PRINCIPIO DE LA TOMA DE DECISIONES BASADO EN LA EVIDENCIA

En el entorno empresarial, tomar decisiones efectivas y fundamentadas es esencial para el

éxito y la mejora continua de una organización. La norma ISO 9001:2015, ampliamente
reconocida por su enfoque en la gestión de la calidad, incluye como uno de sus principios
clave la toma de decisiones basada en la evidencia.
La toma de decisiones basada en la evidencia implica utilizar datos objetivos y verificables
para respaldar las decisiones empresariales. A diferencia de la toma de decisiones intuitiva o
basada en suposiciones, este enfoque se basa en información sólida y confiable. Al adoptar
este principio, los propietarios de las organizaciones pueden mejorar la precisión y la eficacia
de sus decisiones, lo cual tiene un impacto positivo en el rendimiento general de la
organización.
Entonces, ¿por qué es importante la toma de decisiones basada en la evidencia? En primer
lugar, brinda una base sólida para la toma de decisiones estratégicas y operativas. Al contar
con datos concretos, las decisiones se vuelven más objetivas y se minimiza el riesgo de
sesgos o intuiciones incorrectas. Además, al basar las decisiones en evidencia, se fomenta la
transparencia y la confianza tanto dentro de la organización como en las relaciones con los
clientes y las partes interesadas.

La implementación efectiva de la toma de decisiones basada en la evidencia requiere seguir

algunos pasos clave. A continuación, algunas recomendaciones para llevar a cabo este
principio en su organización:

● Recopilación y análisis de datos: Es fundamental recopilar datos relevantes y

confiables relacionados con las decisiones que se deben tomar. Esto implica utilizar
métodos adecuados de recolección de datos y herramientas de análisis para obtener
información precisa y completa.
● Evaluación de la calidad de la evidencia: Al analizar los datos recopilados, es
importante evaluar su calidad y confiabilidad. Esto implica verificar la precisión de
los datos, considerar las fuentes de información y utilizar métodos de análisis
adecuados para obtener conclusiones sólidas.
● Consideración de diferentes perspectivas: Es recomendable tener en cuenta diferentes
perspectivas y opiniones al tomar decisiones basadas en la evidencia. Esto puede
incluir consultar a expertos, involucrar a los miembros del equipo y considerar
diferentes puntos de vista antes de llegar a una conclusión.
● Documentación adecuada: Es esencial documentar el proceso de toma de decisiones,
incluyendo la evidencia utilizada, los métodos de análisis aplicados y las conclusiones
alcanzadas. Esto proporciona un registro transparente y permite realizar un
seguimiento adecuado de las decisiones tomadas.
● Al implementar la toma de decisiones basada en la evidencia, su organización se
beneficiará de una mayor eficacia y eficiencia en la gestión de la calidad. Además,
este enfoque fomenta la mejora continua al permitir la revisión objetiva de las
decisiones y su impacto en los resultados.