TFM v.16 E.valenzuela 01-12-2023 PDF

Impacto del Coaching en el bienestar y satisfacción del Adulto Mayor
Autor: Edgar Oswaldo Valenzuela Flores
Tutor: Tania Rincón Villamizar
Universidad de Barcelona
Notas del Autor
Edgar Oswaldo Valenzuela Flores, Maestría en Coaching y Liderazgo Personal, facultad de

Psicología, Universidad de Barcelona
La correspondencia con esta tesis final de máster debe ser dirigida a Edgar Oswaldo
Valenzuela Flores
Maestría en Coaching y Liderazgo Personal, facultad de Psicología, Universidad de

Barcelona
edgarv@servicioselectronicos.com.gt
Impacto del Coaching en el Bienestar y satisfacción del Adulto Mayor
ÍNDICE DE CONTENIDO
1. RESUMEN ............................................................................................................... 1
2. ABSTRACT .............................................................................................................. 2
3. INTRODUCCIÓN ...................................................................................................... 3
4. OBJETIVOS.............................................................................................................. 4
4.1. OBJETIVO GENERAL ................................................................................................. 4
4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS .......................................................................................... 4
5. MARCO TEORICO CONCEPTUAL .............................................................................. 4
5.1. El adulto mayor, características significativas ......................................................... 4
5.1.1. Cómo se describe el envejecimiento ................................................................ 5
5.1.2. Datos generales sobre el envejecimiento ........................................................ 6
5.2. Edadismo y las transiciones vitales en el adulto mayor .......................................... 7
5.3. El coaching para el adulto mayor hoy.................................................................... 10
5.4. Conceptos de soporte y herramientas de coaching seleccionadas para impactar
en el adulto mayor ............................................................................................................ 11
5.4.1. Coaching de Conciencia Proactiva o Modelo UB y el Coaching Compasivo... 11
5.4.2. Competencias de coaching aplicadas de la ICF .............................................. 16
5.4.3. Mindfulness (Conciencia plena). .................................................................... 17
5.4.4. Ontología del lenguaje.................................................................................... 18
5.4.5. La inteligencia emocional ............................................................................... 21
6. METODOLOGÍA..................................................................................................... 24
6.1. Consideraciones Generales.................................................................................... 24
6.2. Fases de la investigación ........................................................................................ 24
6.3. Muestra de estudio ................................................................................................ 25
6.4. Herramientas de medición .................................................................................... 25
6.5. Plan de trabajo de Coaching .................................................................................. 27
6.6. Herramientas utilizadas ......................................................................................... 28
7. RESULTADOS ........................................................................................................ 30
8. ANALISIS DE RESULTADOS .................................................................................... 39
9. CONCLUSIONES .................................................................................................... 42
10. BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................... 43
11. ANEXOS ............................................................................................................ 45
Anexo 1.......................................................................................................................... 45
Anexo 2.......................................................................................................................... 47
Anexo 3 ......................................................................................................................... 49
Anexo 4 ......................................................................................................................... 50
Anexo 5.......................................................................................................................... 52
1. RESUMEN
El crecimiento poblacional de personas adultas está demandando más atención y

organización entorno a este segmento de la población, razón por la cual saber más sobre
los adultos mayores, sus características y los retos que viven en la sociedad del siglo XXI es
muy importante.
En este Trabajo de Fin de Máster se presentan y proponen, desde el marco teórico-

conceptual, diversas herramientas de coaching destinadas a abordar las transiciones vitales,
tales como la jubilación, el duelo, el traslado y el edadismo, en los adultos mayores. Así, a
través de Talleres y sesiones de coaching se comprueba cómo esta práctica se convierte en
un facilitador para ayudar a los participantes a auto conocerse, logrando explorar y
comprender sus emociones. El coaching los acompaña en la búsqueda de un estado de
plenitud, logrando un cambio positivo en su percepción de vida.
Se trabajó con 6 personas mayores a quienes se les presentó inicialmente el cuestionario

de la OMS (WHOQOL-BREF), que mide la calidad de vida en las personas mayores. Luego
de Talleres y sesiones de coaching se pasó nuevamente el cuestionario, haciendo la
comparación para verificar el impacto positivo del coaching.
El logro de los objetivos aquí planteados es alentador, al encontrar el cambio en el

crecimiento de contexto en los participantes. Este tema continúa siendo de suma
importancia para seguir trabajando con la generación de los años cincuenta del siglo
pasado, que sigue teniendo una presencia significativa en la sociedad actual.
1
2. ABSTRACT
The population growth of adults is demanding more attention and organization around this
segment of the population, which is why knowing more about older adults, their
characteristics and the challenges they experience in 21st century society is very important.
In this Master's Thesis, various coaching tools are presented and proposed, from the
theoretical-conceptual framework, aimed at addressing life transitions, such as retirement,
grief, relocation and ageism, in older adults. Thus, through Workshops and coaching
sessions it is seen how this practice becomes a facilitator to help participants know
themselves, managing to explore and understand their emotions. Coaching accompanies
them in the search for a state of fulfillment, achieving a positive change in their perception
of life.
We worked with 6 older people who were initially presented with the WHO questionnaire
(WHOQOL-BREF), which measures the quality of life in older people. After the workshops
and coaching sessions, the questionnaire was passed again, making the comparison to verify
the positive impact of the coaching.
The achievement of the objectives set out here is encouraging, finding the change in the
growth of context in the participants. This topic continues to be of utmost importance to
continue working with the generation of the fifties of the last century, which continues to
have a significant presence in today's society.
PALABRES CLAVES
- Plenitud
- Adulto Mayor
- Transición vital
- Emoción
2
3. INTRODUCCIÓN
A nivel global la población calificada como Adultos Mayores sigue creciendo. Según la ONU,
para el año 2050, el número de personas mayores en todo el mundo se duplicará,
alcanzando más de 1500 millones. Es evidente que la población está envejeciendo debido
a razones básicas como la disminución en las tasas de natalidad y el aumento en la
esperanza de vida. A medida que las personas envejecen, pueden enfrentar desafíos tanto
en su salud física como en su salud emocional. Dejando el tema de los cuidados y atenciones
en salud física para otra especialidad, en este TFM se trabajará, desde la perspectiva del
Coaching, el apoyo a las transiciones vitales, al mundo emocional, pudiendo impactar
emociones como la felicidad, la tranquilidad, y a la satisfacción en general.
Las políticas de las sociedades actuales se centran en los derechos de los adultos mayores,
promoviendo el envejecimiento activo a través de políticas como el acceso a servicios de
atención médica, vivienda adecuada y oportunidades de participación en sus comunidades.
Falta mucho por hacer, en especial en el impacto que el edadismo tiene en los estereotipos
que se manejan a nivel social y personal sobre la vejez.
Hoy día, el subconjunto de Adultos Mayores, comprendido entre los 65 y 85 años, exhibe
características distintivas. Muchos de ellos siguen desempeñando roles laborales,
embarcándose en nuevos proyectos y sirviendo de mentores para las generaciones más
jóvenes. Sin embargo, el sentimiento que el “tiempo pasó muy rápido” ya se siente y se
comenta. Es aquí donde el Coaching emerge como una herramienta eficaz para ayudar a
esta población a afrontar los desafíos que surgen en esta etapa de la vida y a alcanzar un
mayor bienestar. El Coaching, al ser un proceso de acompañamiento que facilita el
cumplimiento de metas y desarrollo de habilidades, se plantea en este trabajo como una
herramienta de gran impacto que permita a los Adultos Mayores gestionar de manera más
efectiva situaciones de cambio significativo, como la jubilación, el duelo, la reubicación y el
edadismo, brindándoles la oportunidad de encontrar un estado de plenitud y satisfacción
con la vida.
Para establecer un sólido marco conceptual, comenzamos por recopilar y sintetizar

conceptos provenientes de diversas fuentes que describen el proceso de envejecimiento
desde múltiples perspectivas. Asimismo, exploramos el impacto del edadismo y las
transiciones vitales que esta población puede experimentar a lo largo de su vida.
Luego, basados en casos prácticos de coaching para el adulto mayor extraídos de diversas
fuentes, nos adentramos en las teorías y enfoques de apoyo, tales como los modelos de
coaching UB y Compasivo, la práctica del mindfulness, la ontología del lenguaje y el
desarrollo de la inteligencia emocional. Estas teorías son la base sobre la cual he diseñado
talleres y programas de coaching específicamente adaptados para este segmento de la
población, talleres y programas que son una parte fundamental de la metodología práctica,
la cual nos permitirá alcanzar el objetivo establecido.
3
4. OBJETIVOS
4.1. OBJETIVO GENERAL
• Impactar la vida del adulto mayor utilizando herramientas de coaching, gestionando

aquellas situaciones de cambio significativo que se generen en sus transiciones
vitales.
4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Identificar en el adulto mayor las emociones que les generan esas transiciones
vitales, que les perturba en esa etapa de su vida, impidiendo que viva pleno y
satisfecho de sus experiencias y decisiones acumuladas a lo largo del tiempo.
• Fortalecer la capacidad de autocomprensión mediante herramientas de coaching y

autoconocimiento, analizando con el adulto mayor, las experiencias relatadas,
logrando así alcanzar esa vida plena caracterizada por la paz, el equilibrio y la
satisfacción.
5. MARCO TEORICO CONCEPTUAL
En este capítulo, se establece el marco teórico que fundamenta las bases necesarias para
conectar los rasgos destacados del adulto mayor. Se inicia definiendo las características de
esta población, explorando su entorno social y examinando las transformaciones notables
que han tenido lugar en el siglo XXI. A continuación, se profundiza en el fenómeno del
edadismo y las transiciones vitales que los adultos mayores experimentan, ilustrando la
relevancia de estos temas con casos prácticos. Por último, se introducen los conceptos y
herramientas de coaching que serán empleados en el estudio que se presenta.
5.1. El adulto mayor, características significativas
“Dentro de 20 años lamentarás más lo que no hiciste que lo que

hiciste, así que suelta amarras y abandona el puerto seguro”.–Mark
Twain
En este subcapítulo, se exploran múltiples perspectivas que describen el proceso de

envejecimiento y el rol del adulto mayor. En la primera sección se describen los factores
que hacen que cada persona experimente el envejecimiento de manera única, así como el
impacto físico y emocional en la vejez, terminando con una visión positiva del adulto mayor
actual. En la segunda sección se describen datos generales importantes sobre el
envejecimiento. Cada una de estas perspectivas contribuye a contextualizar la importancia
del adulto mayor, quien es el actor principal en este trabajo de fin de máster (TFM).
4
5.1.1. Cómo se describe el envejecimiento
De acuerdo con el artículo de la Organización Mundial de la Salud, (OMS,2022) el

envejecimiento se describe normalmente desde un punto de vista biológico, resumiéndolo
como el resultado de la acumulación de daños moleculares y celulares en el tiempo,
provocando un descenso gradual de las capacidades físicas, mentales y emocionales, a un
mayor riesgo de enfermedad y, en última instancia, a la muerte. Sin embargo, refuerza el
artículo de la OMS (2022), el envejecimiento es, en efecto, un proceso sumamente complejo
y multifacético que involucra una serie de factores biológicos, culturales, sociales, mentales,
emocionales y espirituales. Según el artículo referido existen diversos factores que influyen
en cómo se envejece, incluyendo entre otros:
a. La herencia genética: La genética desempeña un papel importante en la

determinación de cómo envejecemos, pudiendo haber personas que tienen una
predisposición genética a ciertas enfermedades o condiciones relacionadas con la
edad.
b. La historia de vida: Las experiencias de vida, como la nutrición, el ejercicio,
exposición a factores ambientales y el acceso a la atención médica, pueden influir
en proceso de envejecer.
c. Las características físicas y fisiológicas: Las características individuales, como la
fuerza muscular, la densidad ósea y la salud cardiovascular, también influyen en el
proceso de envejecimiento.
d. El contexto socioeconómico: El entorno socioeconómico en el que una persona nace
y vive puede afectar su calidad de vida a medida que envejece.
e. Los factores culturales y sociales: Las actitudes culturales hacia el envejecimiento y
la presión social para mantenerse activo y saludable también pueden influir en cómo
las personas experimentan el envejecimiento.
f. La salud mental y emocional: La salud mental y emocional desempeña un papel
significativo en el proceso de envejecimiento. El estrés, la soledad y las
enfermedades mentales pueden afectar la calidad de vida de las personas mayores.
Es precisamente esta combinación de factores y circunstancias las que hacen que cada
persona experimente el envejecimiento de manera única y singular. En resumen, nos dice
el artículo de la OMS (2022), no existe un modelo de persona mayor “típica” dado que la
diversidad y singularidad son las constantes en este viaje llamado envejecimiento.
En el artículo de Alvarado, A., y Salazar, A. (2014,Jun.) se plantea el hecho de que dada la
diversidad de factores que influyen en el envejecimiento, se pueden encontrar adultos
mayores con salud física y psíquica muchas veces comparables a treintañeros, tanto en
acciones como en actitud de vida. Y aquí se suma el aporte de la ciencia, que a través del
avance y el desarrollo en materia de salud y saneamiento sigue dando más posibilidades al
adulto mayor de conservarse con salud, pudiendo aprovechar de mejor manera esos “años
adicionales” de vida. El artículo termina diciendo que es básico que las personas en esta
etapa de la vida presten especial atención a su salud adoptando o manteniendo hábitos
saludables. Esto permite retrasar la dependencia de cuidados, mejorar la capacidad física
5
y mental y reducir el riesgo de enfermedades no transmisibles (ENT), tales como artrosis,

diabetes, hipertensión arterial, cáncer, entre otras (2014, jun.).
Abordando la vejez desde la emoción, en el artículo de Paz Carvajal, M. (2019, agosto), se

