Universidad América Latina

Procesos de administración educativa del área de control

escolar del Instituto de Formación Internacional
Tlaquepaque, Jalisco 2020

Proyecto de tesina
Que para obtener el Grado de Maestra en Administración
Educativa presenta:

María Guadalupe Osorio Sánchez

Zapopan, Jalisco julio 2020

I
Índice
Capítulo I: Planteamiento del problema.

1. Planteamiento del Problema………………………………………….. 4

1.1. Procesos Administrativos del área de control escolar del Instituto
de Formación 4
Internacional……………………………………....................
7
1.1 Pregunta De Investigación…………………………………………...
8
1.1.2 Justificación…………………………………………………….
10
1.2 Objetivos de la investigación………………………………………....
11
1.2.1 Objetivo general……………………………………………….
12
1.2.2 Objetivos específicos………………………………………....
12
1.3 Antecedentes…………………………………………………………...

II
Índice de Figuras

Figura 1 Ciclo de calidad de Deming 19

Figura 2 Modelo de Fayol 20

Figura 3 Organigrama del Instituto 7

Introducción

Resumen

Abstrac

III
1. Planteamiento del Problema

1.1. Procesos Administrativos del área de control escolar del Instituto de

Formación Internacional.

El Instituto de Formación Internacional (FI) oferta escolaridad superior,

maestrías, doctorados y postdoctorados cumpliendo con los principios éticos y
sociales alineándolos al aprendizaje y transformación de las habilidades de los
estudiantes. El Instituto de Formación Internacional tiene un modelo académico
de educación virtual puesto que todos los grados se imparten mediante una
plataforma Moodle.

Filosofía
La pedagogía franciscana propone algunos elementos que articulan su
incidencia formativa a saber: La persona, lo cotidiano, la relación dialógica
fraterna, lo creativo, la escucha, la acogida, el entusiasmo, el dialogo, el
encuentro, la libertad, el estudio, los valores, el medio ambiente, la presencia, el
estudio, la relación, el comportamiento fraternal, la mirada, en efecto: “La
pedagogía es un proceso formativo que se centra en la persona y se fundamenta
en lo cotidiano, en las relaciones dialógicas fraternas y en la creatividad e
imaginación”

La presencia: entendida a partir de la vinculación al otro y a los otros,

reconociendo su singularidad, su dignidad, su trayectoria vital, en la cual se
establecen conexiones de hermandad.

La relación: en la misma medida que se entiende la presencia en vinculación con

la alteridad, en esa misma medida se puede entender la relación en conexión
permanente con Dios, con los otros, con las circunstancias.

IV
El encuentro: no se reduce a un lugar o espacio físico, el encuentro se
comprende más allá́ de esa definición, es decir, la capacidad de ir en la
permanente búsqueda del otro y de la realidad. De ahí́ que el ser humano
necesitado de educación asuma una actitud básica, vigilante y constante.

La Acogida: es el proceso por el cual el sujeto es acogido por las visiones

humanas, culturales y sociales. Sin embargo, la actitud de la acogida tiene que
realizarse de manera fraterna y hospitalaria, sensibilizarse ante la realidad de los
otros.

Se da la máxima importancia al conocimiento del hombre. De tal modo que es

además interés conocerse a sí mismo que cualquier conocimiento astrológico,
botánico, biológico y sociológico. Se define al hombre como un animal racional y
mortal; y en otro lugar añade: la persona es un individuo de naturaleza
intelectual”

Ahora bien, aunque el ser humano está en la constante búsqueda de la verdad,

precisamente porque tiene la capacidad intelectual de llegar a ella, no niega la
necesidad de hacer un proceso introspectivo de sus dimensiones vitales, entre
ellas su dimensión biológica (humana), psicológica (conducta) social
(comunitaria).

