ASESORIA SEGURIDAD OCUPACIONAL

Gestión de la seguridad y salud en el trabajo –

Directrices generales para el trabajo seguro
durante la pandemia de COVID-19
ISO 45005:2020

Diciembre, 2021
A business of Marsh McLennan
• Introducción
• Objeto
• Términos y definiciones
• Planificación y evaluación de riesgos
• Casos sospechosos o confirmados de COVID-19
• Salud psicológica y bienestar
• Inclusividad – Recursos – Comunicación
• Higiene – Uso de EPP
• Operaciones
• Evaluación del desempeño – Mejora

Agenda
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 Introducción

Este documento surge como respuesta a la pandemia de COVID-19 y al riesgo elevado que presenta esta
enfermedad para la salud, la seguridad y el bienestar de las personas en todos los entornos, incluyendo
aquellas personas que trabajan en el hogar o en entornos móviles, y los trabajadores y otras partes
interesadas que lo hacen en lugares de trabajo físicos, proporcionando un único conjunto genérico de
orientaciones que de ser implementadas, permitirá que las organizaciones sean capaces de:

a) Tomar acciones efectivas para proteger a los trabajadores y otras partes interesadas relevantes de los
riesgos relacionados con COVID-19;

b) Demostrar que se están abordando los riesgos relacionados con COVID-19 utilizando un enfoque
sistemático;

c) Establecer un marco que permita una adaptación eficaz y oportuna a la situación cambiante.

PLANIFICAR (Cap. 4 al 8) VERIFICAR (Cap. 13)

CICLO PHVA
HACER (Cap. 9 al 12) ACTUAR (Cap. 14)

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Objeto
Proporcionar directrices para las organizaciones sobre cómo gestionar los riesgos derivados del
COVID-19 para proteger la salud, la seguridad y el bienestar relacionados con el trabajo.

Aplicable a las organizaciones de todos los tamaños y sectores, incluidas aquellas que:

a) Han estado operando durante la pandemia.

b) Están reanudando o planificando reanudar las operaciones después del cierre total o parcial.

c) Están volviendo a ocupar lugares de trabajo que han sido cerrados total o parcialmente.

d) Son nuevas y planean operar por primera vez.

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Términos y definiciones
Organización. Persona o grupo de personas que tiene sus propias funciones con responsabilidades, autoridades y relaciones para el logro de
sus objetivos.

Trabajador. Persona que realiza trabajo o actividades relacionadas con el trabajo que están bajo el control de la organización.

Lugar de trabajo. lugar bajo el control de la organización (3.1) donde una persona necesita estar o ir por razones de trabajo.

Riesgo. efecto de la incertidumbre

Pandemia. Propagación mundial de una enfermedad

COVID-19. Enfermedad infecciosa causada por el nuevo coronavirus SARS-CoV-2 descubierto en 2019.

Incidente. Suceso que surge del trabajo o en el transcurso del trabajo, que podría tener o tiene como resultado lesiones y deterioro de la salud

Equipo de protección personal. Dispositivo o aparato diseñado para ser utilizado por una persona para protegerse contra uno o más

peligros para la salud y la seguridad

Protector facial. Máscara que cubre la boca, la nariz y el mentón

Bienestar. Cumplimiento de las necesidades y expectativas físicas, mentales y cognitivas de un trabajador relacionadas con su trabajo

Áreas comunes. Espacios y amenidades provistas para el uso de más de una persona

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Planificación y evaluación de riesgos
4.1 – Comprensión del contexto de la organización – Cuestiones externas e internas específicas que
pueden afectar la salud y la seguridad de los trabajadores y cómo éstas se ven afectadas por la pandemia.

4.2 – Liderazgo y participación de los trabajadores

4.3 – Planificación general – Identificar y priorizar los riesgos derivados de la pandemia, adoptando un
enfoque sistemático para abordarlos y teniendo en cuenta los riesgos y controles de SST existentes.

