N° Solicitud: 07d366ea NUEVO ALTERACION RENOVACION

N° Contrato: Fecha de emisión: 10/5/2023

N° Orden de venta:

FORMULARIO DE SOLICITUD DE SERVICIOS

DATOS DEL TITULAR SOLICITANTE

RAZON SOCIAL/NOMBRE DARLAN MAGALHAES GONCALEZ
NOMBRE FANTASIA
RUC/C.I 8798953
TEL/CEL 0983214002
E-MAIL
DIRECCION CALLE ABDON PALACIOS, Bo. PABLO ROJAS
CIUDAD Ciudad del Este
DATOS DE CONTACTO DE LOS RESPONSABLES
NOMRE DARLAN MAGALHAES GONCALEZ CI: 8798953
RESPONSABLE FIRMANTE
E-MAIL: TEL/CEL: 0983214002
NOMRE CI:
RESPONSABLE TECNICO
E-MAIL: TEL/CEL:
NOMRE CI:
RESPONSABLE FINANCIERO
E-MAIL: TEL/CEL:

DATOS Y DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Megabits/s Plan Fecha de Venc. Valor Plan
PLAN DE INTERNET:
200 Mbps BUSINESS 11 de c/mes 150.000Gs.

SERVICIOS Y/O PRODUCTOS ADICIONALES

IP PUBLICA: Sí 0Gs. EQUIPOS EN COMODATO No Sí
ROUTER INDOOR WIRELESS 0Gs.
TASA DE INSTALACION 0Gs.
Total G$: 150.000Gs.
Total mensual en letras: CIENTO CINCUENTA MIL Guaranies

Informaciones:
1. El contrato de prestación de servicio de provisión de internet tendrá una duración de (12) meses a par r de la fecha de suscripción del presente
instrumento, renovables por un empo igual de no solicitarse la rescisión por escrito 30 días antes del plazo de expiración.
2. Cualquier consulta entra en contacto por uno de estos medios: telefónicamente al 021 729 2222 (área comercial) o al e-mail: comercial@neo.com.py

OBSERVACIONES:

GPS: -25.505115, -54.633117

1. El contrato de
prestación de servicio
de provisión de internet
tendrá una duración de
() meses a partir de la
CLIENTE VENDEDOR

ACLARACION Y C.I: ACLARACION Y C.I:

CONTRATO PRESTACIÓN DE SERVICIOS: Conste por el presente documento, EL CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE INTERNET, que celebran por una parte RED PARAGUAYA
DE TELECOMUNICACIONES S.A., (Neo Telecom) con RUC 80088289-0 y con domicilio en Supercarretera Mariscal López y Octavio Bosch, en adelante la “EMPRESA” y por la otra parte el
Cliente, en adelante el “CLIENTE”, cuyo nombre/razón social y demás datos consignan en el documento anexo: “Solicitud de Servicio”, en adelante la “SOLICITUD”, de conformidad a las cláusulas y
condiciones en este Contrato, y los términos que se especifican en la SOLICITUD que son firmados y presentados a la EMPRESA por el CLIENTE. Forman parte del Contrato para todos los efectos
legales los siguientes documentos: a) La SOLICITUD en que se detallan las condiciones de la prestación del Servicio; b) El texto del presente contrato; c) Fotocopia de Cédula de Identidad del
Firmante de la SOLICITUD; d) La orden de servicio de instalación, en adelante O.S. DE INSTALACIÓN, en la cual el CLIENTE presta su conformidad a las condiciones de la instalación a ser
ejecutada. e) El (Los) Anexo (s) en caso de necesidad; f) Demás documentos legales agregados, firmados por ambas Partes.
PRIMERA.- DEFINICIÓN DEL SERVICIO: El CLIENTE contrata los servicios de la EMPRESA para que esta provea al CLIENTE el servicio de transmisión de datos y/o acceso de Internet, y demás
servicios adicionales, en lo sucesivo el “SERVICIO”. La EMPRESA prestará los SERVICIOS de acuerdo con las características, datos técnicos, forma de pago y otros detalles (o especificaciones)
fijados en este Contrato y en La SOLICITUD, así como las demás condiciones que para tales efectos establezca la EMPRESA. La EMPRESA no garantiza al CLIENTE la prestación de los servicios
de información, contenido u otro tipo de servicios, siendo exclusiva responsabilidad de sus respectivos proveedores, situación que es comprendida y aceptada por el CLIENTE.-
SEGUNDA.- OBJETO DEL PRESENTE CONTRATO: La prestación del SERVICIO es el objeto principal del presente Contrato, en consecuencia, la prestación de los demás servicios establecidos en
la SOLICITUD o en el (los) Anexo(s), o que en el futuro se preste(n) es accesoria a la prestación del SERVICIO, por lo que la terminación por cualquier causa de la prestación del SERVICIO
principal, significará la terminación en forma automática de la prestación de los demás servicios. La EMPRESA proporcionará el SERVICIO en las áreas en que cuente con infraestructura, y
solamente estará obligada a la prestación del SERVICIO cuando se hayan cumplido todos los datos y requisitos previstos en la SOLICITUD y en este Contrato, en los plazos establecidos por la
EMPRESA, incluyendo el pago de los mismos por parte del CLIENTE.--
TERCERA – TARIFAS: La prestación del SERVICIO queda sujeta al pago de la tarifa definida en el Plan Comercial elegido y contratado en este acto por el CLIENTE, y que forma parte de la
SOLICITUD. Las citadas tarifas se devengarán desde el momento de activación del SERVICIO. Cualquier prestación adicional solicitada por el CLIENTE incluso las no previstas en estas
condiciones están sujetas a cargos adicionales.-
CUARTA - CONCEPTOS A FACTURAR: El CLIENTE se obliga a pagar a la EMPRESA por el SERVICIO los siguientes conceptos: El cargo de suscripción y/o instalación vigente, establecido
conforme a las condiciones acordadas en la SOLICITUD o en el (los) Anexo(s). El “abono mensual” de acuerdo con la SOLICITUD, que será facturado como contraprestación por los servicios
brindados por la EMPRESA por el mes correspondiente. Al primer mes de prestación del SERVICIO, se cobrará lo proporcional de los días, desde la fecha de activación al CLIENTE, hasta el fin del
periodo mensual de facturación. Los planes comerciales podrán ser establecidos por la EMPRESA en moneda extranjera, en cuyo caso serán facturados y cobrados en la misma moneda extranjera,
el CLIENTE podrá abonar con las monedas Dólares Americanos Estadounidenses, Real y Guaraní, conforme al tipo de cambio de un banco de plaza a elección de la EMPRESA, u otro mecanismo
de ajuste de tarifa que designe la EMPRESA, informando al CLIENTE en su factura o por otro medio utilizado por la EMPRESA. El CLIENTE reconoce y acepta que la determinación de las tarifas
conforme a dichos criterios constituye condición esencial para la prestación del SERVICIO, por lo que las variaciones cambiarias que pudieran verificarse e incidieren en las tarifas no lo facultará a
alegar imposibilidad de cumplimiento o fuerza mayor, así como invocar las teorías de imprevisión, desistiendo en forma expresa de ellos.