Los únicos seres racionales que habitan el planeta son los seres humanos
capaces de transformar su entorno de acuerdo a sus necesidades. No obstante,
ninguna relación puede ser sostenible si no es reciproca, dado que si se analiza
la relación ser humano y sociedad se perciben valores agregados e intereses en
conjunto. La relación con los otros se construye en la familia y en las sociedades
civiles en diversos niveles: local, regional y mundial. Ahora bien, en todos estos
ámbitos se demanda el respeto y la aceptación de la persona, su inviolabilidad y
derecho, en efecto: “En la espiritualidad franciscana, los conceptos de
fraternidad y minoridad constituyen el centro o el núcleo fundamental de las
relaciones interpersonales”.

V
Misión

Somos una institución con compromiso ético y social que satisface las
necesidades de educación superior, promoviendo la innovación y la calidad, se
fundamenta en principios humanistas de justicia social, equidad, convivencia
democrática y buscando siempre la prosperidad de la comunidad, en un entorno
de paz.

Visión

La institución incluyente, flexible, innovadora, promotora de la educación

continua para toda la vida. Enfoque innovador en su enseñanza, generadora de
conocimiento en bien de la sociedad.

Objetivos estratégicos.

 Brindar asistencia social.

 Contribuir en la construcción social de un conocimiento para toda la vida.

 Coadyuvar en el fomento de la educación para toda la vida, de la cultura,

ciencia y tecnología.

VI
Valores

 Esfuerzo

 Colaboración

 Sentido humano

 Compromiso social y tecnológico

 Búsqueda de la verdad

Organigrama

Fuente: Elaboración propia del Instituto de Formación empresarial.

VII
La oferta académica que ofrece es: Doctorados, postdoctorados, maestrías

El primer problema detectado en el Instituto de Formación Internacional es que

no tiene en su filosofía instruccional un planteamiento de los valores estos no
están en la página del instituto….

El segundo problema que enfrentó el Instituto fue que el enlace para ingresar al
área de control escolar no permitía el acceso y eso es un problema que afecta a
todas las áreas que conforma la institución porque

Se analizan distintos escenarios en el instituto de formación internacional de

acuerdo a las acciones administrativas que se va llevando poco a poco a un
resultado, sea positivo o negativo…, dentro de un proceso la administración
educativa actúa en relación a las operaciones de cada área. Como bien lo
mencionaba anteriormente es importante una jerarquía en donde se posicionen
todos los elementos en orden, cuándos estos elementos tienden a fallar la
administración se va deteriorando y descompone o desconecta a todos los
demás componentes que conectan todos los procesos administrativos para
poder llegar al resultado óptimo.

En lo que cabe los resultados que se van dando con base a los fundamentos
administrativos se adquieren nuevos elementos funcionales, cuando estos
elementos fallan hay una deserción en los procesos administrativos de todas las
áreas, generando una falta de conexión en todo lo que adjunta la administración
educativa por ello es importante analizar los problemas más pequeños para
poder resolver los problemas grandes…, dentro de la institución educativa se
adecuan los procesos administrativos en relación a sus funciones y habilidades
administrativas.

VIII
En las instituciones educativas se desconectan mucho de lo administrativo y por
ende fallan todos los procesos y no se lleva a cabo una excelente aplicación
dentro de la organización educativo; cuando no existe una buena organización
administrativa fallan todas las áreas de la institución educativa, pero los que
más visualizan el error son los mismos elementos de la institución y no hacen
absolutamente nada, por qué esperan a que hubiese una solución automática y
la realidad no es así por ende la institución educativa refleja una mala imagen
hacia el espectador…., también la mala imagen se da automáticamente cuando
no se actualizan en la información no solo de la institución sino también de los
elementos que la conforman y realizan actividades en cada una de las áreas
administrativas, la actualización es muy importante porque de ahí se puede
definir bien el objetivo administrativo. La misión y la filosofía de la institución
deben ser las más adecuadas para su cumplimiento…, mientras no estén bien
planteadas u organizadas también por ende falla en la imagen de la institución
educativa.