hace referencia al punto de vista de Erik Erikson, en su Teoría del Desarrollo Psicosocial,
donde plantea que esta etapa se centra en el proceso de reflexionar sobre la vida y evaluar
las decisiones tomadas a lo largo de ella. Si el análisis es positivo, la persona alcanza su
integridad y emerge la mayor fuerza de la vejez: la sabiduría. Sin embargo, continua Erikson,
si la persona no puede llegar a un acuerdo positivo con su vida pasada, experimenta
desesperación. Esto puede llevar a sentimientos de arrepentimiento, no aceptación de la
vejez, miedo a la muerte y otros desafíos emocionales. En lugar de experimentar un sentido
de satisfacción y sabiduría, la persona puede sentirse paralizada por los remordimientos y
las preocupaciones, perdiendo la oportunidad de vivir en plenitud y en paz con el mundo.
Planteando la complejidad de la longevidad desde una visión positiva, comenta el Dr. Diego
Bernardini (Bernardini D.,2023), las personas mayores, hoy día, constituyen una generación
más educada, lo que les brinda la capacidad de informarse, adquirir conocimientos,
modificar sus hábitos de vida y, lo más importante, desafiar los paradigmas establecidos.
En su práctica de médico de familia, el Dr. Bernardini (2023) comenta que es una decisión
personal cómo afrontar la etapa del envejecimiento, él dice, “a envejecer se puede y se
debe aprender”. Según él, la longevidad está cambiando de ser una vivencia personal e
individual para convertirse en una experiencia colectiva, un fenómeno social. Por ello, es al
mismo tiempo curiosidad, aprendizaje y construcción. (2023, p.24).
Para cerrar esta sección se parafrasea la metáfora de la maratón, utilizada por Bernardini,
en donde se hace una analogía de la trayectoria que vive el adulto mayor enfatizando el
momento de enfrentar alguna de las transiciones vitales. En la metáfora él cuenta que, en
una maratón de 42kms, hay usualmente un momento decisivo, en el Km32, cuando la
posibilidad de abandonar la carrera se hace presente dramáticamente. Ese momento de la
carrera se conoce como “la pared”. En ese momento, el corredor cansado y sufriendo, se
pregunta “¿qué hago aquí pudiendo estar plácidamente en otro lugar?” Es un momento de
agotamiento y mucho replanteo. Esta “pared” es el paso al cuarto final del recorrido y
corresponde precisamente al 76% del total de la distancia de la carrera. Es un momento de
reflexión, a veces con pesar y sufrimiento más que con dolor. Se podría decir, se asemeja a
aquel momento en que las personas mayores se aproximan a una edad que encierra un
hecho clave: el plan para terminar los años que quedan de la mejor manera, con plenitud y
alegría, de la misma manera que el corredor reacciona para terminar la maratón.
(Bernardini D., 2023, p.61).
5.1.2. Datos generales sobre el envejecimiento
Según datos de la Organización Mundial de la Salud (2022) la población mundial está

envejeciendo y experimentando un aumento en el número y la proporción de personas
mayores. A nivel global, la población mayor de 65 años crece a un ritmo más rápido que el
resto de los segmentos poblacionales. La disminución de la fertilidad y el aumento de la
6
esperanza de vida al nacer, así como la mejora en la supervivencia de las personas mayores
explica la proporción cada vez mayor de este segmento. Este escenario es básico en los
cambios que se están dando alrededor de la población mayor.
El envejecimiento de la población está a punto de convertirse en una de las

transformaciones sociales más significativas del siglo XXI, con consecuencias para casi todos
los sectores de la sociedad, entre ellos, el mercado laboral y financiero, la estructura
familiar, los lazos intergeneracionales, y la demanda de bienes y servicios (tales como:
viviendas, transportes, protección social, entre otros). De hecho, la ONU declaró el período
2021-2030 como la Década del Envejecimiento Saludable y pidió a la OMS que se encargara
de liderar su puesta en práctica.
Actualmente Japón lidera en esperanza de vida con una cifra de 84.6 años. Por otro lado,
se ha tomado como referencia la edad de una persona en años para definir el rango del
llamado adulto mayor, adoptando comúnmente que toda persona arriba de 60 años es
considerada adulto mayor. Esto implica que, en promedio, esta etapa puede extenderse
alrededor de 25 años para la mayoría de las personas, un período de tiempo amplio a tomar
en cuenta en un segmento creciente.
Según el Dr. Bernardini (2023), hay varios criterios para definir la edad que etiquetan al
“adulto mayor”, por un lado, existen criterios que funcionan como indicadores
administrativos como el caso de la ONU, que define que un “adulto mayor” es toda persona
arriba de los 60 años. Por otro lado, están las edades propias de jubilación que imponen
los gobiernos o aquellas que establecen los servicios, tales como transportes públicos, para
optar por un descuento o tarifa de privilegio. En salud la variable es otra, aquí el indicador
se conoce como “funcionalidad” y tiene una relación directa con la capacidad de valerse por
uno mismo, es decir, la autonomía. El gran cambio en la calidad de vida de los adultos
mayores se produce al momento de no valerse por ellos mismos, lo que implica comenzar
a depender de un tercero. Para muchos adultos mayores ese es el indicador de “ponerse
viejo”.
En resumen, la longevidad y la vejez son etapas de la vida que brindan la oportunidad de

apreciar y disfrutar la riqueza de la experiencia acumulada a lo largo de los años. No hay un
adulto mayor típico, esto enfatiza la atención que se debe tener a lo largo de la vida para
manejar una serie de variables que van definiendo el camino para llegar al adulto mayor
que cada persona quiere ser. Esa población que crece en número y en años de vida tiene
muchas posibilidades.
5.2. Edadismo y las transiciones vitales en el adulto mayor
Este subcapítulo ofrece un análisis detallado de dos temas de gran relevancia que ejercen
un impacto significativo en la vida de los adultos mayores: el Edadismo y las Transiciones
Vitales. El Edadismo se destaca como uno de los desafíos más notables de la sociedad
actual en lo que respecta a esta etapa de la vida, mientras que las Transiciones Vitales,
7
impactan según la resiliencia, el apoyo social, la adaptabilidad y la preparación del individuo

mayor.
• Edadismo
Dentro de la sociedad existen muchos tipos de discriminación, siendo la discriminación por

la edad, llamada Edadismo, una de ellas. Aunque existe discriminación por edad en
diferentes segmentos, la RAE (Real Academia Española) define el edadismo como
“discriminación por razón de edad, especialmente de las personas mayores o ancianas”.
Según la descripción del artículo de la Fundación Maragall (2023, febrero) el edadismo es

una práctica común en nuestras sociedades donde se descalifica a todas las personas de
una determinada edad con un conjunto de estereotipos y prejuicios, asumiendo que este
segmento de la población tiene un comportamiento, necesidades e intereses iguales.
Partiendo de esta descripción, la práctica “edadista” asume que las personas mayores han
perdido capacidades, aportan poco valor a la sociedad y no pueden tomar decisiones por sí
mismas. Este enfoque simplista pasa por alto las necesidades de los adultos mayores,
desatienden sus opiniones y marginan su valiosa contribución a la sociedad.
El artículo de la Fundación (2023,febrero) continúa explicando, a nivel institucional existen

leyes, normativas o servicios que discriminan y limitan las oportunidades o la participación
de las personas según su edad. Por ejemplo, utilizar la edad como criterio para racionar la
asistencia sanitaria es una práctica muy común.
A nivel interpersonal se utiliza un lenguaje plagado de términos que perpetúan estereotipos

negativos asociados al envejecimiento. Al igual, entre las propias personas mayores acaban
interiorizando discursos negativos relacionados con la edad. Frases despectivas como “el
viejo es él o ella, no soy yo”, “ya caminas muy lento, te entró el viejo”, “eres demasiado
viejo para comprenderlo” son algunos ejemplos.
Por otro lado, la OMS (2022, octubre) enfatiza la importancia de promover un enfoque del
envejecimiento que lo presente como otra etapa natural de la vida, en la cual las personas
mayores sean plenamente reconocidas como ciudadanos con derechos y libertades, sin
estar sujetos a estereotipos o generalizaciones.
Continuando con los temas fundamentales que tienen impacto significativo en la vida de
los adultos mayores, se presentan los períodos de transición, tales como la jubilación,
traslados y el duelo.
• La Jubilación
Parafraseando a Daniel B. Kaplan, la Jubilación es un proceso importante en la vida de un

adulto mayor y puede tener un impacto significativo en su bienestar emocional, físico,
financiero y social. Dependiendo de la actitud que se toma y el motivo de la jubilación, estos
8
cambios pueden ser para bien o para mal. Algunas personas optan por jubilarse, después
de haber deseado mucho dejar de trabajar. Otras se ven obligadas a retirarse, por cumplir
su tiempo de servicio, por pérdida del empleo o por problemas de salud. Cada razón tiene
su carga emocional o física que trasciende ambos dominios para expresarse de una manera
sistémica (Kaplan, D. 2023).
El Dr. Bernardini plantea positivamente las oportunidades que se pueden tener al momento
de jubilarse, él lo plantea como una oportunidad para “re-crear”, y dice textualmente “la
jubilación o el retiro han dejado de ser una etapa rígida e impuesta de supuesta –recreación-
- para convertirse en otra de --re-creación-- en la que los valores intangibles cobran fuerza
como nunca”. Según esta visión, cada vez hay más personas que se retiran o jubilan con la
motivación de salir de un trabajo poco atractivo y, aprovechando el tiempo, poder iniciar
nuevos proyectos. Siguiendo esta línea positiva, la jubilación puede ser un proceso gradual,
y cada persona lo vive de manera diferente, buscando la adaptación a las nuevas
circunstancias (Bernardini, D., 2023, p.33).
Ambos criterios comparten lo positivo que puede emerger al momento de la jubilación,

coincidiendo en la planificación para esta nueva etapa de vida laboral, sin que sea la edad
una limitante.
• Traslados
Continuando con lo dicho por Daniel B. Kaplan, esta transición aplica en general a cualquier
edad. Sin embargo, hay traslados (o reubicaciones) que aplican directamente al segmento
de los adultos mayores y por esta razón son importantes resaltarlos. Durante la vejez, se
pueden dar traslados de vivienda por diferentes razones. Las personas pueden trasladarse
a una segunda vivienda con todas las comodidades deseables, a un alojamiento más
pequeño para reducir la carga de mantenimiento, a una comunidad con un mejor clima o
cerca de familiares, a la casa de un familiar o a una residencia. El traslado se percibe como
una transición vital, a menudo marcada por el estrés derivado de la sensación de falta de
control sobre el proceso y la incertidumbre acerca de lo que les depara en el nuevo entorno.
Esto se enfatiza especialmente cuando la decisión del traslado no es voluntaria y/o el
tiempo entre la planificación y la ejecución es muy corto (Kaplan, D. 2023).
• El duelo
Según lo descrito en el artículo de la Clínica Galatea (2019, Octubre), el duelo es un proceso

psicológico al que todas las personas eventualmente se enfrentarán a lo largo de la vida,
como respuesta a las pérdidas. Es interesante resaltar que la pérdida de cualquier objeto
de apego provoca un duelo, aunque la intensidad y las características de éste pueden variar
en función del grado de vinculación emocional con el objeto, de la propia naturaleza de la
pérdida y de la forma de ser y la historia previa de cada persona.
9
Aunque normalmente el duelo se relaciona a la muerte, las pérdidas pueden ser muy
diversas: divorcios, cambios de domicilio, cambios de estatus profesional, procesos de
enfermedad o de merma funcional, síndrome del nido vacío, entre otros. De igual forma,
la jubilación y el traslado generan un duelo.
Continúa el artículo (2019, Octubre) diciendo que la gestión del duelo está en función del
adulto mayor que lo sufre y del hecho que lo haya generado. En el artículo se hace
referencia a la psiquiatra suiza Elisabeth Kübler-Ross, quien identifica cinco etapas que se
transitan durante un duelo. Estas son: 1. Negación, 2. Ira., 3. Negociación., 4. Tristeza., 5.
Aceptación. El orden no necesariamente tiene que ser así, esto siempre depende de la
persona que lo vive. Es de resaltar la fase de la Aceptación, que se alcanza una vez el adulto
mayor llega a comprender, racional y emocionalmente, que la muerte y otras pérdidas son
fenómenos inherentes a la vida humana.
Al finalizar este subcapítulo, se evidencia claramente el impacto de las actitudes edadistas,

al mismo tiempo se resalta el papel crucial de las transiciones vitales en la vida del adulto
mayor. Estas transiciones pueden tener consecuencias tanto positivas como negativas,
dependiendo intrínsicamente del contexto en el que se desenvuelven y de las circunstancias
específicas que cada individuo mayor atraviesa.
5.3. El coaching para el adulto mayor hoy
“Curar a veces, aliviar a menudo, consolar y acompañar

siempre” -- Claude Bernar
Al buscar información sobre el coaching para adultos mayores, existe una limitada cantidad
de literatura disponible en este campo, poca evidencia escrita sobre esta especialidad. No
obstante, a pesar de la limitada disponibilidad de investigación y casos, en este subcapítulo
se analizan dos de los identificados, desarrollados por las coaches María Rodríguez G.
(Rodríguez, M., 2020) y María Paz R. (Paz, M. s.f.). Los casos son narraciones de
experiencias, y para no perder detalle del contenido, se transcriben completos en los
anexos.
El primer caso, completo en el Anexo 04, la coach María Rodríguez G. narra su primera
experiencia trabajando con adultos mayores. En este caso, trabajó con la Señora “A”, quién
manifestaba inicialmente que tenía ansiedad por el “miedo a morir”. Y lo poderoso del
relato de este caso es que, a través de herramientas de coaching, María Rodríguez
acompaña a la Señora “A” a tomar conciencia de que la ansiedad que manifestaba era por
“el miedo a hacerse mayor”, y no por el “miedo a morir”. Definido su desafío y continuando
con sesiones de coach, la Señora “A” logró encontrar paz y serenidad para reencontrar lo
más importante para ella: la alegría (Rodríguez, M. 2020, Nov).
El segundo caso, completo en el Anexo 05, la coach María Paz Rojas narra la experiencia
vivida en tiempos de pandemia. Toma la iniciativa de formar un grupo de coaches
voluntarios para dar acompañamiento a personas mayores vulnerables que en ese
10
momento estaban aisladas, con riesgo de afectar su salud emocional, ya que al no tener el
apoyo o contención podían generar emociones como el miedo, la tristeza, la inseguridad, la
soledad, cuadros de estrés, depresión o ansiedad, complicando fácilmente su estado de
salud. Puesta en práctica la idea, hicieron el acompañamiento telefónicamente y de forma
periódica, ofreciendo escucha, contención emocional y ayuda, para fortalecer conductas
adaptativas frente a la crisis (Paz, M. s.f., 2020). Así, lograron apoyar y entusiasmar a más
coaches a participar en esta iniciativa, dando un ejemplo de los beneficios de las teorías de
coaching en la práctica diaria.
Concluyendo, es cierto que la literatura relacionada con el coaching para adultos mayores
puede ser relativamente escasa en comparación con otros temas. Sin embargo, es
importante destacar que este campo está emergiendo y adquiriendo reconocimiento a
medida que la población envejece y busca formas de aprovechar al máximo esta etapa de
la vida.
5.4. Conceptos de soporte y herramientas de coaching seleccionadas para

impactar en el adulto mayor
“El que tiene un por qué para vivir, encontrará casi siempre el
cómo” – Viktor Frank
En este subcapítulo se presentan los conceptos de soporte y herramientas seleccionadas.

