CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO

Número de contrato CT-230115

BORRADOR
Fecha generación de contrato 5 de junio de 2023
Nombre de empleador SOFT-G.NET S.A.S
Nombre representante legal GILBER JESÚS ALZATE DONADO
Nombres y apellidos de trabajador MARTHA DE LOS ANGELES HERRERA DE LA HOZ
Identificación de trabajador 1043663600
Correo electronico marthahdlhoz@gmail.com
Direccion CALLE 61 N 47 -34 BOSTON
Teleofono 3502685757
Cargo R.S.C. BILINGUE PART TIME
Salario actual $ 2.020.000
Tipo de contrato OBRA O LABOR
Fecha de inicio contrato 5 de junio de 2023

Entre EL EMPLEADOR y EL TRABAJADOR, personas mayores de edad, con domicilio y residencia en el Distrito de
Barranquilla, identificados como aparece al pie de nuestras firmas, acordamos celebrar el presente CONTRATO
INDIVIDUAL DE TRABAJO OBRA O LABOR que se regirá por las disposiciones legales y en lo no previsto por el
Reglamento Interno de Trabajo por la Ley laboral y por las siguientes cláusulas: PRIMERA: Lugar de trabajo. EL
TRABAJADOR desarrollará sus funciones en las dependencias de la empresa, o en el lugar que ésta determine.
Cualquier modificación del lugar de trabajo, que signifique cambio de ciudad, se hará conforme al Código Sustantivo de

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Trabajo. SEGUNDA: Obligaciones del Trabajador. EL EMPLEADOR contrata los servicios especiales del
TRABAJADOR y éste se obliga: 1.) A poner al servicio del EMPLEADOR toda su capacidad normal de trabajo como
R.S.C. BILINGUE PART TIME y en las labores anexas y complementarias del mismo, de conformidad con las órdenes
e instrucciones que le imparta el EMPLEADOR directamente o a través de sus representantes. 2.) A prestar sus
servicios en forma exclusiva al empleador; es decir, a no prestar directa ni indirectamente servicios laborales de ninguna
índole a otros EMPLEADORES, ni a trabajar por cuenta propia en el mismo oficio, durante la vigencia de este contrato.
3.) A guardar absoluta reserva sobre los hechos, documentos físicos y/o electrónicos, informaciones y en general, sobre
todos los asuntos y materias que lleguen a su conocimiento por causa o por ocasión de su contrato de trabajo.
TERCERA: Funciones. EL TRABAJADOR, entre otras ejercerá las siguientes funciones: 1.) Atender todas las
solicitudes o peticiones de los clientes por cualquier medio de comunicación tales como: transferencia de llamadas,
correos electrónicos, fax, entre otros que le sea asignado 2) búsqueda y localización de transportes en el sistema
cuando la persona que llama no tiene un número de reserva. 3.) Identificar cuándo deben completarse las reservas
nuevas o existentes. 4.) Identificar cuando la persona que llama está en el departamento equivocado y transferirla al
correcto 5.) Actualizar, mover o cerrar archivos en consecuencia después de haber obtenido toda la información 6.)
Llamar a miembros, pacientes, empleadores, oficinas de proveedores, oficinas de abogados, para obtener o
proporcionar información adicional según las instrucciones de la administración. 7.) Realizar llamadas a los miembros,
pacientes, empleadores, locales comerciales para obtener la información necesaria para completar reservas o en su
defecto realizar búsqueda en internet de información de contacto de propiedad comercial si no se proporciona en la
reserva 8.) Actualizar, mover o cerrar reservas en consecuencia después de haber obtenido toda la información. 9.)
Simultáneamente realizará o recibirá llamadas mientras monitorea el correo electrónico o tareas asignadas en el pc.

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10.) Enviar correo electrónico a la gestión con respecto a nuevas reservas, información adicional recibida, etc. 11.)
Realizar cualquier capacitación de la empresa que se requiere según la instrucción del supervisor 12.) Recuperar los
mensajes telefónicos y entrar en nuestro correo de voz y hoja de cálculo, como requisito por supervisor. 13.) Puede
pedir asistir a la formación de nuevas empresas permitiendo que observen a distancia y escuchan con llamadas otras
tareas asignadas. CUARTA: Elementos de trabajo. Corresponde al empleador suministrar los elementos necesarios
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para el normal desempeño de las funciones del cargo contratado. QUINTA: Término y Justificación del Contrato: a.
Término. La duración del contrato será el de la obra o labor determinada para EL EMPLEADO, el cual se iniciará el día

