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ENFOQUE: DESARROLLAR SU CARRERA EN INGENIERÍA DE SOFTWARE

Preparando
rol de gestión. Con eso en mente, el autor
desarrolló e impartió un curso de un semestre
titulado “The First Time Manager” como

Software
materia optativa en el programa de Maestría
en Gestión de Software en la Universidad
Carnegie Mellon – Silicon Valley. El contenido
del curso se ha desarrollado y perfeccionado

Ingenieros para durante los últimos seis años y se ha

impartido como seminario de posgrado a
aproximadamente 100 estudiantes. El

Gestión
contenido inicial estuvo formado por las
experiencias personales del autor como
gerente y asesor de nuevas empresas de

Roles
software, respaldadas por lecturas extensas
y presentaciones de otros. El objetivo del
curso era transmitir las prácticas modernas
de gestión de software más utilizadas y
exitosas.
Antonio I. (Tony) Wasserman , Métodos y herramientas de software
Este artículo describe los principales
// Este artículo describe una curso de posgrado que objetivos del curso, que tiene cinco temas

Presenta a los ingenieros de software cuestiones clave que abordarán principales: 1) adaptarse al rol; 2) gestión de
proyectos; 3) formar el equipo; 4) trabajar
encuentro como ellos asumen en sus responsabilidades de gestión. con otros departamentos de la empresa; y 5)
Estas cuestiones incluyen la gestión de proyectos, la contratación abordar cuestiones comunes de gestión. Las
conferencias y debates en el aula se
y contratación, trabajo con otros departamentos y resoluciónde
complementan con lecturas, tareas escritas
problemas típicos de gestión. // y entrevistas con administradores de software
corporativo.

Las discusiones en clase son de actualidad

y reflejan cuestiones clave en la industria del
software en ese momento. En el resto de
este artículo, describimos cómo se abordan
estos temas en el curso.

Adaptarse al nuevo rol

Hay al menos tres formas diferentes para

LA RUTA PROFESIONAL para un ingeniero El camino puede ser el resultado de la
de software a menudo ofrece una opción solicitud de transición del ingeniero, o puede
para hacer la transición a un rol gerencial, a ser el resultado de un ascenso para cubrir
menudo después de algunos años como una vacante. Sin embargo, los planes de
colaborador individual o líder tecnológico. que nuevo
estudio típicos de ciencias de la computación
e ingeniería de software no abordan las
cuestiones que son importantes para tener
Identificador de objeto digital 10.1109/MS.2023.3266700
Fecha de la versión actual: 13 de octubre de 2023 éxito en una carrera de ingeniería de software.
que alguien asuma un puesto de gestión de
software: 1) ser contratado en una nueva
empresa después de solicitar dicho puesto;
2) solicitar y recibir un ascenso en la empresa
actual del empleado; y 3) ser colocado en un
puesto directivo por un alto directivo, sin
haberlo solicitado. Esto último presenta el
mayor desafío ya que es posible que el
empleado no haya

Uso autorizado con licencia

94 SOFTWARE limitado
IEEE a: Universidad
| PUBLICADO Del Norte
POR LA SOCIEDAD DEBiblioteca.
COMPUTADORADescargado
IEEE el 24 de febrero de 2024 a las 17:41:07 UTC desde IEEE Xplore. 074
Se 0aplican
­74 59 /23©2023 IEEE
restricciones.
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estado pensando en un rol de gestión y, por lo
tanto, es posible que no esté preparado para el
cambio.
El primer día de clase, se pide a cada
estudiante que haga una presentación personal
que usaría si fuera el nuevo gerente de un equipo
de ingenieros de software. Esta tarea es más
desafiante de lo que cabría esperar.
Muchos ingenieros de software no están
acostumbrados a hablar como líderes de un
equipo. Si han sido promovidos a gestionar el
grupo donde antes eran contribuyentes individuales,
también deben considerar el cambio en la relación
entre ellos y sus antiguos pares.
