TARIFAS SERVICIO EMPAQUETADOS

Términos y condiciones:

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Servicio Empaquetados

Planes Vigentes

Tarifa
Velocidad One Costo Mensual
Básica Distribución
Plan Internet tv Tigo Sports Recursos moviles Costo de Instalación (Bs) por equipo
Mensual de señales
(Mbps) app adicional (Bs)
(Bs)
80 minutos, SMS Ilimitado, 5 numeros favoritos, MB
103 Canales ilimitados, Tetering hospot hasta 10 GB,
de Video Tarifa por minuto bajo demanda 0,80, Limite de Hasta 4 equipos Bs 399
Estándar consumo con cargo a factura 73

Tigo Total
425 80 SI SI 14
Inicial
61 canales de
Hasta 5 equipos +.210 adicional
Video HD

50 Canales de
Música Digita
Oferta válida para tecnología HFC de acuerdo con la cobertura disponible y la factibilidad técnica.

Para la habilitación del plan el usuario deberá cumplir con los requisitos solicitados por TELECEL S.A.

Para la instalación el usuario debe pagar por adelantado la tarifa básica mensual (TBM) del primer mes más el costo de la instalación.

El usuario podrá cambiar de número de línea móvil una vez cumpla los 6 meses con el servicio.

Los servicios móvil y acceso a internet móvil serán acreditados el primer día calendario de cada mes, mientras la línea se mantenga activa.
La fecha de disposición de la factura es el primer día calendario del mes facturado. Pasados los 60 dias desde el día de emisión de la factura, si
el usuario no paga, tendrá cortes parciales de 25 minutos diarios en su servicio de acceso a Internet fijo. Pasados los 3 meses sin pagar se
procederá al corte total

Megabytes ilimitados: los MB ilimitados no se acumulan. El fraccionamiento del consumo de datos es a 1 KB. La velocidad esperada equivale
al 5% de la velocidad máxima ofrecida bajo condiciones normales, esto equivale a 50kbps en tecnología 3,5G y 100kbps en la tecnología LTE.
Si el equipo se encuentra con cobertura GPRS o EDGE, la velocidad mínima esperada es equivalente a 1% de la velocidad máxima ofrecida, lo
cual equivale a 10kbps. Esta velocidad esperada aplica a lugares con cobertura en el servicio internet móvil, el cual dependerá de la categoría
del terminal, la distancia de la celda y el equipo terminal, limitaciones tecnológicas de área y cantidad de usuarios usando el servicio de internet
bajo la cobertura de la misma celda en un intervalo de tiempo de transmisión (TTI) de 10ms. Los usuarios de los planes con megabytes
ilimitados no podrán comprar paquetigos de internet móvil.
Límite de Tethering: el usuario podrá compartir los MB del plan por zona wifi del teléfono (hotspot, tethering) hasta el límite mensual no
acumulable indicado de cada plan. Si llega al límite establecido y el usuario tiene crédito acumulado, tampoco podrá compartir. Debe esperar
necesariamente hasta al mes siguiente para su habilitación.

Números favoritos: Los números favoritos funcionan bajo la modalidad Telegroup. Incluye llamadas salientes al número TIGO seleccionado.
El usuario puede elegir los números favorito TIGO según el plan contratado.
Para habilitar y administrar el número favorito, el usuario debe enviar un SMS al 6677 con la palabra FAVORITO o en Mi Tigo Web desde el portal:
https://micuenta.tigo.com.bo. El usuario puede cambiar su grupo de números favoritos cada mes.
Si el usuario cambia de plan, deberá habilitar los números favoritos de su nuevo plan a través del corto 6677 o Mi Tigo App y Web desde el
portal: https://micuenta.tigo.com.bo ya que los números favoritos de su plan anterior serán deshabilitados.

Minutos: Los minutos tienen vigencia hasta el último día del mes de su acreditación. Los minutos no consumidos se acumulan al mes
siguiente con una vigencia de 85 días. Los minutos acreditados sólo podrán ser utilizados para llamadas a números fijos y móviles de cualquier
operador a nivel nacional. Si el usuario utiliza el servicio de larga distancia, seleccionando un carrier, se le cobrará la tarifa establecida por el
operador seleccionado. En caso de agotarse los minutos asignados en su plan, el usuario puede continuar con el servicio de llamadas bajo la
modalidad On Demand (a demanda), siempre y cuando cuente con saldo o crédito disponible, a una tarifa de Bs.0,80 por minuto.
Los minutos también podrán ser utilizados para realizar llamadas al 106 o *123 y acceder a su Casilla de Voz ingresando su PIN. Si el usuario
no cuenta con minutos disponibles el fraccionamiento para el cobro de casilla de voz es de Bs.1 por minuto.
Para llamadas de larga distancia nacional con carrier e internacional, líneas 900, u otro tipo de llamadas, el usuario deberá contar con saldo
disponible o realizar una recarga de crédito. Las llamadas serán cobradas de acuerdo al tarifario de cada servicio.

