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C.I.
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___________________
Firma
______________
DEDICATORIA
A mis padres, por ser mi puerta de entrada, en ste sistema de cosas,
por todo el amor, la compaa, el respeto, las palabras dichas a tiempo, los
consejos bien ejemplarizados, por la constancia y dedicacin en cuidarme y
protegerme, y por haber hecho de m, con sus enseanzas, lo que
actualmente soy. Agradecida!
A toda mi familia, por permitirme ser parte de cada una de las
personas que la integran. Gracias!
A mis amistades, por ese nexo que nos mantiene unidos, disfrutando
de buenos y agradables momentos, y hacindonos presentes, en los no tan
buenos ni agradables. Mis saludos!
A todas las personas que, de una forma u otra, siempre han querido
verme progresar, triunfar, seguir adelante con mis sueos e ilusiones, hasta
convertirlos en realidad. Se les agradece siempre!
Airam
AGRADECIMIENTO
Al Instituto Universitario de Tecnologa Antonio Ricaurte (Sede:
Cagua), por permitirme la formacin y capacitacin educativa e intelectual,
desde el inicio de la carrera, hasta los actuales das.
A mis profesores y profesoras, por todos los conocimientos
compartidos con mi persona, en pro de mi superacin personal y profesional.
A mi profesor Everson Palacios, por guiarme en ste proceso de
aprendizaje que ha significado la elaboracin y formulacin de mi Trabajo
Especial de Grado.
A la empresa que me ha permitido la realizacin de mis prcticas
profesionales, por contribuir con un marco de referencia empresarial, donde
pude demostrar mis capacidades, mis fortalezas, aprovechando todas las
oportunidades.
A mi tutora empresarial, por todo el empeo y la colaboracin que me
ofreci, durante el proceso de las prcticas profesionales.
A Jess Efrn Crdova, por encargarse de la transcripcin de ste
Trabajo Especial de Grado.
NDICE GENERAL
Pp
Bases Tericas............................................................................................21
Organizacin Empresarial........................................................................22
Produccin Industrial...............................................................................23
Produccin de Alambre de Pas.............................................................25
Aproximacin Terica a los Conceptos de Norma y Procedimiento.......26
Manual de Normas y Procedimientos......................................................27
Requerimientos de la Produccin............................................................29
Requerimientos Humanos.......................................................................30
Bases Legales.............................................................................................31
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999)..............31
Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajador y las Trabajadoras (2012).....32
Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo
(2005).......................................................................................................34
Definicin de Trminos Bsicos..................................................................38
III MARCO METODOLGICO........................................................................39
Diseo, Tipo, Nivel y Modalidad de la Investigacin...................................39
Unidad de Anlisis: Poblacin y Muestra....................................................43
Unidad de Anlisis...................................................................................43
Poblacin.................................................................................................43
Muestra....................................................................................................44
Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos................................45
Validez de los Instrumentos.....................................................................46
IV RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN...................................................47
Tcnicas de Anlisis e Interpretacin de los Datos.....................................47
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES..................................................56
Conclusiones.................................................Error! Marcador no definido.
8
Recomendaciones.......................................................................................59
V LA PROPUESTA..........................................................................................60
Presentacin Introductoria de la Propuesta................................................60
Justificacin de la Propuesta.......................................................................61
Objetivos de la Propuesta...........................................................................62
Objetivo General......................................................................................62
Objetivos especficos...............................................................................62
La Propuesta...............................................................................................62
Factibilidad de la Propuesta........................................................................67
Factibilidad Legal.....................................................................................67
Factibilidad Tcnica.................................................................................67
Factibilidad Econmica............................................................................67
Anlisis Costo-Beneficio..............................................................................67
REFERENCIAS...............................................................................................69
A N E X O S.....................................................................................................73
Anexo A: Carta de Aceptacin de la Empresa..
Anexo B: Validacin del Instrumento..
Anexo C: Instrumento Utilizado...
LISTA DE CUADROS
Pp
CUADRO
1.
