PLAN DE EMPRESA

ÍNDICE
1. PRESENTACIÓN DEL PROYECTO Y DEL EMPRENDEDOR/A

- Presentación breve del proyecto y de los integrantes. ( Descripción de vosotros, si sois emprendedores, la
motivación, lo que podéis aportar a la empresa…).

2. LA IDEA DE NEGOCIO.

- Redacción de la idea.
- Propuesta de valor y objetivo. (Juntar los dos puntos y explicar vuestra idea de negocio con lo que habéis
hecho en las actividades)

3. EL MERCADO Y LOS CLIENTES.

- Tipo de mercado.
- El segmento de mercado.
- Estudio de mercado: los clientes.

4. EL ENTORNO Y LA COMPETENCIA.

- El entorno general.
- El entorno específico.
- La competencia.
- Análisis DAFO
- La localización de la empresa.
- Misión, visión y valores.

5. ESTRATEGIAS DE MARKETING.

- Estrategia de posicionamiento.
- Estrategia de servicio/producto.
- Estrategia de precio.
- Estrategia de distribución.
- Atención al cliente.

6. RECURSOS HUMANOS.

- Organigrama de la empresa
- Diseño de puestos y selección de personal.
- Plan de motivación laboral.
- Contratación y coste de los trabajadores/as.
- Organización PRL

7. PLAN DE PRODUCCIÓN
8. INVERSIÓN Y FINANCIACIÓN
9. GESTIÓN CONTABLES, ADMINISTRATIVA Y FISCAL
 1. PRESENTACIÓN DEL PROYECTO Y DEL EMPRENDEDOR/A

Me llamo Daniel, soy un joven emprendedor de El Saucejo de 18 años que tiene la

intención de crear una escuela deportiva.

2. LA IDEA DE NEGOCIO.

En este documento se expone un plan de negocio que explica la idea de fundar una novedosa
escuela de deportes, en la que se incluyen actividades deportivas como el tenis, padel y
vóleibol en la población de El Saucejo, con el objetivo de incentivar la práctica de deporte y
actividad física.

Este proyecto estará destinado a niños y jóvenes de entre 6 y 19 años de edad debido
a que he podido detectar que hay un déficit de oferta de estos deportes para las personas de
estas edades. Se tendrán en cuenta las edades a la hora de dar las sesiones ya que se dividirán
en distintas categorías.

3. EL MERCADO Y LOS CLIENTES

- Cuotas de mercado:
· Sí, en muchos sectores y mercados específicos, es común que algunas empresas
tengan una mayor cuota de mercado que otras. Esto puede deberse a una variedad de
factores, como la calidad de los productos o servicios, la innovación, la estrategia de
marketing, los acuerdos comerciales o la capacidad de producción.
1. Amazon: En el ámbito del comercio electrónico, Amazon ha sido una de las
empresas líderes a nivel mundial, con una amplia gama de productos y servicios. Su
presencia abarca desde la venta minorista en línea hasta servicios de computación en
la nube con Amazon Web Services (AWS).
2. Apple: En el sector de la tecnología y dispositivos electrónicos, Apple ha tenido
una importante cuota de mercado con productos como el iPhone, iPad, Mac y
servicios como la App Store y Apple Music.
3. Google: En el campo de los motores de búsqueda y la publicidad en línea, Google
ha sido una empresa dominante con su motor de búsqueda homónimo y su
plataforma de publicidad, Google Ads. Además, la empresa también ofrece servicios
como Google Maps, YouTube y Android.
4. Microsoft: En el ámbito de los sistemas operativos y el software, Microsoft ha
tenido una influencia significativa con productos como Windows y la suite de
productividad Office. También es un jugador importante en el mercado de la
computación en la nube con su plataforma Azure.
5. Facebook: En el ámbito de las redes sociales, Facebook ha sido una empresa
líder con su plataforma homónima, que incluye Facebook Messenger, Instagram y
WhatsApp.

· Sí, en ciertos mercados y sectores comerciales, es posible que exista una

distribución más equitativa de la cuota de mercado entre varias pequeñas empresas.
Esto puede ocurrir en industrias altamente fragmentadas o en áreas donde la
competencia es intensa y hay una variedad de opciones disponibles para los
consumidores.
En algunos casos, las pequeñas empresas pueden especializarse en nichos específicos
o ofrecer productos o servicios únicos que les permiten competir de manera efectiva
en un mercado más amplio. Estas empresas pueden centrarse en atender a un grupo
objetivo específico o destacarse por su enfoque en la calidad, la personalización, el
servicio al cliente o la innovación.

La distribución de cuotas de mercado depende de diversos factores, como la

competencia, la demanda del consumidor, la diferenciación de productos, la
estrategia empresarial y las barreras de entrada en cada sector específico.
· La cuota de mercado se basará en cubrir los gastos invertidos en el proyecto de
empresa.

- Estructura de mercado:
· La estructura del mercado hacia dónde se dirigen las escuelas deportivas puede
variar dependiendo de varios factores, como el país, la región y el tipo de deporte. Sin
embargo, en general, hay algunos elementos comunes que se pueden observar en la
estructura del mercado de las escuelas deportivas. Aquí hay una descripción general
de dicha estructura:

1. Demanda y población objetivo: Las escuelas deportivas suelen dirigirse a

niños, adolescentes y adultos interesados en practicar un deporte en particular. La
demanda puede variar según la popularidad del deporte en la región, la
disponibilidad de instalaciones deportivas y el interés de la población en la actividad
física.
2. Oferta de escuelas deportivas: Existen diferentes tipos de escuelas
deportivas, desde pequeñas iniciativas comunitarias hasta academias profesionales.
Algunas escuelas están enfocadas en un solo deporte, mientras que otras ofrecen una
variedad de disciplinas. La oferta también puede diferir en términos de nivel de
competencia y enfoque, que van desde escuelas recreativas hasta programas de
desarrollo de alto rendimiento.
3. Competencia: En áreas con una alta demanda de deportes y una gran cantidad
de escuelas deportivas, puede haber una competencia significativa en el mercado. Las
escuelas deportivas compiten por atraer a los estudiantes y ofrecen diferentes
ventajas y servicios para destacarse de la competencia. Estas ventajas pueden incluir
entrenadores especializados, instalaciones de calidad, programas de desarrollo
integral, costo accesible, horarios flexibles, entre otros.
4. Colaboraciones y alianzas: Algunas escuelas deportivas pueden establecer
colaboraciones con clubes deportivos locales, federaciones o asociaciones deportivas,
lo que les permite acceder a recursos adicionales, entrenadores calificados y
oportunidades de competencia. Estas colaboraciones también pueden ayudar a
elevar el perfil de la escuela deportiva y aumentar su credibilidad.
5. Financiamiento y sostenibilidad: El financiamiento de las escuelas
deportivas puede provenir de diferentes fuentes, como las cuotas de inscripción de
los estudiantes, patrocinadores, subvenciones gubernamentales, donaciones o apoyo
de organizaciones deportivas. La sostenibilidad económica es un aspecto importante
para el funcionamiento continuo de las escuelas deportivas.
6. Regulaciones y requisitos: Dependiendo del país y la región, puede haber
regulaciones específicas que afecten la operación de las escuelas deportivas, como
requisitos de seguridad, licencias, certificaciones de entrenadores, seguros y
cumplimiento de normativas educativas.
· No se implican intermediarios mayoristas ni minoristas ya que en este caso se
ofrecen unos servicios y no productos físicos.
· Sí, en el caso de las escuelas deportivas, pueden existir prescriptores que influyen
en la decisión de compra, incluso si la persona que toma la decisión final y realiza el
pago es diferente. Estos prescriptores pueden desempeñar un papel importante al
recomendar o influir en la elección de una escuela deportiva. Algunos ejemplos de
prescriptores en este contexto podrían ser:
1. Entrenadores y profesionales del deporte: Los entrenadores y profesionales
del deporte pueden tener un conocimiento profundo del mercado de escuelas
deportivas y pueden recomendar instituciones específicas en función de la calidad
del entrenamiento, las instalaciones, el enfoque pedagógico y el desarrollo de
habilidades. Su experiencia y credibilidad pueden influir en la elección de una
escuela deportiva.
2. Amigos y familiares: Las experiencias y recomendaciones de amigos y
familiares pueden tener un impacto significativo en la decisión de compra de una
escuela deportiva. Si una persona cercana ha tenido una experiencia positiva con una
escuela en particular, es probable que recomiende esa escuela a otros, incluso si no
son ellos mismos quienes toman la decisión final.
3. Instructores y profesores de educación física: Los instructores o profesores
de educación física en escuelas regulares pueden tener conocimientos sobre las
escuelas deportivas locales y pueden influir en las recomendaciones o sugerencias
que hacen a los estudiantes y sus padres. Su opinión y orientación pueden ser tenidas
en cuenta al elegir una escuela deportiva.
4. Figuras deportivas destacadas: La presencia y recomendación de figuras
deportivas destacadas, como atletas profesionales o entrenadores reconocidos,
pueden tener un impacto significativo en la decisión de compra de una escuela
deportiva. La asociación con una figura destacada puede generar confianza y
credibilidad en la institución entre los consumidores.
- Precio de equilibrio:
· Habría que hacer un análisis de mercado de a lo largo de un periodo de tiempo para
averiguar el precio de equilibrio donde se igualaría la oferta y la demanda.

- Monopolio y oligopolio:
· No existe, ya que las escuelas deportivas suelen estar ofrecidas por los
ayuntamientos de los pueblos y ciudades, por lo que no existe ninguna empresa líder
en este ámbito.
· No existen empresas líderes que hagan oligopolio en este mercado ni pactan precios
ya que los precios de las escuelas deportivas suelen ser bajas y ah debido a que no
hay pactos de precio

- Competencia perfecta y monopolística:

· En la ubicación que nos encontramos no existe ninguna empresa que ofrezca estos
servicios, por lo que el precio no viene dado por el mercado.
· No debo diferenciarme de ninguna forma ya que no existe competencia.

- ¿Qué criterios son los que realmente te ayudan a segmentar o clasificar a los
clientes?
· Existen varios criterios que se pueden utilizar para segmentar y clasificar a los
clientes, y la elección de los criterios adecuados dependerá del tipo de negocio y los
objetivos específicos de segmentación. Algunos de los criterios comunes utilizados en
la segmentación de clientes incluyen:
1. Criterios geográficos: La ubicación geográfica es un criterio comúnmente
utilizado para segmentar a los clientes. Puede incluir factores como el país, la región,
la ciudad o incluso el código postal. Este criterio puede ser relevante para empresas
que operan en áreas específicas o que ofrecen servicios locales.
2. Criterios demográficos: Los criterios demográficos se basan en características
demográficas de los clientes, como la edad, el género, el estado civil, el nivel
educativo, la ocupación y la composición familiar. Estos criterios son útiles para
segmentar a los clientes en grupos más homogéneos con características demográficas
similares.
3. Criterios socioeconómicos: Los criterios socioeconómicos incluyen variables
como el nivel de ingresos, la clase social, la ocupación y la situación laboral. Estos
criterios pueden ser relevantes para segmentar a los clientes según su capacidad
adquisitiva y su poder adquisitivo.
4. Criterios psicográficos: Los criterios psicográficos se centran en los rasgos
psicológicos, los valores, las actitudes, los intereses y los estilos de vida de los
clientes. Estos criterios ayudan a comprender mejor las motivaciones y los
comportamientos de los clientes, y permiten segmentarlos en función de sus
preferencias y necesidades psicológicas.
5. Criterios conductuales: Los criterios conductuales se basan en el
comportamiento de los clientes, como sus patrones de compra, la frecuencia de
compra, la lealtad a la marca, la interacción con la empresa y las respuestas a
campañas de marketing. Estos criterios son útiles para segmentar a los clientes en
función de sus comportamientos y hábitos de consumo.

