1.

INTRODUCCIÓN

Prá c tic a mente en toda s la s orga niza ciones, ta nto del rubro
industria l como de servicios, existen ambientes de oficina donde se
trabaja fre nte a panta lla s de computadores. Esta situación ha originado
la necesidad de desa rrolla r una estra tegia específica de Ergonomía
destina da a la prevención y control de todos a que llos fa ctores de
riesgo ergonómico que podrían estar presentes en estas la bores.

La re sp ue sta a e sta inq uie tud se ha c onc re ta d o e n e l d e sa rrollo

d e l p re se nte m a nua l, c uyo o b je tivo e s e ntre g a r he rra mie nta s
té c nic a s básicas para el diagnóstico y proposición de alternativas de
mejoramiento de estos a mbientes.

Asim ism o , se h a n in c o rp o ra d o c o n te n id o s o rie n ta d o s h a c

ia e l autocuidado, con el fin de que la s personas se hagan cargo y
acepten mayores responsa bilid a des en materia del control de a que
llos fa ctores que podrían afectar su salud, haciéndose más activas en la
incorporación
d e c onducta s sa lud a bles.

2
2. LA POSTURA DE TRABAJO FRENTE AL R
COMPUTADO

1. LA POSTURA SENTADO IDEAL

La postura d e tra b a jo tra dic iona l fre nte a un c omputa dor e s la se nta
d a . Al a doptarla, es conveniente considerar lo siguiente:
Cue Mira d a ha cia el fre nte y no ha cia a rrib a , a
llo: b a jo o ha cia los la dos

Hombros Rela ja dos

:
Apoya dos, a pe ga dos a l c uerpo, ma nte nie ndo
Codo: un ángulo entre 90º y 100º.
Muñec a: Rela ja d a , a line a d a respec to a l a nte bra zo
(e vita r desvia ciones la tera les)
Espalda
(re gión Mantener su curvatura natural
lumbar):
Mantener un ángulo de 90º a 100º, con los muslos
Cadera: paralelos a l suelo
Rodilla En ángulo mayor a 90º.
:
Comple ta me nte a poya dos e n el suelo o sobre
Pie s: un reposa pié.
La ima ge n siguie nte esque ma tiza lo se ña la
do.

Cojín lumbar

Altura del
te cla d o

Apoya pie

postura se nta do id e a l

3
 2.2 MEJORANDO LA POSTURA DE TRABAJO:
La s imá ge nes siguie ntes e ntre ga n un c onjunto d e principios
ge nera les asocia dos a l mejora miento de la postura de tra bajo senta
do fre nte a un computa dor.

Evite la torsión de c ue llo

Ubique el teclado y el monitor fre nte a su cuerpo. La parte superior de la panta lla
debe quedar a la a ltura de su líne a horizontal de visión.

Correcto Incorrecto

Evite la compresión del antebrazo (apoyo sobre borde agudo)

Utilic e un a p o ya m uñe c a y/o una m e sa c o n b o rd e re d o nd e a d o p a ra e
vita r la compresión del antebrazo.

Correcto Incorrecto

Evite digitar con los brazos en suspensión

Apoye sus a ntebra zos sobre el escritorio y/o ba ndeja porta tecla do y utilice una
silla con a poya-brazos.

Correcto Incorrecto

4
Evite la extensión de muñeca
No utilice su teclado con una pendiente demasiado inclina da. Mantenga sus muñecas
a line a das con respecto a sus antebrazos.

Correcto Incorrecto

Evite la hiperextensión de brazo

Utilice el mouse en el mismo plano y a l costa do de su tecla
do.

Correcto Incorrecto

Evite la sobrecarga de su extremidad superior derecha

Utilice el mouse a lternadamente en su mano derecha e izquierda. Evite sobrecargar
su m a no d e rec ha p o r e l uso inte nsivo d e l tec la d o num é ric o y e l mo use .

Alternar

5
 Evite la desviación de muñeca
Evite ma nte ner desvia da s sus muñec a s ha c ia fuera de su c uerpo. Ma nte nga
sus muñecas a line a das respecto a l antebrazo.

Correcto Incorrecto

Evite el abandono del respaldo

Mientras permanezca senta do utilice el respaldo de su silla . Evite sentarse en la mita d
delantera del asiento.

Correcto Incorrecto

Evite la fle xión de pie rnas

Mientras perma nezca senta do ma ntenga sus pies a poya dos sobre el piso o utilice un
re p o sa p ié . Ma n t e n g a u n á n g u lo su p e rio r a 9 0 º e n t re m u slo y p
ie rn a .

Correcto Incorrecto

6
3. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
1. DISTRIBUCIÓN DEL ÁREA DE TRABAJO
En la oficina , los distintos e lementos de tra ba jo se deben disponer sobre e l
e sc ritorio c onsid e ra nd o e l núm e ro d e ve c e s (fre c ue nc ia ) q ue se re
q uie re n utiliza r durante la jornada la boral, de ta l manera que su alcance se rea
lice en forma cómoda.
La tabla y la figura siguientes muestran las zonas donde se recomienda disponer
lo s e le m e nto s m á s c o m une s q ue se p ue d e n e nc o ntra r e n un e sc
rito rio .

Tabla Nº1: Frecuencia de uso

BAJA MEDIANA ALTA
Corchetera Documentos Te léfono
Age nd a Arc hiva Lá pices
Libros dores
Ca lc ula dora

50 cms

30 cms 75 cms

40 cms

60 cms
75 cms

3.2 MICROPAUSAS
Progra me su tra bajo considera ndo la rea liza ción de distinta s ta rea s dura
nte la jorna d a la b ora l, q ue involuc re n c a m b ios d e p ostura . Alte rne la
p ostura senta do con la de pie y procure ca minar.
Haga micropausas de descanso. Va rias pausas pequeñas son más aconsejables
que una pausa prolongada. Utilice unos pocos segundos para alejar la mirada
del monitor, mirar un objeto lejano y/o efectuar algún ejercicio
compensatorio (ver sección 7 de este documento).