Cuadro Operacional de las Variables.............................................................14
2. Distribucin de la Muestra..........................................................................45
3. Perfil del Personal Obrero..........................................................................49
4. Adiestramiento del Personal Obrero..........................................................50
5. Manipulacin de Equipos y Materiales......................................................51
6. Control de Procesos y Procedimientos......................................................52
7. Lineamientos de Control............................................................................53
8. Cdigo de tica..........................................................................................54
9. Informacin, Herramientas, Instrumentos y Dispositivos para la Seguridad
........................................................................................................................55
10. Manual de Normas y Procedimientos.......................................................56
11. Anlisis Costo-Beneficio............................................................................69
10
LISTA DE GRFICOS
Pp
GRFICO
1. Perfil del Personal Obrero..........................................................................49
2. Adiestramiento del Personal Obrero..........................................................50
3. Manipulacin de Equipos y Materiales......................................................51
4. Control de Procesos y Procedimientos......................................................52
5. Lineamientos de Control............................................................................53
6. Cdigo de tica..........................................................................................54
7. Informacin, Herramientas, Instrumentos y Dispositivos para la Seguridad
........................................................................................................................55
8. Manual de Normas y Procedimientos........................................................56
9. Anlisis Costo-Beneficio.............................................................................69
11
LISTA DE DIAGRAMAS
Pp
DIAGRAMAS
1. Elaboracin del Manual de Normas y Procedimientos..............................64
2. Secciones del Manual de Normas y Procedimientos................................65
3. Informacin del Manual de Normas y Procedimientos..............................66
4. Diseo del Manual de Normas y Procedimientos......................................67
12
13
INTRODUCCIN
A nivel empresarial, son numerosos los procesos y procedimientos que
deben realizar tanto los empleados como obreros (incluyendo a los
propietarios, gerentes y afines), para que la organizacin funcione de
manera adecuada, y se logre con ello, el incremento y optimizacin de la
produccin diaria, mensual y anual, creando as un elevado estatus dentro
del mbito de la competitividad, ya sea en el territorio nacional, es decir, en
Venezuela, como en otros pases, cercanos o distantes a la geografa
venezolana.
Pero, para que lo anterior ocurra, es necesario que, en todas las reas
o departamentos empresariales, los empleados y obreros, puedan tener la
debida formacin, capacitacin, el adiestramiento necesario que les permita
aportar lo mejor de s mismos, en las actividades que la alta gerencia o los
jefes departamentales, les encomiendan, proclive a garantizar un buen clima
organizacional, donde la comunicacin es fundamental, desde todo punto de
vista.
Se considera por tanto, que una de las acciones inmediatas para el
logro de lo implcito en los prrafos anteriores, es que el trabajador y la
trabajadora, posean un nivel de conocimientos ajustado a los requerimientos
y necesidades empresariales, y en dicho sentido, desde los altos niveles de
la gerencia, se deben procurar los medios, los mecanismos e instrumentos
acordes, para avanzar en pro de incrementar las fortalezas y las
oportunidades y disminuir las debilidades y las amenazas.
Siendo como se plantea, queda claro que, una de las formas de
garantizar el buen rendimiento de los empleados y obreros en cualquier
departamento empresarial, es mantenindoles informados, formados,
1
capacitados,
adiestrados,
siguiendo
parmetros
establecidos,
que
Investigacin;
Conclusiones
Tcnicas
Anlisis
Recomendaciones;
de
Interpretacin
Captulo
V:
La
de
Datos,
Propuesta;
CAPTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
Dentro del amplio contexto de la sociedad, es necesario que las
personas en general, tengan la oportunidad de dedicarse a diferentes
labores, a manera de empleos directos e indirectos, a travs de los cuales
puedan obtener un salario digno y decoroso, que les permita la subsistencia;
es por ello que, han surgido infinidades de organizaciones empresariales,
que tienen como fin, el ofrecimiento de servicios y la produccin de diversos
productos, tanto para el uso como para el consumo humano.
A nivel internacional, son numerosas las empresas que funcionan con
resultados satisfactorios, como por ejemplo, las siguientes: (a) Nokia; (b)
Aiwa; y (c) LG, entre otras no menos importantes, y lo mismo ocurre a nivel
nacional, es decir, dentro del territorio venezolano, pudindose citar las
empresas que seguidamente se enuncian: (a) Venalum; (b) Vetelca; y (c)
Empresas Polar; slo para citar algunas organizaciones empresariales de
renombre, que de una u otra forma, contribuyen con el sostenimiento y
desarrollo del aparato econmico-material y productivo.
Similar ocurre, a nivel regional, en el Estado Aragua, con empresas
como: (a) Indalven; (b) Carto Centro; y (c) Agropatria; entre un sinfn de
empresas ms, que se caracterizan por ser fuentes de empleos directos e
indirectos, y por ofrecer servicios y productos para el uso y consumo
humano, e incluso, para uso animal y vegetal, con elevados niveles de
4
bien,
en
todas
como
en
comerciales-econmicas,
con
resultados
altamente
satisfactorios, que pueden ser medibles a travs de la relacin produccinventa, entre otras medidas que permiten estimar el bienestar de cualquier
empresa.
6
COVENIN-FONDONORMA,
nivel
internacional
nacional,
Procedimientos, pero que no hacen uso del mismo, aun as, el personal que
en calidad de empleado u obrero, que all labora, si logra su cometido, al
ofrecer servicios y productos de calidad, con alta demanda en la poblacin
consumista actual; llegando a un nivel de excelencia considerable, y el
reconocimiento de los usufructuarios; aunque contrariamente, se pueden
presentar los casos, en los cuales, las organizaciones empresariales, al no
emplear Manuales de Normas y Procedimientos, no llega a un nivel de
excelencia ptimo, pudiendo acarrearle inoperancia, improductividad, entre
otras consecuencias nefastas, que no le conviene a ninguna de las partes
interesadas.
