE QUE EL BARCO SE HAYA ATASCADO Y NO CAIGA BAJARAS A LAS PERSONAS QUE
SE ENCUENTRAN EN LA PARTE MÁ S ALTA DE LA INCLINACIÓ N CON AYUDA(CONTAR CON
ESCALERA ES MUY BUENA OPCIÓ N) Y MUCHO CUIDADO
● PREGUNTAR NUEVAMENTE SI SE ENCUENTRAN BIEN PARA BRINDARLES DE LA ATENCIÓ N
NECESARIA
● PEDIR UNA DISCULPA POR LO SUCEDIDO
● OFRECER OTRAS ALTERNATIVAS DE DIVERSIÓ N PARA COMPENSAR LA SITUACIÓ N
*Este procedimiento lo puede hacer un solo operador*
El procedimiento de liberació n lo hace mantenimiento pero de igual manera es importante que sepas
có mo es que se hace y es de la siguiente manera:
● SE ABRE LA PUERTA DE LA BOMBA TESTIGO UBICADA EN LA PARTE DE ATRÁ S DE LA NAVE
● SE INTRODUCE UN TUBO QUE SEA LO SUFICIENTEMENTE GRUESO PARA EMBONAR
CORRECTAMENTE
● SE COMIENZA A BOMBEAR MOVIENDO EL TUBO DE ABAJO HACIA ARRIBA PARA COMENZAR
A LIBERAR LA PRESIÓ N DE LAS ALMOHADILLAS
● CONTINUARAS BOMBEANDO HASTA QUE LAS ALMOHADILLAS SE LIBEREN Y LAS PERSONAS
A BORDO PUEDAN BAJAR

PROCEDIMIENTOS DE DESALOJO
BAT FLYER
Procedimiento con gondola abajo:
● ACERCARTE A LAS PERSONAS A BORDO

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 GERENCIA DE OPERACIONES

● PREGUNTAR SI ESTÁ N BIEN

● EXPLICAR LA SITUACIÓ N
● TRATAR DE ESPERAR A QUE EL COMPRESOR CARGUE PARA TRATAR DE ABRIR LAS BARRAS
● SI ABREN LAS BARRAS BAJAR A LAS PERSONAS NORMALMENTE
● SI LAS BARRAS NO ABREN REPORTAR A MANTENIMIENTO PARA QUE ELLOS SE ENCARGUEN
DE LAS MANIOBRAS DE LIBERACIÓ N MANUAL
● BAJAR A LAS PERSONAS NORMALMENTE
● PEDIR UNA DISCULPA POR LA DEMORA
*Este procedimiento lo puede hacer un solo operador*
Procedimiento con la góndola arriba:
● MANTENERTE TRANQUILO
● PREGUNTAR SI ESTÁ N BIEN
● EXPLICARLES LA SITUACIÓ N
● CONTROLAR LA SITUACIÓ N
● HACERLOS SENTIR SEGUROS
● ESPERARÁ S A PERSONAL DE MANTENIMIENTO PARA QUE ELLOS ENCIENDAN LA PLANTA
DE ENERGÍA ELÉ CTRICA DE EMERGENCIA DEL JUEGO
● MANTENERSE EN LA CABINA PARA ESPERAR LA INDICACIÓ N DE MANTENIMIENTO PARA
BAJAR NORMALMENTE LOS BRAZOS
● ESTACIONAR LA GÓ NDOLA
● SI EL COMPRESOR AÚ N TIENE AIRE SUBIR LAS BARRAS NORMALMENTE
● SI EL COMPRESOR YA NO TIENE AIRE DEJAR QUE MANTENIMIENTO HAGA LAS MANIOBRAS
DE LIBERACIÓ N MANUAL
● PEDIR UNA DISCULPA POR LO SUCEDIDO
● OFRECER OTRAS ALTERNATIVAS DE DIVERSIÓ N PARA COMPENSAR LA SITUACIÓ N
*Este procedimiento lo puede hacer un solo operador*

PROCEDIMIENTOS DE DESALOJO
TITAN
Procedimiento en cadena:
● TOMARÁ S LAS ESCALERAS DE EMERGENCIA DE LA ESTACIÓ N Y LAS LLEVARÁ S AL PUNTO DE
DESALOJO
● ACERCARTE A LAS PERSONAS A BORDO

