Gabriel Zaradnik – Apuntes Tecnología y Nuevos Paradigmas

CLASE 9
EVOLUCIÓN DE LA WEB 1.0 A LA WEB 2.0

En los años 60 se inventa el Internet, pero en los 90 se empezó a navegar por la red. En sus orígenes las páginas eran
planas, únicamente con textos. Con el tiempo, los diseños incorporaron imágenes, videos, animaciones y 3D.

La Web 2.0 son las redes sociales, de impacto profundo en la vida de los seres humanos. Algunos de los espacios en
donde predominan son: comunicación organizacional, difusión de proyectos, mercadotecnia, publicidad, comercio y
relaciones interpersonales. Este tipo de web impulsó un nuevo concepto de prosumidor en los cibernautas.

Sus beneficios más destacados son renovar/hacer amistades y la colaboración y compartir; tanto en sentido personal y
profesional. Desde la prehistoria el ser humano ha convivido en comunidades que tenían en común la zona geográfica,
relaciones comerciales o interacciones afectivas. Las redes sociales, hoy en día, son los medios para comunicarse a gran
distancia; de este modo, se llama red social no sólo al grupo de personas, sino al sistema que las aloja brinda los servicios
necesarios.

CARACTERÍSTICAS Y DIFERENCIAS ENTRE LA WEB 1.0 Y LA 2.0

Lo que diferencia a la web 1.0 y la 2.0 no es el nivel tecnológico en los servidores, --aunque naturalmente haya un avance
en el hardware--, es, sobre todo, la finalidad de la red, los objetivos y la forma en la que los usuarios perciben y utilizan
la información en línea.

Comparativantre webs
Web 1.0 2.0

Diseño

Del 1990, es la forma más primitiva de la Término acuñado en el 2004.

Origen
web moderna.
Usuario pasivo: solo lectura, no hay Usuario activo: lectura y escritura, fomenta
Interacción con
interacción con el contenido. colaboración y participación. Concepto de
usuario
prosumidores.
Centralizada, estática. Secuencial de Dinámica, interactiva, colaborativa y de
Enfoque
lectura no interactiva. inteligencia colectiva.
Unidireccional Bidireccional, basada en interacción y redes
Comunicación
sociales
Correo electrónico, navegadores básicos, Redes sociales, blogs, wikis, foros (aunque
Tecnologías clave
motores de búsqueda existían en la 1.0), colaboración, interacción social
Mostrar información estática y sin Crear comunidad, compartir información y
Propósito y
actualización, la web se limita a lo que el participar activamente en la web. Se actualizan
actualización
administrador del sitio (webmaster) sube. con el aporte de los usuarios
Impacto en la Pasiva contemplación de datos Participación activa en la generación y difusión de
sociedad contenido
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REDES SOCIALES, POR JORGE DRAGONETTI

ALGUNAS DE LAS QUE E XISTEN HOY EN DÍA

REDES CARACTERÍSTICAS
Gratuita y para mayores de 13 años. Para compartir audiovisuales con los contactos = amigos:
FACEBOOK
publicaciones en muro; mensajes directos, grupos y páginas, juegos.
INSTAGRAM Activa desde 2010, para interactuar con imágenes y videos en publicaciones, historias y reels
Servicio de microbloggin (texto hasta 280 caracteres y audiovisual) para mayores de 13. Se
TWITTER
caracteriza por la gran cantidad de información compartida y por evidenciar tendencias.
Está destinada a empresas y profesionales para buscar colaboradores o buscar trabajo. Es una red
LINKEDIN social más formal, aunque permite crear páginas o grupos, agregar al perfil las últimas actividades
profesionales y la experiencia laboral, como así comentarios y enviar mensajes privados.
Servicio gratuito de Google. Es una plataforma para subir y compartir videos en “canales”. Pueden
YOUTUBE
monetizarse a través de publicidad siguiendo una serie de requisitos.
De mensajería instantánea y con menajes temporales. Fue pionera en las historias, filtros y realidad
SNAPCHAT
aumentada. Muy utilizada por adolescentes.
Basada en contenidos visuales (imágenes y vídeos) y la proactividad de los usuarios. Su finalidad es
PINTEREST
la inspiración y motivación.
TWITCH Del grupo Amazon, brinca servicios de streaming en alta definición. Es más utilizada por gamers.
Servicio de mensajería con versión para empresarios del grupo Meta. Puedes enviar y recibir
WHATSAPP mensajes directos de tus clientes, entre ellos, mensajes de voz, fotos, vídeos y texto. Se pueden
generar grupos y listas de difusión.
El 41% de sus usuarios oscilan entre los 16 y 24 años de edad. Es una plataforma que se diferencia
TIKTOK
por su forma de compartir videos y fotos y la creatividad que permite.

