1. LA FORMACIÓN PROFESIONAL Y SU ORGANIZACIÓN.

Introducción
Las últimas décadas, especialmente a partir de la entrada en vigor de la LOE – Ley
Orgánica de Educación (2006), la Formación Profesional en España ha ido adquiriendo
fuerza y sostenibilidad, además de proporcionar un cauce de cualificación profesional a
diversos niveles y en una gran amplitud de sectores, lo que ha facilitado un incremento
significativo de la empleabilidad para titulados en alguna de las familias profesionales de
esta modalidad formativa.

Actualmente, con 181 titulaciones, la Formación Profesional ofrece a los estudiantes un

amplio escenario en el que se fomenta el aprendizaje permanente, el reconocimiento
de la experiencia profesional y el impulso de las pasarelas formativas mediante el
fortalecimiento de la oferta formal y no formal flexible, así como los procedimientos de
evaluación y acreditación de competencias profesionales, para dar respuesta a todas las
necesidades de cualificación de los diferentes sectores de actividad, la movilidad del
alumnado y la posibilidad de reincorporación al sistema educativo de la población
adulta.
Las estadísticas demuestran que una participación elevada en programas de educación
y formación profesional, y unas tasas elevadas de titulación, se asocian a unas cifras
bajas de abandono escolar. Así mismo, se evidencia que los alumnos que eligen una
segunda opción educativa, bien por haber abandonado previamente los estudios de
educación básica obligatoria, o bien porque han decidido cambiar su itinerario
educativo, optan a menudo por la Formación Profesional.

Esta realidad hizo que los países firmantes del Comunicado de Brujas, sobre una
cooperación europea reforzada en materia de educación y formación profesionales,
establecieran los siguientes objetivos para el periodo 2011-2020:
1) Hacer de la educación y la formación profesional inicial una opción de
aprendizaje atractiva y relevante, promoviendo la calidad y la eficiencia.
2) Fomentar la excelencia, la calidad y la adecuación de la formación profesional
inicial y permanente.
3) Propiciar el acceso flexible a la formación y las cualificaciones profesionales.
4) Promover la formación permanente y la movilidad internacional.
5) Incentivar la innovación, la creatividad y el espíritu empresarial, así como la
utilización de las tecnologías de la información y de las comunicaciones, tanto en
la formación profesional inicial como en la formación profesional permanente.
6) Hacer accesible la formación profesional a todos los ciudadanos.

A partir de estos acuerdos, los países participantes en este ámbito europeo de

educación y formación profesional se plantean los siguientes desafíos1:
a) La tendencia de los servicios de orientación académica y profesional debe
dirigirse a animar a los jóvenes a optar por la FP, ayudándoles a gestionar la
transición de la educación al puesto de trabajo, así como mejorar el acceso al
aprendizaje y personalizar los itinerarios formativos.

1
Adaptado de la web del Ministerio de Educación y Formación Profesional:
http://www.todofp.es/inicio.html
 b) El impulso de una formación docente a lo largo de la carrera profesional del
profesorado de FP, para que puedan dar respuesta satisfactoria y actualizada a
todos las necesidades del alumnado en los ámbitos académico y profesional.
c) La continua revisión y creación de nuevos títulos de FP, priorizando sectores
emergentes e innovadores, para adaptarse a la verdadera oferta del mercado
laboral y al cumplimento de las ambiciones profesionales y personales de los
jóvenes.
d) La potenciación de la relación con las empresas para estimular el interés por las
prácticas de formación y otros tipos de aprendizaje en el centro de trabajo,
posibilitando al mismo tiempo la generación de ingresos económicos necesarios
para muchos jóvenes, a través de modalidades que implican compromiso de
contratación.
e) La implementación de una FP integral, que promueva el reconocimiento de la
experiencia laboral a través de la cualificación y la acreditación de competencias
profesionales, además de ayudar a los alumnos que reanudan los estudios a
conseguir soluciones de aprendizaje adecuadas para facilitar su reinserción.
f) La promoción de la movilidad de los estudiantes, especialmente entre los
jóvenes que buscan mejorar la empleabilidad futura y el desarrollo de
competencias personales, lingüísticas, sociales y culturales, como prioridad de la
Unión Europea.

¿Qué es la Formación Profesional?

La Formación Profesional (FP) es aquella enseñanza que engloba diferentes estudios o

aprendizajes, los cuales capacitan para el desempeño cualificado de la profesión,
encaminados a una pronta inserción laboral. Es un sistema formativo caracterizado por
su vertiente práctica y su cercanía a las empresas.

Además, cuenta con otros aspectos positivos: la duración de los estudios es más breve
que los universitarios, las tasas de matriculación son asequibles, la incorporación laboral
se puede realizar con mayor rapidez, y ofrece la posibilidad de realizar prácticas en el
extranjero, así como la convalidación de títulos en el entorno de la Unión Europea.
La finalidad de la FP es la preparación de los alumnos y alumnas para la actividad en un
campo profesional, proporcionándoles una formación polivalente que les permita
adaptarse a las modificaciones laborales que pueden producirse a lo largo de su vida.

Otras finalidades de la formación profesional son:

- Comprender la organización y características del sector correspondiente, así
como los mecanismos de inserción laboral.
- Adquirir una identidad y madurez profesional motivadora de futuros
aprendizajes y adaptaciones al cambio de las cualificaciones.

Según el Real Decreto 1147/2011, por el que se establece la ordenación general de la

formación profesional del sistema educativo, las enseñanzas de formación profesional
tienen por objeto conseguir que el alumnado adquiera las competencias profesionales,
personales y sociales necesarias para:
a) Ejercer la actividad profesional definida en la competencia general del programa
formativo.
b) Comprender la organización y características del sector productivo
correspondiente, los mecanismos de inserción profesional, su legislación laboral
y los derechos y obligaciones que se derivan de las relaciones laborales.
c) Consolidar hábitos de disciplina, trabajo individual y en equipo, así como
capacidades de autoaprendizaje y capacidad crítica.
d) Establecer relaciones interpersonales y sociales, en la actividad profesional y
personal, basadas en la resolución pacífica de los conflictos, el respeto a los
demás y el rechazo a la violencia, a los prejuicios de cualquier tipo y a los
comportamientos sexistas.
e) Prevenir los riesgos laborales y medioambientales y adoptar medidas para
trabajar en condiciones de seguridad y salud.
f) Desarrollar una identidad profesional motivadora de futuros aprendizajes y
adaptaciones a la evolución de los procesos productivos y al cambio social.
g) Potenciar la creatividad, la innovación y la iniciativa emprendedora.
 h) Utilizar las tecnologías de la información y la comunicación, así como las lenguas
extranjeras necesarias en su actividad profesional.
i) Comunicarse de forma efectiva en el desarrollo de la actividad profesional y
personal.
j) Gestionar su carrera profesional, analizando los itinerarios formativos más
adecuados para mejorar su empleabilidad.

La sociedad del conocimiento y el mercado laboral actual requieren de profesionales

cualificados, especializados y con competencias técnicas, capaces de resolver problemas
y ofrecer soluciones ajustadas a la globalización y el cambio constante.

Según la Ley Orgánica 3/2022, de 31 de marzo, de ordenación e integración de la

Formación Profesional, en su Artículo 3, el Sistema de Formación Profesional se
desarrolla conforme a los principios de:
a) Desarrollo personal y profesional de la persona y mejora continua de su
cualificación profesional a lo largo de la vida.
b) Satisfacción de las necesidades formativas de las personas en edad laboral que
son de alto valor para el sistema productivo y el empleo, el fortalecimiento
económico del país y su tejido productivo, con especial atención a las
necesidades específicas de los entornos rurales y las zonas en declive
demográfico, y el posicionamiento de las empresas en el mercado.
c) Promoción y formación profesional en el trabajo, incluida la dirigida a la
adaptación a las modificaciones operadas en el puesto de trabajo, así como al
desarrollo de planes y acciones formativas tendentes a favorecer la
empleabilidad, de acuerdo con el artículo 4.2 b) del Estatuto de los
Trabajadores.
d) Garantía a todas las personas, en condiciones de equidad e igualdad, de una
formación profesional de calidad en diferentes modalidades y una cualificación y
recualificación permanentes con arreglo a itinerarios diversificados,
satisfaciendo sus necesidades formativas a medida que se producen y
atendiendo a sus circunstancias personales, sociales y laborales.
e) Flexibilidad y modularidad de ofertas de formación acreditables y acumulables
en un continuo de formación conducente a diversos niveles de acreditaciones,
certificados y titulaciones.
f) Permeabilidad con otras etapas y enseñanzas del sistema educativo, facilitando
el tránsito entre ellas y la formación profesional.
g) Participación de las empresas y los agentes económicos y sociales en el diseño,
desarrollo, evaluación e innovación de la formación profesional, asegurando el
circuito de trasferencia de conocimiento formación-empresa y el interés público.
h) Centralidad de la persona, potenciando el máximo desarrollo de sus
capacidades, promoviendo su participación activa, el desarrollo de sus
habilidades interpersonales y contribuyendo a superar toda discriminación por
razón de nacimiento, origen nacional o étnico, sexo, discapacidad,
vulnerabilidad social o laboral, o cualquier otra condición o circunstancia
personal o social.
i) Transparencia, calidad, accesibilidad, igualdad efectiva de trato y de
oportunidades entre las personas, equidad e inclusión.
j) Eliminación de los estereotipos profesionales y sesgos de género en las opciones
formativas profesionales.
k) Orientación profesional como elemento de acompañamiento para incentivar la
identificación y uso de las oportunidades formativas en los itinerarios formativos
y profesionales, así como en las múltiples transiciones a lo largo de la vida.
l) Actualización permanente, adaptación ágil y detección proactiva y anticipatoria
de los cambios y necesidades emergentes en los sectores productivos, en
particular los asociados a la digitalización, la transición ecológica, la
sostenibilidad ambiental, la innovación territorial, la salud y la atención a las
personas.
m) Fomento de la innovación, la investigación aplicada y el emprendimiento como
ejes de la formación profesional.
n) Reconocimiento y acreditación de competencias profesionales adquiridas por
experiencia laboral, el voluntariado u otras vías no formales o informales.
 o) Convergencia con los sistemas de formación profesional de la Unión Europea y
terceros países, favoreciendo la internacionalización y la movilidad
transnacional.
p) Calidad, eficacia, eficiencia, coordinación y transparencia en la gestión de los
recursos públicos y en la evaluación de sus resultados.
q) Planificación y ajuste de la oferta formativa conforme a la prospección de las
necesidades del sistema a corto, medio y largo plazo.
r) Suficiencia y adaptación de la oferta pública a las necesidades y demandas de los
sectores productivos.

Estructura y organización de la Formación Profesional

El sistema de Formación Profesional en España estaba integrado, hasta el año 2022, por
dos sistemas:
1) El Sistema de Formación Profesional inicial, que depende del Ministerio de
Educación, Cultura y Deporte, y de las Comunidades Autónomas. Este sistema
está regulado por el Real Decreto 1147/2011, de 29 de julio. Oferta más de 185
ciclos formativos dentro de 26 familias profesionales, con contenidos teóricos y
prácticos adecuados a los diversos campos profesionales.

2) El Sistema de Formación para el Empleo, vinculado al Ministerio de Empleo y

Seguridad Social, y a las Comunidades Autónomas. Este sistema está regulado
por la Ley 30/2015, de 9 de septiembre, y desarrollado por el Real Decreto
694/2017, de 3 de julio y la Orden TMS/368/2019, de 28 de marzo; y tiene la
misión de formar y capacitar a las personas para el trabajo y actualizar sus
competencias y conocimientos a lo largo de su vida profesional.

La organización de cada uno de estos dos sistemas se ha ido adaptando al mercado

laboral y las necesidades formativas de los estudiantes y empleados, según los objetivos
estratégicos acordados por los países miembros de la Unión Europea en los sucesivos
encuentros tras la Declaración de Copenhague de Noviembre de 2002, que puso en
marcha la Estrategia Europea sobre una cooperación reforzada en materia de
educación y formación profesionales, conocida como el “Proceso de Copenhague”.

Las enseñanzas de Formación Profesional del Sistema Educativo se ordenan en:

 Títulos de Formación Profesional Básica.
 Títulos de Formación Profesional de Grado Medio.
 Títulos de Formación Profesional de Grado Superior.
 Cursos de especialización.

Estos títulos se pueden obtener, según la oferta formativa de cada Comunidad

Autónoma, bajo cuatro modalidades:
a) Modalidad presencial: esta modalidad se estudia en los centros educativos,
con la asistencia regular a clase. Podrá realizarse tanto en centros ordinarios,
como en centros integrados de formación profesional y centros de referencia
nacional. Dentro de la oferta horaria de ciclos formativos, podrán impartirse
en turnos diferenciados para adecuarse a las situaciones personales y
profesionales.
b) Modalidad a distancia: esta oferta está dirigida especialmente a aquellas
personas que no pueden cursar los estudios en los centros educativos y en el
horario presencial. La estructura modular de los ciclos formativos de
Formación Profesional en esta modalidad permite que cada alumno decida,
de manera autónoma y una vez analizadas las enseñanzas, de qué módulos
quiere matricularse en función de sus circunstancias personales y su
disponibilidad.
Los requisitos de acceso y el número de horas son los mismos que en la
modalidad presencial. La evaluación final para cada uno de los módulos
profesionales exigirá la superación de pruebas presenciales y se armonizará
con procesos de evaluación continua.
c) Formación Profesional Dual: es una nueva modalidad dentro de la formación
profesional. Los proyectos de FP Dual en el sistema educativo combinan los
procesos de enseñanza/aprendizaje en la empresa y en el centro de
 formación, y se caracterizan por realizarse en régimen de alternancia entre el
centro educativo y la empresa, con un número de horas o días de estancia de
duración variable entre ambos. La oferta de esta modalidad depende de cada
Comunidad Autónoma.
d) Pruebas para la obtención directa del título de Formación Profesional (Pruebas
libres): estas pruebas se ofrecen como una vía alternativa para obtener las
titulaciones de Técnico o Técnico Superior sin necesidad de cursar las
enseñanzas de Ciclos Formativos de grado medio y grado superior de forma
presencial o a distancia. Están destinadas a personas que ya tienen una
importante formación en un determinado campo profesional pero no
disponen del título de Formación Profesional, y que son capaces de planificar
su estudio de manera individual sin necesidad de apoyo, presentándose a una
única prueba (teórica y/o práctica) para cada módulo profesional que
compone un ciclo formativo.

Cada título convocado organizará pruebas teóricas y/o prácticas para cada módulo
profesional que compone un ciclo formativo; la evaluación se realiza por cada módulo
profesional y una vez superados todos los módulos el alumno deberá realizar el módulo
de Formación en Centros de Trabajo. Como toda la oferta de FP, es cada Comunidad la
que decide qué títulos, cuándo y dónde se hace cada convocatoria.

Todas las titulaciones están organizadas dentro de las 26 familias profesionales, en cada
una de las cuales se ofrecen:
- Ciclos de Formación Profesional Básica, que conducen al Título de profesional
básico correspondiente y son enseñanzas de oferta obligatoria y gratuita.
- Ciclos Formativos de Grado Medio, que conducen al título de Técnico y forman
parte de la educación secundaria post-obligatoria.
- Ciclos Formativos de Grado Superior, que conducen al título de Técnico Superior.

Los Títulos que se obtienen al cursar un Ciclo Formativo tienen carácter oficial y la
misma validez académica y profesional en todo el territorio nacional, con
independencia de que los estudios se realicen en una Comunidad Autónoma o en el
ámbito del Ministerio de Educación y Formación Profesional.

1) Sistema de Formación Profesional para el Empleo (FPE): este sistema está

gestionado por el SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal), con los Servicios de
Empleo de las Comunidades Autónomas y de FUNDAE (Fundación Estatal para la
Formación en el Empleo), que a través de la gestión de fondos públicos, ayuda a
las empresas a formar a las personas trabajadoras al mismo tiempo que facilita
su acceso gratuito a la oferta formativa. Además, también participa en la
coordinación de la gestión de este sistema el Instituto Nacional de las
Cualificaciones (INCUAL), con los objetivos de definir, elaborar y mantener
actualizado el Catálogo Nacional de las Cualificaciones Profesionales y el
correspondiente Catálogo Modular de Formación Profesional, así como dar
apoyo al Consejo General de la Formación Profesional.
Este sistema de Formación para el Empleo oferta acciones de formación no reglada
subvencionada en tres modalidades:
a) Presencial
b) Teleformación
c) Mixta

Según la Ley 30/2015, de 9 de septiembre, por la que se regula el Sistema de Formación

Profesional para el empleo en el ámbito laboral, los principios que lo rigen son:
a) El ejercicio del derecho individual a la formación y la garantía de igualdad
en el acceso de los trabajadores, las empresas y los autónomos a una
formación vinculada a las necesidades del mercado de trabajo.
b) La anticipación a los requerimientos y cambios del modelo productivo,
como vía fundamental para reforzar la calidad y eficacia de la formación.
c) La unidad del mercado de trabajo y la libre circulación de los
trabajadores en el desarrollo de las acciones formativas.
d) La negociación colectiva y el diálogo social como instrumento de
desarrollo del sistema de formación profesional para el empleo en el
ámbito laboral, así como la participación de los agentes sociales en los
órganos de gobernanza del sistema y en particular en el diseño,
planificación, control, seguimiento y evaluación de la oferta formativa,
especialmente la dirigida a los trabajadores ocupados.
e) La unidad de caja de la cuota de formación profesional y el acceso a una
financiación suficiente, estable y equitativa en el conjunto del sistema de
formación profesional para el empleo, que incluya la financiación
proveniente de la citada cuota, de carácter finalista.
f) La calidad, eficacia, eficiencia y transparencia en la gestión.
g) La estabilidad, seguridad y certidumbre que permita la planificación
estratégica y promueva la inversión en recursos formativos.
h) La articulación del sistema a través de la coordinación, la colaboración y
la cooperación interadministrativa en el marco de la competencia
normativa del Estado, que permita la flexibilidad y la optimización de los
recursos destinados al sistema.
 i) El impulso a la formación programada por la empresa, con la
participación de la representación legal de los trabajadores, como vía ágil
y flexible de responder a las necesidades más inmediatas y cercanas a
empresas y trabajadores.
j) La medición del impacto de la formación y compromiso con la mejora
continua, mediante el refuerzo de los sistemas de información, el
seguimiento y control, así como la evaluación permanente en todas las
etapas del proceso formativo, todo ello en el marco de los instrumentos
que cuenten con la presencia de la Administración y de las
organizaciones empresariales y sindicales.
k) La accesibilidad y participación de las personas con discapacidad o
especialmente vulnerables en las acciones del sistema de formación
profesional para el empleo, mediante la adopción de las disposiciones y
medidas que resulten necesarias.

Los fines del Sistema de FPE se concretan de la siguiente manera:

- Favorecer la formación a lo largo de la vida de los trabajadores desempleados y
ocupados para mejorar sus competencias profesionales y sus itinerarios de
empleo y formación, así como su desarrollo profesional y personal.
- Contribuir a la mejora de la productividad y competitividad de las empresas.
- Atender a los requerimientos del mercado de trabajo y a las necesidades de las
empresas, proporcionando a los trabajadores las competencias, los
conocimientos y las prácticas adecuados.
- Mejorar la empleabilidad de los trabajadores, especialmente de los que tienen
mayores dificultades de mantenimiento del empleo o de inserción laboral.
- Promover que las competencias profesionales adquiridas por los trabajadores,
tanto a través de procesos formativos como de la experiencia laboral, sean
objeto de acreditación.
- Acercar y hacer partícipes a los trabajadores de las ventajas de las tecnologías
de la información y la comunicación, promoviendo la disminución de la brecha
digital existente, y garantizando la accesibilidad de las mismas.
Las características básicas de la Formación Profesional para el Empleo son las
siguientes:
 El sistema de formación profesional para el empleo dará cobertura a
empresas y trabajadores de cualquier parte del territorio del Estado español
y responderá a una acción coordinada, colaborativa y cooperativa entre la
Administración General del Estado, las comunidades autónomas y los demás
agentes que intervienen en el mismo para garantizar la unidad de mercado y
un enfoque estratégico de la formación, respetando el marco competencial
existente.
 La participación de un trabajador en acciones formativas no podrá ser
superior a 8 horas diarias.
 Cuando la formación no esté vinculada a la obtención de certificados de
profesionalidad, cada acción o módulo formativo tendrá una duración
adecuada a su finalidad, en función del colectivo destinatario, la modalidad
de impartición de la formación, el número de alumnos y otros criterios
objetivos, sin que pueda ser inferior a 6 horas lectivas. Cuando se trate de
formación de carácter transversal en áreas que se consideren prioritarias por
la Administración laboral competente, la duración podrá ser inferior a ese
límite.
 Las Administraciones públicas competentes promoverán el mantenimiento
de una red de entidades de formación, públicas y privadas, que junto a sus
centros propios, garantice una permanente oferta de formación para el
empleo de calidad.
 Las iniciativas y las acciones de formación profesional para el empleo estarán
dirigidas a la adquisición, mejora y actualización permanente de las
competencias y cualificaciones profesionales, favoreciendo la formación a lo
largo de toda la vida de la población activa, y conjugando las necesidades de
las personas, las empresas, los territorios y los sectores productivos.
 No tienen la consideración de acciones formativas incluidas en el subsistema
de formación profesional para el empleo las actividades de índole
 informativa o divulgativa cuyo objeto no sea el desarrollo de un proceso de
formación, tales como jornadas, ferias, simposios y congresos.

La normativa vigente sobre Formación Profesional para el Empleo establece cuatro

tipos de iniciativas de formación:
1) Formación programada por las empresas para sus trabajadores: las
empresas disponen de una ayuda económica que se hace efectiva
mediante bonificaciones en las cotizaciones a la Seguridad Social. Cada
empresa puede decidir qué formación necesita, cómo y cuándo la
realiza, y organizarla por sí misma o agrupándose con otras empresas,
delegando todos los trámites en una entidad organizadora.

2) Formación de oferta: oferta formativa subvencionada de las

administraciones competentes para trabajadores ocupados, constituida
por los programas de formación sectoriales y los programas de
formación transversales, así como los programas de cualificación y
reconocimiento profesional.
Pueden impartirse tres tipos de cursos:
- Certificados de Profesionalidad (CP).
- Cursos del Catálogo de Especialidades Formativas del Servicio de
Empleo Estatal (FM).
- Nuevas Especialidades (NE).

3) Oferta formativa de las administraciones competentes para trabajadores

desempleados, que incluye los programas de formación dirigidos a cubrir
las necesidades detectadas por los servicios públicos de empleo, los
programas específicos de formación y los programas formativos con
compromiso de contratación.

4) Además se pueden implementar otras iniciativas de formación, tales

como:
- Permisos Individuales de Formación (PIF).
 - Formación en alternancia con el empleo: (1) Contratos para la
formación y el aprendizaje. (2) Programas Públicos de Empleo-
Formación: Escuelas Taller, Talleres de Empleo, Casas de Oficios.
- Planes de Formación Continua para empleados públicos.
- Formación privada para la obtención de certificados de
profesionalidad.
- Formación de las personas en situación de privación de libertad.
- Formación de los militares de tropa y marinería.

Dentro de la Formación Profesional para el Empleo tienen especial interés los

Certificados de Profesionalidad. El certificado de profesionalidad es el instrumento de
acreditación oficial de las cualificaciones profesionales del Catálogo Nacional de
Cualificaciones Profesionales en el ámbito de la Administración laboral, que acredita la
capacitación para el desarrollo de una actividad laboral con significación para el empleo.
Un certificado de profesionalidad configura un perfil profesional entendido como el
conjunto de competencias profesionales identificable en el sistema productivo, y
reconocido y valorado en el mercado laboral.

Los certificados de profesionalidad tienen valor profesional con carácter oficial y validez
en todo el territorio nacional, acreditan las correspondientes cualificaciones
profesionales a quienes los hayan obtenido, y son emitidos por el Servicio Público de
Empleo Estatal (SEPE) o, en su caso, por las Comunidades Autónomas.
La Ley Orgánica 5/2002 , de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formación
Profesional, señala que uno de los fines del Sistema Nacional de Cualificaciones y
Formación Profesional es evaluar y acreditar oficialmente la cualificación profesional
cualquiera que hubiera sido la forma de su adquisición.

La cualificación profesional es un conjunto de conocimientos y capacidades que

permiten el ejercicio de la actividad profesional conforme a las exigencias de la
producción y el empleo. Cada cualificación se organiza en unidades de competencia; la
unidad de competencia es el agregado mínimo de competencias profesionales,
susceptible de reconocimiento y acreditación parcial. Cada unidad de competencia lleva
asociado un módulo formativo y/o profesional, donde se describe la formación
necesaria para adquirirla. Un conjunto de unidades de competencia forman la
cualificación profesional, que son los referentes para elaborar después las ofertas
formativas conducentes a títulos de Formación Profesional y/o certificados de
profesionalidad.

La cualificación profesional se puede acreditar oficialmente mediante un proceso de

evaluación de las competencias profesionales adquiridas por la experiencia laboral y
vías no formales de formación. Las personas que participen en las convocatorias podrán
ver acreditadas unidades de competencia que constituyen una parte de un título de
Formación Profesional o de un Certificado de Profesionalidad. Al finalizar el
procedimiento, la comisión de evaluación pertinente indicará la formación
complementaria que el participante tiene que cursar si desea obtener el título de
Formación Profesional o el Certificado de Profesionalidad.

Los requisitos de participación exigen, al menos, uno de estos dos:

 Experiencia laboral (adquirida en los últimos 10 años) relacionada con las
competencias que se quieran acreditar de: 2 años (1200 horas mínimas
trabajadas) para competencias de nivel I; y 3 años (2000 horas mínimas
trabajadas) para competencias de nivel II y III.
  Formación (realizada en los últimos 10 años) relacionada con las
competencias que se quieran acreditar: 200 horas para cualificaciones de
nivel I; y 300 horas para cualificaciones de nivel II y III.

Fuente: Ley Orgánica de Ordenación e Integración de la Formación Profesional.

(Resumen ejecutivo)

La acreditación que obtiene el participante al superar positivamente el procedimiento

es una acreditación con validez en todo el territorio nacional en el mercado laboral.

El nuevo Sistema de Formación Profesional, según el Artículo 5 de la Ley Orgánica

3/2022, de 31 de marzo, de ordenación e integración de la Formación Profesional, “está
compuesto por el conjunto articulado de actuaciones dirigidas a identificar las
competencias profesionales del mercado laboral, asegurar las ofertas de formación
idóneas, posibilitar la adquisición de la correspondiente formación o, en su caso, el
reconocimiento de las competencias profesionales, y poner a disposición de las personas
un servicio de orientación y acompañamiento profesional que permita el diseño de
itinerarios formativos individuales y colectivos”.
Este conjunto de acciones tiene como función el desarrollo personal y profesional de la
persona, la mejora continuada de su cualificación a lo largo de toda la vida y la garantía
de la satisfacción de las necesidades formativas del sistema productivo y del empleo,
que se cumplirá conforme a un modelo de formación profesional, de reconocimiento y
acreditación de competencias y de orientación profesional basado en itinerarios
formativos facilitadores de la progresión en la formación y estructurado en una doble
escala:
a) Cinco grados ascendentes (A, B, C, D y E) descriptivos de las ofertas formativas
organizadas en unidades diseñadas según el Catálogo Nacional de Estándares de
Competencias Profesionales.
b) Tres niveles de competencia profesional (1, 2 y 3), de acuerdo con lo dispuesto
en el Catálogo Nacional de Estándares de Competencia Profesional, según los
criterios establecidos de conocimientos, iniciativa, autonomía y complejidad de
las tareas, en cada una de las ofertas de formación profesional.

Fuente: Ley Orgánica de Ordenación e Integración de la Formación Profesional.

(Resumen ejecutivo) Gobierno de España / Agenda 2030
En cada uno de los Grados existirán ofertas vinculadas a los niveles 1, 2 y 3 del Catálogo
Nacional de Estándares de Competencias Profesionales.

Esto quiere decir que la nueva Formación Profesional en nuestro país está organizada,
de manera secuencial, en los siguientes grados:
 Grado A - Acreditación parcial de competencia: Constituye la oferta de base del
Sistema de Formación Profesional, tiene carácter parcial y acumulable y
conduce a la obtención de una acreditación parcial de competencia con validez
en todo el territorio nacional. A efectos de acceso a formaciones de Grado A, no
se exigen requisitos académicos ni profesionales, aunque se han de poseer las
habilidades de comunicación lingüística suficientes que permitan el aprendizaje,
así como las competencias básicas necesarias para cursar con aprovechamiento
esta formación, en función del nivel 1, 2 o 3 del estándar de competencia
profesional al que esté asociado el o los resultados de aprendizaje.
 Grado B - Certificado de competencia: Constituye el objeto de la oferta de
carácter parcial y acumulable del Sistema de Formación Profesional referida a un
módulo profesional incluido en el Catálogo Modular de Formación Profesional y
conduce a la obtención de un Certificado de Competencia. Podrá obtenerse bien
por superación de esta formación, bien por acumulación de todas las
acreditaciones parciales de competencia de Grado A incluidas en aquella
formación que completen el correspondiente módulo profesional. Los requisitos
de acceso académicos y profesionales son los mismos que para el Grado A.
 Grado C - Certificado profesional: Constituye la oferta, parcial y acumulable del
Sistema de Formación Profesional, de varios módulos profesionales del Catálogo
Modular de Formación Profesional por razón de su significación en el mercado
laboral y conduce a la obtención de un Certificado Profesional. Podrá obtenerse
bien por superación de esta formación, bien por acumulación de Certificados de
Competencia de Grado B que completen la totalidad de los módulos
profesionales incluidos en aquélla. Para el acceso a formaciones de Grado C,
deberán cumplirse alguno de los siguientes requisitos, en función del nivel 1, 2 o
3 de los estándares de competencia profesional a los que esté asociada:
 ‐ Para el Grado C de nivel 1 no se exigen requisitos académicos ni
profesionales, aunque se han de poseer las habilidades de comunicación
lingüística suficientes que permitan el aprendizaje. En el caso de requerir
competencias básicas previas, la oferta podrá incorporar complementos
de formación a tal fin.
‐ Para el Grado C de nivel 2 se requiere el Graduado en Educación
Secundaria Obligatoria, un Certificado Profesional de nivel 2, un
Certificado de Competencia incluido en la oferta a realizar, o un
Certificado Profesional de nivel 1 de la misma familia profesional.
‐ Para el Grado C de nivel 3 se requiere el título de Técnico, de Bachiller o
equivalente a efectos de acceso, un Certificado Profesional de nivel 3, un
Certificado de Competencia incluido en la oferta a realizar, o un
Certificado Profesional de nivel 2 de la misma familia profesional.
 Grado D - Ciclo formativo: se corresponde con los ciclos formativos de
formación profesional que forman parte del sistema educativo español en los
términos establecidos en la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación,
en decir, Ciclo de Grado Básico, Ciclo de Grado Medio y Ciclo de Grado Superior,
conducentes a las titulaciones de Técnico Básico, Técnico y Técnico Superior.
 Grado E - Curso de especialización: Tienen por objeto complementar y
profundizar en las competencias de quienes ya disponen de un título de
formación profesional o cumplan las condiciones de acceso que para cada uno
de los cursos se determinen. Tendrán carácter modular y podrán formar parte
de la educación secundaria postobligatoria o de la educación superior, en
función del nivel de las titulaciones previas exigidas para el acceso. En cuanto a
su titulación, quienes superen un curso de especialización de Formación
Profesional de grado medio obtendrán el título de Especialista del perfil
profesional correspondiente; y quienes superen un curso de especialización de
Formación Profesional de grado superior obtendrán el título de Máster de
Formación Profesional del perfil profesional correspondiente.

De este modo, se establece una correspondencia entre los ciclos formativos de FP y los
certificados de profesionalidad, en sus distintos niveles, facilitando al alumnado la
transición de unos a otros, a través de las unidades de competencia para la cualificación
profesional.

Fuente: Adaptado de la web del Ministerio de Educación y Formación Profesional –

Todofp.es

Con este nuevo modelo, se pretende que todos los ciudadanos tengan acceso a una
oferta de formación, compatible con su situación personal o laboral, que les permita:
 Adquirir nuevas competencias.
 Mantener actualizada su competencia profesional.
 Ascender en la especialización de su cualificación.
 Progresar en el Sistema Educativo y Formativo.
 Ofrecer oportunidades de formación más amplias y abiertas, a cualquier edad,
en cualquier condición, con la flexibilidad necesaria para diseñar itinerarios
propios, acreditable y capitalizable, con dimensión europea e internacional, bajo
un modelo inclusivo, prospectivo, integrador y en continua actualización.

Por eso, todas las ofertas de Formación Profesional podrán impartirse en cualquiera de
las modalidades presencial, semipresencial, virtual o mixta, siempre que esté
garantizada, síncrona o asíncronamente, la interacción didáctica adecuada y continua.
Utilizarán los recursos de las tecnologías de la información y la comunicación a fin de
garantizar su accesibilidad.

En cualquiera de sus modalidades, la formación estará organizada de tal forma que

permita a la persona en formación un proceso de aprendizaje sistematizado con arreglo
a una metodología apropiada a la modalidad de impartición, que deberá cumplir los
requisitos de accesibilidad y contar con asistencia tutorial.

La impartición de la formación en cualquiera de las modalidades presencial,

semipresencial, virtual o mixta estará sujeta a autorización administrativa previa por
parte de la administración competente, que deberá garantizar su seguimiento, control y
supervisión.

También podrán desarrollarse programas formativos en empresas u organismos

equiparados, dirigidos a personas que, disponiendo de un contrato de trabajo, deseen
cursar el correspondiente programa manteniendo su estatus de trabajador. En este
caso, la formación podrá tener una duración de hasta el doble de años de lo previsto,
combinando, en una misma semana, el trabajo remunerado en la empresa u organismo
equiparado y la formación en el centro correspondiente. La organización y el desarrollo
de estos programas requerirán la suscripción de un convenio entre la empresa u
organismo equiparado, la administración educativa y la administración laboral, salvo
que la normativa de aplicación permita otra fórmula jurídica de colaboración. Cada uno
de los programas deberá contar con un tutor o tutora en el centro y un tutor o tutora
en la empresa u organismo equiparado. Asimismo, todos los resultados de aprendizaje
o módulos profesionales deberán tener asignado un profesor o profesora, o formador o
formadora responsable, encargado de la programación, supervisión de la formación
conjunta, seguimiento y evaluación del trabajador.

Este nuevo Sistema de Formación Profesional se concreta en los siguientes

instrumentos:
a) El Catálogo Nacional de Estándares de Competencias Profesionales.
b) El Catálogo Modular de Formación Profesional.
 c) El Catálogo Nacional de Ofertas de Formación Profesional.
d) Los elementos básicos de los currículos.

Sirven a la gestión del Sistema de Formación Profesional:

a) El Registro Estatal de Formación Profesional.
b) El Registro Estatal de Acreditaciones de Competencias Profesionales Adquiridas
por Experiencia Laboral o Vías No Formales e Informales.
c) El Registro General de Centros de Formación Profesional.

Fuente: Ley Orgánica de Ordenación e Integración de la Formación Profesional.

(Resumen ejecutivo)

Desde esta perspectiva, toda la formación tendrá carácter dual, lo cual se traduce en
que todos los estudiantes que alcancen un certificado o título de Grado C y D pasarán
por la empresa durante su formación, con dos tipos de estancia, en función de:
‐ Duración del periodo de formación en empresa.
‐ % de resultados de aprendizaje asumidos por la empresa.
‐ Relación con la empresa (contractual o no).
Esta dualidad se distribuirá de la siguiente manera:
FORMACIÓN PROFESIONAL GENERAL FORMACIÓN PROFESIONAL INTENSIVA
‐ Entre 25 y 35% de duración de la ‐ A partir del 35% de duración de la
formación. formación.
‐ Colaboración en hasta un 20% de ‐ Colaboración en más del 30% de
resultados de aprendizaje en la resultados de aprendizaje en la
empresa. empresa.
‐ No existe vinculación contractual con ‐ Con vinculación contractual.
la empresa.

Como se puede apreciar, a través de la nueva legislación en materia de Formación

Profesional, y su mejora en el posicionamiento como vía de acceso al mercado de
trabajo, supone un nivel formativo altamente considerado por las empresas en la
cualificación de sus empleados/as.

El Informe 2021 del Observatorio de la Formación Profesional en España2, recoge que

los estudios de FP actúan de escudo ante el desempleo y las situaciones de crisis. En
2020, contar con estudios de FP Básica y de Grado Medio supuso una ventaja en tasa de
empleo de 14,3 p.p. respecto a la tasa de empleo de niveles educativos inferiores.

Desde esta perspectiva, este Informe señala que en el Sistema Educativo, la oferta de
Formación Profesional continúa mejorando su posición, aunque mantiene problemas de
eficiencia; la Formación Profesional Inicial (FPI) se configura como una opción educativa
al alza en matriculaciones y titulaciones, aunque con distintas velocidades por niveles
educativos; la FP española se orienta a los sectores predominantes de su economía, los
servicios y la industria, apostando por la excelencia y la innovación; se abre una gran
oportunidad en los fondos Next Generation y en la FPE para afrontar los retos a los que
se enfrentan trabajadores y empresas; la FP es un mecanismo de ajuste y desarrollo

2
GAMBOA NAVARRO, J.P y MOSO DÍEZ, M. (coord.) (2022): “La FP como clave de desarrollo y
sostenibilidad – Informe 2021”. CaixaBank Dualiza y Orkestra-Instituto Vasco de Competitividad
(Universidad de Deusto).
ante los cambios del mercado laboral español; los sectores industriales y con un mayor
componente científico-tecnológico son más proclives a la FP Dual.

