DISEÑO DE LA HOJA DE OBSERVACIONES DEL MUESTREO DE TRABAJO

El analista necesita diseñar una hoja para registrar las observaciones, en la cual deben
anotarse los datos recopilados en la realización del estudio del muestreo de trabajo.

No es posible utilizar una forma estándar, puesto que cada estudio es único y la
información que se busca es diferente, y la mejor forma de registro es la que se ajusta al
objetivo del estudio.

PROBLEMA

Se hizo un muestreo de trabajo en el equipo de mecanógrafas de una oficina. Los

resultados obtenidos son los que aparecen en las tablas, utilizando estos datos determine:

1) El número de observaciones de cada día.

2) El porcentaje de observaciones que representa cada elemento.
3) Suponiendo una jornada de 8 horas determine por empleada:
a) El tiempo productivo.
b) El tiempo de retraso evitable.
c) El tiempo de retraso inevitable.
d) El tiempo de retrasos personales.
4) Calcule cuantas observaciones más serían necesarias para una precisión de 2% en un
nivel de confianza de 95.45%
5) El trabajo de las empleadas consiste en tomar dictado de cartas del equipo de
ingenieros, transcribirlas a máquina y llevarlas a firma.
Durante el tiempo que duró el estudio se hicieron 1440 cartas.

Indique cual es el número de cartas promedio por semana que debe exigírsele a cada
mecanógrafa si se trabajan 44 horas a la semana. Para determinar el tiempo estándar se le
concede a las mecanógrafas una tolerancia de suplemento del 15% y durante el estudio se
encontró una calificación de 95%.
2RI= Retrasos inevitables RP= Retrasos personales