En las instituciones educativas se dictaminan por ofertar sus servicios

educativos pero también se debe de analizar qué es lo que en realidad se está
demandado o en que momentos se deben adaptar esas ofertas comúnmente a
los servicios que las instituciones ofrecen…, automáticamente las instituciones
cada una ofrece un servicio diferente relacionado a lo que quiere vender o
trasmitir ese mensaje; los servicios que se ofrecen son cien por ciento en línea
relacionado a la educación superior como son maestrías, doctorados,
posdoctorados y diplomados son ofertas educativas que la institución educativa
realiza siguiendo una administración educativa.

El sistema educativo de la cual es muy demandado y si nos basamos a

las demandas actuales, nos iríamos a que en estos tiempos se demanda más el
sistema educativo en línea; por que los estudiantes van cambiando y los
procesos también

IX
1.1 Pregunta de investigación

¿Qué factores interactúan para obtener una administración educativa de calidad

para que el aspirante tenga claridad de la gestión educativa del programa de
estudios en el que dese formarse en el Instituto de Formación Internacional?

2. Objetivos de investigación

2.1 Objetivo general

Evaluar los procesos administrativos del área de control escolar del Instituto de
formación internacional para alcanzar la calidad educativa.

2.1.1 Objetivos específicos

Diseñar un marco teórico conceptual que sirva de base para explicar la

evaluación de los procesos administrativos del área de control escolar del
Instituto de formación internacional.
Construir un marco metodológico para observar los procesos administrativos del
área de control escolar del Instituto de formación internacional.
Extraer el análisis teórico metodológico de los resultados.
Proponer alternativa de solución.

1.2 Justificación

El departamento de coordinación de calidad expone el modelo Que plantea

Deming (1979), para ayudar a la aplicación de una mejora administrativa, de
acuerdo con el ciclo de calidad; en la cual se maneja una serie de pasos a seguir
para concordar con los procesos que se están evaluando, cada uno de esos

X
procesos nos van ayudar con toda la información recolectada de la institución y
menciona como se va planteando cada uno de los procesos de acuerdo al
modelo.

Deming (1979), su ciclo de calidad los pasos para poder aplicar en cada una de
las diferentes funciones en las cuales se estudia su comportamiento
administrativo; cada uno de los procesos de acuerdo a Deming cumplen con su
función siempre y cuando se le dé una excelente aplicación adecuada a la
administración educativa de una universidad. Lasswell (1979)

Se tomará como base el modelo de Deming en este trabajo, esta investigación

es prioritaria para que el instituto de formación internacional cumpla parámetros
de calidad a través de la administración educativa.

XI
3. Antecedentes
El instituto de formación internacional conforma elementos que tienden a fallar
en lo administrativo y si un área se ve afectada tiende a desarrollarse un
problema más grave, sin embargo, la propuesta de Deming y Lasswell (1979),
proyectan sobre el ciclo de calidad en donde exponen cada uno de los
cuatro factores de cómo se deben aplicar para la solución de algún problema
administrativo, esos cuatro factores son muy amplios de explicar y como cada
uno puede manejarse de la manera correcta.

Fayol y Espinoza (1971), argumenta que dentro de sus cinco principios hace
mención de cómo podemos llevar a cabo una buena administración. Cada uno
de esos cinco principios está organizado de una manera que ambos autores
tanto Deming como Fayol interactúan con las soluciones de los problemas
administrativos. Factores determinantes de la eficiencia de la gestión
administrativa en las instituciones de educación superior:

Según la universidad Guayaquil ecuador (2016), la necesidad de mejorar los

procesos administrativos, conlleva a un control mas estructurado a los
mecanismos, la optimización es los mas adecuado a administrar el clima
organizacional. El clima organizacional representa el desarrollo de la
organización y ante todo las características con las cuenta negativos o positivos,
como lo señalan Baquerizo, Cristóbal (2016) (pág. 2).

Los procesos mecanizados de acuerdo a la toma de decisiones de poner en

aplicación los recursos optimizados dentro del área administrativa, adecuando
los estándares de gestionar sus actividades administrativas.