Recursos informativos sobre Formación Profesional

La Formación Profesional, a través de sus dos sistemas, el educativo y el de empleo, ha

aumentado sus índices de alumnado en los últimos cinco años en un significativo
porcentaje del 23%, según datos del Ministerio de Educación y Formación Profesional.
Por ello, es fundamental que el profesorado de estas modalidades formativas cuente
con recursos que posibiliten toda la información necesaria sobre ambos sistemas. A
continuación se describen los principales sitios web en los que podemos encontrar
dichos recursos:
 Todo FP: web del Ministerio de Educación y Formación Profesional en la que se
explica detalladamente, tanto a los posibles estudiantes como al profesorado,
qué es la Formación Profesional, en qué estudios y titulaciones está
estructurada, cómo acreditar las competencias profesionales, y cómo ofrecer
orientación profesional al alumnado, además de toda la información sobre la
formación profesional en la Unión Europea.
 INCUAL – Instituto Nacional de las Cualificaciones: web del Ministerio de
Educación y Formación Profesional en la que se explica detalladamente el
Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales y el Catálogo Modular de
Formación, se describe cada familia profesional, se explicita la relación del
Catálogo con el Sistema Integrado de Formación, y se ofrecen herramientas para
el desarrollo de los procesos de acreditación, tanto a los candidatos como a los
asesores y evaluadores.
 SEPE – Servicio Público de Empleo Estatal: en su web se explica qué es el Sistema
de Formación Profesional para el Empleo y se ofrece información detallada
sobre el Catálogo de Especialidades Formativas, los Certificados de
Profesionalidad, los Centros de Referencia Nacional, y el procedimiento a seguir
por los Centros y Entidades de Formación para la implementación de la oferta
 formativa, además de cómo se desarrolla este sistema en el entorno de la Unión
Europea.
 FUNDAE - Fundación Estatal para la Formación en el Empleo: en su web se
explica la estructura del Sistema de Formación Profesional para el Empleo, la
oferta formativa de cursos que pueden solicitar los trabajadores ocupados y los
desempleados, así como las modalidades y los centros en los que realizarlos,
cuál es el proceso para bonificar la formación y la información necesaria para las
empresas que deseen acogerse al Sistema de Formación Bonificada.
 Descubre la FP: web de la Fundación ATRESMEDIA y la Fundación MAPFRE, que
recoge información sobre qué es la FP, qué ventajas ofrecen los estudios de esta
modalidad, así como las posibilidades de inserción laboral y de ampliación de la
formación que promueven las empresas para los titulados en formación
profesional.

Por su parte, las Consejerías de Educación de las Comunidades Autónomas tienen un

sitio web específico de Formación Profesional, en el que ofrecen información sobre la
oferta formativa de cada provincia, los centros educativos que imparten los diferentes
títulos, la formación en los centros de trabajo, los plazos de matriculación y los
requisitos de acceso a estos estudios.
2. LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS COMO HERRAMIENTAS DE

FORMACIÓN: LA FORMACIÓN ELEARNING.

Introducción
La educación de adultos tiene como reto una ciudadanía mejor formada y más activa,
ofreciendo la oportunidad de adquirir, completar o ampliar conocimientos que
permitan a todas las personas mejorar personal y laboralmente.

La Estrategia Europa 2020 establece la educación permanente a lo largo de la vida

como el eje de integración de los ciudadanos. En este contexto, la educación y la
formación son los instrumentos que abordan de manera coherente e integral los
nuevos retos de la sociedad, se convierten en un elemento necesario que contribuye a
la cohesión social, a la realización personal y profesional, y a la constitución de una
ciudadanía activa.

Entre los objetivos estratégicos para el año 2020, la Comisión Europea fijó que, para
este año, todos los países miembros deben alcanzar una tasa de participación de los
adultos (de 25 a 64 años) en la educación y formación del 15%. Los últimos datos
publicados por Eurostat indican que España aún está a unos 4 puntos porcentuales de
esta meta.

La evidencia empírica muestra que los adultos con menor nivel educativo y menores
competencias básicas en general, y las personas de edad avanzada, son los que menos
participan en los procesos de aprendizaje a lo largo de la vida, y sin embargo, son los
que más lo necesitan.

A partir de la década de los ‘80, la progresiva incorporación de las TIC en el ámbito

educativo ha ido provocando que los procesos de enseñanza-aprendizaje se vayan
transformando hasta un nuevo paradigma para el siglo XXI, basado en el modelo de
aprendizaje en red.
En la actualidad, cualquier persona puede estudiar y formarse en cualquier ámbito, sea
éste de educación formal o no formal, y desde lo más básico (alfabetización funcional)
hasta los niveles superiores (estudios de máster y doctorado).

Esto significa que en un mundo cada vez más globalizado, la metodología del e-learning
está facilitando una educación más igualitaria y universal. Según Torras y Bellot3, este
tipo de aprendizaje permite reducir las diferencias de acceso a la educación de adultos
por motivos económicos, al mismo tiempo que la tecnología se pone al servicio de la
dignidad humana y aumenta el nivel de bienestar de las personas.

El e-learning juega un papel fundamental en los cambios de los sistemas productivos y

equilibra el desarrollo profesional y personal, aumentando la capacidad para introducir
información y conocimientos en la producción de bienes y servicios. Se podría decir que
esta modalidad formativa facilita así los objetivos marcados por la Estrategia Europa
2020.

3
TORRAS, E. y BELLOT, A. (2018): Informe e-learning 2018. Barcelona, OBS Business School.
2.1. La educación de adultos en España.
Según la European Comission (2000-2001), el aprendizaje en la edad adulta se puede
producir en tres contextos diferentes:
- Aprendizaje formal.
- Aprendizaje no formal.
- Aprendizaje informal.

A nivel de metodología, ésta debe adaptarse a los contextos y procesos psicológicos

propios de los adultos, con las siguientes características propias y diferenciales:
 Diferente carga horaria: la educación básica de adultos conducente al título de
Graduado en Educación Secundaria es, lógicamente, mucho más corta que la
Educación Primaria y la Educación Secundaria Obligatoria (ESO) para menores,
mientras que el Bachillerato puede alargarse un curso más que el de la oferta
ordinaria. En la Formación Profesional reglada no existen estas alternativas,
salvo en las ofertas de la modalidad a distancia.
 Amplia utilización de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs),
especialmente las plataformas LMS o de educación a distancia, siendo en el
contexto de la enseñanza para adultos donde más se utiliza el e-learning.
 Variación de la distribución de los contenidos de enseñanza-aprendizaje en
algunas enseñanzas. En concreto, en la educación básica de adultos los
conceptos se organizan en campos de conocimiento.
 Utilización flexible de los itinerarios formativos, en cuanto a entrada o
incorporación a los mismos según el nivel de referencia que acredite cada
persona, seguimiento parcial de los planes de estudio o permanencia reiterada
en los niveles educativos en virtud de circunstancias personales.

Uno de los objetivos de la Educación de Adultos es promover la participación social de

las personas y fomentar los valores cívicos y democráticos, tal y como se recoge en la
Orden EDU/1622/2009, por la que se regula la enseñanza básica para las personas
adultas presencial y a distancia, en el ámbito de gestión del Ministerio de Educación.
En dicha Orden se contempla que “en las sociedades avanzadas la educación juega un
papel fundamental, tanto porque es el medio más adecuado para garantizar el ejercicio
de una ciudadanía democrática, responsable, libre, crítica y creativa, como por su
incidencia en los resultados económicos, sociales y culturales de los países”.

En esta misma normativa, se contempla que uno de los objetivos principales de la

educación de personas adultas es que “desarrollen su capacidad de participación en la
vida social, cultural, política y económica para hacer efectivo su derecho a la ciudadanía
democrática”. (Art. 3 d).

Otro de los objetivos básicos de la educación de personas adultas es que “mejoren su

cualificación profesional o adquieran la preparación necesaria para el ejercicio de otras
profesiones”. (Art. 3 b).

La educación de personas adultas pretende conseguir su finalidad y objetivos en las

siguientes áreas de actuación:
 El área de formación en educación básica y la orientada al acceso a otros niveles
del sistema educativo, así como la que permite alcanzar los contenidos mínimos
previos a la formación para el empleo. Aquí se engloban aprendizajes básicos en
idiomas, tecnologías, habilidades sociales y personales, competencias artísticas,
conocimiento del entorno.
 El área de formación orientada al desarrollo profesional, que incluye la
formación que facilita la inserción, la actualización y la promoción laboral, así
como la obtención de un título de formación profesional, certificado de
profesionalidad o acreditación de competencias y cualificaciones profesionales.
En este bloque se incluyen aprendizajes de habilidades de comunicación,
cooperación y trabajo en equipo, flexibilidad y autonomía en el trabajo,
destrezas para resolver problemas y procesar la información, habilidades para la
empleabilidad.
 El área de formación para el desarrollo personal, social y comunitario, la
cohesión y participación social, y la integración de colectivos susceptibles de
 acciones de compensación educativa, a través de aprendizajes relacionados con
democracia, igualdad, inclusión social, interculturalidad y medioambiente.

Estas áreas formativas responden al paradigma que enmarca la educación de adultos

como educación a lo largo de la vida, identificada con las siguientes características:
 Carácter voluntario del propósito de aprendizaje.
 La actividad formativa se suele compartir con más responsabilidades.
 Necesidad de aprendizajes útiles y significativos para aplicar en la vida.
 El aprendizaje se ve favorecido por la relación con otros adultos en fase de
aprendizaje.
 El ritmo y estilo de aprendizaje es diferente. Se necesita más tiempo para
procesar y establecer relaciones entre los contenidos.

La oferta formativa de educación de personas adultas, también denominada educación

permanente, se presenta en tres modalidades: presencial, semipresencial y a distancia.
Y en tres tipos de programas:
- Educación formal: Programas de Educación Básica (Primaria y Secundaria),
Bachillerato, preparación a pruebas libres para la obtención del Graduado en
Educación Secundaria, y de acceso a la universidad y a los ciclos formativos.
Estos programas se llevan a cabo en los centros de educación permanente o sus
equivalentes en otros entornos de aprendizaje, como por ejemplo las aulas de
adultos en centros penitenciarios; son dependientes de las Consejerías de
Educación de las Comunidades Autónomas.
- Educación no formal: Programas de Aprendizaje a lo Largo de la Vida (PALV), que
tienen como objetivo la adquisición inicial de los conocimientos y competencias
básicas para posibilitar la participación en la vida social y política, el ejercicio de
la ciudadanía activa y el desarrollo de la competencia digital. Entre ellos
tenemos los siguientes: iniciación a la lectoescritura; adquisición inicial de las
competencias básicas; uso básico de un idioma extranjero; uso básico de las
tecnologías de información y comunicación; fomento de la cultura
emprendedora; interculturalidad, cultura y lengua española para personas de
origen extranjero; conocimiento del patrimonio cultural y conservación del
 medioambiente; adquisición de hábitos de vida saludable y cuidado personal.
Estos programas son de gestión municipal.
- Aula Mentor: Programa de formación online no reglada, flexible y con
tutorización personalizada, dirigido a personas adultas mayores de 18 años, con
un extenso catálogo de cursos con los que ampliar sus competencias personales
y profesionales. La iniciativa está promovida por el Ministerio de Educación y
Formación Profesional en colaboración con otras instituciones públicas y
privadas, tanto nacionales como internacionales, como ONGs, el Instituto
Cervantes, la OEI y los programas de cooperación al desarrollo con la AECID del
Ministerio de Asuntos Exteriores Español.

Además de la formación en los centros de personas adultas y el resto de programas

reglados (grados universitarios y ciclos de Formación Profesional), podemos considerar
que la formación permanente, en relación con la actualización profesional, tiene otros
cauces destacables de promoción, como son la formación continua ofrecida por las
empresas, las iniciativas públicas de formación para el empleo (como las del SEPE -
Servicio Público de Empleo Estatal), o la formación bonificada (gestionada por
organismos públicos o empresas privadas, con subvención estatal).
2.2. Nacimiento de la educación a distancia y la formación E-

Learning.
Desde la formación por correspondencia con folletos autoinstructivos, pasando por la
radio y la televisión educativas, hasta el mobile learning, la adaptación de las ofertas
formativas a las necesidades del alumnado ha sido absoluta.

Mirando en retrospectiva, vemos que la educación a distancia irrumpió con fuerza tras
el fin de la Segunda Guerra Mundial, como respuesta a la necesidad de facilitar el
acceso a todos los niveles, especialmente en los países industrializados occidentales
europeos, por la destrucción y cierre de múltiples centros educativos y el incremento de
la demanda de mano de obra cualificada con estudios reglados.

A partir de la década de los ‘80, la progresiva incorporación de las TIC en el ámbito

educativo ha ido provocando que los procesos de enseñanza-aprendizaje se vayan
transformando hasta un nuevo paradigma para el siglo XXI, basado en el modelo de
aprendizaje en red.

El e-learning o formación online es una evolución de la educación a distancia

tradicional, cuyos orígenes se remontan a 1840, año en el que Sir Isaac Pitman comenzó
a utilizar el correo postal para impartir cursos de mecanografía.

En la década de los ‘70 comienzan a aparecer los primeros cursos de formación con
soporte informático, los CBT (Computer-Based Training), que hacían uso del disquette o
floppy disk y posteriormente del CD-ROM o DVD.

En la década de los ‘90 se produjo la popularización de Internet, y con ello los cursos
comenzaron a volcarse en páginas web, siendo éste el inicio de la formación online.
 Infografía “Evolución Educación a Distancia”. Patricia Olvera.
Obtenido del blog aprendiendoencompania

El concepto de e-learning es equiparable a aprendizaje mediante medios electrónicos.

Si desglosamos el término, que proviene del inglés, vemos que:
- e- significa electronic (electrónico): se refiere al tipo de medio por el cual se
transmite la información, lo que incluye el uso de ordenadores y redes de
comunicación.
- learning significa aprendizaje: se refiere al proceso de adquisición de nuevos
conocimientos, habilidades y comportamientos.

Por tanto, con e-learning, en sentido estricto, nos estamos refiriendo a aprendizaje
mediante medios electrónicos: Internet, Intranet, Extranet, Satélite, cinta de
audio/video, televisión interactiva, CD-ROM, DVD, dispositivos móviles, etc.

Así, se entiende comúnmente como e-learning al aprendizaje a través de Internet,

Intranet o Extranet. De este modo se equipara e-learning a formación online o
teleformación (Web-Based Training, Web-Based Instruction, Online Learning), que es en
definitiva el aprendizaje basado en la web.
En resumen, podemos definir la formación online como una modalidad de enseñanza y
aprendizaje, que puede representar todo o una parte del modelo educativo en el que se
aplica, que explota los medios y dispositivos electrónicos para facilitar el acceso, la
evolución y la mejora de la calidad de la educación y la formación.

Las principales modalidades en las que se imparte la formación online son las
siguientes:
a) E-learning puro: el proceso formativo se lleva a cabo totalmente online, desde la
admisión o matriculación del alumnado hasta la evaluación o seguimiento de los
aprendizajes. Para las comunicaciones se utilizan los medios propios de Internet
(e-mail, chat, etc.) o el teléfono.
b) Blended learning: se conoce también como modalidad semipresencial; la
enseñanza se divide en un porcentaje online y otro presencial. Generalmente,
las actividades prácticas o la evaluación se realizan de manera presencial. En
este tipo de formación se dan las ventajas y las desventajas de ambas
modalidades.
c) De apoyo: sólo se utiliza Internet en apoyo a cursos presenciales tradicionales,
como por ejemplo, para informar de los programas de la asignatura, actividades
de carácter administrativo, etc. En este tipo de programas el aprendizaje y la
evaluación se realizan totalmente de forma presencial.
d) M-learning: se refiere a la posibilidad de que los usuarios de la formación
puedan acceder a los recursos electrónicos en cualquier lugar, y por lo tanto no
sólo conectados a través de un ordenador. El mobile learning se posibilita con
dispositivos móviles: tablets, smartphones, iphones, etc.
 Modalidades de capacitación virtual. SH!FT

La formación online ofrece cursos que se realizan de forma no presencial a través de un

dispositivo con conexión a Internet, es decir, que requieren de las Tecnologías de la
Información y la Comunicación (TIC).

Los alumnos pueden estudiar desde su casa o desde cualquier otro sitio en el que
tengan conexión a Internet. El centro dispone de un campus virtual a través del cual se
puede acceder a los contenidos formativos, además de interactuar con los demás
estudiantes y con los docentes.

Las comunicaciones se pueden realizar de forma síncrona o, de manera más habitual,

asíncrona, facilitando así los ritmos de trabajo y los horarios de todos los estudiantes.
Aun así, en algunos casos existen conexiones síncronas para realizar algún debate o
clase por videoconferencia, por ejemplo. Las formas de comunicación pueden ser
diversas: chats, foros o mensajería privada.
Los materiales utilizados en estos cursos y el tipo de actividades pueden ser muy
diversos. Dependiendo de la metodología de cada docente puede haber documentos
escritos, vídeos, actividades grupales con otros estudiantes, debates en los foros,
creación de presentaciones dinámicas, evaluación de las tareas por pares, ejercicios
prácticos sobre un tema, etc.

Ámbitos de la formación online

La formación online se está aplicando con éxito en diferentes organizaciones y ámbitos
de la sociedad: empresa, formación continua, instituciones educativas y centros de
formación, administraciones públicas, ONGs, personas con discapacidad.
a) Empresa: la modalidad online va ganando terreno en la formación de los
directivos y empleados, especialmente en las grandes empresas. Los
responsables de formación de los departamentos de recursos humanos tienden
a considerar que el modelo de futuro para ellos es el blended learning.

b) Programas de Formación Continua: los trabajadores, especialmente de las

instituciones públicas, han de tener un acceso constante tanto a la formación
como a la información necesaria para mejorar su actividad laboral, en el
momento y lugar que se requiera, lo que se provee de manera idónea a través
de las distintas metodologías que componen el e-learning.

El aprendizaje y reciclaje continuo de los conocimientos y habilidades de los

trabajadores son claves para responder de manera rápida a las cambiantes
demandas provocadas por el nuevo contexto económico, globalizado y
tecnológico. Por otra parte, con motivo de la reducción del ciclo de vida de los
productos y servicios, se hace necesario formar a los empleados
constantemente.

En este ámbito, el Fondo Social Europeo (F.S.E.) constituye uno de los

principales impulsores del desarrollo de la formación continua en su modalidad
 online. Se trata de uno de los fondos con finalidad estructural que tiene la Unión
Europea para promover un desarrollo armonioso del conjunto de la comunidad,
encaminados a reforzar su cohesión económica y social. Está destinado a
fomentar las oportunidades de empleo y movilidad geográfica y profesional de
los trabajadores, así como a facilitar su adaptación a las transformaciones
industriales y a los cambios de los sistemas de producción, especialmente
mediante la formación y la reconversión profesional. El F.S.E. suele estar
presente en la mayoría de las iniciativas relacionadas con la formación continua
online.

c) Instituciones educativas y centros de formación: uno de los ámbitos donde el e-

learning ha experimentado un mayor despegue es en el de las instituciones
educativas. Existe una gran variedad de propuestas a la hora de aplicar una
metodología concreta de formación online. Así, se puede destacar el gran
número de centros que imparten algún tipo de formación mediante
metodologías de e-learning, cada una de ellas con peculiaridades distintas:
 Centros escolares.
 Universidades presenciales con extensión virtual.
 Instituciones educativas virtuales.
 Universidades o centros de formación virtuales asociados a
universidades convencionales.
 Alianzas estratégicas universidad-empresa.
 Escuelas de negocios y consultoras.
 Academias y centros de formación.
Una gran parte de los estudios oficiales en España se llevan a cabo a través de
las nuevas tecnologías, y más concretamente con el uso de plataformas
virtuales. Cada vez más estudiantes han realizado un curso a distancia y más del
50% de las universidades en España ya ofrecen formación online.

d) Administraciones Públicas: las Instituciones y Administraciones Públicas se

encuentran en una situación parecida a la de las grandes corporaciones, aunque
 quizá con algunas dificultades burocráticas añadidas que hacen todavía más
lento el despegue del e-learning en este sector. Aun así, han comenzado a
desarrollar planes, en algunos casos amplios y ambiciosos, para poner a
disposición de sus empleados o de los ciudadanos a los que atienden una oferta
de contenidos formativos online. De este modo, se pretende evitar la exclusión
de todos aquellos colectivos que tengan más problemas de acceso a las nuevas
tecnologías en el ámbito de la formación.

e) ONGs: estas organizaciones empiezan a descubrir que el e-learning les permite

la formación de un gran número de personas y un gran ahorro en costes frente a
la formación presencial, y por tanto les posibilita emprender programas de
formación continua para sus profesionales y beneficiarios.

f) Personas con discapacidad motora, sensorial o intelectual: para las personas con
discapacidad, Internet representa un medio muy interesante, ya que les permite
acceder a diferentes recursos, tales como catálogos o bases de datos, tanto
desde su propio domicilio como desde bibliotecas o centros de documentación.
Para solventar las barreras de acceso a las páginas web, hay numerosas ayudas
técnicas en función de las necesidades del usuario: teclados adaptados,
emuladores de ratón, líneas Braille, O.C.R. (Reconocimiento Óptico de
Caracteres), sintetizadores de voz, software de ampliación de caracteres, etc.

Además, hay una serie de organismos internacionales que ofrecen tanto pautas
de accesibilidad como softwares específicos. El más destacado es W3C (World
Wide Web Consortium), en el que se aloja la W.A.I. (Web Accesibility Initiative),
que se centra en el desarrollo tecnológico de la Red. La WAI ha desarrollado la
“Guía para la Accesibilidad y la Autoría de Páginas Web”, que incluye
recomendaciones y pautas para la creación de páginas, diseñando un logotipo
de accesibilidad que encabeza los distintos documentos.
Ventajas e inconvenientes de la formación online
La formación online no sólo posibilita el acceso a la educación de todas aquellas
personas que no pueden acudir a clases presenciales unas determinadas horas del día,
sino que aporta toda una serie de ventajas que no ofrece la formación presencial, como
son las siguientes:
1) Flexibilidad horaria: la conciliación laboral y familiar es sumamente compleja; si a
esto se le añade la formación continua, con horarios y asistencia a clases
presenciales totalmente delimitada, se convierte prácticamente en algo
imposible.
La ventaja más importante para la mayoría de los estudiantes que prefieren la
formación a distancia y online es su flexibilidad horaria. El no tener horarios
establecidos permite al alumno distribuirse su tiempo, marcar su propio ritmo
de aprendizaje, repartir las horas según las circunstancias, y compaginar sus
estudios con la vida laboral y personal.

2) Deslocalización: en muchos casos, el problema de acceso a la formación

presencial tiene que ver con la dificultad geográfica para asistir al lugar donde se
lleva a cabo. Así, si el alumno reside en un lugar donde no se imparte el curso
que necesita, debe decidir entre no formarse o cambiar de lugar de residencia.
La formación a distancia y online permite acceder a enseñanza reglada desde
cualquier ubicación. Además, esta modalidad supone un ahorro significativo de
tiempo y dinero en desplazamientos.

3) Amplia oferta de estudios: la formación a distancia y online llega a todos los

niveles y todas las áreas del conocimiento. Esta extensión ha provocado que los
centros educativos amplíen su oferta e impartan cursos que van incluyendo
progresivamente un mayor número de disciplinas tradicionalmente
presenciales, con títulos de formación profesional, especialidades de formación
para el empleo, titulaciones universitarias, etc.
4) Formación personalizada: no todos los alumnos comparten las mismas
inquietudes ni tienen necesidades homogéneas. Mediante la formación a
distancia y online, el alumno puede enfocarse más en su propio itinerario, ya sea
eligiendo contenidos o comunicándose de inmediato con su profesor,
constituyendo así un tipo de formación a la carta.

5) Actualización permanente de contenidos: la formación online supone una

actualización constante e inmediata de los contenidos, algo que la formación
presencial no puede ofrecer de la misma forma. Un libro puede quedarse
anticuado, mientras que una página web renueva constantemente sus
contenidos.

6) Variedad de formatos: las TIC ofrecen multitud de herramientas que

complementan el aprendizaje. La posibilidad de integrar contenidos de
diferentes soportes enriquece los programas formativos y ofrece múltiples
posibilidades adicionales a la formación tradicional. Al emplear textos, imágenes
y sonido, la información es multimodal, y esto ayuda a asimilar el conocimiento
en profundidad, dando posibilidad a desarrollar los diversos estilos de
aprendizaje y las inteligencias múltiples.

7) Introduce al usuario en las nuevas tecnologías de la información y la

comunicación: Internet no es un fin en sí mismo, sino una herramienta útil en el
mundo profesional. Para los alumnos que aún no se hayan familiarizado con las
nuevas tecnologías, la enseñanza online representa una oportunidad de
aprender a manejarse con soltura en foros, chats especializados,
videoconferencias, etc... lo que les ofrece un valor añadido a su formación y su
cualificación profesional.

8) Reducción de gastos: el material de la formación online está digitalizado y los

alumnos y profesores no tienen que desplazarse. Gran parte de la oferta
formativa en esta modalidad se desarrolla a través de plataformas gratuitas, por
 lo que el coste de gestión para los centros que la ofrecen se reduce
significativamente.

Al mismo tiempo, la formación online puede presentar algunos inconvenientes, como

son los siguientes:
1) Necesidad de equipos y conexiones a la red de calidad: no todos los alumnos
tienen acceso a Internet en las mejores condiciones posibles; esto puede
provocar interrupciones en el seguimiento de la formación, desmotivación e
incluso abandono de los cursos.
2) Se requieren competencias digitales previas para el aprendizaje autónomo:
aunque las plataformas formativas son muy intuitivas y todos los cursos suelen
comenzar con guías didácticas y de herramientas explicativas de su uso, no
todos aquellos que se matriculan en acciones formativas online dominan las TIC,
por lo que se van quedando rezagados y no desarrollan un ritmo de aprendizaje
adecuado a las exigencias del curso que realizan.
3) Falta de estímulos del entorno provenientes de las relaciones entre las personas
(propias de la formación presencial) más que de la propuesta de elementos de
conocimiento y asistencia educativa. Si el alumno no es muy autónomo, le
costará motivarse ante la pantalla del ordenador.
4) Las tareas y objetivos de aprendizaje deben estar muy bien descritos: si no es
así, los estudiantes pueden encontrarse perdidos en el curso, abandonarlo
antes de finalizar o no aprovechar todas las posibilidades que les ofrece esta
modalidad formativa.
5) Se requiere un alto grado de implicación por parte de los estudiantes y los
docentes para que los cursos culminen con éxito: los alumnos pueden pensar
que la formación online no mantiene las mismas exigencias que la presencial; los
docentes, tutores y dinamizadores de las plataformas, pueden dejar pasar el
tiempo de estudio sin retroalimentar adecuadamente al alumnado; las técnicas
y los instrumentos de evaluación escogidos pueden ser demasiado complejos o
no estar diseñados para ser accesibles por todos los alumnos… Cualquiera de
estos errores pueden ensombrecer las ventajas de la formación online.
 6) Elevado coste de planificación y de producción de los cursos, puesto que se
necesitan semanas para producir una sola hora de curso. Por parte del equipo
técnico y profesional encargado del diseño y la implementación de la oferta
formativa, la dedicación y la calidad del trabajo deben ser altamente exigentes,
lo que no siempre ocurre, restando valor a la formación en esta modalidad y a la
satisfacción del usuario.

Para promover las ventajas de la formación online y prevenir sus inconvenientes, el

proceso de e-learning debe contemplar tanto los procesos técnicos como los
pedagógicos, en una visión conjunta que permita utilizar las herramientas técnicas con
un enfoque didáctico, dentro de una comunidad de aprendizaje favorecida por los
medios de comunicación que ofrecen los cursos.

A modo de síntesis sobre lo que es la formación online, puede ser útil la definición del
Higher Education Funding Council for England, que define e-learning como el uso de
tecnologías para dar oportunidades de aprendizaje, promoviendo un aprendizaje flexible
y a distancia; incluye también el uso de las tecnologías de información y comunicación
como herramientas de comunicación y desarrollo, entre individuos y grupos, para
apoyar a los estudiantes y mejorar la gestión de su aprendizaje.

La formación online, especialmente la destinada a la oferta de formación profesional,

debe responder a las necesidades del alumnado, como indica la UNESCO:
“contribuyendo al conocimiento de los aspectos científicos y tecnológicos de la
civilización contemporánea, de modo tal que hombres y mujeres puedan comprender su
medio ambiente e influir en él, a la vez que asumen una visión crítica de las
consecuencias sociales, políticas y ambientales del progreso científico y tecnológico”4.

4
UNESCO (2003): Enseñanza y formación técnica y profesional en el siglo XXI. Recomendaciones de la
UNESCO. París, Publicaciones UNESCO.
2.3. Las posibilidades de Internet en la formación: las

plataformas virtuales de formación.

La realización de una acción formativa en modalidad e-learning requiere la utilización de
una serie de tecnologías, unas generales y otras específicas, relacionadas con los
entornos virtuales de aprendizaje. Entre los productos existentes para este fin se nos
presentan tres tipos de soluciones:
 De gestión del aprendizaje y distribución de contenidos: plataforma e-learning o
campus virtual, editores de autoevaluaciones, etc.
 De diseño de contenidos: herramientas de autor y otras aplicaciones generales
de diseño web y multimedia.
 De comunicación o colaborativas: audio o videoconferencia, foros, chat, pizarra
digital, etc.

En la mayoría de los casos nos encontraremos productos que integran la gestión del
aprendizaje, el diseño de contenidos y la comunicación en un sólo diseño, como las
plataformas e-learning, pero también disponemos de productos especializados en cada
una de estas áreas, tanto comerciales como gratuitos.

La mayoría de las plataformas de e-learning incluyen un entorno de formación,

herramientas administrativas, académicas y de evaluación, sistemas de distribución de
contenidos, herramientas de interacción y comunicación, aunque cada una se
diferencie por sus características determinadas. Según las necesidades de los
destinatarios de la formación, convendrá elegir un producto u otro.

Las plataformas LMS (acrónimo en inglés de Learning Management System), son

sistemas para la gestión del aprendizaje orientados a facilitar la experiencia de
formación a distancia, tanto para instituciones educativas como para empresas.

En ocasiones se produce una confusión terminológica entre plataformas LMS, sistemas

de gestión de contenidos (CMS o Content Management System), herramientas de
colaboración (CT o Collaborative Tools) y entornos virtuales de enseñanza (VLE o Virtual
Learning Environments), que es preciso aclarar. Aunque las funcionalidades de todos
estos sistemas puedan tener puntos en común, la diferencia fundamental se encuentra
en el propósito o finalidad para la que han sido diseñados. Para resolver esta confusión
terminológica conviene delimitar los siguientes conceptos:
 Los CMS o sistemas de gestión de contenidos (Learning Content Management
System) son plataformas que han sido diseñadas y desarrolladas con la finalidad
de poner a disposición de los usuarios una serie de contenidos y materiales de
aprendizaje. Es decir, su objetivo principal es difundir recursos de aprendizaje.
 Las CT o herramientas colaborativas en red (Collaborative Tools) han sido
creadas con un enfoque diferente: ayudar a las personas involucradas en una
tarea común a alcanzar unos determinados objetivos.
 Los EVA o entornos virtuales de aprendizaje (Virtual Learning Environments o
VLE) son aplicaciones basadas en la web que proporcionan a los maestros,
alumnos y familias herramientas y recursos para apoyar y mejorar la entrega y
gestión de la educación.

Por tanto, para conceptualizar correctamente las plataformas LMS y no entrar en

confusiones con otros sistemas, no es suficiente con describir las funcionalidades, sino
que es imprescindible conocer la intención con la que ha sido diseñada la plataforma.
El entorno tecnológico por excelencia para el desarrollo de una actividad formativa en
formato e-Learning es lo que comúnmente se conoce como plataformas tecnológicas de
enseñanza o LMS (Learning Management System), que no son más que el software que
se usa para la creación, gestión y distribución de actividades formativas a través de la
Web.

Las LMS son mucho más que la simple y tradicional página web estática asociada a un
contenido formativo, puesto que se trata de aplicaciones que facilitan la creación de
entornos de enseñanza/aprendizaje, integrando materiales didácticos, herramientas de
comunicación, colaboración y gestión educativa.

La plataforma, además de un entorno de interacción y de aprendizaje de los alumnos

con el tutor, cuenta con una serie de herramientas que tratan de automatizar las
acciones formativas: administrativas, académicas, etc., con las que los gestores de la
formación disponen de datos cuantitativos y cualitativos sobre la actividad y progreso
de los alumnos.

Las características básicas de todo entorno virtual de aprendizaje, que además deben
estar fuertemente ligados e interconectados, son los siguientes:
o Flexibilidad: la plataforma puede ser adaptada tanto a los planes de estudio de la
institución, como a los contenidos y estilo pedagógico de la organización.
También permite organizar cursos con gran facilidad y rapidez.
o Interactividad: el estudiante se convierte en el protagonista de su propio
aprendizaje a través de la interacción con las herramientas formativas, los
docentes y el resto de alumnos.
o Estandarización: esta característica permite utilizar cursos realizados por
terceros, adaptando el contenido y reutilizando el conocimiento.
o Escalabilidad: la plataforma puede funcionar con la misma calidad, al margen de
que haya una cantidad variable de usuarios activos.
o Funcionalidad: características que hacen que cada plataforma sea adecuada
(funcional) según los requerimientos y necesidades de sus usuarios.
o Usabilidad: facilidad con que las personas pueden utilizar la plataforma con
efectividad, eficiencia y satisfacción.
o Ubicuidad: capacidad de una plataforma permite estar presentes en diferentes
lugares al mismo tiempo, tener la información disponible a cualquier hora y en
cualquier lugar.
o Integración: las plataformas LMS deben poder integrarse con otras aplicaciones
empresariales utilizadas por recursos humanos y contabilidad, a través de la
centralización y automatización de la gestión del aprendizaje, lo que permite
medir el impacto, la eficacia y el coste de las actividades de formación.
Las principales funcionalidades de las LMS son las siguientes:
Gestión Gestión de Gestión de
Administrativa Recursos Comunicación
Gestión del estudiante Control de autoría y edición de Foro
Monitorización contenidos
Acceso a bases de datos Gestión de contenidos Chat
Elaboración de informes Plantillas de ayuda en la creación Pizarra
de contenidos
Administración cualitativa y Subida y descarga de Contenidos Email
funcional de flujos de trabajo
Seguimiento de usuarios Reutilización y compartición de Wiki
learning objects

A pesar de la gran variedad de plataformas e-learning que existen en el mercado, todas

ellas responden a un esquema de hardware/software bastante similar a éste:

 Servidor web: es el ordenador donde se ubica la aplicación LMS y que atiende las
peticiones HTTP de los usuarios conectados a la plataforma. Incluye, por tanto,
un ordenador (hardware) de potencia y memoria suficiente, y un sistema
operativo que incluye una aplicación para servir páginas web. Deben ser
ordenadores muy estables y que estén accesibles las 24 horas, todos los días del
año.
 Servidor de Base de datos: el LMS se apoya en un servidor de bases de datos
para almacenar los datos de los alumnos, los contenidos, los cursos, el
seguimiento, los progresos, etc. Es la aplicación que hace las funciones de
 repositorio. Este servidor de bases de datos, por medidas de seguridad, debería
encontrarse en un ordenador diferente al servidor web, siendo además
necesario que se realicen copias de seguridad con alta frecuencia.
 Conectividad: es uno de los puntos clave, ya que de ella depende la velocidad de
respuesta del servidor a los usuarios, así como el tiempo de carga de las páginas
web o de descarga de archivos. Con conectividad se hace referencia no sólo a la
línea de datos por la cual viajarán los datos, sino también a la infraestructura
hardware (firewall, router, proxys, etc), e incluso a si estas infraestructuras son
escalables bajo demanda (es decir, se pueden ampliar a medida que se requiera,
sin necesidad de paradas del servidor, cambios de configuración, etc.).
 Cliente (navegador): es el ordenador y aplicación desde la cual accede cada
usuario (alumno, tutor, coordinador, administrador) a la plataforma. En la
mayoría de las plataformas el cliente sólo necesita un navegador web estándar
con soporte JavaScript y Flash. En algunos casos se requiere la instalación del
ActiveX o el soporte de Java para funcionalidades avanzadas, como la
videoconferencia, por ejemplo.

Existen diferentes clasificaciones de plataformas dependiendo del criterio que se

aplique:
 Atendiendo a la disposición de los elementos en pantalla:
- Pseudo-tridimensionales: simulan en un entorno virtual los espacios y áreas
utilizados habitualmente en la formación presencial. Suelen ser más usables
y amigables, ya que el alumno se encuentra “cómodo” y sabe perfectamente
el sentido didáctico de cada espacio. Cuenta con Aula, Biblioteca, Cafetería,
etc.
- Portales o plataformas planas: la ubicación de los elementos se asemeja a
cualquier portal de Internet, dando mayor importancia a la funcionalidad
que a la usabilidad.
  Atendiendo a la comercialización:
- Plataformas Bajo Licencia o comerciales: son aplicaciones diseñadas por
empresas especializadas y que son comercializadas en modalidad tanto de
alquiler como de venta. Las plataformas comerciales suelen tener un gran
número de herramientas, con sistemas muy estructurados, y cuentan con
diversas funcionalidades que puedes ser aumentadas o mejoradas
dependiendo de las necesidades. Las principales características de estas
plataformas son:

VENTAJAS DESVENTAJAS
o Siempre tienen a disposición del o Tienen un coste económico que
cliente una asistencia técnica que puede no ser soportable por la
depurará cualquier fallo o solucionará empresa o entidad educativa.
cualquier problema de forma rápida y o No suelen permitir grandes
eficaz. modificaciones en cuanto al diseño
o La instalación tiende a estar de la plataforma; las pocas que
optimizada para que sea fácil y permiten deben realizarse por parte
rápida. de expertos en la materia
o Los módulos y funcionalidades (diseñadores web, programadores,
pueden personalizarse según las etc.).
preferencias del cliente.
o Sistema seguro y de confianza.
o Múltiples actualizaciones del sistema
que permiten una mejora continua de
la plataforma y sus herramientas.