QUINTA - FORMAS DE PAGO: El CLIENTE podrá optar por el sistema de pago de su elección, de entre los habilitados por la EMPRESA, siempre y cuando cumpla con los requisitos señalados en
la SOLICITUD. El sistema de pago podrá ser cualquiera de los que a continuación se mencionan u otro que en el tiempo habilitare la EMPRESA: Pagos en los establecimientos que forman parte de
la(s) red(s) de pago autorizado para dicho efecto. Pagos a agentes y/o cobradores debidamente autorizados por la EMPRESA. Sólo serán válidos y aceptos los pagos que tuvieren contrapartida de
factura al contado o recibo legal.-
SEXTA - INCUMPLIMIENTO DE PAGOS: En caso de incumplimiento de pago de la factura a su vencimiento, conforme lo estipulado en la SOLICITUD, o el siguiente día útil y de manera automática,
sin necesidad de interpelación previa, la EMPRESA puede reducir la velocidad del servicio de Internet de inmediato para 15% (quince por ciento) del contratado y podrá suspender el SERVICIO sin
necesidad de aviso previo a los 05 (cinco) días después del vencimiento de la obligación de pago. Al momento de cancelarse la deuda, se realizará la reposición del SERVICIO automáticamente,
contando la EMPRESA con un plazo de hasta 72 horas después de la confirmación del pago para la reposición del servicio. Este desbloqueo de servicio tendrá un costo adicional de US$ 5 (cinco
Dólares americanos) que serán cobrados con la emisión de las facturas correspondientes. En atención a lo dispuesto en el Art. 1 y 5 de la Ley 1969/02, modificatoria de la Ley 1682/01 de
Información de Carácter Privado, por el presente instrumento el CLIENTE autoriza a la EMPRESA en forma irrevocable e incondicional, otorgando suficiente mandato en caso de mora o ejecución
judicial, derivadas del incumplimiento de las obligaciones que se mantiene con dicha entidad, para que se incluyan los nombres o razón social en el registro de morosos de Informconf u otras
entidades similares; esta autorización expresa e irrevocable, amparada por los artículos mencionados se extiende a que la EMPRESA pueda proveer a terceros y/o a las empresas antes indicadas,
información referente a situación crediticia, operaciones, y/o sobre el cumplimiento de obligaciones del Cliente.-
SEPTIMA – OBLIGACIONES DEL CLIENTE: Abonar el precio del SERVICIO en el plazo establecido. Utilizar el SERVICIO conforme a las instrucciones brindadas por la EMPRESA. Contar con los
equipamientos y programas de comunicaciones necesarias para acceder al SERVICIO prestado por la EMPRESA, incluyendo el software y el hardware de instalación, instalación eléctrica de
infraestructura apropiada y, en su caso, permisos sujetos al régimen de propiedad horizontal, con excepción de los equipos que se entregarán en comodato conforme especificado en la SOLICITUD.
Evitar cualquier acción que pudiese perjudicar los sistemas, servicios o cualquier equipamiento de propiedad de la EMPRESA. El incumplimiento de alguna de las obligaciones enumeradas
anteriormente o en los anexos, será causal de rescisión por culpa del CLIENTE, por lo que la EMPRESA podrá exigir su cumplimiento y/o rescindir del contrato, sin perjuicio del derecho de exigir los
daños y perjuicios ocasionados por dicho incumplimiento del CLIENTE.-
OCTAVA - DECLARACION DEL CLIENTE: El CLIENTE declara reconocer y aceptar que: a) Previo a solicitar a la EMPRESA, la prestación del SERVICIO, se ha informado por sus propios medios
de las características técnicas, condiciones de calidad, viabilidad y limitaciones propias del SERVICIO, y que está de acuerdo con las mismas. b) Que los pagos de Facturas se hacen en cualquier
sucursal o establecimiento adherido a la red de Pago reconocida por la EMPRESA. El cliente recibirá mensajes de texto con el monto de su factura y la fecha de vencimiento de la misma, mensajes
con información relacionada a su estado de cuenta y recordatorios de vencimiento y de eventuales moras ante posibles faltas de pago, para el cual, el CLIENTE se obliga a mantener siempre
actualizado el número de celular y e-mail del responsable por el pago de dicha factura. d) La EMPRESA ha puesto su máximo esfuerzo en proporcionarle toda la información sobre la materia objeto
del Contrato, conforme a las normas legales vigentes. e) Los pagos realizados en forma anticipada o no, por la prestación de los servicios descritos en este Contrato, en ningún caso serán
reembolsables aún cuando no haya sido utilizado el SERVICIO. f) Debido a la naturaleza en el SERVICIO, éste podrá presentar fallas inherentes a la propia tecnología. La calidad del SERVICIO que