Siendo as, la autora de ste estudio hace saber que, en la empresa
Agropatria, C. A, ubicada en la Zona Industrial Los Tanques, Municipio
Zamora del Estado Aragua, aunque no se cuenta y por tanto, no se utiliza un
Manual de Normas y Procedimientos para la Elaboracin del Alambre de
Pas, dicho producto es bien concebido, gracias al ejemplar trabajo que
realiza el personal que se ocupa de su fabricacin, atendiendo una serie de
procesos y procedimientos industriales; pero es innegable, que igualmente
se han presentado algunos inconvenientes, que luego han sido plenamente
solventados.
Entre otros, uno de los inconvenientes presentados en la empresa
inserta en ste estudio, se centra en la ausencia de un perodo de
entrenamiento que capacite al personal nuevo (los obreros), en las
actividades concernientes a la elaboracin del alambre de pas, y se han
materializado situaciones en las que por la falta de capacitacin e
inexperiencia de los trabajadores, se han presentado accidentes laborales,
que afectan directamente la estabilidad emocional y las condiciones fsicas
de los interactuantes.
8
son
los
aspectos
fundamentales
que
conllevan
al
normas
ISO
(a
nivel
internacional)
de
las
Normas
COVENIN-
13
Variable
Dimensin
Indicadores
Requerimientos
Humanos
Perfil Obrero
Instrumento
tems
Horario de Trabajo
Salario
Registro de Observacin
Operativos
Equipos y Materiales
Procesos
Gerenciales
Adiestramiento del
Personal Obrero
Manipulacin de Equipos y
Materiales
Procesos y Procedimientos
3
Escala Lickert
Medidas de Seguridad
Industrial
Manual de Normas y
Procedimientos
Empresariales
Elaborar el Manual de
Normas y Procedimientos
para la fabricacin del
Alambre de Pas, en la
empresa Agropatria, C.A.
14
CAPTULO II
MARCO TERICO
Inicialmente, conviene definir qu es el marco terico en un trabajo de
investigacin (especial de grado), y al respecto, se cita a Monic, A. (2011),
quien lo define as:
El marco terico (o conceptual): Es una de las fases ms
importantes de un trabajo de investigacin, consiste en la fase
donde se va a desarrollar la teora que va a fundamentar el
proyecto con base al planteamiento del problema que se ha
realizado(p. 1).
Por tanto, se interpreta que se trata de la fase de la investigacin dentro
de la cual se aprovecha para desarrollar las teoras que guardan relacin con
el tema que ha sido seleccionado con criterios investigativos, para
fundamentar el mismo.
Antecedentes de la Investigacin
Para Rena, B. (2012), los antecedentes, son todos aquellos trabajos de
investigacin que preceden al que se est realizando. Son los realizados
relacionados con el objeto de estudio presente en la investigacin que se
est haciendo. (p. 2).
Ahora bien, al asumir lo anterior como informacin valedera, se procede
a proyectar cada uno de los antecedentes que a juicio de la autora del
presente estudio, guardan mayor relacin con el tema que se ha
seleccionado como objeto de estudio e investigacin.
15
ptima podrn evitar o reducir las prdidas que se contraen al fabricar piezas
con desperfectos; siendo por tanto necesario, la implementacin de talleres
de capacitacin profesional en el rea de la mecnica, y el respectivo manual
de procedimientos, que contribuira con el mejoramiento de los procesos y
procedimientos en el rea implcita en el empresa que form parte de la
investigacin que sirve como antecedente tcito.
Ntese, que al igual que con el antecedente anterior, ste sirve de
soporte terico, dado que se concentra en la propuesta de un manual de
procedimientos para optimizar las operaciones propias de una empresa
manufacturera de piezas mecanizadas, que tienen gran demanda a nivel
nacional e incluso, internacional.
