° Nombre Completo: Olivia Citlali Cruz Osoria

° Matrícula: 21033340

° Nombre Del Módulo: Tendencias en la administración v2

° Nombre De La Evidencia De Aprendizaje: el impacto de

las mega tendencias en las organizaciones.

° Fecha De Elaboración: 20/04/2023

° Nombre Del Asesor: Gustavo Manuel González Arizpe

1.- Demográficas (El rol de la mujer ha venido cambiando):

En la actualidad en la que nos encontramos la mujer ha sumado un papel muy

importante, pues son ellas mismas quien han luchado por sus derechos. las mujeres
son ejemplo de dedicación, fuerza, inteligencia y
responsabilidad, lo que se refleja en su
capacidad para superar las adversidades que se
le impone en esta sociedad, tan desigual y
definida en su contra. a pesar de que se dice
que vivimos en una sociedad igualitaria y que se
defiende los derechos de la mujer, se continua
con la cultura de separar a esta, del género
masculino, con todo lo que ello conlleva,
manteniéndolas en la separación. Ya que en
algunos casos aún existe esa desigualdad en
trabajos, espacios sociales y espacios familiares ya que desde tiempos anteriores las
mujeres eran menospreciadas por su género ya que las consideraban débiles y que no
eran capaz de hacer un trabajo igual o mejor que el de los hombres, por ello se les
enseñaba desde pequeñas el atender a sus papas o hermanos y a ayudar a sus
madres con los deberes en casa.
Las mujeres podemos asumir en esta sociedad el rol que queramos, porque somos
capaces de pensar, discernir y decidir sobre circunstancias de importancia y
trascendencia social. Somos capaces de ayudar y
contribuir a la toma de decisiones y, de esta
manera, compartir los roles hombre y mujer. Se han
conseguido muchos avances durante las últimas
décadas más niñas están escolarizadas, y se obliga
a menos niñas al matrimonio precoz, hay más
mujeres con cargos en parlamentos y en posiciones
de liderazgo, y las leyes se están reformando para
fomentar la igualdad de género, se han creado
nuevas leyes gracias a los movimientos feministas
como:

° la ley Olimpia que defiende a los y las mexicanos de violencia virtual como acoso,
hostigamiento, amenazas, difusión de contenido intimo sin consentimiento atentando
contra la integridad de la persona afectada.

° Ley Íngrid en mayo del 2020 después del asesinato de Íngrid escamilla que se hizo
viral por la difusión de su feminicidio, aprobaron esta ley con el fin de penalizar a toda
aquella persona que difunda imágenes,
videos del lugar de el crimen dando como fin
proteger a las víctimas de feminicidio. Dando
un papel importante a las mujeres de hoy en
día que luchan por respeto, igualdad y paz.
 2.- Tecnológicas (inteligencia artificial)

Los robots, cada vez más integrados en el día a día, ya son capaces de realizar tareas
que normalmente desarrollan las personas, pues precisan inteligencia humana para
poder discernir de manera visual, reconocer
rostros y habla, traducir idiomas o resolver
pequeñas dudas. De hecho, en multitud de
empresas ya existen los chatbot, un servicio
de atención al cliente capaz de dar solución
a preguntas simples. Y muchas entidades
financieras ya usan inteligencia artificial para
organizar operaciones, invertir en acciones y
administrar propiedades. Estos sistemas
sirven para percibir su entorno y relacionarse
con él, así como también para que actúen con un objetivo específico, después de una
recopilación y procesamiento de datos muy exhaustiva. Es decir, se trata de tecnología
aplicada para la solución de tareas en el mercado como en la logística y el trasporte.
Será útil a la hora de evitar colisiones o atascos y también para optimizar el tráfico.
Tesla ha desarrollado un sistema gracias al cual, cuando uno de sus coches transita
una ruta por primera vez, comparte la información con el resto, en las finanzas Las
tecnologías inteligentes pueden ayudar a los bancos a detectar el fraude, predecir
patrones del mercado y aconsejar operaciones a sus clientes. En el comercio Posibilita
hacer pronósticos de ventas y elegir el
producto adecuado para
recomendárselo al cliente. Empresas
como Amazon utilizan robots para
identificar si un libro tendrá o no éxito,
incluso antes de su lanzamiento.

3.- Económicas (La brecha entre ricos y pobres)

la desigualdad en México es uno de los temas que más afecta a nuestra población. En
nuestro país predomina la desigualdad económica, pues a pesar de que dos personas
hagan el mismo o incluso una haga más trabajo, se le da más prioridad y mejor paga a
una de ellas. También hay una gran carencia de empleos y a su vez los empleos
disponibles la mayor parte del tiempo es mal remunerado, otro de los factores es la
 corrupción pues tiene una gran contribución en esta injusticia beneficia al gobierno
corrupto y padece la sociedad justa. Es
un conjunto de problemas que una
parte de la población ignora, sin
embargo, pueden generar hambruna,
violencia, discriminación e injusticia.
México se mantiene entre los primeros
lugares de los países que no pueden
lidiar con este dilema El aumento de la
desigualdad de los ingresos y de la
riqueza obedece a diversos factores,
como el estancamiento de los salarios y
la menor participación en los ingresos laborales, la disminución gradual del estado de
bienestar en las economías desarrolladas, la insuficiente protección social en los
países en desarrollo.