- Plataformas Open Source o gratuitas: son aplicaciones desarrolladas por grupos

de programadores, con un código puesto a disposición de cualquier persona sin
coste alguno. No son tan potentes como las comerciales y tienen la dificultad de
necesitar personal muy experto para su implementación. La disponibilidad de los
programas fuente con los que están construidas dan un gran valor añadido a la
hora de desarrollar nuevas funcionalidades, necesarias para mejorar el
rendimiento y prestaciones del sistema.
Plataformas bajo licencia
 Blackboard: destaca entre las plataformas LMS que están bajo licencia. Entre sus
principales ventajas se encuentra la posibilidad de que los estudiantes aprendan
en función de su propio estilo y ritmo, además de su gran flexibilidad. La filosofía
de trabajo de esta plataforma es muy ambiciosa y su equipo de desarrolladores
se ha planteado como objetivo trabajar conjuntamente con estudiantes y
formadores para convertir el aprendizaje en atractivo, accesible y valioso,
replanteándose los actuales sistemas de enseñanza-aprendizaje y avanzando
hacia un cuestionamiento y evolución de los métodos actuales.
 eDucativa: ofrece una plataforma sencilla para gestionar cursos a través de
internet. Sus servicios son utilizados por todo tipo de empresas e instituciones,
no sólo escuelas y universidades. Se trata de una alternativa de LMS comercial
bastante accesible. La web está en español y tienen su soporte de atención en
España, lo cual resulta muy ventajoso para cualquier consulta o duda que pueda
surgir al respecto.
 NEO LMS: está pensada para todo tipo de público y de sectores educativos. La
plataforma puede ser utilizada por estudiantes de todos los niveles. Su uso es
muy sencillos y no requiere de instalación ni conocimientos de programación. Se
paga por uso.
 FirstClass: es una plataforma de e-learning ofrecida por la empresa Open Text.
No es necesaria la instalación en el servidor, puede utilizarse en la nube y se
adapta a todo tipo de dispositivos. Se usa tanto en entornos educativos como
corporativos. Está pensada para profesionales por su coste y las características
técnicas que requiere.

Plataformas gratuitas o de código abierto

 Moodle: es una plataforma de aprendizaje diseñada para proporcionar a
educadores, administradores y estudiantes un sistema integrado único, robusto
y seguro para crear ambientes de aprendizaje personalizados. Moodle puede
descargarse en el propio servidor web presentando la opción de pedir asistencia
a un Moodle Partners.
 Es un proyecto dirigido y coordinado por una organización australiana de 30
desarrolladores, que está soportada financieramente por una red mundial de 60
compañías. Moodle ha impulsado un gran número de ambientes de aprendizaje
y tiene la confianza de instituciones y organizaciones grandes y pequeñas,
incluyendo a importantes corporaciones multinacionales y reconocidas
universidades de todo el mundo.
El número de actual de usuarios de Moodle a nivel mundial es de más de 65
millones, lo que la convierte en la plataforma de aprendizaje más utilizada del
mundo.
 Sakai: se trata de una comunidad internacional que colabora para crear
tecnología de mejora de la enseñanza, el aprendizaje y la investigación. Sakai
está constituido a partir de varias organizaciones que incluyen tanto grandes
universidades como centros de enseñanza primaria y secundaria, hospitales,
organizaciones gubernamentales, sociedades de investigación y partidos
políticos.
 Google Classroom: está dentro de G Suite for Education, es gratuita y la pueden
utilizar centros de formación, usuarios particulares que posean cuentas de Gmail
u organizaciones sin ánimo de lucro.
Se diferencian cuatro perfiles en Classroom, cada uno con diferentes permisos o
tipos de funciones: profesores, alumnos, tutores y administradores. Por ejemplo,
el profesor puede crear y gestionar clases, tareas y notas, y los tutores recibir
un resumen del trabajo de los alumnos por correo electrónico.
Se puede usar en la versión web, siendo compatible con los principales
navegadores o mediante las aplicaciones móviles para Android e IOS®.
 Dokeos: es un creador de soluciones de e-learning y una empresa de servicios
con un enfoque de ayuda a las empresas, proveedores de formación y
multinacionales con sus proyectos de formación en línea. Se trata de un
software pionero en técnicas y metodologías en línea en el sector de la
educación universitaria en lengua francesa. Dokeos ha incorporado los avances
tecnológicos y las oportunidades estratégicas en sus soluciones, que permiten la
virtualización de servicios y prácticas profesionales. En la oferta de servicios se
adapta a las nuevas necesidades y cambios en las prácticas de negocios: el
 aprendizaje informal, las redes sociales de negocios, el aumento de la movilidad
y la reubicación del personal.
 ATutor: es un entorno Open Source de la Adaptive Technology Resource Centre
(ATRC) de la University of Toronto. Una de sus principales características es que
le concede una gran relevancia a la accesibilidad a los materiales de aprendizaje.
El entorno se estructura en torno a los cursos, que pueden configurarse como
una asignatura, actividad, etc., las cuales a su vez irán organizándose en torno a
categorías y subcategorías. El acceso a los mismos puede ser de forma pública o
privada, y el material en los que se hacen disponibles se basa en formato de
libro electrónico elaborado, normalmente, por el mismo profesor. Desde los
mismos se puede acceder a tareas o actividades a través de diferentes enlaces
que conduzcan a dichos recursos, aunque a los foros de discusión y a los chats
se accederá por medio de enlaces externos denominados “discusiones”
disponibles en la misma configuración del entorno.

Independientemente de la plataforma virtual de formación que se seleccione, el

aprendizaje de calidad de una acción formativa apoyada en redes depende
fundamentalmente de estas variables:
- La estructuración que se haga de los contenidos y de los materiales de estudio.
- Las actividades que se realicen para que el alumno procese y construya
significativamente la información.
- El papel que juegue el profesor y la tutoría virtual que desarrolle.
- Las posibilidades de comunicación sincrónica y asincrónica que se le permitan al
estudiante.
- Las estrategias didácticas que se apliquen.
- La dimensión organizativa en la cual se desarrolle la acción formativa.
3. CREACIÓN DE UN CURSO E-LEARNING: PLANIFICACIÓN

FORMATIVA.

3.1. Introducción.
Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) ofrecen oportunidades y
facilidades para generar diversas formas de comunicar, educar, negociar y recrear.
Desde el punto de vista educativo, podemos identificar la gran cantidad de
oportunidades de educación formal e informal que se ofrecen cada día por medio de
Internet.

Alrededor del mundo, millones de personas pueden llevar a cabo procesos interactivos
de mediación y comunicación con el objetivo de integrar grupos de estudio e
investigación.

En esta perspectiva, la educación considerada como un proceso de formación a lo largo

de la vida, el reconocimiento de que toda interacción social se constituye en espacios
educativos, la transformación de los conceptos de espacio y tiempo, y las nuevas formas
de comunicación que se constituyen en un recurso didáctico, obligan a pensar en
nuevas estrategias para llevar a cabo los procesos educativos, acordes a las necesidades
y demandas emergentes en la sociedad.

Estos nuevos planteamientos nos llevan a repensar los procesos de formación, de tal
manera que privilegien el desarrollo de capacidades cognitivas superiores, la
autonomía, el autocontrol y la autogestión por parte del estudiante, a redefinir el
proceso de enseñanza y el rol del docente-tutor, hacia la construcción conjunta del
conocimiento.

El diseño, la producción, la implementación y la evaluación de cursos en línea implican

otras consideraciones más allá del simple acto de trasladar un curso a distancia a una
plataforma: conllevan la planificación de los elementos tecnológicos, administrativos y
pedagógicos involucrados.

Implementar cursos en línea requiere un análisis del contexto y la relación de éste con
el plan de estudios, los contenidos, los objetivos de aprendizaje, la naturaleza
epistemológica de las actividades educativas y el modelo evaluativo seleccionado.
Además, siempre es indispensable considerar el tipo de estudiantes al que está dirigido
el curso, sus características, las posibilidades de acceso a Internet (tanto en el hogar
como en el trabajo o la comunidad), sus competencias tecnológicas y aquellas que
deben desarrollar.

Las propuestas de cursos con componentes virtuales pueden oscilar desde experiencias
iniciales que pretenden una aproximación de los estudiantes y el docente-tutor al
medio tecnológico, en las cuales se hace una mezcla entre la presencialidad y la
virtualidad, hasta las ofertas completas en línea, donde el entorno virtual de
aprendizaje se convierte en el espacio básico de interacción entre los diferentes actores
del proceso educativo. Por esta razón, es necesario identificar los niveles de integración
de la virtualidad y los componentes tecnológicos en la oferta académica.

De manera general, podemos establecer las siguientes fases en el diseño de una acción
formativa para e-learning:
1ª) Análisis:
̵ Del grupo al que dirigimos la acción formativa: a qué perfil profesional nos
dirigimos, cuáles son sus características y expectativas en relación a la
formación, cómo se sitúan ante el curso.
̵ Del contexto: es necesario identificar las competencias y los niveles que tienen
relación con la temática del curso.
̵ De las competencias: para establecer criterios de desarrollo de las mismas que
se concretarán en objetivos y resultados de aprendizaje.
̵ De la acción formativa: es posible que no se trate de un curso nuevo y que sólo
lo tengamos que actualizar o mejorar. Analizamos si podemos aprovechar lo que
 tenemos hecho y vemos si existen recursos que se puedan adaptar o
seleccionar.
̵ Del proyecto: trataremos este proceso de diseño como un proyecto; por lo
tanto, habrá que identificar qué podemos necesitar para llevarlo a cabo, aunque
sea para hacer una primera aproximación, y planificar así las acciones siguientes.

2ª) Planificación:
 Temporalizar el proyecto.
 Planificar reuniones con el profesorado colaborador.
 Prever la selección y creación de recursos.
 Planificar las posibles innovaciones.

3ª) Diseño:
Elaborar un plan docente que contenga la descripción de los siguientes elementos:
o Competencias y objetivos de aprendizaje.
o Escenarios reales profesionales en relación con las competencias. Describir
situaciones de aprendizaje para contextualizar las actividades de aplicación de
los contenidos teóricos.
o Identificar posibles actividades de aprendizaje que pueden formar parte de
estos escenarios y las estrategias de dinamización docente que las
acompañarán.
o Seleccionar los recursos asociados a las actividades, ya sean de contenido,
tecnológicos o materiales multimedia complementarios al programa.
o Decidir en qué formatos se presentarán las actividades y los recursos de
aprendizaje, porque esto condicionará su creación, desarrollo e implementación
en el aula virtual.
o Decidir cuál será el modelo de evaluación del aprendizaje y, a partir de aquí,
seleccionar las estrategias e instrumentos que se utilizarán, tanto para valorar el
proceso seguido por el estudiante, como los resultados obtenidos en cada una
de las actividades.
4ª) Creación:
En esta fase se trata de crear, seleccionar y diseñar en el aula virtual todos los
elementos descritos en la fase anterior.

5ª) Gestión del curso:

o Editar el plan docente en el aula y el calendario.
o Añadir y configurar las herramientas del aula virtual.
o Comprobar que están presentes y son accesibles todos los recursos.
o Coordinar al profesorado colaborador.

6ª) Docencia:
̵ Inicio y presentación del curso y del profesorado colaborador.
̵ Tutorización y dinamización del curso.

7ª) Evaluación:
 En esta fase se evalúa todo el proceso, desde la planificación, pasando por el
diseño, la creación y la gestión, hasta la fase de docencia, donde se ha
desarrollado el proceso de aprendizaje.
 Evaluar los resultados obtenidos desde la perspectiva de la acción docente.
 Evaluar los resultados obtenidos desde la perspectiva del aprendizaje.
 Proponer mejoras para la siguiente acción formativa.

Análisis

Evaluación Planificación

Docencia Diseño

Gestión Creación
3.2. Determinación y desarrollo de objetivos formativos.
Los objetivos de aprendizaje son las acciones, medibles y observables, que el alumno
será capaz de realizar gracias a la actividad formativa. Ejemplo de objetivo para un curso
sobre gestión del tiempo: A la finalización de la actividad formativa, el alumno será
capaz de identificar los ladrones del tiempo más comunes en la agenda de un directivo
público.

Todos los objetivos deben seguir esta misma estructura:

SUJETO + VERBO EN INFINITIVO + CONTENIDO

Los objetivos representan las metas de aprendizaje que queremos alcanzar con la
acción formativa y suponen, a su vez, la base para establecer criterios en la selección y
secuenciación de los contenidos, así como en la evaluación del proceso de enseñanza-
aprendizaje. Se convierten en una pieza clave del diseño porque:
- Expresan una meta.
- Mediante ellos se alcanza la capacitación profesional, conformada por una serie
de competencias.
- Se refieren a lo que los alumnos/as serán capaces de hacer, una vez adquiridas
las competencias necesarias.

¿Cómo se definen los objetivos?

Los objetivos deben definirse:
 De forma clara: objetivos concretos que no den lugar a diversas
interpretaciones.
 Medibles: formulados de manera que tengan un resultado alcanzable.
 Reales: referidos a procesos reales que se puedan observar.
Elementos del objetivo de aprendizaje
La redacción de todo objetivo de aprendizaje debe contener un sujeto (que siempre
será el alumno), un verbo (ej.: será capaz de identificar), un contenido que resume el
aprendizaje (ej.: los ladrones de tiempo más comunes en la agenda del directivo).
Además de estos tres elementos, de forma opcional, se puede incluir la condición que
determina el medio o el recurso por el cual el estudiante demostrará el aprendizaje y el
criterio de ejecución aceptable (siguiendo con el ejemplo anterior: a la vista de una lista
de 10 ejemplos, señalando los tres más comunes).

Pasos a seguir en la formulación de objetivos

1º) Seleccionar los comportamientos de la competencia en los que incidirá el curso.
La actividad formativa estará programada para perfeccionar una determinada
competencia profesional. Para redactar los objetivos, se aconseja analizar la
competencia y las destrezas asociadas. Si no se parte de una competencia, se
recomienda desagregar el contenido del tema del curso indicando las destrezas
que ha de adquirir el alumno.
2º) Relacionar los objetivos de aprendizaje con los comportamientos o destrezas
identificadas. Para ello conviene preguntarse: ¿Qué instrumentos o técnicas se
han de facilitar al alumno para que sea capaz de realizar las acciones que se han
asociado a la competencia o al tema del curso?
3º) Seleccionar un dominio de aprendizaje y un verbo. Para ello se recomienda
seguir la tabla de la taxonomía de Bloom. En esta tabla se dan listas de verbos
adecuadas para distintos tipos de objetivos de aprendizaje, en función del
dominio de aprendizaje a que se refieran.
4º) Comprobar que los objetivos reúnen las características adecuadas, es decir, que
son específicos, medibles, alcanzables y pertinentes.
Fuente: Leex Online
Desde los años ‘50, incluso en la actualidad, la Taxonomía de Bloom ha sido un
referente en la planificación del aprendizaje. Propuso tres dimensiones en la taxonomía
de objetivos de la educación:
 Dimensión Afectiva.
 Dimensión Psicomotora.
 Dimensión Cognitiva.

En el siguiente esquema podemos ver una evolución de este planteamiento y su

aplicación al e-learning:

Fuente: Leex Online

Una manera de asegurarnos de que estamos describiendo bien un objetivo de

aprendizaje es pensar en cómo vamos a evaluar si el alumno lo ha alcanzado o no. Por
ejemplo, un objetivo redactado como “Conocer la estructura de la ley de contratos” es
difícil de evaluar, mientras que “Enumerar y describir brevemente el contenido de los
capítulos de la ley de contratos”, es fácil de evaluar, puesto que propone una meta
medible. Además, con esta descripción podemos establecer inmediatamente
contenidos y prácticas relevantes.

En algunos métodos de diseño, la fase de elaboración de las pruebas de evaluación es la

que sigue a la de descripción de objetivos de aprendizaje; de este modo, el diseñador
del curso (o el profesor/tutor) puede saber enseguida si los objetivos que se plantean
para la acción formativa están o no descritos correctamente. En resumen, al describir
objetivos debemos pensar en cómo evaluarlos.

Algunos ejemplos de objetivos de aprendizaje:

 De un curso sobre gestión del conocimiento:
‐ Al finalizar el curso, el alumno será capaz de seleccionar una iniciativa
concreta que desarrolla la gestión del conocimiento en la organización.
 De un curso sobre toma de decisiones:
‐ Determinar principios básicos a tener en cuenta en el proceso de decisión.

3.3. Selección y secuenciación de contenidos.

Los contenidos se derivan de los objetivos de aprendizaje, que son siempre el primer
paso del diseño. Es decir, para llegar al objetivo es necesario haber asimilado los
contenidos.

Los contenidos formativos pueden ser, en general, de tres clases:

 Conceptuales, que por lo general se expresan con una definición. Por ejemplo, la
definición de “obra protegida” es un contenido conceptual.
 Procedimentales, que se expresan habitualmente con un procedimiento. Por
ejemplo: “Apretar el botón de encendido del ordenador; hacer clic en el botón
Inicio; seleccionar Microsoft Office; en el desplegable que se abre, hacer clic en
Access”.
 Factuales. Se refieren a hechos concretos que pueden ser memorizados y
rememorados después por el alumno; por ejemplo, el articulado de la Ley de
Educación referente a la Formación Profesional.
Para que los contenidos posean el componente didáctico que se persigue, es
conveniente cuidar su redacción y orientarla al formato digital en el que se va a
presentar a los destinatarios. Para ello, se recomienda que cumplan las siguientes
características:
 Ser relevantes: prioritariamente deben resultar de interés para el destinatario y
recoger la información que resulte más importante y útil para éste.
 Ser concretos: los contenidos precisos y completos facilitarán que el alumno
adquiera los conocimientos sin necesidad de requerir la ayuda de un apoyo
docente. Para que los contenidos cumplan esta característica de autoestudio,
deben presentarse con toda la información que el destinatario necesita, estar
actualizados y ser directos.
 Simplicidad: una redacción simple ayudará a presentar de forma más clara los
contenidos y facilitará la comprensión de los destinatarios del mismo. Esta
característica implica: utilizar un vocabulario acorde a las características de los
destinatarios; transmisión de los mensajes de forma clara y completa; evitar
frases complejas y con tecnicismos innecesarios, siempre y cuando el contenido
no lo requiera.

Selección de contenidos
Como señalábamos en el apartado anterior, los contenidos de una acción formativa se
derivan de sus objetivos de aprendizaje. Partiendo de este criterio, que es el
fundamental, hay otros que debemos tener en cuenta para establecer el listado de
contenidos de una acción formativa:
 Relevancia: su relación con los objetivos de aprendizaje debe ser directa. Tienen
que ser imprescindibles para alcanzarlos.
 Actualidad y rigurosidad: la credibilidad de los contenidos depende de su
precisión, su fiabilidad y su actualidad.
 Adecuación al nivel de aprendizaje del alumno.
Secuenciación de los contenidos
Los contenidos deben desarrollarse conforme a una lógica interna que tenga en cuenta
las necesidades formativas del alumnado. Por ejemplo, en la formación profesional para
el empleo, en la que se busca la aplicación práctica de competencias en el ámbito
laboral, no tiene sentido cargar el curso con referencias históricas o legislativas
relacionadas con la temática; tendríamos mucha información irrelevante, y por tanto
contraproducente, e iniciaríamos la exposición de una manera poco interesante. Es más
significativo para el alumnado ir de lo simple y conocido a lo complejo y desconocido,
de manera que el camino del aprendizaje sea lo más concreto y organizado posible.

Podemos tomar como ejemplo los contenidos del módulo formativo MF1444_3:
Impartición y tutorización de acciones formativas para el empleo, perteneciente al
certificado de profesionalidad (SSCE0110) DOCENCIA DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL
PARA EL EMPLEO, recogidos en el RD 1697/2011, de 18 de noviembre, modificado por
el RD 625/2013, de 2 de agosto:

1. Aspectos psicopedagógicos del aprendizaje en formación profesional para el

empleo.
2. Dinamización del aprendizaje en el grupo según modalidad de impartición.
3. Estrategias metodológicas en la formación profesional para el empleo según
modalidad de impartición.
4. Características de las acciones tutoriales en formación profesional para el
empleo.
5. Desarrollo de la acción tutorial.
6. Desarrollo de la acción tutorial en línea.

En este ejemplo podemos ver la progresión y secuenciación de los contenidos, que van
relacionando los aspectos teóricos con los elementos más prácticos y vivenciales, que
sitúan al alumnado de este certificado de profesionalidad en la realidad laboral con la
que se van a encontrar como docentes.
Soporte de los contenidos
Los contenidos pueden presentarse en diversos soportes: sólo de manera verbal, con
texto escrito; reforzar el texto escrito con el apoyo de una presentación dinámica, y ésta
servirá de recordatorio; pueden crearse en soporte audiovisual; o complementarlos con
otros recursos multimedia.

Un ejemplo completo de esta manera de gestionar los contenidos en diversidad de

soportes lo encontramos en el siguiente enlace, a través del cual el Ministerio de
Educación y Formación Profesional sintetiza, utilizando un dossier informativo escrito
en formato PDF, un vídeo tutorial de una presentación dinámica, y un vídeo explicativo
de las oportunidades que ofrece la FP, la nueva Ley Orgánica de Ordenación e
Integración de la Formación Profesional:
todofp.es

Seleccionaremos el soporte a utilizar teniendo en cuenta estos criterios:

 Que permita incorporar toda la información que deseamos (por ejemplo, en la
grabación en vídeo de una clase pueden no distinguirse los esquemas que el
profesor está dibujando en la pizarra, o que un texto sin imágenes no recoja
todos los contenidos de un epígrafe).
 Que ayude a enfatizar los contenidos más importantes.
 Que pueda ser consultado por el alumno tantas veces como sea necesario.
 Que admita utilizar todas las herramientas a nuestro alcance para llamar la
atención sobre los puntos clave, aportar resúmenes y esquemas, facilitar su uso
(por ejemplo, una buena calidad de sonido en un vídeo, o la distinción de ideas
clave con el texto en negrita).
Características de los contenidos de formación online
Los contenidos didácticos de los cursos online tienen un mayor grado de interactividad,
y suelen presentar las siguientes características:
- Permiten una navegación sencilla y accesible.
- Son diseñados de forma atractiva y motivadora para aprender a través de la
pantalla, reforzados con elementos interactivos multimedia (locuciones,
imágenes, gráficos, etc.).
- Se acompañan de ejercicios interactivos para reforzar el aprendizaje.
- Se completan con ejercicios de autoevaluación que facilitan al alumnado
conocer su progreso en el aprendizaje de la unidad didáctica. Suelen ofrecer una
retroalimentación automática, la cual permite consultar la información
referente a las preguntas si no se responden correctamente.
- Se complementan con actividades prácticas que permiten al alumnado aplicar lo
aprendido y ponerse en situaciones profesionales determinadas. Estas
actividades deben ir siempre acompañadas de un feedback por parte del tutor.
A la hora de desarrollar contenidos para formación e-learning es importante
cuidar tanto la calidad como la variedad de los recursos didácticos. Esta variedad
de recursos está directamente relacionada con la motivación y los estilos de
aprendizaje.
Los estilos de aprendizaje definen la forma en la que cada persona construye su
conocimiento. Una clasificación de los mismos se realiza en función del sentido
corporal predominante:
‐ Auditivo: algunas personas aprenden mejor escuchando. En este caso, podemos
pensar en un contenido publicado a través de un podcast que ayudará al
alumnado con un estilo de aprendizaje más auditivo (también denominado
“musical”) a comprender mejor qué es y cómo se desarrolla esta modalidad de
formación profesional.
‐ Visual: a otras les resulta más sencillo aprender aquello que ven. Un tipo de
contenidos visuales muy útil y atractivo lo constituyen las infografías, que
sintetizan gran cantidad de información en una sola imagen con textos breves.
‐ Kinestésico o espacial: finalmente, otras personas adquieren mejor aquellos
conocimientos relacionados con lo que hacen (con el movimiento o la acción).
 Los vídeos tutoriales constituyen un claro ejemplo de contenidos que se
aprenden haciendo, practicando.

Resultaría muy difícil y costoso elaborar contenidos personalizados para cada estilo de
aprendizaje, pero sí podemos combinar de forma adecuada diferentes recursos que
incidan en cada uno de los sentidos o vías de percepción. Por otro lado, esta diversidad
en el diseño de los contenidos romperá la monotonía y contribuirá a incrementar la
motivación del alumnado y mejorar su experiencia de aprendizaje.

Los indicadores de análisis para los contenidos de un curso online se agrupan en las
siguientes categorías:
 Calidad de contenidos: se refiere a la veracidad, exactitud y equilibrio en la
presentación de los mismos.
 Adaptación didáctica: deben salvar la diferencia entre el nivel de conocimiento
previo de la materia y el nivel de los contenidos presentados.
 Adecuación a los objetivos de aprendizaje: ajuste de los contenidos, tareas y
actividades presentados con respecto a los objetivos de aprendizaje marcados.

A continuación, se recogen algunos ejemplos prácticos para el diseño de contenidos de

acciones formativas e-learning.

1) Crear y editar vídeos para los cursos online

Al crear un vídeo tienes tres opciones:
a) Que aparezca solamente tu presentación o tu pantalla del ordenador.
b) Que aparezca tu presentación y tu cara.
c) Que sólo aparezca tu cara.

Para ello disponemos de algunas herramientas interesantes:

 PowToon: herramienta para crear presentaciones en forma de vídeo. Es intuitiva
y permite desarrollar la creatividad; su versión gratuita facilita creación de mini-
vídeos (máximo de 3 minutos) animados con efectos profesionales, ofreciendo
 gran variedad de estilos, efectos y transiciones, a los que puedes importar
vídeos e imágenes propias, permitiendo exportar el resultado final a YouTube y
otras redes sociales.
 Quicktime: incluida por defecto en los ordenadores MAC; es gratis y funciona
muy ágilmente. Aunque no permite grabar en conjunto webcam con pantalla o
presentación, es una opción gratis muy plausible.
 Screencastify: es una app de Google Chrome muy accesible, ya que la versión
gratis permite realizar muchos vídeos, con la desventaja de que aparece su logo;
es posible obviar la marca con el pago de licencia anual por una cantidad
asequible.
 FilmoraGo: adecuado para la creación y edición de contenido visual con los
dispositivos móviles.

Un aspecto importante en la creación de vídeos es su tiempo de duración, que no debe

sobrepasar los 15 minutos, si buscamos que el alumno lo vea en su totalidad. Si el
contenido que necesitamos transmitir es de mayor duración, se recomienda la
grabación de vídeos cortos, de 2 a 6 minutos (las denominadas píldoras formativas): son
mucho más atractivos y eficaces que una presentación extensa.

Siguiendo a Miguel Santamaría y Ángeles Sánchez-Elvira, vemos a continuación algunas

pautas básicas para crear vídeos educativos5:
1º) Decidir la finalidad y objetivos del vídeo: El primer paso del proceso de
producción de un vídeo es precisar la finalidad y objetivos del mismo; esto nos
ayudará a tomar una decisión sobre el mejor formato: presentación del docente
e introducción de un tema o unidad, exposición de contenidos, vídeo tutorial,
proporcionar feedback general al grupo, incrementar la motivación de los
participantes, acercamiento a la realidad o al contexto del ejercicio profesional.
2º) Guion: Nos ayuda a ordenar la secuencialidad de las ideas y darle un sentido a la
grabación; el guion debe desarrollarse en tres momentos: inicio (presentación e
introducción al contenido del vídeo); desarrollo (cuanto más elaborado esté el

5
SANTAMARÍA LANCHO, M. y SÁNCHEZ-ELVIRA, A.: Producción autónoma de materiales multimedia.
UNED-IUED, Vicerrectorado de Digitalización e Innovación.
 guion, más claro y conciso será el resultado final); cierre (despedida, recogiendo
una breve recapitulación de lo visualizado).
3º) Revisión de diapositivas o ensayos grabados: Antes de empezar a grabar o editar
la versión definitiva del vídeo, conviene revisar lo siguiente: plantilla (o fondo de
imagen) que incluya los logos institucionales, el título de la presentación y los
datos de la autoría; incluir una diapositiva (en el caso de grabar con PowerPoint)
o una toma de imagen por idea, sin abusar de animaciones o efectos de
transición; colores y diseño, evitando fondos recargados o formas complejas,
que suelen distraer la atención; imagen de cierre, incluyendo créditos, fuentes o
bibliografía.
4º) Iluminación: Es uno de los factores que influyen significativamente en la calidad
técnica de la grabación. La mejor iluminación es la procedente de la luz natural;
la forma más sencilla de conseguir las ventajas que nos proporciona es situar la
mesa frente a una ventana; de esta manera la cámara estaría captando nuestro
rostro iluminado frontalmente por luz natural. Debemos procurar evitar las
sombras tanto en nuestro rostro como en el fondo.
5º) Sonido: La calidad de sonido es un componente clave de un vídeo educativo. Si
grabamos con el micrófono ambiental del ordenador portátil, debemos
comprobar previamente la calidad del sonido y ajustar los niveles desde el panel
de control del sistema operativo; una forma de mejorar el sonido es utilizar un
micrófono externo con función de anulación de sonido ambiente o un micrófono
de solapa, si quien graba el vídeo aparece en él.
6º) Grabación: Tras las fases anteriores, todo debería estar listo para iniciar nuestra
grabación. Conviene recordar que hasta los más experimentados en grabar
vídeos hacen varias tomas. Lo aconsejable es ensayar, grabar, revisar y volver a
grabar. Veamos algunos pequeños recordatorios antes de “entrar en escena”:
 Tono del mensaje:
‐ Transmite entusiasmo.
‐ Usa un tono cercano, como si fuese una tutoría. Te estás dirigiendo a
una persona, no a un auditorio.
‐ Utiliza frases cortas.
‐ Evita leer literalmente los párrafos que figuran en la imagen.
  Discurso:
‐ Utiliza un discurso interactivo.
‐ Incorpora preguntas retóricas que ayuden a seguir la línea
argumental de la exposición.
 Gestos:
‐ Procura mirar de frente a la cámara.
‐ Dependiendo del tipo de plano, utiliza algunos gestos sencillos de las
manos.
‐ Evita gestos repetitivos, ya que causan distracción (como tocarse el
pelo o subirse las gafas).
7º) Publicación e incorporación a nuestros materiales: Para hacer llegar nuestro
vídeo a los participantes, necesitaremos publicarlo en un sitio de Internet; por
ejemplo, en YouTube podemos obtener los enlaces que necesitamos para
incorporar el vídeo a nuestros materiales; se nos proporciona la URL o dirección
de video, que podremos utilizar para obtener un código QR e incorporar el vídeo
a nuestros materiales imprimibles o el código para embeber, que nos permite
insertar el vídeo en la plataforma de nuestra aula virtual.

2) Crear contenidos en formato lectura

Para una formación que incluye contenidos en formato de lectura, lo más
recomendable es hacerlos en formato PDF o e-book, que constituyen modos accesibles
tanto para su descarga como para su lectura en línea. Los contenidos en otros formatos
de lectura, como Word, conllevan la posibilidad de edición y modificación por el
alumnado, aspecto esencial a tener en cuenta con respecto a la protección de los
derechos de autor de dichos contenidos.

Para crear contenidos en formato lectura disponemos de las siguientes herramientas:

o ILovepdf: admite diversas funcionalidades, como comprimir, transformar, editar,
cambiar, etc. Tiene una opción bajo licencia, si se requieren múltiples acciones,
pero también dispone de una opción gratuita para diseños más simples.
 o Canva: es una herramienta que permite crear e-books de manera fácil y sencilla,
completamente gratis. Tiene una biblioteca de fotografías e imágenes, algunas
de pago, pero da la posibilidad de subir las imágenes que quieras.
o Designrr.io: puedes crear tus e-books en cuestión de segundos desde cualquier
sitio. Aunque es bajo licencia, resulta una web muy sencilla de usar, desde un
post de blog, por ejemplo.

3) Crear audios (podcasts) para tus clases online

Actualmente, muchos de los alumnos escuchan sus lecciones y reciben su aprendizaje
mientras van en el tren, conduciendo o caminando, por lo que la opción de grabar un
podcast es una solución bastante interesante.

Crear podcasts para tus cursos online es muy sencillo, ya que muchos ordenadores
vienen con un programa de grabación de voz. Como herramientas solamente será
necesario usar un micrófono y algún programa que permita guardarlas en formato mp3.
Para crear podcasts recomendamos:
̵ Sound Recorder: simplemente lo descargas en tu ordenador y grabas tu clase.
Sencillo, simple y gratis.
̵ Quicktime player: viene ya pre-instalado en MAC. De uso fácil y gratuito.
̵ Online Video Converter: en caso de que tus podcasts aparezcan en formatos que
no son mp3 (que es lo más recomendable), puedes usar esta herramienta
gratuita para convertirlo desde casi cualquier otro formato a éste.

4) Herramientas para crear presentaciones

Muchas veces trabajamos sobre PowerPoint (ppt) o Keynote (MAC), porque
necesitamos inspiración para darle color y dinamismo a los contenidos de nuestros
cursos. No obstante, no son la única opción. Aquí tenemos otras herramientas para
hacer presentaciones:
o Genially: una única plataforma para todo tipo de contenidos interactivos. Expón
tus ideas y conviértelas en historias que resulten inolvidables. Animación,
 interactividad, integración de proveedores digitales, personalizable,
multidispositivo, colaborativo, con cientos de plantillas y posibilidades.
o Slidescarnival: miles de plantillas a descargar totalmente gratis para tus
presentaciones de PPT.
o Envato Elements: de pago mensual, permite acceder a miles de plantillas de
todo tipo (PPT, Keynote, etc.)
o Prezi: permite crear presentaciones online. Se crean y alojan en la nube, por lo
que se pueden visualizar en cualquier lugar, simplemente colocando el link
correspondiente. Suelen ser muy dinámicas y originales.
o Slideshare: a diferencia de Prezi, no creas la presentación en la nube, si no que
subes tu presentación y la dejas en su Marketplace para que se visualice de
manera pública o privada.

3.4. Estrategias metodológicas.

Las metodologías de aprendizaje son enfoques prácticos globales para toda una acción
formativa, relacionados con los diferentes estilos y rutas de aprendizaje. Las diferentes
opciones metodológicas se convierten en estrategias visuales, auditivas, textuales o
experimentales, dependiendo de la forma que tenemos de asimilar los contenidos; y al
mismo tiempo, según nuestro modo de procesar y comprender la información. Así, las
metodologías pueden caracterizarse por:
‐ Preferencia por el aprendizaje inductivo: se basa en la presentación de casos y
situaciones particulares a partir de los cuales se extrae después la norma. Esta
metodología la suelen utilizar a menudo los cursos diseñados bajo el modelo
americano. El aprendizaje basado en proyectos (ABP) es un claro ejemplo de
estas metodologías: el alumnado crea grupos, investiga, extrae aprendizajes de
sus experiencias previas, las relaciona con los resultados de sus indagaciones y
crea un producto de aprendizaje con las conclusiones a las que se han llegado,
para después exponerlas a sus compañeros/as.
 ‐ Preferencia por el aprendizaje deductivo: se basa en aprender la norma general,
la teoría, para después aplicarla en resolver ejercicios y situaciones particulares.
El sistema educativo español se ha basado tradicionalmente en esta
metodología: el/la docente explica un contenido general, para posteriormente
motivar al alumnado a realizar alguna tarea en la que relacionen su experiencia
previa con la teoría vista en clase.

Lo más eficaz suele ser empezar el curso anticipando el final. Es decir, mostrar a los
alumnos el objetivo a lograr, y a partir de aquí ir concretando cómo lo haremos. Este
enfoque lo denominamos como aprendizaje significativo, porque el alumno entiende
por qué está haciendo las cosas, hacia dónde va, y es más capaz de instrumentalizar
rápidamente el contenido; se motiva para llegar a la meta, usando los recursos y las
estrategias que el curso pone a su alcance. Este proceso se concreta en el ciclo del
aprendizaje de David Kolb, que identificó dos dimensiones principales en el aprendizaje:
la percepción y el procesamiento; según su teoría, el aprendizaje es el resultado de la
forma en la que las personas perciben la información a través de la experiencia concreta
y luego la procesan a través de la conceptualización abstracta, según su estilo individual
de aprendizaje.
Otra orientación de las diferentes metodologías en e-learning es la que depende de la
relación entre el alumno, el docente y los contenidos de aprendizaje. Así tendremos:
 Estrategias centradas en la individualización de la enseñanza: se refiere a la
utilización de técnicas que se adaptan a las necesidades e intereses del
estudiante. Las herramientas que brinda el entorno virtual permiten que se
eleve la autonomía, el control del ritmo de enseñanza y las secuencias que
marcan el aprendizaje del estudiante.
 Estrategias para la enseñanza en grupo, centradas en la presentación de
información y la colaboración: parte de la construcción de conocimiento grupal
a partir de la información suministrada. Intervienen dos roles: el del expositor,
que puede ser el docente, un experto o un estudiante; y el grupo receptor de la
información. Este último tendrá la responsabilidad de realizar actividades en
forma individual que después compartirá con el grupo en forma de resultados.
 Estrategias centradas en el trabajo colaborativo: se basa en la construcción de
conocimiento en forma grupal empleando estructuras de comunicación y
colaboración. Los resultados serán siempre compartidos por el grupo, donde es
fundamental la participación activa de todos sus miembros, de forma
cooperativa y abierta hacia el intercambio de ideas del grupo. El docente
brindará las normas, estructura de la actividad y realizará el seguimiento y la
valoración. Algunas de ellas son: las estrategias simples de trabajo cooperativo,
el aprendizaje basado en el pensamiento o el aprendizaje basado en proyectos.

Siguiendo el criterio de cómo aprende el alumno, las estrategias metodológicas se

pueden clasificar de la siguiente manera:
 Estrategias de Ensayo: son aquellas en que los alumnos usan la repetición o
denominación para aprender. Por ejemplo, aprender los tipos de actividades o
recursos que se pueden añadir en Moodle, ensayando cómo se hace al “Activar
edición”.
 Estrategias de Elaboración: se trata de aquéllas que hacen uso de imágenes
mentales o de la generación de oraciones capaces de relacionar dos o más
 ítems. Por ejemplo, el aprendizaje del vocabulario propio de las herramientas
multimedia a través de un diccionario colaborativo.

