CYS Acción y Soporte en Servicios SC.

CONTRATO DE INTERNET FOLIO:

Teléfono de Reportes: 341 216 4224 ATENCIÓN AL CLIENTE

Oficina: 341 421 3166 – 341 412 0331 WhatsApp: 341 129 5076 – 341 110 6439
Dirección: Manuel Chávez Madrueño #143-A Colonia Centro, Ciudad Guzmán, Jalisco.
Sucursal: Calle Prolongación Juárez #206, Zapotiltic, Jalisco.

Nombre: PERLA VIRIDIANA ROLON ROCHA Fecha: 24/08/23

Identificación: INE ✔ Licencia de conducir Pasaporte Otro

Domicilio: Colonia:
VISTA HERMOSA
SIERRA DEL TIGRE SUR 8 A
Ciudad: ZAPOTILTIC

Cel: Cel: 3412053955

3411398501
Forma de pago: Transferencia Contado ✔ Tarjeta

Pago inicial: Pago mensual:

850 349
Email: Pagar todos los días 1 de cada mes.
Tomar fotografía del comprobante de pago
y enviar vía WhatsApp.
Fecha de instalación: Horario:
3 a 5 dias todo el dia
Equipos para instalar ANTENA-MASTIL ROUTER MAC
✔ ✔

SERVICIOS
3 MB DISNEY + TV2

6 MB TELEFONÍA

10 MB ✔
20 MB

MB

SERVICIOS ADICIONALES
pagado

Costo $ Pesos M/N

OPCIONES DE PAGO
NOTIFICACION DE PAGO

Oficina: PRACTI CAJA: 0117404913 APLICACIONES DE PAGO

Lunes a viernes NUMERO DE TARJETA:
8:30 am – 7:00pm 4555 1130 1053 1681
Sábados
Alerta Internet
9:00 am – 2:30pm
TRANSFERENCIA INTERBANCARIA: Mercado Pago
012 342 0011 7404 9134
Abarrotes “La Bodeguita”

REFERENCIAS PERSONALES
Nombre 1:

Dirección:

Teléfono:
CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS QUE CELEBRAN POR UNA PARTE DE CYS ACCIÓN Y SOPORTE EN SERVICIOS, SC (PROVEEDOR) Y POR
LA OTRA PARTE, LA PERSONA FÍSICA O MORAL (EN LO SUCESIVO “CLIENTE”) QUE CONTRATA EL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET (EN LO
SUCESIVO “SERVICIO”), AL TENOR DE LAS SIGUIENTES CLAUSULAS:

PRIMERA | DEFINICIONES
SERVICIO: Servicio de acceso a Internet basado en transmisión de señal a través de antena.
ACCESORIOS: mástil, antena, router, cables u otros, que se incluyen dentro del KIT DE CONEXIÓN, necesarias para llevar a cabo la conexión.
CLIENTE: Persona física o moral que contrata el SERVICIO a través de la oficina ubicada en el domicilio Prof. Manuel Chávez Madrueño 143 A, Colonia Centro,
Ciudad Guzmán, Jalisco. La contratación del SERVICIO puede realizarla cualquier persona mayor de edad, y en el caso de personas morales deberá presentarse el
representante legal o persona de confianza, quien será la que periódicamente cubra los consumos realizados en dicho SERVICIO.
KIT DE CONEXIÓN: Paquete que contiene ACCESORIOS y el EQUIPO TERMINAL. (Una vez finalizado el contrato o por cancelación de servicio el cliente se
compromete a la entrega del equipo en buenas condiciones a CYS ACCIÓN Y SOPORTE EN SERVICIOS, SC) de no entregar el cliente los equipos completos o
entregarlos dañados deberá cubrir el costo total de los equipos.
Costos unitarios por equipo:
• Antena $5,000
• POE $350
• TP Link $380

SEGUNDA | OBJETO
El presente contrato tiene por objeto establecer los términos y condiciones que regulan la prestación y uso del SERVICIO.

TERCERA | REQUISITOS PARA PRESTAR Y RECIBIR EL SERVICIO

Para que el CLIENTE esté en posibilidad de hacer uso del SERVICIO, es necesario que entregue la siguiente documentación:

• Comprobante de domicilio (NO MAYOR DE 3 MESES)

• Copia de identificación (IFE, INE, PASAPORTE)
• Pago de instalación
• Pago de suscripción

CUARTA | MODALIDADES DE SERVICIO

El servicio consiste en la transmisión de datos a través de antenas.