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 GERENCIA DE OPERACIONES

● PREGUNTAR SI ESTÁ N BIEN

● EXPLICARLES QUE SE TUVO UNA SITUACIÓ N QUE ACTIVÓ LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD Y
NECESITA RESTABLECERSE
● ESPERARÁ S A PERSONAL DE MANTENIMIENTO PARA BUSCAR UNA SOLUCIÓ N SIN TENER LA
NECESIDAD DE HACER UN DESALOJO
● SI SE PUDO ECHAR A ANDAR LA CADENA CONTINUAR LA OPERACIÓ N NORMALMENTE Y
MANTENERSE EN EL LUGAR HASTA QUE EL TREN TERMINE SU RECORRIDO
● SI NO SE PUEDE ECHAR A ANDAR LA CADENA MENCIONARLES QUE NECESITAN DE TODA SU
ATENCIÓ N PARA PROCEDER A UN DESALOJO
● SOLICITARAS AYUDA A PERSONAL DE MANTENIMIENTO PARA ABRIR LAS BARRAS DE
SEGURIDAD
● COMENZARAS A BAJAR A LAS PERSONAS DE ADELANTE HACIA ATRÁ S FORMANDO UNA FILA
● LES INDICARAS QUE COLOQUEN SU MANO DERECHA SOBRE EL HOMBRO DE LA PERSONA
DELANTE DE ELLOS Y LA IZQUIERDA SOBRE EL PASAMANOS
● LOS SACARAS POR EL TALLER DEL JUEGO
● PEDIR UNA DISCULPA POR LO SUCEDIDO
● OFRECER OTRAS ALTERNATIVAS DE DIVERSIÓ N PARA COMPENSAR LA SITUACIÓ N
*Este procedimiento se hace con mínimo 2 y máximo 3 operadores*
Procedimiento en herradura:
● TOMARÁ S LAS ESCALERAS DE EMERGENCIA DE LA RECTA Y LAS LLEVARÁ S AL PUNTO DE
DESALOJO
● ACERCARTE A LAS PERSONAS A BORDO
● PREGUNTAR SI ESTÁ N BIEN
● EXPLICARLES LA SITUACIÓ N
● CONTROLAR LA SITUACIÓ N
● HACERLOS SENTIR SEGUROS
● ESPERARÁ S A PERSONAL DE MANTENIMIENTO PARA QUE ELLOS TRATEN DE EMPUJAR EL
TREN SI ES POSIBLE
● SI EL TREN SALE TE MANTENDRAS EN EL LUGAR HASTA QUE TERMINE SU RECORRIDO
● SI EL TREN NO SALE MENCIONARLES QUE NECESITAN DE TODA SU ATENCIÓ N PARA
PROCEDER A UN DESALOJO
● SOLICITARAS AYUDA A PERSONAL DE MANTENIMIENTO PARA ABRIR LAS BARRAS DE
SEGURIDAD
● COMENZARAS A BAJAR A LAS PERSONAS DE ATRÁ S HACIA ADELANTE FORMANDO UNA FILA
● LES INDICARAS QUE COLOQUEN SU MANO IZQUIERDA SOBRE EL HOMBRO DE LA PERSONA
DELANTE DE ELLOS Y LA DERECHA SOBRE EL PASAMANOS
● LOS SACARAS POR LA ESTACION DEL JUEGO
● PEDIR UNA DISCULPA POR LO SUCEDIDO
● OFRECER OTRAS ALTERNATIVAS DE DIVERSIÓ N PARA COMPENSAR LA SITUACIÓ N
*Este procedimiento se hace con mínimo 2 y máximo 3 operadores*
Procedimiento en frenos 1 y 2:
● ACERCARTE A LAS PERSONAS A BORDO
● PREGUNTAR SI ESTÁ N BIEN
● EXPLICARLES QUE SE TUVO UNA SITUACIÓ N QUE ACTIVÓ LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD Y
NECESITA RESTABLECERSE
● ESPERARÁ S A PERSONAL DE MANTENIMIENTO PARA EMPUJAR EL TREN SIN TENER LA
NECESIDAD DE HACER UN DESALOJO

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 GERENCIA DE OPERACIONES

● SI SE PUDO DESATORAR EL TREN SE QUEDARAN EN EL PUNTO HASTA QUE TERMINE SU

RECORRIDO
● SI NO SE PUEDE DESATORAR EL TREN MENCIONARLES QUE NECESITAN DE TODA SU
ATENCIÓ N PARA PROCEDER A UN DESALOJO
● SOLICITARAS AYUDA A PERSONAL DE MANTENIMIENTO PARA ABRIR LAS BARRAS DE
SEGURIDAD
● COMENZARAS A BAJAR A LAS PERSONAS DE ATRÁ S HACIA ADELANTE
● LAS SACARAS POR LA ESTACIÓ N DEL JUEGO
● PEDIR UNA DISCULPA POR LA DEMORA
*Este procedimiento se hace con 1 o 2 operadores máximo*