Hay una conclusión importante de este
ejercicio: la necesidad de establecerse como
líder. Desde una perspectiva pedagógica, el
mensaje es uno de los dichos favoritos de este
autor: “No puedes ser un líder si no consigues
que nadie te siga”. Para ser líderes eficaces, estos
nuevos gerentes deben mejorar sus habilidades
de comunicación, tanto habladas como escritas.
Estas presentaciones van seguidas de una
discusión grupal donde se pide a los estudiantes
que identifiquen las tareas que esperarían realizar
el primer día, semana, mes y trimestre en su
nuevo rol. Estos objetivos van desde conocer el
nombre de todos hasta entregar algún software,
además de conocer las fortalezas y debilidades
de los miembros del equipo, con miras a
eventuales evaluaciones y necesidades de
contratación. ¿Quiénes son los mayores
contribuyentes y los mejores mentores para sus
compañeros de equipo, y quiénes son los más
difíciles de gestionar?
Esta discusión hace que los estudiantes
pensar en los estilos de liderazgo y gestión que
pretenden. Es posible parecer duro y exigente o
amigable y complaciente, por no decir “de corazón
blando”.
El estilo de gestión incluye el tipo.
Uso autorizado con licencia limitado a: Universidad Del Norte Biblioteca. Descargado el 24 de febrero deSEPTIEMBRE/OCTUBRE
y frecuencia de las reuniones, tanto con los
miembros individuales del equipo como con todo
el equipo. Como gerente, ¿debería estar fácilmente
disponible cuando lo necesiten los miembros del
equipo o debería ceñirse a las reuniones
programadas regularmente fuera de situaciones
de emergencia?
Esta discusión también sirve como vista
previa de muchos de los temas que se tratan con
mayor profundidad durante el curso. Por ejemplo,
un hito importante que se cita a menudo para el
primer trimestre es "entregar algo". Esto sirve
como base para el material posterior sobre gestión
de productos y proyectos.
Reuniones
Todos los gerentes tienen experiencia con
reuniones, que se remonta al menos a sus días
de escuela secundaria, por lo que tienen una
buena idea de qué hace que una reunión sea útil
o no. La clase discute colectivamente las
características de las reuniones buenas y luego
de las malas. Las listas de cada categoría tienden
a ser similares de un año a otro, y los estudiantes
identifican las siguientes características como
importantes para unas buenas reuniones:
• agenda y cumplimiento del cronograma
• asistentes necesarios presentes y
preparados
• cumplimiento de los objetivos alcanzados
• creación de conclusiones y elementos de
acción
• liderazgo y facilitación efectivos, incluido
mantenerse en el tema
• respeto por las personas
• soporte de herramientas, por ejemplo,
videoconferencia, según sea necesario,
especialmente con participantes remotos.
La siguiente lista de aspectos negativos sugiere
las principales cualidades de las malas reuniones:
• personas clave ausentes de la reunión
• oradores dominantes
2024 a las 17:41:07 UTC desde IEEE
• sin agenda, objetivos ni cronograma
• no hay tiempo para discusiones o
preguntas
• no hay resultados efectivos o son necesarios
comportamiento
• interrupciones y distracciones.
La lección que debe aprender un nuevo gerente
es la importancia de prepararse para cada reunión,
comunicar los objetivos de la reunión y establecer
un horario en el que todos los participantes clave
puedan asistir.
Gestión de proyectos
Una de las principales responsabilidades de un
gerente es estimar el esfuerzo requerido para
completar un proyecto o alcanzar un hito
importante del proyecto.
Si bien los individuos pueden tener experiencia en
estimar cuánto tiempo les tomará completar una
tarea por sí solos, coordinar el trabajo de un
equipo es un problema mucho más complicado,
especialmente cuando esa estimación debe
comunicarse al gerente y a otros que dependen
del cronograma y del tiempo estimado de
finalización. Hay una tarea de equipo de clase
para realizar dicha estimación para un equipo
hipotético (seis personas). Introducimos técnicas
de estimación en equipo como Wideband Delphi1
y Planning Poker2 para un desarrollo ágil, así
como diagramas de Gantt para mostrar la
asignación de subtareas a los individuos, junto
con el tiempo estimado necesario para completar
las subtareas, teniendo en cuenta las
dependencias. .
