¿Cómo puedes acceder a la configuración del dispositivo que

está fallando para corregir el controlador?

Respuesta del usuario:
Desde la ventana de administración de dispositivos
Resultado:

 ¡Correcto!

¿Cuáles son dos fuentes en las que se puede obtener el

controlador de un dispositivo?
Respuesta del usuario:
De un disco incluido en la caja
De la página del fabricante
Resultado:

 ¡Correcto!

Si no encuentras una solución en internet, puedes utilizar un

programa alternativo que permite hacer las mismas
funciones. Sin embargo, ¿cuál es una desventaja de usar un
programa alternativo?
Respuesta del usuario:
La interfaz del programa puede ser muy confusa
Resultado:

 Necesitas reforzar el tema: Resolver problemas de

compatibilidad
Resultados de la pregunta
¿De qué sirve reportar un problema de compatibilidad al
fabricante o proveedor del programa?
Respuesta del usuario:
Para que puedan mejorar sus controles de calidad y evitar futuros
problemas
Resultado:

 Necesitas reforzar el tema: Resolver problemas de

compatibilidad
Resultados de la pregunta
¿Qué método debes utilizar para identificar fallas con un
periférico?
Respuesta del usuario:
A prueba y error
Resultado:

 Necesitas reforzar el tema: Resolver problemas de periféricos

Resultados de la pregunta
¿Cuáles son dos medidas preventivas que se deben tomar
antes de realizar un restablecimiento de sistema?
Respuesta del usuario:
Copiar los programas instalados a una unidad de
almacenamiento
Respaldar periódicamente archivos y documentos
Resultado:

 Necesitas reforzar el tema: Resolver problemas de drivers

Resultados de la pregunta
¿Por qué es necesario hacer una comprobación manual de
actualizaciones periódicamente aunque estén habilitadas las
actualizaciones automáticas?
Respuesta del usuario:
Porque en ocasiones el fabricante permite elegir cuáles
actualizaciones se instalarán
Resultado:

 Necesitas reforzar el tema: Actualizaciones del sistema

operativo

¿Por qué es necesario hacer una comprobación manual de

actualizaciones periódicamente aunque estén habilitadas las
actualizaciones automáticas?
Respuesta del usuario:
Porque pueden surgir actualizaciones en los periodos de actividad
que debes instalar
Resultado:

 Necesitas reforzar el tema: Actualizaciones del sistema

operativo

Resultados de la pregunta
Selecciona 3 situaciones en las que es conveniente crear un
punto de restauración como prevención.
Respuesta del usuario:
Antes de eliminar muchas aplicaciones tiempo
Antes de instalar una actualización de sistema
Antes de cambiar las configuraciones del sistema
Resultado:

 ¡Correcto!
Resultados de la pregunta

Si el periférico sigue presentando fallas, en ocasiones un

reinicio puede resolver el problema, esto se debe a que:
Respuesta del usuario:
Al iniciar el sistema operativo, se limpian los registros que pueden
afectar las funciones del dispositivo periférico
Resultado:

 Necesitas reforzar el tema: Resolver problemas de periféricos

Resultados de la pregunta
¿Por qué sólo se debe usar el restablecimiento del sistema si
NO se cuenta con un punto de restauración?
Respuesta del usuario:
Porque el restablecimiento implica tener que volver a instalar los
programas y realizar las configuraciones del sistema.
Resultado:

 ¡Correcto!
Resultados de la pregunta
¿En qué consiste el restablecimiento del sistema operativo?
Respuesta del usuario:
En devolver el sistema operativo a su estado original de fábrica
Resultado:

 ¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Si un programa tiene problemas de compatibilidad, ¿se
puede hacer un rollback con un punto de restauración?
Respuesta del usuario:
Sí, porque se restauran versiones anteriores del sistema operativo y
de los programas
Resultado:

 ¡Correcto!
aos de la pregunta
Antes de cambiar la configuración del controlador, debes
verificar:
Respuesta del usuario:
Que el dispositivo sea compatible
Resultado:

 Necesitas reforzar el tema: Resolver problemas de drivers

Resultados de la pregunta

Resultados de la pregunta
¿Qué beneficio tiene activar las actualizaciones automáticas
del sistema operativo?
Respuesta del usuario:
El sistema contará siempre con nuevas funciones y mejoras sin
necesidad de que las descargue manualmente
Resultado:

 Necesitas reforzar el tema: Actualizaciones del sistema

operativo
Resultados de la pregunta
¿Por qué debes cerrar otros documentos o programas
mientras instalas actualizaciones?
Respuesta del usuario:
Porque algunos programas hacen cambios a nivel de sistema que
pueden afectar el funcionamiento de otros programas y provocar
errores
Resultado:

 ¡Correcto!
Resultados de la pregunta
¿Es necesario reiniciar el equipo siempre que se instala
alguna actualización de un programa?
Respuesta del usuario:
Sí, porque pueden generarse errores o conflictos con otros
programas.
Resultado:

 Necesitas reforzar el tema: Actualizar software

Resultados de la pregunta
Si tienes dudas acerca de la versión de un programa, o no
estás seguro si requieres actualizarlo o no, debes:
Respuesta del usuario:
Buscar referencias y reportes de errores en la página del fabricante
o en foros
Resultado:

 ¡Correcto!
¿En qué momento se realizan las actualizaciones automáticas?
Respuesta del usuario:
En el momento en el que el usuario apaga el equipo inicia la
actualización
Resultado:

 Necesitas reforzar el tema: Actualizaciones del sistema

operativo
Resultados de la pregunta
¿Es necesario reiniciar el equipo siempre que se instala
alguna actualización de un programa?
Respuesta del usuario:
No, pero permite al sistema operativo asimilar la nueva versión y
configuraciones.
Resultado:

 ¡Correcto!
Resultados de la pregunta
¿Qué método debes utilizar para identificar fallas con un
periférico?
Respuesta del usuario:
Con un diagnóstico***otro equipo
Resultado:

 Necesitas reforzar el tema: Resolver problemas de periféricos

tados de la pregunta
Cuando tienes un problema de compatibilidad entre un
programa y el sistema operativo u otros programas, ¿por
qué debes investigar primero si otros usuarios tienen el
mismo problema?
Respuesta del usuario:
Porque si alguien más ha encontrado el mismo problema, es posible
que también tenga una solución, lo que permitirá ahorrar tiempo
Resultado:

 ¡Correcto!
Resultados de la pregunta
¿Por qué el restablecimiento es la única opción cuando el
sistema operativo sufre daños que impiden que cargue o
inicie correctamente?
Respuesta del usuario:
Porque el restablecimiento se realiza mediante el inicio del sistema
desde otro dispositivo llamado unidad de recuperación.
Resultado:

 ¡Correcto!
Resultados de la pregunta

Resultados de la pregunta
¿En qué consiste el restablecimiento del sistema operativo?
Respuesta del usuario:
En devolver el sistema operativo a su estado original de fábrica
Resultado:

 ¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Ordena los pasos para comprobar e instalar actualizaciones
de sistema manualmente.
Respuesta del usuario:
1. Acceder al menú ”inicio”
2. Abrir la ventana de ”configuración”
3. Elegir la opción ”actualización y seguridad”
4. Presionar el botón buscar ”actualizaciones”
5. Seleccionar ”update” en el panel izquierdo
6. Seguir las instrucciones de instalación
Resultado:

 Necesitas reforzar el tema: Actualizaciones del sistema

operativo
Resultados de la pregunta
esultados de la pregunta
¿Para qué son útiles los puntos de restauración del sistema?
Respuesta del usuario:
Resultado:

 Necesitas reforzar el tema: Insertar video y audio

¿Por qué debes instalar actualizaciones de las aplicaciones o

programas?
Respuesta del usuario:
Para agregar mejoras y corregir fallas del programa
Resultado:

 ¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Resultados de la pregunta
¿Qué beneficio tiene activar las actualizaciones automáticas
del sistema operativo?
Respuesta del usuario:
Mejorará el rendimiento del equipo debido que éste instalará las
actualizaciones cuando no esté haciendo otras tareas
Resultado:

 Necesitas reforzar el tema: Actualizaciones del sistema

operativo
Resultados de la pregunta
¿Qué debes hacer si el controlador o el software del
dispositivo sufrió modificaciones que provocaron que el
dispositivo dejara de funcionar?
Respuesta del usuario:
Restaurar el sistema operativo
Resultado:

 Necesitas reforzar el tema: Resolver problemas de periféricos

Resultados de la pregunta
¿Cómo se pueden identificar fallas en el cable de un
periférico?
Respuesta del usuario:
Conectando el cable en otro equipo para hacer pruebas
Resultado:

 Necesitas reforzar el tema: Resolver problemas de periféricos

¿Cómo se pueden identificar fallas en el cable de un

periférico?
Respuesta del usuario:
Usando otro dispositivo periférico similar
Resultado:

 Necesitas reforzar el tema: Resolver problemas de periféricos

Resultados de la pregunta
¿De qué sirve reportar un problema de compatibilidad al
fabricante o proveedor del programa?
Respuesta del usuario:
Le permite conocer las causas del problema y resolverlo
rápidamente
Resultado:

 ¡Correcto!
ultados de la pregunta

¿Por qué debes cerrar otros documentos o programas

mientras instalas actualizaciones?
Respuesta del usuario:
Porque algunos programas hacen cambios a nivel de sistema que
pueden afectar el funcionamiento de otros programas y provocar
errores
Resultado:

 ¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Reflexiona sobre los beneficios de las actualizaciones del
sistema operativo y elige la respuesta correcta. ¿Por qué es
una buena práctica instalarlas periódicamente?
Respuesta del usuario:
Porque incluyen correcciones de fallos y mejoras de seguridad
Resultado:

 ¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Si el periférico sigue presentando fallas, en ocasiones un
reinicio puede resolver el problema, esto se debe a que:
Respuesta del usuario:
Al iniciar el sistema operativo, realiza comprobaciones y, al
encontrar anomalías, intenta arreglarlas
Resultado:

 ¡Correcto!
Resultados de la pregunta
¿Cuáles son dos medidas preventivas que se deben tomar
antes de realizar un restablecimiento de sistema?
Respuesta del usuario:
Crear una unidad de recuperación mientras el SO funcione
correctamente
Respaldar periódicamente archivos y documentos
Resultado:

 ¡Correcto!

Los puntos de restauración son copias del sistema por lo que

ocupan un espacio considerable en el disco. ¿De qué
depende el tamaño de un punto de restauración?
Respuesta del usuario:
De la cantidad de aplicaciones y configuraciones del sistema
Resultado:

 ¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Reflexiona sobre los beneficios de las actualizaciones del
sistema operativo y elige la respuesta correcta. ¿Por qué es
una buena práctica instalarlas periódicamente?
Respuesta del usuario:
Porque incluyen correcciones de fallos y mejoras de seguridad
Resultado:

 ¡Correcto!
Resultados de la pregunta
¿Qué problema pueden presentar los drivers de un
dispositivo periférico?
Respuesta del usuario:
Incompatibilidad con el sistema operativo
Resultado:

 ¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Si un programa tiene problemas de compatibilidad, ¿se
puede hacer un rollback con un punto de restauración?
Respuesta del usuario:
Se puede hacer, pero no resolverá el problema porque no se
restaura la configuración del programa
Resultado:

 Necesitas reforzar el tema: Agregar animaciones y transiciones

Resultados de la pregunta
¿Por qué debes cerrar otros documentos o programas
mientras instalas actualizaciones?
Respuesta del usuario:
Resultado:

 Necesitas reforzar el tema: Actualizar software

Resultados de la pregunta
¿Qué debes hacer si el controlador o el software del
dispositivo sufrió modificaciones que provocaron que el
dispositivo dejara de funcionar?
Respuesta del usuario:
Reinstalar el software
Resultado:

 ¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Selecciona 3 situaciones en las que es conveniente crear un
punto de restauración como prevención.
Respuesta del usuario:
Antes de instalar una actualización de sistema
Antes de eliminar muchas aplicaciones tiempo
Antes de cambiar las configuraciones del sistema
Resultado:

 ¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Si encuentras una posible solución en un foro o en un video,
¿cuál es más confiable?
Respuesta del usuario:
El foro, porque puedes consultar y recibir ayuda directamente de la
persona que resolvió el problema
Resultado:

 Necesitas reforzar el tema: Resolver problemas de

compatibilidad
R
Para actualizar un programa o aplicación de forma manual,
es necesario comparar los números de versión. ¿En dónde
puedes encontrar este dato?
Respuesta del usuario:
Abriendo la ventana de propiedades del acceso directo del
programa
Resultado:

 Necesitas reforzar el tema: Actualizar software

Para actualizar un programa o aplicación de forma manual,
es necesario comparar los números de versión. ¿En dónde
puedes encontrar este dato?
Respuesta del usuario:
En el menú contextual del ícono del programa
Resultado:

 Necesitas reforzar el tema: Actualizar software

Resultados de la pregunta
Si un programa tiene problemas de compatibilidad, ¿se
puede hacer un rollback con un punto de restauración?
Respuesta del usuario:
Sí, porque se restauran versiones anteriores del sistema operativo y
de los programas
Resultado:

 ¡Correcto!
Resultados de la pregunta
¿Qué desventaja tienen los puntos de restauración como
método de recuperación del sistema?
Respuesta del usuario:
Si hay demasiados archivos, el proceso de restauración puede
demorar mucho
Resultado:

 Necesitas reforzar el tema: Agregar animaciones y transiciones

Resultados de la pregunta
Ordena los pasos para comprobar e instalar actualizaciones
de sistema manualmente.
Respuesta del usuario:
1. Acceder al menú ”inicio”
2. Abrir la ventana de ”configuración”
3. Elegir la opción ”actualización y seguridad”
4. Presionar el botón buscar ”actualizaciones”
5. Seleccionar ”update” en el panel izquierdo
6. Seguir las instrucciones de instalación
Resultado:

 Necesitas reforzar el tema: Actualizaciones del sistema

operativo
Resultados de la pregunta
¿Cuáles son dos fuentes en las que se puede obtener el
controlador de un dispositivo?
Respuesta del usuario:
De un disco incluido en la caja
De la página del fabricante
Resultado:

 ¡Correcto!
Resultados de la pregunta

¿Por qué debes cerrar otros documentos o programas

mientras instalas actualizaciones?
Respuesta del usuario:
Porque algunos programas hacen cambios a nivel de sistema que
pueden afectar el funcionamiento de otros programas y provocar
errores
Resultado:

 ¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Selecciona 3 situaciones en las que es conveniente crear un
punto de restauración como prevención.
Respuesta del usuario:
Antes de instalar una actualización de sistema
Antes de cambiar las configuraciones del sistema
Antes de eliminar muchas aplicaciones tiempo
Resultado:

 ¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Si el periférico sigue presentando fallas, en ocasiones un
reinicio puede resolver el problema, esto se debe a que:
Respuesta del usuario:
Al iniciar el sistema operativo, realiza comprobaciones y, al
encontrar anomalías, intenta arreglarlas
Resultado:

 ¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Si tienes dudas acerca de la versión de un programa, o no
estás seguro si requieres actualizarlo o no, debes:
Respuesta del usuario:
Buscar referencias y reportes de errores en la página del fabricante
o en foros
Resultado:

 ¡Correcto!
Resultados de la pregunta

Reflexiona sobre los beneficios de las actualizaciones del

sistema operativo y elige la respuesta correcta. ¿Por qué es
una buena práctica instalarlas periódicamente?
Respuesta del usuario:
Porque incluyen correcciones de fallos y mejoras de seguridad
Resultado:

 ¡Correcto!