Se presentan en el siguiente orden: Coaching de conciencia proactiva, modelo UB, y el
Coaching compasivo. Las competencias de coaching aplicadas de la ICF como referencia y
guía para llevar orden en cada sesión. El mindfulness como herramienta para encontrar a
través de la meditación formal la atención plena a la vida cotidiana. La ontología del
lenguaje de Echeverría, donde a través de los actos lingüísticos, los juicios y el escuchar se
logra establecer y llevar una mejor comunicación con el cliente. Y, por último, se presentan
conceptos relacionados con la inteligencia emocional.
5.4.1. Coaching de Conciencia Proactiva o Modelo UB y el Coaching Compasivo
“Las personas suelen cambiar de conducta cuando realmente

quieren cambiar y de la forma que quieren” R.Boyatzis,
M.Smith, E.Van Oosten.
Las referencias del tipo de coaching en este trabajo son el Coaching de Conciencia Proactiva,
o modelo UB, desarrollado por Royo C., Mosteo L., y Escartín J. (2020, abril) y el Coaching
Compasivo, desarrollado por Boyatzis R., Smith M., y Oosten E., (2020).
El modelo UB, por ser el modelo de coaching utilizado durante el MCLP, muy importante en
este TFM, ha sido la base de práctica para casos en general, con muy buenos resultados. El
otro modelo aquí presentado, el coaching compasivo, que está contenido en el modelo UB,
se facilita aplicar para este grupo objetivo, adultos mayores, por su claridad y su enfoque a
resultados. Es de resaltar que los dos modelos tienen como una de sus bases el modelo de
11
cambio intencional de Boyatzis. En resumen, ambos modelos de coaching tienen

características que buscan resaltar las aspiraciones y fortalezas del cliente.
• Modelo de Coaching de Conciencia Proactiva, o modelo UB
Este modelo de conciencia proactiva ha sido influenciado fundamentalmente por tres

modelos de coaching: el modelo de coaching coactivo (Kimsey-House, Kimsey-house,
Sandahl y whitworth, 2007), con un enfoque en procedimiento a través de un proceso
sistémico (holístico) y sistemático (en cuatro fases); el modelo de cambio intencional
(Boyatzis,2006), enfocado a resultados; y el modelo de coaching ejecutivo de Columbia
(Maltbia, Ghosh y Marsick, 2011), con un enfoque en proceso.
Según se comenta en el documento de Royo C., Mosteo L., y Escartín J. (2020, abril), el
coaching coactivo se define como “una alianza única entre el coachee y el coach, que
fomenta la creación de un espacio seguro basado en la integridad, el equilibrio y el
proceso”. El cambio intencional se enfoca en una visión futura deseada conectada con los
valores del “yo ideal” y el “yo real”. El modelo ejecutivo de Columbia se enfoca en tres
aspectos de trabajo con el coachee: contexto, comportamiento y contenido.
MODELO DE COACHING UB ®
Royo et al, 2019
Descubrimiento a través
de introspección
Máster en “Self awarness”
Coaching y
•DEL ENCUADRE (NEA): Insensibilización •DEL GAP (PEA:Introyección
•AL REENCUADRE (PEA): Proyección Liderazgo •AL RETO (NEA) Retroflexión
COMPETENCIAS Personal COMPETENCIAS

3 # Establece y mantiene acuerdos 4· Cultiva confianza y seguridad
7# Provoca conciencia CONCIENCIA
COMPROMISO
¿De qué me doy
¿Cuál es mi reto?
cuenta?
COMPETENCIAS
1# Demuestra práctica ética
5# Mantiene presencia
6# Escucha Activamente
2# Encarna mentalidad de coaching
CONSOLIDACIÓN CAMBIO COMPETENCIAS

COMPETENCIAS
8 # Facilita el ¿Cuál es el ¿Qué estoy 8 # Facilita el crecimiento del
crecimiento del resultado? cambiando? cliente
cliente
•DEL FEEDBACK (NEA) •DEL PLAN DE ACCIÓN (NEA) Retroflexión
Desvalorización/Proyección
•A. LA EJECUCIÓN (PEA): Desviación
•A LA TRANSFORMACIÓN
(PEA) Confluencia
Descubrimiento a través de la experiencia

“Context awarness”
NEA: Negative Emotional Atractors.
PEA: Positive Emotional Atractors
Figura 1, fuente: adaptado de presentación de Royo et al, Universitat Barcelona, 2019
Los fundamentos del modelo de coaching de conciencia proactiva o modelo de coaching

UB, son cinco, 5 C´s: Cliente, Correlación, Compasión, Confianza y Cambio. Aquí es de
resaltar que el Cliente está en el centro, el coach promueve y el Cliente elige, dándose una
autorresponsabilidad. Las competencias de coaching aplicadas de la ICF se ponen en
práctica en la Correlación, Compasión y Confianza. En la última C, el coach facilita, potencia
y promueve el Cambio, trabaja sobre los NEA (del inglés atractores emocionales negativos)
y PEA (del inglés atractores emocionales positivos) y promueve la autorresponsabilidad del
cliente.
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El modelo se divide en cuatro fases, (fig.1) 4C´s, Conciencia, Compromiso, Cambio y

Consolidación.
Consciencia: La toma de consciencia le permite al coachee pasar de un estado reactivo a

uno proactivo, entendiendo que el foco no debe estar en el problema, sino en su
responsabilidad y lo que tiene que ver con su interior, pasar del encuadre al reencuadre.
Compromiso: La fase de compromiso es el empalme entre la toma de conciencia y la

consolidación por medio de la acción. En esta fase debe hacer una toma de responsabilidad
e interiorización del objetivo.
Cambio: Es el paso del plan de acción a la ejecución. Se trabaja de manera adaptativa,

actuando desde la emoción. El coach acompaña al coachee en los movimientos que se
generen en la confrontación con la realidad.
Consolidación: Es la fase de retroalimentación (feedback) a la transformación. Permite que

el coach evalúe las observaciones del coachee, sin juzgar, sin emitir juicio. el cliente está
ejecutando su plan de acción, se necesita retroalimentación para ir afinándolo. El coachee
debe haberse empoderado para continuar el proceso de forma autónoma.
• Coaching Compasivo
El coaching Compasivo sigue el modelo para el cambio intencional de Boyatzis. Este modelo
es claro, facilitando su aplicación, donde a través del yo ideal y el yo real el cliente va
definiendo su agenda de aprendizaje e inicia el proceso de cambio.
Tomando los conceptos de Boyatzis (Boyatzis R., Smith M., y Oosten E., 2020), quien nos
dice que el objetivo del coaching compasivo es establecer una relación que se caracteriza
por un tono emocional positivo generalizado y una conexión auténtica y genuina. A esta
relación la llama relación resonante. Según Boyatzis, aquí está el valor de este coaching,
inspirar, animar y apoyar al cliente en la persecución de sus sueños.
El modelo tiene cinco fases básicas (figura 1), El yo ideal, El yo real, la agenda de aprendizaje,
experimentar y practicar, y relaciones confiables. Siguiendo la gráfica se aprecia que el
cambio de comportamiento significativo no ocurre de forma lineal. Es decir, un cambio no
empieza en un punto y progresa suavemente hasta completarse. Según el modelo, para
que una persona pueda hacer un cambio sostenido en su comportamiento es necesario que
experimente las cinco fases o descubrimientos.
El yo ideal
Cuando se dice el yo ideal, se refiere a la búsqueda a través de la autorreflexión saber a
través de dos preguntas, como lo dice Boyatzis, “¿quién quiero ser en realidad?”, “¿qué
quiero hacer con mi vida?”. Se trata de ayudar a que las personas visualicen un futuro ideal
en todos los aspectos de su vida, libre de lo que se está viviendo en ese momento. Aquí el
13
coach colabora ampliamente para orientar al cliente a considerar otras fuentes que
alimenten esa definición del yo ideal (ver figura 3), usualmente se utilizan ejercicios o
reflexiones para que el cliente vaya incursionando en sus emociones para llegar a su
verdadera pasión, que vaya definiendo su visión personal, a dónde quiere llegar.
figura 2, Fuente: Charla Liderazgo resonante e inteligencia emocional, por Richard Boyatzis, World Business Forum Bogotá 2021 de
WOBI.
El yo real
Aquí Boyatzis señala que el cliente debe encontrar una visión de su yo real. Según la práctica
no se trata de enumerar las fortalezas y las debilidades de cada uno, sino en ayudar al
cliente a identificar de manera holística y auténtica quién es en relación con quién quiere
ser.
Como se observa en la figura 1, a partir del yo ideal y el yo real se buscan las fortalezas que
son comunes y los puntos de diferencia, llamados brechas. A partir de este análisis inicia la
tercera fase, la agenda de aprendizaje, ver figura 1.
figura 3, Fuente: Adaptado de. R.E.Boyatzis y K. Akrivou, “The Ideal Self as the Driver of Intentional Change, en Journal of Management
Development 25, Nº7 (2006)
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Aquí Boyatzis remarca que esta parte no es así de sencilla, el yo real puede contar con
retroalimentación (feedback) de terceros o acompañar al cliente a preguntarse cómo cree
que los terceros lo miran, de manera que pueda enriquecer su análisis para mejor definición
del yo real. La participación del coach es muy importante para ir aclarando y definiendo los
puntos comunes, fortalezas y los puntos de diferencias, que constituyen las carencias o
debilidades. El coach compasivo trabajará para que, en primer lugar, se reconozcan y se
refuercen las fortalezas. Luego se podrán trabajar los puntos de diferencias, es decir,
trabajar las debilidades apoyándose en la energía que se adquiere con las fortalezas. De
esta manera se irá cerrando la brecha.
La agenda de aprendizaje
Atendiendo la figura 1, el círculo naranja representa “mi agenda de aprendizaje”.
Acompañado por el coach, dice Boyatzis, el cliente debe reflexionar sobre cómo podría
utilizar esas fortalezas para reducir cualquier diferencia relevante, encontrar aquellos
aspectos más motivantes que lo acerquen al desarrollo de su yo ideal. Claro que esto va a
requerir de algún cambio de comportamiento. Para cambiar, las personas tendrán que
hacer las cosas de forma diferente. Aquí se debe planificar lo que se va a hacer, mientras
que el siguiente paso es la ejecución del plan.
Experimentar y practicar nuevas conductas

Esta fase es de acción, el coach invita al cliente a experimentar y practicar continuamente
las nuevas conductas, aunque no produzcan los resultados esperados. Aquí aplica el dicho
popular de “aprender a base de fracasos”, lo cual en el tiempo es positivo. Boyatzis nos
dice que el coach debe animar al cliente para que no abandone y vaya probando otras
estrategias hasta conseguir convertir el cambio en un hábito, alcanzando que el
comportamiento sea de forma duradera y se convierta en una costumbre.
Relaciones resonantes e identidad social en grupos

En esta fase, la consolidación según la teoría de cambio, Boyatzis nos dice que el coach
motiva al cliente a buscar apoyo de un grupo de confianza –familia, amigos, grupos de
apoyo—. Es decir, hacer un cambio de conducta aislado es más difícil que hacerlo
acompañado de relaciones auténticas, y con un tono emocional positivo. La relación con el
coach puede ser una de ellas, pero no es suficiente.
Estas personas se convierten en los “indispensables”. Es importante destacar que esta red
de relaciones de confianza no siempre incluye a la gente más cercana. Utilizando la
herramienta de la “junta directiva” puede suceder esa sorpresa, donde hay personas, no
cercanas, que se identifican como más importantes para ayudar en ese esfuerzo en
particular. Este grupo apoya al cliente en todo el proceso, gráficamente se aprecia en la
figura 1.
15
5.4.2. Competencias de coaching aplicadas de la ICF
Una referencia que se ha seguido en el MCLP de la UB son las Competencias de Coaching

Aplicadas de la Federación Internacional de Coaching (ICF). Dado que en las prácticas de
esta maestría seguir estas competencias fue muy importante y aportaron mucho valor para
el éxito de cada sesión, son consideras especialmente dentro de las herramientas
seleccionadas. Aquí un resumen de la última versión, 2019: (Goldvarg D., y Perel N., 2022).
Las competencias se basan ocho competencias contenidas en cuatro bloques, estos son:
Cimientos, Cocrear la relación, Comunicar con efectividad y Cultivar aprendizaje y
crecimiento. El detalle de las competencias es:
i. Cimientos
1. Demuestra Práctica Ética. El coach entiende y aplica constantemente la ética de
Coaching y los estándares de Coaching.
2. Encarna una Mentalidad de Coaching. El coach desarrolla y mantiene una
mentalidad abierta, curiosa, flexible y centrada en cada cliente.
ii. Cocrear la relación

3. Establece y Mantiene Acuerdos. El coach colabora con cada cliente y con las partes
interesadas pertinentes para crear acuerdos claros sobre la relación, el proceso, los
planes y las metas de Coaching. Establece acuerdos para el compromiso de coaching
general, así como aquellos para cada sesión de Coaching.
4. Cultiva Confianza y Seguridad. El coach colabora con cada cliente para crear un
ambiente que le dé apoyo y seguridad y que le permita compartir libremente.
Mantiene una relación de respeto y confianza mutuos.
5. Mantiene Presencia. El coach es plenamente consciente y está presente con cada
cliente, empleando un estilo abierto, flexible, bien fundado y seguro.
iii. Comunicar con efectividad

6. Escucha Activamente. El coach se enfoca en lo que cada cliente dice o no dice para
comprender plenamente lo que está comunicando, en el contexto de los sistemas
de cada cliente y para apoyar su autoexpresión.
7. Evoca Conciencia. El coach facilita el entendimiento y el aprendizaje de cada cliente
mediante el uso de herramientas y técnicas, como preguntas poderosas, silencio,
metáforas o analogías.
iv. Cultivar aprendizaje y crecimiento

