Sánchez asesorías seguridad y salud en el trabajo

Estudiante:
Natalia Castañeda Sánchez ID 769649

Docente de la carrera
Alfonso Gomez Ramirez

Facultad
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Programa
Formulación y Evaluación de Proyectos
NRC 58159
Periodo
2024
 INTRODUCCIÓN

Mediante la normatividad vigente en Colombia, la seguridad y salud en el trabajo es una

disciplina que se encarga en la protección y prevención de la seguridad de los trabajadores, por

ello el ministerio de trabajo emitió el decreto 1072 del 2015 como único reglamento del sector del

trabajo, en el cual estableció en el numeral 2.2. 4.6 la implementación del sistema de gestión

seguridad y salud en el trabajo para todas las entidades públicas y privadas en Colombia, por

consiguiente, dando cumplimiento con la resolución 0312 de 2019 donde terminan los estándares

mínimos que debe cumplir las empresas dependiendo el número de trabajadores y nivel de riesgo

(Ministerio de Trabajo,2022).

El presente trabajo se basa en una idea de negocio, esta se desarrolla a través de la

necesidad de crear una empresa de consultoría en sistemas de gestión en seguridad y salud en el

trabajo (SG-SST), basada en el uso de las herramientas digitales, enfocados en las pymes o micro

pymes de la ciudad de Manizales, haciendo énfasis en un servicio ágil y personalizado que

garantice la confianza en los clientes.

 Justificación

Se evidencia que, en la mayoría de las organizaciones no cuentan con un sistema de

Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo; razón por la cual este documento presenta la

sistematización de experiencias y el desarrollo de una organización dedicada a la prestación de

servicios de Seguridad y Salud en el Trabajo, teniendo en cuenta que la ciudad de Manizales está

conformada por industrias y empresas de sector primario secundario y terciario de la región.

Quiénes a igual que otras organizaciones deben implementar la normatividad vigente e incluir

actividades acordes al ciclo PHVA, teniendo en cuenta todas las políticas de la organización como

lo diseña el decreto1072 del 2015.

Lo anterior dando cumplimiento al marco normativo de Seguridad y Salud en el Trabajo en

Colombia y en aplicación de estándares mínimos allí surge esta idea de crear la empresa Sánchez

asesorías de seguridad y salud en el trabajo, Para brindar a las pymes o micro pymes del municipio

de Manizales la prevención y protección a la seguridad y salud en los trabajadores, así mismo,

asesorando estas mipymes en disminuir los accidentes y enfermedades laborales, mejorando

rendimiento de productividad de las mismas.

La implementación de un Sistema de Gestión de la Salud y Seguridad en el trabajo es un

proceso que aplica para todo tipo de empresas sin importar el tamaño o actividad económica que

ejerzan y que involucra todos los trabajadores y áreas de la empresa, así como también

contratistas, subcontratistas y proveedores. Es importante tener presente que para el cumplimiento

de la implementación del SG-SST en las empresas existentes en el territorio colombiano, se ha

establecido según la Resolución 1111 de 2017 unos plazos en cada fase; Fase 1 Evaluación inicial

de junio a agosto 2017, Fase 2 Plan de mejoramiento conforme evaluación inicial de septiembre a

diciembre 2017, Fase 3 Ejecución de enero a diciembre 2018, Fase 4 Seguimiento y plan de mejora

de enero a marzo 2019, Fase 5 Inspección, vigilancia y control de abril 2019 en adelante. Una

forma segura de gestionar con éxito una empresa consiste en conseguir el involucramiento de los
trabajadores en ese compromiso. Más que procesos de "reingeniería" se debe hablar y pensar en

la "rehumanización" de las empresas y organizaciones. Todos los sistemas de gestión, son cada

vez más conscientes de la importancia del individuo en la consecución de metas. "El personal, a

todos los niveles, son la esencia de una organización y su total compromiso e involucramiento

permite que sus capacidades puedan ser utilizadas para el máximo beneficio de la Organización".

Por ello el desarrollo de un plan para la creación de una empresa experta en SGSST,

comprometida, con estrategias claras, eficientes y adaptables, que cuente personal calificado y

experto en cada fase de la implementación del sistema, con absoluto conocimiento y capacidad de

interpretación de la normatividad colombiana, que brinde soluciones integrales, acompañamiento

continuo, dispuestos a trabajar en equipo no solo con todo el personal involucrado en las diferentes

empresas, sino también de la mano de las Aseguradoras de Riesgos Laborales quienes juegan un

papel importante en el proceso. Para crear Sistemas compatibles con otros procesos en ejecución

al interior de las empresas, así como sostenibles, que permitan detectar de una manera tangible

una mejora continua.

 Marco Teórico

La sistematización coma es definida por el psicólogo y teórico Óscar Jara; Donde

plantea “Aquella interpretación crítica de una o varias experiencias que, a partir de su

ordenamiento y reconstrucción, descubre o explicita la lógica del proceso vivido coma los

factores que han intervenido en dicho proceso coma como se han relacionado entre sí

coma y porque lo han hecho de ese modo”. (Halliday, 2018).

Con lo mencionado anteriormente, nos indica que la sistematización tiene como

objetivo descubrir el conocimiento y exponerlos Para lograr extraer colectivamente los

pensamientos posibles. Esto se comprende como una técnica participativa que logra

descubrir la realidad mediante una reflexión de espacios de descubrimiento.

