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ANALISIS DEL DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

MATRIZ (PEYEA)

PRESENTADO POR:

Paula Andrea Gaitán Salazar ID:680272

Claudia Maria Zuleta Grisales ID:
671874 Jesica Tatiana Cataño Vega ID:
636726

PRESENTADO A:
Claudia Lorena Klinger Villa

Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO.

Facultad de Ciencias de la salud
Programa Administración en Salud Ocupacional Noveno semestre
NRC 28680
Análisis y Diagnostico Organizacional
Chinchiná – Caldas
2022
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CONTENIDO

INTRODUCCIÓN 3

ANALISIS EXTERNO 4,5

EVALUACION DE LA CADENA PRODUCTIVA 6

5 FUERZAS DE PORTER 7,8

MATRIZ MPC 9

MATRIZ EFE 10

MATRIZ PEYEA 11

CONCLUSIONES 12

REFERENCIAS 13
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INTRODUCCIÓN

Dadas las condiciones tan cambiantes a las que se enfrentan las Organizaciones hoy en día, se
requiere una forma de administrar que dé respuesta a los retos de los entornos. Así como hace parte
de la Planeación Estratégica realizar un análisis detallado del entorno interno y externo de las
organizaciones, esto con el propósito de identificar las diferentes oportunidades, amenazas,
fortalezas y debilidades que afectaran de forma positiva o negativa la dinámica de las
organizaciones para el cumplimiento de sus objetivos.
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ANALISIS EXTERNO

Aguas de Manizales S.A. E.S.P. Aguas de Manizales es una empresa de servicios públicos
de la ciudad de Manizales, qué presta sus servicios de acueducto y alcantarillado a los estractos
1 al 6, industrial, comercial, oficial y especial. Que cuenta actualmente con un total de
116.271.000 suscriptores de acueducto y 111.044 suscriptores de alcantarillado. Esta empresa
cuenta actualmente con los siguientes retos en el sector donde se desenvuelve:

 Cerrar la brecha entre las zonas urbanas y rurales.

 Generar incentivos para que se estructuren e implementen esquemas de prestación regional
que se beneficien las economías de escala y de las eficiencia propia de este tipo de esquemas.
 Aumentar el tratamiento de aguas residuales para alcanzar la meta del 68% en el 2030.
 Diseñar de incentivos y cambios normativos que permitan alinear los objetivos sectoriales
con la visión de la economía circular.
 Incentivar el reúso de agua.
 Adoptar buenas prácticas de gobierno corporativo que establezcan mecanismos
transparentes de toma de decisiones para mejorar la gestión y garantizar la eficiente prestación
de los servicios.
 Reducir las pérdidas de agua e implementar nuevas tecnologías para mejorar la gestión
comercial y operativa de las empresas.
 En cuanto a los aprendizajes por la pandemia por covid-19, se refuerza la necesidad de que
haya una mayor flexibilidad y simplicidad en la regulación que se expida, para que se adapten a
la realidad del sector y a situaciones particulares de cambio.
 La falta de un sistema robusto y centralizado de información y la ausencia de cultura de
reporte por parte de los prestadores, dificultan la toma de decisiones de política pública.

Entorno Demográfico: En el entorno demográfico Aguas de Manizales S.A. E.S.P. tiene

como objetivo que la comunidad sea más racional en el consumo del agua, también pretende
expandirse en la zona urbana y rural donde aún no presta el servicio, pues por tratarse de la
única empresa de acueducto y alcantarillado de la ciudad se tiene como objetivo llegar a todos
los sectores donde se tiene población con la necesidad.
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Entorno Sociocultural: En el entorno Sociocultural Aguas de Manizales S.A. E.S.P. tiene la

necesidad de relacionamiento con todos los grupos de interés, maneja todas las redes sociales
como canales de información para todos sus clientes, también implemento el trabajo en casa
por pandemia Covid 19 para la gran mayoría de sus colaboradores, todo con el ánimo de
cuidarlos y velar por mantener la prestación del servicio de toda la población.

Entorno Político/Gobernabilidad/ Legal: El negocio del agua es altamente regulado, con

instrumentos de planificación territorial, regido por las políticas públicas, con marco
regulatorio. La empresa también ha implementado toda la política de habeas data y demás
necesarias para el cumplimiento de sus objetivos.
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EVALUACION DE LA CADENA PRODUCTIVA

El agua llega a los predios de la empresa y a las cuencas para captarla luego pasas por las
aducciones y por la planta de tratamiento y a de ahí va a las conducciones que lleva el agua a
los tanques de almacenamiento y luego a su distribución a los usuarios. Luego del uso del
liquido vital va a los colectores e interceptores y de allí a las petares, plantas de tratamiento de
aguas de residuales.
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5 FUERZAS DE PORTER

RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES EXISTENTES

 Capacidad económica, técnica, tecnológica y de innovación fuerte de la

competencia.
 Estándares de calidad y gestión de servicios en igual nivel de otras empresas del
sector.
 Agresividad en adopción de buenas prácticas para la transformación del negocio.
 Naturaleza jurídica de algunas empresas con mayor flexibilidad.
 Mayor participación en el mercado.
 Experiencia en tratamiento de aguas residuales.
 Calificación de riesgo crediticio de las empresas.
 Relevancia de la marca y reputación importante a nivel internacional.

AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES

 Inversión extranjera y adquisición de empresa nacionales.

 Acueductos cercanos en las áreas de prestación del servicio de la Empresa puedan
tomar clientes.

PODER NEGOCIADOR DE LOS PROVEEDORES

 Grado de importancia de los insumos alta.

 Posibilidad de sustitución de proveedores limitada para algunos insumos.
 Sujetos a los tiempos de entrega de proveedores.
 Algunos proveedores son extranjeros. (Precios, tiempos, tasa de cambio, aranceles).
 Calidad de productos e insumos de proveedores existente.

AMENAZA DE PRODUCTOS O SERVICIOS

SUSTITUTOS

 Abastecimiento por pozos por existencia de acuíferos.

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 Agua envasada.
 Suministro de agua por carrotanque.

PODER NEGOCIADOR DE COMPRADORES

 Campañas contra la fijación de tarifas de las ESP. Sensibilidad al precio.

 La capacidad de pago afecta la eficiencia del recaudo de la Empresa.
 Planes de expansión rurales y urbanos.
 Conocimiento, alcance e interacción de aspectos legales, económicos, tarifarios,
ambientales de las entidades reguladoras.
 Efectos de amenazas naturales, socio naturales y antrópicas a los que se enfrenta la
Empresa.
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MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO MPC

MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO MPC

FCE PESO 4 Mayor Fuerza

CALIDAD 0,3 3 Menor Fuerza
CONTINUIDAD 0,4 2 Menos Debilidad
INFRAESTRUCTURA 0,2 1 Mayor Debilidad
PRECIO/VALOR 0,1
TOTAL 1,0

Empresa de Acueducto y
AGUAS DE MANIZALES S.A. E.S.P. AQUAMANÁ ESP AGUAS Y AGUAS DE PEREIRA
Alcantarillado de Bogotá E.S.P.
FCE Calificacion Ponderado Calificacion Ponderado Calificacion Ponderado Calificacion Ponderado
CALIDAD 4 1,2 3 0,9 4 1,2 3 0,9
CONTINUIDAD 4 1,6 2 0,8 2 0,8 3 1,2
INFRAESTRUCTURA 3 0,6 1 0,2 2 0,4 2 0,4
PRECIO/VALOR 2 0,2 3 0,3 3 0,3 2 0,2
Suma 3,6 Suma 2,2 Suma 2,7 Suma 2,7

De acuerdo con lo identificado en la Matriz MPC, donde se identifica a los competidores principales de la entidad, asi como de sus
fuerzas y debilidades particulares. La Empresa Aguas de Manizales S.A. E.S.P. es la mayor calificada entre las demás empresas, es por ello
que actualmente cuenta con el Premio Monde Selection Sello Oro, este premio fue otorgado a la Organización por la calidad del agua de su
acueducto, ya que cuenta con excelentes propiedades que van más allá de las aceptadas por la norma, sus características
sobresalientes su sabor, color, olor y apariencia por esta razón el Instituto de Calidad Monde Selection de Bruselas-Belgico otorgo dicho
premio a la Empresa, también Aguas de Manizales recibió 3 galardones en el evento mas importante de servicios públicos y
telecomunicaciones del país: Congreso Andesco 2019, 1. Mejor entorno de mercado, 2. Mejor entorno ambiental, 3. Premio Andesco de
sostenibilidad en la categoría de empresa mediana.
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MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS EFE

MATRIZ EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS EFE

AGUAS DE MANIZALES S.A. E.S.P.
Oportunidades
Factor Critico de Éxito Peso Calificacion Ponderado

Nuevas tendencias en temas de sostenibilidad y economía circular.

0,1 2 0,2 4 Mayor Fuerza

Fortalecimiento de desarrollos tecnológicos de acuerdo con las últimas

tendencias del mercado.
0,2 4 0,8 3 Menor Fuerza

Venta de agua en bloque a acueductos aledaños.

0,1 1 0,1 2 Menos Debilidad

Prestar nuevos negocios y servicios rentables teniendo en cuenta la base

de clientes, contacto mensual y eficiencia del recaudo.
0,1 3 0,3 1 Mayor Debilidad
Subtotal Oportunidades 0,5 1,4
Amenazas
Factor Critico de Éxito Peso Calificacion Ponderado

Uso inadecuado e irracional del agua.