· Está el criterio de satisfacción: La satisfacción del cliente es otro criterio

relevante para muchas empresas. Segmentar a los clientes según su nivel de
satisfacción puede ayudar a identificar oportunidades de mejora y a dirigir acciones
específicas de retención de clientes.
- Define tu segmento de mercado:
· Ya están redactadas en las actividades anteriores.
· En el contexto de una empresa de escuela deportiva, los Early Adopters pueden ser
tanto los padres o tutores legales de los jóvenes deportistas como los propios jóvenes
atletas. Estos Early Adopters comparten características y motivaciones similares a los
mencionados anteriormente, pero adaptados específicamente al ámbito de la escuela
deportiva. A continuación, se describen algunas características de los Early Adopters
en este contexto:
1. Interés por el desarrollo deportivo: Los Early Adopters en una empresa de
escuela deportiva están altamente interesados en el desarrollo atlético y deportivo de
los jóvenes. Están dispuestos a probar nuevos enfoques de entrenamiento,
programas especializados o metodologías innovadoras que puedan mejorar el
rendimiento y el progreso de los jóvenes atletas.
2. Orientados a la excelencia: Los Early Adopters en el ámbito de la escuela
deportiva buscan oportunidades para que sus hijos o pupilos alcancen niveles más
altos de rendimiento deportivo. Están motivados por el deseo de sobresalir en su
deporte y buscan una empresa de escuela deportiva que les ofrezca un entorno y
recursos adecuados para lograrlo.
3. Conciencia de la importancia de la formación integral: Los Early
Adopters comprenden y valoran la importancia de una formación integral que
combine el desarrollo deportivo con el desarrollo personal y educativo de los jóvenes
atletas. Buscan una empresa de escuela deportiva que promueva valores como el
trabajo en equipo, el respeto, la disciplina y el crecimiento personal, además de la
mejora deportiva.
4. Búsqueda de programas especializados: Los Early Adopters en este
contexto pueden estar interesados en programas especializados para deportes
específicos o enfoques de entrenamiento adaptados a las necesidades individuales de
los jóvenes atletas. Están dispuestos a explorar nuevas metodologías o técnicas que
puedan mejorar el desarrollo y el rendimiento en su deporte específico.
5. Influencia social y referencias: Los Early Adopters en el ámbito de la escuela
deportiva pueden tener una influencia significativa en su entorno social,
especialmente entre otros padres o tutores de jóvenes atletas. Sus experiencias

positivas y recomendaciones pueden influir en la elección de la escuela deportiva por

parte de otros padres o tutores, contribuyendo al crecimiento y éxito de la empresa.
· Sí, existen varios segmentos o tipos de clientes. Algunos ejemplos comunes de
segmentos de clientes en diferentes industrias incluyen:
1. Segmentación demográfica: Los clientes se dividen en grupos basados en
características demográficas como la edad, el género, el nivel de ingresos, la
ubicación geográfica, la ocupación, entre otros. Por ejemplo, una empresa de moda
puede tener segmentos de clientes dirigidos a hombres jóvenes, mujeres de mediana
edad o adolescentes.
2. Segmentación psicográfica: Los clientes se agrupan en función de sus
características psicológicas y de personalidad, como los valores, los estilos de vida,
las actitudes y los intereses. Por ejemplo, una empresa de productos para el hogar
puede tener segmentos de clientes enfocados en personas preocupadas por la
sostenibilidad, los amantes de la decoración o los entusiastas de la jardinería.
3. Segmentación conductual: Los clientes se dividen según su comportamiento
de compra, patrones de consumo o nivel de lealtad. Por ejemplo, una aerolínea puede
tener segmentos de clientes basados en viajeros frecuentes, turistas ocasionales o
viajeros de negocios.
4. Segmentación basada en necesidades: Los clientes se agrupan según sus
necesidades y problemas específicos que buscan resolver con un producto o servicio.
Por ejemplo, una empresa de software puede tener segmentos de clientes enfocados
en pequeñas empresas que necesitan una solución de contabilidad o grandes
corporaciones que buscan un software de gestión de proyectos.
· Usaré la estrategia de segmentación diferenciada: donde la empresa reconoce que
existen diferencias significativas entre los segmentos de clientes y adapta su
marketing y productos para satisfacer las necesidades y preferencias específicas de
cada segmento. La empresa desarrolla ofertas y mensajes diferenciados para cada
segmento, reconociendo que cada uno puede requerir un enfoque único. Es una
estrategia de enfoque de mercado diferenciado.

4. Redacta tu plan de empresa. Página: 52

- El mercado y tipos:
· Mi empresa se acerca más a niños y a jóvenes aunque también habrá posibilidad de
ofertar clases a persones adultas. No existe competencia.

· El precio de mercado suele ser de una cuota mensual de 30 euros en cualquiera de

los deportes.

a) Que una parte de ellos se cansa y abandonan el servicio ofrecido en poco tiempo.
b) Muchos de ellos se apuntan al gimnasio porque es más sencillo y no requiere
técnica ni táctica ninguna, sobretodo los jóvenes.
c) Por temas de salud y bienestar físico.
d) Más adaptado a sus capacidades.
e) Creando clases para principiantes en todos los deportes.

5. Hacer una entrevista a un/a cliente

Entrevistador: Hola, gracias por participar en esta entrevista. Nos gustaría conocer
tu opinión y experiencia como cliente de nuestra escuela deportiva. Comencemos con
algunos datos básicos. ¿En qué tramo de edad te encuentras y cuál es tu nivel de
renta aproximado?
Cliente: Tengo 35 años y mi nivel de renta es medio-alto.
Entrevistador: Perfecto, gracias por compartir esa información. Ahora, nos gustaría
saber si has encontrado algún problema o desafío en el servicio de nuestra escuela
deportiva. ¿Hay algo que te haya resultado complicado o que creas que podría
mejorarse?
Cliente: En general, estoy satisfecho con el servicio, pero a veces encuentro
dificultades con la disponibilidad de horarios de las clases. Como tengo un horario de
trabajo bastante ocupado, me resulta complicado encontrar clases que se ajusten a
mis necesidades de tiempo.
Entrevistador: Entendemos tu preocupación. Ahora, nos gustaría saber qué servicio
estás utilizando actualmente. ¿Podrías decirnos cuál es y por qué decidiste utilizarlo?
Cliente: Actualmente, estoy utilizando el programa de entrenamiento de fútbol para
adultos de la escuela deportiva. Decidí utilizarlo porque soy un apasionado del fútbol
y quería mantenerme activo y mejorar mis habilidades en el deporte. Además, me

atrajo la reputación y la calidad de los entrenadores y la infraestructura de la escuela