MÉTRICAS EN REDES SO CIALES

Permiten medir el impacto y el alcance que tienen los contenidos publicados. Las más usadas:

MÉTRICA DEFINICIÓN
Nº DE En cantidad y calidad que siguen a la cuenta. Es importante que interactúen y se ajusten al target.
SEGUIDORES No deben ser falsos.
ALCANCE – Son las personas que en algún momento han tenido el contenido en sus pantallas, les haya
POTENCIAL llamado la atención o no.
RUSH
Similar al alcance, solo que también tiene en cuenta las diferentes ocasiones en que una misma
persona (usuario) ha visto el contenido (le ha salido en pantalla).
IMPRESIONES
Son relevantes para calcular el CTR o Click Through Rate, esto es, el porcentaje de clics sobre el
número de impresiones, para averiguar si un contenido es atractivo y está bien segmentado.
Es decir, a los likes, retweets, shares, comentarios, etc. que recibe un contenido. Por sí solo puede
INTERACCIONES
mostrar si un contenido es interesante o la marca está aportando valor, pero se usa para calcular
- ENGAGEMENT
el Engagement Rate, que puede medirse tanto en función del alcance como de los seguidores
Al igual que con los seguidores, importa tanto en cantidad como en calidad; ya que, las
MENCIONES
menciones son mejores si están hechas por el público objetivo o influenciadores en él.
Es casi la más importante para las redes sociales de un e-commerce. Es cuando el usuario que
CONVERSIONES visita nuestra página realiza una acción deseada por la compañía o complete un objetivo. EJ:
comprar el producto que fue promocionado en la campaña de redes.
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¿CÓMO SE MIDEN?
Puede utilizarse herramientas nativas de análisis de cada red social como Facebook Analytics, Instagram Insights, Twitter
Analytics, etc. o herramientas de terceros (en el caso de administrar más de una red al mismo tiempo) como Hootsuite,
Metricool, Brandwatch, Talkwaker. Las hay pagas y gratuitas.

COMMUNITY MANAGER

Es el profesional responsable de construir y administrar la comunidad online y gestionar la identidad y la imagen de

marca, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans en Internet.

Son personas afines a las redes sociales y con empatía, creatividad e ingenio. Complementan esto con habilidades:

1. Diseño de estrategias 5. Atención al cliente

2. Gestión de comunidades 6. Herramientas 2.0
3. Evaluación y gestión de procesos y proyectos 7. Copywriting
4. Gestión de crisis 8. Analítica web y otras muchas

ACTIVIDAD DE DEBATE
1. Te planteamos diversos casos y debes especificar qué red social utilizarías para encarar cada estrategia.
a. Un cantante de trap nuevo y con mucho talento empieza a ser medianamente escuchado en Spotify.
Lógicamente su público principal está comprendido por adolescentes. Te contrata para que le manejes sus redes
sociales. Todavía no tiene creada ningún perfil oficial. ¿Qué redes sociales le recomendarías utilizar y por qué?
i. Principalmente le recomendaría usar TikTok, Instagram y X (o Threads para IG) porque allí se aloja la mayor
cantidad de usuarios jóvenes y permiten una mejor interacción con el contenido digital que puede producir
un artista a través de, por ejemplo, la creación de más contenido (con la música del trapero). Las
aplicaciones de microblogging son útiles para anunciar fechas de lanzamiento o de shows por su velocidad
de retransmisión de la información.
b. Una empresa de gran prestigio cuenta con perfil institucional en Facebook e Instagram y quiere hacer uso de las
redes para reclutar nuevos colaboradores. ¿Le recomendarías que haga uso de las redes que tiene o le sugerirías
abrir otra red social? Justificar su respuesta.
i. Les sugeriría contratar exclusivamente por LinkedIn, ya que reclutar por una red social como Facebook o
Instagram puede ser contraproducente para la imagen de prestigio de la marca. Sí puede ser visto como
algo moderno e incluso podrían a llegar a profesionales jóvenes y/o de valor, pero también puede verse
como algo falso.
c. Un candidato a Gobernador de la Provincia de Mendoza quiere acercarse/posicionarse en el público joven.
Actualmente hace mucha publicidad en YouTube y Facebook. ¿Le recomendarías abrir perfiles y generar
contenidos en Twitch, Snapchat o TikTok? Justificar su respuesta.
i. Puede tener un canal de Twitch para interactuar con el público en streaming y explicar sus propuestas. Tal
vez TikTok puede servir para videos cortos y publicitarios de tipo recordatorio o informativo, es difícil
convencer o persuadir a un usuario por un video en TikTok ya que está diseñada para el entretenimiento,
no para la venta de una idea. Por otro lado, Snapchat es la que menos recomendaría al ser la menos usada,
es preferible Instagram si se busca tener las mismas funciones.

EL IMPERIO DIGITAL: NUEVO PARADIGNMA DE LA COMUNICACIÓN 2.0

Actualmente, a la generación más joven se la llama “nativos digitales”, que a diferencia de otras generaciones anteriores
(“inmigrantes”), nacieron y crecieron cuando las computadoras e Internet ya se habían instalado en casi todos los
aspectos de la vida.
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Viven en un mundo con reglas y culturas nuevas donde, por ejemplo, el teléfono celular ya no es sólo un dispositivo
electrónico, sino también un elemento cultural que implica desde identidad y pertenencia hasta estatus social. Los límites
entre online y offline es cada vez más difuso.

