distinciones de coaching

que te preguntarás es…¿qué es una distinción en

coaching?
Te contestamos en 10 puntos clave y un ejemplo:

 Es el enfrentamiento de una palabra con otra para extraer un matiz.

 Una distinción separa un determinado fenómeno del resto de nuestras experiencias.

 No podemos observar algo para lo que no tengamos una distinción (pues, si no la

tuviera, no podríamos separarla del resto y, por tanto, no sería observable).

 Algunas distinciones son biológicas pero otras muchas son únicamente lingüísticas.

 Como Coaches vamos a ayudar al Coachee a distinguir para que, mediante estas
nuevas distinciones, pueda actuar de modo distinto.

 Distinguir no se relaciona con el conocimiento sino con el accionar con el

conocimiento.

 Una palabra la distingo del resto (la separo) y le doy una conceptualización
diferente.

 Una vez hecho esto la incorporo o sea la hago propia (la interiorizas, se convierte en
transparencia), me vale y me sirve para mi.

 Son conceptos que cuando los vivo yo misma, cambio mi comportamiento y

entonces lo puedo trabajar de diferentes maneras con el coachee.

 Algo que el coachee no sabe distinguir con el lenguaje y el coach le ayuda a ponerle
nombre.

Ejemplo: ¿qué es para ti un error? Mucha gente contesta, un fallo, un no acierto, etc. Pero
en coaching, un error significa también una oportunidad de aprender. Con esta idea, y
siguiendo el abecedario vamos a realizar varios post que hablarán de las distintas
distinciones que existen en coaching. ¿Jugamos?

Con la A: distinciones de coaching

Acción

 Es una distinción en el lenguaje hecha por el observador.

 Usos de la distinción “Acción”:
o En relación a fenómenos naturales: es el efecto (cambio observable)
provocado por un agente (que tratamos como si fuera un ser humano; por
ejemplo, hablamos de los efectos provocados por la acción de una tormenta).
o En relación a comportamientos humanos: aquí el agente es el ser humano y
la acción un cambio observable provocado por la intervención del agente.
o En relación a agentes sobrenaturales: ocurre lo mismo que en le caso
anterior, sólo que el agente es ahora un ser sobrenatural.
 Dos significados:
o Acción como movimiento (enfatiza el cambio) la acción aparece
independiente de la intención.
o Acción como comportamiento intencionado (con un propósito; enfatiza la
intervención deliberada del agente) acción aparece independientemente de
que haya un movimiento observable (por ejemplo, la acción de pensar)

No sólo actuamos de acuerdo a cómo somos (y lo hacemos), también somos de acuerdo a

cómo actuamos. La acción genera ser, nos permite transformarnos, ser diferentes, devenir.

Aceptación

 La vida es un espacio abierto al “Sí”. Mientras no decimos que “No”, normalmente

se asume que estamos en el “Sí”. Sin embargo, cuando aceptamos ponemos en
juego el valor y respeto de nuestra palabra.
 Cuando la persona no acepta lo que está ocurriendo, está en la queja y no puede
pensar en el futuro. Me peleo con las circunstancias.

Actos del Habla

 Afirmaciones o hechos
  Declaraciones
 Juicios u opiniones (declaraciones fundamentadas)
 Pedidos
 Ofertas
 Promesas (Petición/Oferta + declaración de sí)

Afirmación

 Una afirmación es una proposición acerca de nuestras observaciones que podemos

compartir con los demás gracias a nuestra tradición y estructura biológica común.
 Aunque no son una descripción de la realidad sino sólo de nuestra observación de la
realidad, suelen llamarse “descripciones”, pero éstas sólo tienen sentido en un
dominio determinado de distinciones. De acuerdo a lo anterior, también las
llamamos “Hechos”.
 Las afirmaciones pueden ser verdaderas, falsas (aunque la distinción entre
“verdadero” y “falso” sólo es una convención social) y predicciones (afirmaciones
acerca del futuro).
 Puede haber también afirmaciones acerca del pasado pero, aunque teóricamente
pueden verificarse, a veces es difícil hacerlo.
 Las afirmaciones no verificables se llaman “indecisas”.

Alegato

 Forma de dar a conocer mi óptica o perspectiva

Aprender

 Soltar lo “prendido” (“a-prender”) para incorporar nuevos conocimientos.