XII
Organismos y procesos de certificación de calidad de la educación privada en
México:

La Universidad de Guadalajara México hace referencia a Cuevas y Imelda

(2011), sobre los procesos que conllevan las (ANUIES), La Asociación Nacional
De Universidades e Instituciones de Educación Superior de la República
Mexicana A.C., es una asociación que ayuda a la certificación o otorga una
validez oficial, también hace referencia a las categorías del COPAES..., que son
organismos acreditadores de programas académicos. De las cual se encargan
de controlar dichos procesos. (pág. 9)

Conforme a los Organismos y procesos de certificación de calidad, de la

educación superior privada en México, definen en relación a Fresan y Cuevas
(2002), que el ingreso de los estudiantes se subdivide en dos perfiles: bajo y alto.

El bajo consta en cuanto al recurso financiero, es débil, mientras que el alto su

recurso es lo adecuado. Las (ANUIES), Asociación Nacional de Universidades e
Instituciones de Educación Superior de la Republica Mexicana A.C. Se encarga
sobre la revisión de las matriculas del cupo de los estudiantes y la certificación
de la institución.

Los procesos de evaluación y acreditación de las instituciones de

educación superior:
Los procesos de evaluación y acreditación de las instituciones de educación
superior en México en los últimos años exponen en su articulo con referencia a
Pallan y Fresan (1988- 2002), en aplicar en las instituciones educativas a nivel
superior y posgrado, haciendo énfasis a los procesos de evaluación de las
acciones de dicha institución. (pag.1)

El CONEVA Consejo Nacional de Evaluación de la Política de Desarrollo Social

también impulso acciones en el campo de la evaluación institucional que

XIII
permitieron acrecentar la experiencia en las universidades públicas, también esto
expandir nuevas prospectivas para la evaluación.

Problemáticas relacionadas con la acreditación de la calidad de

educación superior en América latina:
Problemáticas relacionadas con la acreditación de la calidad de la educación
superior en América latina, se enuncia con base en el fundamento de Iñiguez y
Rangel (2016- 2010), la metodología de los procesos administrativos para la
acreditación de las IES, señala el modelo del ingreso de los estudiantes. (pág. 5)

Las IES, Instituciones de educación superior tienen el enfoque en la calidad

educativa con enfoque a los procesos administrativos que se deben llevar a cabo
en todas las universidades. Iñiguez y Rangel (2016-2010).

Consideraciones generales sobre el proceso de acreditación de las

instituciones de educación superior en México
Las ANUIES, la Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de
Educación superior, Rangel y Iñiguez (2010-2016), describen que los
organismos se basan a las acciones del ingreso de los estudiantes en las
Universidades, los procesos administrativos realizan un énfasis en la misión,
filosofía de las Universidades. (pág. 2)

Los procesos administrativos acorde a las ANUIES, la Asociación Nacional de

Universidades e Instituciones de Educación Superior, son la oportunidad para
ayudar a la administración de la Institución educativa y en ende solucionar
inmediatamente un problema.

El concepto de calidad educativa: una mirada crítica desde el

enfoque histórico cultural:

Instituto de Investigación en Educación Universidad de Costa Rica, hacen

énfasis acorde con Arocho (2010), el concepto de calidad educativa, influye en

XIV
su producción de conocimientos que con ello se aplican en pie a sus principios
dentro del proceso. (pág. 10)

La calidad educativa involucra una serie de funciones que comúnmente

confundimos y esto conlleva a que nos adaptemos a las problemáticas que se
van generando. Arocho (2010).

Vinculación universidad – empresa y su contribución al desarrollo

regional:
El Departamento de Ciencias Económico Administrativas de la Universidad de
Occidente, Unidad Los Mochis, hace mención acorde a Borrego (2009), los
problemas administrativos en las Universidades a nivel superior.

Uno de esos procesos sobrelleva a la mala comunicación en todas las áreas

afectando al área administrativa. (pág. 7)

El modelo a seguir de los procesos administrativos se lleva a cabo dependiendo

muncho de la alineación o vinculación de la universidad y la empresa, el
gobierno también es importante por las normativas que implica. Borrego (2009).