8. Facilita el Crecimiento de cada Cliente. El coach colabora con cada cliente para
transformar aprendizaje y entendimiento en acción. Promueve la autonomía de
cada cliente en el proceso de Coaching.
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Siendo La Federación Internacional de Coaching (ICF) un cuerpo acreditador para programas

de formación y entrenadores es de especial importancia trabajar con esta guía para
maximizar el desarrollo profesional.
5.4.3. Mindfulness (Conciencia plena).
“¡Oh! He tenido mis momentos y, si viviese de nuevo, tendría

más. De hecho, trataría de no tener otra cosa. Solo momentos,
uno tras otro, en lugar de vivir años por delante de cada día”.
(Nadine -Stair, 85 años)
En la búsqueda de observarnos en cuerpo y mente, la meditación va cobrando más

importancia en el mundo occidental. Marian Rojas Estapé (Rojas M. 2021) al desarrollar el
tema de la terapia contra los miedos menciona las técnicas de relajación a través de la
respiración como una de las terapias. El Dr. Jon Kabaat-Zinn, (Kabat-Zinn J.,2016) presenta
el programa fundacional de reducción del estrés basado en el mindfulness. Estos dos
puntos de vista son una referencia para resaltar la utilidad de esta técnica para aprender a
mantener la mente en el presente, pudiendo reducir así los pensamientos generadores de
estrés (estresores) que pueden afectar física y mentalmente al cliente (coachee).
En la meditación, comenta Kabaat-Zinn, el cliente busca centrarse en la observación de su

cuerpo y su mente, consiente que hay pensamientos que aparecen a cada momento,
aceptándolos tal como son. Nada tiene que ver, pues, con rechazar, frenar, reprimir o
regular cualquier otra cosa que no sea el enfoque y la dirección de su atención. La práctica
es clave, cada experiencia de meditar va permitiendo que el cliente pueda llegar a lograr
esa auto observación en el presente.
En el Mindfulness, Kabaat-Zinn pone de base siete pilares: no enjuiciar, la paciencia, la

mente de principiante, la confianza, el no forzamiento, la aceptación, y soltar. De los pilares,
Kabaat-Zinn comenta:
No enjuiciar: muy ligado con el concepto de los juicios en ontología del lenguaje, se refiere
a aceptar las cosas como son. Es tomar conciencia de la actitud de enjuiciarlo
automáticamente todo para liberarse de la tiranía de los prejuicios y miedos y ver más allá.
Observar simplemente lo que ocurre, incluidas las reacciones de uno mismo.
Paciencia: tiene que ver con permanecer completamente abiertos a cada momento,
aceptándolo en su plenitud y sabiendo que las cosas discurren a su propio ritmo. Cuando
se lleva una vida agitada, en cuerpo y pensamiento, la paciencia es una cualidad relevante,
ser pacientes con el cuerpo y con la mente.
Mente de principiante: este pilar dice que, si se quiere ver la riqueza del momento
presente, se debe cultivar una mente dispuesta a verlo todo como si lo viese por primera
vez, receptivos a nuevas posibilidades, evitando quedar atrapados en las vivencias
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personales, que a menudo se consideran que son infalibles. No hay dos momentos iguales,
cada momento tiene lo suyo.
Confianza: Aquí se busca que a través de la práctica de Mindfulness poder llegar a ser uno
mismo cada vez más plenamente, es importante confiar en la sabiduría y bondad personal,
escucharse y confiar en uno mismo. Cuanto más se cultiva dicha confianza, más sencillo
resultará confiar en los demás.
No forzamiento: Habla de observar, la atención plena consiste sencillamente en permitir

que estén presentes todas y cada una de las cosas que aparecen instante tras instante.
Paciencia y práctica regular, poco a poco se logra el objetivo. Atentos a la respiración se va
logrando entrar dentro de uno.
Aceptación: Simplemente aceptar las cosas como son en el momento presente, tomar
conciencia de las cosas. En forma coloquial, no echar más leña al fuego.
Soltar: Seguir la práctica de “todo está bien”, sin apego. Las cosas son como son y así se
aceptan. Cuando uno se pone a dormir, es un ejemplo de soltar la mente y el cuerpo. Sin
poder soltar, no se puede dormir.
Según Kabaat-Zinn aprender a trabajar 30-45 minutos diarios en la meditación, viviendo el

momento, siguiendo la técnica del Mindfulness, es seguro una excelente herramienta para
iniciar cada día, en paz. Cada día se va resaltando la importancia de la mente, y esta técnica
es de gran ayuda para el control emocional, bajar el estrés crónico, que es perjudicial para
la mente y el cuerpo.
5.4.4. Ontología del lenguaje
“No sabemos cómo las cosas son, sólo sabemos cómo las
observamos o cómo las interpretamos. Vivimos en mundos
interpretativos” -- primer principio de la Ontología del Lenguaje.
En esta sección se abordarán algunos temas de la ontología del lenguaje, que son
seleccionados por su relevancia en este estudio en relación con la comunicación con el
cliente (coachee). El desarrollo de estos temas está basado en el libro de Rafael Echeverría,
Ontología del Lenguaje. Los temas seleccionados son: actos lingüísticos, los juicios, el juicio
y el sufrimiento y la escucha activa, los cuales son básicos para mejorar en general la
comunicación entre seres humanos en sesiones de coaching.
Actos lingüísticos
Según Rafael Echeverría (2003) los seres humanos realizan cinco acciones con el lenguaje,
independiente del idioma que hablemos, su uso preciso y agudo permite generar nuevas
realidades y transformar el ser que somos.
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Los actos lingüísticos o actos del habla son acciones que se ejecutan en el lenguaje y
cumplen un rol específico en las conversaciones. Los seres humanos afirman, declaran,
prometen, ofrecen y piden.
Diego Bernardini (2023), en su libro menciona el concepto de Maturana, quien sostiene que
todo el quehacer humano se da dentro del lenguaje. Sin lenguaje no hay quehacer humano.
Para hablar de los juicios, los cuales son relevantes en este estudio, se hace necesario
plantear la distinción de afirmaciones y declaraciones.
Afirmaciones y declaraciones
De acuerdo con los conceptos de Echeverría, R., (2003) una afirmación es un acto lingüístico
que permite describir el mundo, pertenece al lenguaje de los hechos. Con una afirmación
se sabe el estado actual de las cosas y permite tomar decisiones, se califican como
verdaderas o falsas y dejan evidencia.
Una declaración, nos dice Echeverría, es un acto del habla que genera una nueva realidad.
Al realizar una declaración se puede transformar la realidad actual. Dentro del mundo de
las declaraciones, se encuentran las declaraciones fundamentales: SI, NO, No sé, Gratitud,
Te amo y Perdón, las cuales generan una acción al pronunciarlas.
Los Juicios
Continuando con los conceptos de Echeverría, R., (2003), los juicios son un tipo de
declaración por la naturaleza de crear nuevas realidades, son interpretaciones, puntos de
vista, es decir, son opiniones.
Ahora bien, algunas de las características de los juicios, según el autor, es que los juicios
ayudan a crear la identidad de la persona que se está juzgando, cada vez que juzgamos
estamos construyendo el ser que es el otro. Por otro lado, algo que llama la atención es
que cuando se hacen juicios, hablan de la persona que los emite, textualmente “viven en la
persona que lo formula”. El dicho popular “juicio emitido es como piedra lanzada, ya no se
puede detener” me parece que resume lo descrito en este párrafo, es decir, la
responsabilidad de quien emite un juicio.
Otro de los fundamentos es la temporalidad de los juicios (pasado, presente, futuro).

Ejemplo, “Luis es un excelente corredor”. Aquí se está haciendo un juicio, en el presente,
basado en un hecho del pasado, que se predice para comprobar en el futuro.
Desde el punto de vista ontológico, a través de los juicios se construye una nueva realidad,
la cual existe únicamente en el ámbito del lenguaje. Echeverría enfatiza que en ausencia
del lenguaje, la realidad creada por los juicios carecería de existencia. Los juicios
constituyen un ejemplo destacado de la capacidad generativa del lenguaje, ya que no
describen algo que previamente existiera antes de ser formulados.
19
Los juicios y el sufrimiento humano

Según Echeverría (2003), los juicios constituyen la raíz del sufrimiento humano. Este
concepto se ilustra con la siguiente cita de Epícteto: “No es lo sucedido lo que molesta a un
hombre, dado que lo mismo puede no molestar a otro. Es su juicio sobre lo sucedido”. Aquí
se aprecia que el sufrimiento se fundamenta en la interpretación y en los juicios que se
emiten sobre los eventos que tienen lugar. Si uno toma tiempo para reflexionar sobre lo
sucedido, puede re-interpretar y reducir el sufrimiento.
El sufrimiento, dice Echeverría (2003) a diferencia del dolor, surge de las interpretaciones y
los juicios que se realizan sobre los eventos que suceden. Si el sufrimiento tiene su base en
los juicios que se emiten sobre los acontecimientos, entonces hay mucho que hacer para
abordar el sufrimiento humano. Al modificar los juicios que se formulan acerca de las
experiencias que se viven, se puede identificar un mecanismo eficaz para aliviar dicho
sufrimiento.
Echeverría R. (2003) remarca en esta sección dos advertencias. En primer lugar, que todas
las formas de sufrimiento humano no se pueden eliminar del todo. En segundo lugar, que
hay que considerar los otros dominios primarios de la existencia humana que no son
lingüísticos, siendo estos los dominios corporales y emocionales, que también desempeñan
un papel importante.
La escucha activa
La escucha activa tiene un papel central en la construcción de significado y en la interacción
entre los individuos. Hablamos para ser escuchados. Se dice que el habla es efectiva cuando
produce en el otro la escucha que el orador espera.
Siguiendo los conceptos de Rafael Echeverría (2007) la comunicación humana es de dos

vías: hablar y escuchar. Decir (o hablar) y escuchar son fenómenos diferentes. La fórmula
que define la escucha, según Echeverría:
Escuchar= Percibir + interpretar
Percibir, es la recepción consciente de la información transmitida a través del lenguaje,

captando palabras y frases, y otros elementos no verbales, tono de voz, expresiones
faciales, movimientos corporales. Así, se dice que escuchamos con todos nuestros sentidos
y no solo con el oído.
La interpretación es donde el oyente da significado a lo que ha percibido. Va más allá de la

mera comprensión literal de las palabras y abarca la interpretación de las intenciones,
emociones y contexto que rodean el mensaje. Cada persona interpreta a su manera, con lo
que se concluye que hay tantas escuchas distintas como personas que escuchan, generando
lo que Echeverría llama “una brecha crítica”. Esta brecha no es más que la diferencia, o
discrepancia, entre lo que se está diciendo y cómo está siendo escuchado o interpretado.
20
Reducir esa “brecha” es clave para mejorar la escucha, buscar aproximar lo que se habla a
lo que se escucha. Acciones, llamadas de primer orden, como verificar la escucha,
compartir inquietudes (¿para qué dice lo que dice el orador?) e indagar para completar la
escucha, son herramientas para reducir esa “brecha”. Adicional debe haber una buena
relación para lograr manejar las diferencias desde el respeto, reconociendo la existencia de
ellas.
Así, la comunicación descansa principalmente, no en el hablar sino en el escuchar, es decir,

hablar para ser escuchados. Escuchar dirige todo el proceso de la comunicación, es la parte
activa, va más allá de oír. Se escucha desde los prejuicios, opiniones y valoraciones de cada
individuo, (Echeverría R., 2007).
Con este resumen se muestra la importancia de los conceptos del coaching ontológico para
hacer coaching. Observar, escuchar sin juicio, ubicar al individuo dentro del contexto desde
donde actúa en el momento de escuchar relatos.
5.4.5. La inteligencia emocional
“Cualquiera puede ponerse furioso…eso es fácil. Pero estar furioso con

la persona correcta, en la intensidad correcta, en el momento correcto,
por el motivo correcto, y de forma correcta…eso no es fácil”. Aristóteles,
Ética a Nicómaco
La vida del siglo XXI comenta Marian Rojas (Rojas. M, 2021), se está viviendo con un
creciente número de generadores de estrés, tales como la hiperinformación, la hiper
conectividad digital demandando gratificaciones instantáneas, las muchas horas para
transportarse de un lugar a otro, entre otros. Estos escenarios de vida impactan
directamente la parte emocional en el comportamiento humano. Así, la relación cuerpo,
mente y emociones trae a lugar la importancia de la inteligencia emocional. En esta sección
se desarrollarán conceptos básicos que remarcan por qué la inteligencia emocional debe
estar dentro de las herramientas de coaching seleccionadas.
Según Daniel Goleman (2001) la inteligencia emocional se refiere a la capacidad de

reconocer, comprender y gestionar las propias emociones, así como la capacidad de
reconocer, interpretar e influir en las emociones de los demás. Se ha demostrado que las
personas con un alto nivel de inteligencia emocional tienen mejores habilidades para
manejar el estrés, construir relaciones sólidas, tomar mejores decisiones y enfrentar
desafíos de manera más efectiva.
Comentando sobre las emociones, Marian Rojas Estapé (Rojas. M, 2021), las define como
estados afectivos que varían en intensidad, representando la respuesta del cuerpo a las
diversas circunstancias de la vida, a los eventos cotidianos y a la subjetividad. Estos estados
no solo reflejan la forma de ser, sino que también actúan como expresiones palpables que
revelan cómo se siente una persona en un momento dado. Sin embargo, comenta Marian
Rojas, siendo una expresión natural, socialmente se presiona a las personas para reprimir y
21
silenciar sus emociones. Esta dinámica se origina en la percepción errónea de asumir que
expresar los sentimientos es sinónimo de vulnerabilidad o falta de fortaleza. En ocasiones,
incluso parece inapropiado compartir las emociones, especialmente cuando estas son
intensas. Sin embargo, Marian R. remarca que reprimir los sentimientos puede resultar
perjudicial y tener consecuencias negativas tanto para la salud física como mental. Existen
teorías que relacionan emociones reprimidas y enfermedades, dado que cuando una
emoción es negada o reprimida, esta se queda atrapada.
Es crucial adquirir la habilidad de expresar las emociones en lugar de esperar que los demás
noten el daño causado. En este contexto, Marian R. (2021) destaca que la incapacidad para
gestionar las emociones puede llevar a que una persona sea considerada “neurótica”,
quedándose atrapada en emociones pasadas y transformando su carácter en algo
enfermizo y agotador. Ella resalta la importancia actual de estos estados emocionales en el
impacto de la salud en las sociedades, enfatizando que las personas deben abordar y
gestionar activamente sus emociones para mantener un bienestar integral.
Desde la visión de Daniel Goleman (2001), él utiliza el término emoción para referirse a un
sentimiento y sus pensamientos característicos, a estados psicológicos y biológicos y a una
variedad de tendencias a actuar. Según él existen cientos de emociones, junto con sus
combinaciones, variables, mutaciones y matices. Aquí algunas familias de emociones:
▪ Ira: furia, ultraje, resentimiento, cólera, exasperación, indignación, aflicción, acritud,

