4.4.2 Condiciones de Crédito.

Las condiciones de crédito de una empresa especifican los términos de pagos requeridos para
todos los clientes que operan el crédito. Las condiciones del crédito cubren tres aspectos:

• Descuento sobre pronto pago

• Período del crédito

• Período de descuento sobre pronto pago.

Cualquier cambio en los términos del crédito puede tener efecto sobre su rentabilidad total.

Los administradores que establecen las condiciones del crédito pueden contribuir al éxito de la
empresa al evaluar la información del crédito y a realizar la función de cobranza.

Una vez fijadas las condiciones del crédito, la dirección de finanzas, a través del departamento de
crédito y cobranza, es la encargada de administrar las políticas.

Si un prospecto de cliente no reúne las condiciones del crédito, se debe rechazar la solicitud.

4.3.3 Políticas de cobranza.

De acuerdo con Abraham Perdomo Moreno (1997), son decisiones básicas para determinar y
evaluar los procedimientos que sigue una empresa para cobrar a su vencimiento las cuentas a
cargo de clientes.

Generalmente esta política es muy variable y está condicionada al mercado y giro del negocio en
que opera la empresa.

En condiciones normales:

1. En la primera semana de vencida la factura su le hace un llamado al cliente.

2. A los 15 días se le envía un recordatorio amable

3. A los 30 días un nuevo recordatorio más enérgico

4. Durante el mes siguiente se puede gestionar la cobranza a través de un representante de la

empresa.

5. Si el cliente no liquida su adeudo, éste debe turnarse al departamento legal para su cobro.

El proceso de cobro puede ser costoso, pero se requiere de firmeza para no prolongar la gestión
de cobro y reducir al máximo las pérdidas por cuentas incobrables.

Cuando los clientes conocen sobre la firmeza de la empresa para aplicar la política establecida,
generalmente cumplen sus compromisos con más oportunidad.