Hay algunas lecciones importantes aquí. La
primera es que las estimaciones son un esfuerzo
de equipo y que los miembros del equipo aceptan
la responsabilidad de cumplir el cronograma
haciendo sus mejores esfuerzos para completar
las tareas asignadas en el tiempo asignado. Una
lección relacionada es que las estimaciones de
cronogramas tienden a ser optimistas, ya que
normalmente no asignan tiempo para problemas
técnicos imprevistos, mercados externos y clientes.
2023
| SOFTWARE
Xplore. IEEE 95
Se aplican restricciones.
 Machine Translated by Google
ENFOQUE: DESARROLLAR SU CARRERA EN INGENIERÍA DE SOFTWARE
demandas, vacaciones, enfermedades y
renuncias por parte de los miembros del
equipo durante el proyecto. El gerente debe
crear cierta protección en el cronograma y la
asignación de tareas para tener en cuenta
estas y otras fuentes de retraso.
Preparar esta estimación puede ser útil
cuando el gerente se enfrenta a expectativas
de entrega irrazonables por parte de los
altos directivos, al enterarse de que las
fechas de finalización del proyecto pueden
ser fijadas arbitrariamente por personas sin
comprensión del esfuerzo técnico involucrado
para realizar el trabajo necesario. La gestión
del proyecto también requiere una atención
continua al estado del proyecto, que puede
incluir cuestiones planteadas en las reuniones
diarias celebradas por el equipo del proyecto
y en las reuniones de actualización del
proyecto programadas periódicamente, que
pueden celebrarse semanalmente.
Otra parte de la gestión de un proyecto
es asegurarse de que los miembros del
equipo tengan los recursos necesarios para
realizar su trabajo. Los estudiantes forman
pequeños equipos para proponer un entorno
de trabajo “ideal” para un tipo específico de
proyecto y un proceso de desarrollo elegido,
como Scrum.3 Finalmente, el tema de gestión
de proyectos incluye una discusión sobre
retrospectivas de proyectos, que se lleva a
cabo al final del proyecto, permitiendo que
todos los miembros del equipo compartan
sus opiniones sobre lo que funcionó bien y lo
que se podría hacer de manera diferente y
mejor en proyectos futuros, con miras a la
mejora continua en el proceso de desarrollo.
Dotar de personal al equipo
El nuevo gerente de ingeniería de software
generalmente hereda un equipo que ya
existe, aunque hay situaciones en las que
el gerente es asignado a un nuevo proyecto
y puede formar un nuevo equipo. En cualquier
caso, enfatizamos la importancia de evaluar
a los miembros del equipo, como se señaló
anteriormente, con miras a la continua
96SOFTWARE
Uso autorizado IEEE
con licencia limitado | WWW.COMPUTER.ORG/SOFTWARE
a: Universidad
Del Norte Biblioteca. Descargado el 24 de febrero de 2024 a las 17:41:07 UTC desde IEEE Xplore. Se aplican restricciones.
mejora del equipo. Los gerentes
experimentados saben que hay algunos
miembros del equipo cuya partida sería un
revés significativo para el equipo y el
cronograma, mientras que otras salidas
tendrían un impacto mucho menor.