deportiva.
Entrevistador: Gracias por compartir esa información. Es muy valiosa para nosotros.
Ahora, nos gustaría saber cómo preferirías que fuera el producto o servicio. ¿Hay
algo en particular que te gustaría que se mejorara o se implementara en el futuro?
Cliente: Me encantaría que hubiera una mayor flexibilidad en los horarios de las
clases. Sería genial poder contar con opciones de entrenamiento durante los fines de
semana o en horarios más tempranos por la mañana o más tarde por la noche. Esto
me permitiría aprovechar al máximo el servicio y encontrar clases que se adapten a
mi apretada agenda.
Entrevistador: Entendemos tu preferencia por horarios más flexibles. Gracias por
compartir tus ideas y sugerencias con nosotros. Tus comentarios nos ayudarán a
mejorar nuestros servicios. ¿Hay algo más que te gustaría añadir o compartir con
nosotros?
Cliente: En general, estoy satisfecho con la escuela deportiva y el servicio que
ofrecen. Los entrenadores son excelentes y el ambiente es muy motivador. Solo me
gustaría resaltar la importancia de la flexibilidad en los horarios, ya que creo que
beneficiaría a muchos clientes con horarios ocupados como el mío.
Entrevistador: Entendido, tomaremos en cuenta tu sugerencia sobre la flexibilidad
de horarios. Agradecemos tu tiempo y tus comentarios. Nos esforzaremos por
mejorar para brindarte una mejor experiencia en nuestra escuela deportiva. ¡Gracias
nuevamente por participar en esta entrevista!
Cliente: Gracias a ti. Estoy contento de poder contribuir y espero ver mejoras en el
servicio en el futuro.

4. EL MERCADO Y LOS CLIENTES

· Redacta el plan de empresa:

- Políticos:
· A mi empresa no le afecta la estabilidad política y social. Existen subvenciones
para jóvenes emprendedores de un máximo de 9000 euros.
- Económicos:
· Sí, una crisis puede afectar a la empresa de múltiples maneras:
Disminución de ingresos: Durante una crisis, las personas pueden reducir sus
gastos discrecionales, lo que podría llevar a una disminución en la matriculación de
estudiantes en una escuela deportiva. Esto impacta directamente los ingresos de la
empresa.
Cancelación de eventos y competiciones: Las restricciones y limitaciones
asociadas con ciertas crisis, como la pandemia, podrían llevar a la cancelación o la
limitación de eventos deportivos, lo que afectaría los ingresos que una escuela
deportiva pudiera obtener de la participación en tales eventos.
Menor inversión en programas deportivos: Durante momentos de crisis, las
familias o entidades patrocinadoras pueden reducir su inversión en actividades
deportivas, lo que impactaría los programas y servicios ofrecidos por la escuela.
Problemas logísticos y de operación: Las restricciones a la movilidad, el acceso a
las instalaciones o la dificultad para llevar a cabo las clases de manera presencial
podrían afectar la operatividad de la escuela deportiva.
Impacto en la moral y el compromiso: Las crisis pueden afectar emocionalmente
tanto a los empleados como a los clientes. La incertidumbre y el estrés pueden influir
en la moral y el compromiso de los empleados y en la disposición de los clientes a
participar en actividades deportivas.
- Sociales:
· Si ya que cada vez se van diversificando más los deportes por lo que la empresa
atraería a los clientes.
- Tecnológicos:
· No influyen ya que en mi negocio no se necesita ningún tipo de tecnología.
- Estabilidad:

· Se producen pocos cambios ya que los deportes suelen ser muy estables en las
personas, es decir, una vez que la persona se especializa en un deporte, no suele
cambiar de deporte.
- Complejidad:
· Se requieren conocimientos deportivos y experiencia para impartir las sesiones de
los distintos deportes.
- Integración:
Se va a vender en un solo mercado, que es el mercado deportivo.
- Hostilidad:
· No hay competencia por la localización en la que se encuentra la empresa.
· No ya que es muy complicado innovar en este sector.

- ¿Cuál crees que es el grado de competencia entre las empresas actuales?

· En la localidad de El Saucejo ninguna.
· No está creciendo ya que cada vez las personas hacen menos deporte.
· Es parecido a las demás empresas.
· Si, impartiendo mayor cantidad de clases.
· Las barreras pueden ser deudas o préstamos que hemos empleado.
- ¿Hay posibilidad de que entren nuevos competidores?
· Tendrían que invertir en materiales y instalaciones ya que las ya existentes estarían
ocupadas por mi empresa.
· Podrían ofrecer otros deportes.
· Este negocio no necesita ninguno de estos recursos.
· Si se necesitan:
Registro y licencias
Seguro

Normativas de seguridad y salud

Contratos y responsabilidades
Normativas laborales
Protección de datos

- ¿Hay otros productos que puedan sustituir al mio?

· Otros deportes que no sean los que mi empresa imparte.
- ¿Qué poder tienen los proveedores?
· No se necesitan proveedores.
· No se necesitan proveedores.
· No se necesitan proveedores.
- ¿Qué poder tienen los clientes a la hora de negociar?
· Pueden negociar a la hora de la elección de los horarios ya que se pueden variar
según las necesidades del cliente.
· No, ya que cada deporte es diferente y las necesidades varían.
· Los precios son fijos según el deporte.

- Información de mi sector:
· No existen por esta zona.
· Existe una empresa llamada ISPO.com donde se habla sobre deportes y se puede sacar
información.
- Busca empresas en la Cámara de Comercio:
· No existen empresas de escuelas deportivas en la provincia de sevilla.
· No hay.
- Recorrido por la zona

· Por la zona no hay ninguna..

· No puedo porque no hay.
• Observa si hay "aceras muertas", aquellas por donde no pasa nadie, porque en su lugar la
gente circula por la otra: Un método muy utilizado es contar cuántas personas pasan que
cumplan los requisitos de nuestro segmento o cliente objetivo.
• Cuántos clientes entran en esas empresas.
• Qué productos ofrecen, de qué calidad y precio, etc.
- En una visita al local:
• No tendré un lugar físico y no ofreceré un producto si no que un servicio.
• Los productos deportivos que se usarán para impartir las clases se cambiarán cada medio
año.
- En una llamada telefónica:
·
Yo: Buenas tardes, habla [Nombre del Dueño], ¿cómo puedo ayudarle?
Cliente (Madre): Buenas tardes, soy María Pérez. Estoy interesada en inscribir a mi hijo,
Carlos, a clases de tenis. ¿Podría proporcionarme información sobre las clases que ofrecen
en su escuela?
Yo: ¡Por supuesto, María! Nos encantaría tener a Carlos en nuestra escuela de tenis.
Tenemos clases diseñadas para diferentes edades y niveles de habilidad. ¿Qué edad tiene
Carlos y tiene experiencia previa en tenis?
Cliente (Madre): Carlos tiene 10 años y nunca ha tomado clases de tenis, pero tiene mucho
interés en aprender.
Yo: Perfecto, ofrecemos clases para principiantes donde se familiarizará con las técnicas
básicas y también clases grupales que fomentan la interacción social y el trabajo en equipo.
Además, tenemos entrenadores certificados y pistas bien equipadas.
Cliente (Madre): ¿Cuál es el horario de las clases y cuál sería el costo?
Yo: Nuestras clases se imparten tres veces por semana, martes, jueves y sábados por la
tarde, adaptándonos al horario escolar. En cuanto al costo, ofrecemos diferentes paquetes,
desde clases individuales hasta paquetes grupales, adaptándonos a las necesidades de
nuestros alumnos.
Cliente (Madre): Eso suena genial. ¿Cómo puedo formalizar la inscripción de Carlos?

