Terminologia y Conceptos Basicos

de la Guianza Turistica
Terminologia que debe
conocer un guia turistico
ITINERARIO: Descripción detallada de las actividades que se llevaran a cabo durante un viaje,
incluye los horarios. Es común que tanto el viajero como el prestador de servicios turísticos tengan
una copia. (STAFF 2016)
No show: Se usa cuando un pax no se presenta para recibir los servicios contratados en un
alojamiento o aerolínea y implica la pérdida. (Hierro, 2021
transfer in : Es el traslado desde el aeropuerto al hotel o viceversa, para el guía de turismo es
importante este momento porque puede informar al turista datos como el tipo de moneda y de
cambio, el idioma, etc. (Hierro, 2021)
Roaming list: Documento confidencial de un pax, que se usa solo en casos de emergencia y tiene
información personal como: nombres, número de identificación, restricciones médicas, edad,
nacionalidad. (Hierro, 2021)
Asistencia: Se desarrolla por un guia de turismo calificado o por una persona representante de una
empresa que realizo el paquete. Esta permite estar en contacto con el turista para resolver
dudas. (Hierro, 2021)
check in: Cuando un cliente se registra en un hotel o medio de transporte.
(Hierro, 2021)
check out: Cuando un cliente desaloja el establecimiento al momento de entregar habitación y
pagar su estancia. (Hierro, 2021
counter: Es el lugar dónde se brinda información al turista sobre los trámites y rutas. (Hierro,
2021)
pax: Pasajero, cliente o huésped. (Hierro, 2021)
briefing: Se trata de una conversación con los pax para explicar datos importantes sobre el
itinerario, puntos de encuentro, la seguridad del lugar y otros detalles esenciales que se pueda
desarrollar durante el tour. (Hierro, 2021)
courte y call:
Llamadas de bienvenida: Ponerse al servicio del turista para desearle una buena
acogida en el destino. (Hierro, 2021
Llamadas de seguimiento: Comunicación con el turista durante el viaje o tour para
conocer como se están desarrollando las actividades.
(Hierro, 2021

Requisitos para tener la tarjeta profesional

Según el ARTÍCULO 2.2.4.4.10.5 del decreto 1053 del 2020: Es el documento legal para identificar al
titular de la misma en el ejercicio del guionaje turístico con previa verificación de los requisitos legales
y reglamentarios contemplados para su ejercicio, así:
1. Título de formación de educación superior del nivel tecnológico como guía de turismo.
2. Acreditar el conocimiento en segundo idioma, conforme lo determina el presente decreto
reglamentario
3. Carné o autorización como guía de turismo por parte de la Corporación
Nacional de Turismo, expedidos con anterioridad a la entrada en vigencia de la Ley 300 de 1996.
4. Certificación de formación específica como guía de turismo expedida por una
entidad de educación superior reconocida por el ICFES con anterioridad a la
entrada en vigencia de la Ley 1558 de 2012.
5. Certificación de aptitud profesional en guionaje turístico expedida por el SENA
con anterioridad a la entrada en vigencia de la Ley 1558 de 2012
6. Los guías de turismo deberán presentar su solicitud a través de la página web
del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, y adjuntar copia de los
documentos que acrediten el cumplimiento de las condiciones y requisitos
exigidos para la obtención de la tarjeta profesional

Conceptos Basicos
Recursos fisicos:Son los bienes tangibles que tiene la empresa de viajes o el guía de turismo para
la buena prestación del servicio de guianza. Buitrago, G. M
Equipos Para La Guianza: Son un conjunto de elementos, accesorios, indumentaria, utensilios,
para llevar a cabo una actividad específica. Buitrago, G. M. (s.f.) Se pueden clasificar en:
Elementos y equipos para recorridos culturales. Elementos y equipos para recorridos naturales.
Recursos Humanos: Administración del personal que participa en una organización, las cuales
desempñenan determinados roles que se sustentan en las funciones que realiza el guia de
turismo. Cuando el guia se demesempñeña de manera independiente o freelance, el es
responsable de administrar el recurso humano que requiere para prestar de igual manera la
guianza. Buitrago, G. M. (s.f.
 Servicios Turisticos: Son el conjunto de actividades y utilidades que un destino turístico ofrece
para satisfacer la demanda de los turistas. Ceupe Magazine. (s.f.)Entre los servicios más
esenciales, están:
1. Alojamiento para hospedar a los turístas de forma temporal
2. Alimentación que puede ser ofrecido dentro de hotel,
3. restaurante o instalaciones dentro del sector turístico
4. Transporte para trasladarse de un lugar a otro, inluyendo equipajes y mercancia.
5. Guía turística para recibir información y orientación para saber
más acerca del sitio donde se encuentran por parte de un profesional.
1. Agencia de Viajes y Turismo: Se dedican profesionalmente a vender planes turísticos
2. Agencias de viajes: Se dedican profesionalmente al ejercicio de actividades turísticas dirigidas a
la prestación de servicios, directamente o como intermediarios entre viajeros y proveedores de
los servicios.

Referencias
Prezi, B. E. B. O. (s. f.). Conceptos básicos de guianza turistica. prezi.com.
https://prezi.com/p/xhmnulqkzn5g/conceptos-basicos-de-guianza-turistica/
Canal Institucional TV. (24 de abril de 2023). Paso a paso para obtener oactualizar tu
Tarjeta Profesional de Guía de Turismo. Obtenido de https://www.canalinstitucional.tv/te-
interesa/documentos-proceso-tarjeta-profesional-guia-de-turismo
Hierro, D. D. (30 de enero de 2021). Vocabulario técnico-básico para un guía de
turismo. Obtenido de https://www.entornoturistico.com/vocabulario-tecnico-
basico-para-un-guia-de-turismo/
Mincitic. (s.f.). Decreto número 1053 de 19 Jul 2020 . Obtenido de chrome-
extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://www.mincit.gov.co/getattachment/921c4
5cb-4223-44a1-9959-d213bb5a8bb1/Decreto-1053-del-19-de-julio-de-2020-por-medio-del.aspx