Tema Entorno de marketing

Medio de entrega Oral (durante la sesión)

Tipo de participación Personal
Calificación ● Evaluación continua

Integrantes:
- Fátima Sophia Chilo Gutierrez
- Valeria Alexandra Lino Regalado
- Keyla Milagros Fow Calderón
- Dana Arlet Esteves Reyes

Logro de la sesión:
Identificar las variables del entorno e identificar los indicadores que los miden, reconociendo cada una de las
variables en un contexto de análisis y argumentando.

Evidencia de aprendizaje

El estudiante demuestra conocimiento del tema de la semana, aplicando la competencia del pensamiento
creativo al caso.

Indicaciones

A continuación, se muestran los temas que se estarán trabajando en clase, según el material que el alumno ha
revisado y leído previo a la sesión presencial/virtual.
Responda usted el siguiente temario en clase:
Tema #1: Sistema de Información de Marketing
1. Luego de ver el video de la selección peruana de fútbol, comente: ¿por qué es relevante el uso de
información en el desempeño de la selección? Si pensamos en el mundo del marketing ¿cómo es que
la información se vuelve en un insumo vital?
Video Selección Peruana de Futbol 🡪 https://www.youtube.com/watch?v=HsRa07hlDBY
El uso de información desempeñó un papel vital para poder obtener resultados positivos en los partidos de
nuestra selección, brindar mayor comodidad a los deportistas y realizar un mejor análisis de partidos y
jugadores. La información que se obtiene ayuda a saber lo que realmente necesitan los jugadores, como
también lo que es posible ofrecerles. El sistema Wyscout nos permite analizar partidos y que por ejemplo, al
momento que se deban enfrentar con otro equipo analicen cómo es su sistema de juego, qué jugadores
tienen un mejor desempeño o incluso si algunos de estos tiene un talón de Aquiles. El video tracking también
resulta fundamental ya que permite concentrarnos en el movimiento de cada elemento, es decir que
realizamos un análisis a mayor detalle de cada jugador. El chaleco gps nos ayuda a comparar el rendimiento
entre los deportistas y por último, las botas Normatec resultan básicas para la recuperación física después de
los partidos.

2. Si usted fuera Jefe de MKT de las motos de marca Yamaha y desea lanzar un nuevo modelo de moto
¿Qué información de mercado recogería? ¿Cómo recogería esa información de mercado? ¿Por qué
es útil?

En primer lugar debemos de tener claro que el proceso de segmentación nos ayudará bastante a conocer
nuestro mercado de modo que podremos reconocer las necesidades y deseos de nuestro mercado meta. Un
punto importante a destacar es que podemos hacer uso del Marketing Digital System para poder comprender
el entorno del consumidor y de esta manera utilizar estratégicamente las oportunidades y evitar amenazas. Lo
mencionado anteriormente ayuda a mejorar la propuesta de valor hacia los clientes antiguos como también
prospectar a los nuevos. Asimismo, la etnografía digital también puede ayudarnos a recabar información a
través de la búsqueda de palabras clave como moto, Yamaha, velocidad, etc.. o incluso los hashtags también
pueden ser otra herramienta útil. Por último, sería bueno también realizar etnografía presencial ya que
podremos utilizar el método de observación y saber más sobre qué, cómo, cuándo, dónde y por qué nuestros
clientes escogen nuestra marca u otras marcas de la competencia.

Tema #2: Entorno

3. Si pensamos en el antigripal Nastiflu, ¿cómo impactaría el encarecimiento del precio de la gasolina
en la comercialización del producto? ¿Qué factor del entorno es este? FACTOR ECONÓMICO y DE
COMPETENCIA

1. Social
2. Demográfico
3. Político-Legal
4. Tecnológico
5. Económico
6. Competencia

Hemos determinado que se trata del factor económico, pues el encarecimiento del precio de la gasolina
significa mayor incremento en los costos de la producción y distribución de productos de distintas empresas,
lo que hace que algunas se encuentren en la obligación de subir sus precios para obtener un beneficio de sus
ventas. Asimismo, se ve el el factor competitivo, pues si diversas empresas de farmacia o salud se vieran
afectadas por el encarecimiento de la gasolina, lo más probable es que estas tengan que ajustar sus precios
para poder continuar dentro del mercado. Esto ocasiona que los precios de diversas empresas terminen
siendo similares.