 Expandir la capacidad de acción efectiva.
 Incrementar nuestra competencia para poder operar en un determinado dominio que
antes desconocía.

Aprendizaje

 Modificación de nuestras acciones conducente a un mejoramiento de nuestros

resultados.
 Expansión de nuestra capacidad de acción efectiva.
 Niveles de aprendizaje:

1. Aprendizaje de primer orden: Modalidad de aprendizaje que busca expandir

nuestra capacidad de acción, manteniendo constante el tipo de observador
que somos.
2. Aprendizaje de segundo orden: En este casa, en vez de intervenir buscando
una modificación directa en nuestra capacidad de acción, nos concentramos
en transformar el tipo de observador que somas.
 3. Aprendizaje de tercer orden: Afectan al núcleo del “ser”

 Enemigos del aprendizaje:

o No querer aprender (falta de interés, comodidad,…)

o Creer que “ya lo sé”
o Prejuicios
o Éxitos anteriores
o No atreverse a decir “No sé”
o No querer cambiar
o Afán de control
o No dar autoridad al que enseña
o Creer que es tu idea “o” la mía cuando puede ser tu idea “y” la mía.
o Confundir lo que sé con lo que soy.

Aprendizaje organizacional

 Proceso conducente a incrementar la capacidad de acción efectiva de una

organización.
 Requiere traducirse en aprendizaje individual, que, aunque necesario, no es siempre
suficiente. A veces es necesario cambiar la estructura del sistema antes de proceder
a ejecutar las acciones derivadas del aprendizaje individual. También requerirá de
un aprendizaje individual pero con el objetivo puesto en el cambio estructural.

Autoridad

 Es el poder que nosotros o la comunidad otorgamos a ciertas personas para hacer

declaraciones.
 No la tiene el otro de forma innata o adquirida. Eres tú quien se la entregas.

Actividad vs. Acción

 Usamos la distinción actividad en vez de acción cuando una acción se circunscribe

al lenguaje de las afirmaciones.
 Usamos la distinción acción cuando al actuar nos estamos haciendo cargo de
inquietudes que confieren sentido a la propia acción.
 Acción es actividad más interpretación (en el dominio de las inquietudes)
 Hablamos de acción cuando al hacer le podemos atribuir inquietudes.

Aceptación vs. Tolerancia

 Cuando tolero algo estoy declarando únicamente que puedo vivir con ello
 Cuando acepto algo no sólo declaro que puedo vivir con ello, sino que ya no me va
a afectar más en el futuro.
  La tolerancia supone una confrontación diferida. Es una conversación de no
posibilidad. No hay espacio de intervención posible.
 Aceptación implica hacer una declaración necesaria para cerrar una conversación.
Es cerrar un capítulo para abrir nuevas posibilidades.

Autoritas vs. Potestas

 Autoritas: la proporciona el otro. Es una elección.

 Potestas: basada en la fuerza.

9 distinciones y ontología

1. El arte y la práctica del Coaching para el emprendimiento y la innovación Conversación No 9

Distinciones, observador y ontología

2. Las distinciones Distinción

3. Las distinciones Distinción Un acto de distinción separa un objeto, fenómeno o cosa como
algo distinto de un fondo

4. Las distinciones Es a través de asimilar las distinciones como construimos nuestra

interpretación del mundo

5. Distinciones Toda especialidad es un espacio de distinciones Las distinciones una vez

incorporadas pasan a formar parte de lo que es obvio para la persona

6. OSAR(*) ResultadosAcciónObservador Aprendizaje Aprendizaje Primer Orden Segundo Orden

(*) Modelo desarrollado por Rafael Echeverría Condicionantes Distinciones

7. Fenómeno y explicación Una explicación es una proposición de un mecanismo generativo

(proceso) que da origen al fenómeno o experiencia a explicar

8. El mapa y el territorio No confundir el mapa con el territorio

9. OSAR(*) ResultadosAcciónObservador Aprendizaje Aprendizaje Primer Orden Segundo Orden

(*) Modelo desarrollado por Rafael Echeverría Condicionantes Distinciones Explicaciones

