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Administración de ventas
Integrantes:
Rosaura Guzmán/A00109102
Ana Rodríguez/A00109070
Yulia Santana/A00109012
Fecha:
20/03/2024
Introducción
En la estructura empresarial, el departamento comercial juega un papel crucial y es el
engranaje que impulsa el crecimiento y el desarrollo sostenible de la empresa. Cada
puesto en el departamento tiene una función específica y hace una contribución única al
logro de los objetivos de la organización. En el siguiente análisis, exploraremos en
detalle las responsabilidades asociadas con cada rol en Papelería Gaco, desde Director
de Ventas hasta Representante de Ventas.
Desde el primer día su propósito fue que el estudiante universitario se sintiera como en
su casa y a la vez proporcionarle a buen precio los materiales que necesitaban, de ahí
nuestro slogan “Tu papelería de siempre”, los estudiantes se sentían identificados con
sus fundadores así que muy pronto comenzaron a llamarles papá y mamá Gaco.
Misión
Visión
Valores
Calidad: Nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad,
buscando siempre la excelencia en todo lo que hacemos.
Innovación: Buscamos constantemente nuevas formas de mejorar nuestro trabajo y
ofrecer soluciones innovadoras a nuestros clientes.
Portafolio de productos
Manejador de redes, este se encarga de mantener las redes, comunicarse con el cliente
y atender sus necesidades mediante las mismas, también debe de combinar y enviar
reportes sobre cómo van las métricas y estadísticas de las mismas a su superior directo.
Proceso de socialización
Para la integración del nuevo empleado se realiza un recorrido por la empresa para que
cada empleado conozca su nuevo compañero y se vayan familiarizando y en adicional
se le asigna un empleado para que este lo vaya guiando en el proceso de prueba.
Para el entrenamiento del área de ventas, se le envía al colaborador unos links de cursos
online de ventas básico para que se empape de conocimiento https://edutin.com/curso-
de-ventas-4262 y de forma presencial se le da un entrenamiento de dos semanas en la
cual se le muestra la forma de trabajo de Papelería Gaco en tienda física y virtual,
además de sus asignaciones administrativas para poder llevar un control de las ventas
realizadas.
Servicio al cliente
Servicio por página web
Desarrollo de correos electrónicos
Manejo de tecnología entre otros
Los mismos son impartidos por instituciones reconocidas tales INFOTEP Y CENTUN
entre otras. Nos preocupamos al mismo tiempo de que nuestros colaboradores tengan
capacitación en manejo de emociones puesto que comprender y manejar al cliente es
nuestra mayor responsabilidad ofrecemos un servicio de venta de material gastado de
oficina por ende nuestros clientes en su mayoría son profesionales y los mismos hay que
tratar de como tal.
Nuestro territorio de venta tiene una delimitación un poco amplia puesto que nos hemos
encargado de que nuestros vendedores se expandan lo más que se pueda llegando hasta
pueblos no tan lejanos de aquí de la ciudad con el servicio de transportación gratis.
Y ya lo que es el interior del país nos manejamos con los insumos para Escuelas y
Liceos, los cuales son el papel Bond en todas sus presentaciones, cartulinas, témperas,
pizarras tantas grandes como de corcho, pizarras verdes, pizarras mágicas, los
marcadores, resaltadores, mochilas, lápiz, lapicero todo lo que es el material escolar ya
es más al interior del país que se manejan.
Por lo tanto, pudiéramos decir que ahora mismo tenemos delimitado nuestro equipo de
venta con cuatro vendedores en el gran Santo Domingo y los mismo realizan visitas en
el interior, ya que no contamos con una gran masa de consumidores fuera de la ciudad
porque conlleva un poquito más de trabajo, debido a que tendríamos presentar
presencialmente nuestro catálogo de productos.
Como cuota tienen un mínimo de 100,000 pesos al día de las ventas en general.
Para esa cantidad se toma en cuenta las ventas realizadas en la tienda física y las ventas
realizadas de manera online (WhatsApp).
Para asignar esa cifra se analizaron datos históricos (ya que la meta varía dependiendo
de la época del año, por ejemplo, como depende mucho de las universidades y escuelas,
las ventas cambian con los calendarios de las mismas), se establecen cuotas de ventas
adecuadas con estos números y solo luego se establece una meta a mediano plazo.
Ejemplo:
Diario entre el departamento de ventas, ventas por WhatsApp y ventas en tiendas físicas
mínimo debe de haber un total neto de 100,000 pesos vendidos.
Las comisiones se les aplica a los vendedores encargados de las ventas online (por
WhatsApp), y es un 2% del valor total de la venta realizada.
A los demás vendedores (tienda física), se les remunera con sus sueldos con todos los
beneficios de ley, además de algunos incentivos, como el pago de transporte.
Director de ventas:
Gerente de ventas:
El gerente de ventas recibe comisiones a final de mes si las metas fueron logradas recibe
comisión por el total de las ventas
Ejecutivo de ventas:
- Las comisiones se basan en un porcentaje del valor de las ventas realizadas por cada
representante de ventas.
Gerente de relaciones:
Departamento de mercadeo:
Beneficios adicionales:
En Papelería Gaco el sistema de evaluación está centrado en varios aspectos clave del
desempeño de los representantes de ventas para garantizar el cumplimiento de objetivos
y la mejora continua. Aquí una muestra de cómo es:
- Incentivos financieros:
-Reconocimiento y premios:
-Flexibilidad laboral:
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