CONTROL DE INGRESO Y ATENCIÓN DE VISITANTES EN CENTROS

DE TRABAJO No. BE1-04-192

ANEXO No. 10
INSTRUCCIONES Y LINEAMIENTOS PARA LOS VISITANTES EN LOS CENTROS

TABLA DE CONTENIDO

1 GENERALIDADES DE LOS LINEAMIENTOS E INSTRUCCIONES PARA VISITANTES ........ 2

2 LINEAMIENTOS GENERALES PARA TODOS LOS VISITANTES ........................................... 2

3 INSTRUCCIONES PARA EL INGRESO Y DESPLAZAMIENTO EN VEHÍCULO AUTOMOTOR

POR VÍAS INTERNAS .................................................................................................................... 4

4 INSTRUCCIONES PARA EL INGRESO Y PERMANENCIA EN LAS ÁREAS DE PRODUCCIÓN

Y ALMACENAMIENTO: .................................................................................................................. 5

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1 GENERALIDADES DE LOS LINEAMIENTOS E INSTRUCCIONES PARA VISITANTES

En el presente anexo se encuentran los lineamientos e instrucciones que debe conocer y aplicar
cualquier visitante durante su permanencia en las instalaciones del Centro, su cumplimiento debe
ser vigilado por el guía, acompañante, persona a quien visita y demás empleados que pertenezcan
al Centro; su omisión, puede conllevar a la suspensión temporal o definitiva de la visita.

En el caso de las visitas institucionales, principalmente en las que se lleven a cabo recorridos por
áreas técnicas y de almacenamiento, es necesario que las personas conozcan los lineamientos
generales y específicos descritos en el presente anexo (ver numerales 2 al 4). El Gerente de
Operaciones o persona encargada en el Centro, debe remitirlos previamente a la entidad o
solicitante, a fin de que sean divulgados y conocidos por las personas que vayan a participar de la
misma. Estos lineamientos deben ser igualmente recordados por parte del Guía o acompañante a
los visitantes en la inducción y/o durante el recorrido.

Con respecto a las demás visitas o público visitante, se pueden disponer de diferentes estrategias
para la divulgación de las instrucciones y lineamientos, tales como: remisión previa del presente
anexo (según numerales que apliquen), socialización (charla o inducción corta) por parte del
Vigilante, Recepcionista o Auxiliar Administrativo o persona designada en el Centro,
pendones, avisos o señales de obligación y/o por medios de difusión audiovisuales, folletos, entre
otros, de acuerdo a los recursos disponibles en el Centro de trabajo.

2 LINEAMIENTOS E INSTRUCCIONES GENERALES PARA TODOS LOS VISITANTES

Estimado visitante, nos complace recibirlo en nuestras instalaciones, esperamos que su

permanencia sea una agradable y productiva experiencia, los invitamos a tener en cuenta y aplicar
las normas e instrucciones que a continuación se indican, el cumplimiento de las mismas nos
permite mantener las condiciones de seguridad necesarias para usted y las demás personas, el
normal desarrollo de nuestros procesos y garantizar la calidad de nuestros productos.

2.1 Cualquier visitante al momento de ingresar a las instalaciones, debe presentar un documento
de identificación personal con foto al llegar a la portería del Centro de trabajo.

2.2 Los datos de cada visitante son registrados en la portería del Centro de trabajo, por medio del
diligenciamiento de un formato de control (medio físico), o en un sistema informático y/o de
identificación biométrica (según se disponga).

2.3 El visitante debe presentarse con ropa ajustada, calzado apropiado (zapato cerrado) y evitar,
independiente de las áreas que se vayan a visitar, el uso de sandalias o zapatos que dejen al
descubierto la mayor parte de los pies.

2.4 Por seguridad y comodidad, llevar consigo preferiblemente la menor cantidad de elementos
(bolsos, morrales, paquetes, entre otros). Cualquier aparato, dispositivo electrónico u objeto similar
que sea de propiedad del visitante, debe ser reportado en portería al momento de su ingreso.

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2.5 Al momento del ingreso y salida e cualquier visitante, el personal del área de Seguridad debe
realizar la inspección visual de cualquier objeto de mano que porten consigo las personas, tales
como bolsas, maletas, cajas, bolsos, entre otros.

2.6 Cualquier persona a quien se detecte bajo la influencia de bebidas alcohólicas o de sustancias
psicoactivas, no le será permitido el ingreso a las instalaciones del Centro, si dicho estado es
observado en algún visitante, se procederá a solicitar su retiro de inmediato.