4.4 – Lugares de trabajo – Aparecen las modalidades de trabajar desde el hogar, el trabajar en hogares de
otras personas (no lo recomienda) y el trabajar en múltiples locaciones o lugares de trabajo móviles.

4.5 – Roles – Evaluar roles, actividades y donde debería trabajar uno según su exposición al COVID-19.

4.6 – Actividades – De no poder cumplirse las orientaciones de distanciamiento físico para una actividad
crítica, se deberían tomar acciones de mitigación posibles para reducir el riesgo de transmisión de COVID-19.

4.7 – Preparación y respuesta ante emergencias

4.8 – Planificación de cambios en las restricciones – Determinar las acciones a tomar que permitan una
respuesta rápida y efectiva a cambios en las restricciones o el levantamiento de restricciones.
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Casos sospechosos o confirmados de COVID-19
5.1 – Generalidades

5.2 – Manejo de la enfermedad en el lugar de trabajo físico – Proporcionando EPP, aislar, abandono del
lugar de trabajo, solicitar una prueba de COVID-19, evaluar la repercusión del contacto del trabajador con
otros trabajadores, limpieza o desinfección de las áreas afectadas, informar a autoridades sanitarias.

5.3 – Manejo de la enfermedad de los trabajadores en el hogar o en entornos móviles – Fomentando

que los trabajadores informen síntomas, autoaislamiento o cuarentena, seguimiento médico al trabajador,
retorno a las actividades laborales después del autoaislamiento o cuarentena y realizar ajustes razonables de
ser necesario para apoyar al trabajador que realice dicho retorno.

5.4 – Pruebas, rastreo de contactos y cuarentena – Toma de acciones para asegurar que la organización
conoce plenamente la legislación actual o la orientación de los organismos reguladores y autoridades
sanitarias pertinentes sobre pruebas, rastreo de contactos y cuarentena.

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Salud psicológica y bienestar
6.1 – La organización debería establecer procesos para gestionar el impacto de la pandemia en la salud
psicológica y el bienestar de los trabajadores, los que pueden verse afectados por peligros psicosociales
como incertidumbre, carga y ritmo de trabajo, horas de trabajo, ambigüedad de rol, falta de control o apoyo
social, impactos del aislamiento prolongado y del trabajo remoto, inseguridad laboral, dificultad para conciliar
la vida laboral y familiar, entre otros.

6.2 – Para gestionar los riesgos para la salud psicológica y el bienestar relacionados con COVID-19, la
organización debería: promover una cultura de confianza, posibilitar reuniones confidenciales periódicas,
mantener reuniones periódicas remotas o físicas, permitir horarios de trabajo flexibles y tiempo libre, ayudar a
trabajadores establecer límites saludables entre el tiempo laboral y no laboral, permitir a los trabajadores un
mayor control sobre el ritmo de trabajo, dar información periódica y precisa sobre la situación actual de la
organización, entre otros.

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Inclusividad – Recursos – Comunicación
7 – Inclusividad – La organización debería asegurar que las acciones tomadas para gestionar los riesgos
derivados de COVID-19 para la salud, la seguridad y el bienestar relacionados con el trabajo tengan en cuenta
los impactos en los diferentes grupos de trabajadores y otras partes interesadas relevantes.

8 – Recursos – La organización debería determinar qué recursos se necesitan para gestionar eficazmente
los riesgos relacionados con COVID-19 y asegurar que se asignen recursos suficientes. La organización
debería establecer procesos para ayudar a asegurar que los recursos esenciales se mantengan, gestionen
adecuadamente y puedan suministrarse de forma fiable según sea necesario, considerando recursos
humanos – financieros, EPP adecuado, lavado y desinfección de manos, provisión adecuada y segura de
instalaciones sanitarias, tecnología, infraestructura y equipos, necesidad de capacitación adicional.

