Características

Velocidad Costo
Tarifa
Internet Tigo Costo de por
Básica Número de
Plan Fijo MB Minutos Sports Instalación Equipo
Mensual canales
hasta App (Bs) Adicional
(Bs)
(Mbps) (Bs)
30
125 canales de
minutos
video 499 hasta 4
ONE TV - Tigo Hogar Inicial 339 50 2.000 por Si 49
50 canales de equipos
pronto
audio
pago
30
129 canales de
minutos
ONE TV -Tigo Hogar video 499 hasta 4
399 80 2.000 por Si 49
Intermedio 50 canales de equipos
pronto
audio
pago
30
156 canales de
minutos
ONE TV - Tigo Hogar video 499 hasta 4
480 120 2000 por Si 49
Avanzado 50 canales de equipos
pronto
audio
pago

Cobertura: planes válidos para la tecnología HFC e IPTV de acuerdo con la cobertura disponible y factibilidad técnica en
La Paz, Cochabamba, Santa Cruz, Oruro, Tarija, Potosí y Chuquisaca.

Suscripción: el usuario puede solicitar la habilitación del plan mediante contrato tácito, cumpliendo con los requisitos
solicitados por TELECEL S.A. Para la instalación el usuario debe pagar por adelantado la primera mensualidad (TBM) más
el costo por equipo adicional) y el costo de la instalación.

La fecha de disposición de la factura es el primer día calendario del mes facturado. Pasados los 60 días desde la fecha de
disposición de la factura, si el usuario no paga, tendrá cortes parciales de 25 minutos diarios en su servicio de acceso a
internet fijo. Pasados los 3 meses sin pagar se procederá al corte total.

Costo por equipo adicional: se cobra a partir del tercer equipo instalado.

Costo de instalación: Los equipos para la provisión de los servicios de distribución de señales y acceso a internet fijo serán
entregados en calidad de préstamo, debiendo regresar a TELECEL S.A. en caso de término de suscripción o recisión de
contrato en el momento que el usuario solicite la baja de su plan, de lo contrario se cobrará al usuario el valor de los
equipos de acuerdo con el tarifario publicado en www.tigo.com.bo.

IPTV: incluye un servicio multipantalla donde el usuario puede decidir ver sus canales de televisión desde el equipo
(decodificador) o desde la aplicación ONE TV APP. TELECEL podrá variar la composición de la grilla de canales sea por
terminación de contratos con los titulares de derechos de emisión, por problemas técnicos, por razones del mercado o
por disposiciones legales relativas al sector. El detalle de la grilla está disponible en www.tigo.com.bo.

El o los decodificadores le permiten al usuario:

• Alquilar contenido exclusivo. La factura por el alquiler se emitirá al momento de la solicitud, por separado a su
plan. El usuario puede alquilar contenido hasta un límite máximo de Bs 200. Pasado este límite usuario debe
esperar hasta el mes siguiente para continuar alquilando.
• Grabar contenido de algunas programaciones en la nube por 20 horas hasta 3 meses. Si alcanza el límite de
capacidad de las 20 horas el equipo borra la grabación más antigua para que pueda continuar grabando.
Adicionalmente, las grabaciones se van eliminando a medida que se cumplen los 3 meses.
• Pausar, retroceder, adelantar y ver contenido de hasta 3 días atrás de algunas programaciones.
ONE TV APP es una aplicación que le permitirá al usuario ver los canales en dispositivos como laptops, smartphones y
tabletas. Desde la aplicación podrá ver todos los canales que visualiza desde su decodificador. El usuario puede hacer uso
de la aplicación hasta en 2 dispositivos (sean smartphones o tabletas) conectadas al mismo tiempo.
•

Para descargarONE TV APP en su smartphone, el usuario debe visitar la tienda de Apple o Google Play, contar con un
dispositivo con sistema operativo Android o Apple iOS; además el dispositivo del usuario deberá estar conectado a un
servicio de acceso a internet fijo o móvil. La descarga y uso de “One TV App” implica el consumo de megabytes, salvo que
la descarga o uso se realice a través de una red WiFi. La calidad de transmisión dependerá de las condiciones de red y
cobertura al momento de la conexión a internet, brindadas por el operador del servicio de acceso a internet móvil o fijo
del usuario.