 Estrategias de Organización: son aquéllas que el aprendiz utiliza para facilitar la

comprensión de una determinada información, llevándola de una a otra
modalidad, como hacemos al elaborar una presentación dinámica en Genially o
una infografía en PiKtochart, a modo de resúmenes del contenido del curso.
Aquí son especialmente útiles los organizadores gráficos, que sirven para guiar
el pensamiento del estudiante, basándose en un diagrama. También se utilizan
informalmente para describir todas las estrategias de aprendizaje visuales de
otro tipo; en una variedad de formatos que dependen de la tarea, los
organizadores gráficos facilitan el aprendizaje, conduciendo a identificar áreas
de interés dentro de un tema muy amplio, como una novela o un artículo, y
ayudando a hacer conexiones y a estructurar el pensamiento. Por ejemplo, tanto
Word como PowerPoint permiten insertar en las composiciones de texto o
diapositivas organizadores gráficos a través de SmartArt, con forma de mapa
conceptual, cadena de secuencias, rueda de atributos, mapa de ideas o
diagrama de causa-efecto.

2 AA AB
•A •E
•B •C
•D AAA AAB ABC
1 3

A1

A4 A A2

A3
  Estrategias Metacognitivas: se conocen también como de revisión y supervisión;
las utiliza el sujeto que aprende para establecer metas de una actividad o unidad
de aprendizaje, evaluar el grado en que dichas metas están siendo logradas y
desde ahí, modificar las estrategias si es necesario. Por ejemplo, elaboración
conjunta de Wikis con preguntas y respuestas sobre los contenidos de un
módulo. Una aplicación muy útil y motivadora en este sentido es Kahoot, que
nos permite crear cuestionarios de diversos tipos y plantearlos a modo de
concurso por equipos, como nos muestra uno de sus vídeos tutoriales.

3.5. Diseño de actividades: Creación de grupos de trabajo en la

formación On-line.
Un curso en línea no es un repositorio de materiales, sino un espacio vivo y activo en
donde los estudiantes van recibiendo la información sobre las actividades que deben
realizar, tanto fuera como dentro de la plataforma, con carácter individual o grupal,
exactamente igual que en un curso presencial. A medida que el formador se familiariza
con el entorno virtual, verá que puede plantear una amplia gama de actividades en
todas las áreas, aprovechando, además, los materiales digitales disponibles.
Pautas para proponer actividades en línea
1) Valorar qué actividades se tienen planteadas que los estudiantes puedan realizar
de forma autónoma para colgarlas en la plataforma.
2) En el caso de actividades de aula, explorar las posibilidades de adaptarlas a su
realización en un curso en línea, tanto de forma asíncrona como síncrona,
habilitando los tiempos y el espacio de entrega en la plataforma.
3) El espacio del foro es, asimismo, una buena fuente de actividades que no
requieren realizarse de forma síncrona y que permite analizar de forma
detallada la contribución y funcionamiento de cada estudiante, a partir de las
propuestas del docente.
4) Incluir, en la medida que el curso lo permita, actividades de aprendizaje
colaborativo, porque son una buena experiencia para llevar a cabo por los
estudiantes en entornos virtuales y permiten desarrollar competencias de
trabajo en equipo mediado por las TIC.
5) En un espacio en línea, las actividades con simuladores, laboratorios virtuales o
remotos, son posibles y muy significativas para el alumnado.
6) Las orientaciones dadas por el docente-tutor para la realización de actividades
deben ser claras, concisas y adaptadas a cada grupo de participantes.

Cuando deseamos que los alumnos trabajen en grupos, podemos crear espacios de
conversación en donde sólo se ven los miembros de ese grupo y así compartir archivos
y trabajar de forma colaborativa. Crear grupos en una plataforma LMS implica la
configuración manual de los mismos por el profesor y dar el acceso a cada alumno al
grupo correcto.

Se recomienda utilizar los grupos cuando el conjunto de alumnos matriculados es muy

numeroso (superior a 80) y se hace más fácil dividirlos en grupos, por ejemplo de 15,
para que no queden abrumados con cientos de conversaciones y preguntas de todos los
participantes.
Podemos enfocar las actividades prácticas desde dos puntos de vista: como actividades
prácticas propiamente dichas y/o como metodologías de aprendizaje con un alcance
más amplio.

Las actividades prácticas son ensayos de las destrezas profesionales objeto de

aprendizaje en un entorno seguro (el de la formación). La configuración de una base de
datos en un aula o como ejercicio online de una acción formativa sobre Access, es una
actividad práctica en cuya realización el alumno puede equivocarse sin riesgo. Lo que se
practica, por tanto, es la destreza que el alumno tendrá que llevar a cabo en su puesto
de trabajo, convertida en un objetivo de aprendizaje.

Desde esta perspectiva, las actividades facilitan que el alumnado pueda practicar lo
aprendido, además de permitir evaluar el aprendizaje y comprobar sus progresos.

La formación online permite, además, trabajar de forma colaborativa gracias a diversas

herramientas, pero lo más importante es un buen diseño de la actividad planteada y
utilizar las herramientas adecuadas. El producto final elaborado por el grupo podrá
subirse a la plataforma para ser evaluado y también presentado al grupo a través de
videoconferencia.

Una herramienta como el TEAMS permite formar equipos de estudiantes que

dispondrán de:
‐ Herramientas para el trabajo colaborativo con documentos, tanto de forma
síncrona como asíncrona, por los distintos miembros de un equipo.
‐ Espacio de almacenamiento.
‐ Chat de grupo.
‐ Herramienta de videoconferencia (Skype Empresarial).
Actividades prácticas
Las actividades se diseñan a partir de los objetivos. Su estructura más habitual, tanto en
formación presencial como en formación online, es: asignación de una tarea a los
alumnos, para que estos la realicen individualmente o en grupo; discusión de la tarea
entre los alumnos y el profesor; feedback del profesor, dirigido específicamente a los
alumnos individualmente o a los grupos si la tarea ha sido colaborativa.

Cuanto más se detalle el proceso de realización de la práctica, más probabilidades de

éxito tendremos en su ejecución. Un guion más detallado nos obliga a visualizar lo que
ocurrirá realmente en el aula o en la pantalla, y evitar problemas o tiempos muertos.

La Actividad de Tareas permite al profesorado evaluar el aprendizaje del alumnado

mediante la creación de una tarea a realizar que luego revisará, valorará y calificará.

El alumnado puede presentar cualquier contenido digital (archivos), como documentos

de texto, hojas de cálculo, imágenes, audio y vídeos entre otros. Alternativamente, o
como complemento, la tarea puede requerir que el alumnado escriba texto
directamente en un campo utilizando el editor de texto. Una actividad práctica también
puede ser utilizada para recordar al alumnado tareas del "mundo real" que necesitan
realizar y que no requieren la entrega de ningún tipo de contenido digital.

Al revisar las tareas, el profesorado puede dejar comentarios de retroalimentación y

subir archivos, tales como anotaciones a los envíos de los estudiantes, documentos con
observaciones o comentarios en audio. Las tareas pueden ser calificadas según una
escala numérica o según una escala personalizada, o bien mediante un método de
calificación avanzada, como una rúbrica. Las calificaciones finales se registran en el libro
de calificaciones.
Diseño de actividades para la formación online
Como parte de una acción formativa bien diseñada, debe atenderse en todo momento
a la coherencia entre los resultados de aprendizaje esperados, la metodología de
aprendizaje seleccionada, y el tipo de feedback y evaluación propuesto.

Las actividades, entendidas como una secuencia de aprendizaje, promueven el diálogo y

la colaboración, están orientadas al desarrollo de competencias, ponen énfasis en la
autogestión del alumnado y promueven un aprendizaje activo. Pero, ¿qué quiere decir
exactamente que el aprendizaje sea activo? Señalamos brevemente algunas de sus
claves:
o El alumnado debe dar soluciones a problemas o situaciones que guardan
relación con el mundo real.
o Las experiencias y competencias previas son relevantes, y deben ser
intencionalmente activadas como fundamento del nuevo conocimiento.
o El nuevo conocimiento generado debe ser demostrado, explicitado y
comunicado por el estudiante.
o El nuevo conocimiento debe poderse aplicar en tareas cercanas al estudiante o
la profesión.
o El conocimiento debe ser integrado y transferido a nuevas situaciones.

Existen numerosas metodologías que nos pueden permitir diseñar actividades que
promuevan el aprendizaje activo: el aprendizaje basado en problemas, en proyectos, en
retos, el aula invertida o la gamificación son algunos ejemplos.

En todas ellas, lo importante es tener en cuenta la relación entre docente, estudiante,

contenido y contexto, con especial énfasis en que el alumnado sea el centro del proceso
de aprendizaje. Las herramientas que usamos influyen en nuestras maneras de enseñar
y aprender.

En las actividades debemos atender al entorno de trabajo, que se traslada a un espacio

digital. Un concepto útil para reflexionar y tomar decisiones al respecto es el de
affordance, que en diseño instruccional hace referencia a las posibilidades de acción
que ofrece el entorno virtual, y que pueden ser percibidas y aprovechadas por el
alumnado o el profesorado. En el ámbito específico de la teleformación, se aplica a
pensar en las acciones pedagógicas posibles que ofrecen los entornos y herramientas
LMS: ¿Qué acciones permiten las tecnologías que tenemos disponibles? ¿Qué acciones
necesitan ser realizadas para que el alumnado sea capaz de trabajar las actividades?
¿Pueden el entorno y las herramientas disponibles sostener la realización de las
actividades que diseñamos?

Además, cuando planteamos las actividades para un aprendizaje totalmente online,

tenemos que prestar especial atención a la relación entre la sincronía y la asincronía,
con el propósito de brindar oportunidades óptimas para el desarrollo del aprendizaje.
Considerando estos aspectos, podemos definir los siguientes elementos básicos del
diseño de las actividades para la formación online:
 Partir de las competencias y resultados de aprendizaje deseados.
 Definir el tipo de tarea que debe realizar el alumnado, la manera en que el
conocimiento y las competencias pueden ser explicitados y demostrados de
manera tangible.
 Considerar desde el inicio cómo será la evaluación.
 Escoger la metodología que mejor se adapte a los propósitos de la actividad y
definir cómo implementarla atendiendo a los recursos disponibles, el entorno,
las herramientas, etc. Siempre hay que tener muy presente el perfil
competencial del alumnado.

Tipos de actividades en teleformación

Las actividades en teleformación se pueden agrupar en los siguientes bloques:
1) Actividades de análisis y síntesis: normalmente son individuales, y están dirigidas
a organizar los conocimientos adquiridos con otros contenidos previos.
Ejemplos: mapas conceptuales, esquemas, líneas temporales, infografías,
posters, etc.
2) Actividades de investigación o resolución de problemas: pueden ser individuales
o en pequeños grupos. Plantean una situación significativa (relacionada con la
 realidad), a partir de la cual se trabaja implementado un método de indagación,
más o menos guiado, para la obtención de soluciones. Un buen ejemplo son los
estudios de caso, los proyectos o los trabajos de campo.
3) Actividades de interacción y comunicación: pueden ser en sí mismas una
actividad o pueden estar integradas, por ejemplo, en estudios de caso o
proyectos. En el entorno virtual, el docente tiene que estar atento y animar al
alumnado a expresarse, debatir, discutir ideas preconcebidas, etc. Actividades
de este tipo son los debates virtuales o las encuestas de grupo seguidas de
discusión.
4) Actividades de construcción colaborativa del conocimiento: el énfasis está en
implicar al alumnado en un proyecto, para que resuelvan situaciones del mundo
real pasando por la negociación y la elaboración colaborativa de soluciones.
5) Actividades de reflexión: son actividades que activan experiencias previas,
posicionan de forma crítica al alumno frente a hechos y situaciones, y ayudan a
interiorizar conocimientos gracias a la guía del docente. Pueden tener la forma
de diarios reflexivos en un blog, lecturas dirigidas con preguntas, portafolios,
etc.

Una fórmula muy conocida y adoptada para el trabajo de e-actividades, tal como las
concebimos actualmente, es la clase invertida o flipped classroom. Desde sus inicios, su
aplicación a entornos formativos online ha sido experimentada bajo diversas fórmulas.
La disponibilidad de herramientas de fácil uso que sincrónico (webinars,
videoconferencias, talleres en línea, etc.) y su fácil integración en los sistemas LMS
posibilitan adoptar este enfoque. La idea de fondo en esta metodología es respetar los
momento de sincronía para la interacción y utilizar los tiempos asincrónicos para hacer
actividades de investigación, de reflexión o de producción, manteniendo el rol activo y
la cooperación entre los alumnos/as.
Cómo presentar una actividad online escrita o audiovisual
Las actividades pueden ser síncronas o asíncronas, y también es posible el aprendizaje
colaborativo, por lo que podemos plantearlas para su realización individual o grupal.

Actividad escrita
La planificación de la actividad y la gestión del tiempo son muy relevantes,
especialmente con alumnado adulto, que requiere un horario con posibilidad de ser
adaptado a sus necesidades.

En todos los casos, compartiremos cuanto antes la planificación de actividades para que
los alumnos puedan organizarse. Así mismo, tendremos muy en cuenta que, a la hora
de plantear una actividad escrita, debemos dar tiempo para:
- Leer y comprender el enunciado.
- Buscar información.
- Redactar la respuesta.
- Corregir y revisar.
- Entregar.

Estructura formal de la actividad

Hay una serie de datos que debemos incluir siempre en la estructura de la actividad
diseñada:
 Título de la actividad.
 Objetivos y resultados de aprendizaje (o calificación máxima que se puede
obtener).
 Calendario de entrega.
 Peso en la nota global.
 Cómo tienen que entregarla y si queremos que empleen algún tipo de criterio
para nombrar el archivo.
 Información que el alumnado requiere conocer para realizar la actividad y si está
vinculada con otra anterior.
El enunciado debe ser muy claro y delimitar muy bien las tareas que tienen que realizar
y en qué formato. Cuanto más detallado, menos dudas tendremos que resolver y más
autónomos serán los alumnos a la hora de realizar la actividad.
El planteamiento de la actividad debe ser motivador, con un enunciado inmersivo,
vinculado a la realidad, con ejemplos y un contexto. Y si creemos que la actividad va a
generar dudas, podemos preparar un vídeo para resolverlas por adelantado.

Cómo escribir claro

Antes de presentar una actividad online hay tres aspectos básicos a controlar: la
ortografía (para lo que podremos utilizar correctores), la puntuación y la extensión de
las frases (que no excedan las dos líneas).

Para llegar a la excelencia, es recomendable:

 Que en cada frase haya una idea clara y precisa.
 Que exista conexión entre una frase y la siguiente.
 Que cada párrafo tenga una unidad temática.
 Que la intención comunicativa quede muy clara.

Actividad audiovisual
La imagen es muy poderosa y genera una gran atracción. Los contenidos audiovisuales
favorecen la conexión y la cercanía. Para diseñarlos, debemos considerar los elementos
de la comunicación no verbal, como la expresión corporal, gestual y facial, la postura y
la apariencia, sin olvidar el paralenguaje, que se basa en el tono de la voz, el ritmo, la
articulación.

A la hora de pensar los contenidos, prepararemos un pequeño guion y partiremos de

estas preguntas:
‐ ¿Cuál es el objetivo pedagógico de este vídeo?
‐ ¿A qué alumnado nos dirigimos?
 ‐ ¿Cuál es el tema que vamos a presentar? Cuanto más específico y concreto sea,
mejor. Si tenemos varios temas, es preferible dedicarle un vídeo a cada uno.
‐ ¿Cuáles son los puntos clave? Todos ellos deberán aparecer en el guion.
‐ ¿Qué debería aprender el alumnado?
‐ ¿Cómo atraeremos su atención?
‐ ¿Qué queremos que hagan cuando termine el vídeo?

Actualmente, no hace falta equipos muy sofisticados para grabar vídeos de calidad;
podemos utilizar el smartphone con un pequeño trípode, una Tablet o un ordenador
con webcam.

Empezaremos por buscar un lugar con un fondo neutro. El sonido y la iluminación son
otros aspectos importantes, así como mirar a la cámara al hablar y que los ojos estén
alineados con ella.

Evitaremos leer el texto, porque resulta frío y mecánico; es mejor hablar con
naturalidad. Ensayar nos permitirá conseguir soltura, interiorizar el discurso, trabajar las
cuestiones técnicas y evitar errores.

Presentación con diapositivas o en formatos similares

Las presentaciones de PowerPoint y otras similares mezclan la actividad escrita con la
audiovisual. Su función es la de acompañar y reforzar la explicación oral, no repetirla,
por lo que es necesario que los mensajes de las diapositivas sean idénticos a los que
expresamos de forma oral.

Es importante tener en cuenta la imagen corporativa de nuestro centro docente, y que

las imágenes y vídeos que introduzcamos sean de calidad y libres de derechos.
Evitaremos abusar del texto en las diapositivas, para que la presentación sea más
dinámica y ágil. Así mismo debe haber una coherencia entre la duración de la
presentación y el uso de las diapositivas, a proporción de una por minuto.
Actividades grupales
En la modalidad grupal, el docente actúa como diseñador de la actividad, presentándola
en la pizarra digital o la pantalla compartida (en caso de una videoconferencia),
haciendo un seguimiento en cada grupo del trabajo creado. El docente administra los
diferentes grupos de trabajo, pero puede dejar la responsabilidad de su creación a los
alumnos.

Una vez iniciada la actividad grupal, la intervención del docente va encaminada al

seguimiento del grupo de trabajo para analizar las dinámicas que se aplican,
potenciando el mismo grado de implicación por parte de cada uno de los miembros del
grupo, y a la vez como conciliador de los posibles desacuerdos que puedan surgir entre
sus miembros. Podemos concretar dos funciones diferenciadas del docente en las
actividades grupales:
 Función de regulación: informar de las tareas del grupo, cómo iniciar la
actividad, cómo son las dinámicas del trabajo en grupo de forma virtual, etc.
 Función de apoyo: promover el clima adecuado para desarrollar las tareas y
favorecer la consolidación del grupo, ofreciendo la ayuda necesaria para su
realización y haciendo un seguimiento del proceso.
3.6. La documentación en la Educación a distancia.
En la educación a distancia, concretamente en la modalidad e-learning, cada acción
formativa genera un expediente, del cual forma parte la documentación previa a la
realización del curso, la que emite la plataforma de formación diariamente (o con la
periodicidad establecida en el diseño), la que debe ser entregada por el docente/tutor,
y la que recoge los resultados finales.

Documentación previa a la realización del curso

En este bloque se recogen tres tipos de documentación:
a) Proyecto formativo y Diseño del curso: los primeros documentos que se generan
en torno a cualquier acción formativa son los relacionados con el proyecto
formativo y el diseño del curso (módulos en formato de texto o paquete SCORM,
actividades, instrumentos de evaluación, materiales didácticos multimedia,
proyecto de la acción formativa…).
b) Difusión de la acción formativa: dependiendo del tipo de formación
(subvencionada, a la carta, de empresa), los cursos se publicitarán de una forma
u otra, creando para ello los documentos necesarios para difundir la información
relevante relacionada con cada acción formativa (artículos en blogs, anuncios en
redes sociales, correos enviados a través de listas de distribución…).
c) Matriculación de alumnos y asignación de docentes/tutores: para cada curso se
formarán los grupos de alumnos acordados según el proyecto correspondiente,
que se matricularán con la documentación correspondiente (solicitud de
matrícula, documento de identidad, copia de la titulación o justificante de la
situación laboral exigida para realizar el curso, etc.). Además, se recogerán los
documentos exigidos por la empresa de formación a los docentes/tutores
asignados al curso (currículum vitae, copia de titulación y acreditación para
desempeñarse como tutor de teleformación, contrato de trabajo…).
Documentación generada durante la acción formativa
Al comienzo del curso, el formador/tutor elaborará la documentación que aportará al
alumnado la información relevante sobre su organización y planificación: guía didáctica,
calendario, manual de uso de la plataforma. Además, enviará a la persona que
desempeña funciones de coordinación del curso esta documentación, acompañada de
la programación de la evaluación.

A lo largo del curso, la plataforma de teleformación genera diversos tipos de registros,

que recogen diariamente la actividad de alumnado y docentes. De cada participante,
con el rol que se le ha asignado (alumno, docente, tutor, dinamizador, administrador,
coordinador), se registra su actividad completa (visitas a cada sitio de la plataforma,
tiempo de conexión, participación en foros, comentarios hechos, actividad realizada…).
Así, tendremos informes de actividad, de resultados, de calificaciones, de participación
y de comunicación (llamadas, correos, mensajes en chats).

Es importante que el docente/tutor revise diariamente estos informes y recopile los

datos necesarios para hacer el seguimiento a los alumnos y la dinamización de la
plataforma. Habitualmente, podrá descargarlos en formato Excel o similar, para llevar
su propio registro de los resultados de aprendizaje (individuales y del grupo).

Documentación final de la acción formativa

La documentación final del curso es la que se obtiene una vez finalizado, en la que se
recogen los resultados finales de aprendizaje, el informe global de calificaciones y la
evaluación de calidad de la acción formativa.
a) Acta de evaluación: el tutor ha de acceder al registro de Calificaciones,
seleccionar su grupo, comprobar que todos los datos recogidos son correctos y,
finalmente, en el menú desplegable “Calificador” seleccionar la opción Vista >
Acta. Obtendrá un archivo en formato pdf con todos los datos de sus
alumnos/as, con el resultado final del curso, correspondiente a lo consignado
para la certificación.
b) Informe de tutoría: habitualmente, al día siguiente de la finalización, los tutores
completarán y enviarán a la persona coordinadora de la acción formativa un
modelo que informe que recoja los siguientes elementos:
‐ Valoración de la participación de los alumnos en los foros y otras
actividades de colaboración.
‐ Informe sobre los problemas detectados en el curso en relación con los
contenidos y el plan de actividades. Propuestas de mejora y
actualización.
‐ Propuestas e iniciativas de los alumnos manifestadas en los foros o en su
evaluación del curso.
‐ Utilidad didáctica y profesional que los alumnos han encontrado a lo
aprendido en el curso.
‐ Autoevaluación de su labor tutorial en el desarrollo del curso.
Es muy práctico que el tutor descargue al comienzo del curso este modelo de
informe y vaya tomando anotaciones, en un documento de texto o una hoja de
cálculo, de los aspectos a completar al finalizar.

c) Cuestionario de evaluación de la calidad para tutores: con la finalidad de

mejorar las acciones formativas, los docentes/tutores responderán un
cuestionario de evaluación de la calidad, que medirá la satisfacción del tutor en
relación a aspectos como el diseño del curso, la accesibilidad a la plataforma, los
contenidos formativos, los recursos y herramientas didácticas, etc.
4. EL PAPEL DE LA COMUNICACIÓN EN ENTORNOS VIRTUALES

DE APRENDIZAJE.

Introducción
Las dimensiones de la tutoría online que implican la facilitación y dinamización del
proceso formativo, así como el seguimiento de los aprendizajes, requieren el dominio
por parte del teleformador de una serie de herramientas de comunicación diseñadas
bajo el prisma del modelo pedagógico del e-learning.

Los formadores y formadoras en esta modalidad necesitan desarrollar un abanico de

habilidades que parten de la comprensión de los procesos online, pasando por
capacidades comunicativas para interactuar de manera positiva con el alumnado, hasta
llegar a la evaluación continua y formativa de los aprendizajes.

La dinamización del entorno virtual permite al tutor ser más consciente de los progresos
de los participantes en la construcción y adquisición del conocimiento, pudiendo
conectar a aquellos que comparten intereses, facilitar la colaboración al interior de los
grupos de trabajo, ver el efecto y la eficacia de las actividades y discusiones propuestas,
valorar la pertinencia de los contenidos formativos de un curso concreto, así como
reflexionar sobre su propia práctica como formador y docente experto.
4.1. Teorías de aprendizaje y su aplicación en la formación e-

Learning.
El modelo pedagógico de e-learning se asienta, fundamentalmente, en los siguientes
principios:
 Colaboración e interactividad entre el alumnado y con los docentes, propiciando
el aprendizaje en común a través de tareas grupales, debates en foros de
discusión, participación en chats, etc. El éxito de las acciones formativas online
reside más en la interacción humana que en una infraestructura tecnológica
muy avanzada; la interactividad y los distintos instrumentos de comunicación
logran establecer una relación cercana entre los participantes en la formación,
facilitando al mismo tiempo la disponibilidad y rapidez en la respuesta a las
dudas y consultas del alumnado.
 Diseñar contenidos que promuevan la flexibilidad cognitiva del alumnado, a
través del análisis de diferentes puntos de vista y contextos.
 Incorporar elementos que favorezcan un aprendizaje activo y significativo,
utilizando mapas conceptuales, índices laterales, análisis de casos prácticos,
simulaciones, etc.
 Procurar una evaluación continua y formativa a través de ejercicios tipo test,
cuestionarios, actividades prácticas, participación en foros, etc., con su
correspondiente retroalimentación en los comentarios y las correcciones del
tutor.
 Actualización permanente de las acciones formativas, los materiales didácticos y
sistemas de dinamización, adaptándose a las necesidades del mercado, las
innovaciones de los sectores profesionales y las opiniones de las evaluaciones
del alumnado.

Según este modelo, se distinguen cuatro orientaciones metodológicas que debe

presentar la formación e-learning para ser efectiva y de calidad:
1) Fomentar la participación del alumnado: el alumno, como actor principal de su
propio proceso de aprendizaje, debe poder gestionar su automotivación. Resulta
 básico que el formador sepa detectar las necesidades y motivaciones del
alumnado para responder a éstas de la forma adecuada. Pero esto no es posible
si el tutor no propone una metodología favorecedora de la participación activa
de todo el grupo.
2) En el diseño y desarrollo de las acciones formativas e-learning el formador debe
fomentar la autonomía del alumnado para que éste consiga sus objetivos. Una
vez logrados, esta experiencia de éxito le permitirá aumentar su motivación y
emprender nuevas experiencias de aprendizaje online.
3) Fomentar el aprendizaje significativo y la capacidad de aprender a aprender,
partiendo de la experiencia y los conocimientos previos.
4) Utilizar todas las potencialidades de las nuevas tecnológicas de la información y
la comunicación. El uso de Internet y las TIC como recursos formativos permite
poner en práctica los principios del aprendizaje presentados anteriormente.

Las teorías que intentan explicar cómo se produce el aprendizaje son múltiples y no
tendría sentido revisarlas todas aquí. Pero sí es necesario analizar aquellas que se
relacionan directamente con el aprendizaje adulto y el e-learning.
Teorías Constructivistas
Las teorías constructivistas ponen su énfasis en considerar que aprender no es una
tarea pasiva, sino que aprendemos haciendo e incorporando lo nuevo que conocemos
en los esquemas que ya poseíamos, bajo dos premisas básicas:
1º) El aprendizaje es significativo para el individuo cuando consigue conectar las
ideas y esquemas de conocimiento que ya posee con los nuevos contenidos que
se presentan.
2º) El formador tiene un papel primordial en modelar la comprensión de los nuevos
contenidos que se presentan al alumno, detectando a través del diálogo sus
lagunas y presentando la información en un formato adecuado a su nivel actual
de conocimientos.

El constructivismo defiende el aprendizaje basado en el alumno, es decir, que el alumno

participa activamente en la resolución de problemas, fomentando sus habilidades por
competencias y su capacidad crítica. Construye su conocimiento, no se limita a
acumularlo; lo teje a base de experiencias, ideas, pruebas, errores y conexiones de
conceptos que le permiten una autonomía creativa y resolutoria en la creación de
nuevos conocimientos.

Se observa, por tanto, la importancia de la figura del tutor como facilitador, que centra
el enfoque en el alumno como persona, conociéndolo, individualizándolo, vinculándolo
con el proceso de adquisición de conocimiento y guiándolo en el desarrollo de sus
habilidades a través de un diseño adecuado de las actividades.

Un aprendizaje basado en acciones prácticas, en hacer más que memorizar, es vital

desde esta perspectiva, a fin de conseguir las habilidades en la formación continua de
los profesionales.

El tutor de teleformación es ese soporte de ayuda que deja la libertad necesaria para
que el alumno sea conocedor de su propio proceso de aprendizaje.
En el modelo constructivista conocer al alumno e individualizarlo no supone aislarlo,
sino, por el contrario, integrarlo correctamente en un entorno de aprendizaje con otros
compañeros para que se sienta capaz de lograr las competencias previstas en la acción
formativa.

Teoría del Aprendizaje Situado

La Teoría del Aprendizaje Situado nos dice que no debería de existir mucha distancia
entre el nuevo conocimiento que adquirimos y los problemas que ese nuevo
conocimiento pretende resolver. Propone que la formación resuelva problemas reales,
que hable un lenguaje práctico. Entre sus principales ideas destaca que el conocimiento
no puede adquirirse al margen del contexto en el que se produce; y ese contexto
debería ser los más parecido posible a aquel en el que posteriormente se va a aplicar lo
aprendido.

Las implicaciones de este modelo para el diseño de entornos de e-learning son las
siguientes:
 Ofrecer posibilidades de aplicar el conocimiento en contextos auténticos,
proponiendo actividades de solución a problemas reales, como parte de la
presentación de los contenidos.
 Proporcionar un amplio número de recursos que permitan un análisis de los
problemas desde diversas perspectivas: fuentes de información variadas, formas
diferentes de presentación de los contenidos (documentos, gráficos, vídeos,
animaciones...), actividades interactivas en distintas modalidades, etc.
 Fomentar las interacciones formador-alumno y alumno-alumno como
instrumento para modelar la comprensión y puesta en práctica de las destrezas
implicadas. Los alumnos y el formador se consideran también como recursos
para el aprendizaje.
 Proporcionar una evaluación del aprendizaje integrada dentro de las mismas
tareas.
Teoría del Conectivismo
El Conectivismo, la teoría pedagógica desarrollada por George Siemens, es
perfectamente compatible con el constructivismo. Se basa en el efecto de la tecnología
sobre el aprendizaje, pero desde el principio del caos de una teoría impredecible, por
numerosas circunstancias, variadas, diferentes, pero conectadas entre sí y que se
influyen de manera constante y multidireccional.

Esta teoría busca que el alumno averigüe los patrones ocultos de significado que ya
existen en los contenidos. De igual manera, otorga un valor capital en este proceso de
adquisición de conocimiento a que el alumno cree sus propias conexiones entre
personas, grupos, fuentes y nodos de información: una red colaborativa donde se
consuma y se comparta información por igual.

Estas redes (que el propio alumno estructura), las fuentes de información que utiliza, las
actividades de aprendizaje que realiza y las herramientas que maneja, son las que
conforman su PLE (Personal Learning Enviroment), su entorno personal de aprendizaje.
Lo crea de forma libre y autónoma, pero con la guía y ayuda del formador/tutor, con las
posibilidades actuales que proporciona la tecnología, que son múltiples y cambiantes.
En definitiva, tanto el constructivismo como el conectivismo muestran el nuevo rol del
docente en el e-learning como guía, facilitador, coordinador, moderador y mediador.
Potencian, así, la figura central del alumno en el proceso de aprendizaje, fomentan la
colaboración y la autonomía como base de adquisición de conocimiento, desarrollan el
espíritu crítico y mejoran a través del desarrollo de la tecnología.

Sobre todo, y de ahí la necesidad y validez de su implementación en la formación

continua de los profesionales, son el sustento de la adquisición de competencias vitales
en el entorno laboral actual.
Teoría del Diseño Instruccional
M. David Merrill, investigador de la educación que concibió la idea de que la instrucción
debe proveer el orden en estructura y ejecución, a fin de lograr un conocimiento más
eficaz, desarrolló la teoría del diseño instruccional, sustentándola en cinco principios:
1. Centralidad de tareas: se tiene definido el tema y se busca detectar el área de
oportunidad, la habilidad o los problemas a superar, en un contexto real y
objetivo.
2. Activación: se estimula el conocimiento previo de la persona; la experiencia es
importante para la adquisición de nuevos conocimientos.
3. Demostración: el aprendizaje es más fácil cuando el conocimiento es susceptible
de demostrarse en un contexto real.
4. Aplicación: la adquisición del conocimiento es más fluida cuando la persona
puede aplicarlo en situaciones reales.
5. Integración: se facilita el aprendizaje cuando la persona integra el nuevo
conocimiento con tareas o problemas habituales en su vida.

Los principios de Merrill, aplicados al e-learning, requieren:

o Lugar de interlocución: el docente evaluará la conveniencia de interactuar con
los alumnos de forma individual o grupalmente; enfocará los contenidos y las
actividades a la comunicación sincrónica o asincrónica, en función del objetivo
perseguido.
o Diseño de software: el sistema de enseñanza (o plataforma LMS) debe contar
con las herramientas necesarias para hacer asequible la formación online, así
como métodos de clasificación para organizar y transmitir la información lo más
ágilmente posible.
o Grupo de personas: dependiendo del conocimiento que se pretenda difundir, se
deberá definir el grupo de personas al que va dirigido el curso, con un perfil
común.
o Verificación del proceso y los resultados: los elementos para asegurar una
correcta interacción permitirán evaluar si se logró cumplir con los principios de
demostración, aplicación e integración.
 o Seguimiento del aprendizaje: en la formación e-learning, este aspecto se centra
en la autoverificación por parte de los alumnos, que deberán valorar si, a medio
plazo, los nuevos conocimientos adquiridos a través de la acción formativa son
aplicables a su desarrollo profesional.

Los modelos de diseño instruccional se centran en el desarrollo de las habilidades desde

la experiencia. En este sentido, el docente es un diseñador de estímulos, que busca la
atención y el interés del alumnado, para lo que necesita identificar las metas de cada
proceso cognitivo, establecer objetivos, observar y medir el avance según los criterios
de evaluación del aprendizaje.

Por otra parte, Robert Gagné, psicólogo y pedagogo estadounidense, establece en su

teoría del aprendizaje nueve momentos de la instrucción, señalando como factores
cognitivos internos los conocimientos previos que posee el alumno, y como factores
externos los estímulos que contribuyen al aprendizaje. Los principios asociados a su
modelo instruccional son:
1. Llamar la atención del estudiante por medio de estímulos.
2. Informar al alumnado de cuáles son los objetivos de aprendizaje.
3. Basarse en los conocimientos previos.
4. Introducir el contenido.
5. Dar orientación.
6. Medir el avance por medio de la práctica.
7. Retroalimentar la experiencia.
8. Evaluar.
9. Mejorar la retención de los contenidos.

En la formación e-learning, este modelo tiene gran aplicabilidad, si seguimos las

siguientes pautas:
 Dar a conocer el programa de trabajo con el énfasis en el alumno y despejar sus
dudas, sobre todo en cuanto a los procedimientos y los mecanismos de
aprendizaje y evaluación.
  Utilizar diferentes instrumentos de evaluación para que el alumno se haga
consciente de su avance y asimile cómo va incorporando los nuevos
aprendizajes a sus conocimientos previos (cuestionarios, ejercicios de
autoevaluación, casos prácticos, foros, herramientas de gamificación…).
 Presentar el contenido de manera que se refiera a sus experiencias y conecte
con su realidad cotidiana, de acuerdo con su profesión y rango etario.
 Utilizar materiales multimedia para motivar el aprendizaje y animar al alumnado
a complementar sus conocimientos por distintos cauces (visual, auditivo,
experiencial…).
 Abrir un medio de comunicación virtual donde se pueda ofrecer al alumno una
orientación personal, ya sea por vía telefónica, correo o chat.
 Evaluar su progreso de forma continua, fomentando la participación de todo el
alumnado con la creación de proyectos multimedia, ejercicios colectivos y la
evaluación por pares.
 Mantener la motivación y el interés a lo largo de toda la acción formativa,
invitando a los alumnos a plantearse formas de relacionar la teoría propuesta en
los contenidos formativos con su práctica laboral o profesional.

4.2. Funciones del formador: el formador como organizador y

dinamizador del aula virtual.

La aparición de escenarios formativos como los cursos en modalidad e-learning,
suponen la configuración de nuevos roles docentes, los cuales se consideran variables
determinantes para garantizar la calidad y la eficacia de la formación.

Uno de los elementos más importantes en la enseñanza virtual es la interacción que se

produce entre los distintos participantes del proceso formativo. Son diversos los
autores que concuerdan en enfatizar el valor pedagógico de la interacción como medio
para el logro cognitivo, en todos los sentidos: tutor-alumno, tutor-grupo de alumnos,
alumno-alumno. Así, la tutoría se convierte en uno de los instrumentos de mayor
importancia para conseguir que el sistema funcione con éxito.

La labor tutorial se concibe entonces como una actividad inherente a la función del
docente, que debe realizar individual y colectivamente con los alumnos de cada curso, a
fin de facilitar la integración personal en los procesos de aprendizaje.

El docente de formación online puede asumir diferentes responsabilidades: autor de

contenidos, tutor del curso, formador experto y dinamizador de la plataforma. En esta
multiplicidad, destaca como habitual el rol de tutor/formador, cuya función se puede
definir como “la relación orientadora del docente respecto de cada alumno en orden a la
comprensión de los contenidos, la interpretación de las descripciones procedimentales,
el momento y la forma adecuados para la realización de trabajos, ejercicios o
autoevaluaciones, y en general para la aclaración puntual y personalizada de cualquier
tipo de duda”6.

La interactividad entre tutores, estudiantes y contenidos se convierte en un

denominador común presente en el e-learning, partiendo de la concepción
constructivista de la enseñanza, el aprendizaje y las estrategias de orientación.

El tutor online orienta, motiva, dinamiza y retroalimenta el proceso de formación del

estudiante; así, la tutoría tiene como misión principal dar orientaciones generales sobre
el curso, hacer el seguimiento al alumnado y motivar su adhesión a la acción formativa y
a la institución formadora.

En definitiva, podemos decir que la acción del tutor/formador constituye un proceso de

orientación, ayuda o consejo, que realiza sobre el alumno para alcanzar diferentes
objetivos: integrarlo en el entorno técnico, humano y formativo; resolver las dudas de
comprensión de los contenidos que se le presenten; superar el aislamiento que los
entornos virtuales de aprendizaje producen en el individuo.