Ya lo había dicho Negroponte (Ser Digital), desde hace más de 10 años:

 53 millones de personas en Latinoamérica acceden a Internet desde el hogar o el trabajo

 La piratería y la venta online hizo que cayeran las ventas de CD físico de 2001 a 2005.
 El mercado de juegos de consola mueve más de 40 mil millones de dólares al año entre hardware y software.
Las consolas también son nuevos medios de comunicación.
 La interacción de los usuarios y el crecimiento de usuarios hizo que creciera el gasto y el mercado publicitario
online en Google, Yahoo! y Microsoft.

WEB 2.0, EL PROTA GONISTA SOS VOS

Los principios básicos de la Web 2.0 se inician como una forma de evolución natural de la Web inicial (1.0) enfocada al
usuario, pasando por una plataforma técnica para múltiples desarrollos de aplicaciones hasta arribar a una era en la que
el usuario toma protagonismo real como productor, consumidor y difusor de contenidos y servicios.

Algunos conceptos esenciales a la Web 2.0 son:

- Plataforma: La idea rectora es que el usuario pueda usar la Web como si se tratara de un programa de software
común, de los que se instalan en las computadoras para que ya no sea necesario contar con una PC propia para
usar estos servicios.
- Inteligencia colectiva: cuantas más personas usen una plataforma tecnológica, más gente atraerá al crear más
valor y utilidad.
- Participación: porque el usuario es prosumidor; receptor y emisor de contenido.
o Este rol puede tener múltiples manifestaciones en función de lo que los distintos sitios Web ofrecen.
En unos casos se tratará de crear contenidos (textuales, fotográficos, de audio, de video, etc.). En otros
casos, en forma de comentarios, valoraciones,
críticas o votaciones.
- Velocidad: de los sistemas programados que le
permiten al usuario interactuar online con aplicaciones
a gran velocidad, casi como si estuviese navegando su
propia computadora. Son tecnologías como AJAX
(Javascript asincrónico y XML.

La Web 2.0 permite también emprendimientos con costos

inferiores a los antiguos al tener comercio electrónico, que está
al alcance gracias a soluciones gratuitas de código abierto (open
source) de buena calidad.

¿QUIÉN ES QUIÉN EN LA WEB 2.0?

La Web 2.0 es muy amplia y cada día surgen nuevos proyectos que aportan más y mejores servicios y soluciones que
hasta el momento no existían. En poco tiempo, estos emprendimientos logran gran popularidad y millones de nuevos
usuarios. Algunos de los exponentes más conocidos son:

- YouTube.
- Flickr: sitio Web para subir y compartir fotos personales con el resto de la comunidad de usuarios. Una de las
claves del éxito del servicio es que permite añadirle a cada foto palabras a modo de etiquetas (tags) cualidad
que facilita su búsqueda.
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- MySpace: su objetivo inicial generar un espacio para que músicos independientes pudieran mostrar y compartir
su trabajo. Pero evolucionó en perfiles, fotos, videos, canciones, gustos y blogs con comunidades.
- Facebook.
- Del.icio.us: sirve para guardar y organizar sitios Web.
- Digg: aquí los usuarios deciden democráticamente si un contenido es interesante o no, votando a favor o en
contra (pulgar para arriba o para abajo). Las noticias más votadas figuran arriba del home principal y están
ordenadas por categorías.
- Twitter
- Gmail y
- Wikipedia.

NEGOCIOS EN LA WEB 2.0

La mayoría de las empresas definen sus estrategias publicitarias abriendo el juego a la comunidad de usuarios y al poder
de las redes para que sean las personas las que se expresen, comenten y jueguen con sus marcas mediante el contenido
creados por sí mismos.

Por el momento la mayoría de los emprendimientos basan su modelo de negocios en la publicidad que, gracias al
aumento de los usuarios y a la banda ancha, permite a los anunciantes un retorno más que aceptable de su inversión.
Las redes sociales reactivaron el interés por parte de los inversores de capital de riesgo en las empresas cuyos modelos
de negocios que se basan en Internet. Pero también, en el mercado inversionista, se ha vuelto más importante contar
con un equipo sólido, con años de experiencia en Internet, con una visión clara y un plan realista.

BLOGS: EL SUEÑO DEL ESPACIO PROPIO

Un blog, también conocido como weblog o bitácora, es un espacio web que se actualiza regularmente con posts
ordenados cronológicamente. Estos posts suelen incluir texto, fotos y, cada vez más, contenido multimedia. Los blogs
pueden ser individuales o colectivos, y los usuarios pueden acceder a ellos a través de diferentes opciones de navegación,
como archivos por fecha, listas de categorías, buscadores y etiquetas.

