Nydia Cristal
Gaytán García
Alcacia 111 Privadas Borneo,
66632, Apodaca
8115314370
nydia.gaytan.44@gmail.com
RESUMEN
PROFESIONAL
Profesional, con excelente
capacidad de organización y
facilidad para el trabajo en equipo,
muy adaptable a todo tipo de
entornos y clara orientación a
objetivos. Comunicativa, amable,
busco una oportunidad laboral en
la cual demostrar mi compromiso y
capacidad de trabajo, desearía
desarrollarme profesionalmente en
una empresa como la suya. En mis
empleos anteriores siempre he
destacado por mi buena
productividad y mi capacidad de
aprender rápidamente. Ademas
cuento con experiencia de más de
10 años en el ramo de la seguridad
pública y privada, capaz de
coordinar departamentos y dirigir
equipos de forma efectiva..
APTITUDES
• Gestión administrativa
• Toma de decisiones
• Habilidad para buscar soluciones
• Trabajo en equipo
• Liderazgo
• Técnicas de defensa personal
• Capacidad de observación
Conocimiento de leyes vigentes
• perfil solicitado en las ofertas de trabajo.
en el Estado de Nuevo León y
sus procedimientos
• Patrullaje
HISTORIAL LABORAL
Mayo 2017 - Actual
Conductora Ejecutiva UBER | Ciudad Apodaca, NLE
• Limpieza diaria del exterior y habitáculo del vehículo para ofrecer un
servicio impecable a los usuarios.
• Uso responsable del vehículo durante las horas de trabajo.
• Diseño de rutas más rápidas y eficaces.
Mayo 2022 - Septiembre 2022
Analista de Despacho Total Play | Monterrey, NLE
• Administración de base de datos de clientes y visitas técnicas
programadas
• Evaluación de los objetivos y las necesidades del despacho
centralizado
• Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.
• Trabajo en equipo para cumplir los objetivos del departamento
• Asistencia remota a los técnicos instaladores y de soporte técnico
para solucionar incidencias y facilitar el seguimiento a las órdenes
de servicio
• Identificación de las causas de los posibles problemas técnicos de
las activaciones de servicio y soporte técnico
• Asistencia a los técnicos por teléfono y chat
• Gestión de activaciones de cuentas, cambios de domicilio, soporte
técnico, activación de complementos y otras incidencias post-venta.
• Comunicación con otros departamentos cuando se requiera atención
especializada.
• Cumplimiento de los estándares de calidad y protocolos de servicio.
Octubre 2020 - Enero 2022
Agente de soporte técnico RH Servicios Administrativos SA de
CV | Apodaca
• Experiencia atendiendo por teléfono a los usuarios para entender
sus problemas, realizar pruebas de comandos y realizar preguntas
para identificar la raíz del problema.
• Participación en las campañas de marketing de la compañía de
acuerdo con las instrucciones recibidas.
• Identificación de las necesidades del cliente, proporcionando
soluciones que garanticen su satisfacción.
• Atención y seguimiento de las consultas y reclamaciones de los
clientes.
Junio 2015 - Julio 2016
Auxiliar de Recursos Humanos INOAC Polytec de México | Ciudad
Apodaca, NLE
• Comprobación de que la información de los aspirantes se ajusta al
• Registro de la actividad y el rendimiento de los candidatos y
empleados en las bases de datos.
• Manejo de armamento
• Conducción de vehículos
• Procedimientos de vigilancia
• Experiencia en centros de
llamadas
• Protocolo telefónico excepcional
• Atención al cliente
INFORMACIÓN
ADICIONAL
• Licencia de conducir
• Vehículo propio
• Habilidad de aprendizaje
• Disponiblidad de horario
• Disponibilidad de viajar
• Revisión de que los expedientes de cada trabajador tengan la
documentación correcta.
• Atención a los aspirantes durante el período de entrevistas y
contratación.
• A cargo de tareas administrativas del departamento de RRHH como
archivo, organización y entrega de correo.
• Creación, gestión y presentación de informes y expedientes.
Enero 2014 - Abril 2014
Auxiliar Administrativo y Planta de radio PROCOP Seguridad
Privada | Monterrey, NLE
• Realización de tareas cumpliendo con la normativa y la legislación
vigente en el lugar de trabajo.
• Mantenimiento de la atención y la concentración durante largos
periodos de tiempo para realizar las tareas asignadas con solvencia.
• Responsable de la comunicación con elementos de seguridad para
mantenerlos informados y proporcionar el seguimiento del servicio
realizado .
• Uso de equipo y sistemas para la gestión y realización de las tareas
diarias asignadas.
• Planificación de tareas teniendo en cuenta la carga de trabajo diaria.
• Capacitación a elementos de nuevo ingreso.
• Creación, gestión y presentación de informes.
• Colaboración con otros empleados con el fin de llevar a cabo una
acción coordinada y realizar las tareas asignadas.
Abril 2008 - Septiembre 2013
Policia Preventivo Secretaria de Seguridad Pública | San Nicolás
de los Garza, NLE
• Elaboración de informes relacionados con la seguridad de entornos
públicos
• Mitigó la actividad delictiva, vandalismo y mala conducta en general
al proporcionar una presencia de seguridad experta y altamente
visible en el municipio
• Verificación diaria de la asistencia y puntualidad de los subordinados
y personal a cargo.
• Comprobación del cumplimiento de las políticas y procedimientos en
el área de seguridad.
• Coordinación de los cuerpos de vigilancia y delegación de funciones
de seguridad.
• Comunicación directa con los cuerpos de seguridad del Estado.
• Diseño y propuesta de medidas preventivas para la reducción de
incidencias.
• Impartición de charlas y sesiones de formación sobre temas
relacionados con la seguridad.
• Reuniones periódicas con superiores y comunicación de resultados.
Noviembre 2005 - Abril 2008
Policía preventivo Secretaria de Seguridad Pública | General
Escobedo, NLE
• Comprobación del cumplimiento de las políticas y procedimientos en
el área de seguridad.
• Inspección de vehículos
• Estrecha colaboración con otros departamentos para definir
acciones de seguridad pública
• Se encargó de investigaciones públicas para localizar personas
perdidas y resolver delitos.
• Revisó la información recabada para valorar o detectar problemas.
• Realización de tareas de mediación en lugares públicos y privados
para controlar situaciones conflictivas o delictivas.
• Tareas de acompañamiento, defensa y protección de personas o
grupos de personas.
• Control y vigilancia para evitar incidentes y hurtos en zonas
comerciales.
• Elaboración de informes relacionados con la seguridad de entornos
públicos y privados.
• Contacto con cuerpos y fuerzas de orden público en situaciones de
emergencia.
• Vigilancia de edificios públicos y privados durante el día y la noche.
• Administración de primeros auxilios básicos a personas heridas.
• Completó los registros e informes de turnos requeridos, destacando
las actividades rutinarias, las circunstancias sospechosas y los
incidentes críticos.

FORMACIÓN
2012
Licenciatura en Seguridad Pública
Universidad del Valle de México (UVM), Campus Monterrey, San
Nicolás de los Garza, NLE