En la Gestión de la calidad bajo la norma ISO 9001 en instituciones públicas de

educación superior de México: Con Origen a Hernández (2013) presenta, sobre
los mecanismos que nos llevan a la solución de los problemas administrativos o
también nos lleva a saber cuáles son esos problemas administrativos, la
eficiencia dentro del área de control escolar se pierde porque no sigue la línea de
visión, misión y valores …; Hernández (2013) (pág. 3).

Los procesos estratégicos nos conducen a los resultados esperados que las
universidades plantean desde sus objetivos, los problemas que siempre se
reflejan dentro de un proceso administrativo es la falta de acreditación y auditoria
de las autoridades encargadas para ello. Hernández y Gutiérrez (2013- 2014)

XV
Influencia de la cultura organizacional en el desempeño laboral y la
productividad de los trabajadores administrativos en instituciones de
educación superior:
En las instituciones de educación superior Omnia, acorde a Varela (2011), se
hace una descripción de los problemas en una Universidad en el área de control
escolar, en el que se analiza la cultura organizacional a través de su
organigrama en donde entran todos los factores que están afectando al trabajo
inadecuado en los usuarios administrativos, los principios de una institución son
la línea clara de un excelente clima organizacional. (pág. 8)

En los aspectos negativos y positivos que tiene la cultura organizacional, Las

variables dependientes e independientes son la mayor productividad con base
en el proceso esquematizado en una institución educativa. (Varela, 2011;
Irlanda, 2011).

Administración educativa:

La Administración educativa, acorde a Martínez (2012), la función de cómo se

administra dentro de una institución educativa, propicia una implementación de
un esquema más eficiente para poder aplicar un optimo proceso. (pág. 15)

La identificación de problemas y las necesidades administrativas que se dan en

una universidad, también se debe de tener en cuenta alternativas para la
solución de los problemas administrativos. Kaufman y Martínez (2012).

Gestión y calidad en educación, un modelo de evaluación:

Un modelo de evaluación refiere a Lepeley (2007), en cuestión de lo que no es
calidad, la calidad no se caracteriza con forme a sus principios nada más, si no
en sus propiedades y atributos: los atributos en este caso sería la filosofía del
Instituto y sus propiedades la misión, visión y valores. (pág. 15)

XVI
una característica es que, si no son principios, no serán dirigidos hacia un
modelo de gestión., en la cual la gestión también sigue una línea muy delgada
de principios y necesidades”. (P.15)

Es importante en la efectividad de un liderazgo para poder dirigir la misión de la

universidad, también esto conlleva que a falta de liderazgo se descomponen los
procesos. (Lepeley; 2007).

Modas Administrativas:
Middleton Hall, Universidad de Hull, se enfoca en Jackson (1993), en donde se
discute sobre las modas administrativas, se implementan en las Instituciones
educativas de las cuales son adaptables a los procesos administrativos.

La primera moda administrativa es adaptable a la solución de los problemas

administrativos y en ello dar una solución, la observación sobre el enfoque
sistemático en donde se utiliza en la solución de una emergencia para la
organización de una jerarquía. (pag.2)

El eje vertical también es conocido como una moda administrativa, este eje se
refleja en los problemas dentro de un área administrativa, considerando los
valores e intereses dentro del proceso. Jackson (1993)

La administración educativa que describe Ramírez y Casassus (2015-2000), en

los establecimientos educativos que se construyen en las organizaciones de
acuerdo a que están sujetos a la gestión, ya que en las diferentes dimensiones
que hacen énfasis con las diferentes características que dan un enfoque
administrativo en donde se realiza una investigación sobre el modelo teórico y
en que implican sus aplicaciones dentro de las organizaciones educativas, se
cumplen de acuerdo a una administración basada en las políticas que la misma
entidad establece. (pag.4)

XVII
Basada en mi propia experiencia dentro de la administración educativa se
lleva a cabo en todos los procesos administrativos alineándolos a una jerarquía
y a las distintas áreas que conlleva en los procesos administrativos que
observaba cada uno actúa de manera sistemática de la cual se buscaba
organizar todas las funciones administrativas con basa a todas las áreas que
construían el proceso administrativo… las funciones que se manejaban dentro
de la administración eran las tradicionales y las comunes no existía una
actualización sobre la información que se manejaba, en las áreas de las cuales
se aplica la administración eran áreas funcionales y sobre todo seguían un
proceso administrativo.