7
 No espere a sentir dolor profundo para hacer una pausa. Según antecedentes
de fisiología del tra ba jo, c ua ndo una a c tivid a d se suspe nde a ntes de la
o c urre n c ia d e fa tig a o d o lo r, e l tie m p o d e re c u p e ra c ió n m usc
ula r e s sig nific a tiva m e nte m e no r, c om p a ra d o c o n e l q ue se re
q uie re si la m ism a a c tivid a d se susp e nd e c ua nd o la fa tig a / d olor ya se
ha n ma nife sta d o.

3.3 ORDEN
Espacio para el mouse:
Es importante dejar espacio suficiente sobre el escritorio para operar el mouse
cómodamente. Se debería despejar la zona cercana al costado del teclado,
removiendo documentos, libros, lápices, etc., que podrían originar la adopción
d e postura s forza d a s y no na tura le s, a l op e ra r e l mouse .

Espacios para almacenar:

Se d e b e ría d isp one r d e e sp a c io o g a b ine te s a d e c ua d os p a ra a lm a
c e na r
obje tos p e rsona le s (c ha q ue ta s, a brigos, e tc .). Asimismo, se d e b e ría a
dq uirir la rutina d e c la sific a r y a rc hiva r p e rió d ic a m e nte a q ue llo s
d o c um e nto s o materiales fuera de uso, desecha ndo los innecesarios.

8
4. MOBILIARIO
1. SUPERFICIE DE TRABAJO
El ta ma ño de la superficie de tra bajo, necesario para desa rrolla r un tra bajo
cómodo y se guro, está determina do por los re querimientos globa le s de la
tarea. Una vez dispuesto el computador (monitor, teclado y mouse), se requiere
e s p a c io p a ra a c o m o d a r o t ro s e le m e n t o s, c o m o p o r e je
m p lo :
Te lé fono
Doc ume ntos d e tra b a jo/lib
ros Ta c o c a le nd a rio
Lá mp a ra
Porta lá pic e s, e tc .

Cua ndo se utiliza un escritorio recta ngular convencional, el área

disponible debería permitir un a rre glo flexible de todos estos elementos.
Como regla general, para a comodar solamente un computa dor estándar de
14 a 21 pulgadas (monitor, teclado y mouse) y algunos documentos de trabajo,
la profundida d debería ser a lo menos 75 – 90 cm, y el a ncho, 120 – 150 cm.

Algunas recomendaciones adicionales relativas a la superfic ie de trabajo son

las siguientes:

Ancho, profundidad y altura libre debajo de la superficie, suficientes para

a comodar la s piernas
Bord e a nte rior re dond e a do
Altura e n e l ra ngo d e 73-75
cm

2. ESTACIÓN DE TRABAJO
EN ESCUADRA
Con el propósito de optimizar el uso del espacio, una de las alternativas
posibles e s e l uso d e un e sc ritorio e n form a d e e sc ua dra . Con e sta
c onfigura c ión, se pue de ocupa r e l vértice pa ra ubic a r e l monitor del
computa dor. La figura siguiente esquematiza esta idea.

Computa dor dispue sto e n e l vé rtic e d e un e sc ritorio

L
9
 4.3 BANDEJA PORTA TECLADO
En muchos puestos de tra bajo se incorpora n ba ndejas porta tecla do,
funda mentalmente como una medida para optimizar el espa cio disponible
en el escritorio. Estos a ccesorios se recomienda n, siempre que se cumpla n
la s siguientes condicione s:
El espa cio disponible para la s piernas bajo la ba ndeja es suficiente.
La s dime nsione s d e la b a nd e ja p e rmite n ubic a r e l mouse sobre e
lla y a un costa do del tecla do.
La bandeja tiene espacio suficiente para permitir el apoyo de las
muñecas.
Se utiliza una silla con a poya-a ntebrazo para evitar la digita ción con
suspensión de extremida des superiores.
La s figura s siguie nte s e sque ma tiza n e sta s id e a s.

5 cms. aprox.

Porta tecla do de perfil (piernas)

Ba nd eja porta tecla do

(d e ta lle esp a cio p a ra uso d e mouse y a poya
muñec a s)

10
4.4 SILLA:
Una silla ideal para uso en una estación de trabajo de oficina debería
incorporar la s cara cterísticas que se señala n en la ta bla siguiente:

Tabla Nº2: Cara cterísticas de una silla para uso en una esta ción de tra bajo
con computa dores

Ba se c on rue d a s se mifre na d a s, c on a poyo e n 5 puntos

Respaldo independiente del asiento
Asiento Pla no
Bord e a nte rior re dond e a do
Me c a nismo d e a juste d e a ltura
Anc ho a d e c ua do
Respaldo Apoyo dorsal y lumbar
Presencia de cojín lumbar
Angulo con respecto a l asiento entre 90 y 110
Me c a nismo d e a juste d e a ltura d e l c ojín lumb a r
Anc ho a d e c ua do
Ta piz d e bue na disip a c ión d e c a lor y hume d a d
Apoya a nte bra zos re gula ble e n a ltura 1

Nota: Tod os los me c a nismos d e re gula c ión d e la silla d e b e ría n

ma ntenerse operativos y de fá c il a cceso desde la posición senta
do

1 Los a poya brazos son indispensa bles en a que llos puestos de tra bajo que incorporen ba ndejas
porta tecla do. Esto, con el objetivo de evitar la digita ción con la s extremida des superiores en
suspensión.
11
 5. ACCESORIOS
1. APOYA PIE
Cuando la altura de la superficie de trabajo no es regulable, se puede requerir
elevar la a ltura del asiento para tra bajar en forma a decua da. Esta situa ción
puede generar que se despeguen los pies del suelo, lo que causaría compresión
en la parte posterior de los muslos y, eventualmente, el a ba ndono del a
poyo
de la espalda . El uso de un reposa pié permitiría prevenir este problema . Por
otra p a rte , los p ro b le m a s o c a siona d os p or e l tra b a jo e stá tic o e n
p osic ión se nta d o soste nid a p ue d e n pre ve nirse c on e l uso d e un re p osa
pié s pivota d o
q u e p e r m it a e l m o v im ie n t o d e lo s p ie s m ie n t ra s s e t ra
b a ja . La figura siguiente esquematiza este a ccesorio.