Hablando del antigripal Nastiflu, el encarecimiento del precio de la

gasolina podría tener un impacto con respecto a la distribución de este
producto, lo que ocasiona que este no llegue a todas las provincias o
distritos de Lima, y sus ventas se vean afectadas, no solo con respecto al
valor de la empresa y la remuneración por la venta de su producto, sino
al poder adquisitivo del cliente, si es que después de los cambios con
respecto al precio todos puedan adquirirlo como antes lo hacían.
4. Durante el presente año 2023, el incremento en el precio del pollo, así como de varios productos de la
canasta básica familiar han afectado a los restaurantes y al consumidor, principalmente. ¿Qué factor del
entorno se ajusta a esta situación? Comente FACTOR ECONÓMICO

El incremento del precio del pollo y otros productos de canasta básica son consecuencia de la
inflación, subfactor del factor económico. En primer lugar, la familia y la cantidad de pollo que
compran. Dependiendo del poder adquisitivo de cada familia, las de menor poder tendrían que verse
obligadas a comprar menor cantidad de pollo, debido a la inflación del precio de este producto, o
ciertas familias se verían en la obligación de adquirir un pollo por un precio que se les es difícil de
pagar, aumentando los gastos familiares.
En segundo lugar los restaurantes y la subida de precios. Al aumentar el precio del pollo los
restaurantes se verán en la obligación de hacer ciertos ajustes en sus precios, promociones o menús,
siendo una desventaja con respecto a sus ventas, pues no todo consumidor tiene el mismo poder de
compra.

5. Según estudio de INEI, el Perú reporta una mayor aceleración en el envejecimiento de la población, ¿qué
factor del entorno es? E identifique como mínimo 3 subfactores ¿Tendrá algún impacto en la industria de
educación escolar y universitaria? FACTOR DEMOGRÁFICO

El factor del entorno relacionado con el envejecimiento de la población es el demográfico. Hemos identificado
tres subfactores: La población, edad de la población (generaciones), ubicación (concentración de población).
Todos estos factores tienen un impacto significativo dentro de la industria de la educación escolar y
universitaria, pues si la tasa de natalidad es baja habrá menos jóvenes estudiantes, lo cual afecta a las
empresas educativas con respecto a su número de estudiantes. Si el número de personas mayores aumenta,
será menor el número de jóvenes que existen en la población, ocasionando que la educación se estanque.

6. Recientemente, Meta ha lanzado su plataforma TREADS, ¿qué impacto tendrá sobre X ó TWITTER? Qué
factor del entorno se aplica a este caso y que subfactores puede mencionar.

- FACTOR COMPETITIVO: Debido a que abarca el mismo mercado y ofrece las mismas
funciones que Twitter ahora llamado X.
- SUBFACTORES:
PARTICIPACIÓN DE MERCADO: Influirá mucho como se destaca ante los demás.

Este caso aplica al factor competitivo ya que Meta tiene una gran influencia en la participación de mercado
(sub factor), y como destaque en este lo va a diferenciar del Número de competidores (sub factor)

7. El biomarket La Sanahoria (https://www.lasanahoria.com) comercializa principalmente productos

orgánicos. Qué factor del entorno se aplica a esta empresa, mencionar como mínimo 3 subfactores.

Se aplica el Factor Social porque depende del estilo de vida que tengan los clientes, en este caso
influirá mucho que el producto sea el adecuado según las preferencias que tiene el cliente en cuanto
a comida saludable. Es por eso que la empresa también aplica estrategias de marketing que influyan
en lo antes mencionado.
SUB FACTORES:
-ESTILO DE VIDA: Dependiendo del estilo de vida del cliente, van a variar sus elecciones. En el caso de
La Sanahoria, le conviene centrarse en un público con un estilo de vida saludable o que esté
dispuesto a mejorar el mismo.
-CAMBIO EN HÁBITOS DE CONSUMO: Personas que estén dispuestas o estén en el proceso de realizar
cambios en sus hábitos alimenticios.
-CONCIENCIA POR LA SALUD: Debido al constante cambio y la mayor conciencia que las personas
tienen en cuanto a salud, es importante enfocarse en ofrecer productos saludables.
8. El uso de Chat GPT (app de tecnología artificial) ¿cómo podría repercutir en el futuro de la industria de la
literatura? ¿Qué factor del entorno es? Mencionar, 3 subfactores identificados.