10. Lo que pasó y la historia Colapsamos lo que pasó con la historia que nos contamos sobre lo
que pasó

11. OSAR(*) ResultadosAcciónObservador Aprendizaje Aprendizaje Primer Orden Segundo

Orden (*) Modelo desarrollado por Rafael Echeverría Condicionantes Distinciones Explicaciones
Historias Juicios y Creencias Estados de ánimo

12. Ontología

13. Ontología
 14. Ontología Una ontología es un espacio de distinciones y explicaciones que nos permiten
observar, diseñar y actuar sobre un fenómeno determinado. Son los “ojos” que nos permiten
“ver” de una manera diferente un determinado fenómeno

Las distinciones

por Humano Development

Las distinciones son una herramienta de intervención muy potente en los procesos de coaching. Y
es que el lenguaje es un parte intrínseca a nuestros procesos de pensamiento, que nos permite,
entre otras cosas, nombrar y dar significado a las cosas, distinguiendo también entre aquello que
nombramos. Por un lado, sólo podemos observar lo que somos capaces de distinguir como algo
diferente y, por otro lado, cuando sabemos distinguir entre las cosas adquirimos un aprendizaje
que nos permite mirar más allá, ampliar nuestra mirada y modificar nuestras acciones. Los coaches
buscamos que la persona adquiera la habilidad de mirar las cosas de manera diferente, y
encontrar nuevas opciones y soluciones a las diferentes situaciones, por ello es importante
conocer las distinciones del lenguaje.

Hay muchas clases de distinciones, pero aquí solo veremos algunas de ellas y una breve
explicación de las mismas. Para ello me basaré en los comentarios y aportaciones de varios
autores: Rafael Echeverría, Humberto Maturana y otros.

– “Hechos” vs. “Juicios”: los hechos son situaciones o comportamientos observables por
cualquiera que se encuentre en esa situación, sin una “interpretación” o “valoración” de los
mismos. Los juicios son percepciones o interpretaciones, cada uno puede tener las suyas.

– “Compromiso” vs. “Obligación”( o “Tengo que” vs. “Quiero“): una cosa es hacer algo por
obligación (y que aparece vinculado a frases como “tengo que”) y otra por compromiso (que está
ligado a frases como “quiero hacer esto”)…..este último es voluntario, pues no puede existir un
compromiso sin haberlo libremente elegido. Cuando nos comprometemos pasamos a la acción de
manera directa, puesto que nuestra voluntad esta ya puesta en ello. El compromiso no es algo
inflexible”, pues puedes declinarlo, renegociarlo o aplazarlo.

– “Excelencia” vs. “Exigencia”: la exigencia supone exigirse a uno mismo unos resultados, la
excelencia es prestar atención a las cosas para hacerlas lo mejor posible, utilizando nuestras
mejores capacidades. La exigencia vincula el resultado con lo que uno “es” y se asocia con hacer
las cosas de manera perfecta (si uno no obtiene el mejor resultado se frustra y se siente
insatisfecho), mientras que la excelencia tiene que ver con el proceso, con dar lo mejor de uno
mismo en cada momento, independientemente del resultado que se obtenga. La exigencia no
acepta el error, la excelencia si lo hace.

– “Error” vs “Fracaso”: solemos ver los errores como fracasos. Esto tiene unas consecuencias muy
importantes, pues no dejamos espacio para el aprendizaje, la apertura (el cambio) y la creatividad.
Nos instalamos en el miedo y en el inmovilismo. Y cuando cometemos un error nos cuesta
reconocer que nos hemos equivocado. Pero nadie alcanza un resultado sin haber cometido
errores. Por ello los errores han de ser vistos como una parte del proceso, desde la aceptación y
como una oportunidad para crecer.

– “Culpabilidad” vs. “Responsabilidad” (o “Victima” vs. “Responsable”): la responsabilidad es

hacerse consciente de como influye mi comportamiento en otros o en las cosas, supone saber cual
es el grado de responsabilidad que tengo en lo que ocurre, y asumir esa responsabilidad actuando
en consecuencia…..La culpabilidad muchas veces es un mecanismo de defensa para liberarnos de
la tensión que supone asumir nuestra propia responsabilidad y así buscamos las causas de las
cosas que nos pasan fuera de nosotros. Cuando uno adopta el “rol” de victima uno no asume
ninguna responsabilidad por su comportamiento. La victima pone el foco fuera de él, en las
circunstancias o los comportamientos ajenos. Con esto no se quiere decir que las causas nunca
puedan estar fuera…..pero incluso, aunque sea así, ¿que es lo que hacemos nosotros con lo que
nos pasa?. Cuando uno es “responsable” asume la responsabilidad que le toca. Esto tiene una
consecuencia importantísima: una mayor habilidad para encontrar respuestas.