Yo: Para inscribir a Carlos, podemos programar una visita a nuestra escuela para que pueda
conocer nuestras instalaciones, hablar con los entrenadores y resolver cualquier pregunta
adicional que puedan tener. Además, le proporcionaremos la información detallada sobre el
proceso de inscripción y los documentos necesarios.
Cliente (Madre): Perfecto, ¿podemos coordinar una visita este fin de semana?
Yo: ¡Claro! Estaré encantado de recibirles este sábado a las 11 de la mañana. ¿Estará bien?
Cliente (Madre): Sí, perfecto. Muchas gracias por su ayuda.
Yo: El placer es mío, María. ¡Nos vemos el sábado y espero conocer a Carlos!
Cliente (Madre): Igualmente. ¡Hasta luego!
Yo: ¡Hasta luego, María!

- Las mejores de la competencia:

· No hay competencia.
· No tengo competencia por la zona.
- ¿Qué necesito saber de mi competencia directa?
· No hay competencia directa

- Fortalezas
· Unos de los puntos fuertes de la empresa serán: materiales nuevos y siempre bien
cuidados, clases con monitores especializados con años de experiencia en cada deporte,
instalaciones en buen estado y cuidadas, y al ser un pueblo pequeño, están disponibles
para todos.
- Debilidades
· Unos de los puntos débiles de la empresa serán: la cantidad de habitantes de la
localidad de la empresa, la calidad de las instalaciones y el clima, ya que la mayor parte del
año hace mucho viento.
- Oportunidades
· La oportunidad que tengo es que no hay competencia, lo que me podría beneficiar ya que
sería algo innovador.
- Amenazas

· La amenaza más importante es el club de fútbol San Marcos, ya que la mayor parte de los
jóvenes eligen el fútbol antes que otros deportes.

- Factores:
· Se encuentra en el borde del pueblo
· El coste del alquiler de las instalaciones es de 800 euros al año pactado con el
ayuntamiento.
· Las pistas están en un estado aceptable.
· No hay competencia.
· La demanda será alta ya que será algo innovador para todos.
· El acceso será muy sencillo, mediante una inscripción y la salida será libre para todo el
que esté inscrito pero previamente avisado.
· Habrá monitores especializados en cada deporte que serán los recursos humanos
· Existe la ayuda para el joven empresario que podrá obtener hasta 9000 euros.
· No tiene nada que ver con mi empresa.
7. Redacta tu plan de empresa. Página: 68
- Derechos humanos y laborales:

No discriminación:
1. Política de igualdad de oportunidades
2. Capacitación y sensibilización
3. Evaluación basada en el rendimiento
4. Investigación y denuncia de casos de discriminación
Cumplimiento de normas laborales:
1. Políticas y procedimientos laborales claros
2. Contratos de trabajo y descripciones de puesto claras
3. Registro de horas y pago de salarios
4. Cumplimiento normativo
Seguridad laboral:
1. Evaluación de riesgos y prevención de accidentes
2. Capacitación en seguridad
3. Mantenimiento y adecuación de equipos
4. Comunicación abierta y respuesta a incidentes
- Medio ambiente:
· No dejar nada en el suelo de la pista después de una sesión
Utilizar materiales ecológicos
- Sociedad y economía:

No la puedo contestar porque mi empresa no tiene nada que ver con los ambientes
desfavorecidos ni las personas discapacitadas.

5. MARKETING

- Mi plan de marketing se basará en una estrategia de posicionamiento:

Se utilizará un plan estratégico ya que se ha estudiado previamente el
mercado y se han diseñado objetivos y estrategias de la empresa y de la competencia.

A través del marketing, mostramos el nombre de la empresa, el logo, los

medios de difusión… y a través de una página web, mostrar los precios y más
información de la empresa.

El cartel publicitario es el siguiente:

 Existirá una página web, donde el cliente podrá reservar las clases de los
distintos deportes: https://22drozhzhindaniel.wixsite.com/sauce-sport-1

Y las redes sociales:

Whatsapp: 612563563
Instagram: Sauce Sport_
Twitter: Sauce Sport_
 - Mi estrategia de servicio:
Ofrecemos una amplia gama de servicios dedicados a la enseñanza y práctica
de tres emocionantes disciplinas deportivas: tenis, pádel y voleibol. Nuestro
compromiso es proporcionar una experiencia enriquecedora y divertida para todos
nuestros alumnos, desde principiantes hasta jugadores más experimentados.

Clases de Tenis

Nuestro equipo de entrenadores altamente calificados y con amplia experiencia

ofrece clases de tenis adaptadas a todos los niveles. Ya sea que estés dando tus
primeros pasos en la cancha o busques perfeccionar tu técnica, nuestras clases
personalizadas te ayudarán a mejorar tu juego. Desde fundamentos básicos hasta
tácticas avanzadas, trabajamos contigo para desarrollar tus habilidades y alcanzar tus
objetivos en el tenis.

Clases de Pádel

El pádel es una disciplina emocionante que ha ganado popularidad en los últimos

años. En Sauce Sport, ofrecemos clases de pádel dinámicas y divertidas para
jugadores de todos los niveles. Nuestros instructores te guiarán a través de
estrategias, técnicas y tácticas específicas de este deporte, brindándote las
herramientas necesarias para mejorar tu rendimiento y disfrutar al máximo de cada
partido.

Clases de Voleibol

¿Buscas sumergirte en el mundo del voleibol? En Sauce Sport, ofrecemos clases

diseñadas para aprender y perfeccionar las habilidades esenciales de este deporte.
Desde el saque hasta la defensa, nuestro equipo de entrenadores te ayudará a
dominar las técnicas fundamentales, trabajar en equipo y disfrutar de la emoción que
ofrece el voleibol en cada encuentro.