Se aplica el factor tecnológico, ya que influye en la investigación básica y con esto en la industria de
la literatura haciendo que las personas cambien su preferencia a usar Chat GPT.
SUBFACTORES:
-VELOCIDAD DE LAS INNOVACIONES, ya que promete información con un mayor porcentaje de
rapidez siendo la mayoría de las veces información actual y real.

Por otro lado, también aplica el factor demográfico, ya que depende mucho de las diferentes edades
y costumbres que tienen los consumidores.

SUBFACTORES: POBLACIÓN: La población a la que está centrada puede cambiar si nos enfocamos en
las diferentes generaciones en las que estan, asi como sus valores.

9. De acuerdo con el video de la clase, el Brexit en Reino Unido ¿qué consecuencias trae para la
comercialización de lácteos en dicho país? ¿Qué factor del entorno es?
Ver videos 🡪 https://www.youtube.com/watch?v=jv2YPhxAxVQ
🡪 https://www.youtube.com/watch?v=99YPbQycpUQ

Las consecuencias del Brexit en relación con los lácteos son negativas, ya que en primer lugar debido a la falta
de conductores para la distribución de leche se llega a desperdiciar esta. En segundo lugar, el costo para la
comercialización de helados aumenta debido a que los insumos son de otros países de Europa y ahora son
más difíciles de conseguir. En conclusión este tema está relacionado con el factor económico y social. En
cuánto al primero, se ve afectado porque los costos de producción se ven afectados por la inflación. En
realidad la inflación afecta en todo sentido y sobre todo si Gran Bretaña se encuentra en un momento de
desestabilización económica, así que sí el valor de la moneda se devalúa. Los aspectos anteriormente
mencionados también afectan al mismo agricultor ya que su estilo de vida puede cambiar al tener que asumir
gastos extras por las negligencias del Estado.

10. El Ministerio del Ambiente, ha desarrollado el siguiente video: https://youtu.be/ZW79shrCqn0 con apoyo
de muchos jóvenes. Indicar el factor del entorno asociado a este video, así como indicar como mínimo 3
subfactores.

El factor del entorno que se relaciona a este tema es el social debido a que influye en los valores, el estilo de
vida y la conciencia por la salud. Al querer realizar una campaña de concientización del cuidado del medio
ambiente, el entorno de aquellas personas que fueron informadas puede cambiar de manera que su estilo de
vida se vea influenciado y utilicen más bolsas de tela que de plástico. Asimismo, en cuánto a sus valores, ellos
optarán por concientizar más sobre las consecuencias de cuánto demoran en degradarse las bolsas de
plástico.

11. La aparición de las empresas llamadas Fintech en el Perú como Kambista, entre otras ¿Cómo puede
impactar en el sector bancario tradicional y en las casas de cambio tradicionales? ¿Qué factor del entorno es?

En este caso, estaríamos hablando del factor tecnológico y económico, ya que por ejemplo Kambista al ser
una plataforma digital ofrece servicios de cambio junto con tasas más competitivas debido a su menor
estructura de costos. Además, permite que las personas realicen este tipo de cambios desde cualquier lugar y
no pierden ni tiempo ni dinero yendo hacia un cambista o banco tradicional. Por otro lado, es necesario
mencionar que el factor económico se ve influenciado porque muchas personas empiezan a realizar
comparaciones sobre qué les resulta más económico pues el usar el aplicativo les puede ayudar a ahorrar
dinero, en vez del banco donde te cobran comisiones.
12. La región de Puno fue la más afectada por las paralizaciones de actividades económicas en el Perú entre
diciembre 2022 y enero 2023, principalmente el turismo. Recientemente, el representante de los lancheros
del lago Titicaca indicó que antes de las protestas salían 30 embarcaciones diarias y a la fecha solo 8
embarcaciones diarias. Qué factor del entorno identifica, sustentar. Qué subfactores puede definir.

Primero, se identifica el valor de Factor de Competencia, ya que se vio afectado Puno en el sector turismo, lo
que redujo su Participación de mercado (sub factor)
En segundo lugar, se vio afectado el Factor económico, ya que se disminuyó la cantidad de embarcaciones
usadas por lo cual las personas que manejaban estos se quedaron sin trabajo, es decir, hubo una Tasa de
desempleo (sub factor)

13. El cambio de nombre de La Negrita a UMSHA, fue definido por ALICORP por un tema de diversidad y
racismo. Qué factor del entorno, aplica a este cambio. Sustente.