– “Quejarse” vs “Reclamar”: la queja es improductiva, mientras que reclamar algo, de la forma

adecuada, siempre es productivo. Quejarse, para uno mismo y ante los otros, no resuelve nada,
conlleva emociones negativas, acusaciones, resentimiento, enemistad, desconfianza, mal
ambiente, falta de motivación y de compromiso. Sin embargo, reclamar de forma adecuada (en el
contexto y lugar más idóneos, escuchando también las razones que pueda tener el otro, sin carga
emocional y buscando la solución y el acuerdo), genera todo lo contrario.

– “Sinceridad” vs. “Sincericidio”: ser sincero no significa decir todo lo que uno piensa, sino no
decir lo contrario de lo que se piensa. Hay circunstancias en que hacer ciertas declaraciones
supone exponerse a unas consecuencias que son negativas para uno mismo o para los demás. Ser
sincero es importante pues existe una relación estrecha entre la sinceridad de una persona y el
nivel de confianza que se tiene en ella. Sin embargo, ser un “sincericida”, supone muchas veces
“exponerse” uno mismo o poner “en jaque” al otro, ir contra su identidad, traspasar los límites de
la cordialidad y las buenas maneras, y poner al descubierto nuestra falta de empatía. Además, la
sinceridad muchas veces está ligada a un juicio y, por tanto, al tipo de observador que somos.
 – “Estado de Ánimo” vs. “Tendencia Emocional”: desde el punto de vista de la psicología, los
estados de ánimo son transitorios, mientras que las tendencias emocionales son las formas
habituales de responder emocionalmente. Todos experimentamos estados de ánimo y todos
tenemos tendencias emocionales. Además, una tendencia emocional no es algo estático e
irreversible. Saber distinguir entre lo que son estados de ánimo y tendencias emocionales es
importante para manejar adecuadamente determinadas situaciones.

– “Ser” vs. “Estar Siendo”: al igual que hemos comentado con los estados de ánimo y las
tendencias emocionales, “ser” tiene más que ver con la identidad y tiene una connotación estable.
Al contrario, “estar siendo” es un estado transitorio, que implica una forma de ser en un momento
dado. Las personas nunca somos de una determinada forma inamovible, sino que las personas
estamos siendo de una determinada forma en un momento dado. Esto implica que estamos en
continua evolución y cambio, auqnue a veces sin ser conscientes de ello. Apelar o hacer juicios
sobre el “ser” es muy peligroso, porque entra de lleno en el terreno de la identidad, y no favorece
el cambio.

– “Hacer” vs. “Ser”: muy relacionada con la distinción anterior, una cosa es lo que uno “hace” y
otra cosa es lo que uno “es”. Y no es lo mismo “hacer” algo (o no hacerlo) en un momento dado
que no tener la posibilidad de hacerlo nunca. En el coaching nos fijamos en lo que uno “hace” o
“puede hacer” (o no hacer) en cada momento, y que se vería reflejado en sus conductas,
pensamientos y emociones, y no en lo que uno “es”. Cuando tu “no haces” algo puedes tener la
posibilidad de hacerlo en otro momento o contexto, mientras que cuando tu “no eres” no puedes
elegir.

– “Ser” vs. “Tener”: una cosa es lo que somos, y lo que valemos por lo que somos y lo que
podemos llegar a ser, y otra muy distinta es nuestro valor por lo que tenemos o lo que
conseguimos.

– “Aceptación” vs. “Tolerancia”: la tolerancia, según Maturana, es una negación suspendida

temporalmente. Suele conllevar una confrontación diferida en el tiempo. Supone la no aceptación
de la legitimidad que tiene el otro, tiene una connotación de indulgencia, pues permito algo pero
no lo apruebo. Sin embargo, la aceptación implica el reconocimiento de la misma legitimidad en el
otro, aunque nos cueste entender, y no compartamos, como actúa, como piensa o como siente.