Del mismo modo, Rojas, T. (2009), realiz un estudio que ttulo de la
siguiente forma: Propuesta de un Manual de Normas y Procedimientos para
el Proceso de Inventario del Centro de Abastecimiento Familiar Paya,
ubicado en Turmero, Estado Aragua; que del mismo modo, fue realizado en
el Instituto Universitario de Tecnologa Antonio Ricaurte, de Cagua, Estado
Aragua, para optar el ttulo de Tcnico Superior Universitario; teniendo como
objetivo principal se centr en: la propuesta de un Manual de Normas y
Procedimientos para el Proceso de Inventario del Centro de Abastecimiento
Familiar Paya, en la ciudad de Turmero, del Estado Aragua. El estudio se
enmarco dentro de los postulados de un Proyecto Factible, fundamentado en
una investigacin De Campo, Descriptiva y Documental. Para la obtencin de
datos, se emple un registro de observacin y un cuestionario, a una
muestra censal, intencional, compuesta por quince (15) ex trabajadores del
Centro de Abastecimiento previamente mencionado. Dicho instrumento fue
sometido a un juicio de expertos, que fue conformado por tres (3)
especialistas, que finalmente hicieron las observaciones respectivas, para
19
Organizacin Empresarial
Sobre ste aspecto, lo primero que resulta apropiado definir, es el
concepto de Organizacin Empresarial, y al respecto, Vera, H. (2011), hace
saber que una organizacin empresarial es un sistema diseado para
alcanzar ciertos objetivos y metas, que puede estar a su vez, conformada por
subsistemas relacionados, que cumplen funciones especficas (p. 2); siendo
un ejemplo de ello, la empresa Agropatria, C.A.
Dice el autor consultado que, en sntesis, una organizacin empresarial
es
un
grupo
social
formado
por
personas,
que
realizan
tareas
60, entre otros, se puede adquirir por rollos, y por lo general, se utiliza para
hacer divisiones en espacios fsicos, que impidan a las personas o animales
pasan con facilidad. (ibdem).
Sobre la produccin de alambre de pas, por ahora, se har referencia
a la informacin que antecede, siendo sta en definitiva, la que pudo
conseguir la autora de ste estudio, tanto en las fuentes documentalesbibliogrficas, como audiovisuales y electrnicas, que contienen datos
especficos sobre el alambre de pas.
Aproximacin Terica a los Conceptos de Norma y Procedimiento
De acuerdo a Sucre, N. (2010), Norma es un trmino que proviene del
latn y significa escuadra. Dice adems que, una norma es una regla que
debe ser respetada y que permite ajustar ciertas conductas o actividades.
En el mbito del derecho, una norma es un precepto jurdico. Las normas
jurdicas pueden dividirse en normas imperativas (son independientes de la
voluntad del sujeto ya que estos no pueden prescindir de su contenido) y
normas dispositivas (son prescindibles a partir del principio de autonoma de
la voluntad). (pp. 21-23).
Para la lingstica, la norma es el conjunto de usos habituales que
hablantes de una lengua llevan a cabo en la vida cotidiana. Algunos tericos
propusieron
otras
definiciones,
considerando
las
construcciones
Normas
Procedimientos,
como
se
refleja
oportunamente,
continuacin.
Manual de Normas y Procedimientos
Un manual de normas y procedimientos, de acuerdo a Surez, F.
(2010), es el documento que contiene la descripcin de actividades que
deben seguirse en la realizacin de las funciones de una unidad
27
administrativa, o de dos ms de ellas. (p. 12). Dice este mismo autor que:
El
manual
incluye
adems
los
puestos
unidades
netamente
suele
contener
diversa
informacin
ejemplos
de
28
32
Artculo 1:
33
35
37
38
CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
Diseo, Tipo, Nivel y Modalidad de la Investigacin
El diseo que se adopta en ste estudio, es el No Experimental, que
segn Palella, S; y Martins, F. (2010):
Es el que se realiza sin manipular en forma deliberada ninguna
variable. El investigador no sustituye intencionalmente las
variables independientes. Se observan los hechos tal y como se
presentan en su contexto real y en un tiempo determinado o no,
para luego analizarlos. Por lo tanto en este diseo no se
construye una situacin especifica si no que se observa las que
existen. (pag. 87).
Para Crdova, J. (2013), el diseo de la investigacin No Experimental,
es aquel en donde el investigador o los investigadores no manipulan las
variables, porque ya han sido controladas en distintos procesos anteriores.
(s.n/p).
En ambos casos, tanto con Pallela, S; y Martn, F. (2010), como con
Crdova (2013), queda perfectamente entendido que el diseo No
Experimental, permite que el autor o los autores del estudio no manipulen
ningn tipo de variables, para controlar una sobre la otra, y en sntesis,
permite de forma directa e inmediata, el abordaje de una realidad, de un caso
o problema, en su contexto real y en un lapso de tiempo determinado o no,
para analizar todo lo observado, con el objeto de llegar a posibles hallazgos y
conclusiones significativas.
40
porque
los
elementos
que
la
conforman
han
sido
45
de
recoleccin
de
datos,
para
hacer
las
respectivas
observaciones y sugerencias.
Para proceder con dicho proceso de validacin, los autores de este
estudio hacen llegar a los expertos, los siguientes recaudos: Carta de
solicitud para actuar en calidad de experto, hoja contentiva de los objetivos
de la investigacin, el Cuestionario Tipo Likert y el instrumento de validacin.
Luego de revisado el instrumento de recoleccin de datos, por parte de los
expertos, stos consideran o no hacer algunas modificaciones como se
puede apreciar en el instrumento preliminar y el instrumento definitivo, que se
colocan en la seccin de los anexos.
