PRUEBAS DE CONCEPTO (POC) Claro

Monitor Enterprise
 Prueba de Concepto (PoC) EMM Claro Monitor Enterprise

Fecha: junio 2023

Versión: 2.0

Contenido
1. Introducción..............................................................................................................................................................................
2. Resumen de la Arquitectura de Claro Monitor Enterprise........................................................................................
3. Proceso de Activación de Empresa y licencias..............................................................................................................
4. Proceso de vinculación..........................................................................................................................................................
3. Resumen de la Prueba de Concepto (PoC)....................................................................................................................
3.1 Criterios de éxito.............................................................................................................................................................
3.2 Integración de Dispositivos.........................................................................................................................................
3.3 Roles y Responsabilidades..........................................................................................................................................
4. Supuestos...................................................................................................................................................................................
5. Hallazgos....................................................................................................................................................................................
5. Conclusiones.............................................................................................................................................................................

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Fecha: junio 2023

Versión: 2.0

1. Introducción

El objetivo de la PoC es proporcionar un ambiente EMM (Enterprise Mobility

Management) que permita al equipo de Claro validar funcionalidades de la solución,
conocer la consola de administración, sus funcionalidades (implica la distribución,
actualización y eliminación de aplicaciones móviles en dispositivos administrados y
permite la administración segura de contenido corporativo en dispositivos móviles) y
verificar los requerimientos de red y generales necesarios para garantizar el buen
comportamiento del servicio EMM.

2. Resumen de la Arquitectura de Claro Monitor Enterprise

Los componentes de la Solución Claro Monitor Enterprise que se implementan se basan
en los requisitos de administración de dispositivos o de aplicaciones de CLARO.

De forma general, los componentes de Claro Monitor Enterprise son:

Portal de administración: es una aplicación web que permite realizar configuraciones

generales y la gestión de políticas para dispositivos móviles. Permite administrar
aplicaciones, ver todos los datos relacionados con los dispositivos de la empresa, realizar
acciones como borrar datos de los dispositivos y restaurar la configuración de fábrica
(estas acciones son ejecutadas por la función WIPE), entre otras cosas.

Aplicación de recopilación de información: responsable de la supervisión y recolección

del consumo de datos y SMS, recolección de la ubicación e información del dispositivo.

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Aplicación de navegación web (Security Browser): responsable del monitoreo,

bloqueo y desbloqueo de sitios web.

Aplicación de bloqueo de chip (Block SIM): es responsable por el bloqueo de la tarjeta

SIM, impidiendo que sea utilizada en otro dispositivo

3. Proceso de Activación de Empresa y licencias

Para la POC la empresa ya ha sido creada y las licencias ya constan en el portal para
aprovisionamiento de dispositivos. En el momento de registro de dispositivos se deberá
utilizar las licencias que están en “Licencias Contratadas”(en el menú Empresas -
Licencias Contratadas).

4. Proceso de vinculación

El registro o aprovisionamiento de dispositivos, ocurre al vincularlos a la cuenta Android

Enterprise de la empresa y asignarles una política de uso. El registro puede realizarse
leyendo un código QR, ingresando un token o mediante el recurso Zero Touch.

Código QR o Token

El registro del dispositivo puede realizarse mediante la lectura de un código QR o al

digitar un token de activación. Para realizar el registro del dispositivo, siempre será
necesario restablecer los datos de fábrica, seguido de la lectura de un código QR o la
digitación de un token. El sistema permite copiar la información para enviar al usuario
final.

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Zero Touch El Zero Touch

Es una función que permite que los dispositivos Android se configuren

automáticamente durante el proceso de inicio, sin necesidad de ninguna interacción
manual por parte del usuario. Con Zero Touch, los dispositivos se configuran durante el
inicio con aplicaciones seleccionadas previamente por la empresa, configuraciones de
red y políticas de seguridad, lo que hace que el proceso de implementación sea más
rápido y fácil para empresas o instituciones. Esto es especialmente útil para
empresas/instituciones con un gran número de dispositivos, ya que permite que los
dispositivos se registren rápidamente y sin errores. A continuación, se muestra la
pantalla del sistema Datamob Enterprise con la configuración Zero Touch de la empresa.

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3. Resumen de la Prueba de Concepto (PoC)

Esta actividad está destinada para configurar, verificar y validar funcionalidades del EMM
Claro Monitor Enterprise enmarcadas en unos escenarios definidos por Producto
CLARO, únicamente las funcionalidades solicitadas por los clientes (como se describe
en la Tabla 1).

3.1 Criterios de éxito

La siguiente tabla resume los requerimientos acordados por CLARO y Datamob que
serán evaluados durante esta PoC, sin ser restrictivos únicamente a estos escenarios:

PR #: Descripción de la Prueba Criterio de aceptación

PC01 Creación de la Creación de la consola de administración para

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el Cliente de Pruebas.

Observación: La empresa de pruebas ya está

Consola/Empresa creada para la POC. Por esta razón no es
posible crearla. Recomendamos que se
pruebe las configuraciones.

Enrolamiento de los dispositivos utilizando las

PC02 Enrolamiento
licencias disponibles en el portal.

Obtener la información de usuario, número

Listado de dispositivos
PC03 de móvil, IMEI, modelo, Versión de sistema
enrolados
operativo, políticas asignadas, etc.

● Ajustes de Red.

● Hardware.

● Contraseña.