En esta sistematización se debe tener en cuenta los 5 de cómo sistematizar e

interpretar, explorar el concepto de seguridad y salud en el trabajo a partir de las

experiencias vividas al momento de desarrollar la idea emprendedora, En el transcurso de

este tiempo o durante el proceso ¿Qué tan importante es para prevenir los accidentes de

trabajo y la generación de enfermedades laborales? Dentro de este proyecto se marcaron

dos aspectos importantes: Desde la creación de la empresa, como el diseño y promoción

de los servicios ofertados a los clientes, enfocados en las consultorías y asesorías con

relación a la seguridad y salud en el trabajo.

En el desarrollo de la sistematización del emprendimiento coma se tendrá en cuenta

el referente del autor Óscar Jara, como también la normatividad asociada con seguridad y

salud en el trabajo que es de carácter obligatorio a nivel país. A través de la ley 1562 de

2012, el Congreso de la República de Colombia definió la seguridad y salud en el trabajo,

como la disciplina que trata de prevenir las lesiones y enfermedades causadas por las

condiciones de trabajo coma además de la protección y promoción de la seguridad de los

empleados (Congreso de Colombia, 2012). De acuerdo con la investigación realizada por

(Reatiga Abelardo, Guarín Gordillo, & Soto Arroyave, 2021) bajo el título “Diseño del

modelo de gestión para la prestación de servicios de consultoría SGSST”, Tuvo como

adjetivo la identificación De las posibles fallas que se han presentado en la empresa José

Joaquín salva Muñoz , en donde se trató de involucrar A los profesionales de diferentes

áreas , enfocados en el asesoramiento a pequeñas y medianas empresas ubicadas en el

departamento de Santander y Pertenecientes a todos los sectores económicos . con base

al anterior se analiza la importancia de la existencia de estas empresas que brindan

consultoría y asesoría en seguridad y salud en el trabajo en el municipio de Manizales –

caldas La cual contribuirá en prevenir los accidentes y formarme laborales del entorno

laboral.

(Reyes Giraldo & Ramírez Hoyos, 2021) realizaron un trabajo de investigación

llamado “R&R Consultorías SST”, tal como (Barbosa Puentes & Soto Garavito, 2020)

titulado “Propuesta de trabajo para la empresa Asesoría y consultorías T&S”, con los cuales

se complementó y estructuro el plan de negocio “Consultorías y asesorías en seguridad y

salud en el trabajo en el municipio de Melgar, obteniendo el análisis de la viabilidad y

factibilidad a partir de la información sobre mercado y los aspectos financieros de un

modelo de negocios. Por lo cual, se da cumplimiento a la normativa colombiana de Salud

y seguridad en el trabajo, por medio del Decreto 1072 del 2015. (Delgadillo Piñeros &

Patarroyo Rodríguez, 2016) realizaron el trabajo de investigación “Formulación del plan de

negocios para crear una empresa de asesoría y/o consultoría en sistemas 17 de seguridad

y salud en el trabajo, para pymes del corredor industrial del occidente de la ciudad de

Bogotá”, debido a la necesidad de apoyar a las PYMES del corredor industrial del occidente

de Bogotá, de acuerdo a los lineamientos normativos vigente en Seguridad y Salud en el

Trabajo, a través de una empresa prestadora de servicios de asesoría en seguridad y salud

en el trabajo, Por tal razón este plan de negocio tiene como finalidad mejorar las

condiciones de trabajo a través del diseño implementación de un sistema de gestión en

seguridad y salud del trabajo en el municipio de Manizales - Caldas.

 Objetivos

Objetivo General

Determinar la viabilidad y factibilidad de la creación de una empresa asesora del sistema de

Gestión en Seguridad y salud en el trabajo orientado para las empresas pymes o micro pymes en

la ciudad de Manizales para el año 2024 – 2025.

Objetivos Específicos

• Diseñar la plataforma estratégica de GESTION S.A.S empresa encargada del sistema de

seguridad y salud en el trabajo a partir del año 2024.
• Construir un marco de referencia sobre la naturaleza del modelo de negocio, que brinde el
servicio de consultoría en la implementación de sistemas de gestión, específicamente para
SG-SST.
• Realizar un estudio de mercadeo de la micro y pequeña empresa que requiera el
cumplimiento de la normatividad, realizando una revisión del sector, la competencia, estudio
de precios, plan de mercadeo, y proyección de ventas para la prestación del servicio de SG-
SST.
• Definir el portafolio de servicios a ofertar que se prestarán en GESTION S.A.S

• Elaborar un estudio financiero que incluya las proyecciones, estados financieros y

evaluación del riesgo con el fin de permitir la correcta evaluación financiera de ficha empresa
consultora.

• Analizar la sostenibilidad de la empresa consultora en SG-SST, teniendo en cuenta los

aspectos sociales, ambientales, económicos y de gobernanza, de conformidad con la
normatividad vigente.
 ANÁLISIS ESTRATÉGICO

MISIÓN Y VISIÓN

MISIÓN

Dar cumplimiento de las disposiciones legales técnicas. En material al buen manejo de la

consultoría en sistemas de gestión en seguridad y salud en el trabajo (SG-SST), con el fin

de que nuestros aliados logren mantener un clima laboral que proporcione la productividad

y el bienestar integral de sus trabajadores, garantizándoles condiciones de trabajo seguras,

mediante la interacción de sus empleados y la empresa, para así alcanzar una verdadera

cultura de la seguridad y salud en el trabajo con repercusiones extra laborales, que

conlleven a la formación del personal sano mental, física y socialmente, cuyo potencial

productivo se refleje en la calidad, presente en todos los procesos y servicios.