El acceso a los posts individuales se realiza a través de permalinks, que son enlaces web únicos para cada publicación. Los
usuarios también pueden navegar por el blog utilizando etiquetas, palabras clave que se asocian con cada post. Los blogs
han proliferado debido a su facilidad de creación y son utilizados en una amplia variedad de ámbitos, desde personales
hasta empresariales, periodísticos, educativos y más.

Otra forma común es a través de la página principal del blog, donde los posts más recientes suelen aparecer en la parte
superior. Los lectores también pueden acceder a los posts a través de suscripciones por correo electrónico o feeds RSS
(Really Simple Syndication). Estos mecanismos permiten a los usuarios recibir notificaciones o actualizaciones
automáticas cada vez que se publica un nuevo post en el blog. Esto es especialmente útil para aquellos lectores que
desean mantenerse al día con las últimas publicaciones sin tener que visitar el sitio web regularmente.

Además, muchos blogs utilizan funciones de búsqueda interna que permiten a los usuarios buscar posts específicos
utilizando palabras clave o frases relevantes.

Una característica distintiva de los blogs es la posibilidad de que los lectores dejen comentarios, lo que fomenta la
interacción y la creación de redes de discusión. Además, los blogs pueden generar impacto fuera del mundo digital,
influyendo en la opinión pública y en los medios tradicionales. Muchos blogs han evolucionado para convertirse en una
fuente de ingresos, a través de la publicidad, sistemas de monetización como Google AdSense y generando oportunidades
laborales para sus autores como escritores y asesores en diferentes áreas.

PERIODISMO PARTICIPA TIVO O CIUDADANO

La figura del prosumidor comienza a tomar otro giro cuando el ciudadano común —no profesional de medios de
comunicación—, comenzara a difundir hechos de actualidad de manera instantánea.
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En este proceso fue fundamental el surgimiento de nuevas herramientas que facilitaron la publicación Web y permitieron
dar soporte a formatos como texto, fotos, audios y, más cerca en el tiempo, los videos de la mano de sitios y el aumento
de la velocidad de la banda ancha. Internet es ahora un medio de expresión mundial que informa hechos sin necesidad
de filtros inmediatos.

Esta situación supone una nueva distribución de la información. Un nuevo modelo que implica la descentralización y
democratización del acceso a contenidos en donde la participación de la audiencia termina de completar la noticia con
comentarios que corrijan, amplíen o den mayores precisiones sobre lo publicado originalmente por el autor.

Una diferencia sustancial con los medios tradicionales es la carencia de grandes estructuras y organización, así como la
cantidad de información que podía ser transmitida en un mismo sitio y momento.

CREDIBILIDAD Y COMPO RTAMIENTO

La credibilidad es la principal objeción que tienen los medios tradicionales frente a los nuevos sitios de noticias
construidos por personas comunes, ya que requiere tiempo y esfuerzo. Pero depende mucho de los usuarios también.

Esta percepción cambia con los medios participativos, que van perfeccionando sus propios métodos para filtrar los
contenidos que atenten contra su credibilidad, tales como noticias falsas, comentarios maliciosos y ofensivos, campañas
tendenciosas, publicidad encubierta, spam, etc. Esto requiere dentro de la comunidad, diferentes roles y rangos en los
miembros, así como reglas, restricciones y software gestor de contenido.

LA PARTICIPACIÓN EN LOS MEDIOS TRADICIONALES

En sus años de gloria, el periodismo tradicional daba un espacio a los lectores para participar del debate escribiendo y
enviando por correo sus opiniones, que después de sortear un filtro, podían llegar a ser publicadas en las clásicas
secciones conocidas como “Carta de lectores”. Pero no más que ello.

Con el aumento de los contenidos generados por los usuarios y la evolución natural de las herramientas tecnológicas
para su publicación, los medios tradicionales tuvieron que adecuarse a los cambios que se estaban produciendo y
comenzaron a abrirse a las opiniones de los usuarios. Esto se evidencia en tratar temas más blandos y abriendo la
posibilidad de comentarios web en blogs propios del medio.

MARKETING VIRAL

Dentro de la Web 2.0 es común el término viral. El Marketing Viral son las técnicas de marketing que intentan explotar
redes sociales para producir incrementos exponenciales en conocimiento de marca (Brand Awareness) o producto nuevo
(lanzamiento), mediante procesos de autorreplicación viral (como virus informático). Esto se basa en el boca a boca
mediante medios electrónicos.

VENTAJAS
1. Velocidad
2. Ruido o Awarness de bajo costo: tiene una gran repercusión e impacto con pocos recursos invertidos. La
campaña es la noticia retransmitida.
3. Target concreto: la tecnología permite orientar con mayor precisión la campaña a un segmento específico y
puntual.
4. Base de datos: Generalmente, para participar de la campaña, el usuario acepta ingresar datos personales y estos
integran una base de datos que la empresa podrá utilizar para futuras acciones de marketing. Lógicamente,
cuanto más exitosa sea la campaña, mayor será la base de datos que se obtenga.