contrata con la EMPRESA y el alcance estarán determinados por la potencia del equipo terminal que se utilice, por lo tanto, la EMPRESA no se hace responsable de la calidad del SERVICIO, si esta
se ve afectada por el mal funcionamiento de la terminal (Computador o Equipo Electrónico del CLIENTE). g) En caso que el CLIENTE contrate un plan específico que figura en la SOLICITUD, queda
totalmente prohibido compartir la señal, ya sea en carácter comercial y/u otra índole que la EMPRESA así lo determine, pudiendo así la EMPRESA tomar acciones legales para su penalización y sus
respectivas sanciones, quedándose así terminado el presente contrato y la obligación del CLIENTE en abonar por los daños y prejuicios que ha provocado el mal uso del producto y/o servicio a ser
evaluado dado las circunstancias. h) La EMPRESA solo aceptará reclamos sobre la velocidad si las pruebas realizadas por el CLIENTE fueran realizadas por medio del WebSite www.speedtest.net
(servidores NEO TELECOM ubicados en Ciudad del Este), dichos medidores de velocidad representan la real conducción de su velocidad por ser un servidor confiable y dentro de la red de la
EMPRESA, los demás medidores no otorgan datos exactos, pues necesitan de diversos factores para entregar una situación real, pues la mayoría de estos servidores, dependen de varios ISP's
para hacer llegar su información y si no hay una perfecta sincronía de datos entre nuestra red y la red de dicho servidor. i) Los derechos y obligaciones que se consignan en este Contrato son
personales y otorgan a su titular, única y exclusivamente, el derecho a la prestación de servicio contratado.
La calidad de CLIENTE puede cederse previa autorización por escrito de la EMPRESA y pago de la tasa de cesión correspondiente. La EMPRESA se reserva el derecho de rechazar la solicitud de
cesión. En todo caso, previa a toda solicitud de cesión, el CLIENTE cedente deberá estar al día en todas sus obligaciones con la EMPRESA y no registrar deudas pendientes por ningún concepto.
Autorizada la cesión, el cesionario deberá firmar la documentación requerida por la EMPRESA, en prueba de conformidad, quedando expresamente prohibida la sublocación del SERVICIO por parte
del CLIENTE. j) Los planes comerciales podrán ser establecidos por la EMPRESA en moneda extranjera, en cuyo caso serán facturados y cobrados en la misma moneda extranjera, el CLIENTE
podrá abonar con las monedas Dólar Americanos, Real y Guaraní, conforme al tipo de cambio de un banco de plaza a elección de la EMPRESA, u otro mecanismo de ajuste de tarifa que designe la
EMPRESA, informando al CLIENTE en su factura o por otro medio utilizado por la EMPRESA. El CLIENTE reconoce y acepta que la determinación de las tarifas conforme a dichos criterios
constituye condición esencial para la prestación del SERVICIO, por lo que las variaciones que pudieran verificarse en las tarifas no lo facultará a alegar imposibilidad de cumplimiento o fuerza mayor,
así como invocar las teorías de imprevisión, desistiendo en forma expresa de ellos.-
NOVENA.-RESPONSABILIDAD: EL CLIENTE asume entera y exclusivamente responsabilidad por las infracciones en que se pueda incurrir por el uso del SERVICIO. La EMPRESA no ejerce control
de ningún tipo ni se hace responsable del contenido de la información que el CLIENTE reciba y/o transmita. La EMPRESA se limita a la prestación del SERVICIO, por lo que las prestaciones a cargo
del CLIENTE o de terceros, tales como compatibilidad de aplicaciones, software, cableados internos, productos de transmisión de video, telefonía bajo el protocolo IP, etc., no son de responsabilidad
de la EMPRESA. La EMPRESA tampoco se responsabiliza por los actos y/o conexiones dentro del recinto particular del cliente que pudieran ser considerados fuera de la reglamentación vigente del
Ente Regulador. El CLIENTE será único y exclusivo responsable de las informaciones, datos, programas y contenidos que circulen por internet, y la EMPRESA no garantiza en modo alguno los
resultados del uso del SERVICIO, que sean reproducciones de otras áreas de la red. El CLIENTE asume única y exclusiva responsabilidad de prevenirse contra pérdida de datos, invasión a su red
y/o computador, y otros daños, sean de la naturaleza que sean, causados o no, directa y/o indirectamente, de la utilización del SERVICIO. La EMPRESA queda deslindada de toda responsabilidad
derivada de la naturaleza del contenido del tráfico que el cliente pudiera realizar. El CLIENTE se compromete a mantener indemne y liberar a la EMPRESA de toda responsabilidad frente a terceros,