6
VALVERDE, J., y GARRIDO, M.C. (2005). La función tutorial en entornos virtuales de aprendizaje:
comunicación y comunidad. En Revista Latinoamericana de Tecnología Educativa, Vol. 4, nº 1.
Desde una perspectiva global, el tutor/formador online es siempre un docente experto,
responsable de los aspectos didácticos del curso, al mismo tiempo que asume diversos
roles, como se describen a continuación, sintetizando las aportaciones de autores
destacados en el ámbito de la educación a distancia, como Cabero, Ryan o Gisbert:

ROL FUNCIÓN
Facilitador del Ayudar al alumno a la hora de decidir cuál es el mejor camino para
aprendizaje conseguir los objetivos formativos del curso.
Orientar al alumno para que planifique su estudio y sea autónomo
en su dedicación a la acción formativa.
Supervisor Realizar el seguimiento y supervisión de los alumnos para poder
académico llevar a cabo el correspondiente feedback, que ayudará a mejorar el
curso y las diferentes actividades de aprendizaje.
Evaluar el progreso de cada alumno/a y el logro de los objetivos de
aprendizaje.
Consultor de Buscar materiales y recursos para ampliar información.
información Dar soporte a los alumnos para el acceso a dicha información.
Actuar como usuario experimentado de las herramientas
tecnológicas para la búsqueda y recuperación de la información.
Desarrollador de Planificar las actividades y entornos virtuales de aprendizaje.
la formación Diseñar y desarrollar materiales electrónicos para la formación.
Dinamizador Impulsar la participación del grupo motivando las intervenciones
frecuentes de cada alumno/a, iniciando la interacción, moderando
el debate.
Proponer los temas de discusión, encaminar el flujo de
comentarios, hacer preguntas y responder a las cuestiones de los
alumnos, animándoles a elaborar y ampliar sus comentarios y
aportaciones.
Colaborador en Colaborar con otros agentes responsables de la formación
red (técnicos, coordinadores, administradores de plataforma, autores
de contenidos) en el desarrollo del curso que tutoriza.
Cooperar con otros formadores en la elaboración y difusión de
materiales y recursos didácticos de carácter abierto.
A modo de síntesis, entre las funciones, habilidades y competencias del tutor/formador,
podemos concretar las siguientes:
 Función Técnica: con esta función, el profesorado busca que el alumnado
domine las herramientas que tenga a su disposición en el entorno virtual de
aprendizaje. Para ello, se proponen diferentes acciones:
- Asegurarse de que los alumnos comprenden el funcionamiento técnico
del entorno virtual de formación.
- Dar consejos y apoyo técnico.
- Realizar actividades formativas específicas.
- Gestionar los grupos de aprendizaje para el trabajo en red.
- Incorporar y modificar nuevos materiales al entorno formativo.
- Mantenerse en contacto con el administrador del sistema.
 Función Académica: el tutor debe ser competente en aspectos relacionados con
el dominio de los contenidos, el diagnóstico y la evaluación formativa de los
estudiantes, poseer habilidades didácticas para la organización de actividades,
etc., todo ello concretado en acciones tales como:
- Dar información, extender, clarificar y explicar los contenidos formativos.
- Responder a los trabajos y las aportaciones de los estudiantes.
- Asegurarse de que los alumnos están alcanzando el nivel de logro
adecuado.
- Diseñar actividades y situaciones de aprendizaje de acuerdo a un
diagnóstico previo.
- Resumir en los debates grupales las participaciones de los estudiantes.
- Hacer valoraciones globales e individuales de las actividades realizadas.
 Función Organizativa: el equipo docente tendrá que determinar, a través de una
planificación de la acción formativa, la calendarización del curso, el tipo de
actividades de aprendizaje que se van a proponer, las modalidades de recursos
adicionales a utilizar, etc. Para ello, el tutor llevará a cabo las siguientes
acciones:
- Establecer el calendario del curso y explicitarlo en la guía didáctica y la
plataforma de formación.
 - Explicar las normas de funcionamiento dentro del entorno virtual de
aprendizaje.
- Mantener contacto con el resto del equipo docente y organizativo.
- Contactar y colaborar con otros docentes expertos.
- Ofrecer información significativa para la relación con la institución
formadora.
 Función Orientadora: en cualquier acción formativa es necesario el
asesoramiento personalizado a los participantes en aspectos relacionados con
las diferentes técnicas y estrategias de formación, con el propósito fundamental
de guiar y acompañar al estudiante en el desarrollo del curso. Para ello, el
formador/tutor gestionará las siguientes acciones:
- Facilitar técnicas de trabajo intelectual para el estudio en red.
- Dar recomendaciones individuales y grupales sobre el seguimiento del
curso.
- Asegurarse de que los alumnos avanzan al ritmo adecuado.
- Motivar a los estudiantes para el trabajo formativo.
- Informar a los estudiantes sobre su progreso en el estudio.
 Función Social/Dinamizadora: con esta función se intenta que el alumnado se
sienta apoyado en todo momento. De esta forma, se evitan los sentimientos de
aislamiento o soledad que pueden aparecer a lo largo de la acción formativa.
Diversos autores designan ésta como una de las funciones más relevantes en lo
respecta a la consecución del éxito de cualquier acción formativa e-learning, ya
que minimiza situaciones que pueden producirse cuando el estudiante se
encuentra trabajando con un ordenador, tales como la pérdida o falta de
motivación. Es conveniente, por tanto, que cualquier formador virtual realice
acciones relacionadas con:
- Dar la bienvenida a los estudiantes que participan en el curso.
- Integrar y conducir las intervenciones en los foros, chats y actividades.
- Animar y estimular la participación de todos y cada uno de los alumnos.
- Proponer actividades para facilitar el conocimiento entre los
participantes.
- Dinamizar la acción formativa y el trabajo en red.
  Función Evaluadora: a través de esta función se pretende que el tutor realice una
evaluación del alumnado durante toda la acción formativa, desarrollando
acciones de:
- Diagnóstico inicial de los conocimientos previos de los alumnos y sus
competencias tecnológicas para manejarse en la plataforma.
- Propuesta, corrección y calificación con feedback de actividades de
aprendizaje y evaluación.
- Diseño y ejecución de la evaluación final del aprendizaje.

Una clasificación alternativa es la que establece Barker7 como competencias que

debería poseer un tutor online al llevar a cabo un proceso formativo a través de
Internet:

Competencias pedagógicas
 Profundizar / investigar temas.
 Estructurar el conocimiento.
 Diseñar tareas individualizadas para el autoaprendizaje.
 Proponer actividades de trabajo en grupo.
 Formular y desarrollar estrategias de evaluación del aprendizaje.
 Guiar, aconsejar y proporcionar feedback.

Competencias organizativas
 Seleccionar y organizar a los estudiantes para realizar actividades grupales.
 Establecer estructuras en la comunicación online con una determinada lógica.
 Recopilar y archivar los registros de progreso del alumnado para su posterior
evaluación.
 Organizar las tareas administrativas relacionadas con el comienzo y la
finalización de la acción formativa.

7
BARKER, P. (2002): Skill sets for online teaching. En EDMEDIA 2002 - World Conference on Educational
Multimedia, Hypermedia and Telecomunications.
 Competencias técnicas
 Utilizar adecuadamente el correo electrónico y las demás herramientas de
comunicación de la plataforma.
 Saber dirigir la participación en las comunicaciones asincrónicas.
 Diseñar, crear y controlar las salas de chat sincrónicas.
 Dominar y utilizar procesadores de texto, hojas de cálculo y bases de datos.
 Usar el software con propósitos determinados.
 Dominar el entorno de gestión de las plataformas de formación.

El proceso de dinamización propuesto desde esta perspectiva se centra en tres fases:

información y acogida, seguimiento del curso y refuerzo. A continuación vemos qué
pasos seguir en cada una de ellas:
1. Información y acogida: la guía didáctica es el documento para el alumnado
donde incluiremos toda la información que necesita para realizar el curso:
organización, contenidos, calendario, objetivos de aprendizaje, tutorías… Para
informar a los alumnos de estas cuestiones generales durante la realización de la
acción formativa, podemos optar por la sección de “Novedades del curso” y
aportar una ficha resumen del curso en la página principal.
En la acogida, se añade una presentación del docente, bienvenida al alumnado y
datos de contacto, lanzando un mensaje de inicio de la comunicación grupal en
el foro, invitando a la participación. Así vamos creando cohesión grupal y
ayudamos a los alumnos a familiarizarse con el uso de la herramienta.

En la página principal del curso se añadirá una entrada que quede visible
permanentemente, con los datos de contacto del tutor y el horario de tutoría.
Para completar esta fase, se enviará a los alumnos un mensaje de presentación
del curso, vía correo electrónico, con la siguiente información:
‐ Nombre del curso.
‐ Fecha de inicio y finalización de la acción formativa.
‐ Nombre del tutor o tutora.
‐ Horario de tutorías y forma de contacto.
‐ Importancia de la familiarización con el Aula Virtual.
 2. Seguimiento del curso: a lo largo de toda la acción formativa debemos dinamizar
los debates en los distintos foros, responder a todas las intervenciones de los
alumnos, ofrecer feedback continuo y resolver las dudas o cuestiones que
planteen, abriendo espacios de interacción y participación. Si esto sucede
correctamente tendremos que moderar, no sólo animar, y fomentar la
investigación y la práctica de “aprender haciendo”.
Durante el seguimiento del avance y logro de los objetivos de aprendizaje, se
enviarán mensajes a cada participante informándoles de su progreso,
concretando qué contenidos domina y cuáles debe reforzar o ampliar. Esta
acción de acompañamiento motiva al alumno a seguir implicado en el curso y
sentirse reconocido individualmente por el formador.

3. Aprendizaje y refuerzo: durante el desarrollo del curso, el formador

proporcionará al alumnado recursos de interés, según las necesidades que
vayan surgiendo. Para ello, es recomendable que los tutores dispongan de un
banco de materiales complementarios a los contenidos formativos. Estos
recursos se irán incluyendo en la biblioteca del curso o se facilitarán en los foros
a través de enlaces URL, en cuyo caso será necesario comprobar periódicamente
el buen funcionamiento de los vínculos.

Otra forma de reforzar el aprendizaje es proponiendo a los alumnos actividades

optativas, acompañando de feedback continuo sus respuestas a cada una de ellas.

Si partimos de la idea de que el formador debe tener competencias para desarrollar

estas funciones en cualquier entorno virtual, podemos resumir en un decálogo las
tareas imprescindibles de la acción tutorial:
1º) Planificar y preparar las sesiones, determinando los recursos que se necesitarán
para alcanzar los objetivos.
2º) Preparar las actividades que tendrán que realizar los estudiantes,
temporalizando su desarrollo y siguiendo el cronograma establecido.
 3º) Valorar cuáles son los conocimientos previos de los estudiantes y sus
expectativas respecto a la acción formativa, para así poder individualizar el
seguimiento de cada uno de ellos.
4º) Establecer acciones de comunicación individual y grupal con los estudiantes de
forma periódica.
5º) Hacer un seguimiento de los progresos de los alumnos, valorando los logros y las
dificultades que vayan encontrando en cada momento del curso.
6º) Atender consultas relativas a la acción formativa en todos sus aspectos: dudas
sobre contenidos o procedimientos, decisiones sobre la evaluación, solicitudes
de ampliación de información o de recursos complementarios, etc.
7º) Desarrollar habilidades sociales de comunicación y negociación para la
organización y el desarrollo de las tareas grupales.
8º) Diseñar actividades basadas en la cooperación que favorezcan la
interdependencia y la implicación activa de los estudiantes en su propio
aprendizaje.
9º) Promover el pensamiento crítico mediante el análisis creativo de la información
y su contraste con las ideas de los otros alumnos.
10º) Cerrar la acción formativa habiendo llevado a cabo la evaluación del
aprendizaje y la síntesis de la documentación completa del curso (informes de
progreso, registros de calificaciones, valoración de la acción formativa, etc.).

Es fundamental que el formador/tutor tenga claros también los errores que deben
evitarse en el desempeño de la dinamización del curso y la acción tutorial, tales como:
o Mostrarse indiferente o desinteresado frente a las dificultades de los
estudiantes.
o Criticar de forma destructiva el sistema de formación, los materiales y los
contenidos.
o Desalentar a los estudiantes sobre sus posibilidades de éxito en el aprendizaje.
o Abstenerse de buscar soluciones ante situaciones imprevistas que surjan
durante la acción formativa.
o Dedicarse a “enseñar” contenidos, cayendo en la formación de tipo tradicional.
 o Sobrevalorar su rol, tratando de resolver todas las dificultades en vez de ayudar
al alumnado a desarrollar un aprendizaje autónomo.
o Calificar las tareas y actividades de evaluación sin proporcionar
retroalimentación al estudiante mediante comentarios y anotaciones.
o Confiar en la memoria para llevar el registro de datos, sin archivar las
comunicaciones que se llevan a cabo con los estudiantes.
o Trabajar de forma individual sin tener en cuenta el trabajo colaborativo con los
estudiantes y con otros profesionales implicados en el desarrollo de la acción
formativa.

En resumen, vemos que el formador online adopta diversos roles: diseñador de

contenidos, gestor del tiempo y la información digital, tutor pedagógico, dinamizador
de la plataforma, animador de las interacciones colaborativas entre alumnos y con el
docente, guía facilitador del aprendizaje en el entorno virtual, y evaluador del proceso
formativo.

La motivación de los estudiantes no radica exclusivamente en su interés por el tema o

contenido del curso; además, el papel del docente puede ser una pieza clave para
culminar su proceso de aprendizaje. Una buena dinamización del curso, ofreciendo al
alumnado orientación constante, incentiva la dedicación a la formación y mejora los
resultados.

El dinamizador/a, además de hacer un seguimiento del trabajo del alumnado debe

cumplir otros cometidos, como servir de puente entre el alumnado y la institución
formadora, con el propósito de interpretar las dudas y resolver los problemas que
surjan con respecto a la acción formativa.

En este sentido, los dinamizadores/as en e-learning tienen asignadas las siguientes

funciones:
̵ Debatir los contenidos del curso.
̵ Dar un feedback del progreso de cada alumno.
 ̵ Valorar trabajos y exámenes del alumnado.
̵ Ayudar al alumnado a elaborar su propio plan de trabajo.
̵ Responder cuestiones administrativas.
̵ Llevar a cabo tutorías personalizadas.
̵ Gestionar las calificaciones y registros del alumnado.
̵ Intervenir en nombre del alumnado con la administración.
̵ Evaluar la efectividad del curso.

4.3. El estilo de aprendizaje y su influencia en los procesos de

formación.
Las personas perciben y adquieren los nuevos conocimientos de manera distinta, con
preferencias hacia unas determinadas estrategias cognitivas que les ayudan a dar
significado a la nueva información.

El término estilos de aprendizaje se refiere a esas diferencias en la forma de acercarse al

saber, que son, de manera más específica, estrategias para recopilar, interpretar,
organizar y pensar sobre la nueva información.

En una definición general, podemos identificar los estilos de aprendizaje como los
rasgos cognitivos, efectivos y fisiológicos que sirven de indicadores relativamente
estables, de cómo los estudiantes perciben, interaccionan y responden a sus ambientes
de aprendizaje. Es decir, un estilo de aprendizaje es una descripción de las actitudes y
comportamientos que determinan la forma preferida del individuo para aprender.

El e-learning posibilita que cada estudiante pueda “recibir” los contenidos adaptados a
sus estilos de aprendizaje predominantes. Sin embargo, frecuentemente los materiales
para la educación a distancia, en general, y para el e-learning en particular, se diseñan
sin considerar las diferencias individuales de cada estudiante, como por ejemplo, los
estilos de aprendizaje o los conocimientos previos. Se ofrece a todos los estudiantes el
mismo curso aunque su personalización sea posible, además de beneficiosa.

El reconocimiento de la diversidad de estilos de aprendizaje ha llevado a varios autores

a crear lo que se denomina como modelos de aprendizaje, que “son representaciones
de un tipo particular de actuación dentro de un proceso de aprendizaje, de manera que
puedan nominarse y clasificarse” (Vélez, 2009)8.

Según este planteamiento, en la formación de personas adultas, podemos identificar los

siguientes estilos de aprendizaje:
 Activo: los alumnos con este estilo necesitan ser parte activa y sentirse
implicados en el curso. Se involucran totalmente y sin prejuicios en las
experiencias nuevas. Disfrutan el momento y se dejan llevar por los
acontecimientos. Suelen ser entusiastas ante las actividades y los materiales que
propone el docente, y tienden a actuar los primeros, proponiendo nuevos
debates en los foros, entregando las tareas en cuanto se abre el plazo,
escribiendo mensajes al tutor planteando preguntas (cuya respuesta puede ser
evidente y estar especificada en la guía didáctica)… Se aburren y desmotivan si
el curso no evoluciona al ritmo que necesitan, por lo que el formador debe
gestionar con mucho cuidado las comunicaciones con estos alumnos y ofrecerle
feedback constante, orientando su necesidad de actividad.
 Reflexivo: el alumno con este estilo prefiere no implicarse inicialmente en las
nuevas experiencias de aprendizaje; adopta la postura de un observador que
analiza su experiencia desde diferentes perspectivas, para recoger datos y
analizarlos detalladamente antes de llegar a una conclusión. Para ellos lo más
importante es ser precavidos y valorar todas las implicaciones de cualquier
acción antes de ponerse en movimiento. Por ejemplo, antes de participar en los
foros leen y sopesan las opiniones de todos los compañeros, procurando ser
breves y no destacar con sus aportaciones. El formador debe identificar al
principio del curso a estos alumnos, para evitar que pasen desapercibidos, se

8
VÉLEZ, J. (2009). Entorno de aprendizaje virtual adaptativo soportado por un modelo de usuario integral
(Ph.D. Thesis). Universidad de Gerona.
 pierdan en el conjunto del grupo y se limiten a los mínimos exigidos para
completar la formación, animándoles a participar y valorando positivamente sus
intervenciones.
 Teórico: los alumnos con este estilo buscan fundamentos lógicos. Piensan de
forma secuencial y paso a paso. Necesitan analizar y sintetizar la información, y
valoran las propuestas de contenidos y actividades en el curso desde la
racionalidad. Se sienten incómodos con los juicios subjetivos, las técnicas de
pensamiento lateral y las actividades poco definidas. Prefieren ser enseñados,
instruidos, a tomar la iniciativa de un aprendizaje autónomo y divergente. El
formador buscará ofrecer a estos alumnos explicaciones coherentes de las
tareas propuestas, darles feedback con indicaciones concretas y que les ayuden
a relacionar la teoría de los contenidos formativos con su puesta en práctica.
 Pragmático: el alumno con este estilo necesita herramientas útiles para
experimentar y demostrar las ideas, las teorías y las técnicas relacionadas con
los contenidos formativos del curso. Les aburren e impacientan las largas
intervenciones, por ejemplo, en los debates de los foros. Requieren que el
formador les plantee desafíos y siempre están buscando una manera mejor de
hacer las cosas.

REFLEXIVO TEÓRICO ACTIVO PRAGMÁTICO

• Concienzudo • Metódico • Improvisador • Experimentador
• Receptivo • Lógico • Descubridor • Práctico
• Exhaustivo • Objetivo • Arriesgado • Directo
• Analítico • Crítico • Espontáneo • Eficaz
• Realista

Estilos de aprendizaje de Kolb

Partiendo de esta diversidad de estilos de aprendizaje, podemos sugerir algunos
principios para la enseñanza de las personas adultas:
 Partir de los intereses y motivaciones de los participantes en las acciones
formativas.
 Basar el aprendizaje en la participación activa y democrática.
 Seleccionar aquellas metodologías y estrategias de aprendizaje más acordes con
el proceso de evolución psicobiológica y social en que se encuentre el sujeto.
 Aprovechar la experiencia que poseen las personas adultas y el caudal de
conocimientos prácticos adquiridos a través de la misma.
 Destacar la proyección hacia la práctica al impartir los nuevos conocimientos.
 Potenciar especialmente las funciones docentes de orientación, facilitación y
dinamización del aprendizaje.

Para trabajar e integrar a los estudiantes, lo ideal es combinar actividades y propuestas

que contemplen estos diferentes estilos. Especialmente, surgen estrategias combinadas
cuando se trabaja en grupos de forma colaborativa, en tareas tipo proyecto, cubriendo
diferentes etapas para la toma de decisiones frente a la necesidad de resolver un
problema.

Esta consideración de los estilos y ritmos de aprendizaje nos conducen a sugerir una
serie de principios metodológicos en la formación de las personas adultas:

Construcción de aprendizajes Actividad frente a la recepción

significativos. pasiva del conocimiento.
Funcionalidad de los aprendizajes. Fomento de la participación.

Principios
metodológicos

Utilización de conocimientos
Aprendizaje autónomo. previos.
Aprendizaje cooperativo. Horizontalidad en la
comunicación.
4.4. La comunicación y la enseñanza en línea: el feedback y la

socialización a través de la red.

Las relaciones interpersonales, concretadas en la relación y comunicación que se
establece entre dos o más personas, tan necesarias para el ser humano, se encuentra
en constante transformación, gracias a la influencia de los cambios producidos en las
diversas formas y medios de los que disponemos actualmente para comunicarnos.

Ya en 1964, Marshall McLuhan, con su famoso aforismo “El medio es el mensaje”9, nos
avisaba de la importancia que iban a tener en la vida de las personas los medios de
comunicación de masas, e indirectamente, las nuevas formas de transmisión de los
mensajes, como algunos años más tarde veríamos con el nacimiento de Internet.

El uso de los dispositivos móviles, el acceso a las redes sociales, las diferentes
aplicaciones de mensajería instantánea, han convertido la comunicación humana en un
flujo continuo de información, tanto en el plano personal como en otros ámbitos de la
vida: social, educativo, comercial, empresarial, político…

Las habilidades sociales básicas empleadas en la comunicación, como la escucha activa,

la expresión asertiva de los sentimientos o la transmisión de las reacciones
emocionales, se ven sustituidas en los entornos digitales por la lectura rápida de
mensajes breves, el uso de emoticonos o el envío de audios cortos para decir lo que
queremos que la otra persona capte, en el mejor de los casos, a través de una vídeo
llamada.

En esta realidad, las relaciones educativas entre docentes y estudiantes también están
cambiando aceleradamente; las aulas virtuales, los blogs de los centros de formación,
los foros o los chats, sustituyen a la conversación en clase, el lenguaje no verbal que
transmite sentimientos y emociones, el respeto al turno de palabra.

9
McLuhan, M. (1964): “Comprender los medios de comunicación. Las extensiones del ser humano”.
Barcelona, Ed. Paidós.
La cantidad y calidad de las interacciones en un contexto de aprendizaje están
relacionadas con el modelo pedagógico de la actividad formativa. En el modelo que se
utiliza en un entorno virtual, la labor del tutor es guiar y acompañar al estudiante en su
aprendizaje, motivándole y animándole a formarse como un modo de enriquecerse
personal y profesionalmente.

Durante su actividad, el tutor propone actividades, lanza preguntas a los estudiantes,

transmite instrucciones, organiza debates, responde a consultas, valora las
intervenciones al cerrar los debates del foro, etc. En sus mensajes, además de transmitir
conceptos o recordatorios, introduce comentarios informales y dinamiza el intercambio
comunicativo.

De esta manera, la comunicación cumple diversas funciones:

 Informativa: referente a la transmisión y recepción del contenido emitido.
 Afectivo - valorativa: carga afectiva que el emisor le otorga a su mensaje. Gracias
a esta función, los individuos pueden establecerse una imagen de sí mismos y de
los demás.
 Reguladora: referente a la regulación de la conducta de las personas con
respecto a sus semejantes. De la capacidad autorreguladora y del individuo
depende el éxito o fracaso del acto comunicativo. Ejemplo: una crítica permite
conocer la valoración que los demás tienen de nosotros mismos.
 Controladora: la comunicación controla el comportamiento individual.
 Motivadora: el establecimiento de metas específicas, la retroalimentación sobre
el avance hacia el logro de la meta y el refuerzo de un comportamiento
deseado, incitan la motivación y necesitan definitivamente de la comunicación.
 Expresiva: por la que transmiten sentimientos (fracasos y satisfacciones).
 Cooperativa: la comunicación se constituye como facilitador en la toma de
decisiones ante la solución de problemas, pues ofrece información y valora
posibles alternativas.
Factores determinantes en la efectividad de la comunicación:
o Captar la atención, despertar el interés y la motivación del alumnado.
o Transmitir un mensaje claro y directo.
o Evitar barreras o interferencias en el proceso comunicativo.
o Demostrar una atención activa a cada estudiante, a través de la lectura detallada
de sus mensajes y/o intervenciones en el curso.
o Utilizar apoyos visuales (imagen, esquema,…) y cualquier otro estímulo cuando
el mensaje lo requiera o pueda suponer un enriquecimiento.
o Acompañar nuestras palabras de aclaraciones, cuando sean oportunas.
o Comprobar que el mensaje se ha comprendido (preguntas y feedback).

Las estrategias de comunicación en el aprendizaje virtual se pueden dividir en dos

grandes bloques:
1) Estrategias funcionales: incluyen la transmisión de información e instrucciones
con relación a los materiales o a las actividades. En este tipo de comunicaciones
son importantes la claridad y la precisión, una buena estructura del texto y un
lenguaje concreto y accesible que faciliten la comprensión del mensaje.
2) Estrategias relacionales: incluyen los intercambios comunicativos que regulan la
relación entre los participantes. Aquí se encuentran los mensajes de bienvenida,
los saludos y despedidas, las fórmulas de cortesía o las disculpas por un posible
error o malentendido. Pueden ser mensajes completos o formar parte de los de
tipo funcional.

Características de la comunicación en el aula virtual

Cuando el tutor utiliza la comunicación escrita en el aula virtual, debe tener presentes
sus características más significativas:
1º) Asertividad: los mensajes escritos deben constituir una forma de expresión
consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, con la finalidad de expresar
ideas y sentimientos sin intención de herir o perjudicar al otro. Esto determina
 que el tutor debe tener un alto grado de autoconfianza y equilibrio emocional,
para evitar así mensajes que transmitan ansiedad, culpa o rabia.
2º) Nivel de formalidad: el hecho de que los mensajes escritos a través de la
plataforma, sobre todo los de correo electrónico, supongan un cierto grado de
informalidad y de inmediatez, no supone que se deba caer en un modelo de
comunicación informal que puede resultar impreciso o poco claro. Por ello,
deben guardar un nivel intermedio de formalidad que significa no abandonar,
por parte del tutor, el uso de un lenguaje culto exento de vulgarismos, ni
establecer comunicaciones rígidas. En definitiva, utilizar un lenguaje preciso y
correcto, manteniendo siempre las convenciones de las comunicaciones
escritas: saludo, despedida y nombre del autor del mensaje.
3º) Legibilidad: los mensajes deben elaborarse con un nivel de legibilidad que
permita al receptor su lectura completa y correcta. Por ello, la utilización
correcta de signos de puntuación, ortografía, sintaxis, etc., es imprescindible
para que sean claros y fáciles de interpretar por los estudiantes.

De forma resumida, en el aula virtual se pueden definir tres tipos de mensajes:

TIPO OBJETIVO EJEMPLOS CARACTERÍSTICAS
Tienen comoPresentación personal del - Fórmulas de
objetivo tutor y de cada estudiante, cortesía.
principal mensaje de bienvenida, - Expresiones
establecer saludos o despedidas en amables.
vínculos periodos de vacaciones, - Muestras de
RELACIONALES
personales y
felicitación por la comprensión y de
crear cohesión
participación destacada en disponibilidad.
de grupo. un debate o por el
resultado de una
evaluación, etc.
Tienen por Recordatorios de las - Tono cordial.
objeto actividades del mes o la - Lenguaje claro y
estimular la semana, propuestas de directo.
participación y debates, conclusiones y - Fórmulas de
DINAMIZADORES
coordinar la cierres de discusiones en cortesía para las
actividad del el foro, mensajes dirigidos demandas.
grupo. a un estudiante que se - Expresiones de
retrasa en la entrega de ánimo y buenos
 una actividad o que no se deseos.
ha conectado desde hace
algún tiempo, etc.
Su objetivo es Comentarios sobre las - Tono neutro y
transmitir evaluaciones o los trabajos objetivo.
información presentados, - Datos claros.
general de orientaciones para el uso - Lenguaje directo y
tipo de materiales o la muy preciso.
INFORMATIVOS académico o realización de actividades, - Tacto y
relacionada comunicación de plazos y amabilidad.
con la calendarios, evaluación de
organización aprendizajes, etc.
de las
actividades.

Las condiciones que requiere la comunicación grupal para ser eficaz se pueden resumir
en las siguientes:
 Ser frecuente, rápida, que favorezca y dinamice el funcionamiento y las tareas
del grupo.
 Presentarse con claridad, de modo que su comprensión no dé lugar a
confusiones.
 Se deben justificar las afirmaciones que se hagan, a fin de que puedan ser
criticadas de forma constructiva por el resto del grupo.
 No se persigue la suma de las argumentaciones, sino que éstas hagan
evolucionar el trabajo conjunto de cara a construir nuevos aprendizajes.
 Al iniciar el curso se deben concretar qué canales de comunicación se utilizarán
(correo electrónico, chat, encuentros virtuales, documentos compartidos...).
 Cada miembro del grupo debe compartir toda la información, así como tener en
cuenta las sugerencias de los demás.
Los objetivos pedagógicos de las herramientas de comunicación en la formación online
se pueden resumir con el siguiente esquema:

Las herramientas de comunicación son aquellas aplicaciones que permiten a los

distintos usuarios opinar, preguntar, hablar, etc., en definitiva, interactuar o
relacionarse con otros, ya sea a través de texto, imágenes o sonidos. Aquí hablaremos
de las herramientas integradas en las plataformas LMS, aunque, como veremos más
adelante, esta comunicación es posible mediante aplicaciones específicas no integradas
en las plataformas.

Existen dos tipos de herramientas de comunicación en e-learning:

 Asíncronas: son todas aquellas herramientas que no requieren que los usuarios
estén conectados al mismo tiempo para poder comunicarse. Las ventajas de
este tipo de herramientas son que, al no requerir la simultaneidad temporal de
los usuarios, las respuestas pueden ser meditadas con antelación y, además,
queda constancia de todas las aportaciones realizadas, pudiendo servir de
material de estudio con posterioridad.
 Síncronas: son aquellas herramientas que requieren que los usuarios estén
conectados simultáneamente o “en tiempo real” para poder utilizarlas.

Los tutores online valoran habitualmente como muy positivas las posibilidades que
ofrece el medio asíncrono, y reconocen el apoyo que pueden brindar a los alumnos y el
que éstos pueden obtener de otros compañeros. Algunas de las ventajas que destacan
son:
- Un mensaje puede ser leído por muchos estudiantes.
- Las ambigüedades y las cuestiones de los alumnos pueden resolverse vía online.
 - Los estudiantes pueden enviar sus propias producciones.
- El medio es independiente del tiempo (no está estrechamente vinculado a
horarios).
- Permiten el apoyo mutuo y compartir problemas.
- Los alumnos pueden comunicarse en el mismo momento en el que tienen una
dificultad.
- Los tutores tienen tiempo para reflexionar antes de enviar sus respuestas.

La comunicación en formación online también debe guardar unas normas de cortesía

que se recomienda conservar en cualquier comunicación a través de la web, puesto que
ayudan a evitar malos entendidos, errores de expresión, ofender y ser ofendidos, etc.

En definitiva estas normas, conocidas como Netiquette, componen un código mínimo

de comportamiento para facilitar el entendimiento óptimo entre las personas
participantes:
 No usar un lenguaje ofensivo.
 Ser concisos en los mensajes.
 Comprobar la ortografía antes de enviar el escrito.
 Comprobar, antes de iniciar un nuevo tema, que no existe una conversación
anterior con respecto al mismo asunto.
 Procurar no enviar mensajes personales al foro; para ello se aconseja el uso del
correo electrónico o de la mensajería interna.
 El asunto del mensaje debe ser informativo y relevante.
 No enviar archivos adjuntos muy pesados.
 Al hacer referencia a algún libro, web, artículo, etc. se deben mencionar las
fuentes.
 Evitar el uso de palabras en mayúsculas, puesto que éstas se entienden en el
espacio virtual como gritos.
Además, al utilizar las diversas herramientas de comunicación deberán considerarse los
siguientes criterios:
 Tener claros los objetivos de la participación en los intercambios comunicativos.
 Tener un estilo de comunicación no autoritario.
 Animar a la participación activa de todo el alumnado del curso.
 Ser objetivo y considerar el tono de intervención.
 Promover conversaciones privadas: diseñar situaciones para fomentar el trabajo
entre personas con intereses similares.
 Presentar opiniones que fomenten el análisis crítico.
 Cuidar el uso del humor en los comentarios informales.
 Alabar y reforzar públicamente las conductas positivas.
 No ignorar las conductas negativas, pero llamar la atención de forma privada.
 Saber iniciar y cerrar los debates.
 Incentivar al alumnado a tomar la iniciativa de las participaciones.
 Intervenir para realizar síntesis de las intervenciones.

Algunas de las herramientas de comunicación más significativas en los cursos e-learning

son:
Foros: poseen gran valor pedagógico; son escenarios de comunicación por internet
donde se propicia el debate, la concertación y el consenso de ideas. Los distintos tipos
de foros permiten trabajar en forma asincrónica con los estudiantes, visualizar y
acompañar la construcción del conocimiento. El andamiaje pedagógico viene dado por
la devolución a un planteamiento, la revisión de una concepción teórica, un
cuestionamiento que invita a reflexionar, debatir, expresar opiniones, compartir
experiencias. Más allá de la intencionalidad pedagógica con la que se diseñe un foro, es
de sobra conocida la interacción que propicia entre todos los participantes.

Pizarra del tutor (o foro de Novedades): tiene las mismas características que la pizarra de
un aula convencional o de una oficina. El tutor coloca en ella aquellos mensajes que son
de interés para el grupo, de forma que todos los estudiantes tengan un acceso rápido y
sencillo a ellos.
La pizarra es de uso exclusivo del tutor, por lo que constituye un tipo de comunicación
unidireccional en la cual incluye anuncios y recordatorios, como fechas y plazos de
entrega, baremos de calificación, inicio de actividades, convocatorias a
videoconferencias, etc.
Los datos del foro de Novedades son útiles para el estudiante durante todo del curso,
por lo que se suelen conservar como fuente de consulta.

Glosarios con finalidad de FAQ´s: otra herramienta que se puede usar de forma
complementaria a nivel comunicativo son los Glosarios con finalidad de FAQ´s. Puede
ser muy interesante que el tutor previamente organice una serie de preguntas con sus
respuestas, incluyendo los temas más habituales a preguntar por parte de los
estudiantes, abriendo la posibilidad a que quede abierta para ser complementada a
medida que avanza el curso.

Herramientas para realizar reuniones y tutorías a través de videoconferencia: la

videoconferencia proporciona una nueva manera de conectar a los estudiantes y los
docentes, más allá del aula virtual.
Esta herramienta permite al grupo interactuar con un experto en un tema, sin
desplazarse y compartiendo visiones desde diversos lugares y culturas.
La sesión de videoconferencia puede grabarse para posteriormente repasar las
intervenciones y aclarar dudas, o hacer partícipe de ellas a los estudiantes que no
participaron en directo. Además, ofrece diversas funcionalidades para desarrollar la
clase, desde un chat para consultas, por si los participantes no disponen de webcam o
micrófono, hasta la de compartir pantalla o usar y compartir la pizarra digital, de modo
que la exposición se complementa con otros materiales didácticos (vídeos,
presentaciones dinámicas, imágenes, etc.).

Algunas de estas herramientas se describen a continuación:

Skype: Aunque no es la herramienta más sencilla de usar, su extenso número de
usuarios hace que aparezca como una opción a considerar para conexiones
entre docentes alrededor del mundo. Para conectar el aula con otros centros a
nivel global se puede usar Skype in the classroom.
Google Meet: Los usuarios de Google Apps para educación verán que las
videoconferencias con Google Meet les darán un acceso más directo a sus
contactos en Gmail para invitarles a sus documentos en Google Drive y a vídeos
en YouTube, si necesitan mostrarlos durante la conversación.
Si se usa Google Classroom, Google Meet se integra ahora el curso, pudiendo
habilitar y hacer visible la videoconferencia desde esta plataforma.
Además, el sistema de videoconferencia diseñado por Google tiene una pizarra
perfecta para clases y reuniones. Se trata de su pizarra digital online, Jamboard,
que ahora verás integrada en Google Meet. La pizarra de Google Meet es idónea
para involucrar a los alumnos en la resolución de actividades, realizar mapas
conceptuales o cualquier otra tarea.
Puedes crear diferentes lienzos, algo que viene genial si quieres tratar diferentes
puntos sin borrar lo que has escrito en la pizarra. También puedes crear varias
pizarras, una opción perfecta para trabajar por grupos o de forma individual con
alumnos.

Zoom: Permite realizar videollamadas de hasta 100 participantes en su

modalidad gratuita, aunque sin pagar están limitadas a 40 minutos.
El anfitrión necesita registrarse para poder crear una llamada, y el resto de
participantes se unirá a ella a través de su página web, o de sus aplicaciones
para Android e iOS. En cuanto a sus opciones, permite compartir pantalla y
unirse desde una línea telefónica en versión de voz, el uso compartido de
escritorio y aplicaciones o la grabación de las llamadas.
Aparte de la posibilidad de compartir pantalla, con Zoom disfrutarás de su
reciente prestación: la pizarra virtual. Cuenta con instrumentos de selección,
texto, dibujo, etc. y permite guardar el trabajo generado en los documentos de
Zoom. Está integrada en dispositivos Zoom Meetings y Zoom Rooms for Touch,
DTEN D7 y Neat Board. Para servirte de ella sólo has de compartir pantalla y
hacer clic en ‘pizarra’.
FreeConferenceCall: Con esta herramienta pueden conectarse hasta 1.000
personas a la vez. Además, tiene potentes funciones como compartir
documentos, grabar las llamadas, integrar los calendarios, entre otras, todo ello
gratis, a no ser que se escoja la versión Premium.

Google Duo: Esta aplicación permite realizar videollamadas grupales de hasta 8

personas, y tiene aplicaciones para Android, iOS, iPad, y una versión web para
poder utilizarla desde cualquier ordenador de sobremesa o portátil.
Una de las particularidades de este servicio es que también se puede utilizar en
pantallas inteligentes de Google Nest. Permite enviar mensajes de vídeo o
realizar llamadas de voz.