TIPOS DE MARKETING VIRAL

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1. Reenvío a un amigo: mensaje en cadena que alienta al usuario a reenviarlo al resto de sus contactos. Debe ser
de calidad para que la cadena no se corte. No forma parte de una campaña de MKT. Existen dos grupos:
a. Deseados: son los que envían las personas de manera espontánea.
b. Spam: generalmente son mensajes anónimos o enviados por máquinas. Se recomienda no reenviar
nada que nos llegue sin solicitarlo previamente o desde un remitente desconocido.
2. Espontáneo: Surge sorpresivamente y no es impulsado por una empresa ni marca en particular, sino por los
mismos usuarios.
3. Incentivado: Son aquellas acciones de marketing que ofrecen alguna recompensa por reenviar el mensaje o por
dar la dirección de correo de uno o más usuarios. Son efectivos si la oferta requiere que un tercero haga algo y
aquí aparecen los Call To Action.
4. Encubierto: Se produce cuando el mensaje se presenta en forma de link a un sitio Web, actividad o noticia
atractiva o inusual, sin referencias concretas de que se está participando en una campaña de marketing llevada
adelante por una marca. Es peligrosa por su creatividad y los farsantes.

MARKETING VIRAL, TRA DICIONAL Y DE “GUERR ILLA”

El marketing viral es aquel impulsado por una marca para difundir algún producto, servicio, campaña, promoción, etc. La
principal diferencia con el marketing tradicional es que en el viral se usa el ámbito de la Web para potenciar las ventajas
de la tecnología. Otra diferencia es que el marketing digital puede ser segmentado con mayor precisión que el marketing
tradicional.

El marketing de guerrilla (o extreme marketing) consiste en la utilización de canales de comunicación poco

convencionales para hacer llegar un mensaje a mercados muy específicos. Muchas de estas acciones se llevan a cabo en
la vía pública: calles, avenidas, estaciones de trenes y subte, montañas, etc. Pero también, por supuesto, en los puntos
de venta (supermercados, kioscos) donde las marcas y sus productos tienen un encuentro directo con su potencial
consumidor. Este tipo de marketing es de gran utilidad para marcas que no cuentan con grandes presupuestos para
pautar en los medios tradicionales, pero que buscan causar cierto impacto. Las acciones de guerrilla se caracterizan por
su originalidad, creatividad e imaginación.

En comparativa:

Características Marketing Viral Incentivado Marketing de Guerrilla

Se basa en sus ventajas para aumentar la No depende directamente de ella, se enfoca
Tecnología visibilidad y el alcance del mensaje. más en la creatividad y la originalidad en la
ejecución de las acciones.
Precisa en función de datos de la audiencia. No tiene una segmentación exacta más que la
Segmentación del mercado al que apunta con los canales no
convencionales.
La web y sus herramientas: redes sociales, Vía pública y puntos de venta físicos.
Canales de
correos electrónicos, SMS y mensajeros
difusión
instantáneos.
Potenciar el alcance de un producto o servicio Causar un impacto significativo a pesar de los
Objetivo específico mediante la transmisión viral del presupuestos limitados, con originalidad y
mensaje. creatividad en la ejecución.

CLAVES PARA ARMAR UN A CAMPAÑA VIRAL EXIT OSA

1. Sorprender, impactar
2. Darle valor al usuario. Las campañas tienen que resultarle útiles.
3. Divertir con humor
4. Funcionamiento técnico perfecto.
5. Repercusión en la Web, blogs y medios tradicionales (“ruido”)
6. Elegir la oportunidad. Fechas importantes (navidad, día del amigo, año nuevo, día de la madre, etc.) y una precisa
definición del target adecuado al que la campaña se dirige.
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LOS NO EN UNA CAMPAÑA
1. No mentir: el engaño para obtener datos personales del usuario no es tolerado.
2. No jugar con el tiempo ajeno: el tiempo vale oro. Como el usuario está constantemente bombardeado por
múltiples ofertas en la web 2.0, castigará con dureza si invierte demasiado tiempo para no obtener resultados
óptimos. Hay que cuidar los errores de programación y de saturación de los servidores, dos fallas muy habituales
en este tipo de campañas.
3. No agredir: Un mensaje puede sonar gracioso y hasta original, pero a largo plazo, la marca se verá afectada.
También se aconseja evitar las campañas ofensivas, discriminatorias, con exceso de humor negro o que puedan
herir susceptibilidades.
4. Cuidado en la elección de la fecha o del momento social: se recomienda revisar el contenido a promocionar
cuando la campaña se lanza durante una crisis económica, o un estallido social y/o político, elecciones,
hiperinflación o creciente inseguridad.
5. No hacer SPAM: No aprovecharse de una campaña viral exitosa para, una vez terminada, utilizar los datos que
los usuarios confiaron para otro producto u campaña.