– “Dolor” vs. “Sufrimiento”: Buda dijo que el dolor es inevitable pero el sufrimiento es opcional.
Muchas veces no podemos evitar el dolor, pero si podemos evitar el sufrimiento extra que añade
nuestra mente, por su falta de ecuanimidad y visión clara, por sus apegos y sus aversiones, por su
forma enquistada de reaccionar a lo doloroso.
 – “Vivir en la Abundancia” Vs. “Vivir en la Escasez”: no vivir en la abundancia no significa vivir en la
escasez, es importante diferenciar entre ambas necesidades. Se puede vivir en la abundancia y no
ser nada feliz. De la misma manera, sin unas necesidades mínimas cubiertas también es difícil ser
feliz y desarrollar las propias capacidades.

– “Deseo” vs. “Necesidad”: no es lo mismo lo que “deseo” que lo que “necesito”. El deseo es algo
legítimo pero el objeto del deseo no tiene porqué ser una necesidad para la persona.

– “Urgente” vs. “Importante”: no todo lo que es urgente es importante, ni lo importante tiene que
ser urgente. Si algo es importante y urgente entonces tiene prioridad total.

– “Problema” vs. “Conflicto”: el que exista un problema puntualmente no significa que tenga que
existir un conflicto, no significa que la relación con esa persona esté expuesta o en peligro. En las
relaciones humanas existen problemas pero no siempre conllevan conflictos o son callejones sin
salida. Además algunos problemas no tienen porqué verse sólo desde el lado negativo, hay que
saber ver su lado positivo (si se instrumentalizan adecuadamente permiten aprender y ayudan a
crecer).

– “Problema” vs. “Reto”: un problema tiene una connotación negativa mientras que un reto la
tiene positiva. El problema supone una amenaza mientras que el reto supone una oportunidad.
Hay personas que ven los problemas como retos en lugar de amenazas, como oportunidades para
demostrase a sí mismas su capacidad de hacer frente a esa situación. Y es que ver las cosas como
un problema o como un reto siempre depende del tipo de observador que uno sea. Además,
muchas veces lo que hoy vemos como un problema, mañana podemos verlo como una bendición,
y lo que hoy puede parecer una bendición mañana puede convertirse en un problema. Si
cambiamos nuestra mirada y vemos las cosas tal y como son, desde el devenir y la impermanencia,
desde el amor y no desde el miedo, como una oportunidad para el cambio y el aprendizaje, estas
dejan de ser problemas o bendiciones….parece así más sabio enfocarlas como situaciones vitales,
retos u oportunidades, y aprender del proceso….

– “Respuesta” vs. “Reacción”: la respuesta implica control emocional o autocontrol, cierto nivel de
consciencia. Sin embargo, la reacción es impulsiva, automática, no conlleva autocontrol ni
consciencia.

– “Ocuparse” vs. “Preocuparse”: cuando nos preocupamos le damos vueltas a las cosas,
anticipamos consecuencias negativas, buscamos soluciones que no nos satisfacen y vivimos en un
estado de ansiedad. Una cosa es ocuparse de las cosas o de las personas, y otra muy distinta es
preocuparse por ellas. Hay personas que siempre andan en la preocupación y, sin embargo, no se
ocupan de nada. Cuando nos ocupamos de las cosas, actuamos directamente o bien tenemos una
hoja de ruta, un plan de acción, vemos posibilidades para resolver las situaciones.

– “Presente” vs “Pasado”: en muchas ocasiones nuestra mente nos lleva a ver que algo que
ocurrió en el pasado está ocurriendo en el presente. Lo curioso es que al verlo así estamos
favoreciendo que realmente ocurra, pues nuestro comportamiento lo acaba provocando. Es lo que
llamamos “la profecía autocumplida”. Todo está en constante cambio, en continua evolución.
Además, quedarse anclado en el pasado es totalmente improductivo, no resuelve nada.

¿Y tú tienes claras estas distinciones? Piensa en ellas, busca ejemplos de situaciones donde no
distinguir entre una y otra ha tenido consecuencias indeseables, seguro que te resultarán muy
útiles para comprender algunas de las cosas que te ocurren.

http://www.miriamortiz.es/03.DISTINCIONES.html

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