- Estrategia de precio:

La estrategia de precio que utilizaré será el precio de penetración ya que al ser una
empresa nueva en el mercado, pondré unos precios más baratos para captar la atención de
los clientes, que será de 25 euros cada mes independientemente del deporte que escoja el
cliente y serán 2 clases a la semana.
 También existirá una promoción para las familias que apunten a las clases a dos hijos,
siendo esta 2 cuotas por el precio de una.

Aparte. vendrá incluida con la primera cuota, una camiseta oficial de la escuela
deportiva totalmente gratuita para el cliente.

- Atención al cliente:

La atención al cliente estará disponible en la página web para que los clientes puedan
gozar de una atención personalizada, pudiendo así, resolver cualquier duda o resolver
cualquier problema.

6. RECURSOS HUMANOS

- Organigrama de la empresa:

El encargado de dirigir la empresa seré yo, ya que aparte de ser el creador de la empresa,
poseo una gran capacidad de organización y de motivación hacia los trabajadores.
Aparte, existirá un líder elegido por los trabajadores que me ayudará a dirigir la empresa día
a día, teniendo la capacidad de influir en los demás trabajadores.

- Diseño de puestos y selección de personal:

La decisión de contratar a dos trabajadores, especializados y teniendo los

estudios adecuados, ya sea TSEAS o CADYF, para mi empresa se basa en estrategias
claves que fortalecerán a nuestro equipo y contribuirán al éxito general de la empresa.
Al contar con dos nuevos miembros, busco aumentar la productividad, distribuir la
carga de trabajo de manera más eficiente y fomentar la innovación. Además, esta
expansión proporcionará flexibilidad y resiliencia al equipo, permitiéndo adaptarnos
rápidamente a las demandas del mercado. La elección de dos trabajadores está
alineada con mi visión de promover un ambiente de trabajo colaborativo. En
resumen, esta decisión facilitará la rápida adopción de roles y responsabilidades
específicas, contribuyendo a un equipo más equilibrado, diverso y efectivo para
abordar los desafíos y metas de la empresa.

- Plan de motivación laboral.

La motivación de los trabajadores se llevará a cabo mediante objetivos, donde los

trabajadores recibirán recompensas adicionales por el cumplimiento de los distintos
objetivos de la empresa, haciéndoles sentir siempre una parte importante de la
preservación de la empresa.

- Contratación y coste de los trabajadores/as.

Juan Muñoz y Miguel Angel Mateos son dos profesionales titulados en TSEAS
(Técnico Superior en Enseñanza y Animación Sociodeportiva). Ambos serán
contratados en mi empresa para trabajar a media jornada. Juan Muñoz cuenta con
experiencia en el campo de la enseñanza deportiva y ha demostrado habilidades
destacadas en la organización de actividades y el fomento del espíritu de equipo. Por
otro lado, Miguel Angel Mateos también posee una sólida formación en TSEAS y ha
desarrollado habilidades en la planificación y ejecución de programas deportivos.
Ambos trabajadores desempeñarán un rol fundamental en nuestra escuela deportiva,
brindando enseñanza y animación sociodeportiva a nuestros alumnos. Con un sueldo
de 600 euros al mes, estamos seguros de que Juan y Miguel Angel contribuirán al
crecimiento y el éxito de nuestra empresa.

Descripción del puesto Condiciones laborales Perfil profesional

Denominación: Salario: Formación y titulación:

Técnico de voleibol 1112,65 euros/netos TSEAS y Título de monitor de
voleibol

Departamento: Actividades Horario: Conocimientos específicos:

Físicas y Deportivas Miércoles: 17:00 - 22:30 Jugador de voleibol federado
 Sábado: 9:00 - 14:00

Nivel de responsabilidad: Lugar de trabajo: Pabellón Experiencia profesional:

Dependencia del Gerente de El Saucejo Sin mínimo

Tareas a realizar: Tipos de contrato: Habilidades profesionales:

Clases de padel
Encargado del almacén
Fijo discontinuo Gran habilidad técnica de
voleibol
Actitudes y habilidades
profesionales:
Confianza en sí mismo,
puntualidad, sociable y
motivado.

- Organización PRL:

Para empezar, hay que comentar que poseo la titulación de formación básica
prevención de riesgo reconocimiento médico será realizado por agentes externos.

Se van a llevar a cabo evaluaciones periódicas de riesgos en todas las áreas de trabajo.
Mi objetivo principal es salvaguardar la integridad física y mental de los trabajadores y
clientes.

Me aseguraré de que todos los colaboradores estén debidamente informados y

capacitados en prácticas seguras. Coordinaré programas regulares de formación en seguridad
y supervisaré el correcto uso de equipos de protección personal. Además, estoy
comprometido con el cumplimiento riguroso de todas las normativas y regulaciones
relacionadas con la seguridad laboral.

Como encargado de la prevención de riesgos, lideraré la investigación de incidentes

para aprender de ellos y mejorar continuamente nuestras prácticas de seguridad.

En situaciones de emergencia, lideraré la planificación de respuesta y la continuidad

del negocio para garantizar una gestión eficiente de situaciones adversas. Mi meta es crear
un entorno de trabajo donde la seguridad sea una parte integral de todas las actividades
diarias, asegurando el bienestar de mis compañeros de trabajo y contribuyendo al éxito
sostenible de la empresa.

7. RECURSOS HUMANOS

- Justificación de la elección de la forma jurídica.

 He elegido una forma jurídica llamada Sociedad de Responsabilidad Limitada que es
la Sociedad en la que el capital social, que estará dividido en participaciones sociales,
indivisibles y acumulables, estará integrado por las aportaciones de todos los socios, quienes
no responderán personalmente de las deudas sociales.
Y la elijo por los siguientes motivos generales:

- La responsabilidad de los socios por las deudas sociales está limitada a las
aportaciones a capital, siendo el mínimo de 3000 €

- Capital social mínimo muy reducido y no existencia de capital máximo.

- No existe un número mínimo de socios trabajadores.

- Sin límite máximo de socios.

- Mínimo 1 socio.