Apoya pie

5.2 APOYA MUÑECAS PARA TECLADO

Este accesorio cumple con la función de promover la adopción de una postura
neutra de la muñeca . En esta condición, la muñeca se ma ntiene a line a da
con respecto al antebrazo, sin flexión o desviación. Este accesorio no constituye
un elemento de protección personal. Es decir, no protege contra la incidencia
d e a lgún tra storno musc uloe sq ue lé tic o a soc ia d o a l tra b a jo c on un
te c la d o d e c o m p uta d o r. Sin e m b a rg o , e s re c o m e nd a b le c o m o un
e le m e nto d e comodidad, que puede promover buenas posturas o evitar la
compresión del a ntebra zo, cua ndo se a poya en bordes a gudos de
superficies de tra ba jo. El dise ño d e un a poya muñe c a s d e b e ría
c onsid e ra r los siguie nte s princ ipios:

Superficie bla nd a , d e me dia na d e nsid a d e indeforma ble

Recubierto con un material de buena disipa ción del calor y
humeda d, no irrita nte
Espesor no superior a l tecla do para evitar flexión de muñecas
Independiente del tecla do

12
La figura siguie nte e sque ma tiza e ste a
c c e sorio.

Apoya muñe c a s p a ra te c la do

5.3 APOYA MUÑECA PARA MOUSE

En muchos ca sos el uso del mouse puede generar una postura no a line a da
d e la m uñe c a re sp e c to a l a nte b ra zo (e xte nsió n d e la m uñe c a ). En
e sta situa ción puede ser conveniente utiliza r un a poya muñeca exclusivo
para el mouse . Como e n e l c a so d e l a p oya muñe c a s p a ra te c la d o, e ste
a c c e sorio
n o c o nstituye un e le m e n to d e p ro te c c ió n p e rso n a l. Sin e m b a
rg o , e s re c om e nd a ble c omo un e le m e nto q ue p ue d e p romove r b ue na s
p ostura s. La s re c ome nd a c ione s d e dise ño son simila re s a la s d e l a poya
muñe c a s p a ra tecla do.
La figura siguie nte e sque ma tiza e ste a c c e sorio.

Apoya muñeca para mouse

5.4 COJÍN LUMBAR

Cua nd o se a d o p ta la p o sic ió n se nta d o , se tie nd e a p e rd e r la c urva
tura fisio ló g ic a no rm a l d e la c o lum na e n la re g ió n lum b a r, a um e
nta nd o la compresión en esta zona. El respaldo de una silla debería
incorporar un cojín lumbar que promueva la rea dopción de esa curvatura. Si
la silla no lo posee, es conveniente ha cerse de uno.

13
 ¿Dónde ubicar el cojín lumbar?
Tod as la s personas somos dimensionalmente distintas, por lo tanto el lugar
más a dec ua do pa ra ubic a r e l c ojín lumba r e s individua l. Pa ra e nc ontra r e se
luga r, uno d e b e se nta rse c orre c ta m e nte c on la e sp a ld a b ie n a p oya
d a y lue g o flexiona r el codo en 90º, ma nteniéndolo pega do a l tronco. A
esa a ltura del codo debería ubicarse el cojín, pues en ese lugar se ubica,
aproximadamente, la máxima curvatura de la región lumbar.
La figura siguiente esquematiza este a ccesorio y su posición ideal.

Cojín lumb a r (a c omodo)

5.5 SOPORTE PARA DOCUMENTOS

Cuando se requiere transcribir textos, es recomendable implementar accesorios
a p oya d oc um e ntos a un c osta d o d e l monitor d e l c om p uta d or. La id e a
e s a justa r la s d ista nc ia s ojo-p a nta lla y ojo-d o c um e nto p a ra ha c e rla s
lo m á s pa recida s posible. Con esto se minimiza n la s a comoda ciones
ocula res y los movimientos cervicales requeridos para ubicar información en
distintos planos d e a te n c ió n visu a l. La fig ura sig uie n te e sq u e m
a tiza e ste a c c e so rio .

Soporte para documento

14
5.6 FILTROS PARA PANTALLAS
En la prá ctica , se observa n básica mente dos argumentos que los usuarios
de equipos de computación exponen como razones para solicita r la
incorporación
d e filtros e n sus monitore s. La prime ra d e e lla s se re fie re a l c ontrol d e l brillo
y/o reflejos de luz sobre panta lla s. La segunda razón se refiere a su utiliza ción
como elemento de protección de los efectos en la salud que produciría la
radiación
e mitid a p or los monitore s. Amb os a sp ec tos se disc ute n a c ontinua c
ión.

En relación al brillo y/o reflejos, el uso de filtros para panta lla s de

computadores representa sólo la solución de las causas inmediatas (síntomas)
de un problema m a yor. El p ro b le m a d e fo nd o p ue d e se r e l re sulta d o d e
una o m á s d e la s siguientes situa cione s:

Defectos en el diseño del layout luminotécnico del recinto (Ej.: uso de

lá mp a ra s d e a lta lumina nc ia , difusore s ina d e c ua dos sobre
lumina ria s, etc.)