Jitsi Meet: Es un proyecto financiado por la empresa Atlassian, con el que se

desarrolla un set de herramientas gratuitas y de código abierto para poder
realizar videoconferencias. Entre ellas está Jitsi Meet, una herramienta
multiplataforma y gratuita en la que no es necesario crearse una cuenta: se
puede ir directamente a su cliente web, sus aplicaciones para Android y para
iOS, o su integración con Slack.
En las videollamadas de Jitsi Meet no hay ningún límite en el número de
participantes, pudiendo entrar tantos como lo permita la potencia y el ancho de
banda del servidor. El servidor puede ser el de su web, aunque también puede
bajarse un cliente para crearlo en el propio ordenador y maximizar así la
privacidad.

Anymeeting: Esta plataforma de videoconferencia online permite crear los

propios webinars e incluso compartir documentos de Excel, PowerPoint o
páginas web. Es una herramienta muy completa para impartir seminarios online.
De fácil manejo, sólo hay que crearse una cuenta y automáticamente se tendrá
un espacio virtual en el que mantener una reunión online.
Wiziq: Una buena herramienta de apoyo al docente para crear aulas virtuales o
seminarios web, ofrece la posibilidad de utilizar un amplio conjunto de recursos
y herramientas audiovisuales y multimedia para aplicarlos en clase.
Como decíamos anteriormente, existen aplicaciones que permiten compartir la
pizarra digital, facilitando así el trabajo colaborativo y las tareas grupales o
interactivas entre estudiantes y docente-estudiantes. Algunas de estas
herramientas son:

Microsoft Whiteboard: Al igual que Google Jamboard, la herramienta Microsoft

Whiteboard permite la colaboración de usuarios en tiempo real y, por su parte,
está integrada con Microsoft Teams. Su mejor herramienta es el reconocimiento
inteligente de objetos que mejora automáticamente los dibujos hechos a mano
con versiones más claras.
Con Whiteboard obtenemos decenas de pizarras distintas, de manera que
podemos gestionar varios proyectos a la vez, simplemente cambiando de lienzo
o diapositiva. Además, los cambios se guardan automáticamente, en local y en la
nube, y cuenta con las habituales funciones de Deshacer y Rehacer.
Opcionalmente, es posible extraer el contenido de una pizarra en formato PNG.

OpenBoard: es una de las pizarras digitales interactivas más reconocidas e

importantes, de hecho, es la recomendación primordial para todos aquellos que
deseen acceder a este tipo de tecnología. Es una herramienta excepcional para
los maestros y educadores a nivel general.
Permite manejar distintas herramientas de anotación sobre una pizarra blanca y
facilita el diseño y exhibición de libros de diapositivas interactivas donde se
integran todo tipo de recursos: imágenes, pds, audios, vídeos, interacciones, etc.
Además, presenta numerosas herramientas útiles como puntero, tipos de
lápices, colores, herramientas virtuales como reglas, compases, escuadras,
simulaciones...
 Miro: Esta es una pizarra virtual para PC que funciona muy bien para
presentaciones formales, pero también para trabajo colaborativo y la generación
de ideas.
La aplicación está disponible para todos los sistemas operativos y también
puedes usarla en línea directamente desde su página web.
Miro ofrece múltiples plantillas ya prediseñadas, con diagramas, mapas
mentales, y flujos de trabajo diseñados para la estrategia y planificación. Todo lo
que está en la pizarra es editable por los miembros del equipo y los cambios se
van viendo en tiempo real, sin límite en lo que se puede añadir.

Buenas prácticas de comunicación escrita con los estudiantes

Los mensajes individuales y personalizados del tutor a cada uno de los estudiantes del
grupo conforman un factor motivacional imprescindible para que se sientan
acompañados y, sobre todo, para evitar la sensación de estar relacionándose con una
máquina.

Si el tutor mantiene una comunicación fluida y frecuente con cada uno de los alumnos y
alumnas, se sentirán atendidos, orientados y acompañados en su proceso de
aprendizaje, con lo cual se reforzará su actividad en el curso, minimizando el riesgo de
abandono del mismo.

En la siguiente tabla se indican algunas estrategias que el tutor puede poner en práctica
en la elaboración de mensajes individuales.
ESTRATEGIA CONSEJOS PARA EL TUTOR
PERSONALIZACIÓN: una de las ventajas ̵ Demostrar que se ha leído
de un entorno virtual es la posibilidad atentamente el mensaje del
de ofrecer a los estudiantes una estudiante.
atención individualizada. Para ello, el ̵ Hacer una breve síntesis de la solicitud
tutor debe “escuchar” las demandas de del estudiante como introducción al
aprendizaje y responderlas mensaje de respuesta.
demostrando comprensión, implicación ̵ En los mensajes académicos es
y capacidad de resolución. necesario contextualizar la respuesta
de forma concisa y clara.

AMABILIDAD Y CORTESÍA: el tono
general de los mensajes debe ser
neutro y respetuoso, más formal en los
primeros contactos o en las relaciones
esporádicas. A medida que las
relaciones se hagan más habituales, el
tono podrá ser más subjetivo y
personal.
DISPONIBILIDAD: las respuestas a los
mensajes de los estudiantes deben ser
rápidas y apropiadas a la consulta que
realizan. Es importante demostrar
implicación, aunque la consulta supere
los límites de la actividad académica.
̵ Indicar al estudiante si se espera una
respuesta por su parte.
̵ Utilizar siempre el nombre del
estudiante en el saludo del mensaje.
̵ Aprovechar el mensaje para felicitar al
estudiante por un trabajo bien hecho o
para transmitirle buenos deseos.
̵ En los mensajes de tipo académico,
comentar tanto los aspectos negativos
como los positivos valorando la
importancia de éstos últimos.
̵ Responder todas las consultas, incluso
las improcedentes.
̵ Sugerir soluciones, recomendar
lecturas, proporcionar fuentes de
información, etc.
̵ Avisar a los estudiantes si se prevé que
no se podrá atender el correo durante
un tiempo, explicando de forma breve
la causa.

Ejemplo de mensaje individual: Recordatorio a estudiante con retraso en la entrega de

tareas
Buenas tardes, Andrés.
He revisado el informe de tu actividad en el curso durante esta semana y
compruebo que ha disminuido respecto a las semanas anteriores. ¿Tienes alguna
dificultad con el nuevo módulo o se trata simplemente de falta de tiempo?
No olvides que es importante realizar las tareas dentro del plazo señalado, para
que no se acumule el trabajo en el último momento.
Ya sabes que puedes enviarme un correo con cualquier consulta, e intentaré
responderte lo más rápidamente posible.
¡Mucho ánimo!
Un saludo
Los mensajes dirigidos al grupo deben tener un tono formal y objetivo, ya que los
receptores constituyen un grupo heterogéneo de personas, por lo que no es
conveniente utilizar un tono coloquial ni prescindir de las convenciones básicas de
saludo y despedida.

El vocabulario no debe ser demasiado técnico o especializado, ya que se trata de

mensajes de tipo general relacionados con la gestión del curso. Por lo mismo, no tiene
que excederse en la extensión de los textos, para asegurar que sean leídos por todos los
estudiantes.

El tutor puede utilizar para los mensajes grupales tanto el bloque “Participantes” como
los foros.

Ejemplo de mensaje grupal: Mensaje de bienvenida al curso

Hola a todas y a todos.
Os doy la bienvenida al curso “Guía para tutores”. Mi nombre es María Sánchez y
seré vuestra tutora durante el desarrollo de las actividades de aprendizaje que se
llevarán a cabo en esta acción formativa.
Mi función principal será atender cualquier consulta que necesitéis realizar sobre
los contenidos y actividades del curso. Y por ello, para que la comunicación sea lo
más fluida y ágil posible, tenéis a vuestra disposición las herramientas de la
plataforma, como son los foros, el chat, el correo electrónico y el contacto por
llamadas.
Espero vuestra participación y os animo a comenzar explorando la plataforma,
para después presentaros en el foro correspondiente y seguir con la lectura del
temario.
Un cordial saludo.

En un entorno virtual, la vía de comunicación entre los estudiantes y el equipo docente

que participa en el mismo es el correo electrónico, usando asimismo otros canales
comunicativos, como el vídeo, el hipertexto o imágenes, entre otros. Esta comunicación
es la herramienta básica de la relación e interacción de todos los integrantes del curso y
del entorno.
En la educación presencial el profesor requiere de unas estrategias comunicativas para
llevar a cabo su gestión docente: ser un buen orador, controlar la voz y la respiración,
ser capaz de transmitir los conocimientos y la motivación necesaria para la interacción
con el grupo. Presencialmente, también juegan un papel los factores no verbales:
miradas, actitudes, gestos, etc. Y, principalmente al establecerse la comunicación en el
mismo espacio y tiempo, es decir, de forma sincronizada, el profesor puede adaptar o
modificar el mensaje según las reacciones de los participantes.

En el entorno virtual todas estas estrategias hay que adaptarlas al entorno asíncrono
característico de la virtualidad y la enseñanza no presencial.

Por lo tanto, el docente adquiere nuevas estrategias con el uso del lenguaje escrito o
visual, y aprende a atender a las características propias de su uso. Deberá aplicar
habilidades de redacción, ampliar el vocabulario y ser capaz de incorporar elementos
gráficos que faciliten la transmisión de actitudes.

Además, gracias a las innovaciones que se llevan a cabo en las aulas y en los entornos
virtuales, cada vez más, se pueden incorporar otras formas de comunicación más allá de
la escritura, donde es importante tener en cuenta los elementos que comentaremos a
continuación, ya sea a través de un vídeo, un tutorial, un audio, o cualquier elemento
comunicativo.
a) Estilo comunicativo de los mensajes: En un entorno virtual de aprendizaje, los
mensajes constituyen la herramienta básica de la comunicación y la interacción,
y por lo tanto, es importante atender de forma activa al estilo de nuestros
mensajes, a su redacción y corrección, así como adaptar las características en los
diferentes canales asíncronos de comunicación.

En una relación entre docente y estudiante y entre los miembros de la

comunidad educativa que participan en esta, el estilo de la comunicación de los
mensajes se define con los siguientes parámetros:
 Concisión: ser concisos en el tema a tratar facilita la comprensión del
contenido del mensaje. Si en un mismo mensaje se tratan diferentes
 temas, puede conducir a dificultar la lectura y la posterior búsqueda de
los contenidos entre todos los mensajes.
Si es necesario tratar diferentes temas para evitar el uso masivo de
mensajes, el uso de listas y numeraciones facilitan el seguimiento del
contenido. En toda comunicación, si se evitan las frases largas y
complejas, el esfuerzo y tiempo del receptor para entender el mensaje
se reduce y puede mantener la atención.
 Tono neutro y directo: el uso del lenguaje formal en el entorno virtual
entre la comunidad educativa mantiene un tono neutro y directo, a la
vez que cercano, para romper las barreras marcadas por la distancia. En
los espacios de comunicación en grupo o compartidos se puede usar un
tono más distendido.
 Información clara y objetiva: ser claros en nuestros mensajes, no usando
frases muy abiertas o con posibilidades de diferentes conclusiones.
Tanto como sea posible, usaremos datos fiables y concretos, evitando
juicios de valor personales.
 Trato respetuoso y amabilidad: la cordialidad y la prudencia en el
lenguaje que utilizamos en el entorno no presencial son importantes
para evitar malentendidos y confusiones; con los sarcasmos o dobles
intenciones, en una comunicación virtual que carece de participación
presencial, los mensajes se pueden sacar de contexto al ser leídos en
diferentes lugares y momentos.
 Tono positivo: como motivador del aprendizaje y que fomenta el trabajo
en equipo y colaborativo, es importante que el docente redacte sus
mensajes con un tono positivo, paciente y alentador.
 Variedad y originalidad: cada docente tiene un estilo propio de
conducción y gestión de la dinamización del curso, y por lo tanto, este
estilo se tiene que ver reflejado en su forma de comunicarse con el
alumnado.

Estos parámetros son de aplicación en cualquiera de los canales de

comunicación que se den en el entorno virtual. Además es importante mantener
 la coherencia en los mensajes enviados para facilitar la continuidad en el estilo
comunicativo.

b) Elementos de los mensajes: Los elementos de los mensajes facilitan su

comprensión y lectura, al mismo tiempo que la acción docente y el aprendizaje
del estudiante. Por este motivo, el formador debe prestar especial atención a
cada uno de ellos, en función del objeto del mensaje:
 El tema: es importante que cada mensaje sea suficientemente
representativo del contenido. Los mensajes se mantendrán visibles durante
la gestión docente del curso y por lo tanto, el tema permite una rápida
localización de la información. Así el estudiante puede detectar los mensajes
de un contenido concreto si necesitara, una vez leído, hacer un repaso,
confirmar una información concreta, etc.
Para valorar si un tema es correcto podemos hacernos estas preguntas:
- ¿Es suficientemente claro y comprensible?
- ¿Da respuesta al contenido del mensaje?
- ¿Tendrá continuidad en otros mensajes posteriores? (enumerarlos si
fuera necesario).
 Contenido: en el contenido del mensaje podemos tener en cuenta el uso del
texto enriquecido que nos permite resaltar ideas clave, hacer listas o
numeraciones, insertar imágenes, vídeos o establecer enlaces web, entre
otros. Estos recursos nos permiten hacer más dinámicos los textos planos,
facilitando su lectura y unificando ideas o contenidos.
 Recursos visuales: la variedad de uso de lenguajes y la incorporación de
recursos visuales favorece la interacción y participación de los estudiantes.
Tenemos que tener en cuenta no añadir muchos elementos externos al
mensaje, puesto que el estudiante se pierde en el contenido si tiene que
salir a enlaces externos y volver. En la medida de lo posible, optaremos por
incorporar los recursos visuales en el mismo mensaje, usando el código
embed que te permite ver un vídeo o imagen en el mismo cuerpo del
mensaje sin necesidad de ir a una página web externa.
  Corrección: un mensaje con errores ortográficos envía una imagen de
dejadez y poco dominio lingüístico. El docente debe cuidar este aspecto
durante toda su acción en este ámbito, como modelo y pauta de la
interacción en el espacio virtual y en el aula, vigilando y repasando todos los
aspectos de los mensajes, incluida la corrección ortográfica antes de
enviarlos. En cuanto a los recursos visuales o gráficos, hay que asegurarse de
que funcionan y se visualizan correctamente, así como comprobar que los
enlaces web están adecuadamente señalados.
 Despedida y firma: definir unas palabras de despedida y firmar los mensajes
es una cortesía para quien los lee, facilita la posterior respuesta e indica que
el mensaje ha finalizado. Hay que encontrar un equilibrio en nuestra firma
para que no sea excesivamente recargada.

El feedback como elemento esencial de comunicación en e-learning

En cualquier proceso formativo, es fundamental para el alumno hacerse consciente de
sus logros, sus dificultades, las dudas que le generan los nuevos conocimientos y si lleva
un buen ritmo de estudio. Por esto, es importante que exista una forma de
acompañamiento del tutor, que permita a los estudiantes sentirse seguros de sus
progresos a lo largo de la acción formativa. Este cauce para la acción tutorial es el
feedback (o retroalimentación).

Por tanto, una definición general de feedbak puede ser la que define dicho concepto
como el proceso de compartir y recabar información para intentar mejorar el
funcionamiento de un determinado aprendizaje. Es decir, un proceso activo, donde
docente y alumnos tienen la posibilidad de establecer propuestas de mejora
bidireccionales de forma efectiva.

El propósito de la retroalimentación es ofrecer una reacción o respuesta a un proceso o

actividad en concreto, para que quien lo llevó a cabo pueda saber cómo fue su
desempeño, ser consciente de cómo lo hizo y de si necesita mejorar. Es información
evaluativa, que también se puede usar para guiar o modificar el rendimiento.
Así, la retroalimentación constituye un gran depósito de información que se puede usar
con varios propósitos:
‐ Ayudar a los alumnos a desarrollar la capacidad de evaluar su propio
aprendizaje.
‐ Corregir errores.
‐ Reactivar o consolidar habilidades o conocimientos previos necesarios antes de
introducir una nueva materia.
‐ Centrar la atención del estudiante en los aspectos más importantes de la
materia.
‐ Mejorar la comprensión de las tareas a través de las explicaciones incluidas en el
feedback.
‐ Generar más aprendizaje al poder sugerir, en el propio feedback, siguientes
tareas de estudio específicas.
‐ Orientar en la toma de decisiones sobre las siguientes actividades o materiales a
proporcionar.
‐ Proponer actividades de aprendizaje para aumentar el dominio sobre la materia
de estudio.
‐ Reforzar el aprendizaje y hacerlo significativo.
‐ Guiar la metacognición y las estrategias para aprender a aprender.
‐ Justificar la base de los resultados de evaluación de los alumnos.

Para la mayoría de nuestros alumnos, el tipo correcto de retroalimentación (lógica,

completa y justa) será un factor de motivación y una fuerza motriz para mejorar, que en
definitiva es para lo que se matriculan en una acción formativa.

El feedback puede ser un importante catalizador para la mejora. Para dar apoyo al
desarrollo continuado del trabajo en curso, es fundamental proveer al estudiante con
aportaciones útiles que le permitan ver los problemas desde nuevas perspectivas.

El seguimiento o feedback proporcionado en el contexto de una evaluación formativa

puede aportar los siguientes beneficios a los estudiantes:
a) Potenciar la cultura de la autorreflexión sobre su propio proceso de aprendizaje.
 b) Desarrollar el pensamiento crítico y el aprendizaje autorregulado del alumnado.
c) Permitir a los estudiantes demostrar su conocimiento de maneras múltiples y
con evidencias.
d) Identificar oportunidades para mejorar en las siguientes tareas.
e) Recibir información sobre cómo se está progresando a lo largo del proceso de
enseñanza y aprendizaje y cómo se está aprendiendo.

Para implementar un feedback útil, el profesorado tiene que reflexionar sobre las
siguientes cuestiones:
- ¿El feedback está ayudando realmente al alumno a mejorar su aprendizaje?
- ¿El estudiante sabe qué tiene que hacer con el feedback proporcionado por el
tutor?
- ¿Se han incluido ejemplos de los resultados de aprendizaje que deben obtener
en relación a la tarea que se propone que hagan?
- ¿Se está proporcionando información sobre cómo deberían mejorar la próxima
tarea?
- ¿El feedback se proporciona a tiempo para que sea útil al aprendizaje?
- ¿Se está facilitando un feedback personalizado, ya sea grupal o individual, si es
necesario?

De estas preguntas se desprenden los aspectos fundamentales a considerar en la

retroalimentación que se ofrece al alumnado:
 Oportunidad y pertinencia del feedback.
 Clima en el que se da retroalimentación.
 Expectativas de logro.
 Oportunidad para identificar las propias fortalezas y debilidades.
 Focalizar la retroalimentación.
 Modelar con ejemplos a través de la retroalimentación.
 Valorar enfatizando los aspectos positivos.
 La retroalimentación impacta emocionalmente sobre el alumno, al mismo
tiempo que sobre el aprendizaje extraído de la tarea.
  Conclusiones extraídas por el estudiante del feedback ofrecido por el docente:
¿para qué me sirve la retroalimentación? ¿Qué recursos y estrategias me están
sirviendo para mejorar mi aprendizaje? ¿Cómo aplico este feedback en mi
próxima tarea?

Para que sea así, debemos tener en cuenta a la hora de realizar el feedback las
siguientes pautas:
 La retroalimentación debe ser enfocada en los objetivos del curso, relevante,
específica y consistente a lo largo del mismo.
 Escalabilidad, adaptabilidad y respuesta rápida. El feedback debe ser continuo,
personalizado y siempre abierto a una mejora del propio sistema.

Algunas de las estrategias para facilitar feedback en línea son las siguientes:
- Tutorización automatizada, como los chatbots u otros.
- Corrección automatizada de las tareas.
- Recepción de comentarios escritos y orales en varios formatos.
- Valoración de criterios de evaluación con rúbricas o escalas.
- Envío de emoticonos con expresiones diversas.
- Utilización de ePortafolios electrónicos.
- Reemplazar algunos cuestionarios de preguntas con actividades significativas,
que no sólo estén diseñadas para probar el conocimiento de los alumnos, sino
que a través de un debate efectivo, donde ofrecer y recibir comentarios,
apliquen en un contexto relevante lo que aprendieron (por ejemplo una
resolución de casos reales donde posteriormente se cree debate sobre pros y
contras las distintas soluciones aportadas por cada alumno).
- Ofrecer actividades de práctica que reflejen las posibles ambigüedades o
incertidumbres del mundo real, obligando a los estudiantes a tomar decisiones
significativas. El siguiente paso será proporcionarles comentarios que muestren
el impacto de las decisiones y acciones que han propuesto, de modo que para
reflejen una comparativa de las consecuencias derivadas de sus opciones.
5. LA EVALUACIÓN EN ENTORNOS VIRTUALES DE

APRENDIZAJE.

Introducción
La evaluación del aprendizaje del alumnado constituye una de las fases clave en la
formación e-learning, que podemos definir como el proceso sistemático y ordenado de
recogida de información que ayuda al tutor a tomar la decisión del nivel de logro
alcanzado por el alumnado, en relación a la consecución de los objetivos de aprendizaje,
estableciendo el grado de adquisición, desarrollo y mejora de las competencias
trabajadas en la acción formativa.

Una de las grandes metas didácticas que nos debemos plantear cada vez que
realizamos un programa formativo es evaluar dos aspectos esenciales: por un lado, la
puesta en práctica del aprendizaje del alumnado y su repercusión en el contexto
profesional; y, por otra parte, la calidad de la acción formativa. De esta manera
contaremos con instrumentos de valoración y recogida de datos que nos permitan
conocer el impacto que la formación tiene sobre la realidad profesional del alumnado y
su proceso de aprendizaje.

No sólo nos centramos en la valoración de la satisfacción y el aprendizaje, sino que

analizamos también el nivel de puesta en práctica de lo aprendido y aplicación en el
contexto profesional (transferencia e impacto).

Evaluación del aprendizaje

A lo largo del curso, hasta su finalización, el docente-tutor evalúa el progreso de cada
alumno/a, su participación, el logro de los objetivos de aprendizaje y la superación de
los requisitos para obtener la titulación correspondiente al plan de formación.
Evaluación de la acción formativa
 Evaluación de la satisfacción: una vez finalizada la acción formativa, estudiantes
y docentes valorarán el nivel de satisfacción a través de las herramientas
disponibles desde la plataforma.
 Evaluación de docentes: llevaremos a cabo la evaluación de la actividad docente,
para ello, su actuación pedagógica en cada acción formativa.
 Evaluación didáctica: el equipo de gestión, junto con el equipo docente, valorará
la puesta en marcha de todo el programa en relación a la adecuación de
contenidos, objetivos, metodologías, actividades…

Evaluación del impacto

Transcurrido un tiempo de la finalización del programa formativo, pondremos a
disposición del alumnado la posibilidad de valorar la puesta en práctica de lo aprendido;
es decir, en qué medida las competencias trabajadas en las acciones formativas han
mejorado su desarrollo profesional (herramientas de valoración del impacto).

5.1. Necesidad de evaluar: concepto y utilidad.

La evaluación es una de las etapas más importantes dentro del proceso de enseñanza-
aprendizaje, ya que establece los logros que se han alcanzado a lo largo de la formación.
Durante mucho tiempo, alumnos y tutores han asimilado evaluación a medición,
considerando que su finalidad era calificar mediante los resultados obtenidos en la
realización de exámenes. Sin embargo, el concepto de evaluación va mucho más allá de
una atribución cuantitativa al trabajo realizado: mientras que medir implica una
asignación de valores, evaluar significa, además, el establecimiento de juicios derivados
de esas mediciones, para interpretarlos y extraer de ellos conclusiones didácticas.

No se debe confundir evaluación con calificación, ya que sólo es un aspecto más del
proceso evaluativo que está relacionado con la valoración o notas finales, y tiene
intenciones exclusivamente acreditativas.
Por tanto, se puede definir la evaluación como un proceso sistemático y complejo en el
que existen múltiples variables intervinientes y en el que se valoran aspectos
cuantitativos y cualitativos. Es decir, no sólo se evalúa al alumno para certificar el nivel
de conocimientos adquirido a lo largo de todo el proceso, sino también para ofrecerle
un feedback sobre su aprendizaje, para que los docentes conozcan los resultados de sus
enseñanzas y certificar la calidad de la metodología empleada, etc.

Es importante tener en cuenta que no es lo mismo evaluar para calificar que evaluar
para aprender. Es mucho más efectivo crear una cultura que entienda la evaluación
como parte del proceso de aprendizaje, y que todas las actividades que se proponen se
conviertan en oportunidades para aprender y para evaluar con una clara orientación
formativa.

En este sentido la evaluación tiene que ser:

- Continua, a lo largo de todo el proceso de aprendizaje, y no sólo al final.
- Formativa, orientada a la mejora de los aprendizajes, y no sólo a medir y
calificar, sino a ofrecer oportunidades de optimizar el proceso de formación.

En esta línea, podemos clasificar los tipos de evaluación según diferentes fines o
propósitos:
1) La evaluación diagnóstica (se puede identificar con la evaluación inicial): se lleva
a cabo al comienzo del proceso formativo, con la finalidad de saber cuál es el
nivel de conocimientos previos o de desarrollo competencial inicial del
estudiante.
2) La evaluación formativa (se puede asimilar a la evaluación continua): es aquella
que se realiza a lo largo del proceso educativo con el fin de acompañar, ayudar y
realizar un seguimiento que permita a los estudiantes progresar y mejorar, con
una intención claramente reguladora y de supervisión del desarrollo de las
competencias.
3) La evaluación sumativa (o evaluación final): es aquella que se lleva a cabo al
terminar un proceso de aprendizaje, por lo que certifica si se han desarrollado
las competencias planteadas al inicio.
Si la clasificación de la evaluación parte de la respuesta a la pregunta ¿quién evalúa?, los
tipos son:
1) Autoevaluación: es la evaluación que realiza el propio alumno acerca de sus
producciones y su proceso de aprendizaje. De esta forma, conoce y valora sus
actuaciones, y cuenta con bases para mejorar su desempeño.
2) Coevaluación: es la evaluación que se realiza entre pares acerca de alguna
producción o evidencia de desempeño determinada. De esta forma aprenden a
valorar los procesos y actuaciones de sus compañeros, con la responsabilidad
que esto conlleva. Además, representa una oportunidad para compartir
estrategias de aprendizaje y aprender juntos.
3) Heteroevaluación: la realiza un agente evaluador sobre un sujeto evaluado, es
decir, el docente evalúa al alumno o viceversa. Contribuye al mejoramiento de
los aprendizajes mediante la retroalimentación que se deriva de ella.

Para determinar las características de la evaluación en e-learning podemos partir de las

siguientes cuestiones:
̵ El objeto de la evaluación (QUÉ evaluar).
̵ El enfoque y la finalidad de la evaluación (CÓMO y PARA QUÉ evaluar).
̵ Las condiciones y las actividades de aprendizaje (CONTEXTO).
̵ Los criterios o estándares de evaluación (con qué CRITERIOS).
̵ El momento en que la queremos implementar (CUÁNDO evaluar).
̵ Los roles que tendrán el profesorado y el alumnado (QUIÉN / ROLES).
̵ La tecnología disponible para evaluar (RECURSOS TIC).
̵ Los instrumentos a diseñar (INSTRUMENTOS Y TÉCNICAS DE EVALUACIÓN).
̵ El tipo de feedback que se quiere proporcionar y con qué objetivo, cuándo y
cómo, individual/grupal (SEGUIMIENTO / RETROALIMENTACIÓN).
Veamos a continuación qué características debe tener esta evaluación:
 Validez: la evaluación diseñada debe valorar los objetivos de aprendizaje
propuestos al inicio del curso y determinar el grado de adecuación de éstos al
proceso formativo que pretendemos evaluar.
 Objetividad: debe estar diseñada de tal modo que, independientemente de
quién sea el evaluador, pueda ser llevada a cabo de la forma planificada.
 Constructividad: orientada a mejorar el proceso de aprendizaje y activar la
motivación de logro en el estudiante.
 Fiabilidad: el porcentaje de error en la medida de consecución de objetivos debe
ser reducido al mínimo.
 Individualidad: la evaluación debe estar diseñada teniendo en cuenta las
diferencias individuales del alumnado, adaptándose, en la medida de lo posible,
a las necesidades derivadas de ella. Por ejemplo, no podemos diseñar una
evaluación basada en pruebas escritas para un alumnado que tenga problemas
de visión; en este caso, incluiremos en la plataforma una modalidad de
evaluación accesible.
 Sistematicidad: será planificada desde el inicio del proceso formativo, partiendo
de los objetivos de aprendizaje.

CARACTERÍSTICAS DE LA EVALUACIÓN FORMATIVA ONLINE

PRINCIPIOS IMPLICACIONES
1) Diseñada en relación a los Disponer de mapas de competencias que establezcan
resultados de aprendizaje niveles competenciales y sugieran resultados de
ligados a las competencias aprendizaje vinculados a dichos niveles.
finales de la titulación
2) Coherente con la Alinear objetivos, actividades de aprendizaje y
metodología resultados.
3) Vinculada al nivel de Sugerir experiencias de aprendizaje y evaluación en
contenidos trabajados las que haya que aplicar los contenidos trabajados.
4) Planificada (tanto las etapas Diseñar el sistema de evaluación (y el de calificación)
de recogida de información desde el inicio, estableciendo cómo y cuándo recoger
como la retroalimentación) los datos y qué hacer con ellos.
5) Continuada Proponer una evaluación en diferentes momentos del
curso y con diversidad de instrumentos.
6) Con criterios relevantes y Informar al alumnado de los criterios de realización
 transparentes de las evidencias de aprendizaje, con el nivel justo de
explicitación para orientar sin eliminar la creatividad o
la autonomía.
7) Viable y sostenible Generar un sistema factible de recogida y análisis de
los datos con la ayuda de las herramientas TIC.
8) Centrada en la evaluación Valorar el proceso y el resultado de aprendizaje en
del proceso de aprendizaje, función de los datos recogidos a lo largo de la
no de la valía de la persona formación.
9) Participada por los Proponer experiencias de autoevaluación y de
estudiantes evaluación entre iguales, como parte del proceso de
aprendizaje.
10) Acompañada de feedback Diseñar los mecanismos orales o escritos, grupales o
individuales, por parte del profesorado o de los
estudiantes, que se van a emplear para que cada uno
sepa cómo progresa en la adquisición de aprendizajes
y competencias, y pueda implementar estrategias de
mejora.

5.2. Planificación de la evaluación.

La evaluación del aprendizaje es un proceso permanente de información y reflexión
sobre el logro de los aprendizajes. Para su ejecución requiere el desarrollo de los
siguientes procedimientos:
1º) Recolección y selección de información sobre el aprendizaje de los alumnos, a
través de la interacción con ellos, la aplicación de instrumentos y actividades de
evaluación, etc.
2º) Interpretación y valoración del aprendizaje, en relación al grado de desarrollo de
los criterios de evaluación establecidos. La valoración debe realizarse en
términos cualitativos.
3º) Toma de decisión, que involucra el establecimiento de un plan de acción que
permita al alumno conocer, reforzar y estimular el aprendizaje que debe
desarrollar con la ayuda del docente, quien deberá planificar nuevas estrategias
de enseñanza-aprendizaje según las conclusiones a las que se llegue en la
evaluación.
Para llevar a cabo la evaluación, es necesario establecer criterios e indicadores que
posteriormente puedan ser comprobados mediante la creación e implantación de
evidencias. Los criterios son variables que funcionan como parámetros de referencia
para elaborar juicios de valor y tomar decisiones. Y los indicadores son enunciados que
contienen concreciones de los criterios; es decir, expresan la evidencia del logro de una
competencia o capacidad, a modo de indicios, señales o rasgos observables del criterio,
y se expresan en términos de comportamientos o manifestaciones medibles. Deben
referirse a una sola conducta, describir el desempeño ideal del estudiante y ser
pertinentes a la realidad en la cual se desarrollan.

Lo importante es establecer unos criterios que los alumnos conozcan desde el comienzo
del curso, para facilitar así su organización del estudio y la dedicación a la acción
formativa; por ejemplo, uno de los criterios para superar el curso es “intervenir como
mínimo tres veces en los foros, aportando reflexiones pertinentes a los debates
planteados”.

Ejemplo de criterio con indicadores para la evaluación del alumno en un curso de

Formación Docente, en el módulo “Tutorización del trabajo grupal”
Criterio Enseñar a trabajar en grupos.
Indicadores • Propone tareas a realizar en pequeños grupos, adecuadas a la
naturaleza de los objetivos de aprendizaje previstos.
• Plantea con claridad las metas que alcanzarán los alumnos con la
tarea realizada.
• Proporciona datos para que el trabajo en grupos se realice en
fases.
• Orienta sobre el método a seguir en el trabajo en grupos.
• Los medios y el tiempo proporcionados a los alumnos son
adecuados a la tarea propuesta.
• Durante el trabajo de los grupos el docente está atento a su
desarrollo y asesora adecuadamente cuando es necesario.
• Al finalizar el trabajo, el profesor comenta los resultados, compara
los de los distintos grupos y les propone que debatan entre sí las
conclusiones.
La planificación de una evaluación adecuada a los objetivos de aprendizaje previstos
requiere las siguientes consideraciones previas:
 Explorar las formas de evaluación más coherentes con el paradigma de
aprendizaje adoptado en el diseño del material didáctico multimedia.
 Considerar las herramientas adecuadas para diseñar pruebas de evaluación a
través de la plataforma de formación y los servicios que ésta ofrece para facilitar
la comunicación bidireccional entre formador y alumnos, posibilitando un
feedback inmediato.
 Contemplar los criterios e indicadores de evaluación, así como el tiempo de
ejecución para lograrlos, definiendo si forman parte de la evaluación formativa o
de la evaluación sumativa.
 Utilizar diferentes estrategias de autoevaluación, evaluación colaborativa y
evaluación por parte del docente, en forma equilibrada y combinada.

Una buena combinación de actividades de aprendizaje y evaluación es la mejor garantía

para alcanzar los resultados de aprendizaje esperados, integrados por conocimientos,
habilidades y destrezas, cuyo desarrollo debe asegurarse a través de las técnicas y los
instrumentos de evaluación previstos.

Dimensiones a tener en cuenta en la planificación de la evaluación

Para llevar a cabo este proceso evaluativo y disponer de la información necesaria y
completa del trabajo del alumno, se pueden proponer estas cinco dimensiones:
o Actividades individuales para la evaluación cualitativa.
o Actividades de autoevaluación.
o Actividades de evaluación colaborativa o por pares.
o Participación en plataforma.
o Evaluación cuantitativa automatizada.
Dependiendo de la intencionalidad pedagógica del curso, de su diseño didáctico,
finalidad, etc. el peso de cada dimensión variará de cara a la calificación final del
alumnado. Una distribución orientativa habitual en la formación e-learning es la
siguiente:
Actividades individuales cualitativas 30%
Actividades de autoevaluación 20%
Actividades de evaluación colaborativa 10%
Participación en plataforma 20%
Evaluación cuantitativa automatizada 20%

Las plataformas y aulas virtuales cuentan con una sección que suele denominarse
“Estadísticas”, donde figuran todos los valores que pueden interesarnos sobre un
determinado alumno en relación a los porcentajes que establezcamos para cada una de
estas dimensiones. Las estadísticas aportarán al formador información útil sobre la
participación del alumno (presencia de la huella digital del alumno en los diferentes
recursos del sistema, actividades realizadas, etc.). No obstante, y de manera paralela a
estas herramientas estadísticas (cuantitativas), el formador se valdrá de otros
instrumentos, de carácter cualitativo, para realizar el seguimiento diario del trabajo de
los estudiantes en el curso; gracias a ello podrá efectuar una evaluación de su
progresión e implicación completa (evaluación procesual).

La formación no debe integrar sólo conocimientos, sino también competencias

relacionadas con el desarrollo integral de la persona, y competencias específicas
relacionadas con su formación profesional, entendiendo la competencia como el
conjunto de conocimientos, procedimientos y actitudes combinados, coordinados e
integrados en la acción, adquiridos a través de la experiencia (formativa y no formativa)
que permite al individuo resolver problemas específicos de forma autónoma y flexible en
contextos singulares. De este modo, en la evaluación cada una de las competencias se
encuentra definida por un conjunto de proposiciones que se describen en términos de
conocimientos (saber), de técnicas (saber hacer), y de actitudes o atributos personales
(ser).
En este sentido, diseñar y planificar una evaluación por competencias implica:
 Contextualizar el aprendizaje para hacerlo más significativo.
 Que sea coherente con el método elegido.
 Que permita registrar el proceso y los resultados de aprendizaje.
 Hacer explícitos los criterios en relación al desarrollo de las competencias.
 Implicar en la evaluación a los estudiantes, para fomentar así la autonomía, el
espíritu crítico y la autorreflexión.
 Desarrollar el proceso evaluativo a partir de la valoración de diferentes
evidencias de aprendizaje.

En definitiva, al plantear el proceso de enseñanza-aprendizaje por competencias, debe

dar respuesta a los siguientes interrogantes:
 ¿Qué competencia?: ¿De qué se trata?
 ¿Cómo se demuestra la competencia?: ¿Qué conocimientos incluye? ¿Qué
conductas?
 ¿Qué aptitudes se ponen en práctica? ¿En qué contextos?
 ¿Cuánto nivel de competencia es observable? ¿Qué grado de desarrollo es el
realizado o requerido en un momento dado de esa competencia?
 ¿Dónde se refleja dicha competencia demostrada? ¿Dónde se evidencia?

En relación a estos aspectos de la evaluación, debemos distinguir entre evaluar

conocimientos simples y evaluar conocimientos complejos. Cuando evaluamos
aprendizajes cognitivos, podemos diferenciar niveles de complejidad según el
aprendizaje que se evalúe. Por lo tanto, podemos distinguir habilidades de
pensamientos de orden inferior y habilidades de pensamientos de orden superior. Por
ejemplo, no es lo mismo evaluar si el alumnado define un concepto, o si es capaz de
aportar ideas en base al análisis de un texto.