Las funciones administrativas se formaban a las modas administrativas que se

realizan en la actualidad conforme a lo que se demanda que son aquellas
funciones administrativas que su uso se utilizaba para mejora u organización. Mi
experiencia con base a la administración es muy sistemática y tradicional
valorando cada una de las tareas que realiza el personal de la institución
educativa y como las áreas administrativas llevan un seguimiento con el proceso
administrativo.

La Revista Mexicana de Investigación Educativa, acorde a Casassus y Ramírez

(2000 -2015), la descripción de lo que la gestión educativa busca aplicar,
conforme a los principios adecuados para propiciar una excelente administración
educativa y mediante a las normas y diciplinas que auxilien y enfoquen más las
características adecuadas, la administración educativa se va construyendo
asentada a una diciplina. (pag.4)

se proyecta un proceso administrativo adecuado para resolver problemas, en los

cuales se detecta la mala aplicación de las disciplinas educativas que puedan
evaluar los elementos administrativos enfocados al proceso tanto educativo y
administrativos, las proyecciones administrativas conllevan a un enfoque más
jerárquico y analítico correspondiente a los fenómenos que se adjuntan en el

XVIII
proceso administrativo junto a los usuarios educativo. Casassus y Ramírez
(2000-2015)

Los procesos administrativos en comparación al esquema que Deming (1979),

se representa, en cuestión de dos elementos súper importantes.

numero 1: la evaluación es importante porque a medida que se realizan los

distintos elementos administrativos se tiene que aplicar este método para evaluar
de cómo y el por qué se están evaluando las distintas operaciones
administrativas.

Se hace mención sobre los distintos enfoques sobre la continuidad de la

gestión administrativa, se ejecutan diferentes enfoques de acuerdo a cada
organización educativa y el planteamiento que se asigna de acuerdo a las
cualidades administrativas. Casassus y Ramírez (2000-2015)

Se hace mención que las diferentes dimensiones y manifestaciones de la

continuidad de las escuelas, se identifican de acuerdo a las direcciones
administrativas.

La gestión se aplica en base a todo lo detectado en referencia a las disciplinas

administrativas y educativas…, cuando estas dos se adjuntan unen una fuerza
enfocada a la organización y orden adecuados al momento de identificación de
las dimensiones. En crónica a Casassus y Ramírez (2000-2015), el método es
más complejo porque se tiene que adecuar a los enfoques administrativos y a los
educativos.

La similitud de la situación es muy importante porque se construye una manera

más adecuada de resolver los problemas administrativos que afectan a la
organización basada a su jerarquía.

Se construye una dimensión hacia la eficacia de la gestión administrativa, de

acuerdo a la administración educativa las acciones implican la compresión y la
interpretación adecuadas a la organización educativo, se plantea el manejo de

XIX
las dimensiones de la administración y los procesos que se manejan de acuerdo
a las políticas. Casassus y Ramírez (2000-2015)

La Calidad de la educación y la Revista Mexicana de Investigación Educativa

acorde a Calderón y Ramírez (2011-2015), Define como concepto de calidad
basado como un complejo desarrollo de habilidades administrativas que apuntan
hacia las potencialidades de las personas que participan en el grupo de la
organización educativa”. (pag.7)

XX
3.1 Sustentación Teórica
Trías (2009) cita a Deming (véase figura n°1) referencia su propuesta referente
al ciclo de calidad:

… los cuatros pasos en los cuales se ubican los procesos que toda
institución debe de tener, con un procedimiento de calidad sin embargo
Deming expone su ciclo de calidad con seguimiento a algunos procesos
en los cuales expresa la aplicación de cada uno., el primer proceso es
planificación:

1. Se basa en la planeación de la estructura de las actividades que

se basan en las necesidades administrativas plateando en si
nuevas estrategias.