Este cambio aplica en el Factor Social, en el subfactor de valores, ya que la Empresa ALICORP tomó
conciencia del mensaje que podía transmitir, por lo cual decidieron cambiar su nombre por un
intento de ratificar su compromiso con la diversidad.

14. La reciente presentación de Apple de su nuevo producto los lentes con realidad aumentada
(https://www.youtube.com/watch?v=lWI3cbhMSLk) , a que tipo de factor del entorno corresponde, describe
que subfactores se concentran en este producto.

Corresponde al Factor Social y Tecnológico, ya que este tipo de productos afecta el Estilo de Vida
(sub factor) de millones de personas alrededor del mundo, y su Participación en el Mercado (sub
factor) va a ser una de las principales debido que la marca tiene una gran reputación por la calidad
de sus productos.

15. Desarrollar en los grupos de trabajo el análisis del mercado de electrodomésticos. Cada grupo debe buscar
un Sub-Factor del Factor del entorno asignado y lo presentarán, sustentándolo en clase.
7. Grupo 1: Trabajar los sub-factores del Factor Económico
8. Grupo 1: Trabajar los sub-factores del Factor Demográfico
9. Grupo 1: Trabajar los sub-factores del Factor Social
10. Grupo 1: Trabajar los sub-factores del Factor Tecnológico
11. Grupo 1: Trabajar los sub-factores del Factor Competitivo
12. Grupo 1: Trabajar los sub-factores del Factor Político-Legal
13. Grupo 1: Trabajar los sub-factores del Factor Social

Factor social:
Subfactor: Estilos de Vida
Electrodomésticos

Al definir tus productos, las plazas, las promociones y los precios es importante analizar el estilo de vida de tu
mercado meta. Más aún cuando un mercado como el de electrodomésticos tiene un amplio catálogo de
productos. Debemos reconocer qué productos tienen más probabilidad de venderse con respecto al público
objetivo. Por ejemplo, dos familias distintas, una familia grande que tiene que comprar un refrigerador más
espacioso, de acuerdo a sus necesidades y cantidad de integrantes; comparado con una persona que vive
sola, que solo necesita un refrigerador para congelar lo necesario para una sola persona. Otro ejemplo,
comparemos un estilo de vida más moderna con uno más tradicional; en el estilo de vida moderno llega a ser
más acelerado, una persona que trabaja todo el día buscará productos que le permitan tener sus alimentos de
manera más rápida, como una airfryer; comparado con una ama de casa, que se dedica a su hogar y por lo
general es parte de su rutina tomarse un tiempo para hacer el almuerzo, usando ollas, horno, microondas,
etc.
 Criterios de evaluación

La participación oral de cada estudiante será considerada para el promedio de Participación Oral del ciclo,
sólo si cumple con el nivel satisfactorio.

Criterios
Satisfactorio
El estudiante demuestra conocimiento y
dominio del tema de la sesión; aplicados en
un contexto actual nacional o
Dominio del tema internacional.
Responde correctamente las preguntas de
la guía de actividad y contraargumenta.
No satisfactorio
El estudiante no demuestra
conocimiento y dominio del tema de la
sesión; aplicados en un contexto actual
nacional o internacional.
No responde correctamente las
preguntas de la guía de actividad y
contraargumenta.

El alumno se comunica de manera clara y El alumno no logra comunicarse de

ordenada y en el tiempo asignado. Aplica manera clara y ordenada y en el tiempo
los conceptos del curso de manera correcta. asignado. Aplica los conceptos del
Comunicación oral
curso de manera correcta.

El estudiante respeta los 2 minutos de El estudiante no respeta los 2 minutos

exposición asignados para sustentar sus de exposición asignados para sustentar
Tiempo de
respuestas. sus respuestas.
participación

Bibliografía

* Lectura: Kotler, P., & Armstrong, G. (2017). Fundamentos de marketing:

● Cap 4 : Administración de la información de marketing para conocer a los clientes. Págs. 98-106

* Lectura: Lamb, Ch., Hair, J. y McDaniel, C. (2011). Marketing:

● Cap 4: El Entorno de marketing. Págs 102-134