LA BANCA Y EL COMERCIO

 La banca moderna ha extendido sus servicios a medida que las

necesidades lo han venido reclamando.

 Su expansión ha venido coincidiendo con la expansión del comercio

 Factores favorables a la expansión comercial:

1. Las vías de comunicación terrestre, aéreas y marítimas

2. El mayor conocimiento de los productos por parte del público, gracias

a la propaganda

3. El mayor poder adquisitivo del comprador

4. Las nuevas formas y condiciones de ventas impuestas por el comercio

en general

5. Sin el crédito no se agilizan las operaciones comerciales

ORIGEN DE LA BANCA ELECTRONICA

 Años ochenta
 El personal de las oficinas
 Venta de productos financieros
 Operatividad relacionada con las transacciones
 Desplazar hacia otros canales
 ATM (automated teller machines)
 Terminales en punto de ventas
 Hame banking
 El dinamismo del entorno
 Los procesos de globalización y desregulación financiera
 La entrada de nuevos competidores en la industria de los servicios
financieros
 La aparición de nuevos productos y servicios financieros
 Las nuevas tecnologías
 El estrechamiento de los márgenes
 Clientes más sofisticados
  Reducir costos
 Aumentar la productividad
 Fidelizar la clientela
 Disponer de nuevos canales de distribución

El surgimiento de los servicios de banca a distancia personalizados en sus

primeros inicios en la banca telefónica, cambio radicalmente el tipo de contacto
entre cliente y banco, tradicionalmente basado en la inevitable presencia física
del cliente en la sucursal

ESTRATEGIAS A SEGUIR FRENTE A LAS NUEVAS TECNOLOGIAS

 La mayoría de las inversiones tecnológicas no presentan un valor actual
neto positivo

 Se justifican en términos estratégicos

 Aun cuando el potencial de ahorros es significativo la inversión suele ser

muy elevada

 En principio serán mas los gastos que los ahorros logrados

ACTITUD FRENTE A LAS NUEVAS TECNOLOGIAS:

 LIDERES:
*elevados gastos de marketing
*ganan cuotas de mercado
*posibilidad de fidelizar clientes

 SEGUIDORES:
*aprenden de los errores de los lideres
*entran con menor costo de inversión