2.7 Por seguridad y comodidad de todos, las instalaciones del Centro son un espacio libre de humo
de tabaco y cigarrillo, por lo cual está prohibido fumar, además, para evitar accidentes, no está
permitido encender cualquier tipo de fuego o chispa.

2.8 Todo visitante debe portar de manera visible la tarjeta de identificación que le sea suministrada
y reintegrarla una vez finalice la visita, en caso de pérdida informar inmediatamente al personal de
seguridad. Sólo en caso de que se deba realizar cualquier actividad o recorridos por las áreas de
Producción, se debe portar temporalmente en el bolsillo o por debajo de la camisa.

2.9 Los visitantes deben utilizar la dotación y elementos de protección que les sean suministrados,
y/o portar aquellos de uso personal que sean necesarios para su ingreso, de acuerdo a los
requerimientos del área involucrada.

2.10 Está prohibido en las instalaciones, la utilización de cámaras fotográficas y/o de filmación, así
como de cualquier equipo que permita realizar grabación de audio y/o video, salvo que exista
autorización expresa y por escrito de la Gerencia o encargado en el Centro.

2.11 Durante todo el tiempo en que permanezcan visitantes que realizan recorrido por las
diferentes áreas de las instalaciones, deben estar acompañados por la persona a quien visita o le
fue designada como guía.

2.12 Todo visitante debe acatar, adicional a las aquí mencionadas, las normas o
recomendaciones que sean informadas por el personal de seguridad, guía, acompañante o persona
a quien visita, al igual que cumplir las indicaciones de las señales o avisos y demás medios de
información y advertencia.

2.13 En caso de emergencia, ante el sonido de alarma o aviso de evacuación, se deben seguir las
indicaciones del personal de seguridad o acompañante y desplazarse hacia el Punto de Encuentro
que le sea informado o el que se encuentre más cercano a su ubicación.

2.14 En caso de ingresar a las instalaciones en vehículo automotor, se debe tener en cuenta y
aplicar los lineamientos e instrucciones referidas en el numeral 4 del presente anexo.

2.15 Todo visitante al momento de su ingreso al Centro, debe informar acerca de su estado de
salud o limitaciones físicas por las cuales pueda requerir de alguna ayuda o que pueden generar
restricción de acceso a determinadas áreas.

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2.16 Está prohibido el ingreso de personas con bebidas alcohólicas, mascotas (animales) y de
cualquier sustancia o elemento que pueda generar peligro para las demás personas, los procesos
y/o los productos, también está prohibido el ingreso de armas de fuego, fogueo o corto-punzantes, a
excepción de cuerpos de seguridad acreditados en desarrollo de sus funciones.

2.17 En caso de que se detecten al interior de las instalaciones el incumplimiento de estos

lineamientos, el personal de seguridad puede proceder a solicitar el retiro de cualquier visitante y
registrar el suceso en el campo de observaciones del formato “Control de ingreso de visitantes a los
Centros No. “BE1-04-192F2”.

2.18 Está prohibido traspasar cualquier barrera de seguridad disponible en las instalaciones del
Centro, si se desconoce cómo acceder a determinada área a la cual un visitantes se encuentre
autorizado ingresar, se debe consultar a la persona acompañante o al mismo personal del Centro.

2.19 Se debe evitar el ingreso de alimentos y bebidas a las instalaciones del Centro. El consumo
de alimentos en las instalaciones, únicamente está autorizado en el restaurante (casino) o en el
área destinada para tal fin, en ningún caso se deben consumir alimentos y bebidas en áreas
diferentes a las permitidas.

2.20 Todo visitante debe dirigirse únicamente al área o zona a la que se encuentra autorizado,
evitando en todo momento desviarse a área restringidas o que no esté permitido su ingreso.

2.21 El desplazamiento al interior de las instalaciones debe hacerse a través de los andenes,
senderos, pasillos o por vías peatonales demarcadas, caminando a un paso normal, sin correr ni
trotar, con el fin de prevenir accidentes, teniendo además estricto cuidado, al cruzar por vías o
zonas en las circulan montacargas y demás vehículos.

2.22 Cuando en un determinado sitio se requiera realizar ascenso por escaleras y desplazamiento
a través de plataformas, se deben utilizar las barandas como apoyo.

2.23 En el caso de las visitas institucionales (empresas, instituciones educativas, grupo de la

comunidad, etc.), la entidad debe designar por cada grupo de personas un coordinador o
responsable mayor de edad, quien será también encargado de velar por el buen comportamiento y
cumplimiento de las normas durante el desarrollo de la visita.