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5 de junio de 2023. Ejecutada dicha obra se entenderá terminado el contrato de trabajo sin necesidad de preaviso
alguno. En el evento de que se requiera alguna labor conexa o complementaria a la obra inicialmente convenida o se
requiera por necesidad del servicio la continuación de la relación laboral, este contrato podrá ser prorrogado o
adicionado de común acuerdo por las partes y por el tiempo necesario para la terminación de la obra o labor que da
origen a la adición, sin necesidad de firmar nuevo contrato. b. Justificación del Contrato. Soft G. Net S.A.S., le presta
servicios de Call Center Bilingüe a Transportación América, quien tiene su sede en Miami (E.U.) y está a su vez, le
presta servicios de transportes a sus filiales y a otras empresas, tales como Simply Healcare, (M.C.T.), Medical Care
Transportation, Ride To Medical Care. El presente contrato se suscribe con EL TRABAJADOR, debido a un aumento
repentino en el flujo de llamadas, tanto en español como en Ingles, debido a las urgencias presentadas en Miami; en
consecuencia, el término del contrato está determinado por la baja en el flujo de llamadas, una vez disminuyan las
urgencias. SEXTA: Periodo de Prueba: Acuerdan las partes fijar como periodo de prueba los dos (2) primeros meses de
labores. Durante este período tanto EL EMPLEADOR como EL TRABAJADOR podrán terminar el contrato en forma
unilateral, en cualquier tiempo, sin que se cause el pago de indemnización alguna, de conformidad con lo dispuesto en
el artículo 80 del Código Sustantivo de Trabajo modificado por el Artículo 3° del Decreto 617 de 1954. SÉPTIMA:
Justas causas para dar por terminado el contrato. Son justas causas para dar por terminado unilateralmente este
contrato, por cualquiera de las partes, las enumeradas en los artículos 62 y 63 del C.S.T. modificados por el artículo 7°
del Decreto 2351 de 1965 y además, por parte del EMPLEADOR, la violación de las disposiciones establecidas como
graves en el Reglamento Interno de Trabajo y demás reglamentos y documentos que contengan reglamentaciones,
órdenes, instrucciones o prohibiciones de carácter general o particular, y las que expresamente convengan calificar así
en escritos que formen parte integrante del presente contrato. Expresamente se califican en este acto como faltas
graves la violación a las obligaciones y prohibiciones contenidas en la cláusula primera del presente contrato. OCTAVA:
Jornada laboral. De acuerdo con el artículo 197 del Código Sustantivo del Trabajo, el presente contrato es de

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JORNADA INCOMPLETA, por lo cual, el horario de trabajo es inferior a la máxima establecida en el Artículo 161 del
Código Sustantivo del Trabajo. NOVENA. Salario. El empleador cancelará al trabajador un salario mensual,
proporcional, al número de horas laboradas en la correspondiente quincena, equivalente a Dos millones veinte mil
pesos $ 2.020.000 que es el salario de los que laboran en el mismo cargo, divididos entre 240, que es el número de
horas que tiene una jornada completa, lo que nos resulta el valor de la hora, de $8.417, multiplicados por el número de
horas laboradas, los cuales le serán consignados en la cuenta que suministre EL TRABAJADOR, o pagaderos en el
lugar de trabajo, por quincenas. Dentro de este pago se encuentra incluida la remuneración de los descansos
dominicales y festivos de que tratan los capítulos I y II del título VII del Código Sustantivo del Trabajo, en proporción al
número de horas laboradas. Las prestaciones sociales, serán reconocidas y canceladas, en proporción al número de
horas laboradas en la correspondiente semana. DÉCIMA. Bonificación Variable. LA EMPRESA reconocerá y pagará a
EL TRABAJADOR una bonificación mensual, por la suma de CIENTO CINCUENTA MIL PESOS ($150.000),
por cumplimiento de metas, discriminados, así: a. Productividad, Cien mil pesos $ 100.000. b. Adherencia,
Cincuenta mil pesos $ 50.000. Pueden ser obtenidas por el trabajador en forma no habitual e independiente, la una de
la otra. Los criterios que debe cumplir el trabajador para obtener la Bonificación, son los siguientes: a)
PRODUCTIVIDAD Cien mil pesos $ 100.000. 1) El bono de productividad se pierde con dos o más incapacidades al
mes.. 2) -Recibir llamadas entrantes: promedio total de llamadas recibidas por 0.56 entre número de días trabajados y el
resultado obtenido se divide entre el número de agentes (sin incluir los días sábados). 3) el tiempo promedio en la
llamada debe estar entre un mínimo de 2 minutos con 40 segundos y un máximo de 4 minutos. 4) el QA igual o superior
al 95% de satisfacción... b). ADHERENCIA: Cincuenta mil pesos $ 50.000. 1) -99% promedio total de las horas
laborales del mes conectado al teléfono.. 2) No aplica si tiene licencias y permiso remunerados o no; o por cualquier