QUINTA | CANCELACIÓN
La cancelación del presente contrato solamente se podrá realizar en las oficinas, estipulando que será siempre y cuando una vez que CYS ACCIÓN Y SOPORTE
EN SERVICIOS SC, verifique que no se puede realizar la transmisión de datos.
Para proceder a la cancelación del contrato, es necesario que en caso de presentar adeudo con la empresa CYS ACCIÓN Y SOPORTE EN SERVICIOS SC, sea
cubierto en su totalidad en tiempo y forma.
Se podrá realizar la cancelación una vez que concluya el vencimiento de dicho contrato, si se desea realizar la cancelación del servicio antes del tiempo estipulado
en dicho contrato, el cliente deberá saldar los meses restantes a su vencimiento del mismo.

SEXTA | CONFIGURACIÓN DEL SERVICIO Y ACTIVACIÓN DEL MISMO

CYS ACCIÓN Y SOPORTE EN SERVICIOS, SC activará el servicio en un plazo no mayor a diez días hábiles desde la realización del contrato.

SÉPTIMA | CAMBIO DE DOMICILIO

El CLIENTE se compromete a comunicar a CYS ACCIÓN Y SOPORTE EN SERVICIOS, SC del cambio de domicilio con una semana de anticipación, para realizar
el retiro de equipos.
El cliente se compromete a comunicarse con CYS ACCIÓN Y SOPORTE EN SERVICIOS, SC para proporcionar datos del nuevo domicilio, documentos que solicite
la empresa para realizar renovación de contrato, mismos que el cliente se compromete a firmar y realizar su entrega.
CYS ACCIÓN Y SOPORTE EN SERVICIOS, SC se compromete a realizar la instalación en el nuevo domicilio en un lapso no mayor a cinco días hábiles posterior al
retiro de equipos del anterior domicilio.

OCTAVA | SOPORTE TÉCNICO

El cliente podrá comunicarse en un horario de 09:00 – 14:30 hrs. de lunes a sábado y de 16:00 – 20:00 hrs. de lunes a viernes a los teléfonos (341) 412 3166 y (341)
412 0331, para reportar fallas respecto al servicio brindado, así como al servicio de WhatsApp 341-129-50-76 en el cual podrá realizar reporte para generar un
historial de su servicio brindado, CYS ACCIÓN Y SOPORTE EN SERVICIOS, SC en un término de 72 horas resolverá la falla reportada en servicios residenciales.

NOVENA | TARIFAS Y CONDICIONES DE PAGO

1.- Cargo Mensual: Es la contraprestación mensual que el CLIENTE pagará a CYS ACCIÓN Y SOPORTE EN SERVICIOS, SC por concepto del SERVICIO de
Internet:
• El Cargo Mensual será pagado de acuerdo a la tarifa establecida en el presente documento.
• Las partes acuerdan, que si el pago del SERVICIO no es cubierto por el CLIENTE dentro de la fecha límite de pago estipulado, CYS ACCIÓN Y
SOPORTE EN SERVICIOS, SC procederá a suspender la prestación del SERVICIO de conformidad con lo establecido en la cláusula Décima del
presente Contrato.
• Los pagos que se realicen después de los días 05 de cada mes tendrá un costo adicional de reconexión del servicio a su mensualidad por un monto de
$30.00 pesos por día, el lapso de tiempo de reconexión se realizara dentro de las 24 horas después de realizarse el pago.
• Es obligatorio el envió de comprobante de pago si se realiza en establecimientos ajenos a la oficina, o por transferencia bancaria, directos al WhatsApp
de oficina.
• El cambio de domicilio tendrá un costo por retiro e instalación por $250.00 pesos, si en el nuevo domicilio necesita realizar un incremento en altura o
antena se tendrá un costo adicional al costo de cambio de domicilio.
• El cambio de domicilio que únicamente cuente con modem y se requiera antena en el nuevo domicilio, tendrá un costo por $500.00 pesos.