animosidad, fastidio, irritabilidad, hostilidad y, tal vez en el extremo, violencia y odio
patológicos.
▪ Tristeza: congoja, pesar, melancolía, pesimismo, pena, autocompasión, soledad,
abatimiento, desesperación y, en casos patológicos, depresión grave.
▪ Temor: ansiedad, aprensión, nerviosismo, preocupación, consternación, inquietud,
cautela, incertidumbre, pavor, miedo, terror. En un nivel psicopatológico, fobia y
pánico.
▪ Placer: felicidad, alegría, alivio, contento, dicha, deleite, diversión, orgullo, placer
sensual, estremecimiento, embeleso, gratificación, satisfacción, euforia,
extravagancia, éxtasis y, en el extremo, manía.
▪ Amor: aceptación, simpatía, confianza, amabilidad, afinidad, devoción, adoración,
infatuación, ágape (amor espiritual).
▪ Sorpresa: conmoción, asombro, desconcierto.
▪ Disgusto: desdén, desprecio, menosprecio, aborrecimiento, aversión, disgusto,
repulsión.
▪ Vergüenza: culpabilidad, molestia, disgusto, remordimiento, humillación,
arrepentimiento, mortificación y constricción.
También se pueden tener combinaciones de éstas. Un ejemplo, los celos, una variante de
la ira que se mezcla con la tristeza y el temor.
22
Goleman (Goleman. D, 2001) explica que Los estados de ánimo duran mucho más tiempo
que una emoción, es una emoción sostenida en el tiempo. Por ejemplo, mientras es
relativamente raro mantener el calor de la ira durante todo el día, no es tan raro estar de
un humor gruñón e irritable, en el que se activan fácilmente arranques de ira más cortos.
Mas allá de los estados de ánimo se encuentra el temperamento, la prontitud para evocar
una emoción o estado de ánimo determinado que hace que la gente sea melancólica, tímida
o alegre. Más allá de estas disposiciones emocionales se encuentran los evidentes
trastornos de la emoción, tales como la depresión clínica o la ansiedad incesante, en la que
alguien se siente constantemente atrapado en un estado negativo.
Como una evidencia del comportamiento social, hoy día, producto de la mala gestión de
emociones, se presenta una referencia del aumento del consumo de antidepresivos a nivel
global, según un estudio de la empresa Statista, (fig.4). Esta información es una alarma para
poner atención a los problemas de la mente.
Para terminar esta sección se describe el comportamiento de las emociones en el ser

humano a través de una analogía que presenta Annie Marquier (Marquier A., dic.2021),
donde respetando los límites de toda analogía, explica el funcionamiento del ser humano,
de manera clara y plena de imágenes. Aquí se parafrasea una parte, importante para
resaltar el rol de las emociones.
Según Marquier A. (2021), el ser humano se puede comparar con un conjunto formado por
un carruaje, un caballo que tira del carruaje, un cochero que dirige al caballo y el Amo
sentado en el carruaje, detrás del cochero. El conjunto se desplaza por el camino.
figura 4, fuente OCDE, 2020
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El carruaje representa el cuerpo físico, el caballo representa el cuerpo emocional, el cochero

representa el cuerpo mental, y el amo representa el Alma.
Enfocados en las emociones, si el caballo es muy robusto y no está bien dirigido por el
cochero, puede a veces desbocarse y de ponerse a galopar sin rumbo. Esto es lo que pasa
cuando nuestra vida está controlada por las emociones, y solamente por las emociones.
En el mundo del coaching es importante encontrar o descubrir emociones que afectan al

cliente, mostrárselos con delicadeza para buscar el camino que permita ir más a fondo y
que el cliente pueda ir encontrando el tema raíz que en ese momento lo puede ayudar a
tomar conciencia de él y empezar su camino de cambio.
Con los conceptos y herramientas de coaching aquí presentados, y tras definir y profundizar
en el grupo objetivo, el adulto mayor, hemos establecido un contexto integral para dar paso
a la siguiente fase de la investigación. Esta etapa se centra en la ejecución del objetivo
principal, que consiste en llevar a la acción los principios de coaching aprendidos para
generar un cambio tangible y beneficioso en la experiencia de vida de este segmento de la
población.
6. METODOLOGÍA
6.1. Consideraciones Generales
Para evaluar y obtener resultados medibles acerca del impacto del coaching en el adulto
mayor se llevó a cabo un estudio de enfoque cuantitativo, de carácter exploratorio, en el
cual se realizaron mediciones previas y posteriores a la intervención.
En la siguiente tabla se sintetiza como se desarrolló la metodología para la implementación

de la investigación, detallando paso a paso cada fase ejecutada.
6.2. Fases de la investigación
Fases Tiempo Descripción

Fase 1 Buscar y analizar la herramienta para medir el impacto del
Investigación Tres semanas coaching en el adulto mayor, tomando el cuestionario de
Calidad de vida de la OMS-BREF (WHOQOL-BREF), anexo 2.
Fase 2 Considerando la esperanza de vida en Guatemala es 68/75
Investigación Una semana años h/m, se definió como universo la población de adultos
mayores, entre 66 a 76 años.
Fase 3 Características de la muestra, hombres, en edad funcional,
Definición de la Una semana educación superior, laboralmente activos, en relación de
muestra dependencia o empresarios. Se seleccionó una muestra,
escogidas al azar.
Fase 4 Investigación, conceptualización y desarrollo del marco
Catorce semanas teórico, integrándolo con la metodología.
24
Marco teórico
conceptual
Fase 5 Envío de carta de invitación a los participantes, anexo 3.,
Invitación a Dos semanas obteniendo cinco confirmaciones
participantes
Fase 6 Enviar el cuestionario WHOQOL-BREF a los participantes,
Evaluación inicial Una semana antes de hacer taller y sesiones de coach, tabular
resultados.
Fase 7 Definir y desarrollar un Taller de autorreflexión del adulto
Desarrollo de Tres semanas mayor, para hacer un taller grupal con la muestra.
herramienta
Fase 8 o Realizar Taller grupal de autorreflexión e

Intervención Cuatro semanas introducción al coaching.
o Sesiones de coaching, dos por cada participante.
o
Fase 9 o Encuesta del Taller grupal
Evaluación post Una semana o Enviar el cuestionario WHOQOL-BREF a los
intervención participantes, después del taller y sesiones de
coach, tabular resultados.
Fase 10 o Presentación de resultados de encuesta
Análisis de Dos semanas o Resumen de sesiones de coaching.
resultados Análisis de cuestionarios de antes y después de la
intervención
6.3. Muestra de estudio
Según datos de la OMS hasta 2019 la esperanza de vida en Guatemala era de 68/75 años
para hombres/mujeres. Tomando este dato se consideró como universo la población de
adultos mayores, edades entre 65 y 75 años, sin patologías que impidieran su funcionalidad
y su quehacer cotidiano, educación superior, laboralmente activos, trabajadores en relación
de dependencia o empresarios, guatemaltecos, varones. La muestra que se tomó es de seis
personas, escogidas al azar. Ninguno de los participantes había tenido experiencia de
sesiones de coaching individual ni habían participado en talleres de autoconocimiento.
6.4. Herramientas de medición
La primera herramienta es la seleccionada para medir el impacto del coaching en el adulto

mayor, siendo esta el cuestionario de Calidad de vida de la OMS-BREF (WHOQOL-BREF),
ver anexo 2. Dicho cuestionario es una medida auto informada de 26 preguntas (ítems) que
se desarrolló para evaluar las percepciones individuales en el contexto de su cultura y
sistemas de valores, y sus metas, estándares y preocupaciones personales. El WHOQOL-
BREF mide los siguientes dominios: salud física, salud psicológica, relaciones sociales y
medio ambiente. Una puntuación más alta indica una calidad de vida más alta, mientas que
una puntuación más baja indica una calidad de vida más baja. A diferencia de otros
instrumentos, no se centra en aspectos funcionales sino en el grado de satisfacción que el
adulto mayor percibe frente a situaciones de la vida cotidiana. Revisando notas y leyendo
25
sobre experiencias utilizando esta herramienta se concluye que la herramienta es adecuada

para el adulto mayor.
La escala de respuestas son de tipo Likert, con cinco opciones de respuesta,
La distribución de las preguntas según los dominios es:
1. Una (1) pregunta sobre Percepción general de la calidad de vida

2. Una (1) pregunta sobre la Percepción general de la salud
3. Siete (7) preguntas sobre Salud física
Actividades del diario vivir
Dependencia de medicamentos
Energía y fatiga
Movilidad
Dolor físico
Sueño y descanso
Capacidad de trabajo
4. Seis (6) preguntas sobre Salud psicológica
Imagen y apariencia
Sentimientos negativos
Sentimientos positivos
Auto estima
Espiritualidad
Memoria y concentración
5. Tres (3) preguntas sobre Relaciones sociales
Relaciones personales
Soporte social
Actividad sexual
6. Ocho (8) preguntas sobre Medio ambiente
Recursos financieros
Seguridad física
Seguridad social
ambiente en el hogar
Facilidad de conseguir información
Oportunidad de recreación
Medio ambiente
Transporte
Todas las respuestas son subjetivas, alrededor del grado de satisfacción que el adulto mayor
percibe frente a situaciones de la vida cotidiana.
Las llamadas “escalas Likert” son instrumentos psicométricos donde el encuestado debe
indicar su acuerdo o desacuerdo sobre una afirmación, ítem o reactivo, lo que se realiza a
través de una escala ordenada y unidimensional (Betram 2008). Estos instrumentos suelen
26
ser reconocidos entre los más utilizados para la medición en Ciencias Sociales (Cañadas y
Sánchez-Bruno 1998).
La segunda herramienta, es una encuesta de opinión que se hizo al finalizar el Taller, con el
objetivo de medir el nivel de satisfacción de los asistentes. La encuesta contiene tres
preguntas cerradas y dos preguntas abiertas.
6.5. Plan de trabajo de Coaching
I. Siguiendo el orden ético, primero se envió una carta de invitación donde se detalla
la razón de la práctica, el contenido, el compromiso de confidencialidad, y la
solicitud de aprobación de parte del cliente (ver anexo 3).
II. Se envió el cuestionario de Calidad de vida de la OMS-BREF (WHOQOL-BREF) (ver

anexo 2), el objetivo es que los participantes respondan el cuestionario antes de la
primera actividad, El Taller en grupo, obteniendo datos cuantitativos antes de vivir
la experiencia de las actividades de El Taller y las sesiones individuales de Coaching.
III. Se hizo un Taller introductorio para generar interés y familiaridad con el concepto
del coaching en Adultos Mayores, aquí se presentaron conceptos de Coaching,
autoconocimiento, discusiones de grupo, actividades interactivas, se compartieron
experiencias, retroalimentación (feedback). A continuación, el detalle del contenido
de este:
TALLER AUTOREFLEXIÓN DEL ADULTO MAYOR
▪ Inicia con el video Bienvenidos a la nueva Longevidad/Dr. Diego Bernardini.

▪ Auto presentación de cada miembro del grupo, nombre, edad, profesión, y
presentación libre de cada uno, 5 minutos máximo por participante.
▪ Introducción al mindfulness con una meditación de cinco minutos para disminuir los
“estresores” y permitir aprovechar al máximo el Taller.
▪ Introducción, qué es el Coaching y qué se espera de este taller
▪ Proyección del video Celebrar lo que está bien en el mundo” , DeWitt Jones.
▪ Ejercicios de reflexión, autodiagnóstico
o Ventana de Johari
o Línea de vida
o 10 o más cosas que te gustaría hacer o experimentar antes de morir.
▪ Actos lingüisticos desde la ontología del lenguaje, teoría y ejemplos
▪ Video sobre emociones.
▪ El impacto de las emociones, teoría y ejemplos.
▪ Pregunta de cierre, ¿qué se llevan de este Taller? ¿una palabra de cierre?
▪ Cierre con el video “La felicidad no se define, se experimenta” Marian Rojas Estapé.
▪ Al final se pasó la encuesta de evaluación del Taller, segunda herramienta.
27
IV. Luego, en forma individual se hicieron dos sesiones de coaching, donde utilizando
de referencia la estructura del Coaching del modelo UB y el coaching compasivo,
apoyado en las competencias del coaching aplicadas de la ICF, se trabajó con cada
cliente los temas que abordaron en cada sesión. Aquí se utilizaron de apoyo diversas
herramientas que facilitaron la reflexión para lograr reencuadres y compromisos.
V. Por último, luego del Taller y las sesiones de coaching individuales, se trabajó de
nuevo el cuestionario de Calidad de vida de la OMS-BREF (WHOQOL-BREF),
trabajando los resultados para validar los objetivos del presente TFM.
6.6. Herramientas utilizadas
Aquí se presentan algunas herramientas que fueron utilizadas tanto en el Taller como en
las sesiones individuales de coaching para adultos mayores. Herramientas que facilitaron
al adulto mayor a poderse “abrir” y lograr ese cambio sostenible y deseado, que permitió
superar obstáculos propios de esa etapa de vida.
Escucha Activa, “La escucha es la clave para tener resonancia con las personas que nos
rodean. Es lo que permite que las personas confíen en los demás y que también sientan
que los demás confían en ellas” (Boyatzis R., 2020). Quizá la herramienta más poderosa en
mi experiencia, utilizar el contenido de la escucha de la Ontología del Lenguaje, que luego
desemboca en el manejo de las emociones.
Ejercicios de reflexión, propios para hacer un diagnóstico de la vida, un autodiagnóstico.

Estos varían de acuerdo con la actitud del cliente. Un ejercicio recomendado es el llamado
rueda de la vida (ver figura 5), recomendado especialmente cuando el cliente dice no saber
qué tema abordar. El objetivo es permitir que el cliente haga una evaluación sobre su actual
nivel de satisfacción con respecto a los diferentes aspectos de su vida. A partir de esta
evaluación el cliente puede definir aquellas áreas de su vida donde desee trabajar para
alcanzar el nivel de satisfacción que le gustaría obtener.
Figura 5., Fuente: la transformateca.com
28
Otra ayuda para trabajar el autoconocimiento es la herramienta llamada Línea de la vida.