VISIÓN

Consolidarnos como una empresa líder, en cuanto a ética, calidad y cumplimiento,

características estas, que serán condiciones fundamentales de todas nuestras actividades.

Permanecer abiertos a todos los avances tecnológicos y científicos que puedan mejorar la

calidad de nuestro trabajo, mediante la capacitación de los integrantes de nuestra empresa

LOGOTIPO
 VALORES CORPORATIVOS

VALOR CONCEPTO

1. Compromiso Nos permite mantener a los clientes seguros y confiables del buen
con el
servicio servicio que están recibiendo
ofrecido

2. Calidad en el Consultoría en sistemas de gestión en seguridad y salud en el

servicio
ofrecido trabajo 100% garantizada y confiable.

Una de las bases principales que como empresa le otorgamos a

3. Ética
profesional nuestros aliados, después de nuestro servicio eficaz
ESTUDIO LEGAL

NORMATIVIDAD POLITICAS Y DEL SECTOR.

La reglamentación en Colombia sobre seguridad social, está enmarcada desde la Ley 100 de 1993

en donde se estableció la estructura de la seguridad social en el país, la cual consta de tres

componentes como son:

• Régimen de pensiones,
• La atención en salud,
• Sistema general de riesgos profesionales.

Cada uno de los anteriores componentes tiene su propia legislación y sus propios entes ejecutores

y fiscales para su desarrollo, así mismo, las leyes que regulan la seguridad y salud en el trabajo en

Colombia son:

• Ley 9ª de 1979. Es la ley marco de la seguridad y salud en el trabajo en Colombia, norma

para preservar, conservar y mejorar la salud de los individuos en sus ocupaciones.

• Resolución 2400 de 1979 del Ministerio del Trabajo. Es conocida como el “estatuto general
de seguridad”, trata de disposiciones sobre vivienda, higiene y seguridad en los
establecimientos de trabajo.

• Decreto 614 de 1984 del Ministerio del Trabajo y Ministerio de Salud. Crea las bases para
la organización y administración de la seguridad y salud en el trabajo en el país.

• Resolución 2013 de 1986 del Ministerio del trabajo. Establece la creación y funcionamiento
de los comités de Medicina, Higiene y Seguridad Industrial en las empresas.

• Resolución 1016 de 1989 del Ministerio de Trabajo. Establece el funcionamiento de los

programas de Seguridad y Salud de los trabajadores en las empresas.

• Ley 100 de 1993 del Ministerio de Trabajo. Se crea el régimen de seguridad social integral.

• Decreto 1281 de 1994 del Ministerio de Trabajo. Reglamenta las actividades de alto riesgo.

• Decreto 1295 de 1994 del Ministerio de Trabajo y Ministerio de Hacienda. Dicta las normas
para la autorización de las sociedades sin anónimo de lucro que pueden asumir los riesgos
de enfermedad profesional y accidente de trabajo.

• Decreto 1346 de 1994 del Ministerio de Trabajo. Por el cual se reglamenta la integración, la
financiación y el funcionamiento de las Juntas de Calificación de Invalidez.

• Decreto 1542 de 1994 del Ministerio de Trabajo. Reglamenta la integración y funcionamiento

del Comité Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo.
 • Decreto 1771 de 1994 del Ministerio de Trabajo. Reglamenta los desembolsos por
accidentes de trabajo y enfermedad profesional.

• Decreto 1772 de 1994 del Ministerio de Trabajo. Por el cual se reglamenta la afiliación y las
cotizaciones al Sistema General de Riesgos Profesionales.

• Decreto 1831 de 1994 del Ministerio de Trabajo. Expide la tabla de clasificación de

actividades económicas para el Sistema General de Riesgos Profesionales.

• Decreto 1832 de 1994 del Ministerio de Trabajo. Por el cual se adopta la tabla de
enfermedades profesionales.

• Decreto 1834 de 1994 del Ministerio de Trabajo. Por el cual se reglamenta el funcionamiento
del Consejo Nacional de Riesgos Profesionales.

• Decreto 1835 de 1994 del Ministerio de Trabajo. Reglamenta actividades de alto riesgo de
los servidores públicos.

• Decreto 2644 de 1994 del Ministerio de Trabajo. Tabla única para la indemnización de las
pérdidas de capacidad laboral.

• Decreto 692 de 1995del trabajo. Manual único para la calificación de invalidez.

• Decreto 1436 de 1995 del Ministerio de Trabajo. Tabla de valores combinados del manual
único para la calificación de la invalidez.

• Decreto 2100 de 1995 del Ministerio de Trabajo. Clasificación de las actividades

económicas.

• Resolución 4059 de 1995. Reportes de accidentes de trabajo y enfermedades profesional.

• Circular 002 de 1996 del Ministerio de Trabajo. Obligatoriedad de inscripción de empresas

de alto riesgo cuya actividad sea nivel 4 o 5.