Disposición ina decua da de la s pa nta lla s respecto a la s fuentes de

luz (luminarias, venta nas, etc.)

Entornos con a lta reflecta ncia (Ej.: uso de superficie de vidrio

sobre escritorios)

Há bitos de los ocupa ntes del recinto (Ej.: no considerar la regula ción de
contraste y brillo que incorpora el monitor, no considerar el uso de
cortinas, etc.)

Existe n a lte rna tiva s p rá c tic a s re c o m e nd a d a s p or a lg una s org a niza

c io ne s interna cionales de sa lud ocupa cional, que se pueden utiliza r para
reducir el brillo en recintos de oficina, a lgunas de e lla s se presentan en la
sección 6.1 de este documento. Estas organiza ciones recomiendan utiliza r
filtros como última a lterna tiva para controlar este problema.

Respecto a la s ra dia ciones, el conocimiento científico a ctual indica que la s

ra dia ciones emitidas por monitores que utiliza n el principio de
funcionamiento d e tub os d e ra yos c a tódic os no c onstituye n fa c tore s d e
rie sgo p a ra la sa lud (ver sección 6.5 de este documento).

La d e c isión fina l d e imple me nta r filtros e s d e la e mpre sa . Sin e mb a rgo, a

nte s de considerar su incorpora ción, se recomienda efectuar un dia gnóstico
del ambiente luminotécnico del recinto de trabajo, que permita fundamentar
esta necesidad. Este diagnóstico debería ser rea liza do por especia lista s y tiene
que incluir, a lo menos, los siguientes aspectos:

15
 Eva lua c ión instrume nta l d e nive le s d e ilumina c ión d e c a mpo y
e n pla nos de tra bajo a ctuales.
Evalua ción instrumental de reflexión (razón luz incidente/luz refleja da)
sobre pa nta lla s y superficies del entorno.
Evalua ción de lumina ncia (brillo) de pa nta lla s y superficies del
entorno.
Eva lua c ión d e la c a lid a d d e la ilumina c ión a c tua l (tipos d e lá
mp a ra s, distribución, ca lid a d de difusores, etc.)
Ev a lu a c ió n d e l p ro g ra m a de m a n t e n im ie n t o d e lu m
in a ria s.
Eva lua c ión d e la p e rc e p c ión subje tiva d e los tra b a ja d ore s c on re la
c ión a l a mbiente luminotécnico.

16
6. FACTORES AMBIENTALES
1. AMBIENTE LUMINOTÉCNICO Y CROMÁTICO:
Las deficientes condiciones de ca lid ad y cantidad de la ilumina ción
disponible en una estación de trabajo podrían generar fatiga, que se asocia a
las siguientes situa cione s:

Fatiga del sistema nervioso central, como resultado del esfuerzo

requerido para interpretar señales poco claras o a mbiguas
Fatiga muscular corporal, debido a la necesida d de ma ntener una
postura sostenida no natural (incómoda). En el caso particular del trabajo
fre nte a un computa dor, esto es causa do por la necesida d de a doptar
postura s forza d a s p a ra e va dir re fle jos sobre e l monitor o te c la do,
e vita r el deslumbra miento causa do por una luminaria ubica da en el
ca mpo visual, etc.

El brillo:

El brillo (lumina ncia) es el problema de ilumina ción más común en oficinas.

Existen dos formas de brillo: directo e indirecto. El brillo directo ocurre cuando
la luz incide directa mente sobre los ojos. Por ejemplo, si una luminaria está
ubica da fre nte a l usuario del monitor, en su ca mpo visual. El brillo indirecto
ocurre por la reflexión de la luz sobre superficies del entorno. Por ejemplo,
cuando la luz del sol penetra por las ventanas se refleja en la panta lla e
incide sobre los ojos. La figura siguiente esquematiza estas ideas.

Brillo Indirecto Brillo Directo

17
 Existen alte rnativa s prác tic as que se pueden utilizar para reducir el brillo en
recintos de ofic ina; algunas de e llas son las siguientes:

Ubique el monitor del computa dor de ta l ma nera que la s venta

nas queden orienta das en forma perpendicular respecto a l pla no
de la
pa nta lla (a la izquierda o la derecha). Las venta nas no deben quedar
detrás ni dela nte del monitor.
Re g ule la d isp o sic ió n e sp a c ia l d e l m o nito r e vita n d o lo s
re fle jo s.
Utilice los sistemas de regula ción de brillo/ contraste que incorpora
el monitor.
Adquiera el há bito de utiliza r la s cortinas/ persia nas para regular
la contribución de luz natural en el recinto.
Adquiera el há bito de utiliza r los controles de a pa ga do/encendido
de lumina ria s, e vita ndo a mbie nte s d e suniforme s o la pre se nc ia d e
re fle c ta nc ia s sobre sup e rfic ie s d e l e ntorno.
Evite utiliza r superficies reflecta ntes en su entorno.

Disposic ión de computadores respecto a luminarias:

Como una ma ne ra d e e vita r e l brillo direc to e indirec to prove nie nte d e
lá mparas, es recomenda ble disponer el eje longitudinal del monitor en
forma paralela respecto a las columnas de luminarias. La figura siguiente
esquematiza esta
Ve idea.
ntanas Luminarias Esta
cione s d e
tra b a jo

Ve ntanas Luminarias Esta

cione s d e
tra b a jo
Disposición de PC respecto a luminarias

18
Niveles de iluminac ión para recintos de ofic inas:
En la ta bla siguiente se señala n los requerimientos de ilumina ción sobre los
pla nos de tra bajo en recintos de oficinas, de a cuerdo a la Norma ISO
8995.