en caso de que el cliente incumpla con lo dispuesto en la cláusula.-
DECIMA.- INTERRUPCIONES DEL SERVICIO: La EMPRESA no será responsable por las eventuales interrupciones del SERVICIO ocasionadas por caso fortuito o fuerza mayor, lentitud de la red
por exceso de tráfico, pérdida de la información que pudiera sufrir el CLIENTE, falla que pudiera tener el equipo del CLIENTE por lo cual se le impidiera o limitara el acceso al sistema, como así
tampoco por los daños que ocurran en las instalaciones, equipos independientes que pertenezcan al CLIENTE durante la utilización del servicio. Así mismo, el SERVICIO será suspendido por las
siguientes causas: a) Incumplimiento de las obligaciones asumidas por el CLIENTE. b) A efectos de practicar tareas de mantenimiento, comunicando previamente al CLIENTE, por cualquier medio
fehaciente, la fecha en que se producirá la suspensión y su plazo estimado de duración. c) Por motivos de urgencias imprevisibles y/o de fuerza mayor que así lo requieran, la EMPRESA podrá
suspender el servicio sin previo aviso. d) Por las causas conocidas o desconocidas, originadas en el CLIENTE que causen anomalías en la red o los servicios, afectando a terceros clientes o no
clientes de la EMPRESA.-
DECIMOPRIMERA. -RESOLUCIÓN: La EMPRESA podrá resolver el presente Contrato por motivos de caso fortuito o fuerza mayor, cuya calificación queda a su juicio exclusivo, o bien, como
consecuencia de acto de autoridad que cancele, expropie o suprima la licencia. El CLIENTE acepta que la EMPRESA estará eximida a pagar indemnización por cualquier concepto en caso de
terminación de este Contrato, así mismo, la EMPRESA se reserva el derecho de poner término al presente Contrato y desconectar el SERVICIO en los siguientes casos: a) Si el CLIENTE hace
Cesión del Contrato a otra persona sin autorización previa de la EMPRESA; b) Por Quiebra o insolvencia del CLIENTE; c) Por resolución judicial o de autoridad competente; d) Por infracción o
incumplimiento de cualquiera de las cláusulas del Contrato.-
DECIMOSEGUNDA.- RESCISIÓN: Siempre y cuando el CLIENTE cumpla el periodo de permanencia mínima especificado en el ¨FORMULARIO DE SOLICITUD DE SERVICIOS¨ que es parte
integrante del presente contrato, y no tenga obligaciones pendientes bajo ningún concepto con la EMPRESA, podrá rescindir el presente contrato, debiendo hacerlo en forma personal,
manteniéndose responsable del uso y pago del SERVICIO, la multa de rescisión prevista, la devolución del equipamiento entregado en comodato y otros cargos que le sean imputables,
manteniéndose responsable durante ese tiempo del uso y pago del servicio y cargos imputables al mismo.–
En relación al equipamiento entregado bajo el régimen de comodato, el CLIENTE deberá devolver el mismo en oficinas de LA EMPRESA. En caso de defecto causado por el mal uso o descuido del
cliente o la no devolución del mismo en el momento de la cancelación del servicio, el CLIENTE se obliga a abonar a la EMPRESA, la suma de US$. 100 (DÓLARES AMERICANOS CIEN).–
Por tal motivo, el CLIENTE autoriza a la EMPRESA a efectuar los cargos en su factura por los adeudos generados hasta la fecha efectiva de terminación o imputarlo a cualquier otro medio de pago.
EI CLIENTE reconoce y acepta que la rescisión del presente contrato no procederá mientras tuviese deudas pendientes por cualquier concepto con la EMPRESA.-
DECIMOTERCERA.- CAMBIO DE DATOS: El CLIENTE se compromete a notificar a la EMPRESA cambios en la información de su cuenta, tales como dirección, teléfono, y demás datos personales,
enviando un correo a adm@neo.com.py y acepta que los mismos sólo serán tenidos por válidos si tuvieren acuse de recibo por un representante de la EMPRESA. –
DECIMOCUARTA.- VIGENCIA: El Contrato entrará en vigencia a partir de la firma del mismo y tendrá un plazo indeterminado. Si el CLIENTE solicita la desconexión del servicio antes del periodo de
permanencia mínima especificado en el ̈FORMULARIO DE SOLICITUD DE SERVICIOS ̈ que es parte integrante del presente contrato, o dejare de abonar por el servicio, se estipula como multa, en
concepto de cláusula penal, el 30% del valor mensual del plan multiplicado por el número de meses faltantes para la finalización del contrato. –
DECIMOQUINTA. -NOTIFICACIONES JUDICIALES: Todas las notificaciones judiciales y/o extrajudiciales se realizarán en los domicilios fijados por el CLIENTE en la SOLICITUD. Las partes de este
Contrato se someten a la jurisdicción de los Tribunales de Ciudad del Este, renunciando a cualquier otro que pudiera responderles, y fijan sus domicilios en los lugares indicados en la SOLICITUD.