Reclutar, contratar y evaluar al personal
son responsabilidades importantes de los
gerentes, al igual que abordar las renuncias
y despidos del personal. Los estudiantes
están particularmente interesados en este
tema porque no sólo los obliga a pensar en
cómo manejarían estos temas sino también
en cómo se revisan cuando buscan empleo
después de graduarse. Rápidamente
aprenden que el proceso de contratación es
mucho más complejo de lo que parece,
especialmente cuando se contratan
empleados de tiempo completo en lugar de
contratistas. Parte de este contenido nos
basamos en parte en el libro recomendado
por Mantle y Lichty4 . En todas las empresas
emergentes, excepto en las más pequeñas,
los gerentes deben trabajar con la
organización de recursos humanos (RRHH)
de la empresa, que ayuda a organizar las
actividades administrativas de redacción del
texto que describe el puesto disponible,
publicación de los puestos de trabajo
internamente y externamente y seleccionando
a los solicitantes. Luego, RR.HH. participa
activamente en la negociación de salarios y
beneficios como parte de la creación de una
oferta y, posteriormente, coordina las
evaluaciones del desempeño de los
empleados. El personal de Recursos
Humanos también se asegura de que la empresapuesto
cumplapuede
con las
De manera similar, el gerente debe
trabajar con RR.HH. si quiere poner a los
empleados en período de prueba o
despedirlos. El papel de RR.HH. incluye
proteger a la empresa contra litigios por parte
de personas que sienten que fueron objeto
de acciones discriminatorias o evaluaciones injustas.
oportunidad al candidato, la organización de
Aparte de la coordinación con
Recursos Humanos para manejar los
detalles legales y administrativos de
reclutamiento, contratación, evaluación y
despido, el gerente individual debe ser capaz de esfuerzo muchas veces requiere de todos
| @IEEESOFTWARE
evaluar a varios candidatos e identificar las
mejores opciones. Si bien ese proceso
puede acortarse si alguien del equipo ha
trabajado con un candidato en un puesto
anterior, es más común que la mayoría, si no
todos, los miembros del equipo entrevisten
personalmente a los candidatos más
prometedores.
En la clase, discutimos varios estilos de
entrevistas, desde conversaciones informales
hasta aquellas en las que se espera que el
candidato demuestre habilidades técnicas
trabajando (es decir, escribiendo) código
para un problema determinado.
A medida que los individuos de un equipo
realizan entrevistas, se puede asignar a cada
uno de ellos la tarea de centrarse en un
aspecto particular de las cualidades
personales y la experiencia profesional del
candidato. Algunas pueden ser abiertas,
como “Háblame de ti”, mientras que otras
pueden ser muy específicas sobre el
conocimiento de un método o herramienta en particular.
Una lección importante es evitar hacer
preguntas que violen las leyes destinadas a
garantizar que los candidatos reciban un
trato justo. Todos los que desempeñan un
papel en la entrevista de candidatos y en la
toma de decisiones de contratación deben
evitar hacer preguntas sobre la edad, el
estado civil, la identificación de género, la
discapacidad, la raza, la religión y más del
candidato. Un candidato puede ofrecer dicha
información durante una entrevista, lo que
dificulta evitar esos problemas.
Finalmente, la mejor opción para el
serleyes
entrevistarse
laboralescon
pertinentes.
múltiples
empleadores potenciales y buscar la oferta
más atractiva, no sólo por la naturaleza del
trabajo y los posibles colegas, sino también
por el paquete financiero más atractivo, que
incluya equidad y beneficios. Si bien el
gerente de contratación puede “vender” la
recursos humanos y la alta dirección a
menudo pueden desempeñar un papel
importante a la hora de “cerrar el trato” y
lograr que el candidato acepte una oferta. El
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partes para enfatizar los beneficios del trabajo
y de la empresa, incluida la mejora de la oferta
y/o la adición de incentivos para igualar o
superar una oferta competitiva.
Aunque es probable que los gerentes
hayan pasado por este proceso en sus propias
búsquedas de empleo, se encuentran en una
posición diferente como gerentes de contratación. desarrollo de software significa trabajar con
Preparar a los estudiantes para este futuro
papel en la industria es uno de los temas más
importantes y cubiertos en profundidad del
curso.
Alrededor de la empresa
Los contribuyentes individuales en una
organización de desarrollo de software
generalmente se centran estrictamente en
sus tareas de programación (o relacionadas),
con un conocimiento limitado de cómo opera
la empresa y los roles de las personas en otros
departamentos. Rara vez necesitan esa
información para hacer su trabajo y su
interacción con el resto de la empresa suele
ser moderada a través de su gerente.