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circunstancia no labora el periodo completo. 3) No aplica si tuvo vacaciones mayores a 8 días hábiles. 4) No aplica si
tiene incapacidades.. 5) No aplica si llega 1 vez al mes tarde por más de 10 Minutos. 6) No aplica si no cumple 4 o más
veces con el tiempo de descanso. 7) No aplica si llega 3 o más veces al mes tarde menos de 10 minutos. 8)
Las bonificaciones no aplican si se le ha impuesto sanción disciplinaria al trabajador en el respectivo mes... Parágrafo 1.
Las partes acuerdan, que los criterios y metas para la obtención de la bonificación a que se refiere la presente clausula,

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sean señaladas o modificadas por el empleador, cuando a bien lo considere; decisión que debe ser comunicada al
trabajador, con una antelación no menor a treinta (30) días. Parágrafo 2. La bonificación variable será liquidada entre el

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1 y el último día de cada mes calendario, pero será cancelada al finalizar la quincena del mes siguiente. Parágrafo 3.
La bonificación a que se refiere la presente cláusula, será reconocida y pagada, si el trabajador labora un máximo de
25 horas en el mes. DÉCIMA PRIMERA. Auxilio de Transporte Extralegal. Las partes acuerdan el pago de un auxilio
de transporte extralegal por valor de Doscientos mil pesos $ 200.000 mensuales; el cual no constituye factor salarial ni
prestacional. Parágrafo. El auxilio extralegal de transporte, a que se refiere la presente clausula; a consideración del
empleador, podrá ser reajustado o desmontado cada año. DÉCIMA SEGUNDA: Prima Extralegal. La Empresa
reconocerá a El Trabajador, una prima extralegal equivalente al 50% de su salario básico, la cual será cancelada en dos
contados cada uno de 25%, junto con las primas de junio y diciembre. Parágrafo: La prima extralegal a que se refiere la
presente clausula, no constituye factor salarial ni prestacional. DÈCIMA TERCERA: Trabajo extra, en dominicales y
festivos. El trabajo suplementario o en horas extras, así como el trabajo en domingo o festivo que correspondan a
descanso, al igual que los nocturnos, será remunerado conforme al código Sustantivo del Trabajo. Es de advertir que
dicho trabajo debe ser autorizado u ordenado por el empleador para efectos de su reconocimiento. Cuando se
presenten situaciones urgentes o inesperadas que requieran la necesidad de este trabajo suplementario, se deberá
ejecutar y se dará cuenta de ello por escrito, en el menor tiempo posible al jefe inmediato, de lo contrario, las horas
laboradas de manera suplementaria que no se autorizó o no se notificó no serán reconocidas. Parágrafo. El trabajo
extra será reconocido, cuando el trabajador laboré jornadas superiores a ocho (8) horas en el día. DÉCIMA CUARTA.
Jornada de trabajo. Las partes acuerdan que EL TRABAJADOR laborará por horas, durante seis (6) días de la semana
en los turnos y horarios que previamente se establezcan y que no interfieran en el horario de estudios del Trabajador,
cuya duración diaria no podrá ser inferior a cuatro (4) horas continuas. La jornada ordinaria será de 06:00 a.m. a 9:00
p.m. Si el Trabajador labora en horario nocturno, no se le reconocerá como trabajo extra nocturno, sino como trabajo
nocturno y será reajustado, de acuerdo con el C.S.T. DÈCIMA QUINTA: documentos e información confidencial y
reservada. Se considera como confidencial y reservada toda información que EL TRABAJADOR reciba del