De este modo, el sistema general de Riesgos Profesionales, existe como un conjunto de

normas y procedimientos destinados a prevenir, proteger y atender a los trabajadores de los efectos

de las enfermedades profesionales y los accidentes que pueden ocurrirles con ocasión o como

consecuencia del trabajo que desarrollan, además de mantener la vigilancia para el estricto

cumplimiento de la normatividad en Seguridad y Salud en el Trabajo.

 El pilar de la Legislación en el Sistema de Riesgos Profesionales, es el Decreto Ley 1295

de 1994, cuyos objetivos busca:

• Establecer las actividades de promoción y prevención tendientes a mejorar las condiciones

de trabajo y salud de los trabajadores.

• Fijar las prestaciones de atención en salud y las prestaciones económicas derivadas de las
contingencias de los accidentes de trabajo y enfermedad profesional.

• Vigilar el cumplimiento de cada una de las normas de la Legislación en Seguridad y Salud

Ocupacional y el esquema de administración de Salud en el trabajo a través de las ARP.

Particularmente el Decreto 1295 en su artículo 21 Literal D, obliga a los empleadores a

programar, ejecutar y controlar el cumplimiento del programa de salud en el trabajo en la empresa

y su financiación. En el Articulo 22 Literal D, obliga a los trabajadores a cumplir las normas,

reglamentos e instrucciones del programa de Salud Ocupacional de las empresas.

En la Resolución 001016 de 1989 en el Articulo 4 y párrafo 1, se obliga a los empleadores

contar con un programa de Salud en el trabajo, especifico y particular, de conformidad con sus

riesgos potenciales y reales y el número de los trabajadores. También obliga a los empleadores a

destinar los recursos humanos financieros y físicos, indispensables para el desarrollo y

cumplimiento del programa de Salud en el trabajo, de acuerdo a la severidad de los riesgos y el

número de trabajadores expuestos. Igualmente, los programas de Salud en el trabajo tienen la

obligación de supervisar las normas de Salud en el trabajo en toda la empresa, y en particular, en

cada centro de trabajo.

NORMATIVIDAD GENERAL AMBIENTAL

• Decreto ley 2811 de 1974. Código nacional de los recursos naturales renovables RNR
y no renovables y de protección al medio ambiente. El ambiente es patrimonio común,
el estado y los particulares deben participar en su preservación y manejo. Regula el
manejo de los RNR , la defensa del ambiente y sus elementos.
• Ley 23 de 1973. Principios Fundamentales sobre prevención y control de la

contaminación del aire agua y suelo otorgando facultades al presidente de la República

para expedir el código de los recursos naturales.

• Ley 99 de 1993. Crea el Ministerio del Medio Ambiente y Organiza el Sistema Nacional

Ambiental (SINA). Reforma el sector Público encargado de la gestión ambiental. Organiza

el sistema Nacional Ambiental y exige la Planificación de la gestión ambiental de

proyectos. Los principios que se destacan y que están relacionados con las actividades

portuarias son: La definición de los fundamentos de la política ambiental, la estructura

del SINA en cabeza del Ministerio del Medio Ambiente, los procedimientos de

licenciamiento ambiental como requisito para la ejecución de proyectos o actividades que

puedan causar daño al ambiente y los mecanismos de participación ciudadana en todas

las etapas de desarrollo de este tipo de proyectos.

• Decreto 1753 de 1994. Define la licencia ambiental LA: naturaleza, modalidad y

efectos; contenido, procedimientos, requisitos y competencias para el otorgamiento de

LA.

• Decreto 1753 de 1994. Define la licencia ambiental LA: naturaleza, modalidad y

efectos; contenido, procedimientos, requisitos y competencias para el otorgamiento de

LA.

• Ley 491 de 1999. Define el seguro ecológico y delitos contra los recursos naturales y
el ambiente y se modifica el Código Penal
ESTUDIO TECNOLÓGICO
Nombre del producto/servicio
Cliente
Proceso
Cargo del responsable del servicio
Descripción del servicio
Documentos asociados
Requisitos legales
Sánchez asesorías seguridad y salud en el
trabajo
Quien requiere de las consultorías del
sistema de gestión de seguridad y salud en
el trabajo son todos los empleadores con la
participación de sus empleados ya que esto
debe ser liderado e implementado por ellos.
El sistema de Gestión en Seguridad y Salud
en el Trabajo, debe ser implementado por
todos los empleadores y consiste en el
desarrollo de un proceso lógico y por etapas,
basado en la mejora continua, que incluye la
política, la organización, la planificación, la
aplicación, la evaluación, la auditoria y las
acciones de mejora con el objetivo de
anticipar, reconocer, evaluar y controlar los
riesgos que puedan afectar la seguridad y la
salud en el trabajo.
Administrador en seguridad y salud en el
trabajo Natalia Castañeda Sánchez.
Somos una empresa dedicada a la asesoría
y prestación de servicios en cuanto a la
normativa, requerimientos, aplicaciones,
cumplimientos y manejo de la seguridad y
salud en el trabajo en las empresas,
enfocados en la mejora continua de los
procesos como lo debe ser el SG-SST,
nuestra actividad contribuye de distintas
maneras a promover el desarrollo y el
bienestar de la comunidad trabajadora y de
las empresas,
Registro de accidentes de trabajo, registro de
enfermedades ocupacionales, en el que
deben constar la investigación y las medidas
correctivas y preventivas, registro de
exámenes médicos ocupacionales.
- Ministro del trabajo
- Fondo de riesgos laborales
- Ministerio de salud
- Revisar normas especificas para el
sector económico en el que tu
empresa opera o se desempeña.
- Revisar si existen normas técnicas
sectoriales (NTS).
- Consultar fuentes locales de
información como: alcaldías,
consejo, asambleas y demás para
 revisar si alguno de estos entes ha
generado algún tipo de resolución,
acuerdo, circular o normatividad que
tenga que aplicar tu empresa en el
municipio, departamento o territorio
en donde se encuentre.
Vigencia Termino indefinido.
Presentación Las asesorías contaran con personal
especializado y certificado en el tema,
profesionales en administración en
seguridad y salud en el trabajo.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Se desarrolla el organigrama de Sánchez asesorías seguridad y salud en el trabajo que permite y