3 INSTRUCCIONES PARA EL INGRESO Y DESPLAZAMIENTO POR VÍAS INTERNAS EN

VEHÍCULO AUTOMOTOR

Las siguientes instrucciones aplican solo para los visitantes que se transporten en vehículo
automotor al momento del ingreso a las instalaciones de un Centro de trabajo de Postobón:

3.1 En caso de que el lugar de estacionamiento se encuentre ubicado en el interior de las

instalaciones solo se autoriza el ingreso del conductor, los acompañantes deben descender del
automotor y realizar su ingreso por el acceso peatonal.

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3.2 Por seguridad de los visitantes y demás personas en el Centro, todo vehículo debe ser
verificado a su ingreso y a la salida de las instalaciones.

3.3 Durante la conducción por vías de tránsito interno del Centro, debe respetarse la velocidad
máxima permitida de 10 Km/h.

3.4 La prioridad del tránsito por las vías internas es para los peatones.

3.5 Todo vehículo debe ser estacionado en la zona de parqueo establecida o en el lugar que le sea
indicado al conductor, el automotor debe quedar ubicado en reversa (en dirección a la salida). Por
ningún motivo deben estacionarse vehículos en las vías destinadas para el tránsito interno, ni
tampoco en los puntos contiguos a la entrada y salida de las bodegas de almacenamiento o de
sitios en donde se realiza cargue y descargue de productos.

3.6 Una vez estacione el vehículo, el conductor debe verificar que las ventanillas y puertas queden
debidamente cerradas; si el vehículo cuenta con sistema de bloqueo y alarma se debe utilizar.

4 INSTRUCCIONES PARA EL INGRESO Y PERMANENCIA EN LAS ÁREAS DE

PRODUCCIÓN Y ALMACENAMIENTO:

Para las visitas institucionales en las que se vaya a realizar desplazamientos por áreas de
producción y almacenamiento, se deben aplicar las siguientes instrucciones:

4.1 Antes de ingresar a un área de producción o de almacenamiento, todo visitante debe informar a
su acompañante o guía del padecimiento de cualquier limitación, novedad o afectación en su estado
de salud, a fin de establecer si existe alguna restricción para su visita.

4.2 En las áreas de Producción, los recorridos se deben realizar a través del corredor de servicios
(pasillo central o de observación) o en su defecto por y desde sitios en los que se permita la
observación del proceso sin que necesariamente exista ingreso a las salas o líneas de producción.

4.3 Por inocuidad de alimentos y seguridad de las personas, en las áreas de proceso y
almacenamiento NO se deben portar accesorios de uso personal, tales como pulseras, anillos,
aretes, relojes, cadenas y objetos similares. De acuerdo a las instrucciones que sean informadas
por el guía o acompañante, éstos deben ser guardados y ubicados en el casillero o sitio destinado
para tal fin.

4.4 Es obligatorio portar ropa ajustada (no suelta u holgada) y zapato cerrado con tacón bajo o
botas de uso personal (propias), además, utilizar la dotación y elementos de protección
suministrados.

4.5 Toda persona que ingrese a las áreas o líneas de Producción, debe lavarse las manos y utilizar
los equipos disponibles para el aseo de botas, que se encuentren ubicados al ingreso de las áreas.

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4.6 Para depositar las basuras se deben utilizar siempre los recipientes destinados para tal fin, de
acuerdo al manejo integral de residuos sólidos establecido por la Compañía.

4.7 No está permitido la manipulación o el retiro de elementos, materias primas o productos de las
áreas que son visitadas, excepto en aquellos casos en que exista la debida autorización por parte
de la Gerencia del Centro o el Jefe responsable del área.

4.8 Por seguridad, toda persona debe mantenerse alejado a una distancia prudente (mínimo a 1
metro) de máquinas y equipos que se encuentren en funcionamiento o de elementos que estén en
movimiento, el contacto directo con éstos debe evitarse en todo momento.

4.9 Durante el recorrido por las áreas de Producción se debe circular con cuidado, sin correr,
debido a que el piso puede estar húmedo y liso.

4.10 Por seguridad, está prohibido subirse a los arrumes, estanterías o pilas de los materiales o
productos que se encuentran almacenados.

4.11 No está permitido el ingreso de alimentos, golosinas (chicle, confites, entre otros) y bebidas a
ninguna de las áreas, durante el recorrido por las instalaciones su consumo únicamente debe
realizarse en el restaurante (casino) o en los sitios destinados para la alimentación en el Centro.

4.12 Todo visitante debe mantener en todo momento un buen comportamiento y orden, en el caso
de los grupos o visitas institucionales nunca deben dispersarse ni alejarse de su guía o
acompañante mientras permanezcan en las instalaciones.

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