47
CAPTULO IV
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN
Tcnicas de Anlisis e Interpretacin de los Datos
La Estadstica Descriptiva, es la ms apropiada para el anlisis e
Interpretacin de los Datos, en el marco operativo de ste estudio, porque
permite, como se interpreta al consultar a Figuera, M (2013), presentar de
forma armnica, mediante cuadros y grficos, los resultados obtenidos luego
de la tabulacin de las respuestas emitidas por cada uno de los informantes,
durante el proceso de la encuesta. (p. 2).
Para lograr lo anterior, se hizo uso de los siguientes: (a) Cuadros de
Doble Frecuencia; (b) Diagramas Circulares de Sectores; y (c) el Anlisis
Escrito y Semi Tabular. Ahora bien, un cuadro de doble frecuencia, es aquel
donde se proyecta informacin numrica (frecuencia absoluta) y del mismo
modo informacin porcentual (frecuencia relativa), de all, de la dualidad de
los datos necesarios para la interpretacin de los resultados, surge el
denominativo de Cuadros de Doble Frecuencia. (p. 2).
En el caso de los Diagramas Circulares de Sectores, quedan
constituidos por crculos que se dividen en mitades y sub mitades, y cada
una de ellas, queda representada por un color, de acuerdo al porcentaje
resultante por cada dato tabulado; y el Anlisis Escrito y Semi Tabular, se
logra, de acuerdo a lo que se escribe en cada uno de los anlisis e
interpretaciones de los tems del cuestionario, y las respuestas de los
informantes. A continuacin, la presentacin de los resultados:
48
De Acuerdo
f
---
%
---
Ni de Acuerdo ni
En Desacuerdo
f
%
-----
En Desacuerdo
f
---
%
---
Totalmente en
Desacuerdo
f
%
15
100
Totalmente de Acuerdo 0%
De Acuerdo 0%
En Des acuerdo 0%
Grfico 1
PERFIL DEL PERSONAL OBRERO
Anlisis e interpretacin: Como se puede apreciar en el cuadro y el
grfico anterior, queda en evidencia que el 100% de las personas
encuestadas, respondieron en la alternativa Totalmente en Desacuerdo; lo
que quiere decir que, el personal obrero de la empresa, no recibe
informacin sobre el perfil requerido, al momento de ingresar en esta. Sobre
este aspecto, Colmenares, H (2013), refiere lo siguiente: En toda empresa,
es necesario que desde las instancias indicadas, se le ofrezca informacin a
los empleados y obreros, sobre el perfil que se requiere en cada una de las
reas o departamentos. (p. 2). Lo anterior es necesario, porque de esa
manera, toda persona en calidad de empleada u obrera, puede trabajar en
pro de tener el perfil requerido por la empresa, cierta rea o determinado
departamento empresarial.
49
De Acuerdo
f
---
%
---
Ni de Acuerdo ni
En Desacuerdo
f
%
-----
En Desacuerdo
f
---
%
---
Totalmente en
Desacuerdo
f
%
15
100
Totalmente de Acuerdo 0%
De Acuerdo 0%
En Des acuerdo 0%
Grfico 2
ADIESTRAMIENTO DEL PERSONAL OBRERO
Anlisis e interpretacin: En lo que respecta a ste tems, se aprecia
en el cuadro y grfico anterior, que el 100% de los informantes, respondieron
en la alternativa Totalmente en Desacuerdo; lo que permite interpretar que,
todos, sin excepcin, refieren que en la empresa donde laboran,
especficamente en el Departamento de Produccin de Alambre de Pas, no
les ofrecen informacin y capacitacin, con relacin al adiestramiento del
personal obrero. En lo que respecta a la temtica en referencia, Granados, D
(2014) expresa que: En las organizaciones empresariales, el adiestramiento
del talento humano es fundamental, y de ello, depende en parte, el xito en
todas las actividades planificadas y ejecutadas. (p. 2). Sin lugar a dudas, el
adiestramiento del talento humano en una empresa es de vital importancia y
trascendencia dentro del contexto laboral-productivo.
