Taller #2

Objetivo:

Desarrollar las fases de Empatía y Definición dentro del proceso de diseño

Tema de la actividad:

Empatizando con el usuario y analizando

Mapa de empatía
Mapa de experiencia de usuario
Affinity diagram o satura y agrupa
CLUSTERS
Anexo: Entrevistas
Persona 1

Que ve

¿Qué es lo que el usuario ve en su entorno que lo influya?.

la variedad de ramas de aprendizaje

¿Quiénes lo rodean?.

Personas con la misma sed aprender de una forma diferente.

¿Quiénes son sus amigos?.

todos los interesados en progresar.

¿Qué aspecto tiene su entorno?.

Eso dependerá de la circunstancia a la que uno se enfrente

Que oye

¿Qué dicen sus amigos?.

Que hay que comenzar a generar ingresos que egresos

¿Qué dice su pareja?.

Que el aprendizaje es una fuente de inversión para un futuro

¿Quién es la persona que más le influye?.

Me siento influido por todos los que quieran superarse así mismo

¿Cómo le influye?.

Con su forma de pensar y actitud domínate a pesar de las adversidades

¿Qué canales o medios lo influyen (noticias, trabajo)?.

Trabajos, redes sociales, todo aquello que yo sienta que es productivo

Que piensa y siente en realidad

¿Qué es lo más importante para el usuario?.

la atención del emisor que nos atiende y de lo intuitivo que puede llegar a ser.

¿Qué es lo que piensa?.

Que hay que formar una estructura que minimice el trabajo al consumidor.

¿Qué lo conmueve o preocupa?.

La inseguridad en diferentes áreas

¿Cuáles son sus aspiraciones?.

Que todo lo propuesto sea culminado de buena manera

¿Cuáles son sus sueños/metas?.

Mi meta es poder cumplir todo lo acordado conmigo mismo

Que dice y hace

¿Cuál es el comportamiento del usuario al usar tu producto o servicio?.
Conforme con el servicio brindado
¿Qué comenta en su entorno (amigos, colegas)?.
Que debe funcionar correcta mente, y dar a entender todo de una forma directa.
¿Hay diferencias entre lo que dice y lo que realmente hace?.
Lo que se dice se tiene referencia a un futuro no muy lejano lo que se hace es lo que a estado
planificado o sucede de forma casual
Esfuerzos
¿Cuáles son sus miedos y frustraciones?.
El no poder desarrollar de forma correcta lo aprendido
¿Qué obstáculos debe saltar para conseguir lo que desea?.
Lo obstáculos son varios, hay que afrontar todos como sede
¿Cuáles son sus dolores y necesidades?.
Los dolores y necesidades se presentan de diferentes formas, pero hay que seguir con los
proyecto que se tiene en curso.
¿Cuándo y dónde está tu usuario descontento?.
Cuando no brindan la ayuda necesaria
Resultados
¿Cómo tu usuario valora el éxito a corto y a largo plazo?.
El éxito estará reflejados conforme pase el tiempo
¿Qué obstáculos debe saltar para conseguir lo que desea?.
El pesimismo y lo negativo
¿Cómo podrías mejorar la experiencia de tu usuario?.
Haciendo encuestas o preguntas conforme al el servicio brindado

Persona 2

Que ve

¿Qué es lo que el usuario ve en su entorno que lo influya?.

Influencers de ciencia en youtube

¿Quiénes lo rodean?.

Amigos emprendedores, ingenieros y familiares

¿Quiénes son sus amigos?.

Personas honestas y trabajadoras

¿Qué aspecto tiene su entorno?.

Aspecto emprendedor

Que oye

¿Qué dicen sus amigos?.

Que mejore las ventas

¿Qué dice su pareja?.

Que busque empleo en lo que estudié

¿Quién es la persona que más le influye?.

Rafael Correa
¿Cómo le influye?.

Dejar la mediocridad

¿Qué canales o medios lo influyen (noticias, trabajo)?.

Youtube e influencers de ciencias

Que piensa y siente en realidad

¿Qué es lo más importante para el usuario?.

La familia

¿Qué es lo que piensa?.

En cómo crear nuevos proyectos

¿Qué lo conmueve o preocupa?.

Que no pueda cumplir sus metas

¿Cuáles son sus aspiraciones?.

Dejar un legado en este mundo y crear un proyecto que impacte a muchas personas de forma
+

¿Cuáles son sus sueños/metas?.