Sin embargo, como gerente, hay muchas
más ocasiones para coordinar actividades con
varios grupos, incluidos proyectos de pares,
diferentes departamentos y el propio supervisor
(generalmente un gerente de segundo nivel).
Al pensar en la actividad del directivo, el punto
de partida natural implica los pasos de
gestionar hacia arriba, hacia abajo y a lo ancho.
La gestión, por supuesto, consiste en
trabajar con un supervisor directo, acordar
objetivos a corto y largo plazo e informar sobre
el progreso del proyecto y los problemas que
pueden bloquear el progreso, así como sobre
cualquier problema de personal que pueda
surgir. puede afectar al equipo y, por tanto, al
proyecto. Los gerentes de segundo nivel
programarán reuniones para sus subordinados
directos, así como también mantendrán
reuniones individuales con ellos.
Gestionar hacia abajo es el núcleo de la
responsabilidad del gerente de primer nivel,
ya que ayuda al equipo a trabajar en conjunto
de manera armoniosa y efectiva. Haciendo
Uso autorizado con licencia limitado a: Universidad Del Norte Biblioteca. Descargado el 24 de febrero deSEPTIEMBRE/OCTUBRE
por lo que requiere construir relaciones
personales con cada miembro del equipo, ya
que los diferentes miembros tienen diferentes
estilos de trabajo y están motivados por sus
propias características personales individuales.
Administrar en toda la organización de
otros gerentes de primer nivel que reportan al
mismo gerente de segundo nivel. Si están
trabajando en el mismo proyecto, deben
coordinar los entregables, tener en cuenta las
dependencias y ocasionalmente compartir
recursos, como cuando una persona en todo
el proyecto tiene algún conocimiento
especializado que necesitan los distintos
equipos. En resumen, los proyectos más
grandes requieren que un gerente piense más
allá de las tareas realizadas por un solo equipo.
Más allá de trabajar dentro de la organización
de desarrollo de software, los gerentes deben
conocer las funciones y actividades de ventas,
marketing, servicios profesionales (incluido el
soporte de productos) y administración,
incluidos recursos humanos, finanzas y, por
último, pero no menos importante, el director ejecutivo.
es la. actividad de generar conciencia en el
Marketing
Es útil dividir el marketing en dos partes:
gestión de productos y marketing de productos.
La gestión de productos se centra en
comprender los mercados objetivo para los
productos de la empresa, así como en definir
las características del producto en función de
las necesidades del usuario y las cuestiones
competitivas, incluidas las funcionales y no
funcionales (por ejemplo, , requisitos de
desempeño. Los gerentes de producto a
menudo presentan argumentos comerciales
para las características del producto, creando
una hoja de ruta del producto con una serie de
lanzamientos de productos que abordan las
solicitudes de los usuarios y los problemas
competitivos, así como ideas de características
desarrolladas internamente, herramientas
analíticas integradas en el producto y
integración con plataformas de soporte y
productos de terceros.
2024 a las 17:41:07 UTC desde IEEE
Los gerentes de producto y el equipo de
desarrollo de software trabajan juntos para
crear un plan de implementación y un
cronograma para el desarrollo y lanzamiento
de versiones sucesivas del producto de
software. Este enfoque exige una estrecha
relación de trabajo entre los gerentes de
productos y los gerentes de desarrollo de
software. Los estudiantes a menudo se
sorprenden al saber que los gerentes de
producto tienen un impacto tan fuerte en la
definición del producto. Teniendo esto en
cuenta, la clase no sólo describe la gestión de
productos, sino que también requiere que los
estudiantes entrevisten a un gerente de
producto, de la misma manera que entrevistaron
a un gerente de desarrollo. Queda claro que la
gestión técnica de productos es otra carrera
profesional para desarrolladores y gerentes
que ya no quieren dedicarse al desarrollo
práctico de software. Se recomienda el libro
de Ken Sandy sobre gestión de productos5
como lectura adicional sobre gestión de
productos.
Por el contrario, el marketing de productos
mercado sobre los productos de una empresa.