50
De Acuerdo
f
---
%
---
Ni de Acuerdo ni
En Desacuerdo
f
%
-----
En Desacuerdo
f
---
%
---
Totalmente en
Desacuerdo
f
%
0
0
De Acuerdo 0%
En Des acuerdo 0%
Grfico 3
MANIPULACIN DE EQUIPOS Y MATERIALES
Anlisis e interpretacin: En el cuadro y grfico que anteceden, se
hace notorio que, el 100% de las personas encuestadas, respondieron en la
alternativa Totalmente de Acuerdo; lo que conlleva a interpretar que, todos
los informantes estn a favor de recibir informacin sobre la manipulacin de
los equipos y materiales de trabajo, que se utilizan en el Departamento de
Produccin de Alambres. Aqu, conviene citar a Paredes, F (2014), quien
arguye lo siguiente: En las empresas, desde el departamento de recursos
humanos u otros, se les debe suministrar informacin a los empleados y
obreros, sobre cada uno de los departamentos existentes, los equipos y
materiales de trabajo, para que stos se familiaricen. (p. 1). En el caso que
aqu compete, se recalca que la informacin que reciba el talento humano en
51
De Acuerdo
f
---
%
---
Ni de Acuerdo ni
En Desacuerdo
f
%
-----
En Desacuerdo
f
---
%
---
Totalmente en
Desacuerdo
f
%
0
0
De Acuerdo 0%
En Des acuerdo 0%
Grfico 4
CONTROL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Anlisis e interpretacin: A partir de las respuestas emitidas por los
informantes, se aprecia en el cuadro y grfico tcitos, que el 100% respondi
en la alternativa Totalmente de Acuerdo, y eso conlleva a interpretar que,
todas las personas encuestadas, necesitan saber cmo se lleva a cabo el
control de los procesos y procedimientos, en el Departamento de Produccin
de Alambres de Pas, de la empresa que forma parte del objeto de estudio.
En atencin al contexto abordado a travs de este tems, cabe destacar que,
Hurtado, C (2013), en su debida oportunidad coment que: En toda unidad
operativa en una empresa, todo el personal, en calidad de empleados u
52
De Acuerdo
f
---
%
---
Ni de Acuerdo ni
En Desacuerdo
f
%
-----
En Desacuerdo
f
---
%
---
Totalmente en
Desacuerdo
f
%
0
0
De Acuerdo 0%
En Des acuerdo 0%
Grfico 5
LINEAMIENTOS DE CONTROL
Anlisis e interpretacin: Con referencia al tems formulado, es visible
en el cuadro y grfico, que el 100% de los encuestados, respondi en la
alternativa Totalmente de Acuerdo; lo que quiere significar que, todos los
informantes, consideran que en la empresa donde laboran
deben existir
53
se
pueden
hacer
las
observaciones,
sugerencias
De Acuerdo
f
---
%
---
Ni de Acuerdo ni
En Desacuerdo
f
%
-----
En Desacuerdo
f
---
%
---
Totalmente en
Desacuerdo
f
%
0
0
De Acuerdo 0%
En Des acuerdo 0%
Grfico 6
CDIGO DE TICA
Anlisis e interpretacin: En cuanto a ste tems, se refleja en el
cuadro y en el grfico anterior, que el 100% de las personas encuestadas,
respondieron en la alternativa Totalmente de Acuerdo, lo que quiere decir
que, todos estn a favor con relacin a que en el Departamento de
Produccin de Alambre de Pas de la empresa, deben evaluar al personal
obrero de acuerdo a un cdigo de tica laboral. Sobre el asunto tcito,
Romero, H (2014), manifiesta lo siguiente: El cdigo de tica profesional es
54
De Acuerdo
f
---
%
---
Ni de Acuerdo ni
En Desacuerdo
f
%
-----
En Desacuerdo
f
---
%
---
Totalmente en
Desacuerdo
f
%
0
0
De Acuerdo 0%
En Des acuerdo 0%
Grfico 7
INFORMACIN, HERRAMIENTAS, INSTRUMENTOS Y
DISPOSITIVOS PARA LA SEGURIDAD
Anlisis e interpretacin: Aqu se evidencia claramente en el cuadro y
grfico que anteceden, que el 100% de las personas encuestadas, respondi
en la alternativa Totalmente de Acuerdo; lo que permite interpretar de manera
oportuna que, todos los informantes estiman que el Departamento de
55
expresa
que:
En
las
organizaciones
empresariales
son
De Acuerdo
f
---
%
---
Ni de Acuerdo ni
En Desacuerdo
f
%
-----
56
En Desacuerdo
f
---
%
---
Totalmente en
Desacuerdo
f
%
0
0
De Acuerdo 0%
En Des acuerdo 0%
Grfico 8
MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
Anlisis e interpretacin: Al observar el cuadro y el grfico en
consideracin, se refleja en sus contextos que, el 100% de las personas
encuestadas respondi en la alternativa Totalmente de Acuerdo; y ello
conduce a interpretar que, todos los informantes estn a favor del
requerimiento de un Manual de Normas y Procedimientos para el
57
58
59
60
RECOMENDACIONES
Las siguientes recomendaciones, se hacen en atencin a las
observaciones hechas por la autora de este estudio; y son las siguientes:
Al Instituto Universitario de Tecnologa Antonio Ricaurte
Extender los lapsos requeridos para la formulacin y elaboracin del
Trabajo Especial de Grado y el Informe de Pasantas, ya que son dos
procesos diferentes, y deberan considerar el tiempo empleado por los
tesistas y pasantes, en el contexto familiar y laboral. Debera haber ms
flexibilidad al respecto; dado que ambas asignaciones son importantes y
trascendentales, pero requieren mayor tiempo para ejecutarlas.