LAS REDES SOCIALES E N EL MKT VIRAL

Las redes sociales son el target principal de las acciones virales. Las marcas se apoyan en el search engine marketing
(SEM), para realizar campañas basadas en los hábitos de los usuarios y se podrán concentrar en nichos específicos con
gran efectividad.

El poder del consumidor se manifiesta en agrupaciones y sus opiniones, pero hará surgir redes sociales basadas en nichos
específicos como fragmentación del mercado masivo. Esto hace que las redes sociales tiendan a mejorar sus servicios de
búsqueda, navegación y publicidad.

Una vez que hayamos usado lo suficiente alguna de las redes que vamos a elegir para lanzar un producto que se proponga
viral, debemos tener claros varios puntos:

• El producto a lanzar (video, comercial de publicidad, promoción, evento, libro, etc.)

• A quiénes está dirigido (niños, grandes, arquitectos, mujeres)
• Beneficios para el resto de la comunidad (¿por qué deberían ver el video o sumarse a un grupo?)
• Planificar la duración de la campaña (si es con banners, qué tipo de usuarios lo verán, cuántos días estarán
online, etc.)
• Los costos de la campaña: que dependerá de la red social elegida. Por supuesto una menos conocida es menos
costosa, pero menos eficiente.

INTERNET 2.0: EL TERRITORIO DIGITAL DE LOS PROSUMIDORES

El principal objeto de estudio de la Ecología de los Medios son los medios de comunicación y su impacto en las ecologías
culturales de las sociedades. Todo nuevo medio de comunicación introduce nuevos ambientes mediáticos que las
transforman.

El concepto ‘‘ambiente mediático’’ es en donde el medio por el que se transmite el mensaje se transforma en un nuevo
ambiente de información. A medida que se desarrollan nuevos medios, se vuelven “invisibles” al observador hasta tanto
este lo comprenda. Los demás medios serán visibles porque la mayoría de usuarios ya son expertos en ellos.

La aparición de nuevos medios no solamente amplía los canales, si no que parte el presupuesto disponible y complejiza
los estudios sobre preferencias de las audiencias en materia de procedencia y características. No hay que olvidar que la
recepción de los contenidos por una u otra modalidad determina la composición de la audiencia y no sirven los análisis
superficiales.

EL INTERNET 2.0 Y LOS PROSUMIDORES

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La Web 2.0 impuso importantes cambios en los hábitos de consumo cultural de los cibernautas, posibilitando su tránsito
a la condición de activos prosumidores. Alvin Toffler introdujo formalmente la palabra prosumidor, en el libro La tercera
ola. Según este mismo autor, son los prosumidores quienes definirían el rumbo de la ‘‘economía invisible’’ (la economía
invisible es en realidad la economía del conocimiento)

Afirmó que el medio de comunicación más poderoso y masificador en las sociedades de la ‘‘segunda ola’’ ha sido la
televisión. Sin embargo, los prosumidores, anticiparían el fin de la era de los medios masificadores, pasando a los
desmasificadores como el Internet.

Esto conlleva a que las empresas pasen sus recursos a las publicidades con comunicaciones interactivas y el grupo
responsable del establecimiento de relaciones o de marketing, son de generaciones cada vez más jóvenes y
especializados en la web. En este contexto, la producción social de conocimiento, es muy importante. No muy lejos,
Google es resultado de esta colaboración.

Los nuevos ambientes mediáticos de la web 2.0, son escenarios propicios para el activismo de las redes de prosumidores,
las cuales han denunciado, por ejemplo, las prácticas de las marcas que no corresponden con lo dispuesto en sus códigos
de ética. A este tipo de empresas, les convenían los medios atomizados donde era imposible para el usuario reunir sus
limitados recursos para convertirse en una fuerza independiente. Ahora, los nuevos ambientes mediáticos, introducen
las comunicaciones digitales móviles que estimulan la creatividad y la autonomía, así como el informing (consolidación y
distribución de información) en colaboración como prácticas comunicativas.

UN NUEVO USUARIO DE LA INFORMACIÓN

Estamos en una nueva sociedad de información y conocimiento. El ritmo acelerado de vida, el nomadismo y el
consumismo definen al hombre posmoderno. Las generaciones actuales son nativas digitales, sociales en línea y líderes
de cambios sociales.

