lOMoARcPSD|18401053

PA2- Grupo E - Laboratorio Avanzado DE Innovacion Y

Liderazgo
Laboratorio avanzado de innovación y liderazgo (Universidad Continental)

Studocu is not sponsored or endorsed by any college or university

Downloaded by CRISTIAN LUIS ANCCO JORGE (46605547@continental.edu.pe)
 lOMoARcPSD|18401053

Laboratorio Avanzado de Innovación y Liderazgo

Producto Académico N° 2

Docente: ENZO RAUL PUENTE CUSTODIO

NRC: 25244 Integrantes: Grupo - E

1. Mejia Salazar, Cesar Romario

2. Montoya Evangelista, Marlene Gladys
3. Morales Alvarez, Vanessa Claudia
4. Nuñez Soberon, Enzo Fernando
5. Olivera Gallegos, Martha
6. Pacheco Mamani, Jose Hernan
7. Pucuhuaranga León, Carlos

EQUIPO : “LIDERES UNIDOS” 1

Downloaded by CRISTIAN LUIS ANCCO JORGE (46605547@continental.edu.pe)

 lOMoARcPSD|18401053

ENTREVISTA A DUEÑA DEL NEGOCIO

“MINIMARKET SANTA CONSTANZA”
Segun la entrevista la Sra. Mariella Alfaro, nos manifestó lo siguiente:

● Los productos que ofrece el minimarket son de primera necesidad, a

través de WhatsApp o de persona a persona.
● La oportunidad de mercado son los clientes que acceden a su
variedad de productos, solicitando que se les envíe a través de
WhatsApp la lista de productos con los precios, los cuales están
fácilmente identificados.
● La fortaleza, es la comunicación inmediata a través de WhatsApp
con los diferentes clientes que solicitamos sus productos.

● El valor agregado a sus ventas es que cuenta con personal en bicicleta debidamente
calificado para atendernos de manera rápida y segura.
● La forma que tienen para fidelizar al Cliente es a través del pago por yape que nos otorga
una vez que entrega los productos.

Downloaded by CRISTIAN LUIS ANCCO JORGE (46605547@continental.edu.pe)

 lOMoARcPSD|18401053

DETALLE DE LAS PERSONAS

QUE SE ENTREVISTARON
● Los clientes están muy contentos por la atención brindada en el
minimarket, ya que les facilita las compras brindándoles atención
inmediata.
● Les brinda el traslado de sus pedidos hasta la puerta de sus
casas.
● Les facilita el tipo de pago ofreciéndoles transacción por yape.
● En muchas ocasiones les proporciona pedidos al crédito cuando
un cliente se lo pide. Entrevista a Sra. Estrada
● Los clientes pueden hacer pedidos pequeños hasta cantidades
mayores.
● La atención es de 6 am hasta las 10 pm. estando a la disposición
del cliente todo el día.

PUBLICIDAD

Entrevista Familia Coll. 3

Downloaded by CRISTIAN LUIS ANCCO JORGE (46605547@continental.edu.pe)

 lOMoARcPSD|18401053

INSIGHTS ENCONTRADOS
Conveniencia y accesibilidad: Los consumidores valoran la proximidad y la
facilidad de acceso al minimarket, ya que se considera muy conveniente para
adquirir productos básicos de manera rápida, sin necesidad de desplazarse
grandes distancias.

Variedad de productos: El minimarket ofrece una amplia gama de productos que

atrae a diferentes tipos de clientes. La emprendedora sabe que es importante tener
una selección diversa que incluya productos básicos ( carnes, frutas, verduras) y
variedades para satisfacer las necesidades cotidianas de los consumidores.

Atención personalizada: Brindan un servicio amable y

personalizado el cual marca la diferencia en la experiencia del
cliente, ya que además ofrece la comodidad de realizar
entregas a domicilio y las opciones de pagos flexibles
generando confianza y fidelidad de sus consumidores.
4

Downloaded by CRISTIAN LUIS ANCCO JORGE (46605547@continental.edu.pe)

 lOMoARcPSD|18401053

RETO DE INNOVACIÓN
Reto de innovar la comunicación

El negocio tiene dificultades en comunicar el catálogo de productos que vende

mediante la red social Whatsapp debido a que no posee una cuenta empresarial,
asimismo, no posee presencia en la red social más popular en el Perú, nos referimos
a Facebook.

Por otro lado, el negocio presenta materiales visuales poco llamativos para su
público objetivo, por lo que necesita un cambio enfocado a lo visual, tanto en las
redes sociales como en su tienda física.

Reto de producto / mercado

Se propone que la emprendedora se abastezca de todos los productos de primera

necesidad (carnes, frutas, verduras)
5

Downloaded by CRISTIAN LUIS ANCCO JORGE (46605547@continental.edu.pe)

 lOMoARcPSD|18401053

BUSINESS MODEL CANVAS.

https://edit.org/edit/shared/3493f8dc45f88b756b2dc755ccb15b96262d5cb1 6

Downloaded by CRISTIAN LUIS ANCCO JORGE (46605547@continental.edu.pe)

 lOMoARcPSD|18401053

CANVAS DE LA PROPUESTA DE
VALOR
Ganancias
Creadores de Ganancia
● Creación de un logo llamativo
Productos ● Contrato con proveedores ● Productos de buena calidad y
confiables y responsables condiciones
y Servicios
● Facilidades de pago por medio de ● Atención a los pedidos
● Variedad de Actividades
Yape o con tarjeta de crédito y oportunamente.
productos de
débito (POS) ● Regalos a los clientes que del Cliente
primera
● Recibir las recomendaciones y compran con frecuencia.
necesidad.
sugerencias de los clientes ● Comprar productos
● Proveedores
de sus marcas
que garantizan
favoritas.
surtir variedad Aliviadores de Dolor Dolores ● Pedidos de productos
de productos a
● Recepción de mensajes de ● Poca variedad de marcas de perecibles con tiempo
los clientes
pedidos vía Whatsapp en los productos. (carnes, pescado)
● Plataforma cualquier momento. ● Un pedido incompleto (falta
activa ● Atención de Lun a Sab de 6 am de un producto solicitado por
(Whatsapp) que a 9 pm y los domingos de 6 pm el cliente)
recepciona los a 4 pm presencialmente. ● Demora en la entrega de los
pedidos de los ● Un local muy bien ubicado con pedidos
clientes. un ambiente confortable.

Downloaded by CRISTIAN LUIS ANCCO JORGE (46605547@continental.edu.pe)

 lOMoARcPSD|18401053

EVIDENCIA DEL TRABAJO EN EQUIPO

Downloaded by CRISTIAN LUIS ANCCO JORGE (46605547@continental.edu.pe)