A la Empresa Agropatria, C.A
Analizar todos los aspectos positivos y negativos, tanto en el transcurso
del proceso de la formulacin y elaboracin del Trabajo Especial de Grado y
el Informe de Pasanta; para mejorar lo que se deba mejorar.
Al Personal Obrero del Departamento de Produccin de Alambre de
Pas de la Empresa Agropatria, C.A
Fijarse en el contenido del Manual de Normas y Procedimientos que
surgi dentro del contexto de la formulacin y elaboracin de este Trabajo
Especial de Grado, y del mismo modo, a partir de las pasantas realizadas
por la autora implcita, en la empresa ya mencionada.
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CAPTULO V
LA PROPUESTA
Presentacin Introductoria de la Propuesta
La presente propuesta, se fundamenta en la necesidad de crear un
Manual de Normas y Procedimientos para el Departamento de Produccin de
Alambre de Pas, en la empresa Agropatria, C.A, ubicada en el sector Los
Tanques, de la localidad de Villa de Cura, en el Municipio Zamora, del
Estado Aragua. Para ello, se atendieron los requerimientos que surgieron a
partir de la realizacin de la encuesta y la aplicacin del instrumento de
recoleccin de datos (Escala Lickert).
En atencin a lo anterior, los requerimientos quedaron sujetos a los
siguientes aspectos: (a) Perfil Obrero; (b) Horario de Trabajo; (c) Salario; (d)
Equipos y Materiales; y (e) Procesos; y de todos stos, se tomaron en
consideracin para la elaboracin del Manual de Normas y Procedimientos,
los aspectos relacionados con el Perfil Obrero, el Horario de Trabajo, los
Equipos y Materiales, y los Procesos; por considerar que son de vital
importancia y trascendencia dentro de la empresa que se seleccion como
parte del objeto de estudio.
En la seccin correspondiente al Perfil Obrero, se emite informacin
sobre las caractersticas psico-sociales que debe poseer la persona que
trabaje en el Departamento de Produccin de Alambre de Pas, y del mismo
modo, todo lo que ste requiere a nivel de habilidades y destrezas tanto
mentales como fsicas, como una forma de prever al posible futuro postulado
al cargo o al obrero en el ejercicio de sus funciones, sobre todos y cada uno
62
de
los
aspectos
que
son
fundamentales
para
su
desempeo
desenvolvimiento laboral.
De la misma forma, se procedi con relacin al Horario de Trabajo,
pautando las horas laborales que son necesarias para lograr una adecuada
produccin de Alambre de Pas, atendiendo a las premisas sobre el TiempoCosto y Beneficios para la empresa. Al igual que se hizo nfasis en lo que
respecta a los Equipos y Materiales y los Procesos de Produccin del
departamento empresarial, donde se desarroll el presente estudio y en
donde surgi la idea de presentar como propuesta un Manual de Normas y
Procedimientos.
Justificacin de la Propuesta
Durante el desarrollo del proceso de pasanta de la autora de ste
estudio, la misma se pudo percatar que en la empresa asignada por la
institucin educativa superior, especficamente en el Departamento de
Produccin de Alambre de Pas, no exista un Manual de Normas y
Procedimientos, que permitiera al personal obrero, guiarse tericamente,
para mejorar su desenvolvimiento prctico dentro de las instalaciones,
especialmente, en lo que respecta a los temas relacionados con el
adiestramiento y la utilizacin de los equipos e instrumentos de trabajo.
Es por lo anteriormente expuesto, que se pens en el diseo y creacin
de un Manual de Normas y Procedimientos para el Departamento de
Produccin de Alambre de Pas, en el empresa Agropatria, C.A, de la
jurisdiccin
ya
identificada
previamente;
considerando
desde
toda
perspectiva posible, la vialidad y utilidad del referido manual, que con toda
seguridad, va a contribuir en lo sucesivo, con el mejoramiento de diversos
aspectos.
63
Objetivos de la Propuesta
Objetivo General
Elaborar un Manual de Normas y Procedimientos para el Departamento
de Produccin de Alambre de Pas en la empresa Agropatra, C.A, de la
localidad de Villa de Cura, en el Municipio Zamora, del Estado Aragua.
Objetivos especficos
Estructurar las secciones que conforman el Manual de Normas y
Procedimientos, con base a aspectos tales como el perfil Obrero, Horario de
Trabajo, Equipos y Maquinarias y la Produccin.
Definir la informacin que debe contener el Manual de Normas y
Procedimientos.
Disear el Manual de Normas y Procedimientos para el Departamento
de Produccin de Alambre de Pas de la empresa Agropatria, C.A, de la
localidad de Villa de Cura, Municipio Zamora, Estado Aragua.