Tabla Nº3: Lumina nc ia (nive l d e ilumina c ión) p a ra

ofic ina s
Tipo de ambiente / tarea RangoLux

Cua ndo la re fle c ta nc ia o c ontra ste s 300 – 500

son inusua lme nte a ltos. Cua ndo la ve loc id a d
o e xa c titud no son importa nte s. Cua ndo la
ta re a e s e je c uta d a oc a siona lme nte .

Cua ndo la re fle c ta nc ia o c ontra ste s son 500 – 750

inusua lme nte b a jos. Cua ndo e s c ostoso
re c tific a r errores. Cuando el rendimiento visual es
importante.
Cua ndo la s c a p a c id a d e s visua le s d e
los tra b a ja dore s lo ha c e ne c e sa rio.

Para la ilumina ción general de ambientes de oficina se recomienda la utiliza ción

de lámparas fluorescentes. La Norma ISO 8995 recomienda el uso de lámparas
con un rendimiento de color en el rango de 80 a 90 ( 80 < Ra < 90) y apariencia
de color cá lid o-intermedio (< 5300 ºK).

Nota 1: El rendimiento de color es un indicador objetivo del color percibido de un objeto,

cuando es ilumina do por una lá mpa ra determina da . El índice de rendimiento de color (Ra
) expresa numéricamente la proximidad del efecto cromático que produce una fuente de luz
en relación a una tomada como referencia. Una fuente de luz tendrá un Ra = 100 cuando entrega
el mismo efecto que la fuente de referencia.

Nota 2: La a pariencia de color de una lá mpara se refiere a l color a parente (cromaticida d) de

la luz emitida por e lla . Esta propieda d está estrecha mente rela ciona da con la temperatura de
color, que se define como la temperatura en ºK de un cuerpo negro que emite una ra dia ción
q u e tie n e e l a sp e c t o c ro m á tic o se m e ja n t e a l d e la fu e n t e d e lu z c o n sid e
ra d a .

19
 Ambiente Cromátic o:
Los colores de los ambientes de trabajo de oficina deben estimular la limpie za
y e l ord e n, m e jora r e l re nd imie nto luminoso y e vita r d e slum b ra
mie ntos. Se re c o m ie n d a e l u so de acabado mat
e e n p iso s y m o b ilia rio . Aunque el color tiene
connotaciones culturales o corporativas, se recomienda la utiliza c ión de
colores c la ros, combina ndo tonos pa ste l (verdes, ocres y grises).
6.2 CALIDAD DEL AIRE EN OFICINAS
El acondicionamiento del aire es el proceso donde se controla simultáneamente
su tempera tura , humeda d, lim pieza y distribución para cump lir los
requisitos de un espa cio ocupa do por personas.

La contaminación del aire en edificios puede ser de origen químico o biológico.

La conta mina ción química la constituye un conjunto de ma teria le s
inertes cuyas fuentes de emisión pueden ser internas o externas. Los conta
minantes químicos más comunes en los edificios de oficinas son el polvo en
suspensión, el formaldehído, el monóxido de carbono, el anhídrido carbónico,
la nicotina, los compuestos orgá nicos volátile s y el ozono.

La contaminación biológica es causada por la presencia de microorganismos

en suspensión, que podría n prosperar en a lgunos equipos que forma n parte
d e los siste ma s d e ve ntila c ión y a c ondic iona mie nto d e a ire , c ua ndo se
d a n c ie rta s c ondic ione s d e tipo a mbie nta l y d e sc uidos d e ma nte nc ión.
Prevención y control:
Si bien en un momento determina do puede existir un conjunto de fuentes de
emisión de conta mina ción química o biológica en un edificio de oficinas, es
fundamental que los procedimientos técnicos de reconocimiento, evaluación
y proposición de a lterna tiva s de control sean desa rrolla dos por
profesionales de la Higiene Industrial.
Estos procedimientos permitirá n dia gnosticar la situa ción a ctual y
proponer alternativas de mejoramiento adecuadas. Dentro de ella s están los
programas de lim pieza e higieniza ción, ma ntenimiento preventivo, re-
diseño y diseño preventivo.

No obsta nte lo a nterior, la prevención de los problemas de ca lid a d del a ire

en edificios de oficina tiene un componente esencial asociado al compromiso
de los tra baja dores. En este sentido, es de funda mental importancia que
los ocupantes de los edificios de oficinas eviten el consumo de cigarrillos,
colaboren c o n la hig ie ne y m a nte ng a n una a c titud p ositiva ha c ia e l
tra b a jo e n un a mbie nte sa no. La progra ma c ión de a c tivid a de s de c a
pa c ita c ión y difusión son vita les en estos aspectos.

20
6.3 EL RUIDO EN LAS OFICINAS
Los niveles de ruido que se podría n encontrar en una oficina no constituyen
riesgo de daño orgánico auditivo. Sin embargo, ciertas propiedades acústicas
de estos recintos podría n generar molestias e incomodida des. Por otro la do,
e l ruid o p o d ría te ne r la c a p a c id a d d e influir so b re e l re nd imie nto la
b ora l, provoc a nd o distra c c ione s, e rrore s, d e sc e nso d e l e sta d o d e a
te nc ión pue sta
e n la ta re a , somnole nc ia , e tc .

Fue nte s de ruido e n ofic inas:

El ruido en la s oficinas puede provenir de fuentes externas, de la s má quinas

utiliza da s e n la oficina , del e dificio mismo y de la s a c tivida de s de la s
persona s.
Prevención y control:

La prevención de molestias a tribuidas a l ruido en edificios de oficina tiene un

componente fundamental asociado al compromiso de los trabajadores, sobre
todo en lo que se refiere a l control de fuentes internas (teléfonos, impresoras
de ma triz de punto, fotocopia doras, música, etc.). Dentro de e lla s desta ca n
la s siguiente s:

Tra sla dar los equipos ruidosos a recintos no ocupados por personas
(p.e., impresoras de matriz de punto)

Se p a ra r los e quipos ruidosos d e la s sup e rfic ie s que lo rod e a n me dia

nte elementos a isla ntes (p.e., ta cos de fieltro)

Aume nta r lo má s posible la dista nc ia e ntre la fue nte d e ruido y

la s superficies reflectoras (paredes, techo, piso). La disposición
más
inc onve nie nte e s e n la s e squina s; la má s a d e c ua d a e s a le ja d a d e
la s paredes.
Regular los niveles del volumen de teléfonos.