Puede incluir marketing saliente tradicional
(publicidad impresa, correo directo, ferias
comerciales, etc.), así como técnicas digitales,
como publicidad en redes sociales, gestión
de sitios web y optimización de motores de
búsqueda, todas dirigidas a los usuarios
identificados. objetivo del mercado). Estos
mensajes de marketing tienen como objetivo
describir las características, ventajas y
beneficios del producto, así como diferenciarlo
de las ofertas de la competencia. La
organización de marketing de productos utiliza
herramientas analíticas para recopilar datos
sobre el valor, es decir, el éxito, de diferentes
enfoques e ideas de marketing para que el
equipo pueda realizar rápidamente los ajustes
necesarios y reducir el dinero gastado en
programas de marketing ineficaces.
El marketing de productos también incluye
comunicaciones de marketing (MarComm),
2023
| SOFTWARE
Xplore. IEEE 97
Se aplican restricciones.
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ENFOQUE: DESARROLLAR SU CARRERA EN INGENIERÍA DE SOFTWARE
que construyen y mantienen relaciones con
periodistas, analistas de la industria y otras
personas influyentes. El equipo de MarComm
puede crear comunicados de prensa, organizar
podcasts y seminarios web, y/o producir un boletín
informativo por correo electrónico para prospectos,
clientes y otros. El equipo de marketing de
productos también tiene la responsabilidad de la
presencia de la empresa en las redes sociales,
tanto mediante publicaciones en varios sitios como
siguiendo mensajes sobre la empresa y sus
ejecutivos publicados por otros, trabajando para
abordar los comentarios negativos y las amenazas
a la reputación publicados por otros. . En total, el
equipo de marketing de producto decide cuánto
gastar en las diversas actividades de marketing y
cómo asignar ese gasto entre todas las diferentes
oportunidades posibles para crear conciencia del
producto y la marca de la empresa. En la clase,
los estudiantes se dan cuenta de que “el mejor
producto no siempre gana” en el mercado y que la
organización de marketing no sólo toma la iniciativa
en la definición de las características del producto
sino también en llegar a posibles clientes y socios,
comunicándose los puntos fuertes del producto de
la forma más efectiva y eficiente posible. Los
estudiantes a menudo se sorprenden al saber
que la mayoría de las empresas de alta tecnología
gastan mucho más en comercializar sus productos
que en desarrollarlos.
Ventas
La cobertura de técnicas de venta es bastante
limitada en el curso. Después de reforzar la
noción de que el volumen de ventas es la mejor
métrica para el éxito de un producto, analizamos
varias estrategias para vender productos,
enfatizando la diferencia entre ventas a
consumidores y ventas a empresas y al gobierno.
Cubrimos brevemente las ventas de comercio
electrónico de licencias individuales y
suscripciones de productos a estos diferentes
grupos, donde la venta a una empresa suele ser
más compleja y requiere más tiempo.
98con
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a: Universidad
Del Norte Biblioteca. Descargado el 24 de febrero de 2024 a las 17:41:07 UTC desde IEEE Xplore. Se aplican restricciones.
particularmente si el producto afectará la operación
general del negocio del cliente. Estas ventas a
menudo implican la presentación de propuestas al
cliente potencial, evaluaciones competitivas de
productos, negociaciones de precios y más. El
curso describe el embudo de ventas desde el
punto en el que los esfuerzos de marketing
producen un cliente potencial hasta la etapa en
la que el cliente potencial compra el producto o
servicio, se convierte en cliente y (idealmente) se
convierte en un defensor/referencia del producto.
CEO y administración
Los estudiantes conocen muchos directores
ejecutivos famosos en la industria del software,
pero a menudo no tienen una buena idea de lo
que hacen. Por lo tanto, la clase incluye una
discusión sobre las principales responsabilidades
del típico director ejecutivo.
Dividimos el papel del CEO en componentes
internos y externos. Comenzamos señalando que
el rol difiere un poco dependiendo de si la empresa
es de propiedad pública o privada y de la estructura
corporativa que determina quién tiene el control
del negocio. (Durante el otoño de 2022, Twitter,
anteriormente una empresa pública, se convirtió
en una empresa privada, controlada por Elon Musk.