2. Ejecución se encarga de adjuntar todos los recursos que se

establecen en el ciclo administrativo.

3. Checar todos los datos que fueron recolectados realizar un

análisis respecto a lo seleccionado. También es tener una
comparación a lo planeado con lo ejecutado para dar en si un buen
análisis al proceso que se está llevando a cabo,

4. Aplicación: este último proceso consta de aplicar varias

estrategias administrativas, en la cual se observan todos los errores
que ocurren en la escala de modificaciones. Deming por su parte
observo la aplicación de este proceso en una institución y las
formas distintas en la cual podemos fallar. (pág. 3,4)

Diagnóstico de los cuatros pasos anteriores.

XXI
Figura n°1: Ciclo de calidad de Deming.

Plan
planificación de
las activiades

Aplicación Ciclo de Ejecución

Aplicación de
acciones de calidad de Ejecución de
actividades
mejora
Deming

Checar
Comparación
entre lo
planeado

Fuente: elaboración propia con base en Trías (2009)

Solval (2010) cita a Fayol (véase figura n°2) sustenta el modelo presentando
procesos administrativos enfocados en una unidad abstracta dirigida por
reglas; también se enfoca en los principios de la administración que abarcan
estrategias., presenta cinco principios trasmitiendo cómo aplicar una buena
administración, sin embargo Fayol nos habla sobre su modelo donde explica
estos cinco principios básicos de la administración, además una manera
adecuada de poderse aplicar basándose en el proceso administrativo. el primer
principio es la planificación se enfoca en las cualidades de examinar el futuro de
una institución o como se realizaran los planes de acción, el segundo principio
consta con la organización este se basa en las estructuras dual (material,
humana) para conseguir los fines planeados., el tercer principio dirección en la
cual se originan varios alineamientos dentro del mantenimiento de las
actividades entre el personal de la misma organización…, el cuatro principio es
la coordinación este consiste en toda la actividad y armonía de todo el esfuerzo
que se puede mantener., y quinto principio es el control en el que se asignan por
ultimo todos los detalles y se realiza una evaluación de todo lo efectuado. (pág.,
4).

XXII
Figura n°2: Modelo de Fayol

Fayolismo
(Proceso
administrativo)

2. Proceso
1. El fayolismo es un
administrativo es la
planteamineto para una
estructura para llevarse
buena gestion
a cabo una apliación

5. dentro del proceso

3. fayol plantea cinco
4.planificación, administrativo fayol
elementos basicos para
organización, dirección, reune varias tecnicas
una buena
coordinación y control. para la solución de
administración
problemas.

Fuente: elaboración propia con base en el modelo de Fayol

XXIII
3.2 Instrumento

El instrumento se diseñó en base a los diferentes conceptos de calidad

educativa, en donde se integra una entrevista individual estructurada de 5
preguntas; a partir de una entrevista informal conversacional se realiza una
exploración sobre el problema que surge en una institución educativa., el
planteamiento de las preguntas es basadas sobre opiniones y análisis y cada
una de ellas se conectan con el problema. Se realiza una serie de preguntas
abiertas para bordar mas a detalle cada respuesta.

3.3 Unidad de Análisis

El instituto de formación empresarial, un instituto del cual se forma de sus
valores pero sobre todo un lugar cálido y solidario, relacionado a lo que
menciona (Arocho, 2010) sobre el concepto de calidad educativa que va más
enfocado a lo cultural y de que manera se aplican estos distintos conceptos en
las institución educativa, basándonos en las preguntas realizadas confirmamos
que los procesos administrativos enfocados a la calidad educativa son
ciertamente correctos a los mismos conceptos de lo que es calidad educativa..,
Deming también menciona como se deben seguir estos procesos administrativos
y se relacionamos las respuestas nos damos cuenta que se cumple con cada
uno de los diferentes conceptos.

Los principios y sobre todo la filosofía de la institución cumplen con los diferentes
conceptos de calidad educativa, hay que mencionar que la ética sobre todo
influye en como se aplican los procesos administrativos. También se tiene en
cuenta la calidad de los procesos administrativos influyan mucho en el clima
laboral, de cómo los trabajadores puedan tener una clara comunicación con el
director académico de la institución educativa.