coordina las áreas de la idea de negocio, donde se diseñó los siguientes cargos de forma

Jerárquico.

Organigrama Comentado [NCS1]:

Representante

legal

le
Profesional
Contador
en SG-SST

Organigrama de organigrama de Sánchez asesorías seguridad y salud en el

trabajo Elaboración propia (2024).

ESTUDIO DE MERCADO
MERCADO POTENCIAL Y OBJETIVO

Mercado potencial. El proyecto se enfoca a un mercado potencial conformado por

las pequeñas y medianas empresas (pymes) que se encuentran actualmente
 registradas en la Cámara de Comercio de la ciudad de Manizales - Caldas.

Mercado objetivo. El proyecto se enfoca a un mercado objetivo conformado por

las pequeñas y medianas empresas (pymes) que se encuentran actualmente
registradas en la Cámara de Comercio de la ciudad de Manizales – Caldas y que
además deseen y cuenten con los medios económicos necesarios para solicitar los
servicios de asesoría en Seguridad y salud en el trabajo.

Según información de la Cámara de Comercio de Manizales Caldas, las empresas

matriculadas son 8.947; de estas las pequeñas empresas son el 4,9% del total de
empresas (8.947*4,9% = 438.403 438) y las medianas empresas son el 1,1% del
total (8.947*1,1% = 98.51 99). Para un total de 537 empresas objeto de este
estudio, distribuidas así 438 pequeñas empresas (81,56%) y 99 medinas empresas
(18,41%).

Según, Cámara de Comercio se consideran como pequeñas empresas aquellas

que tienen entre 11 y 50 empleados y con activos entre $61.000 millones $700.000
millones; y como medianas empresas las que tienen entre 51 y 199 empleados y
con activos entre $701.000 millones $1.500 millones.

LA DEMANDA

La existencia de una necesidad a satisfacer con el producto o servicio a ofrecer, refleja

una oportunidad sobre la demanda potencial que debe cuantificarse a través de
fuentes primarias y/o secundarias, dependiendo de la etapa en que se encuentre el
proyecto y sus características particulares.

La demanda se refiere al comportamiento de las empresas que requieren servicios de

asesoría en Seguridad y Salud en el Trabajo. Expresa una relación entre dos variables
económicas; El precio de este servicio y la cantidad de ese servicio que las empresas
estarán dispuestos y en condiciones de adquirir, a ese precio durante un período
específico si los demás factores permanecen constantes.

Esto en condiciones normales genera un comportamiento modelo que denominada ley

de la demanda en la cual, las cantidades demandadas se relacionan en forma inversa
con los niveles de precios; es decir, existe una relación negativa entre el precio y las
cantidades demandadas.

Investigación de mercados. “Es la recopilación, registro y análisis de manera

ordenada y objetiva, válida y precisa de la informaron relacionada con el mercado de
bienes y servicios”, constituye un elemento fundamental para determinar la factibilidad
de este proyecto.

Planteamiento del problema. El desconocimiento sobre información que permita

conocer la forma de proceder de las empresas y de los clientes con respecto a la
solicitud de los servicios de Asesoría en Seguridad y Salud en el Trabajo, se convierte
en un verdadero problema porque su desconocimiento podría generar la toma de
decisiones equivocadas y por consiguiente no lograr la satisfacción, de la población
objeto de estudio, esperada.

Teniendo en cuenta que la investigación de mercados es la función que relaciona al

consumidor, al cliente y al público a través de la información que se utiliza para
identificar y definir las oportunidades y los problemas del mercado, convirtiéndose así
en un enfoque sistemático y objetivo para el desarrollo y suministro de información
para el proceso de toma de decisiones; se debe proceder a recopilar, procesar y
analizar la información necesaria para la proyección de la nueva empresa de servicios
en asesoría en Seguridad y Salud en el Trabajo en la ciudad de Manizales, Caldas. de
lo contrario se perdería el esfuerzo que al respecto se haga.

Necesidades de información. Para el desarrollo correcto de la presente investigación

sobre la asesoría en Seguridad y Salud en el Trabajo, es necesario alcanzar
información sobre las siguientes variables de mercadotecnia:

• Información sobre la demanda, para conocer el perfil del consumidor e

identificar las necesidades sobre las características del servicio que se
desea ofertar.

• Información sobre la demanda insatisfecha, para conocer variables que

identifican el descontento de la población objeto de estudio con respecto al
servicio que actualmente reciben.

• Información sobre la competencia, para conocer las demás empresas, que

ofrecen actualmente servicios similares, identificando sus características y
forma de prestar el servicio.