Los Órganos sociales que existen en esta forma jurídica son:

- Junta General de socios: Órgano deliberante que expresa en sus acuerdos la

voluntad social y cuya competencia se extiende fundamentalmente a los siguientes
asuntos:
o Censura de la gestión social, aprobación de cuentas anuales y aplicación del
resultado.
o Nombramiento y separación de los administradores, liquidadores, y en su caso de
auditores de cuentas.
o Modificación de los estatutos sociales.
o Aumento o reducción del capital social.
o Transformación, fusión y escisión de la sociedad.
o Disolución de la sociedad.

- Los Administradores: Órgano ejecutivo y representativo a la vez, que lleva a cabo

la gestión administrativa diaria de la empresa social y la representación de la entidad
en sus relaciones con terceros.
La competencia para el nombramiento de los administradores corresponde
exclusivamente a la Junta General.
Salvo disposición contraria en los estatutos se requerirá la condición de socio.

En cuanto al capital:

- El capital social, constituido por las aportaciones de los socios, no podrá ser inferior a
3.000 euros.

- Deberá estar íntegramente suscrito y desembolsado en el momento de la

constitución.
 - Sólo podrán ser objeto de aportación social los bienes o derechos patrimoniales
susceptibles de valoración económica, en ningún caso trabajo o servicios.

- Las participaciones sociales no tendrán el carácter de valores, no podrán estar

representadas por medio de títulos o de anotaciones en cuenta, ni denominarse
acciones.
- La transmisión de las participaciones sociales se formalizará en documento público.

En cuanto a la fiscalidad, hay que tener en cuenta el Impuesto sobre Sociedades.

En la responsabilidad, debemos saber que es limitada al capital aportado.

Y es una sociedad unipersonal.

- Certificación negativa. RMC

 Consiste en la obtención de un certificado acreditativo de la no existencia de otra
Sociedad con el mismo nombre de la que se pretende constituir. La reserva de la
denominación la debe hacer uno de los socios y se mantiene durante un periodo de seis
meses. La certificación negativa tiene una vigencia de tres meses (renovable por el mismo
periodo). Transcurridos seis meses desde la expedición de la certificación sin haber realizado
la inscripción de la sociedad en el Registro Mercantil Provincial, la denominación queda
libre.

- Número de identificación fiscal provisional. Mod. 036

 Para crear un NIF provisional para mi empresa entraremos en la siguiente página:
https://www2.agenciatributaria.gob.es/es13/h/ie03600t.html y rellenaremos los espacios
110, 111 y 120.

- Apertura cuenta bancaria y certificado.

- Estatutos S.L. y escritura S.L.
 ● Los estatutos son una parte de la escritura donde se establecen las normas de
funcionamiento de la sociedad, así como otros datos tales como el objeto social,
domicilio, capital social, cómo se divide el capital, etc.
● Con toda la documentación anterior hay que acudir a un Notario para que constituya
la sociedad y redacte la escritura pública ante Notario escritura.
● En la escritura constará, además de los Estatutos de la sociedad, el nombre de los
socios, las aportaciones que realiza cada uno, cuántas participaciones o acciones tiene
cada socio, quién es el administrador o administradores, así como los pactos entre los
socios que crean convenientes, siempre que sean legales.

- Impuesto sobre transmisiones y actos jurídicos documentados

(ITPyAJD). Modelo de la CCAA Andalucía

Grava las transmisiones patrimoniales onerosas, operaciones societarias y actos

jurídicos documentados. El plazo para la liquidación es de 30 días hábiles a partir del
otorgamiento del documento notarial.

- AET: Alta IAE mod. 840.

 El Alta IAE es un trámite necesario para dar de alta una actividad económica ante la
Agencia Tributaria en España. Cada actividad económica tiene un código específico,
conocido como epígrafe del IAE.
El Modelo 840 podría ser un formulario específico para realizar este trámite. En este
formulario, se proporcionarán datos sobre la actividad económica que se va a realizar, la
ubicación del negocio, y otros detalles relevantes.
Este trámite es necesario para que la Administración tenga conocimiento de las
actividades económicas que se llevan a cabo y para asignar el correspondiente impuesto.

- Alta RETA: mod. TA 0521/1 Alta ADMINISTRADORES: mod. TA0521/5.

El Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA), es el régimen que regula la

cotización a la Seguridad Social de los trabajadores autónomos. Régimen de autónomos: 30
días naturales. Hasta 3 veces al año, se permite que la fecha de alta en el RETA sea la del
inicio de la actividad, cuando no coincida con el día primero de mes. Se ofrece la opción para
que el interesado decida cuándo iniciar la obligación de cotizar con la consecuente
repercusión en la consideración como cotizado a efectos de prestaciones. Agotadas esas tres
veces, las restantes altas que se pudieran producir en el año siempre tendrán la fecha del
inicio de la obligación de cotizar el día primero del mes en el que se produzcan.
 - Licencia de actividad. Ayuntamiento.

Es una licencia municipal para que en un local, nave u oficina se pueda ejercer una actividad
comercial, industrial o de servicios, acreditándose el cumplimiento de las condiciones de
habitabilidad y uso de esa actividad.
 - Inscripción empresa Seguridad Social. Mod TA.6

Toda empresa que realice contrataciones de trabajadores deberá inscribirse en la

seguridad social para pagar la cuota de seguridad social de la empresa, así como para
ingresar a la seguridad social de los trabajadores.
Además, optará por una Mutua o por la Seguridad Social para las contingencias
profesionales.
- Afiliación trabajadores SS: TA.1.
 - Alta trabajadores SS: TA2/S.

Todos los trabajadores contratados por la empresa deberán darse de alta en la seguridad
social antes del inicio de su actividad.

- Alta contrato de trabajo SEPE; explicar cómo se hace y plazo.

1. Obtención del Contrato de Trabajo:

Antes de realizar el alta en el SEPE, es necesario tener el contrato de trabajo debidamente
cumplimentado y firmado por ambas partes: empleador y empleado. Este contrato debe
contener todos los detalles esenciales, como la duración del contrato, salario, horario laboral,
etc.
2. Comunicación al SEPE:
El empleador debe comunicar la contratación al SEPE en un plazo determinado. Esto se
puede hacer mediante diferentes medios, como a través de la sede electrónica del SEPE o
presentando la documentación física en una oficina del SEPE.
3. Documentación Necesaria:
Se suelen requerir documentos como el contrato de trabajo, la identificación de las partes
(DNI o NIE), el número de la Seguridad Social, entre otros. La documentación específica
puede variar según el tipo de contrato y las circunstancias del trabajador.
4. Plazo para Comunicar el Contrato:
El plazo para comunicar el contrato al SEPE puede variar. Es importante hacerlo dentro de
un tiempo determinado desde la fecha de inicio del contrato. En general, se busca realizar la
comunicación antes de que transcurran los primeros 10 días hábiles desde el inicio de la
relación laboral.
5. Consecuencias del Incumplimiento de Plazos:
No cumplir con los plazos establecidos puede acarrear sanciones para el empleador. Además,
el trabajador podría perder derechos relacionados con prestaciones y ayudas por desempleo.