4.-Sociocultural: (Consumidor ecológico)

Hoy en día las personas se han vuelto más consientes en cuanto al consumo
ecológico ya que manifiesta su preocupación ante el medio ambiente y por ello trata
de comprar productos y tener hábitos que no que no repercutan en él, como en el
consumo de alimentos a granel, el no generar
basura, el reciclaje, el consumo consiente de
energía eléctrica y agua, sistemas de
trasportes amigables. Ya que somos una
sociedad de consumo y no podemos dejar de
consumir, deberíamos de hacerlo de forma
sostenible. Todos debemos hacer un uso
eficiente y correcto de los recursos naturales y
gestionar de forma ecológica los residuos para
el cuidado de el planeta y no se vea
gravemente dañado a lo largo de los años.
b) Elige una empresa que conozcas muy bien y explica de qué forma se aplican (o
se intentan aplicar) cada uno de los eslabones de la cadena de utilidad en el
servicio dentro de ella.

TRASPORTES HORMADI S.A DE C.V

1.Estrategia de calidad interna:

Es una empresa con sistemas bien definidos ante organigramas para mantener una muy
buena calidad en el trato con el personal para un buen ambiente laboral haciendo
evaluaciones constantes de ideas de mejoras, actividades de integración del personal con el
fin de integrarnos como un equipo. Otorga incentivos a los dptos. Con sus metas cumplidas,
ofrecen prestaciones de ley (seguro social, vacaciones, días festivos, prima vacacional,
aguinaldo), cuentan con caja de ahorro, seguro de vida para los operadores, a los jóvenes les
dan la oportunidad de estudiar, Se dan
capacitaciones continuas sobre la ISO 9001 para
un mejor manejo de los procesos internos y dar
un servicio eficiente a los clientes, así mismo se
les da una pequeña capacitación para el trato
hacia el cliente.

2.Satisfaccion del Empleado:

Trasportes hormadi es una de las empresas que al personal que desempeñe correctamente
su trabajo y lleve el correcto manejo de los procesos internos les otorga días de descanso en
fines de semana con goce de sueldo además que promueve la NOM 0-35 que tiene como
objetivo establecer promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo ya
que es una regulación preventiva de trastornos, como el estrés, ansiedad, insomnio o
depresión, que son provocados por las condiciones de trabajo.

3.Lealtad del Empleado:

Procuran tener en un buen ambiente laboral a sus empleados reconociendo y valorizando su
trabajo, ya que es importante la retención de los talentos y evitar la rotación constante de
personal con esto logramos su lealtad y compromiso hacia la empresa motivándolos a que
permanezcan laborando.
4.Estrategia de Calidad Externa
La principal estrategia es brindar un excelente servicio de trasporte de carga cuyo principal
objetivo es trasladar mercancías de una manera rápida, segura y eficiente, para brindarle un
buen servicio a las empresas privadas como a la comunidad. Ser socios estratégicos de
nuestros clientes en transporte terrestre de
mercancía a través de un enfoque basado en
la gestión de la seguridad y calidad de
nuestra flotilla dedicada a generar resultados
ganar-ganar para el cliente, el colaborador y
la empresa a través de la cadena de
suministro.

5.Satisfaccion del cliente.

La empresa sabe muy bien que el principal factor para lograr la satisfacción es indispensable un servicio
de el traslado de su mercancía optimo, estar en contacto con el cliente actualizando el estatus de la
unidad que traslada su mercancía, a su vez el correcto proceso de encuestas de satisfacción entregar
en tiempo y forma la documentación y facturas que el cliente solicita, esto hace que la empresa
construye lazos principalmente de confianza y atención con nosotros y a su vez convertirnos en socios
estratégicos y gracias a esto nuestros servicios incrementen y nuestros clientes se mantengan y/o
incrementen

6. Lealtad del Cliente.

Trasportes hormadi gana la lealtad de sus clientes a través de servicio de calidad de principio a fin,
brindando al cliente la confianza de que su mercancía llegara integra y a tiempo, cuentan con más de
200 destinos entre ciudades y estados, cuenta con
certificaciones en la ISO 9001:2015, CTPAT, lo cual
garantiza un servicio de calidad.

7.Rentabilidad de la empresa.

Al seguir todos los pasos anteriores, trasportes

hormadi tiene como objetivo cumplir sus metas, y
lograr que la empresa sea rentable y eficiente a lo
largo de los años y gracias a sus trabajadores leales y contentos y en junto con todos los procesos y
conocimientos que tienen hacia el trasporte, han logrado conseguir éxito año tras año.