Considerar el uso de a la rmas visuales en a paratos telefónicos.

Disponer los equipos ruidosos sobre superficies esta bles, no
vibratorias.
Otras alternativas técnicas para el control del ruido en oficinas son las
siguientes:
Imple me nta r e nc e rra mie nto a c ústic o d e impre sora s ruidosa s

Aislamiento de techos, puertas, ventanas, paredes y pisos con materiales

porosos, a ire , va cío, etc.

21
 Reemplazar los equipos existentes por unos menos ruidosos

Instalar pa neles divisorios entre puestos de tra bajo recubiertos

con materiales a isla ntes (p.e., textile s). Las ma mparas y fa lsos
techos
a cústicos son buenos absorbentes si se emplean elementos a
dicionales de a mortigua ción del ruido de fondo como pla ntas y a
lfombras.

Programar actividades de mantenimiento de todos los equipos y

máquinas d e l e dific io, id e ntific a dos c omo fue nte s d e ruido.

Pla near espa cios de tra bajo considera ndo la comple jid a d de
la s ta reas que se desa rrolla rá n en e llos.

Niveles de Ruido Recomendados para Ambientes de Ofic ina:

La norma britá nic a BS 7179 e sp e c ific a que e l nive l d e ruid o e n un a

mbie nte d e tra b a jo c on p a nta lla s d e c omp uta c ión no d e b e ría e xc e d e r
los 55 d B(A) p a ra ta re a s q ue re q uie re n un a lto g ra d o d e c o nc e
ntra c ió n, y d e b e ría ma ntenerse bajo 60 d B(A) para otras ta reas.
Música en el trabajo:

Uno d e los c a mbios a mbie nta le s d e má s a c e pta c ión e s la inc orpora c ión
d e la música durante la jornada laboral. Sin embargo, en algunas oficinas
cuando e ste a sp ec to no e s c ontrola d o d e una ma ne ra e fic ie nte , p a
ra a lgunos trabajadores se puede transforma r en una fuente de
incomodidad o molestia.

Los programas de música, en particular durante el tra bajo nocturno, pueden

tener resulta dos fa vora bles a condición de que se respeten cierta s pa uta
s, como la s que a continua ción se señala n:

Se debe crear un fondo sonoro agradable, sin distraer la atención

puesta en el tra bajo, utiliza ndo música simple, con un ritmo medio,
que se
p e rc ib a c la ra me nte , sin c a ntos ni e stilos innova dore s.

La intensida d de la emisión debe ser a justa da para que la

música que d e e n un se gundo pla no, re sp e c to a l ruido d e
fondo.
Es preferible la instalación de equipos de emisión ambientales, evitando
la utiliza ción de reproductores individuales en distintos puestos de
trabajo.

El equipo electrónico de emisión debe ser insta la do en forma

eficiente para obtener un a mbiente uniformemente musica liza do.

22
6.4 AMBIENTE TÉRMICO:
Un a mbiente de oficina té rmic a mente conforta ble se define como a quel
d ond e a lo me nos e l 80% d e los oc up a nte s se e nc ue ntra n e n una
c ondic ión té rmic a ne utra , sin mole stia s o se nsa c ión d e frío o c a lor.

La sensación térmica en un ambiente de oficina depende de diversas variables,

e ntre la s q ue se e nc ue ntra n la te m p e ra tura , hum e d a d , ve loc id a d d e l a
ire , tipo de vestimenta y a ctivida d de la s personas.
Algunas recomendaciones generales en relación a este punto son las
siguientes:
Te mp e ra tura a mbie nta l prome dio invie rno 2 : 20ºC – 23ºC

Te mp e ra tura a mbie nta l prome dio ve ra no : 23ºC - 26ºC

Dife re nc ia te mp e ra tura piso-c a b e za : menor que 5C

Hume d a d re la tiva : 40% - 60%

Ve loc id a d d e l a ire : baja (menor que 0.25

m/s)

Es conveniente a justar y mantener en estos rangos la s variables de opera

ción de los sistemas de a condiciona miento de a ire .

6.5 RADIACIONES ELECTROMAGNÉTICAS:

Diversos estudios técnicos han evaluado los campos electromagnéticos (EMF),
prove nie nte s de pa nta lla s de c omputa dore s, que utiliza n e l principio de
funcionamiento de tubos de rayos catódicos. Según la Organización Mundial
de la Sa lud, los re sulta dos indic a n que la s ra dia c iones e mitida s por
estos
d is p o sit iv o s n o c o n st it u y e n fa c t o re s d e rie s g o p a ra la
s a lu d .

De c u a lq uie r fo rm a , a lg un a s o rg a niza c io n e s inte rn a c io n a le s d e

sa lu d recomiendan que las personas se deberían mantener a una distancia
superior a 90 cm del costa do o la parte posterior de los monitores.

2 El ra ngo de temperatura es más bajo en invierno, pues en esta esta ción la s personas tienden a vestir
ropa más a briga da.

23
 7. ACTIVIDAD FÍSICA EN EL TRABAJO

1. ADVERTENCIA:

Los e je rc ic ios q ue se pre se nta n a c ontinua c ión ha n sid o dise ña d os p a ra

se r utiliza d os e n la form a d e mic rop a usa s c omp e nsa toria s pre ve ntiva s.
Si uste d sufre actualmente de alguna enfermedad o se encuentra con reposo
médico
q ue le im pid a e je c uta r a lg uno d e e stos e je rc ic ios, p oste rg ue su re a liza
c ión hasta obtener la autoriza ción de su fa cultativo.