Todos los seres humanos poseemos un pasado, presente y futuro, en el cual es importante
ordenarlo para darle sentido y desarrollar crecimiento personal, gracias a la autoaceptación
y autoconfianza.
¿cómo hacer la línea de vida? Una hoja en posición horizontal y un lápiz, se dibuja una línea
recta (ver figura 4). A continuación, se puntean los hechos relevantes, positivos y negativos,
en orden cronológico, ubicando en el eje vertical la ponderación según el impacto que haya
tenido cada uno de ellos en nuestra vida (ver figura 6). Se debe invitar al adulto mayor a
hacer una reflexión profunda para plasmar todos los hechos relevantes que recuerde,
teniendo así mucha información para generar comprensión y autoconocimiento, buscando
ese SER.
Conciliar con nuestras experiencias pasadas ayudará positivamente a nuestro presente y

futuro. Cuando el cliente verbaliza su hoja de vida genera una oportunidad de encontrarse
y, así, ir encontrando el yo real.
Figura 6. Fuente: Instituto Tecnológico Superior de Acayucan
Ventana de Johari (Figura 7), es una herramienta que se utiliza para comprender y mejorar
las relaciones interpersonales, así como para promover el desarrollo personal y el
crecimiento emocional. En el Taller esta es la primera herramienta que se trabaja, abriendo
a discusión los resultados, ayudando a integrar el equipo durante toda la actividad.
29
Figura 7. Fuente: página ceolevel
Meditación, La práctica de la meditación. Crear la disciplina de adoptar este programa a

su vida, implica dedicar 30 minutos al día a la práctica de la meditación formal y llevar cada
vez más la atención plena a la vida cotidiana. Es muy interesante saber que ese es un tiempo
y un lugar para estar exclusivamente “con nosotros”, y es mucha la paz que así se puede
obtener.
La base del mindfulness es la respiración, maestro y aliado muy poderoso en el trabajo

meditativo. Una forma de ir sintiendo el cuerpo y llevando la mente al interior de cada uno.
El recurso de las emociones se utilizó durante las sesiones de coaching aprovechando cada
vez que “saltaron” nombres de emociones, creando oportunidades muy buenas para
animar al coachee a profundizar sobre estas, identificarlas y trabajarlas.
7. RESULTADOS
A continuación, se presentan los resultados de las dos herramientas utilizadas. Por el orden
se presentan, primero, los resultados de la encuesta de evaluación del Taller. Luego, se
presentan los resultados del cuestionario de Calidad de vida de la OMS-BREF(WHOQOL-
BREF), donde se integran los cuestionarios antes y después del taller y las sesiones de
coaching.
o Resultados de la encuesta de evaluación del TALLER:
Los resultados de la encuesta son sobre cinco participantes, ya que uno de los clientes no
asistió por quebrantos de salud. La encuesta contiene cinco (5) preguntas, tres cerradas y
dos abiertas. El detalle de los resultados es el siguiente:
30
TALLER
BIENESTAR DEL ADULTO MAYOR
Figura 8. Portada del Taller, Fuente: elaboración propia.
1) Presentación y contenido, ¿Qué tan efectiva consideras la presentación y el

contenido del Taller bienestar del adulto mayor?
En la figura 9 se presenta gráficamente el resultado, indicando que el 100% de los

participantes consideró la presentación y el contenido muy efectivos.
¿Qué tan efectiva consideras la presentación

y el contenido del Taller bienestar del adulto
mayor?
0% 0%
100%
Muy efectiva Neutral Poco efect iva
Figura 9. Fuente: elaboración propia.
2) Ambiente y comunicación, ¿Cómo calificarías el ambiente de la sesión en términos

de comodidad, respeto y apertura?
En la figura 10 se presenta gráficamente el resultado, indicando que el 80% de los

participantes calificó el ambiente de la sesión excelente, y el 20% lo calificó bueno.
31
¿Cómo calificarías el ambiente de la sesión en

términos de comodidad, respeto y apertura?
0%
20%
80%
Excelente Bueno Necesita Mejora
3) Experiencia personal, ¿Cómo te sentiste durante la sesión en términos de

participación, interacción y satisfacción personal?
En la figura 11 se presenta gráficamente el resultado, calificándose el 80% de los asistentes

muy satisfechos en participación, interacción y satisfacción personal. El 20% restante se
calificó satisfecho.
¿Cómo te sentiste durante la sesión en términos

de participación, interacción y satisfacción
personal?
0%
20%
80%
Muy satisfecho Sati sfecho Insatisfecho
4) Recomendaciones, ¿Tienes sugerencias específicas para mejorar futuras

sesiones/talleres sobre coaching? Hubo tres opiniones abiertas. En el análisis de
resultados se describen en detalle.
5) Recomendaciones, ¿Recomendarías estas sesiones/talleres sobre coaching a otros,

porqué? EL 100% SI recomienda el Taller, y todos pusieron comentarios del porqué
lo recomiendan. En el análisis de resultados se describen en detalle.
32
• Resultados del cuestionario de Calidad de vida de la OMS-BREF:
Los resultados del cuestionario OMS-BREF se dividen en dos grupos. El primer grupo
contiene los resultados por cada una de las variables del cuestionario. Así, para cada
variable se presenta la mejora que tuvo el grupo, detallando el cambio que hubo en cada
uno de los participantes. La medición va de 0 a 5. Las variables son seis (6):
1. Calidad de vida, con una pregunta.

2. Salud General, con una pregunta.
3. Salud física, con siete preguntas.
4. Psicológico, con seis preguntas.
5. Medio ambiente, con ocho preguntas.
6. Relaciones sociales, con. tres preguntas.
Los resultados por variable son:
Calidad de Vida
4.50 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00
3.60
4.00 4.00 4.00 4.00 4.17 4.50
2.70
3.00 3.00
1.80
0.90
0.00
Adulto 1 Adulto 2 Adulto 3 Adulto 4 Adulto 5 Adulto 6 Promedio
Calidad de vida Pre Coach Calidad de vida Post Coach
Cuadro 1. Fuente: elaboración propia.
En el cuadro 1 se detalla la mejora en la variable de calidad de vida, que en promedio subió

de un 4.17 a un 4.50 (6.6%+), siendo el máximo 5. Como se puede apreciar, el perfil de los
participantes calificó su calidad de vida, en un principio, alta. Después de la intervención
en Taller y sesiones de coaching la auto evaluación cambia, mejorando el 50% su
percepción, 33% la mantuvieron, y el 16% bajó su percepción.
33
Salud General
4.50
3.60 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 3.83
2.70
3.00 3.00 3.00 3.00 3.00
1.80
0.90
1.00
0.00
Pre Coach Post Coach
En el cuadro 2 se detalla la mejora en la variable salud general, que en promedio subió de

un 3.00 a un 3.83 (16.6%+), siendo el máximo 5. Como se puede apreciar, el perfil de los
participantes calificó su percepción de salud, en un principio, baja, en especial uno de ellos
que la calificó en 1. Después, de la intervención en Taller y sesiones de coaching, la auto
evaluación cambia, mejorando el 66% su percepción y el 33% la mantuvieron sin cambio.
Salud Física
4.50 5.00 5.00
4.20 4.20 4.07

3.60 4.00
3.80 3.80
3.60 3.57
3.40
2.70 3.00 3.00
2.80
1.80
0.90
0.00
En el cuadro 3 se detalla la mejora en la variable salud física, que en promedio subió de un

3.57 a un 4.07 (10%+), siendo máximo 5. Como se puede apreciar, el perfil de los
participantes fue irregular, desde 2.80 hasta 5.00. Después, de la intervención en Taller y
sesiones de coaching, la autoevaluación cambia, mejoran el 66% su percepción y el 33% la
mantuvieron sin cambio. Aquí hay preguntas sobre actividades diarias, dependencia de
medicamentos, energía, movilidad, dolor físico, sueño, capacidad de trabajo.
34
Psicológico
4.50
4.60 4.60
4.40 4.40 4.40
4.20 4.20 4.20 4.17 4.20
3.60 4.00
3.80 3.80
3.60
2.70
1.80
0.90
0.00
En el cuadro 4 se detalla la mejora en la variable psicológica, que en promedio subió de un

4.17 a un 4.20 (0.60%+), siendo máximo 5. Como se puede apreciar, el perfil de los
participantes, en principio, fue alto. Después, de la intervención en Taller y sesiones de
coaching, la auto evaluación cambia, mejoran el 50% su percepción, 16% lo mantienen sin
cambio, y un 33% bajan su percepción de esta variable. Aquí hay preguntas sobre imagen
y apariencia, sentimientos negativos y positivos, y autoestima.
Medio Ambiente
4.50 5.00
4.75
4.50
4.25 4.13 4.25 4.10 4.21
3.60 4.00 3.88 4.00 4.00
3.75
3.38
2.70
1.80
0.90
0.00
En el cuadro 5 se detalla la mejora en la variable de medio ambiente, que en promedio subió

de un 4.10 a un 4.21 (2.20%+), siendo máximo 5. Como se puede apreciar, el perfil de los
participantes, en principio, fue alto. Después, de la intervención en Taller y sesiones de
coaching, la autoevaluación cambia, mejoran el 67% su percepción y un 33% disminuyó su
percepción. Aquí hay preguntas sobre seguridad física y social, hogar, finanzas, medio
ambiente, transporte.
35
Relaciones Sociales
4.50
4.67
4.33 4.33 4.33
3.60 4.00 4.00 3.94 3.94
3.67 3.67 3.67 3.67 3.67
3.33
2.70
1.80
0.90
0.00
En el cuadro 6 se detalla el comportamiento de los participantes en esta variable, relaciones

sociales. El promedio se mantuvo, estando en un 3.94 de un máximo de 5. Después de la
intervención en Taller y sesiones de coaching hay variaciones, el 33% mejoraron, el 33% se
mantuvieron y 33% disminuyeron, quedando el promedio sin cambio. Aquí hay preguntas
sobre relaciones personales, soporte social, actividad sexual.
El segundo grupo de resultados, del cuadro 7 al cuadro 12, nos muestra los resultados de la
encuesta de calidad de vida por cada adulto participante, pudiendo ver detalles por variable
y el promedio de mejora de cada participante.
ENCUESTADO Calidad de vida Salud general Salud física psicologico M.ambiente R.Sociales PROMEDIO
Pre Coach 4.00 4.00 4.20 4.20 4.25 4.33 4.16

Adulto 1
Post Coach 5.00 4.00 4.20 4.20 4.13 4.00 4.25
Adulto 1
4.50 5.00
3.60 4.00 4.00 4.00

4.20 4.20 4.20 4.20 4.25 4.13
4.33
4.00 4.16 4.25 2%
2.70
1.80
0.90
0.00
Calidad de Salud Salud física psicologico M.ambiente R.Sociales PROMEDIO
vida general
En el cuadro 7 se aprecia que el adulto 1 mejoro 2% su promedio, siendo significativo el

aumento en su percepción de calidad de vida.
36
Pre Coach 3.00 3.00 3.40 4.40 4.00 3.67 3.58

Adulto 2
Post Coach 4.00 4.00 3.80 4.20 4.25 3.33 3.93
Adulto 2
4.50
4.40
4.20 4.25
9%
3.60 4.00 4.00 4.00 3.93
3.80 3.67
3.40 3.58
2.70 3.33
3.00 3.00
1.80
0.90
0.00
vida general
En el cuadro 8 se aprecia que el adulto 2 mejoró 9% su promedio, habiendo mejorado en

cuatro de las seis variables, calidad de vida, salud general, salud física y medio ambiente.
Disminuyendo en psicológico y relaciones sociales.
Pre Coach 3.00 1.00 3.00 3.60 3.75 3.67 3.00

Adulto 3
Post Coach 4.00 3.00 3.60 3.80 3.38 3.67 3.57
Adulto 3
4.50
16%
3.60 4.00
3.80 3.75 3.67 3.67
3.60 3.60 3.57
3.38
2.70 3.00 3.00 3.00 3.00
1.80
0.90
1.00
0.00
vida general
En el cuadro 9 se aprecia que el adulto 3 mejoró 16% su promedio, habiendo tenido un

aumento importante en su apreciación de salud general y calidad de vida.
37
Pre Coach 5.00 4.00 5.00 4.40 4.75 4.33 4.58

Adulto 4
Post Coach 5.00 4.00 5.00 4.60 5.00 4.67 4.71
Adulto 4
4.50 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00
4.40
4.60 4.75
4.33
4.67 4.58 4.71 3%
3.60 4.00 4.00
2.70
1.80
0.90
0.00
vida general
En el cuadro 10 se aprecia que el adulto 4 mejoró 3% su promedio, habiendo partido de una

primera encuesta con resultados altos, sin embargo, mejoró en tres variables, psicológico,
medio ambiente y relaciones sociales. Y mantuvo las otras tres al mismo nivel.
Pre Coach 5.00 3.00 2.80 4.40 3.88 4.00 3.85

Adulto 5
Post Coach 5.00 4.00 4.00 4.60 4.00 4.33 4.32
Adulto 5
4.50
3.60
5.00 5.00
4.40
4.60
4.33 4.32
11%
4.00 4.00 3.88 4.00 4.00 3.85
2.70 3.00
2.80
1.80
0.90
0.00
vida general

cinco de las seis variables y una variable se mantuvo al mismo nivel, calidad de vida.
38
Pre Coach 5.00 3.00 3.00 4.00 4.00 3.67 3.78

Adulto 6
Post Coach 4.00 4.00 3.80 3.80 4.50 3.67 3.96
Adulto 6
4.50 5.00
4.50 5%
3.60 4.00 4.00 4.00 4.00 3.96
3.80 3.80 3.67 3.67 3.78
2.70 3.00 3.00
1.80
0.90
0.00
vida general

tres de las variables, mantenido una y disminuido en dos, calidad de vida y psicológico.
En general, todos los clientes tuvieron una mejora en su percepción de calidad de vida.
En el cuadro 13 se presentan los promedios totales antes y después del taller y sesiones
de coaching, dando una mejora del 6% en la encuesta de calidad de vida
8. ANALISIS DE RESULTADOS
• Del Taller Bienestar del adulto mayor:
El contenido y la efectividad del Taller fue aceptado por el 100% de los participantes. A
partir de esta respuesta vemos que el Taller fue un éxito, impactanto muy bien en el
ambiente de la sesión (80% excelente, 20% bueno) y en la participación, interacción y
satisfación personal (80% muy satisfecho, 20% satisfecho).
39
De las recomendaciones, hubo tres sugerencias, las cuales deberán tomarse en cuenta para
futuros talleres.
1.Dar algún material previo.