La Propuesta
Para los efectos de la propuesta y su proyeccin, la autora de la misma
consider la posibilidad y viabilidad de presentar la misma a partir de una
serie de diagramaciones, que reflejen el contenido de lo que se debe
presentar ante la opinin de las partes interesadas; y en atencin a lo antes
expuesto, en los siguientes diagramas, se proyecta todo lo que se considera
necesario para el dominio pblico; y en concordancia, se espera que sea
entendible:
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Diagramacin de la Propuesta
Elaborar un Manual de Normas y Procedimientos para el Departamento
de Produccin de Alambre de Pas en la empresa Agropatra, C.A,
de la localidad de Villa de Cura, en el Municipio Zamora,
del Estado Aragua.
Departamento de
Produccin de
Alambre de Pas
Elaboracin del
Manual de Normas
y Procedimientos
Preservar los
Equipos y
Materiales
Mejorar los
Procesos de
Produccin
Adiestramiento y
Capacitacin
Personal Obrero
Superacin
Personal y
Profesional
Figura 1
ELABORACIN DEL MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
65
Diagramacin de la Propuesta
Estructurar las secciones que conforman el Manual de Normas y
Procedimientos, con base a aspectos tales como el perfil Obrero,
Horario de Trabajo, Equipos y Maquinarias y la Produccin.
Secciones del
Manual de
Normas y
Procedimientos
Perfil Obrero
Adiestramiento
Capacitacin
Horario de Trabajo
Reestructuramiento
Cumplimiento
Equipos e
Instrumentos
Mantenimiento
Preservacin
Funcionamiento
Produccin
Cantidad
Calidad
Figura 2
SECCIONES DEL MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
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Diagramacin de la Propuesta
Definir la informacin que debe contener el Manual de
Normas y Procedimientos.
Informacin del
Manual de Normas
y Procedimientos
Perfil Obrero
Habilidades
Destrezas
Competencias
Horario de Trabajo
Fijacin
Rotacin
Descanso
Equipos e
Instrumentos
Tiempo til
Epecificaciones
Instrucciones
Produccin
Terica
Prctica
Figura 3
INFORMACIN DEL MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
67
Diagramacin de la Propuesta
Disear el Manual de Normas y Procedimientos para el Departamento
de Produccin de Alambre de Pas de la empresa Agropatria, C.A,
de la localidad de Villa de Cura, Municipio Zamora, Estado Aragua.
Perfil Obrero
Intereses
Necesidades
Requerimientos
Humanos
Horario de Trabajo
Sistemas de
Informacin
Equipos e
Instrumentos
Especificaciones
de Uso y
Mantenimiento
Produccin
Requerimientos
Humanos
Requerimientos de
Produccin
Figura 4
DISEO DEL MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
68
Factibilidad de la Propuesta
Factibilidad Legal
La factibilidad legal de esta propuesta, queda supeditada a las leyes
vigentes en la Repblica Bolivariana de Venezuela, como la Constitucin
Nacional (1999), que hace referencia entre otros derechos, al trabajo; de la
misma manera se tiene el apoyo de la Ley Orgnica del Trabajo, de los
Trabajadores y Trabajadoras (2012), entre otras.
Factibilidad Tcnica
La factibilidad tcnica es posible gracias a la participacin del capital
humano en calidad de personal obrero del Departamento de Produccin de
la empresa Agropatria, C.A, de la localidad de Villa de Cura, Municipio
Zamora, del Estado Aragua.
Factibilidad Econmica
La factibilidad econmica, va a depender de la autora de la presente
propuesta, quien cubre los gastos de la misma.
Anlisis Costo-Beneficio
El Anlisis Costo-Beneficio de la propuesta implcita en ste estudio,
queda sujeto a las siguientes consideraciones que se plasman en el cuadro
que a continuacin prosigue, y que se elabora de forma sencilla, para que su
69
contenido
pueda
ser
visto,
analizado
interpretado
sin
mayores
interferencias.
Cuadro 11
Anlisis Costo-Beneficio
Aspecto
Costo
Beneficio
Diseo y Elaboracin del
450 Bs
Con el Manual de Normas y
Manual de Normas y
Procedimientos para
el
Procedimientos para el
Departamento
de
Departamento
de
Produccin de Alambre de
Produccin de Alambre de
Pas, de la empresa
Pas
Agropatria, C.A (Villa de
Cura, Municipio Zamora,
Estado Aragua, la autora del
estudio y la correspondiente
propuesta, generar las
condiciones para que el
personal obrero tcito, se
documente
sobre
los
aspectos relacionados a su
perfil profesional, horario de
trabajo, al igual que sobre
los equipos, instrumentos y
procesos
vinculados
al
trabajo implcito.
70
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73
manual
de
normas
74
ANEXOS
75