- Comunicación de apertura de centro de trabajo: modelo Andalucía.

Es obligatorio para todas las empresas que abran un centro de trabajo comunicar su
apertura a la Consejería de Empleo o Trabajo de su Comunidad Autónoma.
 - Obtención calendario: web SS

- Libros obligatorios y libros contables.

Tener registrada una denominación social en el Registro Mercantil no supone que el nombre
esté protegido jurídicamente como marca, debido a que son dos registros independientes.
Si desea tener protección jurídica de su marca o nombre comercial, es necesario registrarla
en la Oficina Española de Patentes y Marcas.

¿Qué es una Marca?

Una Marca es un título que concede el derecho exclusivo a la utilización de un signo para la
identificación de un producto o un servicio en el mercado.
Pueden ser Marcas las palabras o combinaciones de palabras, imágenes, figuras, símbolos,
gráficos, letras, cifras, formas tridimensionales (envoltorios, envases, formas del producto o
su representación).

¿Qué es un Nombre Comercial?

Un Nombre Comercial es un título que concede el derecho exclusivo a la utilización de

cualquier signo o denominación como identificador de una empresa en el tráfico mercantil.
Los nombres comerciales, como títulos de propiedad industrial, son independientes de los
nombres de las sociedades inscritos en los

Registros Mercantiles.

Duración de la protección

La duración de la protección conferida por los Signos Distintivos (Marcas o Nombres

Comerciales) es de diez años a partir de la fecha del depósito de l*a solicitud y pueden ser
renovados indefinidamente. Para el mantenimiento en vigor de los Signos Distintivos es
preciso el pago de tasas (las marcas en procedimiento transitorio tienen un régimen
diferente que es preciso consultar).
8. PLAN DE PRODUCCION.

- Prestación de servicios: ¿Cuántos clientes entran al día, a la semana o al

mes?¿Qué tareas hay que realizar, cómo se van a a realizar?¿Quiénes las realizarán?
¿Qué medios materiales serán necesarios?

En las clases de pádel y tenis entrarán 25 personas al día en cada una, y en las clases
de voleibol 80 personas al día. Se realizarán clases de cada deporte durante toda la
temporada. La realizarán niños y niñas clasificados/as por categorías (por edades).

- Aprovisionamiento: Proveedores: ¿Qué productos vais a comprar? ¿A qué

proveedores? ¿Y a qué precios? ¿Vais a mantener al o los mismos proveedores? ¿Qué
productos son los más caros y cuántos vas a tener en tu almacén? (Observa el
 almacenamiento ABC, para responder a la pregunta). ¿En qué momento volverás a
realizar un nuevo pedido?

El proveedor que tendrá mi empresa será DECATHLON de Alcalá de Guadaira, la cual me

ofrecerá todos los materiales deportivos que usaré en las clases, debido a que ofrecen
productos de una buena calidad a un precio bastante llamativo, con un descuento del 10%
debido al volumen de compras pudiendo pagar a los 60 días de haber realizado la compra,
con una entrega bastante rápida. Además, ofrece la opción de devolver el producto que llegue
defectuoso con una garantía de un mes.

Productos:
Producto/Cantidad Precio Imagen

Bolas de tenis. 60 uds. 55 euros

Bolas de tenis de iniciación. 60 55 euros

uds.

Bolas de pádel. 72 uds. 89 euros

Pelotas de voleibol. 10 uds 225 euros

Escaleras. 2 uds. 45 euros

Set de conos pequeños. 3 uds. 67,5 euros

Set de conos medianos. 3 uds. 89 euros

Cesta para pelotas de tenis y 55 euros

padel. 2 uds.

Tubo recogedor de bolas. 2 uds. 55 euros

 El almacenamiento del material será realizado en el almacén del polideportivo
de El Saucejo, donde estará ubicado todo el material deportivo.
Si un material se rompe o si está en mal estado se cambiará por otro que haya en ese
almacén de años anteriores siempre que esté en un estado aceptable, mientras que se
encarga y llega el material nuevo.

Definición de costes fijos y variables. Indicar los costes fijos y costes variables.
AÑADIR IMÁGENES.

Costes Fijos:

Son aquellos gastos que no varían con el nivel de producción o ventas de la

empresa en el corto plazo. Permanecen constantes independientemente de la
cantidad de bienes o servicios producidos.
Ejemplos: Alquiler de instalaciones, salarios de personal administrativo,
costos de seguro y depreciación de activos fijos.

Costes Variables:

Son los gastos que están directamente relacionados con la producción o el

volumen de ventas de la empresa. Varían en proporción directa a la cantidad de
bienes o servicios producidos.
Ejemplos: Materias primas, mano de obra directa, comisiones de ventas y
costos de envío.
En mi caso, los costes fijos serían los siguientes:

Coste Precio Imagen

Instalaciones 1000 euros/mes

Salario de técnico 1250 euros netos/mes

contratado
 Seguro de empresa 500 euros/año

Servicios públicos
220 euros/mes

En el caso de los costos variables, coinciden con los productos que compraré para
impartir las clases, ya que en mi caso, no existen otros costos variables. El envío de
estos productos es gratuito.

8. INVERSIÓN Y FINANCIACIÓN.

Veremos a continuación todo lo relacionado con la economía de la empresa, junto a las

pérdidas e ingresos de la misma.

- Tabla con fuentes de financiación:

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1K8jSWbPeY-PcS1PjG1xHFJNXfvO1I5I2o8LTP3OQc74/edit
#gid=2060396394

9. GESTIÓN CONTABLES, ADMINISTRATIVA Y FISCAL

- Albarán, factura y pedidos

A continuación, veremos el albarán, la factura y el pedido de los materiales deportivos en el

DECATHLON de Alcalá de Guadaíra, donde quedará detallado todo lo relacionado con los
precios de los productos y la entrega de los mismos.
-