EL USUARIO 2.0: CARA CTERÍSTICAS Y TIPOS

CLASIFICACIÓN DE
USUARIOS 2.0
ALPHASOCIALIZERS
BUSCADORES DE ATENCIÓN
SEGUIDORES
FIELES
FUNCIONALES
NO USUARIOS
NATIVOS DIGITALES
INMIGRANTES DIGITALES
FÓBICOS SOCIALES
CREADOR (CREATOR)
CONVERSADOR
(CONVERSATIONALISTS)
CRÍTICO (CRITICS)
COLECCIONISTA
(COLLECTORS)
PARTICIPATIVO (JOINERS)
ESPECTADOR (SPECTATORS)
CARACTERÍSTICAS
Uso intenso y breve de sitios sociales para flirtear o entretenerse.
Buscan comentarios y atención de otros, personalizando sus perfiles.
Se unen a redes sociales para seguir las actividades de sus contactos en la vida real.
Utilizan redes sociales para reconectar con amigos del pasado.
Usan sitios de redes sociales con un objetivo específico y puntual.
Se dividen en diferentes grupos según sus razones para no usar redes sociales.
Han nacido en un entorno tecnológico y están familiarizados con el mundo digital.
Han adoptado la tecnología a medida que avanzaba, siendo ajenos al mundo digital
inicialmente.
Se limitan al mundo digital debido a restricciones físicas o sociales, creando
identidades virtuales.
Publica contenido original, como blogs, videos, música o artículos.
Actualiza estados y publica en Twitter.
Comenta en otros blogs, foros y contribuye a Wikis.
Vota por páginas web y etiqueta páginas y/o fotos.
Mantiene perfiles en redes sociales.
Lee contenido en línea, como blogs, podcasts y videos.
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INACTIVO (INACTIVES) No participa en ninguna de las actividades mencionadas.
CONSUMIDORES Grupo que solo consume contenido en línea.
PROSUMIDORES Productores que también consumen contenido generado por otros.
PRODUCTORES Generadores de contenido en línea.
VISITANTES Usuarios con participación intermitente en el mundo digital.
RESIDENTES Aquellos que están activos en el mundo digital a tiempo completo.

LOS ESTUDIOS DE USUA RIOS DE INFORMACIÓN

En el caso del usuario 2.0, es “situacional”. La metodología cualitativa en la investigación es la más indicada en relación
con el individuo/usuario postmoderno que vive nuevos tiempos, cambiantes, complejos, repletos de sentimientos. Esta
metodología, al caracterizarse por su bajo nivel de formalización y el alto valor que atribuye a la interpretación, permite
explorar fenómenos nuevos, antes no considerados dignos de ser investigados “científicamente”.

Esta es su principal aporte, ya que el estudio pasa a ser la capacidad para profundizar en fenómenos nuevos y de tener
en cuenta el contexto de referencia al poner al usuario en el centro de la investigación para convertirlo en el fin que
mueve las acciones en la biblioteca y al mismo tiempo el medio del conocimiento en cuanto parte integrante del sistema
y agente protagonista de una realidad socialmente construida y no objetivamente dada.

Los comportamientos de los individuos están vehiculados a través de acciones y lenguaje, por eso, las fuentes de los
datos cualitativos son de naturaleza verbal y comportamental.

CLASE 10
BIG DATA

La era del big data hace referencia a cantidades de datos con tal nivel de volumen y complejidad que no pueden ser
tratados por el software convencional por el volumen de datos, la velocidad a la que se reciben y se toman decisiones
con ellos y la variedad de fuentes de las que se obtienen, siendo estas sus características principales (las 3 V). También
se usa la veracidad (se seleccionan los datos de mayor calidad) y el valor (los datos relevantes para el fin buscado).

A diferencia de los sistemas convencionales que usaban fuentes de datos estructuradas como las bases de datos, con un
formato preparado para ser procesados, el big data obtiene los datos de diversas fuentes incluyendo tanto datos
estructurados como no estructurados. Estos datos se procesan y se les da formato para almacenarlos de manera
distribuida distribuidos entre varios procesadores. Al estar estructurados, la búsqueda y análisis de los datos se hace a
una mayor velocidad.

A medida que crece el número de grandes conjuntos de datos, la necesidad de un análisis de datos eficaz se vuelve cada
vez más importante. Aquí es donde entran en juego los algoritmos basados en la lógica y la inteligencia artificial (IA), ya
que son capaces de procesar y analizar datos a un ritmo más rápido que el software tradicional. También son utilizados
modelos predictivos y prescriptivos.

Finalmente, el valor de los datos se extrae en términos de análisis de patrones de comportamiento, predicciones de
eventos futuros o identificación de nuevas oportunidades de negocio. Aunque sus beneficios también se traspasan a la
política y la sociedad en general.

¿A DÓNDE NOS PUEDE LLEVAR EL ANÁLISIS DE LOS ALGORITMOS Y LAS MÉTRICAS DIGITALES?

La razón para procesar los datos es que existe un gran volumen de ellos que deben procesarse rápidamente y en tiempo
real, especialmente para las empresas del espacio digital.
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La velocidad es fundamental ya que permite a las empresas reaccionar y responder rápidamente a los cambios en las
demandas del mercado. El auge del 5G, el último estándar de redes móviles, se destaca como un factor clave en el éxito
del Big Data. Ejemplos de aplicación:

 De acuerdo al informe Data Never Sleeps, con cada clic, película en Netflix, likes y publicaciones, cada persona
genera alrededor de 1,7 MB por segundo.
 Una pizzería, por ejemplo, puede saber qué potencial cliente está en ese momento en el barrio y si quiera comer
la misma fugazzeta con doble queso que comió la semana pasada cuando fue al cine del shopping Abasto.