2. IDEAS FUNDAMENTALES:

Prác tic a de ejerc ic ios:

No espere a sentir dolor en a lgún segmento músculo-articular para efectuar
una p a usa e n su tra b a jo y/o e je c uta r un e je rc ic io físic o. La a p a ric ión d e
la s primera s molestia s nos indica que es el momento de detenerse y ha cer
una breve pausa compensatoria.

Ejerc ic ios e spe c ífic os:

Procure rea liza r los ejercicios que a continua ción se señala n, utiliza ndo la
metodología que se indica. Ca da ejercicio posee funda mentos técnicos
específicos.
No es conveniente improvisar cualquier otro ejercicio, pues podría no tener
los e fe c tos positivos e sp e ra dos y/o re sulta r e n una le sión.

Indicaciones para ejecutar ejercicios:

a) Ejercicios de elongación (estiramiento): Deben tener una duración

mínima de 5 segundos.

b) Eje rcicios de moviliza ción: Llevar a cabo como mínimo 5 ejecuciones

por ejercicio o bien rea liza r ca da ejercicio a l menos dura nte 10
segundos.

24
 EJERCICIOS PARA EL
CUELLO

Movilizac ión oblic ua de l c ue llo

(Mire ha c ia a b a jo y lue go e n forma dia gona l ha c ia a
rrib a )

Movimie nto se mic irc ular de l c ue llo

(Movilic e e l c ue llo d e sc ribie ndo un se mic írc ulo ha c ia a d e la
nte )

Late ralizac ión de la c abe za

(Movilic e e l c ue llo ha c ia la izquie rd a /
d e re c ha )

25
 EJERCICIOS PARA LOS HOMBROS

Giro de hombros
(Gire los hombros ha c ia a d e la nte y lue go ha c ia a
trá s)

Elongación de hombros y brazos

(Rea lice un movimiento de rota ción de hombros y
brazos)

Elongación de hombros y brazos

(Estire su brazo derecho y luego repita con el izquierdo)

26
EJERCICIOS PARA LA ESPALDA

Rotación de tronco
(Rote el tronco en uno y otro sentido)

Extensión lumbar
(Encurve su espalda y luego extiéndala)

27
 Contracción abdominal
(Ma nte nga e n c ontra c c ión su musc ula tura a
bdomina l)

Late ralizac ión de l tronc o

(Movilic e e l tronc o e n a mbos
se ntidos)

28
 EJERCICIOS PARA EXTREMIDAD SUPERIOR

Elongación del antebrazo

(Fle xione su muñeca elonga ndo su a ntebrazo, repita con su otra ma
no)

Elongación del antebrazo

(Extie nd a su muñe c a e longa ndo su a
nte bra zo)

29
 Elongación del antebrazo
(Extienda su muñeca elonga ndo su a ntebrazo, repita con la otra ma
no)

Elongación de los brazos

(Elong ue sus brazos empuja ndo su codo, repita con su otro brazo)

30
 EJERCICIOS PARA PIERNAS

Fle xión d e Contracción de pantorrilla

pie rna s (párese en la punta de sus pies)

EJERCICIOS PARA LOS OJOS

Luz / oscuridad
(Cie rre los ojos busc a ndo osc urid a
d)

31
 Relajación de ojos
(Ale je la vista d e l c omputa dor, mire un obje to dista
nte )

32
8. LISTA DE VERIFICACIÓN BÁSICA

Indique Sí o No en el casille ro de la derecha para evaluar los distintos aspectos

considerados en esta lista de verificación. La presencia de un No es un indicador
d e q u e e se fa c t o r e sp e c ífic o d e b e ría se r e st u d ia d o y m e jo
ra d o .
SUPERFICIE DE Sí No
TRABAJO
Mesa/escritorio
La sup erficie d e tra b a jo (e sc ritorio) tie ne su b ord e a nte rior re d ond e a d o

El ta ma ño d e la sup erficie d e tra b a jo e s suficie nte p a ra a c omod a r

tod os los elementos de tra bajo
Existe espacio suficiente para las piernas debajo de la superficie de trabajo

Los elementos de trabajo están ubicados en el alcance normal del usuario

(no se requiere sobree sfue rzos para a lca nzarlos)

Bandeja porta teclado

(Evaluar sólo en el caso de existir bandeja porta teclado en la
estación de trabajo)
Existe e sp a cio suficie nte p a ra la s pie rna s b a jo la b a nd eja

Existe espa cio para ubicar el mouse sobre la ba ndeja, a un costa do

del tecla do
La bandeja tiene espacio suficiente para permitir el apoyo de las muñecas

Se utiliza una silla con a poya-a ntebrazo para evitar suspensión

de extremida des superiores.

DISTRIBUCIÓN DE LOS ELEMENTOS DE

TRABAJO
El monitor e stá ubic a d o fre nte a l usua rio

La dista ncia ojo-p a nta lla se ma ntie ne e ntre 50 c m y 70 c m

La p a rte sup erior d e la p a nta lla e stá ubic a d a e n la líne a visua l

horizonta l del usuario
El te cla d o e stá ubic a d o fre nte a l usua rio y fre nte a l monitor

El mouse e stá ubic a d o e n el mismo pla no y a l c osta d o

(izq uie rd o o derecho) del tecla do

33
 ACCESORIO Sí No
S
Se utiliza un a poya muñeca para promover una postura neutra de
la muñe c a (a line a d a c on re sp ec to a l a nte bra zo)
De requerirse, se utiliza un reposa pié.

Cua ndo se tra nscriben documentos, se utiliza un porta-documento a

l costa do del monitor.