C) Investiga en tu comunidad o región un ejemplo en el que se haya observado

alguno de los efectos de la mega tendencia conocida como 'Redefinición de la
competencia en un mercado global'. Explica en qué consiste:

Tiendas Coppel.
° LOS ACTIVOS INTANGIBLES: Es una
empresa que cuenta con muchas sucursales en
todo el país, lo cual también tiene una app de
tienda en línea que ayuda a agilizar el proceso de
compra a sus clientes y hacen envíos hasta las
viviendas de sus clientes.

° LOS ACTIVOS TANGIBLES: Sucursales en

todo el país, precios bajos para la población en
estándares económicos y a crédito, diversidad de
productos, desde ropa hasta electrodomésticos.

° EL CAPITAL HUMANO: Este se conforma por los cargados de cada área en las tiendas,
cajeros, atención a clientes, repartidores, corporativos, gerentes, subgerentes, personal de
recursos humanos, y director de la empresa.

° EL CAPITAL TECNOLÓGICO: Tienen su propia aplicación para que los clientes adquieran
sus productos en línea sin salir de casa, de igual manera por este medio puede consultar
costos, ubicaciones de las diferentes tiendas en el país, tienen envíos a domicilio, y pueden
pagar su crédito desde la app sin la necesidad de acudir a alguna tienda.

° EL CAPITAL ORGANIZATIVO: En este tipo de empresas es indispensable la

organización, el trabajo en equipo: lo que genera confianza y compromiso con el empleado si
existe una buena comunicación, lo anterior para
lograr la meta establecida.

° EL CAPITAL RELACIONAL: La atención del

empleado al cliente es indispensable, también
que en cada una de las sucursales el cliente
encuentre lo que necesita y a precios accesibles
d) Una empresa que en mi opinión ha implementado estrategias enfocadas en el
capital intelectual y la administración del conocimiento es la empresa

Farmacias similares
Farmacias Similares, es una de las cadenas de farmacias más reconocidas de México
contando con 25 años que contribuye a las familias mexicanas con medicamento y consultas
de bajo costo y altos estándares de calidad, farmacias similares nació con la finalidad de
ofrecer productos y servicios de salud a los estratos más desprotegidos del país. La empresa
cuenta con una muy buena estrategia laboral para llevar una buena gestión de sus farmacias,
su estrategia de capital intelectual se
basa en las habilidades y
conocimientos necesarios de sus
empleados, una buena comunicación,
trabajo en equipo y empatía. Su
eficacia se ha basado en su
conocimiento y organización en la
empresa creando así facilidad y
comodidad para el cliente, su buena
organización ha llevado a que
estratégicamente se coloquen más
establecimientos en colonias
conocidas como de riesgo, generando
más puestos de trabajo y
desarrollando una app móvil y un sitio web en donde puedes consultar establecimientos
cercanos, tips, nuevos productos, existencia de los medicamentos, laboratorios etc. Otorgando
una calidad y costos accesibles que están al alcance de todas las personas.
REFERENCIAS.

1.- Gestión. (s. f.). ¿ Cuál es el papel de la Mujer, hoy en día ? El papel que ella quiera | Blogs |

GESTIÓN. Gestión. https://gestion.pe/blog/tacosfuertes/2016/03/cual-es-el-papel-de-la-mujer-

hoy-en-dia-el-papel-que-ella-quiera.html/

2.- ¿Qué es la inteligencia artificial (IA)? (s. f.). Oracle México. https://www.oracle.com/mx/artificial-

intelligence/what-is-ai/

3.- Maldonado, C. S., & Maldonado, C. S. (2021, 8 diciembre). El 10% de los mexicanos concentra el

79% de la riqueza del país, según un estudio. El País México. https://elpais.com/mexico/2021-

12-08/el-10-de-los-mexicanos-concentra-el-79-de-la-riqueza-del-pais-segun-un-

estudio.html#:~:text=En%20la%20urbe%20de%20m%C3%A1s,de%20la%20ciudad%20en

%202020.

4.- Carrasco, D. (2023, 24 enero). Así es Coppel, una empresa con más de 80 años de experiencia que

triunfa en el eCommerce mexicano - Marketing 4 Ecommerce - Tu revista de marketing online

para e-commerce. Marketing 4 Ecommerce - Tu revista de marketing online para e-commerce.

https://marketing4ecommerce.mx/asi-es-coppel-una-empresa-con-mas-de-80-anos-de-

experiencia-que-triunfa-en-el-ecommerce-mexicano

5.- TRANSPORTES HORMADI, S.A. DE C.V. (s. f.). MexicoPymes.

https://mexicopymes.com/info/transportes-hormadi-s-a-de-c-v-062A5155058D6223

https://www.facebook.com/ReclutamientoHormadi/?locale=en_GB
6.- Torres, O. (2022). La historia del Dr. Simi y Farmacias Similares: la expansión de sus

consultorios en México. Expansión. https://expansion.mx/empresas/2022/08/17/doctor-

simi-farmacias-similares-historia

https://www.farmaciasdoctorsimi.cl/historia