Esa transición sirvió como tema de numerosas
discusiones en clase).
La empresa típica tiene organizaciones
responsables de la administración (finanzas y
recursos humanos), desarrollo de productos,
marketing, ventas y servicios profesionales,
formando un equipo ejecutivo (C­suite), cada uno
de los cuales es contratado por la empresa y
reporta directamente a ella. CEO quien, a su vez,
reporta al consejo de administración.
Un director ejecutivo exitoso puede formar un
equipo directivo talentoso que pueda trabajar bien
en conjunto y pueda delegar autoridad a los
miembros de ese equipo en sus respectivos
dominios. Esa actividad es central para el papel
introspectivo del CEO, además de proporcionar
liderazgo para el
| @IEEESOFTWARE
empresa a través de un sólido desempeño
empresarial y motivando a los empleados.
Mirando hacia afuera, el director ejecutivo es
la “cara de la empresa”, la persona de quien se
espera que comunique información sobre la
empresa, sus productos y el estado del negocio,
incluidos los ingresos, la rentabilidad y el
crecimiento. Los analistas y periodistas del sector
quieren entrevistar al director ejecutivo. Los
prospectos, clientes y socios comerciales quieren
conocer al director ejecutivo, especialmente si se
trata de una oportunidad de negocio. Las
empresas, ya sean públicas o privadas, necesitan
recaudar dinero para respaldar su crecimiento y
su inversión en nuevas oportunidades, por lo que
el director ejecutivo, acompañado por un director
financiero, representa a la empresa ante los
inversores y la comunidad financiera en general.
Asuntos Gerenciales
Uno de los principales objetivos del curso es
permitir a los estudiantes "pensar como un
gerente", representando a la empresa, en lugar de
actuar como un individuo sin responsabilidad
gerencial.
Para lograr esto, a los estudiantes se les presentan
alrededor de 15 problemas hipotéticos (aunque
realistas) que pueden encontrar, con una
discusión en clase sobre cómo los abordarían. Los
problemas típicos incluyen los siguientes:
1. resolver un conflicto entre dos ingenieros de
software con opiniones diferentes sobre la
arquitectura ideal para un sistema
2. abordar las preocupaciones de que un
empleado saliente tomaría información
de propiedad exclusiva
3. acomodar lo personal
Necesidades de los miembros del equipo
debido a situaciones personales o familiares.
4. intentar mantener una fuerte con­
contribuyentes que han manifestado su
intención de dejar la empresa
5. abordar una fuerte caída en el desempeño
laboral de un individuo
 Machine Translated by Google
que puede ser causado por drogas o
problemas de salud mental.
Diferentes estudiantes sugieren diferentes
enfoques para estos problemas, lo que a menudo
conduce a una discusión de amplio alcance
sobre los pros y los contras de las opciones
sugeridas. En general, el estudiante en el rol
directivo debe decidir si manejará el problema
personalmente o si pedirá ayuda a un supervisor
o a RRHH. En muchos de estos casos, no existe
una mejor respuesta, lo que sirve para recordar
la discusión anterior sobre el estilo de gestión.
Discutir estos escenarios es uno de los elementos
más populares del curso.
Evaluación del curso
Los estudiantes completan el formulario de
evaluación del curso docente estándar de la
universidad, donde el curso ha recibido
consistentemente evaluaciones altamente positivas.
Sin embargo, llevamos a cabo una evaluación
más extensa en clase, similar a las retrospectivas
realizadas al final de los proyectos de software.