● Seguridad.
Creación de Políticas de
PC04 ● Ubicación.
Ajustes
● Sistema Operativo.

● Por franjas Horarias(para actualización

del sistema operativo y ubicación).
● Por grupos/dispositivos.

PC05 Creación de Políticas de ● Restricciones/Listas Negras/Listas

Aplicaciones/Urls.
Blancas. (Para definir aplicaciones
bloqueadas y liberadas se debe
acceder a la pestaña Aplicaciones en la
edición de política.
● Actualización

● Bloqueo.

● Disponibilidad.

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● Por franjas Horarias (No tenemos esta

configuración).
● Por grupos/dispositivos.

Validar que cualquier aplicación disponible en

Aplicaciones desde Google Google play puede ser habilitada, eliminada y
PC06
Play exportada (lo que sería esta acción?) desde la
consola

Validar que el APK sea instalado en los

Instalación y distribución de dispositivos (Si puede incluir aplicaciones
PC07
APKs particulares de la empresa desde la Google
Play Administrada).

Validar que desde la consola se puedan

programar, realizar o restringir las
Actualización del actualizaciones de las Aplicaciones liberadas
PC08 Versionamiento de en la tienda de Google (En el menú
Aplicaciones Configuraciones, cuando crear o editar una
políticas, en la pestaña Aplicaciones, más
opciones y Configuraciones Avanzadas).

Configuración de un equipo en modo

PC09 Modo Quiosco
Quiosco.

● Conexión automática

● Bloqueo.
PC10 Conexiones a redes Wifi
● Configuración por tiempos (no hay
esta opción en el sistema).

PC11 Geolocalización ● Ubicación en tiempo real.

● Alertas (no hay esta opción en el

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PC12 Políticas de Consumo
PC13 Mensajes
PC14 Activación modo Zerotouch
PC15 Crear una política de
actualización de aplicación
basada en ventana de tiempo
(Solo es posible definir
ventana de actualización para
el sistema operativo)
PC16 Configuración de correo
SMTP o Exchange/Directorio
Activo.
El sistema todavía no tiene
esta función.
PC17
Desinstalación del
MDM/Reinicio de Fabrica.
sistema).
● Políticas.
● Listas blancas/Negras marcación de
llamadas.(no hay esta opción en el
sistema).
● Límite de consumo de Datos.
Envío de Mensajes desde la consola.
Envío de comandos desde la consola.
Para probar esta opción se debe tener una
cuenta reseller Android Enterprise (Google).
Para la POC no es posible hacer pruebas sin
esta cuenta.
Validar que la actualización sólo se permita en
esta franja horario y validar en modo de
actualización automática que la aplicación
sólo se actualiza en este horario.
Pide credenciales de usuario y contraseña
para ingreso al correo.
Desinstalación con permiso del Administrador
en el Móvil.
Sin permiso del Administrador.
Reinicio de Fabrica (No permitido)
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PC18 Validar si se notifica en la consola el borrado

Borrado remoto del
dispositivo y del equipo y si se desenrolla. (El sistema no
desenrolamiento. cuenta con esta notificación)

PC19 Control remoto del Validar si se puede realizar el control remoto

dispositivo/Copiado de o copiado de pantalla de los equipos
Pantalla. enrolados.
(El sistema aún no cuenta con
esa funcionalidad.)

PC20 Revisar que reportes se pueden generar

Reportes/Informes desde la consola.

PC21 Grupos/Subgrupos
(El sistema no cuenta con
definición de subgrupos. Se
puede crear políticas para
grupos y dispositivos) Creación de Grupos/Subgrupos

PC22 Documentos Compartir documentos desde la Consola.

Tabla 1 PoC - Criterios de Éxito

3.2 Integración de Dispositivos

La siguiente tabla muestra los dispositivos que se usarán en el ambiente de POC. Antes
de definir cuáles son, se sugiere validarlos con la lista de plataformas de dispositivos
soportados por Datamob.

Dispositivo Sistema Operativo Versión

CYRUS ANDROID 9 CS22XA

SAMSUNG ANDROID 10 GALAXY X COVER PRO

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Tabla 2 Dispositivos a ser integrados en la PoC

3.3 Roles y Responsabilidades

El éxito de la PoC depende de la participación de CLARO y Datamob. Las siguientes
tareas se han asignado a cada uno de los miembros del equipo:

Tareas de Datamob:

Crear la Consola de Pruebas 🗆

Configurar las políticas y parámetros necesarios para cumplir con los

🗆
criterios de éxito definidos en la Tabla 1

Proporcionar la documentación de los requerimientos y resultados de la

🗆
PoC

Tabla 3 Resumen de las tareas asignadas a Datamob

Tareas de CLARO:

Proporcionar los dispositivos y SIMCARDs 🗆

La conectividad a red de Datos Móviles de CLARO.

Ejecutar la POC y documentar los resultados y hallazgos encontrados.

Tabla 4 Resumen de las tareas asignadas a CLARO

4. Supuestos

Para el propósito de esta PoC se han establecido los siguientes supuestos:

● La prueba de concepto se llevará a cabo en una plataforma funcional

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● Datamob suministrará a Claro el acceso requerido a la aplicación y

funcionalidades para realizar la PoC

● Datamob participará en el desarrollo de la PoC resolviendo las dudas o

stoppers que puedan generarse

5. Hallazgos
POLÍTICA/ DESCRIPCIÓN LIMITANTES ENCONTRADAS
FUNCIONALIDAD

5. Conclusiones

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