TELECEL S.A. podrá modificar las características de los decodificadores y de la licencia de ONE TV APP con un aviso previo
de 3 días calendario a la fecha de baja o modificación, sea por terminación de contrato con los proveedores, por
problemas técnicos, por razones del mercado o por disposiciones legales relativas al sector.

Internet Fijo: La velocidad de bajada mínima esperada en condiciones normales es de hasta el sesenta por ciento (60%)
de la velocidad contratada. La velocidad de subida mínima esperada en condiciones normales es de hasta el quince por
ciento (15%) de la velocidad contratada.

Megabytes: Para recibir los 2.000 MB el usuario debe pagar su factura. La acreditación se realiza a la línea móvil dentro
de la red Tigo que el usuario registra al momento de la solicitud del plan. El usuario podrá cambiar de número de línea
móvil beneficiaria una vez cumpla los 6 meses con el plan.
Los MB tienen vigencia hasta el último día del mes de su acreditación. Los MB no consumidos se acumulan
individualmente y vencen a los 85 días calendarios.
El fraccionamiento del consumo de datos es a 1 KB.
La velocidad mínima esperada es equivalente al 5% de la velocidad máxima ofrecida bajo condiciones normales, esto
equivale a 50kbps en la tecnología 3,5G y 100kbps en la tecnología LTE. Si el equipo se encuentra con cobertura GPRS ó
EDGE la velocidad mínima esperada es equivalente al 1% de la velocidad máxima ofrecida, lo cual equivale a 10kbps. Esta
velocidad mínima esperada aplica para lugares con cobertura en el servicio internet móvil, el cual dependerá de la
categoría del terminal, la distancia entre la celda y el equipo terminal, limitaciones tecnológicas del área y de la cantidad
de usuarios usando el servicio de internet bajo cobertura de la misma celda en un intervalo de tiempo de trasmisión (TTI)
de 10 ms.

Minutos: Para recibir los 30 minutos el usuario debe pagar la factura del mes en curso entre el 1 y 10 del mismo mes y
son acreditados en la línea beneficiaria. Los minutos tienen vigencia hasta el último día del mes de su acreditación. Los
minutos no consumidos se acumulan al mes siguiente con una vigencia de 85 días. Los minutos se acreditarán a una línea
Tigo beneficiaria designada por el cliente y los minutos sólo podrán ser utilizados para llamadas a números fijos y móviles
de cualquier operador a nivel nacional.

Para llamadas de larga distancia nacional con 2arrier e internacional, líneas 900, u otro tipo de llamadas, el usuario deberá
contar con saldo disponible o realizar una recarga de crédito. Las llamadas serán cobradas de acuerdo al tarifario de cada
servicio.

Tigo Sport App: el usuario podrá acceder al contenido Premium de la aplicación móvil Tigo Sports Bolivia. La descarga y
uso de la aplicación consumen MB salvo que esté conectado a una red WiFi. El acceso Premium estará vigente mientras
el usuario esté suscrito a estos planes y este no tenga un estado de corte por falta de pago. El acceso Premium no tendrá
ningún costo adicional a la factura del usuario. El usuario podrá descargar la aplicación a través de la tienda de Google
Play o Apple Store buscando por Tigo Sports Bolivia. Para la descarga y uso de la aplicación el usuario deberá contar con
un smartphone con sistema operativo IOS 7.x o Android 4+, además el usuario deberá estar conectado a internet
haciendo uso del plan de MB que tenga contratado o desde una conexión WiFi. Al ingresar a la aplicación Tigo Sports
Bolivia el usuario deberá elegir la opción de Cliente Hogar para iniciar sesión. TELECEL S.A. podrá, dar de baja o cambiar
las características de la licencia con un aviso previo de 7 días calendario a la fecha de baja o modificación, sea por
terminación de contratos con los proveedores, por problemas técnicos, por razones del mercado o por disposiciones
legales relativas al sector.

Para más información ingrese a www.tigo.com.bo