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  • Preguntas

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    jorge-sagastume
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    El documento proporciona una lista de preguntas para diagnosticar y resolver problemas técnicos. Pregunta sobre detalles del problema como cuándo comenzó, si se han realizado cambios recientes, si se han intentado soluciones, mensajes de error y patrones. También solicita información sobre el hardware y software afectados, incluidos otros dispositivos, usuarios o circunstancias en las que ocurre el problema con más frecuencia.

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    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

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    El documento proporciona una lista de preguntas para diagnosticar y resolver problemas técnicos. Pregunta sobre detalles del problema como cuándo comenzó, si se han realizado cambios recientes, si se han intentado soluciones, mensajes de error y patrones. También solicita información sobre el hardware y software afectados, incluidos otros dispositivos, usuarios o circunstancias en las que ocurre el problema con más frecuencia.

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    1. ¿Cuál es el problema específico que estás experimentando?

    2. ¿Cuándo comenzó el problema?

    3. ¿Has realizado algún cambio en tu sistema recientemente?

    4. ¿Has intentado alguna solución por tu cuenta antes de contactarnos?

    5. ¿Estás recibiendo algún mensaje de error? Si es así, ¿cuál es?

    6. ¿Puedes proporcionar detalles sobre tu equipo o software relevante para este problema?

    7. ¿Estás experimentando este problema en algún otro dispositivo o solo en este?

    8. ¿Hay algún patrón o circunstancia específica en la que el problema ocurra con mayor frecuencia?

    9. ¿Has contactado previamente al soporte técnico con este problema?

    10. ¿Hay algún otro usuario en tu red que esté experimentando un problema similar?

    1. ¿Cuál es la marca y modelo del equipo afectado?

    2. ¿El equipo está encendido y funcionando correctamente?

    3. ¿Has realizado algún cambio de hardware en el equipo recientemente?

    4. ¿Estás experimentando problemas de rendimiento, como lentitud o bloqueos?

    5. ¿El equipo emite algún ruido inusual o señales de advertencia?

    6. ¿Has notado algún problema con los puertos de conexión (USB, HDMI, etc.)?

    7. ¿El problema afecta a todo el sistema operativo o solo a aplicaciones específicas?

    8. ¿Has realizado actualizaciones de software o controladores recientemente?

    9. ¿Has realizado un análisis de virus o malware en el equipo?

    10. ¿Hay algún mensaje de error en la pantalla o algún indicio visual del problema?

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