DÉCIMA | SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

El CLIENTE acepta que CYS ACCIÓN Y SOPORTE EN SERVICIOS SC podrá suspender la prestación del SERVICIO, sin ninguna responsabilidad, en caso de que
el CLIENTE no pague en el tiempo y forma convenida el importe de cualquier contraprestación que conforme al presente contrato le corresponda.

CYS ACCIÓN Y SOPORTE EN SERVICIOS SC restablecerá el SERVICIO en un término de cuarenta y ocho horas siempre y cuando, el CLIENTE acredite haber
liquidado todos los adeudos pendientes de pago relacionados con el SERVICIO; y el cargo correspondiente a la Reanudación del SERVICIO, en el entendido que si
después de 60 (sesenta) días naturales de haber realizado la suspensión del SERVICIO, CYS ACCIÓN Y SOPORTE EN SERVICIOS, SC no recibe el pago
correspondiente, CYS ACCIÓN Y SOPORTE EN SERVICIOS, SC podrá rescindir el presente contrato sin ninguna responsabilidad y sin necesidad de declaración
judicial de conformidad a los términos y condiciones señalados en la cláusula DÉCIMA TERCERA del presente Contrato.

DÉCIMA PRIMERA | VIGENCIA

La vigencia del presente Contrato será por
6meses y entrará en vigor a partir de la fecha en que el CLIENTE contrate el SERVICIO mismo que no podrá cancelar
hasta el vencimiento del mismo ya que de realizar la cancelación del presente contrato será acreedor a la penalización estipulada por CYS ACCIÓN Y SPORTE EN
SERVICIOS, SC (referente al pago de los meses que resten para la terminación del contrato).

DÉCIMA SEGUNDA | TERMINACIÓN

El CLIENTE podrá solicitar la terminación del presente Contrato, en cuyo caso deberá acudir a la oficina ubicada con domicilio Profesor Manuel Chávez Madrueño
143 A Colonia Centro, en Ciudad Guzmán, Jalisco.

CYS ACCIÓN Y SOPORTE EN SERVICIOS, SC podrá dar por terminado el presente contrato, cuando el cliente rebase los 60 días naturales sin pago alguno, la
empresa pasará al domicilio para la recuperación de equipos. De conformidad con lo que se menciona anteriormente:

Yo , autorizo a ingenieros y colaboradores de CYS ACCIÓN Y SOPORTE EN SERVICIOS, SC subir a la azotea

del domicilio estipulado en el presente contrato, en el momento en que lo decida CYS ACCIÓN Y SOPORTE EN SERVICIOS SC, para retiro de equipos facilitados
por la empresa, deslindándolos de toda responsabilidad de daños y perjuicios en la propiedad que estipula dicho contrato.

FIRMA DEL CLIENTE

DÉCIMA TERCERA | RESCISIÓN

El presente Contrato se rescindirá en forma inmediata y sin necesidad de declaración judicial, en los siguientes casos:
a. Por violaciones del CLIENTE a cualquiera de las obligaciones estipuladas en el presente Contrato.
b. Por mandamiento de autoridad competente que así lo determine.
c. En caso de que el CLIENTE: deje de cubrir sus obligaciones de pago; cambie su domicilio, sin el aviso correspondiente a CYS ACCIÓN Y SOPORTE
EN SERIVICIOS, SC de conformidad con lo estipulado en la cláusula séptima.

DÉCIMA CUARTA | CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR

Ante el evento de un caso fortuito o de fuerza mayor que impida parcial o totalmente la prestación del SERVICIO, cualquiera de las partes podrá dar por terminado el
presente Contrato, sin responsabilidad alguna, mediante aviso por escrito dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes a que esta circunstancia haya ocurrido,
quedando obligado el CLIENTE a: realizar los pagos que se encuentren pendientes de liquidación relacionados con el SERVICIO que se le hubiera prestado al
CLIENTE hasta la fecha en que ocurrió tal evento y cumplir con obligaciones establecidas en el presente Contrato.

En caso de que se presente un caso fortuito o de fuerza mayor y el CLIENTE haya realizado el pago de las contraprestaciones de manera anticipada respecto del
SERVICIO, Comunicación y Servicio procederá a la bonificación de las cantidades no devengadas.

DÉCIMA QUINTA | LEYES Y JURISDICCIÓN

La interpretación y cumplimiento del contenido y alcance del presente instrumento se regirán por las disposiciones aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

CLIENTE CYS ACCIÓN Y SOPORTE