Para comenzar, la discusión comienza pidiendo
a los estudiantes que identifiquen las cualidades
que hacen que alguien sea un buen o un mal
gerente. Las cualidades positivas que
normalmente se citan incluyen buenas
habilidades de comunicación, respeto por las
personas y habilidades de mentoría, mientras
que las cualidades negativas generalmente
incluyen la microgestión, el favoritismo hacia las
personas y atribuirse un crédito indebido por el trabajo
tengan
A este tema le sigue preguntando a los
estudiantes su opinión sobre si quieren ser
directivos. Dado que el curso ha cubierto una
amplia gama de actividades de gestión, incluidas
muchas relacionadas con la gestión de personas,
no es sorprendente que algunos estudiantes
prefieran permanecer en una carrera técnica en
lugar de pasar a un rol de gestión en el que
deben "tratar con personas". y sus problemas”.
El último tema de discusión pide a los
estudiantes que identifiquen sus principales
conclusiones personales del curso y del
Uso autorizado con licencia limitado a: Universidad Del Norte Biblioteca. Descargado el 24 de febrero deSEPTIEMBRE/OCTUBRE
SOBRE EL AUTOR
ANTHONY I. (TONY) WASSERMAN es ex profesor de Práctica de Gestión
de Software de la Universidad Carnegie Mellon – Silicon Valley, Moffett
Valley, CA, EE. UU., y asesor clave en el programa acelerador SkyDeck
de la Universidad de California, Berkeley. Es director de Métodos y
Herramientas de Software, San Francisco, CA, EE. UU., una práctica de
consultoría centrada en la gestión de productos, software de código
abierto, nuevas empresas centradas en software e ingeniería de software.
Es miembro vitalicio del IEEE y miembro de ACM, IFIP e ISPMA.
Contáctelo en tonyw@acm.org.
ideas que esperan recordar y utilizar cuando su educación en ingeniería de software con
desempeñan un papel directivo. Los aspectos orientación técnica. Les brinda una perspectiva
más comúnmente nombrados son más amplia sobre cómo deben evaluar a las
empresas como empleadores potenciales y
cómo considerar diversas opciones profesionales.
1. cómo los gerentes tratan con los demás Al enseñarles a pensar como un gerente, podrán
partes de la empresa, particularmente adaptarse más fácilmente al rol y ver cómo se
recursos humanos y gestión de productos organizan las empresas.
2. cómo evaluar continuamente el equipo y
el estado del proyecto Los estudiantes con la ambición de iniciar o
3. pensar como un gerente, especialmente dirigir sus propias empresas obtienen una
cialmente para los problemas hipotéticos comprensión sólida de las diversas funciones
discutidos en clase. realizadas por los diferentes departamentos de
una empresa.
Si bien estas partes de la evaluación fueron en
gran medida positivas, hay una cuestión Referencias
negativa que abordar. Dado que la clase depende 1. B. Boehm, Economía de la ingeniería de
en gran medida de la participación de los software. Englewood Cliffs, Nueva Jersey,
estudiantes en los debates de clase, existe un Estados Unidos: Prentice­Hall, 1981.
requisito previo declarado: que los estudiantes 2. Planificación del póquer. (2023).
de otros.
experiencia laboral profesional. El Software de cabra montesa. [En línea].
programa de estudios también establece que la Disponible: https://www.mountaingoatsoftware.
participación constituye el 10% (una calificación es/agile/planning­poker
con letras completas) de la calificación. Sin 3. K. Schwaber y J. Sutherland.
embargo, siempre hay algunos estudiantes que ¿Qué es Scrum? Guía Scrum.
ignoran el requisito previo, afirman tener (2023). [En línea]. Disponible: https://
experiencia y luego guardan silencio durante scrumguides.org/index.html
todo el curso, lo que reduce los beneficios 4. MW Mantle y R. Lichty, Gestionando lo
previstos del curso (y perjudica sus calificaciones). inmanejable. 2da ed.
Reading, MA, EE. UU.: Addison­Wesley,
2020.
5. K. Sandy, el producto influyente
sobre su carrera a largo plazo Gerente. Oakland, CA, EE. UU.: Berrett­
Para estudiantes
camino,que están
este pensando
curso complementa Koehler Publishers, 2020.
2023
2024 a las 17:41:07 UTC desde IEEE | SOFTWARE
Xplore. IEEE 99
Se aplican restricciones.