2.Ampliar los conceptos un poco más.
3.Manejar un poco las intervenciones de cada
uno, ser más específico en las preguntas.
Por otro lado, el 100% recomienda el taller, habiendo agregado comentarios del porqué lo
recomiendan:
1.Porque logra que uno reflexione sobre si

mismo, algo que normalmente no se hace.
2. Por el fenómeno catártico.
3. Por que puede ofrecer crecimiento personal.
4. Por lo importante en nuestra vida.
5. Para abrir la mente.
• Del cuestionario de Calidad de vida de la OMS-BREF:
Analizando los resultados por cada una de las 6 variables
En las variables Calidad de vida y Salud general, hay una sola pregunta, ¿cómo puntuaría su
calidad de vida? y ¿cuán satisfecho/a está con su salud? respectivamente. Al mejorar el
grupo en las dos variables se puede apreciar el impacto de las sesiones de coaching,
ampliando el contexto para que el participante analice con otra visión la respuesta en la
segunda encuesta.
En las otras cuatro variables, hay más preguntas por variable, con lo cual se dispersan más
las respuestas. Sin embargo, las variables salud física, psicológico, y medio ambiente
tuvieron un alza en el promedio. La variable relaciones sociales no vario el promedio.
Cuoriosamente fueron las variables relacionadas con salud (salud general y salud física)
donde el diferencial de los promedios fue mayor, un posible cambio de visión subjetiva
sobre la salud de cada uno
Analizando los resultados por cada participante, todos mejoraron su promedio, siendo por
el orden, 2%, 3%, 5%, 9%, 11% y 16% los aumentos que se dieron. El promedio total subió
de 3.82% a 4.13%, un 6% en total. Siendo el perfil de la muestra: adultos mayores,
funcionales, con educación superior, laboralmente activos, varones y sin experiencia en
coaching, considero que el impacto del Taller y las sesiones individuales de coaching
influyeron en la nueva percepción para analizar y responder cada pregunta del cuestionario
OMS-BREF.
40
• De las sesiones de coaching individuales con cada participante:
Se tuvieron dos sesiones de coaching con cada participante, con experiencias muy gratas,
algunas de ellas se mencionan en las conclusiones. Cuatro de los seis participantes se han
quedado como clientes para seguir trabajando en sus proyectos de cambio. De los
participantes: Seis, todos hombres, de 66, 74, 76, 67, 73 y 68 años respectivamente. Las
sesiones han sido de más de una hora, mucha gana de ser escuchados. Es interesante como
se definen puntos de mejora y acuerdos. Hasta hoy los participantes llegan a contar sus
avances en los acuerdos de la reunión anterior y definen nuevas metas.
41
9. CONCLUSIONES
En el diario vivir aprendemos a evaluar y a estar atentos a la salud física, dejando,

regularmente, la salud emocional en un segundo plano. Cuando tenemos contacto con el
mundo de las emociones el contexto crece y vamos tomando conciencia del juego emoción,
mente, cuerpo.
Los participantes en este trabajo tuvieron una buena disposición para entrar al mundo del
coaching, siendo muy receptivos y participando activamente en el Taller “Bienestar del
adulto mayor”, y muy involucrados y abiertos en las dos sesiones de coaching que se tuvo
con cada uno de ellos.
En los resultados del cuestionario OMS-BREF, antes y después de hacer prácticas de

coaching, se puede concluir que los clientes, al ir ampliando su contexto de vida al trabajar
su SER, tienen otro criterio para analizar su percepción de calidad de vida.
En este trabajo se utilizaron todas las herramientas de coaching propuestas, estas ayudaron
a los clientes voluntarios a trabajar en sus emociones y autoconocimiento, comprobando y
concluyendo que el coaching es efectivo para este segmento creciente de la sociedad, el
llamado adulto mayor.
El impacto en la vida del adulto mayor utilizando herramientas de coaching se comprobó y

se logró en esta investigación, concluyendo que el objetivo se alcanzó.
Después de todas las sesiones de coaching concluyo que los adultos mayores necesitan ser
escuchados, siguiendo las técnicas de coaching, escucha activa, silencio, dando espacio y
confianza para que se comuniquen. En general todos se manifestaron cómodamente y sin
importar el tiempo. Todas las sesiones duraron más de una hora. Hablar sin limitaciones
pone la edad de experiencia.
A partir de esta grata vivencia, hay un nuevo camino para trabajar y poder utilizar lo
aprendido en este MCLP en beneficio de la población mayor. El coaching puede aportar
mucho para ayudar en la década del envejecimiento saludable, 2021-2030, que ha puesto
en marcha la OMS.
42
10. BIBLIOGRAFÍA
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11. Kabat-Zinn J., (2016), Vivir con Plenitud las Crisis, traducción del inglés de Laura
González Sanvisens y David González Raga, editorial Kairós.
12. Kaplan, D. (2023,Abril) Efectos de los períodos de transición en las personas
mayores. Recuperado de https://www.msdmanuals.com/es/hogar/salud-de-las-
personas-de-edad-avanzada/cuestiones-sociales-que-afectan-a-las-personas-
mayores/efectos-de-los-periodos-de-transición-en-las-personas-
mayores?query=efectos%20de%20los%20periodos%20de%20transición%20en%20
las%20personas%20mayores
13. Marquier A., (2021) Le pouvoir de choisir, El poder de elegir, Ediciones Luciérnaga,
Barcelona, sexta edición: diciembre.
14. Nicuesa,M. (2017,Nov.) 5 beneficios del coaching para las personas mayores.
Recuperado de https://creartecoaching.com/5-beneficios-del-coaching-las-
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15. Organización Mundial de la Salud (2015), Informe mundial sobre el envejecimiento
y la salud, Recuperado de:
https://iris.who.int/bitstream/handle/10665/186466/9789240694873_spa.pdf;j
43
16. Organización Mundial de la Salud (2022, Octubre) Envejecimiento y salud.

Recuperado de (https://www.who.int/es/news-room/fact-sheets/detail/ageing-
and-health
17. Paz Carvajal, M. (2019,Agosto) “Personas Mayores: Los nuevos coachees”.
Recuperado de https://newfieldeureka.com/personas-mayores-los-nuevos-
coachees/
18. Paz, M. (s.f.) Coaches de ecore dan acompañamiento a personas mayores vulnerables.
Recuperado de: https://newfieldeureka.com/coaches-de-ecore-dan-
acompanamiento-a-personas-mayores-vulnerables/
19. Rodríguez, M. (2020,Nov) El impacto del coaching en la vida el adulto mayor.
Recuperado de https://es.linkedin.com/pulse/el-impacto-del-coaching-en-la-vida-
adulto-mayor-rodr%C3%ADguez-guerra
20. Rojas M., (2021, octubre) Cómo hacer que te pasen cosas buenas, 1ª edición impresa
en México en tapa dura: Editorial Planeta Mexicana, S.A. de C.V.
21. Royo C., Fundamentos del desarrollo directivo, (2022, abril) Las claves del programa
LEAD de Esade, Libros de Cabecera, S.L., 1ª edición.
22. Royo C., Mosteo L., y Escartín J. (2020, abril) Modelo de Coaching de Conciencia
Proactiva,https://www.researchgate.net/publication/343624125_Modelo_de_coa
ching_de_conciencia_proactiva
23. Salazar R. (2022). Coaching comunicativo grupal en adultos mayores para el
envejecimiento saludable. Areté , 22 (1), 57-65. Obtenido de:
https://arete.ibero.edu.co/article/view/2395
44
11. ANEXOS
Anexo 1
Conceptos de referencia
• Vejez: es la fase final del proceso de envejecimiento. Equivale a vivir muchos años,
en comparación con otras personas del mismo grupo poblacional. Sus límites,
excepto la muerte, han sido y son siempre imprecisos y dependientes; sin embargo,
la definición de vejez depende del contexto y del grupo de personas al que se refiere.
Por otro lado, hace referencia a la última etapa de la vida del ser humano, es el
estado de una persona que por razones de aumento en su edad sufre una
decadencia biológica en su organismo.
• Ancianidad: hace referencia a la etapa que comprende el final de la vida, la cual se

inicia aproximadamente a los 60 años. Se caracteriza esta edad por una creciente
disminución de las fuerzas físicas, lo que, a su vez, ocasiona una sensible y progresiva
baja de la actividad mental. El individuo va perdiendo el interés por las cosas de la
vida y va viviendo más en función del pasado, que evoca constantemente ya que el
presente y el futuro le ofrecen en realidad muy pocas perspectivas.
• Tercera edad: es una etapa evolutiva del ser humano que tiene varias dimensiones.
Es un fenómeno biológico porque afecta a la salud física y mental, y tiene una parte
sociológica y económica porque se han alargado las posibilidades de vida y se debe
mantener a esas personas. Es también un fenómeno psicológico, ya que se producen
cambios en el funcionamiento cognitivo y emocional.
• Longevidad: es la máxima duración posible de la vida humana. Es un concepto

aplicable a la especie y hace referencia a la extensión en años de vida o la existencia.
La longevidad significa larga vida y no se refiere solo a vivir por un largo espacio de
tiempo, significa también vivir en buena salud y mantener una buena vida,
independiente.
• Discapacidad: se define como cualquier limitación grave que afecte durante un

espacio de tiempo significativo (establecido en más de un año) a la capacidad de
realizar actividades, y cuyo origen sea una deficiencia. Esta última, a su vez, se define
como toda pérdida o anomalía de un órgano o de su función. Por su parte, la
minusvalía se refiere a las limitaciones causadas por las deficiencias, pero que se
encuentran estrictamente asociadas con las actividades del individuo dentro de su
entorno social.
• Gerontología: Para la Organización Mundial de la Salud (OMS), la gerontología es

una disciplina científica que estudia el proceso de envejecimiento, entendido desde
45
todas sus vertientes y dimensiones: biológicas, sociales, económicas, legales, entre

otras.
- Definición de Coaching de la ICF1
“El coaching profesional consiste en una relación profesional continuada que ayuda
a obtener resultados extraordinarios en la vida, profesión, empresa o negocios de las
personas. Mediante el proceso de coaching, el cliente profundiza en su
conocimiento, aumenta su rendimiento y mejora su calidad de vida.
En cada sesión, el cliente elige el tema de conversación, mientas el coach escucha y

contribuye con observaciones y preguntas. (…)
El coaching toma como punto de partida la situación actual del cliente y se centra en
lo que éste esté dispuesto a hacer para llegar a donde le gustaría estar en el futuro,
siendo conscientes de que todo resultado depende de las intenciones, elecciones y
acciones del cliente, respaldadas por el esfuerzo del coach y la aplicación del método
de coaching”.
• investigación cuasiexperimental
La investigación cuasiexperimental es un tipo de investigación muy empleada en
psicología. Su característica más relevante es que no se seleccionan los
grupos experimentales de forma aleatoria, sino que se escogen grupos ya formados.
• estudios longitudinales
Los estudios longitudinales son aquellos que recogen datos sobre un grupo de
sujetos, siempre los mismos (la muestra), en distintos momentos a lo largo del
tiempo.
1
International Coaching Federation
46
Anexo 2
Cuestionario de Calidad de vida de la OMS-BREF (WHOQOL-BREF)
Muy mal Poco Lo normal Bastante Muy bien

bien
1 ¿Cómo puntuaría su calidad de vida? 1 2 3 4 5
Muy Insatisfecho/a Lo normal Bastante Muy

insatisfecho/a
satisfecho/a satisfecho/a
2 ¿Cuán satisfecho/a está con su salud? 1 2 3 4 5
Las siguientes preguntas hacen referencia a cuánto ha experimentado ciertos hechos en las dos últimas semanas
Nada Un poco Lo normal Bastante Extremada

mente
3 ¿ En qué medida piensa que el dolor 1 2 3 4 5
(físico) le impide hacer lo que necesita?
4 ¿Cuánto necesita de cualquier tratamiento 1 2 3 4 5
médico para funcionar en su vida diaria?
5 ¿Cuánto disfruta de la vida? 1 2 3 4 5
6 ¿En qué medida siente que su vida tiene 1 2 3 4 5
sentido?

mente
7 ¿Cuál es su capacidad de concentración? 1 2 3 4 5
8 ¿Cuánta seguridad siente en su vida 1 2 3 4 5
diaria?
9 ¿Cuán saludable es el ambiente físico de 1 2 3 4 5
su alrededor?
Las siguientes preguntas hacen referencia a cuán totalmente usted experimenta o fue capaz de hacer ciertas
cosas en las dos últimas semanas.
Nada Un poco Moderado Bastante Totalmente

10 ¿Tiene energía suficienet para la vida 1 2 3 4 5
diaria?
11 ¿Es capaz de aceptar su apariencia física? 1 2 3 4 5
12 ¿Tiene suficiente dinero para cubrir sus 1 2 3 4 5
necesidades?
13 ¿Qué disponible tiene la información que 1 2 3 4 5
necesita en su vida diaria?
14 ¿Hasta qué punto tiene oportunidad para 1 2 3 4 5
realizar actividades de ocio?

mente
15 ¿Es capaz de desplazarse de un lugar a 1 2 3 4 5
otro?
2
47
Las siguientes preguntas hacen referencia a cuán satisfecho(a) o bien se ha sentido en varios aspectos de su
vida en las dos últimas semanas.
Muy Insatisfecho/a Lo normal Bastante Muy

Insatisfecho/a satisfecho/a satisfecho/a
16 ¿Cuán satisfecho/a está con su sueño? 1 2 3 4 5
17 ¿Cuán satisfecho/a está con su habilidad 1 2 3 4 5
para realizar sus actividades de la vida
diaria?
18 ¿Cuán satisfecho/a está con su capacidad 1 2 3 4 5
de trabajo?
19 ¿Cuán satisfecho/a está de sí mismo? 1 2 3 4 5
20 ¿Cuán satisfecho/a está con sus relaciones 1 2 3 4 5
personales?
21 ¿Cuán satisfecho/a está con su vida 1 2 3 4 5
sexual?
22 ¿Cuán satisfecho/a está con el apoyo que 1 2 3 4 5
obtiene de sus amigos?
23 ¿Cuán satisfecho/a está de las 1 2 3 4 5
condiciones del lugar donde vive?
24 ¿Cuán satisfecho/a está con el acceso que 1 2 3 4 5
tiene a los servicios sanitarios?
25 ¿Cuán satisfecho/a está con su 1 2 3 4 5
transporte?
La siguiente pregunta hace referencia a la frecuencia con que usted ha sentido o experimentado ciertos hechos
en las dos últimas semanas.
Nunca Raramente Mediana Frecuente Siempre

mente mente
26 ¿Con qué frecuencia tiene sentimientos 1 2 3 4 5
negativos, tales como tristeza,
desesperanza, ansiedad, depresión?
¿Le gustaría hacer algún comentario sobre el cuestionario?
GRACI AS POR SU AYUDA
48
Anexo 3
Copia de nota enviada a los participantes en el Taller y sesiones de coach
Guatemala 02 de septiembre de 2023
Señor
Otto Calderón
Presente.
Estimado Otto,
En relación con la conversación que tuvimos esta semana por este medio te amplío la
información del tema,
Actualmente curso el segundo año de la Maestría en Coaching y Liderazgo Personal, en la

facultad de Psicología de la Universidad de Barcelona, desarrollando en este momento el
Trabajo Final de Maestría, TFM. El tema que he escogido para el TFM es el Adulto Mayor
en Guatemala, debiendo hacer, adicional a la parte investigativa, la validez de la hipótesis
del impacto y bienestar del Coaching para el Adulto Mayor en nuestro país. “El Coaching no
es un proceso terapéutico, El coaching es un proceso creativo y generador de reflexiones
llevado a cabo con un individuo o un grupo con el objetivo de inspirarles a maximizar su
potencial personal y profesional”. Algunas veces el coaching tiene lugar en sesiones
predeterminadas como tal, pero también puede darse antes de entrar en una reunión,
durante una comida o en otras circunstancias menos formales.
Para validar el beneficio del Coaching debo hacer la parte práctica, donde iniciando con un
Taller de grupo, luego haciendo dos sesiones de Coaching, se pueda finalmente medir con
un cuestionario el beneficio logrado por parte de los Clientes (coachees) voluntarios. El
cuestionario de referencia es https://www.futurefeet.eu/chart2/WHOQOL-sp.php , este se
pasa antes y después de las dos sesiones, tomando los resultados para hacer análisis de las
mejoras producto de las sesiones.
Como parte del protocolo, he de remarcar que todas las conversaciones que se desarrollen
durante el proceso de Coaching son confidenciales, manteniendo el secreto profesional.
Anticipadamente agradezco tu apoyo y quedo atento a tu confirmación,