Dar empleo, aportar al mundo con algún proyecto de energías renovables, que la familia
pueda estar tranquila economicamente

Que dice y hace

¿Cuál es el comportamiento del usuario al usar tu producto o servicio?.
Se llena de ilusiones al adquirir conocimientos de muy buena calidad
¿Qué comenta en su entorno (amigos, colegas)?.
Que el producto está cambiando su vida
¿Hay diferencias entre lo que dice y lo que realmente hace?.
Muy pocas

Esfuerzos
¿Cuáles son sus miedos y frustraciones?.
Que los conocimientos adquiridos no logren ayudarle a cumplir sus metas
¿Qué obstáculos debe saltar para conseguir lo que desea?.
Trabajar, vender y aprender siempre
¿Cuáles son sus dolores y necesidades?.
Poder hacer practicas sin necesidad de ir al laboratorio
No quiero estudiar muchos años una carrera cuando sólo necesito un conocimiento en
particular
¿Cuándo y dónde está tu usuario descontento?.
Cuando lo logra hacer sus practicas de forma real, con un seguimiento en tiempo real.

Resultados
¿Cómo tu usuario valora el éxito a corto y a largo plazo?.
Lo valora positivamente, trabaja siempre para el largo plazo aunque a veces le frustra el corto
plazo
¿Qué obstáculos debe saltar para conseguir lo que desea?.
Trabajar, vender y aprender siempre
¿Cómo podrías mejorar la experiencia de tu usuario?.
Desarrollando una mejor plataforma para que sus dolores sean aliviados y sus frustraciones
sean pocas.

Persona 3

Que ve

¿Qué es lo que el usuario ve en su entorno que lo influya?.

Redes sociales con influencers de electricidad

¿Quiénes lo rodean?.

Amigos y familiares

¿Quiénes son sus amigos?.

Personas que quieren ser alguien en la vida

¿Qué aspecto tiene su entorno?.

Educativo y tecnico

Que oye

¿Qué dicen sus amigos?.

Que debería estudiar algo que me gusta

¿Qué dice su pareja?.

No tengo

¿Quién es la persona que más le influye?.

Mis padres

¿Cómo le influye?.

Con la forma de aconsejar y de trabajar

¿Qué canales o medios lo influyen (noticias, trabajo)?.

Los canales de Youtube donde puedo aprender algo nuevo

Que piensa y siente en realidad

¿Qué es lo más importante para el usuario?.

Que la plataforma tenga el curso que quiero aprender

¿Qué es lo que piensa?.

Que la plataforma puede mejorar con más cursos

¿Qué lo conmueve o preocupa?.

Me conmueve que no todas las personas puede estudiar

¿Cuáles son sus aspiraciones?.

Encontrar un trabajo que me guste

¿Cuáles son sus sueños/metas?.

Emprender mi propio negocio

Que dice y hace

¿Cuál es el comportamiento del usuario al usar tu producto o servicio?.
Tiene sed de aprendizaje
¿Qué comenta en su entorno (amigos, colegas)?.
Que la plataforma le ha ayudado a adquirir conocimientos puntuales sin tener que ir a la
universidad
¿Hay diferencias entre lo que dice y lo que realmente hace?.
No

Esfuerzos
¿Cuáles son sus miedos y frustraciones?.
Que no pueda emprender en lo que realmente me guste
¿Qué obstáculos debe saltar para conseguir lo que desea?.
Ahorrar dinero para emprender, tomar los cursos y buscar empleo
¿Cuáles son sus dolores y necesidades?.
No quiere gastar mucho tiempo en la universidad, quiere aprender de forma practica y
concreta. Necesita hacer practicas de forma virtual mientras trabaja en lo que estudia
¿Cuándo y dónde está tu usuario descontento?.
Cuando no encuentra los cursos que necesita, cuando no logra hacer una practica de forma
física.
Resultados
¿Cómo tu usuario valora el éxito a corto y a largo plazo?.
El éxito a corto plazo no es duradero, prefiero el éxito a largo plazo
¿Qué obstáculos debe saltar para conseguir lo que desea?.
Debo ahorrar dinero para tener capital y emprender en lo que estoy estudiando
¿Cómo podrías mejorar la experiencia de tu usuario?.
Mostrando una plataforma que lo ayude a emprender en la parte tecnica