Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección Al Consumidor de Lima Norte

ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS
SUMARÍSIMOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

DE LIMA NORTE
EXPEDIENTE 1933-2023/ILN-PS0
RESOLUCIÓN FINAL 0006-2024/ILN-PS0
AUTORIDAD : ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS

DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DE LIMA NORTE
DENUNCIANTE : JORGE MIGUEL ALARCÓN PURIZACA
DENUNCIADA : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
MATERIA : CONCLUSIÓN ANTICIPADA DEL PROCEDIMIENTO POR
DESISTIMIENTO
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN MONETARIA
Los Olivos, 4 de enero de 2024.
I. ANTECEDENTES
1. Mediante Resolución 1 del 4 de diciembre de 2023, el Órgano Resolutivo de Procedimientos

Sumarísimos de Protección al Consumidor de Lima Norte (en adelante, el OPS) inició un
procedimiento administrativo sancionador contra Banco de Crédito del Perú S.A.1 (en
adelante, el Banco) por presunta infracción al artículo 19 del Código de Protección y Defensa
del Consumidor (en adelante, el Código), en tanto que no habría adoptado ni aplicado las
medidas de seguridad necesarias a efectos de evitar que se realicen las siguientes
operaciones con cargo a la Cuenta de Ahorros de titularidad del señor Jorge Miguel Alarcón
Purizaca (en adelante, el señor Alarcón), que no reconoce haber realizado, pese a que el
Banco no le alertó de dichas operaciones a pesar de tratarse de operaciones continuadas:
Fecha Detalle Monto

1/11/2023 Food Services S/ 150,00
1/11/2023 Food Services S/ 149,99
2/11/2023 Izi* Almuerzos Brun S/ 149,00
2/11/2023 Izi* Almuerzos Brun S/. 148,00
2/11/2023 Food Services S/. 150,00
2/11/2023 Food Services S/. 149,99
2/11/2023 Food Services S/. 145,00
3/11/2023 Food Services S/. 149,99
3/11/2023 Food Services S/. 148,92
3/11/2023 Food Services S/. 145,22
6/11/2023 Izi*Gasocentro Nor S/. 10,00
6/11/2023 Izi*Ferreteria CAS S/. 24,50
6/11/2023 Metro Perricholi S/. 18,40
6/11/2023 Food Services S/. 148,59
6/11/2023 Food Services S/. 148,00
1 RUC 20100047218.
M-OPS-03/03
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INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
Av. Carlos Izaguirre 988, Urb. Las Palmeras, Los Olivos, Lima 39 - Perú / Telf: 224 7800 / Fax: 224 03
e-mail: postmaster@indecopi.gob.pe / Web: www.indecopi.gob.pe
DE LIMA NORTE
7/11/2023 Food Services S/. 149,00

7/11/2023 Izi*CDS S/. 70,00
7/11/2023 Food Services S/. 150,00
7/11/2023 Food Services S/. 140,00
8/11/2023 Plaza Vea Alcazar S/. 11,40
8/11/2023 Food Services S/. 149,85
8/11/2023 Food Services S/. 148,70
8/11/2023 Food Services S/. 146,98
8/11/2023 PH – 005 Lima Deli S/. 60,70
8/11/2023 PH – 005 Lima Deli S/. 7,80
8/11/2023 Food Services S/. 149,99
9/11/2023 Food Services S/. 148,08
9/11/2023 Plaza Vea Centro C S/.95,79
9/11/2023 VM*Salón Peruano S/. 33,55
9/11/2023 Food Services S/. 149,88
9/11/2023 Food Services S/.150,00
10/11/2023 VM*Inversiones_DYR S/. 546,00
10/11/2023 Tambo Tda Alcazar S/. 17,90
10/11/2023 Izi* Almuerzos Brun S/148,55
10/11/2023 Dunkin Donuts S/.16,50
10/11/2023 Bembos SAC S/.17,70
11/11/2023 Izi* Almuerzos Brun S/.148,54
2. El señor Alarcón solicitó se ordene al denunciado como medida correctiva la devolución del
importe de S/. 9 457,99 que fueron debitados de su Cuenta de Ahorros. Asimismo, solicitó que
se ordene el pago de las costas del procedimiento.
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3. El 18 de diciembre de 2023, el señor Alarcón presentó un escrito desistiéndose de las

pretensiones y del procedimiento.
4. El 21 de diciembre de 2023, el Banco presentó sus descargos, señalando que procedió a

devolver al denunciante los importes cuestionados.
II. ANÁLISIS
5. El artículo 107-A del Código regula las formas de conclusión anticipada del procedimiento
sancionador, dentro de las cuales se encuentra el acuerdo al que arriben las partes, mediante
conciliación o transacción, así como la formulación del desistimiento del procedimiento o de la
pretensión, antes de la notificación de la resolución que agota la vía administrativa 2.
6. Considerando que el 18 de diciembre de 2023, el denunciante se desistió de las pretensiones

y del procedimiento contra el Banco, corresponde disponer la conclusión anticipada del
procedimiento administrativo sancionador contra dicho administrado, en aplicación del artículo
107-A° del Código.
III. RESOLUCIÓN
PRIMERO: Concluir de manera anticipada el procedimiento administrativo sancionador seguido

contra Banco de Crédito del Perú S.A. por presunta infracción al Código de Protección y Defensa del
Consumidor, en mérito al desistimiento de las pretensiones y del procedimiento suscrito por el señor
Jorge Miguel Alarcón Purizaca.
SEGUNDO: Informar a las partes que la presente resolución tiene vigencia desde el día de su
notificación y no agota la vía administrativa. En tal sentido, se informa que de conformidad con lo
dispuesto en el artículo 32 de la Directiva N°001-2021/COD-INDECOPI, contra lo dispuesto por la
presente jefatura procede el recurso impugnativo de apelación, el cual podrá ser presentado en un
plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente de su notificación 3, caso
contrario la resolución quedará consentida4.
2 LEY N° 29571, CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR

107-A°. - Formas de conclusión anticipada del procedimiento de oficio promovido por denuncia de parte.
En cualquier estado e instancia del procedimiento de oficio promovido por denuncia de parte, el órgano resolutivo puede declarar su conclusión
anticipada en los siguientes supuestos:
1. Cuando el denunciante formule desistimiento del procedimiento o de la pretensión antes de la notificación de la resolución que agota la
vía administrativa.
2. Cuando las partes lleguen a un acuerdo mediante conciliación, mediación, transacción o cualquier otro acuerdo que, de forma indubitable,
deje constancia que se ha solucionado la controversia materia de denuncia antes de la notificación de la resolución que pone fin a la
misma.
Cualquiera de las partes podrá acreditar ante el órgano resolutivo la solución de la controversia, para que la autoridad declare la conclusión
anticipada del procedimiento. El procedimiento continuará respecto de aquellos denunciados o pretensiones no comprendidos en dicha
conclusión anticipada.
La autoridad podrá continuar de oficio el procedimiento si del análisis de los hechos denunciados considera que podría estarse afectando
intereses de terceros o la acción suscitada por la iniciación del procedimiento entrañase interés general.
(Artículo incorporado por el Decreto Legislativo N° 1308, Decreto Legislativo que modifica el Código de Protección y Defensa del Consumidor,
Ley N° 29571)
3 DIRECTIVA N° 001-2021/COD-INDECOPI, DIRECTIVA ÚNICA QUE REGULA LOS PROCEDIMIENTOS EN MATERIA DE PROTECCIÓN
AL CONSUMIDOR, PREVISTO EN EL CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR
Artículo 32.- Apelación
32.1. El plazo para interponer el recurso de apelación es de quince (15) días hábiles, no prorrogables, contado a partir del día siguiente de
notificada la resolución a impugnar.
(…)
4 TEXTO ÚNICO ORDENADO DE LA LEY DEL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO GENERAL modificado por DECRETO SUPREMO N°
M-OPS-03/03
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DE LIMA NORTE
TERCERO: Informar a las partes que, conforme se dispone en el numeral 34 de la Directiva N°001-
2021/DIR-COD-INDECOPI, Directiva Única que Regula los Procedimientos de Protección al
Consumidor previstos en el Código de Protección y Defensa del Consumidor 5, las resoluciones de
los Órganos Resolutivos de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor.
Firmada digitalmente por:

JOSÉ ALVAREZ CASTAÑEDA
Jefe del Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos
de Protección al Consumidor de Lima Norte
004-2019-JUS
Artículo 222.- Acto firme
Una vez vencidos los plazos para interponer los recursos administrativos se perderá el derecho a articularlos quedando firme el acto.
5 DIRECTIVA N°001-2021/DIR-COD-INDECOPI, DIRECTIVA ÚNICA QUE REGULA LOS PROCEDIMIENTOS DE PROTECCIÓN AL

CONSUMIDOR PREVISTOS EN EL CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Artículo 34.- Fin de Procedimiento
En el marco del procedimiento administrativo de protección al consumidor, las resoluciones de los órganos resolutivos que ponen fin al
procedimiento no requieren de una declaración de consentimiento expreso. En el caso de las resoluciones que impongan una multa, una vez
que la resolución quede consentida, el órgano correspondiente emite una Razón de Jefatura o Constancia de Secretaría Técnica, según
corresponda, y de ser el caso emite la solicitud de ejecución coactiva a la cual adjunta copia de los actuados a la Sub Gerencia de Ejecución
Coactiva.
M-OPS-03/03
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RESOLUCIÓN FINAL 0006-2024/ILN-PS0

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Los Olivos, 4 de enero de 2024.

1. Mediante Resolución 1 del 4 de diciembre de 2023, el Órgano Resolutivo de Procedimientos

Fecha Detalle Monto

7/11/2023 Food Services S/. 149,00

3. El 18 de diciembre de 2023, el señor Alarcón presentó un escrito desistiéndose de las

4. El 21 de diciembre de 2023, el Banco presentó sus descargos, señalando que procedió a

6. Considerando que el 18 de diciembre de 2023, el denunciante se desistió de las pretensiones

PRIMERO: Concluir de manera anticipada el procedimiento administrativo sancionador seguido

2 LEY N° 29571, CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR

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5 DIRECTIVA N°001-2021/DIR-COD-INDECOPI, DIRECTIVA ÚNICA QUE REGULA LOS PROCEDIMIENTOS DE PROTECCIÓN AL

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