Resumen-Organizaciones-Tema-1.

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Psicología de las Organizaciones

3º Grado en Psicología

Facultad de Psicología
Universidad Complutense de Madrid

Reservados todos los derechos.

No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
 Bloque 1. El estudio psicosocial de las organizaciones.
Tema 1. Organizaciones y comportamiento organizacional.

El ser humano es un ser grupal desde siempre. La organización entendida como un conjunto de personas
con los medios adecuados que funcionan para alcanzar un fin determinado es algo relativamente nuevo para
el ser humano, aunque está presente en nuestro contexto desde el nacimiento hasta la muerte.

No solo han ido surgiendo más organizaciones, sino que estás se han hecho más grandes, más complejas y
mejor organizadas. Hoy en día hay entramados de organizaciones que pueden ser considerados mundos, por
ejemplo, el mundo del futbol o el mundo de la moda.

Definiciones de organización.
- Daft y Steers. Entidad social orientada al logro de metas.
- Gibson, Ivancevich y Donnelly. Permiten lo que los individuos por separado no.
- Hall. Colectividad con estructura y objetivos.
- Katz y Kahn. Sistemas energéticos biológicos y sociales abiertos de recursos – resultado.
- March y Simon. Conjunto de personas que actúan en unidad.
- Pfeffer. Tienen metas de supervivencia y están reconocidos por el estado.
- Schein. Importancia de la coordinación racional.
- Ven y Korver. Asociaciones de individuos con metas, división de tareas y jerarquía.
- Greenberg y Barón. Sistema social estructurado constituido por grupos.

Clasificaciones de las organizaciones.

Las organizaciones abiertas (educación y sanidad) están compuestas por grupos que tienen objetivos
específicos, presentan división del trabajo, están coordinados y dirigidos racionalmente y tienen cierta
continuidad y delimitación (espacial, tecnológica e instrumental).
Las organizaciones cerradas (prisiones y sectas) tienen participación no voluntaria con normas y reglas
rígidas, de estancia más o menos prolongada y comunicación restringida con el exterior.

Según su tipo de función:

- Funciones de primer orden. Dirigidas al exterior, a la sociedad.
o Productivas o económicas. Crear riquezas y bienes y proporcionar servicios.
o De mantenimiento de la sociedad. Gestionar la socialización de las personas para que
ocupen puestos en organizaciones.
o De adaptación. Elaborar y probar teorías, aplicando conocimientos e información.
o Administrativas o políticas. Arbitrar, coordinar y controlar recursos, personas y subsistemas.
- Funciones de segundo orden. Dirigidas al interior, a la organización.
o Naturaleza del procesamiento.
o Mantenimiento del personal.
o Naturaleza de la estructura.
o Equilibrio del sistema.

Según su cultura:
- Autoritaria vs. Participativa.
- Mecanicista (rigidez, jerarquización, rivalidad) vs. Orgánica (participación, descentralización,
colaboración).

Según el compromiso (forma en que los miembros de niveles inferiores reaccionan a la autoridad):
- Uso de fuerza: compromiso alineador o no amistoso.
- Uso de refuerzo: compromiso utilitario o calculador.
- Persuasión: compromiso moral o justo.

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Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
 Según a quién beneficia las actividades de la organización:
- Asociaciones con beneficios mutuos (miembros): políticos, sindicatos.
- Organizaciones que propician un bienestar común (público): policía, bomberos.
- Empresas y propietarios orientados al negocio: bancos.
- Organizaciones que prestan servicios a los clientes: escuelas.

Componentes de una organización.

Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
- Estructura social. Aspectos pautados de las relaciones existentes entre los participantes.
o Estructura normativa. Cómo debe ser la organización.
o Estructura de comportamiento. Cómo realmente es la organización.
- Participantes: trabajadores, clientes, proveedores, …. Individuos que realizan contribuciones para
conseguir las metas organizacionales. Sin ellos no existiría organización.
- Metas.
- Tecnología. Procedimientos, herramientas, máquinas, artefactos y materiales utilizados en la
transformación de determinados recursos energéticos en determinados resultados.
- Entorno.

La psicología de las organizaciones es una disciplina teórica y aplicada que se centra en el comportamiento
humano organizacional que estudia el comportamiento individual y grupal (objeto de estudio), relacionado
con las organizaciones y con su entorno social, e intervenir en ellas con el objetivo de optimizar su
funcionamiento y sus resultados, para los individuos, las organizaciones y la sociedad.
Es una disciplina tanto descriptiva como normativa y tanto básica como aplicada.

La psicología de las organizaciones es importante para todas las ramas de la psicología porque muchas
conductas pueden originarse o encontrarse en los procesos que tienen lugar en las organizaciones.

Niveles de análisis en el estudio de las organizaciones.

- Nivel individual. Se abordan los aspectos psicológicos, la trayectoria histórica, las características
biográficas, la personas y las habilidades del individuo.
- Nivel grupal. Se abordan los aspectos del grupo (equipo de trabajo): liderazgo, estructura grupal,
cultura organizacional y sesgos grupales.
- Nivel organizacional. Se abordan los resultados de la organización como satisfacción, productividad,
absentismo y rotación.
- Ambiente organizacional.
Se trata de un sistema: todos los niveles están relacionados.

El comportamiento organizacional se define como el conjunto de conductas y actitudes que las personas
muestran en las organizaciones. NOTA: estas conductas son morales, provistas de sentido, flexibles,
adaptables, modificables, propositivas e intencionadas, conscientes, simbólicas y subjetivas, personales y
sociales (están parcialmente determinadas por el medio social en el que tienen lugar). Dichas conductas
surgen por dimensiones motivacionales complejas y son la base de la toma de decisiones. Además de la
conducta, el comportamiento organizacional comprende todos los procesos psicológicos que llevan a cabo
dicho comportamiento (valores, percepciones, actitudes, capacidades) y cómo se comportan las personas
entre organizaciones o en su contexto.

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