9 – Comunicación – La organización debería comunicar su compromiso de gestionar los riesgos

relacionados con COVID-19 e informar a los trabajadores y otras partes interesadas pertinentes de: a)
medidas y controles generales de seguridad; b) formas de trabajo requeridas, teniendo en cuenta las
necesidades de las personas y grupos de trabajadores; c) qué se espera de ellos; d) qué pueden esperar de
la organización; e) cómo informar inquietudes o incidentes de seguridad; usando métodos de comunicación
formales e informales (por ejemplo intranet, sitio web, correos electrónicos, cartelería, imágenes, símbolos,
llamadas telefónicas, anuncios de audio, videos) que sean accesibles y entendibles por las partes interesadas.

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Higiene – Uso de EPP
10 – Higiene – La organización debería implementar procesos para mantener el lugar de trabajo limpio, para
reducir el riesgo de transmisión de COVID-19 a partir de superficies contaminadas, y para hacer posible la
buena higiene durante el transcurso de las horas de trabajo y al término de cada turno de trabajo. La
organización debería asegurar que los trabajadores sean conscientes de la importancia del lavado de manos
frecuente y efectivo para limitar la transmisión de COVID-19.

11 – Uso de EPP – En el contexto de COVID-19, puede usarse EPP tal como equipo respiratorio y
protectores faciales (cuando se usa con una máscara). Si es necesario quitarse temporalmente el EPP, las
máscaras y/o los protectores faciales, debería asegurarse el distanciamiento físico. También se debería
asegurar el lavado (o la desinfección) de las manos para evitar la contaminación cruzada al ponerse o quitarse
el EPP, las máscaras o los protectores faciales.

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Operaciones
12.1 – Generalidades

12.2 – Primer retorno al lugar de trabajo – Proceso para comunicar los cambios en el lugar de trabajo y las
formas de trabajar a todos los trabajadores en el primer retorno al lugar de trabajo.

12.3 – Entrada y salida del lugar de trabajo – Mantener las orientaciones de distanciamiento físico siempre
que sea posible y requerir lavado o desinfección de manos a la llegada y a la salida.

12.4 – Circulación en el lugar de trabajo y entre lugares de trabajo – Mantener las orientaciones sobre
distanciamiento físico siempre que sea posible, mientras las personas circulan en y entre lugares de trabajo.

12.5 Zonas de trabajo y puestos de trabajo

12.6 Uso de áreas comunes
12.7 Reuniones y visitas al lugar de trabajo
12.8 Trabajar con público
12.9 Viajes relacionados con el trabajo
12.10 Entregas – Minimizar el contacto de persona a persona durante las entregas.

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Evaluación del desempeño – Mejora
13 – Evaluación del desempeño – Seguimiento y evaluación – Revisión por la dirección, incidentes e
informes, informando a las partes interesadas externas.

13.1 – Seguimiento y evaluación – De cómo las medidas y controles de seguridad protegen eficazmente a
los trabajadores y su cumplimiento, como se realiza el trabajo, la tasa de infección entre los trabajadores, los
niveles de ausencia de los trabajadores y el impacto en los trabajadores disponibles, los cambios en los
niveles de riesgo de la comunidad u otros problemas externos.

13.2 – Revisión por la dirección, incidentes e informes – Cuyos resultados deben comunicarse a los
trabajadores y a otras partes interesadas relevantes, según corresponda. Si un trabajador contrae COVID-19
debido a una exposición a la enfermedad relacionada con el trabajo, debería informar al organismo regulador
apropiado o autoridad sanitaria. Si más de un trabajador contrae COVID-19, independientemente de si fue por
exposición o no en el lugar de trabajo, la organización debería informarlo a los organismos reguladores o
autoridades sanitarias pertinentes, para que se pueden considerar o implementar acciones de control.

14 – Mejora – La organización debería determinar oportunidades para mejorar la forma en que gestiona los
riesgos relacionados con COVID-19 e implementar las acciones necesarias. Esto incluye mantenerse
informado sobre el estado de casos de COVID-19, nueva información sobre la enfermedad y actualizaciones
sobre los controles y el tratamiento de infecciones

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A business of Marsh McLennan