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EMPLEADOR o de terceros en razón de su cargo, que incluye, la información objeto de derecho de autor, patentes,
técnicas, modelos, invenciones, know-how, procesos, algoritmos, programas ejecutables, investigaciones, detalles de
diseño, información financiera, lista de clientes, inversionistas, empleados, relaciones de negocios y contractuales,
pronósticos de negocios, planes de mercadeo e cualquier información revelada sobre terceras personas, salvo la que
expresamente y por escrito se le manifieste que no tiene dicho carácter, o la que se tiene disponible para el público en
general. DÉCIMA SEXTA. Reserva: Las experiencias y conocimientos que adquiera EL TRABAJADOR por razón de su
oficio en período de montaje, o por estar en contacto con personal nacional o extranjero encargado de poner en
funcionamiento los equipos que la Compañía adquiera, o si ésta determina que el funcionario viaje al exterior para
adquirir experiencias o conocimientos sobre equipos o procesos que capaciten más al TRABAJADOR, se entiende que
todo conocimiento logrado por las circunstancias anotadas son de propiedad de EL EMPLEADOR y por lo tanto EL
TRABAJADOR deberá mantener su confidencialidad. Es claro que las mejoras en las operaciones de los equipos o en
su misma estructura, o en el refinamiento de tecnología de cualquiera índole relacionada con los procesos y equipos
son de propiedad exclusiva del EMPLEADOR, sin derecho a compensación especial y no podrán ser utilizados por EL
TRABAJADOR en beneficio propio ni de terceros. DÉCIMA SEPTIMA. Abstenerse de revelar información. EL
TRABAJADOR se obliga a: 1) Abstenerse de revelar o usar información relacionada con los trabajos o actividades que
desarrolla la EMPRESA, ni durante el tiempo de vigencia del contrato de trabajo ni después de finalizado éste hasta por
12 meses, ya sea con terceras personas naturales o jurídicas o con personal de la misma EMPRESA no autorizado
para conocer información confidencial salvo autorización expresa del EMPLEADOR. 2) Entregar al EMPLEADOR
cuando finalice el contrato de trabajo todos los archivos en original o copias con información confidencial que se
encuentren en su poder, ya sea que se encuentre en documentos escritos, gráficos o archivos magnéticos como video,

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audio o cualquier otro. 3) En caso de violación de esta confidencialidad durante la vigencia del contrato de trabajo y los
12 meses posteriores a la terminación del mismo, EL TRABAJADOR será responsable de los perjuicios económicos
que genere al empleador quién podrá iniciar las acciones penales y civiles correspondientes. Los descubrimientos o
invenciones y las mejoras en los procedimientos, lo mismo que todos los trabajos y consiguientes resultados de las
actividades EL TRABAJADOR mientras preste sus servicios al EMPLEADOR, incluso aquellos de que trata el artículo

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539 del Código del Comercio, serán de propiedad exclusiva de EL EMPLEADOR. Además, tendrá el EMPLEADOR el
derecho de hacer patentar o ejercer cualquier derecho económico a su nombre o a nombre de terceros esos inventos o

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mejoras, para lo cual EL TRABAJADOR accederá a facilitar el cumplimiento oportuno de las correspondientes
formalidades y dar su firma o extender los poderes y documentos necesarios para tal fin, siempre y cuando se lo solicite
el EMPLEADOR, sin que éste quede obligado al pago de compensación. PARÁGRAFO: Derechos de autor. Los
derechos patrimoniales de autor sobre las obras creadas por EL TRABAJADOR en ejercicio de sus funciones o con
ocasión de ellas pertenecen al EMPLEADOR. Todo lo anterior sin perjuicio de los derechos morales de autor que
permanecerán en cabeza del creador de la obra, de acuerdo con la ley 23 de 1982 y la decisión 351 de la Comisión del
Acuerdo de Cartagena. DÉCIMA OCTAVA. Afiliación y pago a seguridad social. Es obligación del EMPLEADOR afiliar
al trabajador a la seguridad social como es salud, pensión y riesgos profesionales, autorizando EL TRABAJADOR el
descuento en su salario, los valores que le corresponda aportar, en la proporción establecida por la ley. Si el trabajador
devenga en el correspondiente mes, un salario mínimo mensual, se le harán los descuentos de ley, sobre la base de un
salario mínimo mensual. Si devenga menos de un salario mínimo legal, se le deducirá de éste, el porcentaje señalado
en la ley y lo restante, lo aportará la empresa. DÉCIMA NOVENA. Prohibiciones al Trabajador. Se le prohíbe al
trabajador las siguientes acciones. 1.) En horas laborales no están permitidas las llamadas personales, ni desde los
teléfonos fijos ni de celulares, exceptuadas las de urgencia, con la respectiva autorización de su superior. 2.) Está
prohibido mantener conversaciones electrónicas, a través de internet o de telefonía móvil. 3.) No están permitidas las
demostraciones afectivas, se deben mantener fuera del lugar de trabajo y en ningún caso podrán interferir con las
funciones a desempeñar. 4.) No está permitido recibir visitas durante las horas de labor. VIGÈSIMA: Autorización. El
TRABAJADOR autoriza a EL EMPLEADOR, para que éste le consigne el pago de sus salarios, prestaciones sociales y
que, una vez terminado el contrato de trabajo por cualquier causa, los salarios, prestaciones y liquidación final que se
encuentre pendiente, sean consignados en la cuenta de ahorro que el TRABAJADOR le haya suministrado
previamente, para la consignación de la nómina. VIGESIMA PRIMERA. Declaración. declaró que acepto y autorizo a
SOFT-G.NET S.A.S. de manera voluntaria, la recolección y tratamiento de mis datos personales a través de formularios

