1.

Examinar las características del servicio (como baños y cortes de pelo) y

las preferencias adicionales en los SPAs para mascotas en Magdalena del
Mar.

¿Quién? ¿Quién debería considerarse cliente de un SPA especializado para

mascotas?
 Dueños conscientes de la salud de sus mascotas.
 Propietarios de mascotas que sufren de estrés.
 Rescatistas y cuidadores temporales de mascotas.
 Personas que cada cierto tiempo desean engreír a su mascota.
¿Qué? ¿Qué información debería obtenerse?
 Información sobre terapias de spa específicas que promueven la salud de
las mascotas.
 Descripción de terapias relajantes y servicios de cuidado para mascotas
que reduzcan el estrés.
 Servicios de aseo y cuidado para preparar a las mascotas para la adopción.
 Detalles sobre tratamientos de lujo disponibles, como masajes,
aromaterapia y tratamientos de belleza.
¿Cuándo? ¿Cuándo debería obtenerse la información?
 Antes de ingresar al SPA especializado para mascotas.
 Durante la estadía en el SPA para mascotas.
¿Dónde?
 Fuera del establecimiento de SPA para mascotas.

¿Por qué?
 Identificar las preferencias de los dueños de mascotas, respecto a la
variedad de servicios específicos que se brindan dentro de un SPA para
mascotas.
¿Cómo?
 Encuestas personales
 Observación
 Cuestionario:
 ¿Tiene una mascota? (Especificar el tipo de mascota, por ejemplo, perro,
gato, etc.)
 ¿Ha visitado anteriormente un spa para mascotas? Si es así, ¿qué
experiencia tuvo?
 ¿Qué información o detalles específicos le gustaría conocer antes de llevar
a su mascota a un spa?
 ¿Tiene conocimiento de las terapias de spa que pueden promover la salud
de las mascotas?
 ¿Estaría interesado en tratamientos de spa que ayuden a mejorar la salud y
el bienestar de su mascota?
 ¿Tiene alguna experiencia previa en proporcionarle a su mascota terapias
de spa para reducir el estrés o la ansiedad?
 ¿Qué tipo de servicios relajantes para mascotas considera que podrían ser
más beneficiosos para su mascota?
 ¿Estaría interesado en servicios de lujo para consentir a su mascota, como
masajes, aromaterapia o tratamientos de belleza?
 ¿Con qué frecuencia busca tratamientos o servicios de spa para su
mascota?
 ¿Qué factores considera más importantes al elegir un spa para mascotas
(precio, ubicación, servicios, recomendaciones, etc.)?
 ¿Cuáles son los días y horarios que más le convienen para programar
tratamientos en el spa para sus mascotas?
 ¿Le gustaría que su mascota experimente servicios de spa para reducir el
estrés?
a) Sí
b) No
c) No estoy seguro
 ¿Le gustaría consentir a su mascota con tratamientos de lujo en un SPA?
a) Sí
b) No
c) No estoy seguro

Escala de Likert (1-5):

Por favor, califique del 1 (muy insatisfecho) al 5 (muy satisfecho) en las

siguientes afirmaciones:

 Estoy dispuesto a pagar por servicios de spa para mejorar la salud de mi

mascota.
 12345

 Considero que los tratamientos de lujo son una inversión válida en la salud
y bienestar de mi mascota.

12345

Cuestionario para dueños de SPA para mascotas:

Información sobre terapias de spa específicas:

¿Qué terapias de spa específicas ofrece su SPA para promover la salud de las mascotas?

¿Qué terapia de spa considera que es más efectiva para promover la salud de las mascotas?

Descripción de terapias relajantes y servicios de cuidado para reducir el estrés:

¿Cuál de los siguientes métodos de reducción de estrés ofrece en su SPA para mascotas?

a) Aromaterapia

b) Terapia de sonido

c) Yoga para mascotas

d) otros

¿Cómo describiría los efectos positivos de las terapias de reducción de estrés en las mascotas?

a) Reducción de la ansiedad

b) Mayor sociabilidad

c) Mayor energía

¿Cuál de los siguientes servicios de relajación es el más demandado por los dueños de mascotas?

a) Masajes relajantes
b) Terapia de sonidos suaves

c) Sesiones de juego supervisadas

¿Cómo ha notado que las terapias de reducción de estrés han beneficiado a las mascotas en su
SPA?

a) Mayor relajación

b) Menos agresividad

c) Mayor confianza

Servicios de aseo y cuidado para preparar a las mascotas para la adopción:

¿Ofrece servicios de preparación para la adopción en su SPA?

a) Baños y aseo

b) Evaluación de comportamiento

c) Entrenamiento básico

¿Qué servicios específicos proporciona para preparar a las mascotas para la adopción?

a) Baños y peluquería

b) Socialización con otras mascotas

c) Evaluación de salud

¿Ha notado un aumento en la adopción de mascotas que han recibido servicios de preparación en
su SPA?

a) Sí

b) No

c) No estoy seguro

¿Cuál de los siguientes servicios considera más importante para preparar a una mascota para la
adopción?

a) Evaluación de comportamiento
b) Entrenamiento básico

c) Aseo y peluquería

Detalles sobre tratamientos de lujo:

¿Qué tratamientos de lujo ofrecen en su SPA, como masajes, aromaterapia y tratamientos de

belleza?

a) Masajes relajantes

b) Tratamientos de belleza naturales

c) Sesiones de aromaterapia

¿Tienen tarifas diferenciadas para servicios de lujo?

a) Sí, tarifas adicionales

b) No, incluidos en el precio estándar

c) Opciones tanto con tarifas adicionales como incluidas en el precio estándar

¿Cómo describiría el ambiente y las instalaciones de lujo en su SPA para mascotas?

a) Lujosas y relajantes

b) Cómodas y familiares

c) Modernas y elegantes

¿Cuál de los siguientes tratamientos de lujo es el más popular entre los dueños de mascotas que
visitan su SPA?

a) Masajes terapéuticos

b) Tratamientos de belleza con productos naturales

c) Sesiones de aromaterapia relajante