0,1 3 0,3

Cambios continuos en la administración de la Empresa.

0,2 4 0,8
Cambio climático que pueden afectar la infraestructura, prestación del
servicio, calidad y disponibilidad de agua. 0,1 2 0,2

Los vertimientos sin tratamientos, son una amenaza para todo el sector
0,1 1 0,1
Subtotal Amenazas 0,5 1,4
TOTAL 2,8

La Matriz EFE permite a los estrategas resumir y evaluar la información, en este caso los resultados arrojados por la matriz nos exponen
el nivel en el que se encuentra la Empresa donde es importante disminuir las amenazas, lo anterior que la empresa continue reforzando y
mejorando las fortalezas y los aspectos necesarios para continuar siendo una de las mejores empresas a nivel de servicios públicos.
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MATRIZ DE LA POSICIÓN ESTRATÉGICA Y LA EVALUACIÓN DE LA ACCIÓN (PEYEA)

AGUAS DE MANIZALES S.A. E.S.P.

Matriz PEYEA Conservador Matriz Peyea Agresiva
6

Posición Estratégica Interna Posición Estratégica Externa

Fuerza Financiera (FF) de 1 a 6 Estabilidad en el ambiente (EA) de -1 a -6
Musculo financiero 4 Implementacion nuevas tecnologias -4 4
Liquidez 5 Cambios Climaticos -2
Ingresos 3 Desastres naturales -2
Patrimonio 6 Competencia -1
Flujo de caja 4 Desempleo en la región -4 2
Perdidas económicas por desastres
Capacidad de endeudamiento 3 naturales -6
Total FF: 4,17 Total EA: -3,17
Ventaja Competitiva de -1 a -6 Fuerza de la industrial de 1 a 6 0
Calidad -3 Potencial de crecimiento 5 -6 -4 -2 0 2 4 6
Continuidad en el servicio -1 Productividad 5
Monopolio en la región -4 Permanencia en el mercado 6
Alianzas con proveedores -5 Potencial de expanción 4 -2
Cultura de pago de los clientes -6 Reconocimiento en la región 5
Gran infraestructura -4 Gestión socioambiental 4
Total VC: -3,83 Total FI: 4,83
-4
Valor X Valor Y
0 0
1,00 1,00
El valor de X resulta del balance entre la El valor de Y resulta del balance entre la Ventaja Defensiva -6 Competitiva
Fuerza Financiera y la estabilidad del ambiente Competitiva y la Fortaleza Industrial

El resultado de la Matriz PEYEA es que Aguas de Manizales se encuentra en el cuadrante de Estrategia Agresiva lo que quiere decir que la Empresa debe
continuar siendo lo suficientemente eficiente para continuar con la actividad en el mercado, incrementando los niveles de productividad económica y financiera,
garantizando la disponibilidad de agua y su gestión sostenible y el saneamiento para todos sus usuarios, generando valor para sus grupos de interés.
Actualmente la Empresa Aguas de Manizales , cuenta con proyectos de gran impacto para sus usuarios y para toda la Ciudad, como lo es la Planta de
Tratamiento de Aguas Residuales (PTAR), que en su desarrollo pretende generar empleos directos e indirectos, la recuperación de las cuencas del Distrito
Sanitario Sur de la ciudad y cuenta con la posibilidad de captación de aguas saneadas para el uso agrícola.
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CONCLUSIONES

Conclusiones Aguas de Manizales S.A. E.S.P., como empresa líder de la región en la

prestación de servicios públicos, ha consolidado sus objetivos organizacionales gracias a una
dinámica permanente de planificación que le permite proyectar el escenario prospectivo que
aspira alcanzar y prever las condiciones necesarias para lograrlo. Por ello es necesario
continuar con la implementación del modelo de diagnóstico que se emplea para conocer la
competencia de la Empresa y así mejorar cada debilidad y falencia.

Por ultimo Aguas de Manizales S.A. E.S.P. es una organización que genera valor a sus
grupos de interés, contribuye al desarrollo sostenible de la región y protege su la información.
Está comprometida con el cuidado, la protección y conservación del medio ambiente, también
realiza buenas prácticas para el cumplimiento de sus objetivos. cada día realiza mejoras para
ser más competitiva en su medio.
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BIBLIOGRAFÍA

investiguemos. (1o de 10 de 2018). YOUTUBE. Obtenido de ELABORACIÓN DE MATRIZ

PEYEA: https://www.youtube.com/watch?v=yXewH37egdw

Thompson, J. S. (2013). Administración estrategica teorias y casos. En J. S. Thompson,

Posicionamiento estrategico (págs. 581-583). MC graw hill. Obtenido de
https://www-ebooks7-24-com.ezproxy.uniminuto.edu/stage.aspx?
il=6250&pg=9&ed=