SILLAS PARA TRABAJO FRENTE A

COMPUTADORES
Base con ruedas semifre na das, con a poyo en 5 puntos
El respaldo es independiente del asiento
Asiento Pla no
Bord e a nte rior re d ond e a d o
Me c a nismo d e a juste d e a ltura
Anc ho a d ec ua d o
Respaldo Apoyo dorsal y lumbar
Presencia de cojín lumbar

Angulo con respecto a l asiento entre 90 y 110

Me c a nismo d e a juste d e a ltura d el c ojín lumb a r
Anc ho a d ec ua d o
Ta piz d e b ue na disip a ción d e c a lor y hume d a d

Ap oya a nte bra zos re gula ble e n a ltura 3

3 Los a poya brazos son indispensa bles en a que llos puestos de tra bajo que incorporen ba ndejas
porta tecla do. Esto, con el objetivo de evitar la digita ción con la s extremida des superiores en
suspensión.

34
HABITOS Sí No
POSTURALES
El usua rio no re a liza torsione s/hip ere xte nsione s c ervic a le s d ura nte
el tra bajo

Se digita c on los a nte bra zos a p oya d os, e vita nd o susp e nsión d e
la s extremida des superiores

Se digita manteniendo un ángulo brazo-antebrazo un poco mayor a los

90º
Se utiliza el teclado sin inc lina ción excesiva (evitando flexionar la muñeca)

Se utiliza el muose junto a l tecla do (evita ndo hiperextensión de brazo)

Se a lterna el uso del mouse entre ma no derecha e izquierda

(evitar sobrecarga)
Se digita sin d esvia ción c ubita l d e la muñe c a

Mientras se ma ntiene senta do, utiliza perma nentemente el respaldo

Se ma ntie ne se nta d o e n el c e ntro d el a sie nto (e vita nd o se nta rse e n

la mita d dela ntera del asiento)
Se ma ntie ne n los pie s p erma ne nte me nte a p oya d os e n el suelo

El á ngulo e ntre pie rna y muslo e s ma yor d e 90º

No se rea liza n sobree sfue rzos (torsión de tronco, hiperextensión, etc.)

para a lca nzar los elementos de tra bajo

Se re a liza n mic rop a usa s a lte rna nd o la p ostura se nta d o c on la d e

pie o se a costumbra a ca minar

35
 FACTORES AMBIENTALES

Ilumina Sí No
ción
El plano de la panta lla del monitor está ubicado en forma
perpendicular respecto del pla no de la s venta nas

La s ve nta na s no e stá n ubic a d a s d e trá s o d ela nte d el monitor

El usua rio tie ne el há bito d e re gula r la disp osición e sp a cia l d el

monitor evita ndo los reflejos

El usuario utiliza los sistemas de regula ción de brillo/ contraste

que incorpora el monitor.

El usua rio tie ne el há bito d e utiliza r la s c ortina s p a ra

re gula r la contribución de luz natural en el recinto.

El usua rio tie ne el há bito d e ma nte ne r un b ue n nivel d e ilumina

ción y uniformida d en su entorno (uso a decua do de inte rrup tores
de
a p a g a d o/e nc e ndid o d e lumina ria s)

Calidad del aire

Se a costumbra ventila r periódica mente el recinto

Los usuarios no a costumbra n a fumar en el recinto de tra bajo

Ruido

Los equipos ruidosos se ha n tra sla da do a recintos no ocupa dos

por personas

Se han implementa do ence rra mientos a cústicos de impresoras ruidosas

La distancia entre la fuente de ruido y las superficies reflectoras (paredes,

techo, piso) es lo más gra nde posible

Los e q uip os ruid osos e stá n ubic a d os lejos d e la s e sq uina s

Se tie ne el há bito d e re gula r los nivele s d el volume n d e telé fonos

36
9. REFERENCIAS

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Workbook. Oct.2000.
2. Offic e Comfort Ind e x. Ergote a m & Huma nte c h Inc . USA. 1997.
3. Kje llb erg, A., a nd La ndström, U. Noise in the office (Part I a nd Part II).
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August 1994.
4. Gra ndjea n, E. Ergonomics in computerized offices. Ta ylor & Fra
ncis. 1987.
5. ANSI/HFS 100-1988. Ame ric a n Na tiona l Sta nd a rd for Huma n Fa
c tors Engine e ring of Visua l Displa ys Te rmina l Worksta tions.
6. British Sta ndard 7179. Ergonomics of design a nd use of visual display
terminals (VDTs) in offices. 1990.
7. CRANE-DIXON. Colección dimensiones en arquitectura. Edic. G.
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8. Goye r, N. Che mic a l Conta mina nts in Office Buildings. Americ a n
Industria l Hygiene Association. 1990.
9. Aronoff, S., Ka pla n, A. Tota l Workpla ce Performa nce. Rethinking
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1995.
10. Bridge r, R. Introduction to Ergonomics. Mc Gra w-Hill, Inc. 1995.
11. Sha ckel, Bria n. People a nd computers-some recent highlig hts. Applie
d Ergonomics. 31 (2000) 595-608.
12. Ta kahashi, K., et al. Combined effects of working environmental
conditions in VDT work (Tec hnical Note). Ergonomics, 2001, vol.44,
no.5, 562-570.
13. Aaras, Arne, et al. Postural load during VDU work: a comparison between
various work postures. Ergonomics, 1997, vol.40, no.11, 1255-1268.
14. ISO 8995. Principles of visual ergonomics – The lig hting of indoor
work systems. 1989.
15. Carter J.B., Banister E.W. Musculoske letal problems in VDT work: a review.
Ergonomics, 1994, vol.37, no.10, 1623-1648.

Sitios internet de interés:

16. www.a c hs.c l
17. www.ergoweb.com
18. www.who.int/inf-fs/e n/fa c t201.html
19. www.cdc.gov/niosh/ergopa ge.html

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