REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA SEGURIDAD

U.C.LEGISLACION POLICIAL

LA VOLUNTAD DE ENTENDER

INTEGRANTE:

LIZDANA ROMERO
C.I:21.489.214

U.C DIALOGO POLICIAL

AMBIENTE # 31
 CUAL ES LA IMPORTANCIA DE LA ESCUCHA ACTIVA DESDE LA
PERSPECTIVA DE LA FUNCION POLICIAL

Podemos concluir que la importancia de la escucha activa radica en los siguientes

puntos: Es la herramienta para entender una situación al ser explicada por alguien
más. Te permite analizar la información recibida. Te facilita la comprensión de lo
que se quiso comunicar y generar acciones eficaces en torno a ella. Se entiende
por escucha activa a una estrategia de comunicación donde la marca o empresa
tiene la habilidad y pone el esfuerzo en escuchar el mensaje que los clientes
transmiten. El objetivo es entenderlos empáticamente y con la mejor de las
actitudes.

La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona

está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o
pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo, teniendo en cuenta los
valores y la historia de vida que tiene la persona, de esto se trata la escucha.

Comunicarse con las personas (sujetos) de una manera asertiva nos permite

transmitir nuestros requerimientos de manera racional, sin por ello provocar
malestar. La asertividad es una herramienta necesaria para el trabajo policial.

EXISTEN CONSECUENCIAS POR SOLO OIR Y NO ESCUCHAR DESDE

NUESTRA FUNCIONES POLICIALES ARGUMENTEMOS LA RESPUESTA

Hay personas que oyen, que físicamente están presentes ante nosotros y que,

sin embargo, no escuchan. Porque oír no es lo mismo que escuchar, se

necesita de esa valiosa capacidad para ser receptivo no solo al mensaje

emitido por parte de un interlocutor. Además, se precisa de esa habilidad para

leer gestos, descifrar emociones contenidas y toda esa información que viaja

por senderos lejanos a las palabras.

 Admitámoslo, en ocasiones, ante la falta de novedad o los conflictos sin

resolver, es complicado mantener una conversación efectiva y satisfactoria con

todas las personas que forman parte de nuestra cotidianidad.

MIS EXPERIENCIAS DESDE LA ESCUCHA ACTIVA EN MI COMUNICACIÓN

COMO FUNCIONARIO DE LA SEGURIDAD CIUDADANA: EJEMPLOS DE

SIMPATIA, SINTONIA, EMPATIA Y CORTESIA

Ejemplo: «Sí, estoy de acuerdo», «Entiendo», «Ya veo», «Claro, eso tiene

sentido».

1. Evita distracciones en el momento del diálogo. ...

2. No seas selectivo al escuchar lo que el otro tiene que decir. ...
3. Da al interlocutor el tiempo necesario para comunicarse. ...
4. No permitas que tus perspectivas personales interfieran con el proceso
de comunicación.
 La cordialidad mutua es indispensable para construir una comunicación efectiva.
Retroalimentación positiva: Trata de transmitir mensajes claros que sean positivos
y aborda lo negativo de forma constructiva. Escucha activa: Presta atención a lo
que comunica la otra persona.

Usted debe: defender y observar la ley; informar a sus superiores de cualquier

conducta contraria a la ética o ilícita de sus colegas; ser responsable de sus
acciones y ser responsable de ellas ante usted y ante su comunida d.