SMS: Los mensajes de texto (SMS) son válidos a nivel nacional y pueden ser enviados a cualquier operador del servicio móvil nacional. Se podrán
enviar hasta 150 SMS por día. En caso de exceder este límite para continuar con el servicio, el usuario deberá llamar al *611 y solicitar la
habilitación de más SMS.

Compra de Saldo Con Cargo a Factura: Este servicio le permite al usuario realizar compras de saldo (crédito) hasta el límite establecido en
su plan, siempre y cuando la línea no tenga más de 1 factura pendiente de pago y se encuentre activa. El usuario podrá realizar la compra de
saldo con cargo a factura a través de call center y oficinas de atención al cliente. También podrá realizar recarga de saldo y en caso de no contar
con los recursos asignados en su plan, el usuario puede continuar con el servicio bajo la modalidad On Demand y descontando de su saldo o
crédito disponible, a una tarifa de Bs. 0,80 por minuto, Bs 0,15 por MB y Bs 0,20 por SMS.

Internet Fijo: La velocidad de bajada mínima esperada en condiciones normales es de hasta el sesenta por ciento (60%) de la velocidad
contratada. La velocidad de subida mínima esperada en condiciones normales es de hasta el quince por ciento (15%) de la velocidad contratada.

Grilla: TELECEL podrá variar la composición de la grilla de canales y/o señales sea por terminación de contratos con los titulares de derechos de
emisión, por problemas técnicos, por razones del mercado o por disposiciones legales relativas al sector. El detalle de la grilla de cada plan está
disponible en www.tigo.com.bo

Tigo Sport App: el usuario podrá acceder al contenido Premium de la aplicación móvil Tigo Sports Bolivia. La descarga y uso de la aplicación
consumen MB salvo que esté conectado a una red WiFi. El acceso Premium estará vigente mientras el usuario esté suscrito a estos planes y este
no tenga un estado de corte por falta de pago. El acceso Premium no tendrá ningún costo adicional a la factura del usuario. El usuario podrá
descargar la aplicación a través de la tienda de Google Play o Apple Store buscando por Tigo Sports Bolivia. Para la descarga y uso de la aplicación
el usuario deberá contar con un smartphone con sistema operativo IOS 7.x o Android 4+, además el usuario deberá estar conectado a internet
haciendo uso del plan de MB que tenga contratado o desde una conexión WiFi. Al ingresar a la aplicación Tigo Sports Bolivia el usuario deberá
elegir la opción de Cliente Hogar para iniciar sesión. TELECEL S.A. podrá, dar de baja o cambiar las características de la licencia con un aviso
previo de 7 días calendario a la fecha de baja o modificación, sea por terminación de contratos con los proveedores, por problemas técnicos, por
razones del mercado o por disposiciones legales relativas al sector.

El costo mensual por equipo adicional se cobra a partir del tercer equipo instalado.

La instalación del 5to equipo se realizará previa verificación de factibilidad técnica.

Los equipos para la provisión del servicio de distribución de señales y acceso a internet fijo serán entregados en calidad de préstamo, debiendo
regresar a TELECEL S.A. en caso de término de suscripción o recisión de contrato, hasta 5 días hábiles después que el usuario solicite la baja de
su plan. De lo contrario se cobrará al usuario el valor de los equipos de acuerdo con el tarifario publicado en www.tigo.com.bo.

El plan incluye la licencia para “One Tv App”, sin costo adicional.

“One Tv App” es una aplicación que le permitirá al usuario ver 78 canales nacionales e internacionales, según el plan que tenga contratado. El
detalle de los canales está publicado en www.tigo.com.bo.
El usuario puede activar o dar de baja la licencia desde Mi Tigo app o Mi Tigo web. La licencia puede utilizarse en 3 dispositivos (como laptops,
TV, smartphones y tabletas) conectados al mismo tiempo.

Para descargar “One TV App” en su Smartphone o Tablet, el usuario debe visitar la tienda de Apple o Google Play, contar con un dispositivo con
sistema operativo Android o Apple iOS; además el dispositivo del usuario deberá estar conectado a un servicio de acceso a internet fijo o móvil.
La descarga y uso de “One TV App” implica el consumo de megabytes, salvo que la descarga o uso se realice a través de una red WiFi y si el
usuario no cuenta con MB disponibles se le cobrará Bs 0,15 por MB bajo demanda.

En caso de que el usuario alcance los 45 días continuos de inactividad, computables desde la activación de la licencia, TELECEL S.A. podrá dar
de baja la licencia. El usuario podrá activar nuevamente la licencia desde Mi Tigo app o Mi Tigo web.

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal de Mi Tigo Web seleccionando la opción “desactivar”. La baja se
aplica el ultimo día del mes de la solicitud.
TELECEL S.A. podrá dar de baja o cambiar las características de la licencia de “One TV App” con un aviso previo de 7 días calendario a la fecha
de baja o modificación, sea por terminación de contrato con los proveedores, por problemas técnicos, por razones del mercado o por disposiciones
legales relativas al sector.