• Información sobre el mercado objetivo, para caracterizar y distinguir este

mercado del potencial y así delimitar el servicio a ofrecer.

• Información sobre el canal de comercialización, publicidad y promoción,

para conocer las expectativas de los clientes, y así utilizar los medios
adecuados para ofrecerles el servicio.
• Información sobre el costo del servicio y la disponibilidad económica, para
poder brindarles un servicio ideal a precios razonables.

• Información sobre la evolución histórica de la demanda y la competencia,

para comprender y conocer las tendencias futuras de este sector y clase
de servicios.
 • Información que permita estimar y plantear la proyección de la demanda
para los próximos cinco años de funcionamiento de la empresa.

Ficha técnica. Las actividades a desarrollar que se plantean para lograr el objetivo del
proyecto, se observan en la siguiente ficha técnica donde se menciona la metodología
a desarrollar para realizar la investigación indicando el tipo y método de investigación,
las fuentes, la técnica de recolección de información, se define la población, el proceso
de muestreo y el marco muestral.

Ficha técnica

Tipo de investigación Descriptivo. este tipo de investigación se fundamenta

en fuentes primarias y secundarias de información,
con el cual se buscará determinar las características
del servicio de asesoría en Seguridad y Salud en el
Trabajo que se demanda y describir la asociación de
cada una de las variables.

Método de Inductivo. proceso de conocimiento que se inicia con

investigación la observación de fenómenos particulares con el
propósito de llegar a conclusiones y premisas
generales que pueden ser aplicadas a situaciones
similares a la observada.

En esta investigación a partir de los resultados

obtenidos de la muestra a trabajar, se preverán los
comportamientos generales del mercado
demandante.

Análisis. proceso de conocimiento que se inicia por la

investigación de cada una de las partes que
caracterizan una realidad. De esa manera se
establece la relación causa efecto entre los elementos
que componen el objeto de investigación.

El método de análisis se usará al procesar y tabular

la información recogida en las encuestas, sacando
conclusiones de esta información.
Fuentes de información Las fuentes utilizadas para el desarrollo de la
presente investigación serán de dos tipos: las
primarias y las secundarias.

Las fuentes primarias estarán constituidas por la

población a la que se le realizará el estudio: los
potenciales consumidores del servicio y las personas
conocedoras del tema.

Como fuentes secundarias se tienen estudios

previos, tesis, documentos y textos relacionados con
la actividad de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Además de fuentes como Cámara de Comercio,
Dane e internet, entre otras.

Técnicas de La encuesta que se aplicará a la población objeto

recolección de de estudio.
información

Instrumento Cuestionario estructurado conformado por 10

preguntas.

Modo de aplicación Directa.

Definición de población La población está constituida por:

Elemento. Gerente, administrador o persona

encargada de la empresa.

Unidad de muestreo. cada una de las pequeñas y

medianas empresas registradas en la Cámara de
Comercio de la ciudad.
Proceso de muestreo Para calcular el tamaño de la muestra, se
considerará un muestreo de tipo probabilística y
aleatorio estratificado aplicando la siguiente
expresión matemática:

Z2 x N x p x q
n = ____________________
(N-1) x e2 + Z2 x p x q

Donde:

N = Población = 537
Z = Nivel de confiabilidad, 95% =
1,96 e = Error estimado, 5% = 0,05

Proceso de muestreo p = Probabilidad de éxito, 50% = 0,5

q = Probabilidad de no éxito, 50% = 0,5
n= número de muestras (encuestas)

Reemplazando la ecuación se tiene:

(1,96)2 x 537 x 0,5 x 0,5

n = ___________________________
(537 - 1) x (0,05)2 + (1,96)2 x 0,5 x 0,5

n = 515,7348 / (1.34 + 0.9604)

n = 224,1935

n ≈ 225
 Marco muestral Según el mercado objetivo (numeral 2.3.2), la
muestra de 225 se tomará proporcionalmente de
acuerdo con la participación de cada tipo de
empresa, así:

Pequeña empresas = 184 (225 * 81.56%)

Mediana Empresa = 41 (225 * 18.44%)

Total = 225

Alcance Ciudad de Manizales, Caldas.

Tiempo de aplicación Del 10 al 16 de marzo de 2024.

Fuente: el autor

Tabulación, presentación y análisis de resultados. Para cada pregunta se

elabora un cuadro de datos, una gráfica (donde se puede apreciar de manera
porcentual cada opción) y un análisis sobre cada variable del mercado
estudiada.

Pregunta 1. ¿Su empresa cuenta con un área o departamento de Seguridad y

Salud en el Trabajo?

La empresa tiene área o Dpto. de Seguridad y Salud en el Trabjo.

OPCION F. ABSOLUTA F. RELATIVA (%)
Si 38 17%
No 187 83%
Total 225 100%
Fuente: el autor
 La empresa tiene área o Dpto. de Seguridad y Salud en el Trabajo

Fuente: el autor

Se observa que el 83% de las empresas no cuentan con un área o departamento

de Seguridad y Salud en el Trabajo, dicen que esta es una actividad que cuando
se presenta la desarrolla el personal del área de ventas. Esto indica que para la
nueva empresa será muy importante hacer resaltar en sus clientes lo fundamental
de este servicio para alcanzar un mejor nivel comercial y competitivo.

Pregunta 2. ¿En este momento cuenta con una empresa de asesoría en

Seguridad y Salud en el Trabajo?