Estas diferencias en el aprendizaje se clasifican en aprendizajes simples y complejos y se

identifican en la Taxonomía de Bloom, y se pueden relacionar con acciones que la
persona en formación debe saber realizar.
Para los aprendizajes simples contamos con lo que denominamos pruebas objetivas
(ejemplificadas en los tradicionales exámenes), que nos permiten evaluar de manera
escrita un número de preguntas o ítems que poseen una respuesta o valoración
previamente fijada. Algunas características genéricas de los ítems en cuanto a su
elaboración son:
‐ Deben ser independientes entre sí y exhaustivos en cuanto a la información
necesaria para su resolución.
‐ La respuesta de un ítem no puede ni debe ser condición para la resolución de
ninguno de los siguientes ítems.
‐ Claridad, brevedad e inteligibilidad.
‐ Escrita en lenguaje directo y comprensible.
‐ Referirse a un solo contenido.
‐ Ser expresada, preferentemente, en modo positivo.

Redacción y
Selección de la Presentación de la
corrección de la
información prueba
prueba

Para la redacción de pruebas objetivas, los docentes deben seguir el siguiente proceso:
1º) Selección de la información:
• En la prueba deben estar consideradas las capacidades y los criterios de
evaluación que se quieren medir.
• A mayor nivel de complejidad en los conocimientos evaluados, deberemos
incluir un mayor número de ítems relacionados con los niveles de comprensión y
aplicación.
• Los ítems deben ser presentados de modo que impliquen una dificultad
creciente. Se suelen colocar al inicio las preguntas más sencillas para luego ir
incrementando la dificultad.
2º) Redacción y corrección de la prueba objetiva:
• Debemos incluir en la redacción de la prueba objetiva unos apartados que
posibiliten la buena comprensión y la facilidad de lectura por parte del
alumnado: Instrucciones para su realización. Instrucciones de corrección.
• Presentación de ítems: deben presentarse los ítems agrupados por tipologías,
describiendo qué debe realizar el alumnado en cada uno de ellos.

3º) Presentación de la prueba:

• Al inicio de la prueba, y para evitar equívocos, se especificarán las
condiciones de tiempo de realización, número de intentos permitidos y
tipología de calificación.
• La presentación de la prueba se puede acompañar de un vídeo tutorial con
una demostración práctica de cómo se realiza.
• Una vez resuelta y calificada la prueba, debe aparecer una revisión completa
de la misma, para facilitar feedback al alumnado sobre sus aciertos y errores.

Para evaluar aprendizajes complejos contamos con ejercicios de ensayo breve y extenso,
ejercicios interpretativos y pruebas orales (por ejemplo, exposición de un tema durante
una videoconferencia). Estos instrumentos permiten evaluar el desarrollo del
aprendizaje por parte del alumnado, obteniendo una calificación basada en una norma
o criterio.

Los ejercicios interpretativos ofrecen al alumnado flexibilidad en sus respuestas, de tal

manera que permiten medir la creatividad, organización, capacidad de síntesis,
generación de relaciones y conclusiones, aplicación de principios. Por ejemplo, una
tarea evaluable a modo de caso práctico, en el que se plantea una situación real del
ámbito profesional de los estudiantes, y a través de una serie de cuestiones prácticas
deben demostrar cómo resolver determinados problemas aplicando sus conocimientos
teóricos y su experiencia.
Las pautas generales para la elaboración de las pruebas de ensayo son las siguientes:
• Determinar los contenidos de la materia que nos interesa evaluar.
• Redactar un enunciado explicativo de la prueba y de los criterios de
corrección que aplicaremos: destacar qué evaluamos (creatividad,
comprensión, etc.).
• Redactar las preguntas de la prueba con claridad con el fin de que no haya
errores de interpretación sobre las respuestas que se piden.

La corrección de estas pruebas plantea ciertas dificultades, debido a la cantidad de

factores a evaluar; para evitarlo podemos realizar rúbricas que incluyan una baremación
de los indicadores a observar.

Aunque la evaluación se produce durante todo el desarrollo de la acción formativa,

debemos planificarla desarrollando herramientas creadas exclusivamente para este fin,
como las que se describen a continuación:
Exámenes o cuestionarios: son conocidos como test, exámenes, pruebas, cuestionarios,
etc. y están dirigidos a evaluar el nivel de conocimientos del alumno. Esta técnica
consiste en una serie de preguntas o ítem referidos a una variable u objeto, y a las que
se responde de forma breve: marca, señal, número o frase corta, etc. Por lo tanto, los
resultados van a ser siempre cuantitativos.

En la formación online los exámenes o cuestionarios se convierten en pequeñas

aplicaciones en las que el alumno debe interactuar para lograr la resolución del
ejercicio.

A la hora de diseñar un cuestionario hay que tener en cuenta algunas indicaciones

básicas:
- El orden de las preguntas puede ser lineal (orden lógico), planificado (orden
psicológico) o aleatorio (en desorden).
- La amplitud de las preguntas puede variar dependiendo de su grado de
dificultad e interés.
- Los alumnos deben conocer los objetivos de la prueba, su importancia y la
manera en que se va a calificar.

Tipos de cuestionarios:
 De elección múltiple: este tipo de cuestionario es uno de los más utilizados,
dada la facilidad de corrección y el alto grado de objetividad que permite. Se
puede reforzar al alumno con mensajes de texto, dependiendo de si acierta o si
falla cada una de las preguntas. Lo más recomendable es recibir esta
retroalimentación al finalizar la prueba, ya que así el alumno tarda menos en
realizarla.
 Doble alternativa: cada pregunta sólo permite dos respuestas probables. La
forma más habitual es Verdadero/Falso, pero también se puede utilizar
Correcto/Incorrecto, Sí/No, etc.
 Asociar parejas: consiste en asociar por parejas los elementos de dos conjuntos.
Se pueden relacionar conceptos, términos, definiciones, afirmaciones (o una
mezcla de todos ellos), etc.
  Completar con la opción adecuada: consiste en completar los espacios en blanco
en una frase o párrafo con alguna de las opciones ofrecidas. Este tipo de
ejercicios es muy útil en cursos de idiomas, por ejemplo. Puede tener dos
variantes:
- Se proporciona al alumno una serie de palabras con el objetivo de que sean
arrastradas o escritas en los diferentes huecos.
- No se proporciona al alumno ninguna opción y él debe completar los espacios
con las palabras que crea son las más acertadas.

Ejercicios y juegos: este tipo de pruebas permite aprovechar al máximo las posibilidades
interactivas y multimedia de Internet. Pueden evaluar habilidades cognitivas o
conocimientos y entre ellos podemos encontrar juegos del estilo de los “pasatiempos”
(crucigramas, sopas de letras, encadenados, etc.), retos, juegos de “búsqueda del
tesoro”, escape room online, etc.

Tareas individuales de análisis y aplicación: este tipo de pruebas subjetivas tienen como
objeto la aplicación práctica de los aprendizajes teóricos, relacionando los contenidos
formativos con la realidad en la materia del curso. Entre ellas podemos encontrar los
foros evaluables, los casos prácticos, o el análisis de situaciones dadas para solucionar
problemas. Los foros de discusión evaluables permiten a los estudiantes involucrarse en
diálogos o debates sobre los contenidos formativos que se están trabajando, para los
cuales la evaluación de su participación supone un incentivo. Por otra parte, los casos
prácticos sitúan la tarea en la práctica profesional de cada alumno y su aplicación de la
teoría a hechos reales. Y el análisis de situaciones dadas motiva en los estudiantes el
razonamiento crítico, la valoración de opciones y la toma de decisiones.

Tareas grupales: estas actividades buscan la colaboración entre los participantes en el

curso, facilitando la evaluación entre alumnos, a través del modelo más común en e-
learning, que es la evaluación por pares, llevada a cabo bajo los criterios e indicadores
contenidos habitualmente en una plantilla o rúbrica proporcionada por el docente. El
feedback de los compañeros o la revisión por pares involucra a los estudiantes en la
elaboración de valoraciones sobre el trabajo del otro; los estudiantes aprenden mucho
durante el proceso de examinar y valorar las tareas de sus compañeros, de realizar la
identificación de fortalezas, debilidades y áreas de mejora.

E-portfolios: también conocido como cuaderno de trabajo, refleja el proceso del

aprendizaje a través de la recopilación de evidencias durante todo el curso. Como
instrumento de evaluación posee diversas aplicaciones, permite que el estudiante sea
protagonista de su aprendizaje y monitoree sus progresos y dificultades. Es una técnica
muy eficaz para valorar los logros por niveles de competencias, cuando parte de las
tareas a realizar por el alumnado se centran en proyectos, actividades de investigación,
demostraciones de procedimientos, etc.

Rúbricas: permiten gestionar y sistematizar el proceso evaluativo, y facilitan la

descripción de los criterios a seguir para valorar el trabajo realizado. Suelen emplearse
para valorar distintos tipos de productos de aprendizaje, competencias y habilidades
adquiridas por los estudiantes, proyectos, presentaciones digitales, trabajos grupales
etc. Contienen elementos a evaluar y en cada uno de ellos se realiza una descripción de
diferentes niveles. Ofrecen gran precisión.

Las rúbricas determinan el nivel de dominio del estudiante sobre determinado

aprendizaje, se asigna un valor de acuerdo a las limitaciones, fortalezas y desarrollo
alcanzado, tomando en cuenta los aspectos más relevantes a evaluar. Al utilizar una
rúbrica para evaluar las actividades de aprendizaje, los estudiantes las deben conocer
con antelación, de manera que puedan autoevaluar su aprendizaje y los logros
alcanzados.
El CEDEC (Centro Nacional de Desarrollo Curricular en Sistemas No Propietarios)
contiene un banco con ejemplos de rúbricas para diferentes áreas formativas,
descargables en archivo PDF o en archivo editable, muy útiles para evaluar diferentes
productos de aprendizaje.

5.3. Aspectos a evaluar: calidad de la formación y grado de

aprendizaje.
Las plataformas de formación online permiten evaluar los siguientes aspectos, algunos
de ellos incluso de forma automática:
- La asistencia: se puede conocer el número de veces que cada alumno/a accede a
la plataforma, el tiempo de conexión de cada uno de esos accesos, etc. y esto
puede servir para justificar las horas lectivas del curso.
- Las aportaciones: se puede conocer también el grado de participación del
alumnado y los docentes (tutores, dinamizadores, coordinadores) en la acción
formativa, el número de mensajes enviados, intervenciones en los foros, etc.
- Los conocimientos: a través de técnicas e instrumentos de evaluación como las
autoevaluaciones, ejercicios, exámenes, etc. se puede medir el grado de
aprendizaje alcanzado por el alumno.
- El proceso formativo en su totalidad: se puede medir el grado de eficacia y
eficiencia del curso, su usabilidad, su adecuación a las expectativas de los
participantes, la atención proporcionada por el tutor a los estudiantes, etc.

La evaluación se utiliza para verificar el cumplimiento de los objetivos propuestos,

reconocer los conocimientos adquiridos y comprobar el retorno de la inversión
realizada en diseñar la acción formativa. Así, de manera general, podemos definir las
siguientes funciones de la evaluación:
1) Función pedagógica: evalúa el logro de los objetivos planteados al inicio del
curso para la mejora del proceso formativo.
 2) Función social: para la certificación de aprendizajes. Busca establecer las pautas
necesarias para garantizar el reconocimiento público de los niveles de
conocimiento adquiridos. Mediante un proceso de evaluación realizado de
manera objetiva y estructurada se consiguen instaurar unos estándares que
permiten la certificación de lo aprendido.
3) Función económica: valora el impacto y la rentabilidad. Muestra si hay un
beneficio económico tras la inversión de tiempo y dinero que supone toda
acción formativa.

En un curso de formación online se puede evaluar al alumno, al tutor, los contenidos, la

metodología, el entorno virtual, el centro que imparte la formación y, de manera global,
la acción formativa en su conjunto.
a) En la evaluación del alumno se analizarán los siguientes aspectos:
 Dominio de los contenidos: supone valorar si los estudiantes dominan los
contenidos formativos, si han trabajado con los materiales que tienen a su
disposición, etc.
 Aportaciones del alumno: se realiza a través de documentos, tareas,
participación en las actividades voluntarias no evaluables, correos y mensajes en
los foros.
 Asistencia y participación: para comprobar si el alumno muestra interés por el
contenido, si participa en las actividades propuestas y fomenta la participación
de sus compañeros en el aula virtual, etc.
 Realización de los pruebas de evaluación: se valora si los alumnos realizan las
pruebas de evaluación, así como las veces que se ha realizado una prueba en el
caso de contar con varios intentos, etc.
b) Evaluación de la acción formativa: la evaluación de la calidad de las acciones de
formación a través de e-learning es un proceso complejo. En primer lugar,
porque no hay un acuerdo consensuado en relación a qué entender por calidad.
La norma ISO (Organización Internacional para la Estandarización) la define
como: “las características de un producto, sistema o proceso para cumplir los
requerimientos de los consumidores y de otras partes interesadas”. Esta
definición, en el campo del aprendizaje virtual, es aplicable tanto a los
 contenidos, como a las diferentes plataformas y a los recursos de aprendizaje, y
afecta a usuarios y desarrolladores de plataformas o contenidos e-learning.

Para e-learning, ISO desarrolló una norma específica, el Estándar 19796-1, de 2005,
estableciendo las siguientes dimensiones para el análisis de la calidad:

Análisis de las Proceso de

Realización
necesidades aprendizaje

Análisis del
Implementación Evaluación
contexto

Concepción y Desarrollo y
Optimización
diseño Producción

Por otra parte, en España, AENOR (Asociación Española para la Normalización) creó un
estándar para certificar la calidad en el e-learning, la Norma UNE 66181:2012, que
centra su enfoque en cuatro factores:

NORMA UNE 66181:2012

Información general mínima a proporcionar por el suministrador de la formación virtual
Nivel de calidad del reconocimiento de la formación para la empleabilidad
Metodología de la formación
Nivel de accesibilidad
De los diferentes estándares podemos extraer las siguientes categorías a evaluar en
cualquier acción formativa de e-learning:

ACCESIBILIDAD
En la definición de esta categoría, el término accesibilidad toma dos significados
diferentes. En primer lugar, la accesibilidad se define como la posibilidad de que un
producto o servicio pueda ser accedido y usado por el mayor número posible de
personas; si extrapolamos esta definición a términos de páginas Web, una página web
será accesible cuando cualquier persona, con independencia de las limitaciones
personales, las características de su equipo de navegación o del entorno ambiental
desde donde accede a la Web, pueda utilizar y comprender sus contenidos.

Además, el término accesibilidad puede ser entendido como la capacidad de los

sistemas de ajustar la interfaz de usuario, el entorno de aprendizaje, y de localizar los
recursos y las propiedades de los mismos, con la finalidad de adaptarse a las
necesidades y preferencias del usuario de modo que los contenidos sean
proporcionados del modo más cómodo posible para éste (ISO/IEC 24751).

Por lo tanto, quedarán incluidos en esta categoría todos aquellos estándares,

normativas o recomendaciones que faciliten el acceso a los recursos educativos
virtuales a cualquier tipo de persona, y aquellos que sean capaces de adaptar la interfaz
de usuario a sus necesidades.

ARQUITECTURA
Todo sistema de e-learning debe estar soportado por una arquitectura que le permita
operar entre los diferentes usuarios, contenidos, y sistemas. Una arquitectura e-
learning debería ser:
 Abierta: debe soportar la interoperabilidad entre distintos proveedores de
soluciones y basada en los estándares de las organizaciones más destacadas en
la certificación de la calidad.
 Escalable: sus funciones deben poder ser ampliadas cuando sea necesario.
  Global: debe poder ser utilizada con facilidad en cualquier lugar del mundo y en
cualquier momento.
 Integrada: debe integrarse con distintas infraestructuras de red y otras
aplicaciones de seguridad, recursos humanos, etc.
 Flexible: debe poder adaptarse a nuevos requisitos y procesos, nuevas
tecnologías y nuevos proveedores de soluciones.
 Adaptable: en un mundo en constante desarrollo, debe ser de rápida y de fácil
implantación en organismos públicos, empresas privadas y entidades
educativas.

Por lo tanto, estarán englobadas en esta categoría todas aquellas recomendaciones,

estándares o normas dedicadas a definir una arquitectura hardware o de protocolos útil
y efectiva, capaz de soportar un sistema o plataforma e-learning de un modo sólido y
confiable.

CALIDAD
La garantía de la calidad en los contenidos y plataformas e-learning es un factor
fundamental para su valoración positiva. Así, están incluidos en esta categoría todos
aquellos estándares que ayuden a crear enfoques de calidad para el desarrollo de
productos e-learning, o que establezcan una clasificación o evaluación de cualquier
plataforma o contenido relacionado con el aprendizaje virtual, con la intención de
orientar al consumidor o desarrollador a elegir un producto.
En algunas ocasiones estos estándares podrán dotar a determinados productos con una
certificación, como es el caso de la norma UNE 66181.

COMPETENCIAS
Las competencias de los alumnos son un elemento clave durante el proceso formativo.
Se hace necesario, por tanto, un modelo claro y conciso para definir estas
competencias, así como el intercambio de las mismas entre diferentes sistemas.
Por competencias se entienden aquellas características, habilidades o conocimientos
específicos y medibles que la persona puede poseer y que serán necesarias para realizar
un trabajo o una tarea determinados.
Esta categoría abarcará todos aquellos estándares, recomendaciones o normas
dedicadas a la creación de un modelo útil de competencias de los alumnos, así como
aquellos estándares que traten de distribuir las mismas entre diferentes sistemas.

CONTENIDOS Y EVALUACIÓN
El proceso de enseñanza no es comprensible si no se tienen en cuenta los materiales
didácticos o contenidos que serán impartidos en cada curso. En el mundo del e-
learning, debido a sus peculiaridades, se hace imprescindible la creación de patrones
que definan las características que los contenidos deben tener para poder ser
agregados a las distintas plataformas, así como el modo en que estos deberán ser
empaquetados con la finalidad de facilitar su intercambio y su reusabilidad.

Por otro lado, se hace necesaria la creación de métodos de evaluación que muestren el
grado de aprovechamiento de los contenidos en cada programa formativo.

Así, se incluirán en esta categoría todos aquellos estándares creados para la gestión de
contenidos e-learning, abarcando desde los modelos de agregación, intercambio, y
empaquetamiento de contenidos, hasta los estándares enfocados a la evaluación de
dichos contenidos.

DERECHOS DIGITALES
Tradicionalmente la distribución de contenidos ha sido una cuestión importante para
cualquier editorial. Con la llegada de Internet, se han abierto nuevas vías de distribución
de contenidos mucho más rápidas y eficaces, ya que pueden ser traducidos a formatos
digitales con todas las ventajas que esto nos ofrece. Sin embargo, estas ventajas pueden
convertirse en grandes inconvenientes cuando se habla de contenido propietario, ya
que a priori no existe ningún método para controlar esta distribución. Los derechos
digitales surgen para limitar el uso de contenido y material protegido, evitando así su
distribución de manera ilegal a través de la red.

Por ello, en esta categoría se engloban todos aquellos estándares, normativas o

recomendaciones encargados de la expresión, gestión y entrega, o autorización de
contenidos mediante derechos digitales.

La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y

garantía de los derechos digitales y, posteriormente, la Carta de Derechos Digitales
presentada por el Gobierno de España en 2021, dentro del Plan de Recuperación,
Transformación y Resiliencia, establecen el conjunto de derechos digitales para
proteger a la persona y su dignidad, y por extensión los valores y bienes
constitucionales y de la seguridad jurídica de la ciudadanía, los operadores económicos
y las Administraciones públicas en sus respectivos ámbitos competenciales.

La Carta propone promover que en los procesos de transformación digital, el desarrollo

y el uso de la tecnología digital, así como cualquier proceso de investigación científica y
técnica relacionado con ellos o que los utilice instrumentalmente, se tenga presente la
exigencia de garantizar la dignidad humana, los derechos fundamentales, la no
discriminación, el libre desarrollo de la personalidad y orientarse al logro del bien
común.

Así mismo, se declara que el principio de cumplimiento normativo desde el diseño es de

aplicación íntegramente al desarrollo de los entornos digitales, y por ello los desarrollos
científicos, tecnológicos y su despliegue, contemplarán en la determinación de sus
requerimientos un análisis sobre el cumplimiento de tal principio.
De este modo, se agrupan los derechos digitales (y las recomendaciones para su
posterior tratamiento normativo) de la siguiente forma:
 - Fuente: Carta Derechos Digitales. Gobierno de España

A su vez, la Unión Europea propuso, en Marzo de 2021, la Brújula Digital para la Década
Digital (2021-2030), en torno a cuatro puntos cardinales:

Ciudadanos con capacidades digitales y profesionales del sector digital muy cualificados
 Especialistas en TIC: 20 millones + convergencia de género
  Capacidades digitales básicas: mínimo el 80 % de la población

Infraestructuras digitales sostenibles que sean seguras y eficaces

 Conectividad: Gigabit para todos, 5G en todas partes
 Semiconductores de vanguardia: alcanzar el 20 % de cuota en la producción
mundial
 Datos: 10 000 nodos de proximidad de alta seguridad y climáticamente neutros
 Informática: primer ordenador con aceleración cuántica

Transformación digital de las empresas

 Asimilación de la tecnología: utilización de servicios en computanción en la nube,
inteligencia artificial o los macrodatos por el 75 % de las empresas de la UE
 Innovadores: aumento de las empresas emergentes en expansión y la
financiación para duplicar los unicornios en la UE
 Usuarios tardíos: más del 90 % de las pymes alcanzan al menos un nivel básico
de intensidad digital
 Empresas unicornio: duplicar el número de empresas unicornio

Digitalización de los servicios públicos

 Servicios públicos clave: 100 % en línea
 Salud electrónica: el 100 % de los ciudadanos tienen acceso a los historiales
médicos
 Identidad digital: disponibilidad de acceso a la identificación digital por el 100 %
de los ciudadanos

Fuente: España Digital. Ministerio de Transformación Digital.

Completando el itinerario trazado por la Unión Europea para la Década Digital, en Enero
de 2022 presenta una Declaración de Derechos y Principios Digitales, como punto de
referencia para todos en la UE y guía para los políticos y las empresas que desarrollan
tecnologías digitales, resumida en el gráfico que vemos a continuación:

Fuente: Derechos y principios digitales. Digital EU. Enero 2022

INFORMACIÓN DEL ALUMNO
Uno de los grandes logros de la formación online ha sido el conseguir una transferencia
de información más personalizada que en la enseñanza tradicional. Gracias a las nuevas
formas de interactuar entre las diferentes partes del proceso formativo, se podrá
obtener información acerca de aptitudes y conocimientos de los alumnos de forma
individual y/o grupal.
Por lo tanto, es necesario encontrar modos de almacenar y gestionar la información
acerca de los alumnos de manera que se mantenga su privacidad en todas las etapas de
la formación.
Pertenecerán a esta categoría todas aquellas especificaciones que traten sobre el
almacenamiento y gestión de información sobre un alumno o un grupo de ellos, en un
entorno e-learning.

PROCESO DE APRENDIZAJE
A lo largo del proceso formativo se hace imprescindible el uso de teorías pedagógicas
que establezcan el método de aprendizaje más eficaz para los alumnos en cada
momento. Por ello se incluirán en esta categoría aquellos estándares que traten de
definir estrategias didácticas de secuenciación de contenidos que adapten el proceso de
aprendizaje a cada alumno en función de su interacción con la plataforma de formación.

REPOSITORIOS
Los repositorios son contenedores o depósitos de documentos digitales cuyo objetivo
es organizar, archivar, presentar y difundir información o datos, en este caso
relacionados con el e-learning.

Pertenecerán a esta categoría aquellos estándares, normas o especificaciones

encargados de describir los contenidos y desarrollos de los repositorios digitales, y
aquellos encargados de proporcionar modelos de información y protocolos para
habilitar la interoperabilidad entre diferentes repositorios, tanto para las operaciones
de búsqueda como en las de publicación y almacenamiento a través de la red.
En e-learning debemos diferenciar dos momentos o dimensiones que resultan claves y
que han sido recogidos tanto por la norma ISO como por AENOR:
 El diseño: ¿Cómo se organizan y presentan a los alumnos, desde el punto de
vista tecnológico y pedagógico, los contenidos del curso? ¿Los contenidos
guardan coherencia con los demás elementos del curso? ¿Se incluyen ejemplos
para acompañar las explicaciones, así como referencias a situaciones prácticas?
¿Contienen elementos que los hacen atractivos y motivadores para el alumnado
(vínculos, enlaces a páginas de internet, recursos multimedia)?
 La calidad del ambiente virtual de aprendizaje: viene determinada por las
características de la plataforma utilizada y la disposición de herramientas en ella.
De igual forma, todo ambiente de aprendizaje debe cumplir unas normas
básicas de usabilidad (visualización y descarga de elementos textuales, gráficos y
multimedia) y accesibilidad, que permita que el aprendizaje se desarrolle de
forma eficiente (estructura del curso clara y sencilla, con un lenguaje legible y
adecuado al alumnado del curso).
 El desarrollo: ¿Cómo se llevan a cabo el curso, el seguimiento, las tutorías, las
actividades que se realizan?

Por otra parte, el Learning Technology Standards Observatory, iniciativa impulsada por
el Comité Europeo para la Estandarización y Normalización (CEN), encargada de
observar y recopilar todos los movimientos que se producen alrededor de la comunidad
e-learning, sugiere ordenar los diferentes estándares a través de una serie de categorías
definidas en función de los temas principales desarrollados en ellos:

CRITERIOS DE CALIDAD PARA LA EVALUACIÓN DE CURSOS ONLINE

ASPECTOS FUNCIONALES DEL CURSO
Interés del Interés del curso que se ofrece: por centrarse en una temática muy
curso específica, por la ausencia de otras instituciones que lo impartan, o por
la demanda social.
Eficacia Un curso virtual será eficaz si logra que un buen número de sus
estudiantes logren terminar la formación con éxito en un periodo de
tiempo prudencial.
Versatilidad La versatilidad del curso estará en función de su capacidad de
adaptación (opcionalidad...) a diversos usuarios: circunstancias
 personales, estilos de aprendizaje, contextos de utilización.
Gestión Agilidad y eficiencia de las gestiones administrativas: secretaría,
administrativa matrícula, consultas, expedientes, soporte técnico al usuario,
información ofrecida sobre el curso antes de su comienzo.
ASPECTOS RELACIONADOS CON EL ENTORNO TELEMÁTICO
Sencillez La utilización de los servicios que ofrece el sistema debe resultar
sencilla y agradable.
El usuario se orientará bien en el entorno virtual y tendrá la posibilidad
de moverse según sus preferencias.
Un sistema de ayuda y consultas online siempre será un buen
complemento.
Calidad del Presentación atractiva. Diseño claro y atractivo de las pantallas, sin
entorno exceso de texto ni de imágenes.
audiovisual Calidad técnica y estética en sus elementos: títulos, menú y barras de
estado (para facilitar la orientación en la web) tablas, ventanas (para
organizar la información y estructurar el sistema de navegación), fondo
(puede ayudar a identificar las secciones del espacio web), iconos
(intuitivos y adecuados a los destinatarios), espacios de texto-imagen
(las imágenes siempre tendrán una alternativa textual), tipografía
(legible y sin abusar de mayúsculas), composición (que permita una
buena impresión), elementos multimedia (gráficos, fotografías,
animaciones, vídeos, audio...), textos con un lenguaje adecuado, sin
faltas de ortografía o de redacción.
Navegación e Mapa de navegación. Buena estructuración del espacio web que
interacción con permite la accesibilidad a los contenidos, secciones, actividades y
el prestaciones en general.
entorno Conviene que todas las páginas web tengan un título. Puede ser: lineal,
ramificado o tipo entorno.
Con enlaces que permitan acceder al nivel superior en todas las
páginas: índice hipertextual de contenidos al inicio del documento en
las páginas de cierta extensión, hipervínculos (incluirán la descripción y
el enlace), velocidad adecuada en la renovación de páginas,
animaciones...
Hipertextos Enlaces con imágenes o textos descriptivos actualizados
Comunicación Dispone de buenos canales sincrónicos (salas de chat, mensajería
interpersonal y instantánea, videoconferencia...) y asincrónicos (foros, correo
trabajo electrónico...) para facilitar la comunicación entre los estudiantes y los
colaborativo profesores.
Ofrece herramientas para el trabajo colaborativo: wikis, blogs, etc.
Fiabilidad y El entorno de teleformación funciona de manera estable y gestiona
seguridad del adecuadamente las carpetas, los ficheros y los datos personales de los
 entorno participantes en el curso.
Filtra los ficheros para evitar la entrada de virus en el sistema.
ASPECTOS RELACIONADOS CON EL PLAN DOCENTE Y EL MODELO PEDAGÓGICO
Plan docente Completo, con todos los elementos: objetivos, contenidos,
del curso destinatarios, actividades a realizar, recursos que se utilizarán,
temporalización, evaluación...
Objetivos explícitos abarcando aspectos conceptuales,
procedimentales y actitudinales.
Adecuada selección de contenidos y buena actualización.
Riqueza y variedad de actividades y recursos.
Adecuación a El modelo pedagógico y el plan docente consideran las características
los personales y circunstancias sociales de los destinatarios de la
destinatarios formación (capacidades, intereses, necesidades…).
Las características de los materiales didácticos (contenidos, lenguaje,
ejemplos...) son adecuadas a los estudiantes.
Las actividades están debidamente contextualizadas.
Información La información de la que disponen los estudiantes sobre el plan
sobre el plan docente, orientaciones sobre el desarrollo de los contenidos,
docente y calendarios, exámenes, es completa y útil.
el desarrollo Se proporciona al alumnado de cada curso una guía didáctica que
del curso recoge todos los aspectos relevantes del programa formativo.
Flexibilización El aprendizaje se basa en la participación activa de los estudiantes en
del aprendizaje las actividades.
y El plan docente considera diversos itinerarios y actividades alternativas
autonomía de a realizar para lograr los objetivos formativos que se pretenden.
los estudiantes Ofrece diversas posibilidades de evaluación.
Están disponibles herramientas y servicios para que los alumnos
puedan flexibilizar al máximo su estudio (tiempo, lugar, organización).
Diversas actividades y ejercicios de autoevaluación permiten a los
alumnos conocer el nivel de sus aprendizajes.
Aprendizaje Se considera la realización de actividades en grupo.
colaborativo Hay instrumentos que facilitan el trabajo cooperativo: espacios de
chat, pizarra y programas compartidos.
Seguimiento Existen mecanismos organizativos que facilitan el seguimiento de los
del progreso alumnos: temporalización de determinadas actividades, presentación
de los de trabajos, entrega de tareas, etc.
estudiantes El profesorado dispone de instrumentos (técnicos y organizativos) para
facilitar el seguimiento de los progresos de los estudiantes.
Sistema de El sistema de evaluación permite comprobar adecuadamente los
evaluación aprendizajes de los estudiantes.
La evaluación continua se presenta adecuadamente atractiva para que
 la mayoría de los estudiantes se acojan a ella.
El sistema de evaluación considera la evaluación final sumativa y la
evaluación continua (de los estudiantes que se hayan acogido a ella).
La función Las funciones asignadas al profesorado son adecuadas para realizar su
docente labor facilitadora de los aprendizajes de los estudiantes.
La comunicación con los docentes/tutores resulta fácil mediante los
instrumentos que proporciona el sistema: correo electrónico, chat...
Los profesores resultan fácilmente asequibles para los estudiantes.
Contestan a las dudas con rapidez.
Conocen bien la materia de las asignaturas que imparten.
Son competentes en su función didáctica, explican claramente las
cuestiones planteadas por los alumnos, orientan correctamente a los
estudiantes, desarrollan buenas estrategias didácticas...
Materiales Completos, amigables (fáciles de manejar, agradables...), multimedia,
didácticos interactivos, facilitadores de los aprendizajes.
Estructuración coherente de los contenidos en módulos, con la
adecuada articulación entre módulos.
Los estudiantes pueden acceder a múltiples y variados recursos
complementarios a los contenidos formativos: biblioteca, glosario,
referencias web, etc.
Sistemas de El sistema proporciona buenos canales de comunicación entre los
comunicación estudiantes: correo electrónico, chats, foros...
Si se realizan videoconferencias durante el curso, resultan útiles para
los estudiantes y los docentes.

Para que la evaluación de la acción formativa sea fructífera, se deben contemplar los
siguientes aspectos:
o Planificar su ejecución durante y al final de cada acción formativa.
o Proveer datos que retroalimenten, de manera general, todo el proceso
formativo.
o Contemplar de manera integral el diseño y el desarrollo del curso.
o Definir previamente los criterios que van a ser considerados, de manera que se
determinen las acciones necesarias y los instrumentos adecuados para su logro.
o Favorecer la toma de decisiones para la mejora de la calidad de la formación.
o Involucrar en los cursos a los diferentes actores del proceso educativo, de
manera que se obtenga información desde diferentes puntos de vista.
La evaluación online aporta importantes mejoras en aspectos que los sistemas
tradicionales no dan suficiente información. Así, a través de las herramientas de
evaluación virtual podemos centrarnos en aspectos como:
 El tiempo dedicado: mediante la herramienta de dedicación alojada en la
plataforma podemos conocer cuándo se ha conectado el docente, cuánto
tiempo ha dedicado a la evaluación, cuáles son los aspectos que han requerido
mayor trabajo, la gestión de su tiempo y las áreas de mayor incidencia.
 Los conocimientos: a través de la estructuración automática de las preguntas y
ejercicios creados por el sistema para cada participante se puede medir el grado
de aprendizaje alcanzado por el alumno.
 La efectividad de la metodología de formación: se puede medir el grado de
eficacia y eficiencia del curso, su atractivo y respuesta a los objetivos.

La evaluación es un proceso necesario en toda acción formativa. Si no hubiera

evaluación, las posibilidades de mejora de los procesos formativos serían escasas. La
evaluación ayuda a conocer las fortalezas y debilidades de las acciones formativas
desarrolladas y nos permite poner en marcha mecanismos de corrección y de
aprovechamiento de las buenas prácticas.

En resumen…
¿PARA QUÉ EVALUAR?
- Para comprobar si se han conseguido los objetivos planteados al comienzo de
los cursos (incluido el aprendizaje de los alumnos).
- Para sacar conclusiones y mejorar determinados aspectos en posteriores
ediciones de los cursos.
- El análisis de los datos obtenidos en los distintos procesos formativos posibilitan
la realización de estudios y estadísticas y para evaluar metodología online de
forma global.
¿QUÉ EVALUAR?
- El aprendizaje y la participación de los alumnos.
- El proceso de formación en su totalidad.
¿CUÁNDO EVALUAR?
- Evaluación inicial
- Evaluación continua
- Evaluación final
¿QUIÉNES EVALÚAN?
- Profesor-tutor
- Alumnos
- Gestores de los cursos
¿CÓMO EVALUAR?
- Con procedimientos e instrumentos adecuados a la formación online.
- Para cada tipo de curso la planificación de la evaluación es diferente, ya que se
debe adaptar a sus características específicas.
6. HERRAMIENTAS MULTIMEDIA. CÓMO CREAR TU PROPIO

CURSO E-LEARNING.

Introducción
La invasión de las TIC y los dispositivos multimedia en nuestra cotidianidad nos hacen
hoy, más que nunca, sensibles a la cultura audiovisual.

Estudiantes de todas las edades y todos los ámbitos geográficos aprenden mejor y más
eficazmente si utilizan herramientas que hacen los contenidos formativos accesibles y
atractivos, desarrollando sus habilidades y competencias instrumentales, cognitivas y
sociales.

Como docentes, se espera de nosotros un conocimiento práctico de las TIC con el

suficiente grado de dominio como para seleccionar fuentes variadas de información,
elaborar materiales multimedia que faciliten el aprendizaje, y mejorar la oferta
formativa con contenidos adicionales que marquen la diferencia entre un buen curso y
una experiencia formativa útil y satisfactoria.

¿Qué son las herramientas multimedia?

La información multimedia hace referencia a un conjunto de diferentes tipos de
contenido, como texto, audio, imagen, animación y vídeo. Cada uno de ellos requiere
una representación de datos diferente para su almacenamiento y transmisión.

Los recursos educativos digitales son materiales producidos con el fin de facilitar el
desarrollo de las actividades de aprendizaje, además de:
 Informar sobre un tema.
 Ayudar en la adquisición de un conocimiento.
 Reforzar un aprendizaje.
  Remediar una situación desfavorable.
 Favorecer el desarrollo de una determinada competencia.
 Evaluar conocimientos.

Los cursos e-learning actuales se apoyan en vídeos, animaciones y textos. Veamos de

qué modo se puede aumentar en ellos la motivación y hacerlos más atractivos:
‐ Combinando texto, vídeo e imágenes, siempre que aporten información
relevante y realmente enriquezcan los contenidos.
‐ Acompañar las animaciones y vídeos con audios y subtítulos, que se puedan
activar y desactivar a gusto de cada estudiante. Además, para incrementar la
accesibilidad del curso, todas las locuciones (audios) deben ir acompañadas de
su correspondiente transcripción o subtítulo; de esta forma garantizamos que
todo el alumnado reciba la misma información.
‐ Apoyar las explicaciones (ya sea en texto o vídeo) con esquemas, tablas y
fotografías o dibujos, que resuman de forma visual los puntos clave.
‐ Incluir elementos interactivos (acordeones desplegables, actividades
interactivas…) para evitar, por un lado, que el alumno reciba la información de
forma pasiva y, por otro, para fomentar que “aprenda haciendo”.
‐ Desarrollar actividades lúdicas (gamificación), que fomenten la competición sana
entre el alumnado y promuevan el afán de superación. Estas actividades, como
el resto de recursos, deben estar relacionadas con los contenidos y objetivos.
‐ Integrar elementos de autoevaluación a lo largo de los contenidos. Un error
bastante común es limitarse a realizar una evaluación final, pero es preferible, y
mucho más motivador, que el alumnado pueda ir comprobando que va
alcanzando los objetivos de forma secuenciada.
‐ Elaborar resúmenes o conclusiones al finalizar cada unidad, con el fin de fijar los
conceptos clave antes de continuar el estudio.