PROCEDIMIENTOS DE DESALOJO
TROIKA
Este juego cuenta con un solo método de desalojo que se utiliza ú nicamente cuando los brazos se
quedan arriba y el procedimiento es el siguiente:
● PONER PARO DE EMERGENCIA
● ACERCARTE A LAS PERSONAS A BORDO
● PREGUNTAR SI ESTÁ N BIEN
● EXPLICARLES LA SITUACIÓ N

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 GERENCIA DE OPERACIONES

● BAJAR LAS VÁ LVULAS DE EMERGENCIA DE CADA UNO DE LOS BRAZOS HASTA QUE CADA
UNO BAJE
● ESPERAR A QUE LOS TRES BRAZOS ESTÉ N ABAJO PARA PODER BAJAR A LAS PERSONAS A
BORDO
● PEDIR UNA DISCULPA POR LO SUCEDIDO
● OFRECER OTRAS ALTERNATIVAS DE DIVERSIÓ N PARA COMPENSAR LA SITUACIÓ N
*Este procedimiento lo puede hacer un solo operador*

PROCEDIMIENTOS DE DESALOJO
BULLET
Procedimiento delante y detrás de la estación de abordaje:
● ACERCARTE A LAS PERSONAS A BORDO
● PREGUNTAR SI ESTÁ N BIEN
● EXPLICARLES QUE SE TUVO UNA SITUACIÓ N QUE ACTIVÓ LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD Y
NECESITA RESTABLECERSE
● BAJAR A LAS PERSONAS QUE ESTÉ N DENTRO DE LA ESTACIÓ N NORMALMENTE

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 GERENCIA DE OPERACIONES

● LAS PERSONAS QUE QUEDARON FUERA DE LA ESTACIÓ N SE MANTENDRÁ N AHÍ HASTA LA

LLEGADA DE MANTENIMIENTO PARA QUE ELLOS MUEVAN DE FORMA MANUAL LAS
TRANSMISIONES DE LA ESTACIÓ N Y ACOMODAR EL TREN
● PEDIR UNA DISCULPA POR LO SUCEDIDO
● OFRECER OTRAS ALTERNATIVAS DE DIVERSIÓ N PARA COMPENSAR LA SITUACIÓ N
*Este procedimiento lo puede hacer un solo operador*
Procedimiento en lift 2:
● ACERCARTE A LAS PERSONAS A BORDO
● PREGUNTAR SI ESTÁ N BIEN
● EXPLICARLES QUE SE TUVO UNA SITUACIÓ N QUE ACTIVÓ LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD Y
NECESITA RESTABLECERSE
● MENCIONARLES QUE NECESITAN DE TODA SU ATENCIÓ N PARA PROCEDER A UN DESALOJO
● SOLICITARAS AYUDA A PERSONAL DE MANTENIMIENTO PARA ABRIR LAS BARRAS Y
CHALECOS DE SEGURIDAD
● ACERCARAS LAS ESCALERAS DE APOYO
● COMENZARAS A BAJAR A LAS PERSONAS DE ATRÁ S HACIA ADELANTE FORMANDO UNA FILA
● LES INDICARAS QUE HAGAN UNA SOLA FILA DETRÁ S DE TI
● LOS SACARAS DEL LUGAR
● PEDIR UNA DISCULPA POR LO SUCEDIDO
● OFRECER OTRAS ALTERNATIVAS DE DIVERSIÓ N PARA COMPENSAR LA SITUACIÓ N
*Este procedimiento se hace con mínimo 2 y máximo 3 operadores*
Procedimiento en lift 1:
● CERCARTE A LAS PERSONAS A BORDO
● PREGUNTAR SI ESTÁ N BIEN
● EXPLICARLES QUE SE TUVO UNA SITUACIÓ N QUE ACTIVÓ LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD Y
NECESITA RESTABLECERSE
● MENCIONARLES QUE NECESITAN DE TODA SU ATENCIÓ N PARA PROCEDER A UN DESALOJO
● SOLICITARAS AYUDA A PERSONAL DE MANTENIMIENTO PARA ABRIR LAS BARRAS Y
CHALECOS DE SEGURIDAD
● ACERCARAS LAS ESCALERAS DE APOYO
● COMENZARAS A BAJAR A LAS PERSONAS DE ADELANTE HACIA ATRÁ S FORMANDO UNA FILA
● LES INDICARAS QUE HAGAN UNA SOLA FILA DETRÁ S DE TI
● LOS SACARAS DEL LUGAR
● PEDIR UNA DISCULPA POR LO SUCEDIDO
● OFRECER OTRAS ALTERNATIVAS DE DIVERSIÓ N PARA COMPENSAR LA SITUACIÓ N
*Este procedimiento se hace con mínimo 2 y máximo 3 operadores*

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