Cuenta actualmente con una empresa de asesoría

OPCION F. ABSOLUTA F. RELATIVA (%)
Si 15 39%
No 23 61%
Total 38 100%
Fuente: el auto
 Cuenta actualmente con una empresa de asesoría

Fuente: el autor

De las 38 empresas que cuentan con un área o departamento de Seguridad y

Salud en el Trabajo el 39% (15 empresas) manifiestan que cuentan con una
empresa que les presta servicios de asesoría en Seguridad y Salud en el Trabajo.

Pregunta 3. ¿Considera necesario para su empresa contar con alguien que le

asesore en Seguridad y salud en el Trabajo?

Considera necesaria la asesoría en Seguridad y Salud en el Trabajo

OPCION F. ABSOLUTA F. RELATIVA (%)
Si 184 82%
No 41 18%
Total 225 100%
Fuente: el autor
 Considera necesaria la asesoría en Seguridad y Salud en el Trabajo

Fuente: el autor

De las empresas estudiadas el 82% han considerado como necesaria la asesoría

en Seguridad y Salud en el Trabajo. Esto es muy favorable para la nueva empresa
porque habrá una demanda interesante en la ciudad de Manizales, Caldas.

Pregunta 4. ¿Le gustaría obtener información de la nueva empresa, por cuál de

los siguientes medios?

Medio por el cual desea obtener información

OPCION F. ABSOLUTA F. RELATIVA (%)
Portafolio de servicios 72 39%
Visita del asesor 37 20%
Por teléfono 13 7%
Página Web 62 34%
Total 184 100%
Fuente: el autor
 Medio por el cual desea obtener información

Fuente: el autor

Para el 82% de las empresas que consideran la posibilidad de contratar una

empresa, el portafolio de servicios (39%) es el medio más ideal para enterarse de
los servicios de asesoría en Seguridad y Salud en el Trabajo, en segunda opción
está la página Web con el 34%.

Pregunta 5. ¿Qué factor tiene en cuenta para contratar una empresa de

asesorías?

Factores para contratar una empresa de asesorías

OPCION F. ABSOLUTA F. RELATIVA (%)
Responsabilidad 5 32%
9
Confianza 3 19%
5
Trayectoria 5 28%
1
Certificación 3 21%
9
Total 1 100%
 8
4
Fuente: el autor

Factores para contratar una empresa de asesorías

Fuente: el autor

Las 184 empresas que desean contratar los servicios de asesoría en Seguridad
y Salud en el Trabajo dicen que los factores más importantes son la
responsabilidad (32%) y la trayectoria (28%).

Pregunta 6. ¿Han contratado servicios de asesoría en Seguridad y Salud en el

Trabajo?

Ha contratado servicios de asesoría en Seguridad y Salud en el Trabajo

OPCION F. ABSOLUTA F. RELATIVA (%)
Si 35 19%
No 149 81%
Total 184 100%
Fuente: el autor
 Ha contratado servicios de asesoría en Seguridad y Salud en el Trabajo

Fuente: el autor

De las empresas encuestadas únicamente el 19% ha contratado servicios de

asesoría en Seguridad y Salud en el Trabajo. Esto indica que gran parte del
mercado potencial, el 81%, no los ha utilizado ya sea por razones de
desconocimiento, por demanda insatisfecha o simplemente porque no lo han
requerido.

Pregunta 7. ¿Cuál ha sido el nivel de satisfacción que ha obtenido con las accesorias
de las diferentes empresas?

¿Nivel de satisfacción que ha obtenido con las accesorias de las diferentes empresas?

OPCION F. ABSOLUTA F. RELATIVA (%)

Muy satisfecho 6 17%
Satisfecho 22 63%
 Inconforme 7 20%
Muy inconforme 0 0%
Total 35 100%
Fuente: el autor

Nivel de satisfacción que ha obtenido

Fuente: el autor

De las 35 empresas que han contratado servicios de asesoría en Mercadeo y

Publicidad veintidós (63%) manifiestan que se encuentran satisfechas con los
servicios que han recibido, y solo seis (17%) indica estar muy satisfechas. El 20%
manifiesta inconformidad porque no obtener los resultados esperados y el
incumplimiento en los servicios contratados.

Pregunta 8. ¿Cuántas veces en el año cree que usaría estos servicios de

Seguridad y Salud en el trabajo para su empresa?

Número de veces que usaría estos servicios

OPCION F. ABSOLUTA F. RELATIVA (%) PROMEDIO
Una 109 59% 109x1=109
Dos 44 24% 44x2=88
 Tres 22 12% 22x3=66
Cuatro 9 5% 9x4=36
Total 184 100% 299/184=1,62
5
Fuente: el autor

Número de veces que usaría éstos servicios

Fuente: el autor

El 59% de las empresas investigadas han manifestado que usarían estos servicios de
asesoría en Seguridad y Salud en el Trabajo una vez en el año, el 24% lo haría dos veces
al año, un 12% contrataría los servicios tres veces al año y un 5% las utilizaría cuatro
veces al año. Se observa en promedio una utilización de 1,625 servicios por empresa al
año. Esta información es relevante por la frecuencia de uso del servicio al año, y así
proyectar la capacidad de prestación.

Pregunta 9. ¿Cómo le gustaría que fuera la forma de pago de este servicio?