Atentamente,
Edgar Valenzuela
Maestría en Coaching y Liderazgo Personal
Facultad de Psicología
49
Anexo 4
El impacto del coaching en la vida el adulto mayor.
https://es.linkedin.com/pulse/el-impacto-del-coaching-en-la-vida-adulto-mayor-
rodríguez-guerra
María Rodríguez Guerra

Te acompaño a encontrar nuevas posibilidades que te permitan vivir una vejez en plenitud, disfrutando el presente.
Fecha de publicación: 24 de nov de 2020
Cuando empezó la pandemia, el trabajo de consultoría comenzó a escasear y yo sabía que tendría que buscar alternativas;
mis objetivos para este año definitivamente no iban a lograrse, o al menos no como los había planeado.
En 2014 creé Expo Los Años Dorados, una empresa cuyo objetivo es coadyuvar al incremento de la calidad de vida de los
adultos mayores. Por esta razón, desde entonces, he tomado cursos, participado en seminarios, leído cualquier cantidad
de libros, artículos y publicaciones; conocido y estudiado con expertos el tema de la tercera edad. La idea central era
realizar la exposición este año, pero era obvio que con la situación actual no podría llevarla a cabo.
Una persona que conocí en un seminario me buscó para pedirme que le ayudara con su mamá que pasaba un mal
momento, como todos, por el confinamiento.
“Tú sabes mucho de adultos mayores”, me dijo con mucha seguridad, “y yo ya no sé qué hacer con ella: está muy
angustiada. Además, sé que eres coach, ¡ayúdame por favor!”
Es cierto, soy coach desde 2011; sin embargo, había trabajado siempre como consultor de empresas, dando coaching y
entrenamiento a ejecutivos. Dediqué algún tiempo a dar coaching de vida, pero nunca me había enfocado en los adultos
mayores. En ese entonces no supe ver que la vida me estaba poniendo enfrente la alternativa que estaba buscando.
Así empecé a trabajar con mi coachee, la Señora A. Tras algunas sesiones, ella sola descubrió que su ansiedad no radicaba
en el miedo a morir, sino en el “miedo a hacerse mayor”, al declive del estado físico, a la pérdida de memoria y a la
posibilidad de padecer alguna enfermedad, además de ya no tener un motivo concreto para seguir: es viuda, sus hijos
están casados, tienen sus propias preocupaciones y ahora casi no pueden visitarla, ni tiene la ilusión de ver a sus nietos.
El confinamiento sólo fue el detonador que la hizo sentir que “las paredes se le venían encima.”
El coaching le ofreció la oportunidad de realizar un viaje de introspección que le aportó la paz y la serenidad para
reencontrar lo más importante: la alegría.
A partir de ahí todo fue sencillo, reencontrarse y reconocerse como un ser completo que no necesita de nada ni de nadie
para hacer su plan de vida y llevarlo a cabo, sentir y tener la certeza de que lo único importante es el momento presente
y que no tiene ningún problema.
Lo mejor de todo, fue que eso mismo empezó a suceder conmigo, porque como decía Octavio Paz en Piedra de Sol:
“…para que pueda ser he de ser otro,

salir de mí, buscarme entre los otros,
los otros que no son si yo no existo,
los otros que me dan plena existencia, …”
¡Y es que esto es la maravilla de ser Coach!
Así, empezaron a llegar mis coachees por recomendación de la Señora A., y con ellos sus propios amigos y conocidos.
Alguno me dijo que “ya tenía su vida hecha y no iba a cambiar a estas alturas, pero que quizá no estaría mal sentirse en
control de su vida otra vez”. ¡No necesitábamos nada más! El coaching aumenta el empoderamiento personal a través de
aceptar el presente y asimilarlo como una oportunidad para seguir creciendo y viviendo en plenitud.
50
A través del trabajo, mis coachees han mejorado y reparado su autoestima; obtenido libertad, motivación, esperanza y
superación en la madurez de sus vidas.
A su vez yo he encontrado un camino lleno de aprendizaje y alegría.
Han pasado algunos meses y cada vez me siento más segura y satisfecha por el trabajo realizado.
Un colega me preguntó si realmente existe una diferencia entre hacer coaching con un ejecutivo, un adulto mayor o una
persona joven. Mi respuesta fue un sí definitivo: la edad es una circunstancia que conviene no minimizar.
Una persona de más de 60 años sabe que tiene más pasado que futuro, sin embargo, si el coaching como despertar de la
conciencia es importante en cualquier etapa de la vida, puede ser determinante en una edad más avanzada, sobre todo
cuando concientizamos que vivimos en una sociedad en la que la discriminación por la edad está marcada por
estereotipos, temores y autolimitaciones.
Empero, sólo tenemos que observar detenidamente a nuestro alrededor para comprobar el potencial de felicidad que
ofrece la vida más allá de los 60. Recuerdo que mi padre, quien tenía un grupo de adultos mayores en el hospital en el que
trabajaba, siempre decía: “la vida comienza a los 60”, y ahora veo que siempre tuvo razón: muchas personas siguen en
sus empleos, otros crean sus propias empresas, algunos ingresan o regresan a la universidad, otros cuidan y guían a sus
nietos, y muchos que nos acercamos a esa edad, decidimos reinventarnos y compartir nuestra experiencia y conocimientos
para coadyuvar en el incremento de calidad en la vida de las personas.
Abordar la vejez y el envejecimiento desde otra perspectiva, con herramientas positivas, nos equipa para entender que
esta etapa es nuestro verdadero proyecto de vida y yo estoy encantada de caminar acompañando a mis coachees a
elaborarlo.
51
Anexo 5
https://newfieldeureka.com/coaches-de-ecore-dan-acompanamiento-a-personas-
mayores-vulnerables/
Coaches de ECORE dan acompañamiento a personas mayores vulnerables

By Lisette Hernandez
Hemos podido constatar en estos días, cómo la cuarentena voluntaria u obligada, afecta nuestras vidas:
nuestros encuentros con los seres que queremos, en especial con nuestros padres y abuelos. Ellos, al
mantenerse alejados de sus familias, podrían aumentar el riesgo de afectar su salud emocional, ya que al no
tener el apoyo o contención, emociones como el miedo, la tristeza, la inseguridad, la soledad, la
incertidumbre… podrían desencadenar eventuales cuadros de estrés, depresión o ansiedad, que compliquen
su estado de salud general.
Es por esto, que un día, desde la reflexión de cómo ayudar en esta crisis, puse en práctica uno de mis
pendientes: conectar a las diferentes comunidades que he tenido a lo largo de mi trabajo en Ecore, manos a
la obra. Armé un chat con todos y les compartí mi inquietud. Entre ellos estaba Eduardo Díaz, quien propuso
que podíamos hacernos el enlace con fundación Amanoz, de Juan Carlos Kantor. Esta institución se preocupa
por el bienestar emocional y afectivo de las personas mayores en situaciones desfavorables. ¡Fue una idea
fantástica! A esta iniciativa se sumaron además los exalumnos que forman el grupo “Café con Sentido “; ¡y
comenzamos!
Hoy, 20 coaches certificados por la ECORE, (esperamos que con estas líneas se unan más) estamos
acompañando telefónicamente y de forma periódica a beneficiarios de la Fundación que residen en la
localidad de Batuco, con el propósito de ofrecerles escucha, contención emocional y ayuda, para fortalecer
sus conductas adaptativas frente a la crisis. Ha sido un trabajo hermoso, la apertura y confianza que Fundación
AMANOZ depositó en nosotros, haciéndonos un curso de capacitación a través de videos, donde nos
mostraron la misión de ellos y la forma de seguimiento que mantienen. Las ganas que ví en los coaches
certificados por aportar en estos momentos y ponerse al servicio de otros, me dieron una alegría y emoción
que me hizo pensar: “¡Wow! Amo mi profesión de coach, amo lo que enseñamos: la ética, el sentido de amor
incondicional por otro ser humano que no conocemos y que en esta ocasión solo escuchamos su voz “.
Estamos en una situación nunca antes vivida por todos, circunstancias que pueden develar lo mejor y lo peor
de nosotros mismos, mi invitación es a reflexionar, a rediseñarnos, a pensarnos desde dónde quiero vivir la
cuarentena: desde la pasividad o desde ser protagonista y aportar con un granito de arena a otros que nos
necesitan mucho en estos momentos, que agradecen con tanta alegría nuestros llamados y poder sentirse
escuchados y vistos por otros.
Dejo abierta la invitación a unirse a esta iniciativa, me pueden escribir a +56974993507. ¡Un abrazo desde la
distancia, y GRACIAS a los coaches que con tanto entusiasmo acogieron mi llamado!
52

TFM v.16 E.valenzuela 01-12-2023 PDF

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Impacto del Coaching en el bienestar y satisfacción del Adulto Mayor

Autor: Edgar Oswaldo Valenzuela Flores

Tutor: Tania Rincón Villamizar

Notas del Autor

Edgar Oswaldo Valenzuela Flores, Maestría en Coaching y Liderazgo Personal, facultad de

Maestría en Coaching y Liderazgo Personal, facultad de Psicología, Universidad de

El crecimiento poblacional de personas adultas está demandando más atención y

En este Trabajo de Fin de Máster se presentan y proponen, desde el marco teórico-

Se trabajó con 6 personas mayores a quienes se les presentó inicialmente el cuestionario

El logro de los objetivos aquí planteados es alentador, al encontrar el cambio en el

Para establecer un sólido marco conceptual, comenzamos por recopilar y sintetizar

4.1. OBJETIVO GENERAL

• Impactar la vida del adulto mayor utilizando herramientas de coaching, gestionando

4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Fortalecer la capacidad de autocomprensión mediante herramientas de coaching y

5. MARCO TEORICO CONCEPTUAL

5.1. El adulto mayor, características significativas

“Dentro de 20 años lamentarás más lo que no hiciste que lo que

En este subcapítulo, se exploran múltiples perspectivas que describen el proceso de

5.1.1. Cómo se describe el envejecimiento

De acuerdo con el artículo de la Organización Mundial de la Salud, (OMS,2022) el

a. La herencia genética: La genética desempeña un papel importante en la

y mental y reducir el riesgo de enfermedades no transmisibles (ENT), tales como artrosis,

Abordando la vejez desde la emoción, en el artículo de Paz Carvajal, M. (2019, agosto), se

5.1.2. Datos generales sobre el envejecimiento

Según datos de la Organización Mundial de la Salud (2022) la población mundial está

El envejecimiento de la población está a punto de convertirse en una de las

En resumen, la longevidad y la vejez son etapas de la vida que brindan la oportunidad de

5.2. Edadismo y las transiciones vitales en el adulto mayor

impactan según la resiliencia, el apoyo social, la adaptabilidad y la preparación del individuo

Dentro de la sociedad existen muchos tipos de discriminación, siendo la discriminación por

Según la descripción del artículo de la Fundación Maragall (2023, febrero) el edadismo es

El artículo de la Fundación (2023,febrero) continúa explicando, a nivel institucional existen

A nivel interpersonal se utiliza un lenguaje plagado de términos que perpetúan estereotipos

Parafraseando a Daniel B. Kaplan, la Jubilación es un proceso importante en la vida de un

Ambos criterios comparten lo positivo que puede emerger al momento de la jubilación,

Según lo descrito en el artículo de la Clínica Galatea (2019, Octubre), el duelo es un proceso

Al finalizar este subcapítulo, se evidencia claramente el impacto de las actitudes edadistas,

5.3. El coaching para el adulto mayor hoy

“Curar a veces, aliviar a menudo, consolar y acompañar

5.4. Conceptos de soporte y herramientas de coaching seleccionadas para

En este subcapítulo se presentan los conceptos de soporte y herramientas seleccionadas.

5.4.1. Coaching de Conciencia Proactiva o Modelo UB y el Coaching Compasivo

“Las personas suelen cambiar de conducta cuando realmente

cambio intencional de Boyatzis. En resumen, ambos modelos de coaching tienen

• Modelo de Coaching de Conciencia Proactiva, o modelo UB

Este modelo de conciencia proactiva ha sido influenciado fundamentalmente por tres

COMPETENCIAS Personal COMPETENCIAS

CONSOLIDACIÓN CAMBIO COMPETENCIAS

Descubrimiento a través de la experiencia

Figura 1, fuente: adaptado de presentación de Royo et al, Universitat Barcelona, 2019

Los fundamentos del modelo de coaching de conciencia proactiva o modelo de coaching

El modelo se divide en cuatro fases, (fig.1) 4C´s, Conciencia, Compromiso, Cambio y

Consciencia: La toma de consciencia le permite al coachee pasar de un estado reactivo a

Compromiso: La fase de compromiso es el empalme entre la toma de conciencia y la

Cambio: Es el paso del plan de acción a la ejecución. Se trabaja de manera adaptativa,

Consolidación: Es la fase de retroalimentación (feedback) a la transformación. Permite que

Experimentar y practicar nuevas conductas

Relaciones resonantes e identidad social en grupos

5.4.2. Competencias de coaching aplicadas de la ICF

Una referencia que se ha seguido en el MCLP de la UB son las Competencias de Coaching

ii. Cocrear la relación

iii. Comunicar con efectividad