De esta forma, combinando diferentes tipos de recursos y actividades, crearemos

contenidos más atractivos, los adaptaremos a los estilos de aprendizaje que hemos
mencionado en temas anteriores y facilitaremos la consecución de los objetivos de
aprendizaje.
Diferentes estrategias para distintos tipos de contenidos
Las estrategias multiplataforma, que muchas personas usan ya usa diariamente en sus
ordenadores o dispositivos móviles, combina técnicas publicitarias con las estrategias
multiplataforma del marketing online, usando distintos canales y formatos para
presentar el contenido. De este modo, las estrategias transmedia hablan de comunicar
un contenido narrado a través de distintas plataformas autónomas, lo que permite un
acercamiento más emocional, interactivo y en múltiples canales o formatos. Multitud
de pantallas, canales y plataformas se combinan en un universo mediático en
expansión. El contenido llega de mil direcciones al mismo tiempo. En este aparente
caos, existe la posibilidad de crear una historia, de narrar una trama. Ese es el
ecosistema en el que ha crecido el concepto de estrategia transmedia.

Una estrategia transmedia sirve para amplificar el alcance de una historia o de una
marca. De ahí que lo importante sea siempre la historia y no la tecnología a través de la
que la contamos.

Las personas se relacionan emocionalmente con los contenidos e incluso se animan a

participar en la construcción del relato, al vivir una completa inmersión en la historia. El
storytelling y el crossmedia son algunas de las formas que pueden adoptar estas
estrategias. Los usuarios podrían usar sus móviles para participar de una actividad en
una pantalla LED de televisión, por ejemplo.

“Mover a los personajes de los libros a las películas y a los videojuegos puede hacerlos
más fuertes y más convincentes”.
- Henry Jenkins, publicada en ‘MIT Technology Review’. 2003

Son muchas las opciones que ofrecen las nuevas tecnologías, que han provocado un
necesario replanteamiento de métodos más efectivos para la enseñanza y el
aprendizaje. El diseño instruccional está ante un importante desafío, en el que debe
reorientarse la planificación de contenidos didácticos, con base en la colaboración, la
simultaneidad y el uso de las TIC. Todo ello sin perder el objetivo fundamental: lograr
acciones formativas online efectivas y exitosas.
Beneficios de los materiales multimedia
o Fomentan una mayor capacidad de retención de los contenidos por parte del
estudiante.
o Son reutilizables. Pueden servir para varios módulos, cursos, etc.
o Incrementan la motivación por el aprendizaje.
o Mejoran la accesibilidad para todos los estudiantes.
o Facilitan el paso de lo informativo a lo significativo, mediante el análisis, la
práctica y la retroalimentación.
o Acercan al estudiante a la comprensión de procesos, mediante las simulaciones
y laboratorios virtuales.
o Facilitan el autoaprendizaje al ritmo del estudiante, dándole la oportunidad de
acceder desde distintos dispositivos, y volver sobre los materiales cuantas veces
lo requiera.
o Muchos recursos educativos digitales ofrecen la posibilidad de acceso abierto de
manera gratuita.
o Permiten la flexibilidad en el aprendizaje.
o Proveen equidad en las oportunidades educativas para los estudiantes de
cualquier lugar del mundo.
o Posibilitan alternativas educativas de bajo coste.
o Extienden las capacidades de los individuos para colaborar y usar conocimiento
especializado de otros.

Desventajas de los recursos educativos multimedia

̵ Algunos materiales pueden caer en cierta superficialidad por la forma de tratar
los contenidos.
̵ Pueden motivar estrategias de mínimo esfuerzo.
̵ En estudiantes poco motivados o en cursos poco atractivos, suelen convertirse
en formas de distracción.
̵ La gestión de recursos multimedia requiere una gran cantidad de poder
informático y volumen de almacenamiento.
̵ La difusión de recursos multimedia necesita conexiones de gran ancho de
banda.
 ̵ No todos los estudiantes tienen acceso a dispositivos con capacidades de
captura o reproducción de recursos multimedia.
̵ No todos los modelos pedagógicos han adaptado sus metodologías al uso de
recursos educativos multimedia.
̵ Los recursos de texto son fáciles de clasificar o indexar para propósitos de
búsqueda, compilación, etc., mientras que los recursos multimedia como el
vídeo o el audio no lo son.
̵ Exigen una alta complejidad en la creación de recursos, ya que cada tipo de
contenido requiere un método diferente para su reproducción, almacenaje y
presentación.

En resumen, y dentro del entorno virtual de aprendizaje, podemos decir que un Objeto
Digital Educativo (ODE), Material Educativo Digital (MED) u Objeto Didáctico Digital
(ODD) es un contenido educativo digital cuya finalidad última es el aprendizaje del
usuario y que, en sí mismo, constituye o puede llegar a constituir, mediante su
integración con otros objetos más simples, un material educativo multimedia.

Clasificación de los recursos educativos multimedia

1) Según su estructura, presentando diversas concepciones sobre el aprendizaje y
permitiendo en algunos casos (programas abiertos, lenguajes de autor) la
modificación de sus contenidos y la creación de nuevas actividades de
aprendizaje por parte de los profesores y los estudiantes:
‐ Materiales formativos directivos.
‐ Programas de ejercitación.
‐ Programas tutoriales.
‐ Bases de datos. Convencionales y expertas.
‐ Programas tipo libro o cuento.
‐ Simuladores.
‐ Modelos físico-matemáticos.
‐ Entornos sociales.
‐ Programas herramienta.
 ‐ Lenguajes y sistemas de autor.
2) Según los contenidos: temas, áreas curriculares, etc.
3) Según los destinatarios: criterios basados en niveles educativos, edad,
conocimientos previos, etc.
4) Según sus bases de datos: cerrados, abiertos, etc.
5) Según los medios que integran: convencional, hipertexto, multimedia,
hipermedia, realidad virtual.
6) Según su “inteligencia”: convencional, experto (con inteligencia artificial).
7) Según los objetivos de estudio que pretenden facilitar: conceptuales,
procedimentales, actitudinales (o considerando otros tipos de taxonomías).
8) Según su función en el aprendizaje: instructivo, revelador, conjetural,
emancipador.
9) Según las funciones cognitivas que activan: control psicomotriz, observación,
memorización, evocación, comprensión, interpretación, comparación, relación,
análisis, síntesis, cálculo, creación, exploración, etc.
10) Según el tipo de interacción que propician: reconstructiva, recognitiva,
intuitiva/global, constructiva.
11) Según su comportamiento: tutor, herramienta, aprendiz.
12) Según sus bases pedagógicas: conductista, cognitivista, constructivista.
13) Según su función en la estrategia didáctica: entrenar, instruir, informar, motivar,
explorar, experimentar, expresarse, comunicarse, entretener, evaluar, proveer
recursos (calculadora, comunicación telemática)...
14) Según su diseño: centrado en el aprendizaje, centrado en la enseñanza,
proveedor de recursos.
15) Según el soporte de almacenamiento: disco duro, web, cloud.

Antes de plantear el uso de cualquier herramienta multimedia, lo primero que hay que
determinar son los criterios pedagógicos para su selección: ¿Qué tipo de actividad
formativa vamos a desarrollar? ¿Qué herramienta se corresponde mejor con las
competencias que se quieren desarrollar con tal actividad? ¿Docente y estudiantes
tienen la competencia para utilizarla? ¿Es una herramienta flexible, que permite
desarrollar actividades creativas, o es menos flexible pero más sencilla de usar?
Una vez esclarecidos los criterios pedagógicos, deben considerarse los criterios
técnicos: ¿Es una herramienta fácil, intuitiva, amigable? ¿Hemos escogido herramientas
de programa libre, o al menos tienen una sección gratuita? ¿Tienen un diseño
multiplataforma, que permite su uso desde diferentes dispositivos? ¿Aseguran la
privacidad y la seguridad? ¿Tienen un grado adecuado de actualización? Con ambos
tipos de criterios en mente, es posible comenzar la selección de estas herramientas.

Criterios para seleccionar recursos educativos multimedia

Características de ‐ Técnicas (físicas, calidad técnica, estéticas).
los materiales ‐ Pedagógicas (contenidos y nivel).
‐ Funcionales (facilidad de uso y eficacia).
Adecuación ‐ De objetivos y contenidos.
‐ Al grupo de alumnos/as (conocimientos, capacidades y
hábitos).
‐ Al contexto (espacio y tiempo).
‐ De la estrategia didáctica (roles, actividades).
- En el diseño.
Coste - En la producción.
- En la distribución.
- En la modificación, reedición y/o reutilización.

Tipos de contenido visual para e-learning

Vídeos

Fuente: “Producción autónoma de materiales multimedia” - UNED

Existen diferentes razones para utilizar vídeos en e-learning que merece la pena tener
en cuenta, como la gran cantidad de contenidos que se pueden trabajar a través de los
diferentes tipos de vídeos: píldoras informativas y formativas, vídeos animados,
entrevistas, tutoriales, etc. Cada uno de ellos se adecúa a un momento diferente de la
formación y a una necesidad distinta en el logro de los objetivos de aprendizaje: vídeos
animados, píldoras formativas, vídeos tutoriales, grabación de entrevistas a expertos en
un tema, etc.

Fotografías
La descripción de cualquier objeto, por muy completa que sea, es incompleta en
comparación con el poder de transmisión de información que tiene una imagen.
A veces, todo lo que necesita un contenido denso o tedioso es una fotografía que ilustre
aquello que se está explicando, ayudando a simplificar conceptos, mejorando la
comprensión y la atención del estudiante, aportando calidad al curso.

Ilustraciones
Si pensamos en cómo explicar el funcionamiento interno de una máquina o de un
órgano del cuerpo, las fotografías no ayudarían demasiado en la mayoría de los casos
para comprenderlo. Sin embargo, una ilustración donde se representen todas las partes
de interés y permitan visualizar la complejidad del proceso, demuestra y simplifica su
comprensión. Así podemos tener ilustraciones en manuales, prospectos, líneas de
tiempo, instrucciones de funcionamiento de un dispositivo, secuencia de acciones, etc.

Gráficos, tablas y diagramas

Los gráficos, tablas o diagramas permiten exponer cantidades ingentes de datos de
forma simple y clara, además de muy visual. En general, ayudan a captar la atención del
alumno y a comprender la información importante. Algunos ejemplos muy comunes de
gráficos organizadores gráficos son: espina de pescado o Ishikawa, diagrama de flujo,
mapa de carácter, telaraña, cuadro sinóptico…
Iconos
Al leer iconos, pensamos en aplicaciones como Whatsapp, pero los iconos son mucho
más que las típicas manos aplaudiendo. Consisten en la destilación de un objeto, acción
o concepto a su esencia más minimalista.
Usados con moderación y en lugares clave, ayudan al alumno a reconocer aquello que
busca dentro del campus virtual, por ejemplo. Localizados en puntos concretos de
materiales formativos, ayudan a dar al alumno una primera orientación clave sobre qué
tratará el tema, ayudando a la comprensión final. Y, en muchos casos, ayudan a mejorar
la estética de los materiales.

Infografías
Crear infografías requiere destreza y tiempo, pero aportan grandes ventajas a la
comprensión de los contenidos en cualquier curso.
La infografía permite destacar los conceptos más importantes alrededor de una
temática, simplificándolos, relacionándolos y mejorando su síntesis.
Con el diseño adecuado, permiten crear un material que llamará la atención del alumno
y le permitirá relacionar diferentes ideas.

GIFs
Los GIFs son animaciones formadas por imágenes que se suceden, y pueden llegar a ser
muy útiles para mostrar procesos o secuencias, sin tener que recurrir a vídeos o
imágenes de gran tamaño.

Aunque hay que utilizarlos con cautela, los GIFs pueden facilitar la conexión con los
alumnos, como modo de expresar una determinada emoción o animarles a
comprometerse con el curso, por ejemplo en el feedback tras la corrección de una
tarea.

Licencias en los recursos educativos multimedia

Como hemos visto en el apartado anterior, es posible incorporar cualquier tipo de
material, siempre que cumplamos con una serie de condiciones:
 Materiales con Copyright: tienen los derechos de explotación reservados.
Podremos utilizarlos si se cumple una de estas condiciones:
‐ Su utilización cumple los requisitos para ser considerado derecho de cita, de
acuerdo a lo indicado en el artículo 32 de la Ley de Propiedad Intelectual.
‐ Su utilización cumple los requisitos para ser incluido en los supuestos de alguna
de los otros límites y excepciones de dicha Ley.
‐ Se tiene permiso expreso del autor para su utilización, y se han aceptado las
condiciones que éste haya establecido.
 Materiales en Dominio Público: no tienen reservados los derechos de
explotación, por lo que podremos incorporarlos sin problema, siempre y cuando
se respeten los derechos morales, es decir, se respete la autoría y la integridad
de la obra. No es necesario reconocer al autor (aunque es recomendable), pero
no se puede atribuir la autoría a otra persona ni a uno mismo.
  Materiales con licencia abierta: tienen algunos derechos de explotación
reservados. Se pueden incorporar siempre que se cumpla con las condiciones de
la licencia. En el caso de las licencias Creative Commons hay algunos aspectos a
tener en cuenta a la hora de combinar materiales, puesto que algunas
combinaciones de licencias no son compatibles entre sí.

En cualquier caso, es necesario comprobar que la licencia de los materiales que

incorporamos sea compatible con la del recurso que estamos creando.
Podemos encontrar materiales libres en buscadores específicos como:
 Wikipedia. Enciclopedia libre editada de forma colaborativa. El contenido textual
tiene licencia CC BY-SA.
 Wikimedia Commons. Almacén de archivos multimedia en Dominio Público o
con licencias GNU, CC BY o CC BY-SA.
 Procomún. Repositorio oficial de recursos educativos abiertos y red social (INTEF
- Ministerio de Educación y Formación Profesional). Materiales educativos para
enseñanzas previas a la Universidad con licencias Creative Commons.

Además, existen otras posibilidades, como el Servicio de información sobre autores en

Dominio Público de la Biblioteca Nacional de España, donde se pueden consultar los
autores españoles con obras en dicho organismo que han pasado ya a Dominio Público.
A continuación vemos diferentes bancos de recursos multimedia para incorporar en los
cursos que diseñemos. Esta información pertenece al artículo "Bancos gratuitos de
imágenes, música, iconos, vídeos y sonidos" de Cedec (CC BY-SA).

Licencias Creative Commons

Constituyen el mecanismo más sencillo y de uso más extendido y recomendado para
asegurar la protección de los recursos educativos de acceso abierto elaborados. Se
puede acceder a la página www.creativecommons.org y un generador de licencias
sugiere cuál es la más adecuada en función de cómo desean los productores de los
materiales que éstos puedan ser utilizados. El proceso de producción de Recursos
Educativos Digitales requiere seguir los pasos recomendados por los expertos en diseño
instruccional, como los indicados en un modelo genérico como ADDIE: Análisis, Diseño,
Desarrollo, Implementación, Evaluación.

Licencias Creative Commons

Fuente: Cedec

Recursos para la creación de cursos e-learning

Las herramientas de autoría en e-learning son programas y servicios que ayudan a crear
contenidos de aprendizaje electrónico. Se utilizan en cursos online, simulaciones, juegos
educativos, lecciones en vídeo, encuestas… Se considera como bueno un contenido
para e-learning cuando se unen calidad y modelo pedagógico. Es decir, dependerá del
nivel de conocimiento del experto que elabora el material (para obtener la calidad), y de
la usabilidad y eficacia que se aplique al modelo pedagógico.

Elegir una herramienta de autor para e-learning supone una tarea laboriosa. Una
herramienta ideal permite al diseñador instruccional enfocarse en desarrollar un buen
contenido de aprendizaje, sin tener que preocuparse sobre problemas técnicos. Para
ello, cabe preguntarse: ¿Es mejor programar un curso de forma personalizada o hacerlo
con modelos prediseñados? ¿Cómo desarrollamos los contenidos?

Actualmente, el mercado ofrece múltiples herramientas de software para la creación de

cursos online que son compatibles con los diferentes LMS (Sistema de Gestión de
Aprendizaje), y hacen referencia a una plataforma o software que se emplea para
gestionar todas aquellas actividades relacionadas con la formación no presencial de una
organización o institución.

Estas herramientas son de software libre en algunos casos y software propietario en

otros, por lo que tendremos a nuestro alcance algunas gratuitas y otras en las que es
necesario pagar una licencia. Todas las herramientas tienen ventajas y desventajas,
pero lo importante es elegir la que mejor se ajuste a las necesidades de quien la va a
utilizar.

En base a sus usos, las distintas herramientas para diseñar cursos y contenidos de e-
learning se pueden clasificar de esta manera, aunque cabe señalar que dicha
clasificación no es estática, en función de su utilización:
 Gestión de contenidos: tenemos a nuestra disposición tanto buscadores
genéricos, como DuckDuckGo o Qwant (que aseguran la privacidad) como otros
especializados en cierto tipo de contenido (Google Académico para contenido
académico o Pixabay y CC Search para imágenes). Además, existen curadores de
contenidos para organizar de forma visual y atractiva los contenidos que
encontremos en la web: Pinterest para las imágenes, Flipboard, que permite
organizarlos por temática, list.ly que realiza listas, o los agregadores de noticias
como Feedly.
 Comunicación personal: entre las herramientas que permiten la comunicación
entre personas que ya se conocen, encontramos servicios de mensajería
instantánea como Slack, Telegram y WhatsApp y Hangouts (que permiten
también videoconferencia), y otros especializados para las videoconferencias
(Jitsi Meet, OpenMeetings, BigBlueButton, Zoom, Skype, Houseparty, etc.). Para
 más detalle, se recomienda la lectura de este artículo de Edul@b, donde se
comentan diversos aspectos pedagógicos del uso de videoconferencias.
 Comunicación social: se trata de herramientas que entrarían dentro de lo que
llamamos “redes sociales”. Encontramos herramientas de tipo blog (Blogger,
WordPress, Edublogs), de microblogging (Twitter) y redes sociales
convencionales como Facebook, Instagram, Linkedin o Pinterest.
 Creación de contenidos: las herramientas de creación de contenido pueden ser
útiles al docente tanto para crear sus actividades como para proponer creación
activa de contenidos por parte del estudiantado. Algunas de estas herramientas
requieren de su instalación en el ordenador y otras están disponibles en línea:
o Editores de imagen: Gimp, Photoscape, Pxlr, Fotor.
o Editores de vídeo: Kdenlive, Openshot, Moovly, Animoto.
o Capturadores de pantalla: ScreenCastify, Screencast o’Matic, Loom.
o Presentaciones multimedia: Presentaciones de Google, Prezi, Powtoon.
o Infografías: Genially, Infogram, Venngage, Canva, Piktochart.
o Creación de comics: Pixton, Storyboardthat, Makebeliefscomix.
o Podcast: Vocaroo, Audacity, Podomàtic, Spreaker.
o Creación de webs: GoogleSites, Wix, Weebly.
o Realidad aumentada: Aumentaty, Camonapp Studio, Artlvive.
 Herramientas colaborativas: permiten que los estudiantes colaboren entre ellos
y realicen proyectos. Son las Wikis (MediaWiki, DokuWiki), los gestores de
documentos (Google Suit, Padlet), las de planificación de proyectos (Google
Calendar, Trello, Project.co) o las pizarras en línea (OpenBoard, Idroo, Miro,
ExplainEverything).
 Creación de actividades: creación de juegos, quizzes y cuestionarios (Wordwall,
Edupuzzle, Gocongr, Cerebriti, Educaplay), portafolios (Seesay, StudentShaw) o
Flashcards y mapas mentales (Mindmeister, Bubbl.us). Khan Academy también
permite realizar actividades formativas en línea.
Teniendo en cuenta tanto los criterios de selección mencionados como los ejemplos de
herramientas, un docente que quiera usarlas para adaptarse a la docencia no presencial
debe considerar los siguientes consejos:
‐ Evitar reproducir la docencia magistral tradicional, basada simplemente en la
transmisión de contenidos.
‐ Procurar que prime la simplicidad en el uso de herramientas.
‐ Usar las herramientas de forma creativa.
‐ Promover el papel activo y la colaboración entre los estudiantes.
‐ Limitar la sincronía y las videoconferencias: son útiles para trabajar la parte
emocional del entorno en línea, pero no hay que abusar de ellas.

De la misma manera que con las herramientas, antes de plantear el uso de cualquier
recurso educativo en línea, es necesario considerar una serie de criterios de selección:
¿Los autores del recurso son identificables y fiables? ¿El estilo y lenguaje son
adecuados? ¿El contenido es parcial o comercial sesgado? ¿Es adecuado al currículum
de los estudiantes? ¿Ofrece posibilidades de interacción? ¿Los podremos reutilizar?
¿Promueve el respeto a las diferencias entre los estudiantes? ¿Es estético? ¿Es
navegable, usable y accesible para todos?

En base a estos criterios, pueden encontrarse multitud de recursos educativos en

abierto, pero aquí se destacan algunos ejemplos que podrían ser relevantes o no en
función del objetivo que se persiga. En todo caso, sí que pueden dar pistas sobre dónde
buscar recursos educativos de calidad:
 Repositorios de recursos educativos abiertos.
 Repositorios opencourseware de universidades.
 Bibliotecas digitales abiertas: Khan Academy, Educatribu.
 Portales educativos: Eduteka, Maestroteca, XTEC, Edu365, EducacionTIC,
Conectad@s.
 Recursos compartidos por otros docentes en forma de blogs educativos, canales
de YouTube, etc. También hay asociaciones de profesores que están aportando
contenido útil.
Como conclusión, es importante recordar que una misma actividad se puede hacer
utilizando muchas herramientas, y que lo importante es escoger pocas pero que sean
coherentes, fiables y en consonancia con el proyecto formativo, además de adecuadas
para las condiciones en las que nos movemos.

Buscadores de recursos para la formación

Google Académico: https://scholar.google.es/
Google Académico permite buscar bibliografía especializada en un gran número de
disciplinas y fuentes como estudios revisados por especialistas, tesis, libros, resúmenes
y artículos de fuentes como editoriales académicas, sociedades profesionales,
universidades y otras organizaciones académicas.

Dialnet: http://dialnet.unirioja.es/
Es un portal de difusión científica especializado en ciencias humanas y sociales que fue
creado por la Universidad de La Rioja. Todo su catálogo es de acceso libre e incluye
revistas, libros, tesis doctorales y artículos.

Wolfram Alpha: http://www.wolframalpha.com

Es un buscador de respuestas con una extensa base de datos. Funciona de manera
diferente a Google en cuanto a que no proporciona una lista de páginas web que
contienen la información que se necesita, sino que responde a la pregunta de forma
concreta.

ERIC: http://eric.ed.gov/
Una de las mayores base de datos educativas online, con un catálogo de más de un
millón de referencias y más de 100.000 documentos completos accesibles de forma
gratuita.

Search Creative Commons: http://search.creativecommons.org/

Es un buscador para encontrar una imagen, una canción o un artículo para reutilizar sin
infringir los derechos de autor. Este servicio sólo muestra aquellos autores que han
marcado su trabajo como licencia Creative Commons, es decir sólo con “algunos
derechos reservados” y evita la necesidad de pedir permiso a su autor, aunque siempre
se le debe dar el crédito correspondiente.

YouTube EDU: https://www.youtube.com/t/education

Colección de videos con clases de corta duración de profesores de todo el mundo y
cursos completos de las universidades más importantes del mundo.

Lectores RSS
El lector RSS es un programa que permite al profesor suscribirse a páginas web o blogs
favoritos para recibir los artículos que son de su interés agrupados en una sola
aplicación. Este lector online, por tanto, ofrece la opción de organizar la información
sobre temas relacionados con una asignatura, un proyecto de aula o recursos TIC.
Algunos de los más conocidos son Feedly, FlipBoard, y Pulse.

Blogs
La lectura de artículos en blogs es una fuente de información constante para el docente
conectado. Existe una gran cantidad de blogs especializados en temas educativos y
disciplinas académicas.

Podcasts
Repositorios de audio que tienen el formato de un programa de radio y se presentan en
archivos MP3 descargables. Algunos de los repositorios más conocidos son SoundCloud
y iVoox.
Escogiendo la mejor plataforma para crear cursos online
La creación de contenido online es lo más difícil, pero una vez creado, simplemente
debemos encontrar el mejor software para crear cursos online donde alojar ese
contenido y estructurarlo para así distribuirlo y venderlo. Escoger la plataforma e-
learning para nuestro curso dependerá de lo que necesitemos.

Además, debemos considerar si vamos a necesitar realizar test, cuestionarios, tener un

calendario, espacio de tareas, sistema de mensajería, calificaciones, enviar certificados,
foros de debate, llevar el progreso de los alumnos, etc.

Vemos a continuación algunas de estas opciones:

1) Plataformas de aprendizaje donde el formador sube su contenido y ellos tienen un
marketplace de alumnos. Este sistema es adecuado para los docentes que están
empezando, pero si quieren hacer crecer su marca, constituyen una desventaja, ya
que ellos promocionan los cursos bajo su marca. Dentro de esta categoría tenemos
algunas plataformas:
 Udemy: cobran según los alumnos que tiene el curso. Presenta la ventaja de que
ellos ya tienen una comunidad, pero el porcentaje que cobran por venta puede
llegar a ser más del 50%, además que el formador no puede acceder a la
información de sus alumnos para posteriores cursos, y tampoco controla sus
precios.
 Tutellus: muy parecida a Udemy, es otra opción similar, solo que dirigida al
mercado hispanohablante, a diferencia de Udemy que está en varios idiomas.

2) Crear la propia plataforma de cursos online, en cuyo caso podemos:

 Crearla nosotros mismos (en caso de tener conocimientos técnicos): se ahorran
costes, pero se invierte mucho tiempo. En el caso de contratar a un técnico, el
beneficio es invertido, es decir, dedicamos poco tiempo, pero seguramente los
costes se eleven. En el caso de crear un campus virtual en la nube, ahorramos en
tiempo y costes, ya que cuando empezamos no hay nada que desarrollar.
Sistemas para esta modalidad:
  ClassOnLive: la mejor plataforma para crear cursos online que hay
actualmente en el mercado hispanohablante. Podemos tener nuestra propia
aula virtual en la nube y desde el primero momento subir el curso bajo
nuestro propio dominio (para potenciar nuestra marca en todo momento).
Tiene alojamiento ilimitado para alojar a los alumnos, los contenidos, con un
sistema de videoconferencia integrado que permite además crear webinars y
clases en directo.
 Moodle: de autocreación (en cuyo caso la inversión en costes es cero, ya que
es un software educativo gratis), aunque también podemos contratar a
alguien que desarrolle el aula virtual para nosotros. Es un sistema de gestión
de aprendizaje muy usado en universidades, pero necesita un
mantenimiento técnico continuo del servidor donde está alojado y mayor
formación a los profesores que la utilizan.
 Wordpress: tiene unas condiciones muy similares a las de Moodle. Debemos
tener en consideración los plugins que tiene Wordpress, ya que si
necesitamos algo muy concreto, como la liberación automática de los
contenidos, Wordpress es algo que no considera.
 Otra opción es contratar una plataforma online en la nube (SAAS: Software as a
Service). En este caso, sólo tendremos que aportar nuestro contenido y nuestros
alumnos; todo lo demás depende del servicio contratado.

Herramientas para promocionar un curso

En este punto, ya creados los contenidos y escogida la plataforma de teleformación, el
siguiente paso es promocionar el curso. Para ello, contamos con tres herramientas
indispensables:
‐ Pixel de Facebook: es una herramienta gratis de análisis de marketing
perteneciente a Facebook, con la que podremos medir la eficacia de la
publicidad para entender las acciones que realiza nuestro público objetivo, y de
esta manera asegurarnos de llegar a las personas adecuadas y medir el
resultado de las campañas.
 ‐ Google Analytics: es un servicio gratuito de Google que ofrece un conjunto de
estadísticas de nuestra página web y las visitas que recibe, facilitando el camino
al éxito en el buscador de Google.
‐ E-mail Marketing: el e-mail marketing sigue siendo indispensable para nuestra
promoción y sigue funcionando muy bien, siempre y cuando respetemos la
nueva LOPD, ya que el alumno puede escoger no recibir más mensajes nuestros,
pero si le enviamos contenido de valor y logramos ampliar su enseñanza por
medio de los e-mails, seguramente tendremos estudiantes fieles que abrirán
nuestros emails cada vez que reciban uno. Algunas plataformas de e-mail
marketing (también llamados autoresponders) son:
 Mailchimp: es la más conocida de todas. Con plantillas muy atractivas,
aunque muchas funciones no están disponibles en el plan gratuito, por lo
que seguramente será necesario comprar la herramienta antes de poder
probar en modalidad gratis.
 Active Campaign: se integra con las plataformas más importantes y tiene una
relación calidad-precio excelente. Puede parecer al inicio que su curva de
aprendizaje es alta, pero una vez pasada esta etapa la usaremos con
facilidad.
 Get Response: con interfaz en español, editor de diseño fácil de usar y
precios accesibles, con plantillas limitadas y algunas complejidades al usar el
editor de arrastrar y soltar.

Herramientas gratuitas para diseñar el contenido en e-learning:

Si buscamos desarrollar cursos de e-learning interactivos, motivadores y de alta calidad,
ahorrando tiempo y reduciendo costes, las plantillas y herramientas de diseño gratuitas
de e-learning pueden ser de mucha utilidad.

Por ejemplo, elegir una plantilla personalizable permitirá concentrar el esfuerzo y el

tiempo en el contenido del curso, dándole consistencia visual y facilitando la navegación
y organización de la información. Las plantillas son seguras y simplifican el proceso de
desarrollo.
Sin embargo, con la diversidad de opciones de plantillas y herramientas que existe,
puede ser un reto elegir la adecuada y completar un curso en poco tiempo sin
comprometer la calidad y consistencia del diseño.
1) Exe Learning- iSpring: tiene muchas plantillas. Adaptación de PowerPoint a las
necesidades de cada usuario. Fácil de manejar.
2) Courselab: es una de las más completas. Podemos elegir personajes para
descargar, temas artísticos o herramientas drag and drop (arrastrar y soltar).
3) Cuadernalia: sirve para generar contenidos y actividades. Tiene un software para
generar mapas celestes.
4) jClic: dispone de una biblioteca con cientos de contenidos creados por
profesores para la enseñanza e-learning.
5) Medalter.net: plataforma que une actividades de muchas de las materias
escolares con posibilidad de interaccionar con los contenidos.
6) Educandy: plataforma interactiva para crear videojuegos o juegos interactivos.
7) Genially: plataforma para dar vida a las presentaciones en diversas modalidades.
8) Hot Potatoes: plataforma para crear juegos de lengua interactivos.
9) Tableau: es muy visual. Se usa para crear infografías o presentaciones de datos
como hojas de cálculo. Perfecto para matemáticas o física y química.
10) Articulate: especial para plantillas de PowerPoint, gráficas o la creación de
cuestionarios.
11) Flaticon: tiene casi 500.000 iconos gratuitos en formatos PNG, PSD, Icon Font y
otros. Tiene una versión de paquetes Premium.
12) Adapt: genera contenido HTML5, multiplataforma y responsive (se adapta a
todos los formatos electrónicos).
13) Coggle: es una herramienta que ayuda a simplificar conceptos complicados. Se
crearán diagramas de forma individual o colaborativa entre los alumnos.
14) FasterCourse: es muy intuitiva y fácil de usar. Para acceder a plantillas en
Storyline, Captivate o Lectora.
15) MyFonts: tiene miles de fuentes para descargar y personalizar los trabajos de
manera gratuita.
 16) InVision: para animaciones, transiciones de la pantalla interactiva, etc. Se ofrece
de manera gratuita solo un tiempo, para probar. Si se decide usar a largo plazo,
se convierte en una herramienta bajo licencia.
17) Sendtask: se usa para la colaboración y la comunicación más fluida, ya que se
integra con Gmail y Slack. Desde el correo se pueden crear o delegar tareas.
Sirve para los trabajos colaborativos.
18) Efront: es una plataforma interactiva que permite agregar vídeos,
presentaciones y documentos. También tiene un sistema de monitoreo para
analizar el rendimiento y resultados de cada usuario.
19) GIMP: es un editor de imágenes gratuito y con código abierto, más sencillo que
Photoshop. Permite retocar y editar imágenes.
20) Scanmaker: sirve para escanear libros y editarlos. Se utiliza para compartir
bibliografía.

Herramientas para crear cursos o contenidos e-learning bajo licencia

1) H5P o iSpring: está integrado a PowerPoint y permite incluir diálogos simulados
o cuestionarios, funciones de VR o crear simulaciones de programas.
2) Articulate 360: tiene nueve herramientas que van desde el trabajo con
PowerPoint a funciones de voz, video o animación. Es muy fácil de usar.
3) Lectora Inspire: se diferencia por su precio, pero también porque tiene un
paquete de plantillas que permiten crear interacciones o caracteres de avatar.
Herramienta complicada, con librerías externas y scripts.
4) Elucidat: permite gestionar video y audio, o llenar un curso con imágenes y
texto. Producto de alta calidad.
5) DominKnow: tiene banco de recursos, librería central, captura y genera
simulaciones de sistemas. Alta calidad de los trabajos.
6) Easygenerator: para formadores sin experiencia en desarrollo. Es muy fácil crear
contenido con las funciones de arrastrar y soltar.
7) Adapt: pestañas en acordeón, secuencias narrativas, imágenes con puntos de
acceso y otras herramientas interactivas.
Además de todas estas herramientas de autor, tenemos diferentes modelos para crear
cursos de e-learning, desde distintas perspectivas:
1) Sistemas de gestión del aprendizaje (LMS): este tipo de plataformas, uno de los
más comunes para crear cursos online, tiene una serie de características
estándar muy completas permitiendo:
‐ Subir y descargar materiales en una gran variedad de formatos, desde
documentos Word, PDF, imágenes, vídeos y aplicaciones de terceros
(mapas mentales, SCORM, presentaciones interactivas, líneas del tiempo,
paisajes de aprendizaje, etc.).
‐ Interactuar y conversar en tiempo real entre profesor y alumnos por
mensajería instantánea.
‐ Crear foros de discusión para dudas y debates.
‐ Entregar actividades por parte de los alumnos para corregir y calificar
por el docente, incluyendo o no comentarios de retroalimentación.
‐ Configurar un sistema de calificaciones por temas o módulos.
‐ Calificar a los alumnos teniendo la opción de crear rúbricas.
‐ Anunciar eventos y avisos importantes del curso.
‐ Introducir un calendario online.
‐ Configurar una gran variedad de test.
‐ Crear una wiki.
‐ Introducir plugins para conectar con redes sociales y apps de terceros
(asignación de insignias, creación de un portfolio, duración de conexión
de los usuarios, etc.).
‐ Integración con los servicios de almacenamiento en la nube (Google
Drive, Dropbox y Evernote).
‐ Herramientas de analítica (participación en el curso, rendimiento de los
estudiantes, actividades completadas, etc.)

Un sistema de gestión del aprendizaje puede instalarse en un servidor local

dentro de la institución educativa o en un servidor en la nube, pero en ambos
casos se requiere de un administrador cualificado para el mantenimiento técnico
 del mismo, así como la necesidad de disponer de conectividad rápida y un ancho
de banda amplio.
Estas plataformas funcionan como un aula virtual en la que docentes y
alumnado pueden compartir un curso 100% online, con la ventaja de poder
incluir particpantes de todo el mundo.

2) Aplicaciones con un componente social: pueden ser una alternativa o

complemento a un LMS. Facebook y Twitter siguen siendo uno de los lugares
más populares de conversación entre profesores.

En Facebook contamos con la posibilidad de crear un grupo cerrado para

garantizar la privacidad, iniciar conversaciones, realizar encuestas y publicar
vídeos, archivos, páginas web y documentos con el fin de informar y debatir, o
transmitir una clase en vivo usando la cámara web del ordenador.

Si no queremos usar las redes sociales más conocidas, una plataforma social
gratuita muy interesante y enfocada a la educación es Edmodo. Es muy fácil de
usar, ya que imita a Facebook en su estructura, y por tanto no requiere de
apenas formación en su uso para profesores ni alumnos.

3) Plugin o Plantilla LMS para WordPress: cada vez más docentes y empresas de
formación deciden aprovechar que ya tienen un blog o página web en
WordPress para lanzarse a crear un curso online a través de esta plataforma.
Para ello existe la opción de instalar un plugin LMS.
Un plugin LMS de WordPress añade un módulo de cursos y lecciones a su
interfaz que permite subir materiales multimedia. También habilita un
seguimiento del progreso de los alumnos, permite crear cuestionarios a
completar, emitir certificados y crear foros en cada lección.

Si además se desea vender el curso online, algunos plugins LMS ya incluyen una
pasarela de pago, aunque en otros tendremos que instalar también el plugin
Woocommerce para procesar los pagos.
4) Software de vídeoconferencia: como última alternativa interesante a considerar
es utilizar un sistema de vídeoconferencia online. Sin una gran preparación
técnica del centro y de los usuarios, con este tipo de plataformas se pueden
realizar seminarios, reuniones y clases online.
Estas plataformas de aprendizaje permiten al formador no sólo dar una clase en
vivo, sino también compartir notas, vídeos o presentaciones; y por su parte, los
estudiantes pueden realizar preguntas y comunicarse a través de voz o chat.

Como valor añadido, algunas de estas herramientas posibilitan grabar la sesión,

con lo que los alumnos pueden revisarla más tarde.

Al igual que con un LMS, existe una gran cantidad de plataformas de

videoconferencia, siendo Webex y Adobe Connect las opciones comerciales más
conocidas. Pero hay otras opciones gratuitas o más económicas como Skype,
Unhangout, Whereby Jitsi Meet y Google Meet. Todas estas herramientas
gratuitas son similares en sus prestaciones, teniendo como limitación el número
de estudiantes que pueden unirse a la clase.

Y algunas otras, como Zoom o BigBlueButton, ofrecen diferentes opciones,

gratuita y de pago, con mayor o menor tiempo para las conexiones y un número
ilimitado de participantes.