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físicos, electrónicos o por cualquier medio por el cual pueda entregar información personal SOFT-G.NET S.A.S., para
que esta pueda incorporar los datos entregados en las bases de datos de las cuales es titular y responsable.
VIGESIMA SEGUNDA. Trabajo en Casa. Las partes acuerdan, que en cualquier momento de la relación contractual,
cuando las circunstancias lo requieran y cuando se presenten circunstancias ocasionales, excepcionales o especiales
que impidan que el trabajador pueda realizar sus funciones en su lugar de trabajo, el Trabajador podrá desempeñar
transitoriamente sus actividades laborales en su casa o residencia, sin modificar la naturaleza del contrato o relación
laboral, ni desmejorar las condiciones del contrato laboral, privilegiando el uso de las tecnologías de la información y las
comunicaciones. Parágrafo 1. Para dar inicio a esta habilitación, será suficiente la notificación que el empleador haga
por escrito al Trabajador, indicando el periodo de tiempo que estará laborando bajo esta circunstancia, sin necesidad de
introducirle modificaciones o adiciones al contrato. Parágrafo 2. Todo lo relacionado al Trabajo en Casa a que se refiere
la presente cláusula, se sujetará a lo establecido en la Ley 2088 de 2.021 y en las normas que la adicionen,
complementen o modifiquen. VIGESIMA TERCERA. Acuerdo. Las partes acuerdan, con fundamento en Los artículos
37 y 39 del Código Sustantivo del Trabajo y en el Decreto 529 de mayo 19 de 2.021; la validez jurídica de la firma
electrónica, digital, la comunicación e Incorporación de archivos o mensajes de datos adjuntos y toda la información
generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, de la presente
relación contractual, o que se deriven de ella, sus adicciones o prorrogas; tales como Intercambio Electrónico de Datos
(EDI), Internet, wasap, los correos electrónico y Celular, referidos en éste contrato, o de cualquier otro medio similar, los
cuales tendrán igual valor jurídico que los documentos manuscritos. VIGESIMA CUARTA: Autorización de uso de
imagen: 1. EL TRABAJADOR declara que acepta y autoriza a SOFT-G.NET S.A.S. de manera voluntaria, la
recolección y tratamiento de sus datos personales a través de cámaras, formularios físicos, electrónicos, fotografías o

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procedimientos análogos y/o digitales a la fotografía, o producciones audiovisuales (videos), o por cualquier medio por
el cual pueda entregar información personal a SOFT-G.NET S.A.S., para que esta pueda incorporar los datos
entregados en las bases de datos de la empresa de las cuales es titular y responsable, para ser utilizada en ediciones
impresas y electrónicas, digitales, ópticas y en la Red Internet, al igual que la grabación de videos en el lugar de trabajo,
para el conocimiento de nuestros clientes del sitio de trabajo, condiciones laborales y forma del desempeño de nuestros

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empleados, al igual que el uso de su imagen en las redes sociales de la empresa, para ilustrar los contenidos web, las
campañas publicitarias y la explotación comercial de los derechos de imagen otorgados a la empresa, mediante el

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presente Otrosí. 2. En la misma forma el trabajador autoriza a la empresa, para que sus huellas digitales sean utilizadas
en el sistema biométrico de la empresa para efectos de verificar el horario de ingreso y salida del lugar de trabajo. 3. La
presente autorización no tiene ámbito geográfico determinado, por lo que las imágenes en las que aparezca podrán ser
utilizadas en cualquier parte del mundo. Tampoco tiene límite de tiempo, ni para la explotación de las imágenes, o parte
de estas, mientras labore en la empresa. 4. La presente autorización es otorgada de manera gratuita, sin que el
trabajador reciba ni pueda reclamar en el futuro remuneración o pago alguno por los derechos de imagen objeto del
presente Otrosí. VIGESIMA QUINTA. Modificaciones. Cualquier modificación al presente contrato debe efectuarse por
escrito y anexarse a este documento. Se firma por las partes, en el Distrito de Barranquilla, 5 de junio de 2023

EL EMPLEADOR EL TRABAJADOR

MARTHA DE LOS ANGELES HERRERA DE LA

GILBER JESÚS ALZATE DONADO
HOZ
72.271.066
1043663600

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