Sobre los riesgos y desafíos potenciales asociados con Big Data, encontramos:

 La cadena de supermercados Walmart cuenta con un sistema de cámaras con capacidad para detectar las
emociones de los clientes para mostrarles anuncios acordes, y también detecta las “conductas sospechosas”.
Esto condujo a muchas quejas y denuncias por discriminación, ya que, al menos en principio, al igual que la
sociedad, el algoritmo está configurado para premiar caras hegemónicas y considerar criminales a etnias no
occidentales.
 Amazon confesó que el sistema informático que evaluaba la contratación de personal tenía tendencia a
contratar hombres para puestos que no requerían mano de obra específicamente masculina.
 Otras preocupaciones son la precarización laboral, porque con el big data con sus algoritmos, logra identificar
niveles de eficiencia. Por ejemplo: identifica las zonas horarias en que hay más o menos clientes y asigna horarios
rotativos para los empleados, pero esto no va acompañado de una regularidad en el mismo, o incluso, en el
lugar de trabajo.
 Atender constantemente las métricas, hace esclavo al usuario de ello al seguir las reglas de las diferentes
plataformas y a generar material solo para que los algoritmos los posicionen mejor. Las universidades también
se volvieron esclavas de estas métricas al ser clasificadas en rango.
 También peligran los datos privados, junto con el acceso ilimitado de las empresas y el gobierno a ellos,
vulnerando la privacidad.

BIG DATA Y LOS NUEVO S MANEJOS DE LA INFO RMACIÓN

DEFINICIÓN DE BIG DA TA
El big data se ha definido como un activo de información de alto volumen, alta velocidad y alta variedad, que exigen
formas rentables e innovadoras de procesamiento de la información para una visión mejorada y la toma de decisiones.

La gestión de los mismos crear valor a través de desarrollos de software de código abierto, y debido a ello, se ha mejorado
la innovación tecnológica en función del desarrollo socioeconómico mundial, siendo así recibida de manera positiva por
las empresas en su gestión.

SITUACIÓN ACTUAL DEL BIG DATA

Se reconoce al big data por las tres uves (VVV), haciendo alusión al:

A. Volumen de datos, que en la actualidad es común sobrepasen los terabytes en las organizaciones;
B. Variedad de datos, que significan imágenes, videos, texto estructurado y datos de redes sociales, entre otros; y
C. Velocidad, que está relacionada con los requerimientos de procesamiento de algoritmos complejos que deben
ser gestionados en cuestión de milisegundos.

Adicionalmente, aparecen las uves (VV) del verdadero sentido del big data de “toma de decisiones” y la otra del valor,
del cual se deriva la ciencia de los datos.
Gabriel Zaradnik – Apuntes Tecnología y Nuevos Paradigmas
La ciencia de datos surge como herramienta que utiliza las tecnologías de Business Intelligence para proporcionar puntos
de vista históricos, actuales y de predicción relacionados con la dinámica empresarial, para lo cual el big data posee está
encaminado con presentación de informes, análisis de información y extracción de datos.

En la actualidad se busca que la información que se gestione a través de la web no discrimine en cuanto a raza, género,
ingresos y/o ubicación barrial, con el fin de estar acorde con las políticas internacionales que apuntan a la inclusión,
haciéndolo posible a través de un algoritmo que lo verifique. En cambio, sí se busca fortalecer la innovación tecnológica
que tenga un impacto socioeconómico significativo y que vaya de la mano del tejido industrial.

El principal objetivo es entonces, implementar una estrategia pedagógica para que las empresas y los directivos
entiendan las potencialidades del big data y el impacto de las nuevas tecnologías en el desarrollo económico de las
empresas. También el Estado puede aprovechar la capacidad el big data para tomar mejores decisiones y diseñar mejor
las políticas públicas.

SITUACIÓN FUTURA DEL BIG DATA

Es evidente el aumento progresivo de datos e información, y con el aumento de la información más posibilidades de
hacer mejores análisis de datos. Es también lógico, que las empresas empiecen a utilizar más profesionales en big data
como herramienta eficiente para el análisis de estos datos masivos para tomar mejores decisiones.

En el área de la logística, ofrece control eficiente de los activos con los que se cuenta en la empresa, por ejemplo, la flota
de vehículos, la materia prima almacenada, los productos en stock, entre otras cosas. De tal forma, los procesos de
distribución son optimizados, reduciendo considerablemente los gastos y tiempos de organización.

El big data segmenta la demanda de la empresa. Es decir, analizando la información de los clientes, se puede determinar
cuál es la necesidad e interés de los consumidores. De igual forma, la información que se obtiene puede ayudar a
rediseñar los productos actuales, brindándoles características personalizadas según los gustos e intereses. Al tomar todos
estos aspectos en cuenta, se estará logrando mayor fidelización de los clientes con la marca.

En la medida en que las empresas se adapten a estos avances tecnológicos, lograrán mejorar la estrategia comercial
desarrollando también su propia estrategia big data acorde a sus necesidades e intenciones.