REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR DE INTERIOR, JUSTICIA Y PAZ
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA SEGURIDAD
UNES PORTUGUESA

Nombres y Apellidos: AREVALO GALINDEZ MARIA ALEJANDRA

Cédula de Identidad: 24.019.306

MIS EXPERIENCIAS DESDE LA ESCUCHA ACTIVA EN MI

COMUNICACIÓN COMO FUNCIONARIO DE LA SEGURIDAD

CIUDADANA: EJEMPLOS DE SIMPATIA, SINTONIA, EMPATIA Y

CORTESIA

Ejemplo: «Sí, estoy de acuerdo», «Entiendo», «Ya veo», «Claro, eso tiene
sentido».

1. Evita distracciones en el momento del diálogo. ...

2. No seas selectivo al escuchar lo que el otro tiene que decir. ...
3. Da al interlocutor el tiempo necesario para comunicarse. ...
4. No permitas que tus perspectivas personales interfieran con el proceso
de comunicación.
La cordialidad mutua es indispensable para construir
una comunicación efectiva. Retroalimentación positiva: Trata de transmitir
mensajes claros que sean positivos y aborda lo negativo de forma constructiva.
Escucha activa: Presta atención a lo que comunica la otra persona.

Usted debe: defender y observar la ley; informar a sus superiores de cualquier

conducta contraria a la ética o ilícita de sus colegas; ser responsable de sus
acciones y ser responsable de ellas ante usted y ante su comunidad.