Forma de pago
OPCION F. ABSOLUTA F. RELATIVA (%) PROMEDIO (No.
días)
 Crédito a 30 59 32% 30x59=1770
días
Crédito a 60 37 20% 60x37=2220
días
Contado 88 48% 1x88=88
Total 184 100% 4078/91=44,81
Fuente: el autor

Forma de pago

Fuente: el autor

Las empresas interesadas en el servicio de asesoría en Seguridad y Salud en el

trabajo dicen que les gustaría cancelar estos servicios de contado en un 48%, en
segunda opción les gustaría cancelar a crédito de 30 días al 32% y a crédito de
60 días el 20%. Se observa un promedio de pago del servicio de 44,81 días de
crédito.

Pregunta 10. ¿Qué otros servicios le gustarían encontrar en esta nueva empresa
de asesoría?
 Otros servicios que desearía encontrar en la nueva empresa
OPCION F. ABSOLUTA F. RELATIVA (%)
Capacitación 51 28%
Fuerza de ventas 61 33%
Realización de eventos 37 20%
Diseño de publicidad 35 19%
virtual
Total 184 100%
Fuente: el autor

Otros servicios que desearía

Fuente: el autor

Dentro de la consulta de otros servicios deseados, los servicios más solicitados

son la fuerza de ventas con un 33%, la capacitación con el 28%, la realización de
eventos especiales con un 20% y el diseño de publicidad virtual con un 19%.

Análisis de la prueba piloto. Mediante la aplicación del cuestionario se ha determinado

que el 83% de las empresas no cuentan con un área o departamento Seguridad y
Salud en el Trabajo, y actualmente solo el 39% del 17% de las empresas encuestadas
que cuentan con área o departamento contratan servicios de asesoría en esta área. El
82% de ellas consideran la posibilidad de contratar servicios de asesoría en Seguridad
y Salud en el trabajo y a su vez enterarse o tener información mediante un portafolio
de servicios (39%) o en página Web (34%).

Para las empresas la responsabilidad (32%) y la trayectoria (28%) son los

principales factores que tienen en cuenta a la hora de hacer el contrato.
Solamente 35 empresas han contratado a otras empresas en la ciudad, indicando
un nivel de satisfacción del 63% con el servicio percibido.

Los servicios de asesoría más solicitados fueron desarrollar el plan de seguridad

y salud en el trabajo (41%) y la realización de investigaciones de seguridad (35%);
y desearían el 59% en contratar los servicios una vez al año y pagando de contado
por los servicios el 48%; se observa un promedio de pago del servicio de 44,81
días de crédito.

Otros servicios que desearían recibir son la fuerza de ventas (33%) y las
capacitaciones (28%).

Estimación de la demanda. Con base en la información que se ha recolectado,

en la aplicación de la encuesta; se pretende realizar la estimación de la demanda,
mediante la técnica de la extrapolación, para el primer año de servicio en la ciudad
de Manizales.

Considerando que el comportamiento observado en la muestra estudiada se

puede proyectar para el total de la población; mediante los porcentajes obtenidos,
se realiza el siguiente análisis.

Tomando la información suministrada al contestar la pregunta número 3 (donde

se le indaga al gerente, administrador o persona encargada de la empresa si se
considera necesario para su empresa contar con alguien que le asesore en el
área de seguridad y salud en el trabajo), donde el 82% responde que sí.

Ahora, según lo expresado en el mercado objetivo, la población objeto de estudio

son 537 pymes en Manizales; por lo tanto, el 82% del total de las empresas
estarían interesadas en utilizar los servicios que ofrecerá la nueva empresa.

537 * 82% = 440,34 ≈ 441 empresas

Por lo tanto, se deduce que 441 empresas demandarían el servicio en el año 1.

 conclusiones

Teniendo en cuenta la proyección de los datos financieros evidenciados anteriormente, y si la

empresa cumple con la presentación de servicios presupuestales, se puede afirmar que la empresa

Asesorías Sánchez Gestión a la Seguridad y Salud en el Trabajo, podrá suplir sus costos y gastos

generosamente, puesto que sus ingresos serian mayores.

Un aspecto favorable, es la inversión inicial para este tipo de empresa, ya que no es tan alta, por

esta razón podrá ser soportada con los aportes iniciales de capital. igualmente se pudo evidenciar que

los costos más altos en este proyecto son los pagos laborales y gastos de administración de ventas.
 35

(VIDA, s.f.) (SAFETYA, 2023) (Colombia potencia de vida, s.f.)

1 Referencias

Colombia potencia de vida. (s.f.). Obtenido de https://www.anla.gov.co/01_anla/allcategories-es-es/37-

normatividad/normas-ambientales

Estrategia empresarial. (s.f.). Obtenido de Estrategia empresarial: qué es y cómo planificarla [2022] •

Asana

Normatividad vigente. (s.f.). Obtenido de Normatividad vigente en seguridad y salud en el trabajo

(safetya.co)

SAFETYA. (MARZO de 2023). Obtenido de https://safetya.co/normatividad-vigente-sst/

Sistema General de riesgos laborales. (s.f.). Obtenido de

https://sgrl.mintrabajo.gov.co/Registro/EntidadEmpresa/RegistrarEmpresa

VIDA, C. P. (s.f.). Obtenido de https://www.minambiente.gov.co/planeacion-y-seguimiento/sistema-de-

gestion-de-seguridad-y-salud-en-el-trabajo/