La cultura influye mucho en los valores, misión, visión y filosofía cada uno de
estos elementos componen los verdaderos procesos administrativos en cuanto a
la calidad educativa.

XXIV
Anexos

3.4 Resultados

XXV
Preguntas Respuestas

1. ¿La calidad educativa se aplica Si se aplica, por que se trata de que

de manera correcta en una institución sea un lugar muy cálido para los
educativa a nivel superior? colaboradores tanto como los
estudiantes.

2. ¿Cómo es que influyen sus

Se rige mucho con la ética, pero
principios como la filosofía, misión y
también tomando en cuenta el respeto
los valores?
y contar con la calidad de los
programas educativos.

3. ¿Existe un proceso adecuado para

que se pueda aplicar el concepto de El modelo de Deming se adecua en
calidad educativa? base al proceso de cada instituto
educativo, el de nosotros es el de
planificar.

4. ¿Como director académico como Tener la mayor comunicación con los

aplica el concepto de calidad estudiantes y trabajadores, para que
educativa? se lleve a cabo un excelente proceso.
También se trata de ver puntos de
mejora.

5. ¿Existe un modelo que sigan para

llevar una buena aplicación del Evaluar todos los aspectos de mejora y
concepto de calidad educativa? poder dar una solución al problema, se
sigue un modelo de mejora.

4. Aproximación metodológica

La aproximación metodológica se abordará a partir de la metodología (enfoque)

cualitativa ya que los fenómenos se exponen a través de escenarios y los

XXVI
supuestos acerca de los procedimientos de análisis de la realidad es la suma de
todas las partes (J. Yuni 2014)

La técnica u observación, entrevistas en profundidad, herramientas tales como;

libreta de campo, guion de entrevista de profundidad, el sistema de análisis será
de acuerdo a lo observado. Atlas. Ti.

La observación será en la página web y las entrevistas con los directivos y los
coordinadores.

Supuestos acerca de los procedimientos de análisis de la realidad, el

conocimiento se obtiene mediante la observación comprensiva, integradora y
multideterminada de lo real, en tanto en la expresión de la complejidad e
interdependencia de fenómenos de diferente naturaleza. (J.Yuni, 2014)

Los fenómenos se caracterizan por ser configuraciones en la que la articulación

de los atributos genera estructuras cualitativamente diferentes.

Las diferencias en el mundo real no son producto de diferentes cantidades en los

atributos si no en la organización cualitativa de ellos.

Finalidad de la investigación científica se trata de comprender la realidad.

La lógica e intencionalidad, generar teorías partiendo de la observación de los

fenómenos, técnicas a investigar del descubrimiento apunta a: uso del
razonamiento inductivo.

La posición del investigador frente al objeto interpela y construye el objeto desde

la significación adecuada por los propios agentes sociales, puesta en interacción
con las propias significaciones.

XXVII
Dirección del proceso metodológico implicación predominio de los datos sobre
las teorías, a partir de los datos se va construyendo progresivamente categorías
teóricas.

Criterios de validación de los modelos teóricos construidos, construcción de los

conceptos a partir de los procesos de toma de decisión del investigador
validados por los propios sujetos.

La selección de las muestras se selecciona los casos por su capacidad para

generar información relevante muestreo intencional.

XXVIII
Bibliografía
Aguirre, L. M. (2012 ). Administración Educativa . Tlalnepantla : Red Tercer
Milenio.
Deming, Lasswell (1979). Las 5W + H y el ciclo de mejora en la gestion de
procesos: departamento de coordinación de calidad,laboratorio tecnologico de
Uruguay.
https://www.google.com/search?q=las+5+w+
%2B+h+y+el+ciclo+de+mejora+en+la+gesti%C3%B3n+de+procesos+pdf&hl=es-
419&sxsrf=ALeKk00RhVvOa4U7x_AKkm

Fayol, Espinoza (1971). El fayolismo y la organización comteporanea:

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